11中国第十七冶金建设公司局域网建设QC小组

提升公司局域网建设质量中国第十七冶金建设公司局域网建设QC小组一、概况2004年元月公司新办公大楼落成，公司总部计算机局域网（Local Area Network，简称LAN）的建设提上了议事日程，为此公司首先对去年入网的门户网站进行了改版，3月份开通了公司计算机局域网电子邮件系统，自主开发了办公自动化（OA）系统，通过不断的改进和完善及对建设公司机关员工的培训，公司局域网现已基本正常运行，在信息安全、方便和快捷的传递，提高办公效率降低办公成本上发挥了积极作用。

根据公司要求，所有二级单位都要完成局域网建设。

工程咨询、机电、设备租赁公司和建筑有限责任公司计算机局域网2004年已基本建成，其中设备租赁公司开通了电子邮件系统和办公自动化（OA）系统，但其它各二级公司局域网的建设却因种种原因处于停滞不前状态。

二、小组概况公司局域网建设QC小组成立于2005年2月，是以加快公司局域网建设速度和提升局域网建设质量为目的的管理型小组，小组成员7人，学历均在大专以上，平均年龄36 周岁。

三、选题理由1.公司年初职代会报告中明确要求2005年上半年所有二级单位原则上必须建成局域网，并和公司信息中心实现联网。

2.各二级单位局域网建设因设备、技术、人员等因素进展缓慢，造成公司政令不能及时畅通，施工、经营、财务等信息无法及时传递，增加了工作人员的劳动强度，无法提高工作效率。

3.为实现建设公司与二级单位之间跨越时空的协同办公，降低成本，减少决策失误，提高管理效率，提升企业在社会中的形象。

四、现状调查目前公司除直管项目经理部外还有14家二级单位（每个二级单位下设有工程处和项目经理部）。

结合公司网站5月份网页改版的实际情况，由公司总部办公室、科学技术部和经济发展部组成的QC小组成员5人于3月15日～3月17日对机电安装公司、设备租赁公司、材料公司、金属结构公司、咨询公司、工程科技公司、建筑公司、房地产公司、物业公司、新宇防腐公司、水泥公司、混凝土公司、中冶路桥分公司、十七冶医院14家二级单位局域网建设情况进行了调查，调查结果详见附件一：《关于二级单位局域网建设情况的调查报告》。

我们通过调查所有二级单位都能通过ADSL或无限网卡访问公司网站，各二级单位局域网基本已建成的有8个，所占比例为57.1%；OA自动化办公系统已开通运行的仅有2家，仅占14.3%；内部邮件系统已建立的单位有6家，占42.9%；已实现与建设公司信息中心联网的单位有5家，占35.7%。

形势不容乐观。

调查情况汇总表如下：（注：上表中“1”表示“是”，“0”表示“否”）制表日期：2005年3月18日制表人：蔡得菊五、确定目标根据调查结果，结合公司领导“上半年所有二级单位原则上必须建成局域网”的指令性要求，本次QC小组活动的目标确定如下：2005年6月30日前除水泥公司、新宇公司、物业公司等四家今年要改制的二级单位外（混凝土公司因规划迁址也除外），其余十家二级单位局域网建设完成并和建设公司信息中心实现联网率达100%，OA自动化办公系统及邮件系统正常运行实现率达90%。

目标确定的可行性分析：1、建设公司领导对公司局域网建设工作非常重视和支持，决心把信息化建设推上一个新的台阶，此项工作已正式列入2005年公司职代会报告；2、各二级单位具备局域网建设相应的资金、设备、技术、人员等条件；3、建设公司信息中心提供技术支持。

六、原因分析根据调查结果，针对各二级单位局域网建设完成率仅达57.1%、OA自动化办公系统及邮件系统正常运行率仅达14.3%、内部邮件系统已建立的单位占42.9%、已实现与建设公司信息中心联网的单位占35.7%的现状，小组人员通过现状调查，收集数据，运用因果分析图法从人、机、料、法、环五个方面认真进行了因果分析，找出了影响局域网建设质量的所有因素。

制图时间：05-3-21因果分析图158七、要因确认要因分析表159制表人：黄凯制表时间：05-3-24 160八、制定对策和措施针对影响公司局域网建设和自动化办公系统及邮件系统正常运行的主要原因，小组人员展开讨论进行认真分析，采取如下对策和措施，见如下要因对策表。

制表人：刘祖国161九、对策实施实施一：QC小组于2005年4月1日紧急召开公司局域网建设推进会，出席该会议的人员有公司领导、机关有关部门及各二级单位负责人。

会议根据小组调查结果，针对各二级单位存在的主要问题，有的放矢地提出了建设性指导意见，明确目标并落实责任人和完成时间，详见附件二：会议纪要（科技纪[2005]02号）实施二：各二级单位于3月30日前全部设立网络专职技术管理人员（不允许兼职），并将名单报信息中心备案。

同时举办公司局域网建设及自动化办公系统、邮件系统应用培训班。

QC小组会同各公司人力资源部共同举办了OA自动化办公软件及邮件系统的使用和应用手段的培训，共有108人/次参加了32课时的培训，培训结束进行了全面测试，100%成绩合格，15%学员成绩优秀。

公司总部办公室还对公司所有参与文档管理的人员进行了为期2天的文档管理操作培训，也取得了良好效果。

实施三：各单位根据自身实际需要及时购置了相应的计算机、服务器、交换机等硬件设备。

实施四：购置了OA自动化办公系统软件。

考虑水泥公司、新宇公司、物业公司、十七冶医院今年要改制以及混凝土公司规划迁移，QC小组对上述单位购置OA自动化办公系统软件不作要求，其余各二级单位均在短期内购买了OA自动化办公系统软件。

实施五：各二级单位分别都安排了专职信息收发责任人，并将名单报公司信息中心备案。

责任落实到人，保证了信息的安全、快捷传递，有效地提高了办公效率并节约了成本，对提高员工的意识和局域网建设起到了有力的推动作用。

实施六：硬件和软件设备都具备后就着手布局设计，各二级公司原则上都按小型局域网规模设计，考虑到一般二级公司机关接入的计算机节点比较少，一般在20台~50台之间，而且各节点相对集中，每个站点与集线器或交换机之间的距离不超过100m，所以采用双绞线进行结构化布线就足够了。

启动一些以太网接口ADSL所具备的路由功能，然后用连接ADSL MODEM的网线直接接在交换机的UP-LINK口上通过交换机共享上网。

这种方法的好处是局域网计算机的数目不受限制，只需多加一台交换机。

在选用硬件方面，由于交换机十分强调端口交换能力，内置交换模块，性能比集线器高出许多，采用交换机可以提高整个网络的性能；另一方面现在低端桌面交换机价格比较便宜，与集线器相比价格已经贵不了多少，所以可以采用桌面交换机。

此外由于现在10/100 Mb/s自适应网卡与10Mb/s网卡价位相差无几，因此所有计算机（包括服务器和PC机）都可以选用10/100 Mb/s自适应网卡，如果交换机端口不够，则考虑采用PC 机通过集线器相连然后接入交换机。

考虑到更好的电磁特性和将来的可升级性，所有的连线均采用UTP5类或超5类线，并且严交换机Server打印机服务器（或不设）打印机终端终端1/10Mb/s格桉照EIA/TIA 568规范进行综合布线。

综合布线的优点不仅仅是使办公环境整洁，更重要的是规范、可靠安全。

由于在设计网络的时候采用了桌面交换机，所以网络传输速度比较快，能适应高速网络的发展，并且升级容易。

十、效果检查经过四个月多时间的努力，各二级公司的局域网建设取得明显成效。

6月30日前公司除水泥、新宇、物业等四家今年要改制的二级单位外（混凝土公司因规划迁址也除外），其它十家二级单位局域网建设完成率达100%，各二级单位和建设公司信息中心实现联网达100%，OA自动化办公系统及邮件系统正常运行实现率达90%（仅金结公司因资金等原因拖延未完成），达到了预期的目标，如下图所示。

局域网的建成使越来越多的人已经意识到建立局域网带来的巨大收益：共享光驱、打印机、MODEM、系统资源、数据库资源等；实现了信息的高效快捷传递。

同时使公司管理员工的素质有了很大程度的提高，给公司带来的有形和无形的效益都是很大的，提高了组员的质量意识、问题意识、改进意识、参与意识，全面提升了公司的管理水平和社会形象。

QC小组成员对活动前后的效果和状态进行了对比和自我评价，如下图所示。

三月份四月份五月份六月份活动效果对比图自我评价表质量意识的信心活动前后的状态建设公司和各二级单位已建成的网站主页如下图所示：十一、巩固措施为了使活动的成果有效保持，本小组对各项对策实施后的效果，制定了巩固措施：为规范计算机系统与网站管理行为，明确了各二级单位计算机与网站管理归口部门为各自的经理办公室，要求各二级单位严格遵守《计算机系统与网站管理制度》（QG16-2005），确保正确使用和信息安全，提高管理效率。

公司副总经理及总工亲自抓，公司总部办公室、经济发展部和科学技术部对公司计算机及相关设备使用、管理与保养，网站更新，帐号设立与撤销，软件安装与网络接入、工作站监控、网络安全、网络资源分配、网络设备保养等事项定期检查，发现问题及时处理。

十二、遗留问题及今后打算为了更好地发挥公司局域网的优势，充分利用网络资源，公司决定和软件公司合作开发适合我们企业自身特点的工程施工项目管理系统软件，通过将业务处理标准化和工程管理核心流程优化数字化，建立工程动态管理系统，进一步做好成本管理、进度管理、质量管理、安全和环保管理等各项管理工作，最终达到优质、高效、低成本地完成施工项目。

目前建设单位的项目经理部越来越多，受各项资源影响较大，使工程项目监控和管理工作变得异常复杂。

如果项目管理人员仍然采用依赖于直觉的传统管理方式，则必然因为头绪太多而顾此失彼、手忙脚乱，容易造成工程建设的质量、安全、进度、成本等目标不能实现，从而不能满足日益激烈的市场竞争需要。

因此，QC小组下一个活动的课题是《开展QC活动，合作开发施工项目管理系统软件》。

QC小组活动成果发表评审表企业名称：中国十七冶类别：管理型评审委员：科技部经理李中元附件一：关于二级单位局域网建设情况的调查报告根据公司职工代表大会报告关于：“信息化建设首先还得从局域网建设开始，公司要求，目前还没有局域网的单位，原则上上半年都必须建设完成，并和公司信息中心实现联网。

”的要求，结合公司网站网页改版工作的实际情况，公司总部办公室、经济发展部、科学技术部一行5人，于3月15日～3月17日分别对工程咨询管理公司、机电安装公司、金属结构公司、施工设备租赁公司、材料公司、混凝土公司、十七冶医院、路桥公司、建筑工程有限责任公司、房地产开发有限责任公司、水泥有限责任公司、建筑装饰物业管理有限责任公司、工程科技有限责任公司、新宇防腐材料工程公司共14家二级单位的局域网建设情况进行了调查，并对一些单位在局域网建设中出现的一些技术、资金、设备、培训问题等进行交流、指导。