新城地产组织管理手册(最终审批稿2010.4.9)
房地产开发集团公司组织管理手册
目录【最新资料，WORD文档，可编辑修改】目录................................................................................................................................................................... 第一章手册说明...........................................................................................................................................一、手册的基本内容...........................................................................................................................................二、手册发布.......................................................................................................................................................三、手册的调整和修订.......................................................................................................................................四、手册的管理................................................................................................................................................... 第二章AA集团组织架构与通用职能 ........................................................................................................一、AA集团总部组织架构图 ........................................................................................................................二、项目公司组织架构图...............................................................................................................................三、集团与下属项目公司业务汇报关系图...................................................................................................四、集团总部岗位设置...................................................................................................................................五、集团各委员会的职责...............................................................................................................................六、部门通用职能........................................................................................................................................... 第三章AA集团总部职能 ............................................................................................................................1. 总经办职能.......................................................................................................................................................2. 人力行政部职能...............................................................................................................................................3. 投资发展部职能...............................................................................................................................................4. 营销部职能.......................................................................................................................................................5. 总师办职能.......................................................................................................................................................6. 物资采购部职能...............................................................................................................................................7. 工程管理部职能...............................................................................................................................................8. 企划部职能.......................................................................................................................................................9. 客户服务部职能...............................................................................................................................................10. 商务拓展部职能.......................................................................................................................................11. 成本管理部职能.......................................................................................................................................12. 财务管理部职能.......................................................................................................................................13. 项目配套部职能.......................................................................................................................................14. 项目部职能...............................................................................................................................................15. 产品研发部职能....................................................................................................................................... 第四章AA集团异地项目公司组织架构与部门职能 ......................................................................................一、异地项目公司组织架构...............................................................................................................................二、异地项目公司各部门职能...........................................................................................................................1. 综合部职能.......................................................................................................................................................2. 工程部职能.......................................................................................................................................................3. 营销部职能.......................................................................................................................................................4. 成本部职能.......................................................................................................................................................5. 财务部职能.......................................................................................................................................................第一章手册说明本手册用以说明AA房地产开发集团有限公司（以下简称AA集团）的组织关系和部门职责，是公司组织管理的基本文件。
新城地产组织管理手册.2012
客户导向原则 随着房地产行业的逐步成熟，房地产企业的经营运作模式将由产品导向转向客户、市场导向，因此， 在组织管理模式设计上应强化客户导向原则。 客户导向原则要求： 1) 必须强化互为客户理念，建立面向流程、客户驱动的互为客户式组织。互为客户即企业在外部
以用户为客户，在内部各部门互为客户。这样部门间即以服务外部客户方式服务内部客户，将 部门之间的职能关系发展成互为客户式的服务关系。 2) 必须以客户需求为起点，以满足客户需求为中心,使组织架构满足特定的内部和外部顾客的需 求。 3) 必须有效整合各业务流程，特别是客服与物业、客服与市场、客服与工程设计间关系，强化、 专业化公司的客户服务机构与职能，使之能与客户导向原则相匹配。
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XC目录
第一章 手册说明................................................................................................................................................... 3
责权一致原则
公司每一管理层次 、部门、岗位的责 任、权力和激励都 要对应
专业分工和协作原则
兼顾专业管理的效率和 总部目标、任务的统一 性
以战略为核心的组织管理 实施以公司战略取向决定 组织管理体系和功能的设 置，而组织管理实施应保
有效管理幅度原则
管理人员直接管理的 下属人数应在合理的 范围
执行与监督分设原则
的基本规范，以指导今后的组织运作与组织管理。 二、 公司组织架构图：说明总部各部门和专业条线设置，项目部部门设置和相应指挥关系。 三、 部门组织架构、部门职能描述与岗位层级关系定位：主要阐述公司各部门的使命、目
地产项目运营管理组织手册
目录第一部分手册说明 (3)一、本手册基本内容 (3)二、手册发布 (3)三、手册调整修订 (3)四、手册管理 (3)第二部分项目运营管理组织结构 (4)一、项目运营管理组织结构图 (4)二、项目运营管理部门职能定位 (4)第三部分项目运营管理部门通用职责 (5)一、部门通用职责 (5)第四部分项目运营管理部门主要职责 (6)一、综合管理部 (6)二、行政部 (7)第一部分手册说明一、本手册基本内容本手册是地产集团有限公司（以下简称集团）组织管理的基本文件之一，在集团组织结构总体框架内编制，用以说明房地产项目运营管理的组织结构及部门职责。
本手册共包含四部分内容：第一部分手册说明第二部分项目运营管理组织结构第三部分项目运营管理部门通用职责第四部分项目运营管理部门主要职责二、手册发布本手册经总经理批准后发布实施。
三、手册调整修订公司应根据战略规划和内外部环境变化的要求，每年组织对本手册的适用性、有效性做出评价，并根据运行评估结果适时提出调整修订方案。
组织结构与部门职责确定后，在一定时期内应保持相对稳定。
四、手册管理本手册发布、更新及解释由集团综合管理部负责。
第二部分项目运营管理组织结构一、项目运营管理组织结构图集团总经理项目公司总经理综合管理部行政部集团层面项目公司层面二、项目运营管理部门职能定位1.综合管理部：管理、监控、协调集团层面项目运营，监控项目公司层面项目运营，根据需要协调项目公司层面项目运营。
2.行政部：管理、监控、协调项目公司层面项目运营。
第三部分项目运营管理部门通用职责一、部门通用职责1流程和制度建设1.1负责本部门和本专业流程和制度的建设和完善。
1.2负责本部门员工的培训，确保员工理解和遵守项目运营管理相关流程和制度。
1.3根据业务发展或当前突出的问题，制定创新课题，不断进行部门业务与管理创新。
2计划管理2.1根据年度经营计划和项目开发计划，编制本部门年度、季度和月度计划，并负责部门计划的实施与控制。
房地产组织管理手册
房地产公司组织管理手册第一部分公司、股东及董事会1、公司章程2、股东会职权3、重事会职权4、董事长职权5、总经理职责6 副总经理职责第二部分公司组织机构及岗位编制方案第三部分各部职能及岗位职责房地产发展有限公司章程（20年月日经第四届股东会第一次会议通过）为适应社会主义市场经济的要求，发展生产力，依据《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）及有关法律、法规的规定，由XXX股份有限公司、北京市XXX城市建设综合开发公司共同出资，设立XXX地产发展有限公司，特制定本章程。
A.第一章公司名称和住所第一条公司名称：XXX地产发展有限公司（以下简称公司）第二条住所：XXXB.第二章公司经营范围第三条公司经营范围：房地产开发；销售商品房；接受委托进行物业管理；房地产信息咨询；家居装饰。
（以工商局核定为准）C.第三章公司注册资本第四条公司注册资本：XXX万元人民币公司增加或减少注册资本，必须召开股东会并作出决议。
公司减少注册资本，还应当自作出决议之日起十日内通知债权人，并于三十日内在报纸上至少公告三次。
公司变更注册资本应依法向登记机关办理变更登记手续。
D.第四章股东的姓名、出资方式、出资额第五条股东的姓名、出资方式及出资额如下：股东姓名出资方式出资额（万元）出资比例（％）XXX股份有限公司货币XXX 60北京市XXX城市建设综合开发公司货币XXX 20个人若干货币XXX 20第六条公司成立后，应向股东签发出资证明书。
E.第五章股东的权利和义务第七条股东享有如下权利:（一）参加或推选代表参加股东会并根据其出资份额享有表决权；（二）了解公司经营状况和财务状况；（三）选举和被选举为董事会成员或监事；（四）依照法律、法规和公司章程的规定获取股利并转让；（五）优先购买其他股东转让的出资；（六）优先购买公司新增的注册资本；（七）公司终止后，依法分得公司的剩余财产；第八条股东承担以下义务：（一）遵守公司章程；（二）按期缴纳所认缴的出资；（三）依其所认缴的出资额承担公司的债务；（四）在公司办理登记注册手续后，股东不得抽回投资；F.第六章股东转让出资的条件第九条股东之间可以相互转让其部分出资。
新城房地产公司组织手册(组织架构及职位说明书汇编)78
目 录组织手册编写说明 ............................................... 职位说明书使用指南 ............................................. 第一部分 组织结构设计 ......................................... 一、组织结构设计的理论 ..................................... 二、新城集团组织架构图 ..................................... 第二部分 新城集团总部岗位职责 .................................. 新城集团总部岗位示意图 ................................. 一、董事长职位说明书 ................................... 二、专业委员会 ......................................... 三、总裁职位说明书 ..................................... 四、总裁秘书职位说明书 ................................. 五、财务总监职位说明书 ................................. 六、人力资源总监职位说明书 ............................. 七、资产管理总监职位说明书 ............................. 八、审计监察总监职位说明书 ............................. 九、战略投资总监职位说明书 ............................. 第三部分 新城房产公司岗位职责 .................................. 新城房产公司岗位示意图 ................................. 一、总经理室 ............................................... 职责范围 ............................................... 总经理职位说明书 ....................................... 副总经理职位说明书 ..................................... 副总经理职位说明书 ..................................... 总工程师职位说明书 ..................................... 二、策划前期部 ............................................. 部门组织机构图 ......................................... 职责范围 ............................................... 策划前期部门经理职位说明书 ............................. 投资分析师职位说明书 ...................................新城房地产公司组织手册(组织架构及职位说明书汇编) 【最新资料，WORD 文档，可编辑】建筑设计工程师职位说明书...............................三、工程管理部.............................................部门组织机构图.........................................职责范围...............................................工程部经理职位说明书...................................土建工程师.............................................强弱电工程师...........................................给排水工程师...........................................项目管理员职位说明书...................................四、成本合约部.............................................部门组织机构图.........................................职责范围...............................................成本合约部经理职位说明书...............................造价工程师职位说明书...................................采购员职位说明书.......................................法务...................................................资料员.................................................五、营销部.................................................部门组织机构图.........................................职责范围...............................................销售部经理职位说明书...................................策划职位说明书.........................................销售员职位说明书.......................................六、财务部.................................................部门组织机构图.........................................职责范围...............................................财务经理职位说明书.....................................房产公司总帐会计职位说明书.............................综合总帐会计职位说明书.................................出纳员职位说明书.......................................七、行政人事部.............................................部门组织机构图.........................................职责范围...............................................行政人事经理职位说明书.................................商务经理职位说明书.....................................人事主管职位说明书.....................................人事职位说明书.........................................行政主管职位说明书.....................................行政干事职位说明书.....................................前台接待职位说明书.....................................第四部分：物业管理公司.........................................公司组织机构图.........................................物业公司职责范围...........................................物业管理经理职位说明书.................................维修主管职位说明书.....................................项目处主管.............................................物业管理员职位说明书...................................保洁员职位说明书.......................................保安职位说明书.........................................绿化员职位说明书.......................................资产管理部.................................................职责范围...............................................资产管理部经理职位说明书...............................组织手册编写说明在新城各相关部门的紧密配合和大力支持下，华彩咨询公司本着“高起点、规范化”的原则，广泛借鉴行业内标杆企业的成熟经验与做法，经过紧张工作，打造了新城房产未来高效合理的组织结构，并就组织结构中诸层次的责权利界定和运作机制，以及企业经营管理中的人事、财务、分配等重要权责的划分做出规范说明。
房地产公司管理手册
房地产公司管理手册1. 引言本文档旨在为房地产公司的管理人员提供一个完整的管理手册，以帮助其有效地运作和管理公司。
本手册包含房地产公司的核心管理原则、组织结构、岗位职责、流程规范以及公司价值观等方面的内容。
2. 公司概述2.1 公司背景我们公司是一家专注于房地产开发和销售的企业。
成立于2000年，经过多年的发展，我们已经成为行业内的领军企业之一。
我们以创新、品质和可持续发展为核心价值，致力于为客户提供高品质的房地产产品和优质的服务。
2.2 公司愿景和使命我们的愿景是成为全球房地产行业的领军企业，以创新和品质赢得客户的信赖和赞誉。
我们的使命是通过开发高品质的房地产项目，为客户创造美好的居住和商业环境。
2.3 公司组织架构我们公司采用扁平化的组织结构，以便快速决策和高效执行。
公司的组织架构包括以下部门：•高级管理层•开发部•销售部•市场部•财务部•行政部3. 公司管理原则3.1 战略规划房地产公司的战略规划应该包括长期和短期的目标，以及实现这些目标的策略和行动计划。
在制定战略规划时，需要考虑到市场趋势、竞争态势和客户需求等因素。
3.2 人力资源管理人力资源是公司最重要的资源之一。
我们应该注重吸引、培养和激励优秀的人才，建立健全的人才选拔、培训和绩效评估机制，以确保公司能够持续地拥有高素质的员工队伍。
3.3 项目管理项目管理是房地产公司成功的关键。
我们应该建立科学的项目管理体系，包括项目规划、实施、监控和评估等环节，以确保项目能够按时、按质地完成。
3.4 财务管理房地产公司的财务管理应该严格遵循财务制度和法规，并建立健全的财务管控和审计机制。
我们应该注重财务风险管理，保持良好的资金流动和收支平衡。
4. 岗位职责4.1 高级管理层高级管理层是公司的核心领导团队，负责制定公司的战略规划和决策。
他们应该具备较高的战略思维和领导能力，能够有效地管理和协调各部门的工作。
4.2 开发部开发部负责房地产项目的规划、设计和施工等工作。
房地产公司组织架构和管理手册
公司管理手册第 1 页 共 157 页第一部份 组织系统一、xxx 房地产开发有限公司组织机构图 ● 一个上级原则 ● 责权一致的原则● 既无重叠,又无空白的原则部门层二、XXX房地产开发有限公司各部门职能说明书(草案）NO:YR—2-002 管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度,以及金字塔式的等级服从等特征,从而使其成为一种系统的管理技术体系。
——马克斯。
韦伯在企业形成金字塔式的组织结构，不断的权威、标准化的任务、各种活动的协调和参谋的作用做明晰的描述和反复强调,并辅之以正式的组织框图、岗位规程和组织手册。
——卡斯特一、董事会职能1、执行总公司的诀议。
2、决定公司的经营计划和投资方案。
3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案.4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案.5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。
6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。
7、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项.8、审定公司的基本管理制度.9、负责对公司运营的监督管理二、总经办职能1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作（政策）.2、负责总体发展规划及实施、管理3、向董事会提出经营预算和费用预算。
4、领导项目公司的经营活动,实现经董事会批准的预算利利润指标。
5、保证项目公司能提供符合标准的服务6、收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向,项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。
7、决定广告基调，指导广告战略.8、代表本项目公司对外开展公关活动。
10、按既定模式管理公司.11、建立和完善公司的工作程序和规章制度.13、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划。
14、决定本项目公司主管层（含主管层)以上人员的任免职奖惩15、向董事会提出营业状况和财务状况报告，接受质询，将决议事出有因项转达所属人员，并执行该项决议。
城房地产公司组织手册组织架构及职位说明书汇编
目 录组织手册编写说明 .................................................................................................................................... 职位说明书使用指南 ................................................................................................................................ 第一部分 组织结构设计 ........................................................................................................................ 一、组织结构设计的理论 ........................................................................................................................ 二、新城集团组织架构图 ........................................................................................................................ 第二部分 新城集团总部岗位职责 .......................................................................................................... 新城集团总部岗位示意图 ........................................................................................................................ 一、董事长职位说明书 ............................................................................................................................ 二、专业委员会 ........................................................................................................................................ 三、总裁职位说明书 ................................................................................................................................ 四、总裁秘书职位说明书 ........................................................................................................................ 五、财务总监职位说明书 ........................................................................................................................ 六、人力资源总监职位说明书 ................................................................................................................ 七、资产管理总监职位说明书 ................................................................................................................ 八、审计监察总监职位说明书 ................................................................................................................ 九、战略投资总监职位说明书 ................................................................................................................ 第三部分 新城房产公司岗位职责 .......................................................................................................... 新城房产公司岗位示意图 ........................................................................................................................ 一、总经理室 ............................................................................................................................................ 职责范围 .................................................................................................................................................... 总经理职位说明书 .................................................................................................................................... 副总经理职位说明书 ................................................................................................................................ 副总经理职位说明书 ................................................................................................................................ 总工程师职位说明书 ................................................................................................................................ 二、策划前期部 ........................................................................................................................................ 部门组织机构图 ........................................................................................................................................ 职责范围 .................................................................................................................................................... 策划前期部门经理职位说明书 ................................................................................................................ 投资分析师职位说明书 ............................................................................................................................ 报批分析师职位说明书 ............................................................................................................................ 建筑设计工程师职位说明书 .................................................................................................................... 三、工程管理部 ........................................................................................................................................ 部门组织机构图 ........................................................................................................................................ 职责范围 .................................................................................................................................................... 工程部经理职位说明书 ............................................................................................................................ 土建工程师 ................................................................................................................................................ 强弱电工程师 ............................................................................................................................................ 给排水工程师 ............................................................................................................................................ 项目管理员职位说明书 ............................................................................................................................ 四、成本合约部 ........................................................................................................................................ 部门组织机构图 ........................................................................................................................................ 新城房地产公司组织手册(组织架构及职位说明书汇编)【最新资料，WORD 文档，可编辑】职责范围.................................................................................................................................................... 成本合约部经理职位说明书 .................................................................................................................... 造价工程师职位说明书 ............................................................................................................................ 采购员职位说明书.................................................................................................................................... 法务............................................................................................................................................................ 资料员........................................................................................................................................................五、营销部................................................................................................................................................ 部门组织机构图........................................................................................................................................ 职责范围.................................................................................................................................................... 销售部经理职位说明书 ............................................................................................................................ 策划职位说明书........................................................................................................................................ 销售员职位说明书....................................................................................................................................六、财务部................................................................................................................................................ 部门组织机构图........................................................................................................................................ 职责范围.................................................................................................................................................... 财务经理职位说明书 ................................................................................................................................ 房产公司总帐会计职位说明书 ................................................................................................................ 综合总帐会计职位说明书 ........................................................................................................................ 出纳员职位说明书....................................................................................................................................七、行政人事部........................................................................................................................................ 部门组织机构图........................................................................................................................................ 职责范围.................................................................................................................................................... 行政人事经理职位说明书 ........................................................................................................................ 商务经理职位说明书 ................................................................................................................................ 人事主管职位说明书 ................................................................................................................................ 人事职位说明书........................................................................................................................................ 行政主管职位说明书 ................................................................................................................................ 行政干事职位说明书 ................................................................................................................................ 前台接待职位说明书 ................................................................................................................................ 司机职位说明书........................................................................................................................................ 第四部分：物业管理公司 ........................................................................................................................ 公司组织机构图........................................................................................................................................ 物业公司职责范围.................................................................................................................................... 物业管理经理职位说明书 ........................................................................................................................ 维修主管职位说明书 ................................................................................................................................ 项目处主管................................................................................................................................................ 物业管理员职位说明书 ............................................................................................................................ 保洁员职位说明书.................................................................................................................................... 保安职位说明书........................................................................................................................................ 绿化员职位说明书.................................................................................................................................... 资产管理部................................................................................................................................................ 职责范围.................................................................................................................................................... 资产管理部经理职位说明书 ....................................................................................................................组织手册编写说明在新城各相关部门的紧密配合和大力支持下，华彩咨询公司本着“高起点、规范化”的原则，广泛借鉴行业内标杆企业的成熟经验与做法，经过紧张工作，打造了新城房产未来高效合理的组织结构，并就组织结构中诸层次的责权利界定和运作机制，以及企业经营管理中的人事、财务、分配等重要权责的划分做出规范说明。
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江苏新城地产股份有限公司组织管理手册编制：汤国荣日期：2010年4月8日审核：欧阳捷日期：2010年4月9日审批：吕小平日期：2010年4月9日发布日期：2010年4月 10日生效日期：2010年 4月10日目录第一章手册说明 (3)第二章组织管理的基本原则 (4)●精简高效原则 (4)●责权一致原则 (4)●客户导向原则 (5)●专业分工和协作原则 (5)第三章新城地产组织架构图 (7)第四章新城地产总部与城市公司职能界面 (9)第五章新城地产总部部门职能： (15)1.董事会办公室 (15)2.审计部 (17)3.市场营销部 (19)4.建筑技术研究院 (22)5.技术管理部 (24)6.成品房管理部 (26)7.工程管理部 (28)8.采购管理部 (31)9.成本管理部 (33)10.客服品牌部 (35)11.物业管理部 (38)12.人力资源部 (40)13.行政管理部 (43)14.财务管理部 (46)第六章新城城市公司部门架构及部门职能： (49)1.综合部 (49)2.工程部 (52)3.技术部 (55)4.财务部 (57)5.成本部 (60)6.营销部 (62)7.项目部 (65)8.客服部 (67)9.物业部 (69)第七章新城地产组织管理作业指引 (71)第八章新城地产职位序列 (74)第一章手册说明本手册用以说明江苏新城地产股份有限公司（以下简称公司）的总部、城市公司组织架构，各部门组织架构和职能描述，是新城地产组织管理的基本文件。
本文件共包括四个部分内容：一、组织设计的基本思路：本部分阐明了新城地产现阶段组织设计的基本思想与职位管理的基本规范，以指导今后的组织运作与组织管理。
二、公司组织架构图：说明总部各部门和专业条线设置，城市公司各部门设置和相应指挥关系。
三、部门组织架构、部门职能描述与岗位层级关系定位：主要阐述公司各部门的使命、目标与主要职能，明确部门岗位设置、岗位相关关系，并确定其在公司行政职等架构中所处的位置。
本手册是新城地产组织管理的基本文件，当组织结构、部门设置、岗位设置和权责设计或业务流程发生变化时，应及时修订本手册。
第二章 组织管理的基本原则新城地产在进行组织管理时，遵循组织管理的八大原则：此次组织设计时，重点考虑如下组织原则的应用： ● 精简高效原则考虑房地产行业的特点，为提高运作效率，充分考虑房地产行业的风险主要集中在价值链前端的特点，组织设计时一方面要照顾专业化、精细化、重点管控的需要，另一方面也要在满足由组织目标所决定的业务活动需要的前提下，提升整体运作效率，更好地实现组织的目标。
精简高效原则要求组织在设计时要考虑：1) 减少管理层次，尽可能使组织扁平化，以提高运作效率。
2) 精简管理机构和人员，降低组织不必要的运行成本。
3) 尽可能使关联度较大职能聚集在一个部门内或关联度较大的部门集聚在一个系统内，以提高专业范围内的沟通、协作、运作的效率。
4) 注意信息技术的应用。
●责权一致原则责权一致是岗位任职者在履行职责时的基本要求，在进行组织结构设计时，既要明确规定每一管理层次和各个部门的职责范围，又要赋予完成其职责所必需的管理权限。
职责与职权必须协调一致，要履行一定的职责，就应该有相应的职权。
责权一致原则要求：1)责任和权力互为前提。
先获得了权力，才能够履行相应的责任。
要承担责任，需要授予相应的权力。
2)责任和权力要对等，隐含了责任和权力的有限性，没有无限的责任，更没有不受制约的权力，享有什么权力就要承担相应的责任，没有尽到责任，权力自然就失去存在的必要。
3)广义的责权一致原则还包含职、责、权、利统一的原则。
权责不是随意性的可以授予任何人，权责承担者必须具备一定的资质，被授予一定层级的职位，反过来说，就是权责实际不是授予个人的，而是授予职位的，在这个职位上，他要承担某项职责，需要组织赋予他完成该职责所需的相应权力，当他使用权力完成职责后他应该获得相应的利益。
责权一致原则是职位设计工作的基本原则。
本组织管理手册重点在于清晰界定部门职能范围，其权力更多地在职位说明书与组织权责手册中予以明确，但本组织管理手册是职位说明书与组织权责手册制定的依据。
●客户导向原则随着房地产行业的逐步成熟，房地产企业的经营运作模式将由产品导向转向客户、市场导向，因此，在组织管理模式设计上应强化客户导向原则。
客户导向原则要求：1)必须强化互为客户理念，建立面向流程、客户驱动的互为客户式组织。
互为客户即企业在外部以用户为客户，在内部各部门互为客户。
这样部门间即以服务外部客户方式服务内部客户，将部门之间的职能关系发展成互为客户式的服务关系。
2)必须以客户需求为起点，以满足客户需求为中心,使组织架构满足特定的内部和外部顾客的需求。
3)必须有效整合各业务流程，特别是客服与物业、客服与市场、客服与工程设计间关系，强化、专业化公司的客户服务机构与职能，使之能与客户导向原则相匹配。
●专业分工和协作原则机构的设置、职能的分工应该是动态的，是在企业发展战略要求下对企业现有资源的不断整合、调整过程，是企业规模由小到大、企业管理由粗放到精细的不断深入过程。
分工是科学、协作是管理，而整合是艺术。
基于专业分工和协作原则，企业在进行部门的设置与划分、业务的归口时，应兼顾专业分工及协作配合的需要。
基于地产行业市场化运作、整体性竞争、专业化生存、精细化发展的认识，在前期多年房地产开发运作的基础上，公司一方面必须进一步强化专业化分工，使设计、工程、销售等内部运作水平与专业能力进一步提升。
另一方面鉴于设计、工程、成本、项目管理等方面人才资源的有限性、紧缺性，要求这些资源必须在分工的基础上进行跨部门协作，共同完成如项目设计、招标、项目策划等工作。
第三章新城地产组织架构图新城地产组织架构图新城地产城市公司组织架构图新城地产总部与城市公司各部门对应关系图第四章新城地产总部与城市公司职能界面第五章新城地产总部部门职能：1.董事会办公室部门组织架构部门使命董事会办公室是公司董事会下设的职能机构，它根据《董事会章程》、《公司章程》、《上海证券交易所股票上市规则》等相关规章制度处理董事会日常工作为公司董事会提供支持与服务。
部门职能1.部门建设1)负责建立董事会管理的各项管理流程、制度与标准，并组织实施。
2)制定、实施部门年/季/月度工作计划，指导、考核、激励、培训部门员工。
2.董事会会议、股东会组织1)按照法定程序筹备董事会会议和股东大会。
2)负责公司股东会、董事会、监事会会务组织和会议文件起草工作。
3)列席董事会会议并作记录。
3.投资者关系管理1)协助董事、监事了解法律法规、公司章程、《股票上市规则》对其设定的责任。
2)接待机构投资和股东来访、回答咨询、联系股东。
3)负责企业股权融资的接洽工作。
4.信息披露1)负责向董事会以书面形式提供信息披露所需要的资料和信息。
2)协调和组织上市公司信息披露事宜，包括建立信息披露的制度。
3)负责信息的保密工作，制订保密措施。
4)内幕信息泄露时，及时采取补救措施加以解释和澄清，及时向公司领导汇报，并按规定报告证券监管部门。
5.公司资料准备1)负责向监管部门提交董事会和股东大会报告和文件。
2)负责保管上市公司资料。
3)负责建立健全股东会、董事会、监事会的档案资料并归档存放。
6.证券事务管理1)负责制订公司股权、债券融资方案、年度分红、转增股本方案。
2)制定公司二级市场宣传策划方案，调查分析研究同板块上市公司的基本情况及市场表现。
3)负责与中国证券登记结算公司的网络联系并及时提供各类数据。
4)负责公司的股份登记、股份的托管与转托管，建立公司股东数据信息库。
5)负责与监管部门的联系，组织完成监管机构布置的任务。
7.印章管理1)负责公司公章、合同章的管理，并按规定使用。
8.其他1)协助董事会依法行使职权，在董事会做出违反法律法规的决议时，及时提醒董事会，如果董事会坚持做出上述决议的，应当把情况记录在会议记录上，并将会议记录立即提交公司全体董事和监事。
2)为公司重大决策提供咨询和建议。
3)董事会授权的其他事务。
2.审计部部门组织架构部门使命审计部是公司的内部控制体系建设、完善和监督检查部门，它通过建立公司的内部控制和内部审计机制，控制公司经营风险，维护公司权益。
部门职能1.部门建设1)负责建立公司审计与内控体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施。
2)制定、实施部门年/季/月度工作计划，指导、考核、激励、培训部门员工。
2.组织审计资源，制定年度审计计划，报董事会审计委员会审批后执行。
3.建立健全各项审计业务制度。
4.内部控制体系设计、实施与评价a)配合公司董事会完善公司内部控制制度，协助公司管理层实施内部管理制度；b)协助公司业务部门制定并完善业务流程体系、相关制度及管理标准；c)对公司总部及城市公司内部控制设计与实施情况进行日常监督与专项监督，定期根据监督情况对公司内部控制制度设计及实施状况进行评价。
5.财务审计a)负责对公司及城市公司内部财务预算、财务收支情况、销售情况进行审计；b)负责对公司及城市公司经营状况及经营成果进行审计；c)负责组织实施其他财务日常审计和专项审计；d)审核成本管理部的工程成本预算执行情况分析结果，并进行偏差分析；e)组织外部造价事务所对成本管理部的结算项目进行复核，并提交结算外审复核报告；f)检查成本管理部工程成本数据库建立和完善情况。
6.管理审计a)组织公司内部管理和经营效益的审计；b)负责各城市公司年度经营绩效审计，负责对高层管理人员的离任进行审计；c)负责公司业务流程的执行监督、跟踪反馈及持续改进；d)建立重大项目的全程合规性跟踪审计及其他事项的报备抽查体系，包括入围单位选择、开标、合同签订、工程洽商、变更、工程结算等关键事项的合规性审计；e)对工程审计过程中发现的问题进行提示、建议或提交相关报告；7.其他a)根据审计委员会安排，协调与审计师事务所的事宜；b)完成审计委员会安排的其他任务。
3.市场营销部部门组织架构部门使命市场营销部是公司前期拓展、市场研究、客户研究、营销策划、销售管理的专业部门，它基于行业、政策、市场动态以及客户的研究、分析，通过开展项目营销策划、销售实施等一系列工作，完成公司的营销工作目标；为公司战略规划和品牌建设工作提供本专业意见，并将公司战略意图和品牌理念融会贯通于市场营销部的各项工作。
部门职能1.部门建设1)负责建立公司市场及客户研究管理体系和营销管理体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施。
2)制定、实施部门年/季/月度工作计划，指导、考核、激励、培训部门员工。
2.市场研究1)收集、整理、分析地区地产行业法律法规、产业政策及房地产开发政策信息，建立行业信息库。
2)建立并维护市场信息获取渠道，收集及整理市场信息，逐步建立公司市场信息库。