公司接待管理规定
商务接待管理规定（5篇）
商务接待管理规定、接待原则(一)统筹管理。
接待工作由办公室统筹管理，相关处室具体承办。
(二)事前审批。
所有接待事项，事先按规定审批程序报批，未经批准的接待事项不予执行。
(三)勤俭节约。
接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。
二、接待范围(一)到广安投资考察、项目促进等活动;(二)外出开展项目投资促进、开放合作等活动。
三、接待标准(一)商务接待用餐按照对口接待原则，严格控制陪餐人数。
接待用餐遵循节俭原则，尽量安排在机关食堂或体现地方特色的宾馆、饭店，供应家常菜，不得提供香烟和高档酒水，确需安排酒水，可提供本地酒水，原则上不安排高档瓶装酒。
(二)住宿费、交通费原则上由客商自行解决。
确需安排的，住宿在定点饭店安排，并以标准间为主，不得额外配发洗漱用品和生活用品;乘坐飞机不得安排头等舱，乘坐火车不得安排软卧。
(三)大型团队接待用车争取由市委、市政府协调安排;小型活动接待用车由客商与机关后勤共同协商解决。
外出活动用车按差旅有关管理办法执行。
(四)接待中，不得安排高消费娱乐、健身活动，原则上不得赠送礼品、土特产和纪念品等。
四、接待管理(一)建立商务接待审批制度。
商务接待按照“先审批、后接待”的管理程序，由承办处室制定接待方案、填写接待审批表，经办公室提出拟办意见，报分管领导审核、主要领导批准后执行。
办公室根据领导审批意见进行统筹安排，承办处室具体负责接待。
接待经办人严格按照审批内容安排接待，不得扩大接待范围和提高接待标准。
确因特殊原因来不及按正常程序审批的商务接待，须征得主要领导同意，报办公室备案后实施，并在接待工作结束后，由承办处室补办审批手续。
(二)建立商务接待一事一结制度。
接待任务完成____个工作日内，接待经办人填写报销单据，并附原始票据、接待清单、接待审批表、接待方案等凭证。
接待清单应当包括主要接待对象的单位、姓名、职务，活动项目、时间、场所、费用等明细。
接待单据及报销凭证由办公室及财务人员初核后，经分管财务领导审核、主要领导签批后报销。
公司公务接待管理制度规定
公司公务接待管理制度规定
一、目的与原则
本公司制定公务接待管理制度，旨在规范接待行为，提高接待效率，确保接待工作的透明
度和公正性。
所有接待活动均应遵循“必要、合理、节约”的原则，严禁铺张浪费和任何形
式的私人化公为。
二、接待范围与对象
1. 公务接待范围主要包括政府官员、合作伙伴、客户以及其他对企业有重要意义的来访者。
2. 接待对象应提前通过正规渠道提出访问申请，并由相关部门审核批准。
三、接待标准与程序
1. 接待标准应根据来访者级别、访问目的等因素综合确定，并严格执行国家和企业的相关
标准。
2. 接待程序包括接待申请、审批、安排、执行和反馈等环节，每一环节都应有明确的负责
人和记录。
四、费用管理
1. 接待费用应严格按照预算执行，超出预算部分需经过特别审批。
2. 所有接待费用应做到明细清晰，票据齐全，便于审计和监督。
五、纪律要求
1. 接待人员应遵守职业道德，保持廉洁自律，不得接受任何形式的回扣或好处。
2. 对于违反接待管理制度的行为，公司将视情节轻重给予相应的纪律处分。
六、监督与考核
1. 公司设立专门的监督机构，对公务接待活动进行定期或不定期的检查。
2. 接待工作的质量和效率将作为评价相关部门和个人绩效的重要指标之一。
七、附则
1. 本制度自发布之日起实施，由总经办负责解释。
2. 如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
接待标准管理规定(3篇)
接待标准管理规定接待标准管理是组织对接待服务进行管理的一种方法，旨在提供一致的、高质量的接待服务，并确保顾客满意度的提高。
以下是一些常见的接待标准管理规定：1. 服务质量标准：确定接待服务的标准和指南，包括服务态度、礼貌和专业知识等方面的要求。
2. 接待程序规定：制定一套操作规程，明确接待流程、服务内容和服务时间等细节。
3. 行为规范：规定员工在接待中应该遵守的行为规范，如穿着整齐、不吃东西、不吸烟、不吃口香糖等。
4. 培训和发展：提供员工接待技能培训和继续教育机会，以提高员工的服务水平和专业知识。
5. 客户投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和意见，并采取措施解决问题。
6. 设备和设施：确保接待区域的设备和设施齐全、有序，并保持整洁和安全。
7. 问候和欢迎仪式：规定员工在接待客户时要主动问候和表示欢迎，让客户感受到热情和尊重。
8. 保密规定：明确员工在接待过程中要保护客户的个人信息和商业机密，不得泄露给外部人员。
9. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，以了解客户的需求和反馈，进一步改进接待服务。
以上规定可以根据不同组织的需求进行调整和修改，以确保接待服务的质量和一致性。
接待标准管理规定（2）第一章总则第一条为规范接待工作流程，提高接待服务质量，根据国家有关法律法规和行业管理规定，制定本规定。
第二条本规定适用于所有从事接待工作的单位。
第三条接待工作是指接待单位接待来访人员的工作，包括接待服务的组织、安排、实施和管理等环节。
第四条接待工作应以满足来访人员需求为宗旨，注重礼仪、友好、诚信、高效的原则，不得有任何歧视行为。
第五条接待工作应与其他管理工作相互配合，形成工作合力。
第六条接待工作应注重信息安全和保密工作，不得泄露来访人员的个人信息和单位信息。
第二章接待流程第七条接待单位应建立健全接待工作制度，明确各个环节的职责和流程，确保服务质量。
第八条接待单位应制定接待工作计划，明确接待工作的目标和任务，并按计划组织实施。
接待及招待标准管理规定
接待及招待标准管理规定为树立公司良好形象，加强对外联系和交流，保证正常业务往来，提高公司治理水平，结合公司实际情况，制定本规定。
一、本制度适用于公司所有部门和所有人员。
二、原则规定1、所有的公司接待及招待事项，都需要事先取得公司总经理的批准；2、遵循对口接待、统一标准、厉行节约的原则。
三、客户分类接待对象分为特殊客户（潜在重要客户、实力中间商等）、、重要客户（年销售额大于 100 万人民币及以上）和一般客户。
四、接待标准1、特殊客户接待标准：a.用餐标准：不限，由经总经理批准，凭票实报实销。
b.住宿标准：接待住宿地点为公司协议酒店，一般为套房或者大床房。
c.礼品标准（来访、拜访、重要节日）：经总经理批准办理。
2、重要客户和一般客户接待标准：a.用餐标准：用餐200元/人（重要客户），用餐100元/人（一般客户）。
b.住宿标准：接待住宿地点为公司协议酒店，一般为经济型商务酒店，住宿标准 300 元/人/天。
c.礼品标准（来访、拜访、重要节日）：公司统一安排。
3、接待需用酒水，原则上由公司统一安排。
4、陪同人员：总经理、对口部门负责人及相关人员。
5、接待经办人不得私自提高费用标准。
特殊情况需事先向总经理申请并说明原因；未经批准超出标准部分，由经办人承担。
五、报销程序1.招待费用报销应在发生后5个工作日内办理报销手续，逾期不予报销；2.符合本规定的，由经办人员根据发票及相关附件填制费用报销单并签字；3、费用报销单，由经办人填制、部门负责人审核签字后，报财务部审核人员复核，由公司总经理批准同意后进行报销。
六、未尽事宜，随时补充规定。
七、本规定自发布之日起执行。
接待管理规定
接待管理规定
第一条接待范围
（一）上级部门、同行单位、甲方来访接待。
（二）公司内部会议、培训和重大活动接待。
第二条接待原则
（一）甲方来访一般由行政部或经营部负责接待。
（二）上级部门、同行单位领导，一般由公司领导负责接待。
其他来访按照职务对等原则予以接待。
第三条接待办法
（一）先请示领导，明确接待要求和注意事项（如客人个性需求等），并制定接待计划。
（二）明确客人行程动态，安排公司领导或相关人员接站。
（三）工作人员在客人下榻酒店提前安排好房间，待客人抵达，协助办理入住手续，将重要客人行李送至房间。
（四）请示公司领导根据客人情况确定用餐地点，工作人员提前预定，并准备相应的生活等用品。
（五）工作人员应主动询问领导是否向客人赠送公司的宣传彩页及书籍.
（六）主动向公司领导询问客人行程的具体安排，并落实用车、人员接待。
如客人造访公司，应提前安排告知前台，
安排会议室（茶水、水果）等相关事项，并在一楼前厅口或会议室迎候客人。
（七）公司内部会议、培训和重大活动接待，按照活动筹备计划统一进行。
公司会议接待管理制度及规定
第一章总则第一条为规范公司会议接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各类会议接待工作，包括但不限于商务会议、内部培训、项目启动会等。
第三条会议接待工作应遵循以下原则：1. 热情周到，体现公司礼仪；2. 严谨细致，确保接待质量；3. 勤俭节约，合理控制成本；4. 统一协调，确保接待工作有序进行。
第二章接待职责第四条公司办公室为会议接待工作的归口管理部门，负责以下职责：1. 制定会议接待计划，协调相关部门落实接待任务；2. 安排接待人员，负责接待现场的管理；3. 提供会议所需的物资、场地和设备；4. 监督、检查接待工作的执行情况。
第五条各部门应积极配合办公室开展接待工作，具体职责如下：1. 根据会议需求，提前向办公室提交接待计划；2. 负责参会人员的通知、确认和接送；3. 协助办公室做好会议现场的布置和物资准备；4. 负责会议期间的秩序维护和应急处置。
第三章接待类型与标准第六条会议接待类型分为以下几类：1. 内部会议：公司内部各类会议，如部门例会、专项工作会等；2. 外部会议：与公司业务相关的合作伙伴、政府部门、行业协会等参加的会议；3. 商务会议：与公司业务发展相关的合作伙伴、客户、供应商等参加的商务洽谈会。
第七条各类会议接待标准如下：1. 内部会议：根据会议规模和参会人员，提供必要的会议室、茶歇、设备等；2. 外部会议：提供高档会议室、茶歇、接待礼品、车辆接送等；3. 商务会议：根据会议性质，提供高档会议室、茶歇、接待礼品、车辆接送、住宿安排等。
第四章接待流程第八条会议接待流程如下：1. 提前一周，各部门向办公室提交接待计划，包括会议时间、地点、参会人员、接待标准等；2. 办公室根据接待计划，制定详细的接待方案，包括接待人员、物资、场地、设备等；3. 各部门协助办公室落实接待方案，确保接待工作顺利进行；4. 会议当天，接待人员提前到达现场，做好接待准备工作；5. 会议结束后，接待人员负责会议现场的清理和物资回收。
接待管理规定
接待管理规定一、目的为了规范公司的接待工作，提高接待水平和质量，树立良好的企业形象，特制定本规定。
二、适用范围本规定适用于公司所有的接待活动，包括但不限于客户来访、业务洽谈、政府部门检查、合作伙伴考察等。
三、接待原则1、热情周到：接待人员应保持热情、友好的态度，让来访客人感受到公司的诚意和关怀。
2、规范有序：接待工作应遵循一定的流程和标准，做到有条不紊、高效有序。
3、节俭务实：在保证接待质量的前提下，严格控制接待费用，避免铺张浪费。
4、保密安全：对于涉及公司机密的信息，要严格保密，确保接待过程中的安全。
四、接待流程1、接待申请（1）当有接待任务时，相关部门应提前填写《接待申请表》，详细说明来访客人的单位、姓名、职务、来访目的、预计到达时间、停留时间等信息。
（2）申请表需经部门负责人审核签字后，提交给综合管理部门。
2、接待准备（1）综合管理部门根据《接待申请表》的内容，制定详细的接待方案，包括接待人员安排、接待场地布置、餐饮安排、交通安排等。
（2）接待人员应提前了解来访客人的背景、兴趣爱好等信息，以便更好地进行交流和沟通。
（3）准备好相关的资料、礼品等。
3、接待实施（1）接待人员应提前到达接待地点，做好迎接准备。
（2）在接待过程中，要注意礼仪规范，尊重来访客人的风俗习惯。
（3）按照接待方案的安排，带领来访客人参观公司、进行业务洽谈等活动。
（4）及时为来访客人提供所需的服务和帮助。
4、接待结束（1）送别来访客人，表达感谢和祝福。
（2）对接待工作进行总结和评估，收集来访客人的意见和建议，以便改进今后的接待工作。
五、接待标准1、住宿标准（1）根据来访客人的身份和级别，安排相应的住宿标准。
一般情况下，普通客人安排在经济型酒店，重要客人安排在星级酒店。
（2）住宿费用原则上由公司承担，但如有特殊情况，需提前说明。
2、餐饮标准（1）根据来访客人的人数和口味，安排合适的餐饮场所和菜品。
（2）餐饮标准应遵循节俭原则，控制人均消费金额。
公务接待管理规定（5篇）
公务接待管理规定第一章：总则第一条：为加强对公务接待活动的管理，规范公务接待行为，提高行政效率，维护国家利益和公共利益，特制定本规定。
第二章：基本原则第二条：公务接待活动应坚持以下原则：1.遵循廉洁奉公原则，坚决防止和纠正公款浪费、滥用职权、违纪违法行为；2.依法承办、合理安排公务接待活动，确保公务接待活动的实质性成果；3.公务接待活动应当公开透明，接待对象应按照法定程序确定，并保持必要的机密性；4.公务接待活动应注重节俭，发扬勤俭节约的优良传统。
第三章：接待对象的确定第三条：公务接待活动的接待对象应当符合以下条件：1.开展工作需要或者重要的外事活动需要；2.政府部门、国家机关、国有企事业单位、社会团体和其他组织的领导干部以及其他具有工作需要的人员。
第四条：接待对象的确定原则上应当由接待单位提出，经批准后方可接待。
接待单位应当根据工作需要，结合接待对象的身份、职务、级别等综合因素，科学合理确定接待对象。
第四章：接待事项的安排第五条：公务接待活动的事项安排应当包括以下内容：1.接待时间和地点的确定；2.接待人员的名单及身份；3.接待内容和流程的制定；4.接待费用的预算和审批。
第六条：公务接待活动的时间应当根据工作需要和接待对象的时间安排进行合理安排，避免影响正常工作。
第七条：公务接待活动的地点应当根据接待对象的身份、职务、级别等因素予以合理选择，充分展示我国的经济、科技、文化等方面的成就。
第八条：公务接待活动的接待人员应当有责任心、专业素养高、形象良好，确保接待活动能够圆满完成。
第五章：经费管理第九条：公务接待活动的经费应当按照财务制度和预算制度执行，严格控制接待费用，做到精打细算。
第十条：公务接待活动的经费应当按照规定程序拨付和报销，一切费用必须有明确的用途和发票、凭证，不得虚报、套取、挪用。
第六章：接待礼品的管理第十一条：公务接待活动中赠送的礼品应当遵循以下原则：1.政治性和商业性礼品禁止赠送；2.礼品应当具有一定的公共性和实用性，不得超过规定的标准和范围；3.接待礼品应当公开透明，接待单位应当做好登记、报备工作。
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公司接待管理规定
第一章总则
第一条目的
为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、严格标准、统一管理”的原则，特制定本制度。
第二条范围
本程序适用于公司各部门、子公司以及驻外机构的各种接待工作。
第三条相关定义
1、业务洽谈：根据客人的级别和人数确定洽谈地点并确定陪同人员。
2、业务招待：安排客人的餐饮、住宿、娱乐等。
3、招待预算：根据公司的营业状况由财务部门制定各单位年度招待费用预算。
4、招待监督：以年度预算为基准，财务部对各部门、驻外机构发生的招待费用进行合理的监督与控制。
第四条职责
1、办公室负责接待管理制度的制定，并根据公司领导指示负责公司（成都总部）茶叶、水果、饮料、礼品等接待物品的准备，安排客人就餐、住宿及随行车辆等。
子公司和驻外机构按标准自行准备接待物品和安排客人的食、宿、行等事项。
2、被访部门、子公司及驻外机构负责陪同客人洽谈、招待等工作。
3、财务部负责接待费用的预算、统计和监督控制工作。
4、总经办负责接待管理制度的落实、监督和检查工作。
第五条接待事务分类
1、贵宾接待：指公司领导的重要客人、公司的重要客户、地方政府部门等的接待。
2、业务接待：指业务往来接待，包括各级、上级部门的检查、调研、指导、联系工作以及重大活动接待等。
3、普通接待：指正常来访、会议、培训等一般公务性工作接待。
第六条接待方法
1、贵宾接待，由公司领导参与接待。
2、业务接待，由相关职能部门的主要负责人参与接待，由公司领导指派专人接待，或对口接待。
3、普通接待，由各单位一般工作人员实行业务对口接待。
第七条迎客引入
1、前台人员接待了解来访人员目的，并根据了解情况通知被访部门及人员。
2、前台人员必须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。
3、前台人员未经公司领导同意，不得向客人透漏有关公司秘密信息或提供涉密资料，对于客人的受公司限制的有关要求应婉言解释谢绝。
第八条接待流程
1、接待单位负责人提前填写《招待费用申请单》（附件1），报总经理审批后交办公室备案。
贵宾招待由总经办或办公室负责协调安排。
2、根据车辆管理程序安排用车。
3、就餐结束后招待负责人需发票和《招待用餐申请单》到财务部报销，缺一不可。
需要住宿客人由经办部门在《招待用餐申请单》上注明。
第九条招待费用标准
1、贵宾接待：公司领导按照实际情况实报实消。
2、业务接待：一级城市按照80元每人（含酒水），二级城市按照60元每人（含酒水），三级城市按照40元每人（含酒水），三级以下按照20元每人（含酒水），人数含陪同人员。
3、普通接待：按照15元每人伙食标准执行。
第十条招待费用控制
1、业务招待费的使用遵循勤俭节约，效能优先的原则，能免则免，能省则省。
所有员工一律不准使用公款大吃大喝。
2、各单位将招待费用列入每月的资金计划中，报财务部审核，总经理审批。
3、财务部负责将各单位招待费用列入到相关单位的运营成本中。
4、业务招待费的使用严禁超支(超出预算总额)，所有超出部分由接待负责人承当。
5、业务招待费的使用只限于招待来宾用餐、娱乐、购买礼物，不得挪作他用。
6、用餐完毕原则上不允许到营业性酒吧、歌舞厅等娱乐场所消费。
确需要如此由总经理批准后方可施行。
7、业务招待人员必须凭《招待用餐申请单》和招待费用的正式发票到财务部办理报销手续。
收据和白条一律拒绝报销。
第十条招待费用的监督
1、业务招待费由财务室在年度预算中按照公司实际情况计算出年度总额。
然后，将其分解到单位使用，财务部按照报销程序认真把关，严格招待费定额管理制度。
2、年度招待费审批，10000元以内由总经理审批，10000元以内由董事长审批；各单位根据总规划要求制定本单位月规划，原则上当年的招待费盈余部纳入下一年度规划，可用作年度奖励，年度招待费用亏损按以下7条款处理。
3、财务部总监负责对业务招待费使用情况的全程监督，如发生严重违反本规定行为有权向董事长直接报告。
4、每月部将本月业务招待费使用情况及占预算总额的比例等情况，统计成表呈报总经理、董事长。
5、财务部负责对使用业务招待费情况定期审计和年终，审计报告呈总经理、报董事长。
6、财务部有权对使用业务招待费情况进行监督，如发现违反本规定行为有权要求予以纠正。
7、年终核算所超出的招待费用由相关责任单位的负责人按级别和责任共同承当超出部分，超出部会由董事长(40%)、总经理(30%)、财务部经理(20%)、各责任部门经理(10%)按各自的比例分摊，自本人工资中按分摊额10%的比例逐月扣除。
第十一条附则
1、办公室对本规定拥有解释权。
2、本制度自公布之日起执行。
3、附《业务招待费用申请单》。
业务招待费用申请表
备注：1、此表须申请后方可执行；实际招待费用不得超过申请金额。
2、招待费的报销必须附此表和实际招待费用发票，否则财务不予报销。
业务招待费用申请表
备注：1、此表须申请后方可执行；实际招待费用不得超过申请金额。
2、招待费的报销必须附此表和实际招待费用发票，否则财务不予报销。