公司接待管理制度(初稿)
公司接待管理制度大全
公司接待管理制度大全第一章总则第一条为规范公司接待行为，提高公司形象，保障公司利益，制定本制度。
第二条公司接待行为应遵循诚信、礼仪、规范、高效的原则。
第三条接待对象包括来访客户、来访合作伙伴、政府部门相关负责人以及其他有关单位的来访人员。
第四条公司接待应着重注重对客户的服务和关怀，建立良好的沟通和合作关系。
第二章接待程序第五条接待对象来访前需提前与接待人员确定来访时间，并进行详细的接待安排。
第六条来访对象到达公司后，接待人员应立即前往接待点迎接，并引领至会客室或办公室等接待场所。
第七条接待人员需主动介绍公司情况，了解来访目的和需求，及时提供帮助和解答问题。
第八条接待人员应配备足够的接待物品，如饮用水、茶水、糕点等，确保来访对象的舒适和满意。
第九条接待结束后，接待人员应主动送客，询问来访对象的意见和建议，并表示感谢。
第十条接待结束后，接待人员应及时向相关部门反馈，并整理接待记录，做好接待报告。
第三章接待礼仪第十一条公司接待人员应穿着整洁得体，礼貌待人，态度热情亲切。
第十二条在接待过程中，接待人员应遵守礼仪规范，言谈举止得体，不得冷嘲热讽，不得批评他人。
第十三条接待人员应主动关心来访对象，体现出诚挚的尊重和关怀。
第十四条在接待过程中，接待人员应注意礼貌用语，文明用语，不得使用粗俗语言或不当言辞。
第十五条接待人员应及时向来访对象致以问候和感谢，展示出周到细致的服务态度。
第十六条接待结束后，接待人员应恰当表示祝愿和祝福，展示出礼貌和友好的形象。
第四章接待管理第十七条公司接待管理应建立规范的制度和流程，明确接待责任人和接待程序。
第十八条接待人员应定期接受礼仪培训和业务培训，提升接待水平和素质。
第十九条公司领导应加强对接待管理工作的督导和检查，确保接待工作的有效落实。
第二十条接待过程中如遇到问题或纠纷，接待人员应及时处理和沟通，避免造成不良影响。
第二十一条公司接待管理应建立完善的奖惩制度，对优秀接待人员给予表扬和奖励，对违规接待人员给予批评和惩罚。
公司商务接待标准管理制度
公司商务接待标准管理制度第一章总则第一条为规范公司商务接待活动，营造良好的工作氛围，提升公司形象，保障公司利益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内部及外部商务接待活动，包括来访接待、出差接待、宴请接待等。
第三条公司商务接待活动应遵循“礼仪、规范、效率、实用”的原则，严格执行本制度规定。
第二章来访接待第四条对于公司来访客户或合作伙伴，接待人员应提前了解对方需求并准备好相关材料。
第五条来访接待应尽量安排在公司指定接待区域，接待人员应穿着得体、仪容整洁。
第六条接待人员应以热情、礼貌的态度迎接来访客户，并及时引导对方到达指定会议室或办公区域。
第七条在接待过程中，接待人员应主动提供帮助并及时反馈来访客户的需求和意见。
第八条来访客户离开后，接待人员应立即整理接待区域，保持整洁有序。
第九条来访接待过程中，不得向来访客户索要或接受贵重礼物，如有必要应报告主管部门处理。
第十条来访接待过程中，如遇到重要客户或合作伙伴，需要为其提供特殊服务时，应提前报备主管部门，并遵守相关程序。
第三章出差接待第十一条公司员工出差进行商务接待时，应提前向主管部门报备并办理相关手续。
第十二条出差接待期间，员工应严格遵守公司规定的出差接待标准，控制接待成本。
第十三条出差接待期间，员工应保持形象良好，注意言行举止，展现公司形象。
第十四条出差接待期间，员工应按照公司规定的接待程序和流程操作，确保接待活动顺利进行。
第十五条出差接待过程中，员工应注意安全和保密，严禁泄露公司机密信息。
第十六条出差接待结束后，员工应及时报销接待费用，并按程序归还公司发放的信用卡、备用金等。
第四章宴请接待第十七条公司宴请接待应遵循公司餐饮消费制度，严格控制宴请费用。
第十八条宴请接待应提前预订餐厅，安排菜单并确保质量和服务。
第十九条宴请接待场所应选择环境优雅、卫生和安全的餐饮单位，避免不良影响。
第二十条宴请接待中禁止涉及赌博、色情等不良行为，保持良好的商务氛围。
公司招待客户管理制度
公司招待客户管理制度一、目的和原则本制度旨在规范公司对客户的接待行为，确保每一次的客户招待都能体现出公司的良好形象，并增进与客户的合作关系。
招待活动应遵守诚信、公平、透明的原则，确保资源合理分配，严禁任何形式的浪费和不正当利益输送。
二、适用范围该管理制度适用于公司全体员工在招待国内外客户时的所有相关活动，包括但不限于业务洽谈、工作餐宴、休闲娱乐、交通安排及住宿等。
三、管理职责1. 总经理负责最终审批招待计划，并对重大招待活动进行指导。
2. 市场部负责制定详细的客户招待方案，包括日程安排、场地预订、餐饮选择等。
3. 财务部负责审核招待费用预算，确保费用使用的合理性和合规性。
4. 行政部负责执行招待方案，包括接待人员安排、车辆调度、住宿预定等具体事宜。
四、操作流程1. 提交招待申请：员工需填写《客户招待申请表》，明确招待目的、预计费用、招待内容等。
2. 审批程序：申请表须经部门负责人审核后，提交至市场部制定方案，再由财务部审核预算，最后呈交总经理批准。
3. 实施招待：行政部根据批准的招待方案组织实施，确保每一环节符合标准。
4. 费用报销：招待结束后，相关人员需提交费用凭证，按公司规定流程报销。
五、费用标准公司设定不同级别的招待标准，根据客户的重要性、合作潜力等因素综合考量。
所有费用必须严格控制在预算范围内，超出部分须提前申请额外批准。
六、监督与考核1. 设立专门的审计团队，定期对客户招待活动进行审计，防止违规操作。
2. 对于违反招待管理制度的行为，公司将视情节严重程度给予相应的纪律处分。
3. 定期收集客户反馈，评估招待效果，作为员工绩效考核的参考之一。
七、附则本制度自发布之日起实施，由总经理办公室负责解释，如有更新或变更，将及时通知全体员工。
总结：。
公司公务接待管理制度规定
公司公务接待管理制度规定
一、目的与原则
本公司制定公务接待管理制度，旨在规范接待行为，提高接待效率，确保接待工作的透明
度和公正性。
所有接待活动均应遵循“必要、合理、节约”的原则，严禁铺张浪费和任何形
式的私人化公为。
二、接待范围与对象
1. 公务接待范围主要包括政府官员、合作伙伴、客户以及其他对企业有重要意义的来访者。
2. 接待对象应提前通过正规渠道提出访问申请，并由相关部门审核批准。
三、接待标准与程序
1. 接待标准应根据来访者级别、访问目的等因素综合确定，并严格执行国家和企业的相关
标准。
2. 接待程序包括接待申请、审批、安排、执行和反馈等环节，每一环节都应有明确的负责
人和记录。
四、费用管理
1. 接待费用应严格按照预算执行，超出预算部分需经过特别审批。
2. 所有接待费用应做到明细清晰，票据齐全，便于审计和监督。
五、纪律要求
1. 接待人员应遵守职业道德，保持廉洁自律，不得接受任何形式的回扣或好处。
2. 对于违反接待管理制度的行为，公司将视情节轻重给予相应的纪律处分。
六、监督与考核
1. 公司设立专门的监督机构，对公务接待活动进行定期或不定期的检查。
2. 接待工作的质量和效率将作为评价相关部门和个人绩效的重要指标之一。
七、附则
1. 本制度自发布之日起实施，由总经办负责解释。
2. 如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
招待与礼品赠送管理制度
接待与礼品赠送管理制度第一章总则第一条为规范企业内部接待与礼品赠送行为，建立健全风清气正的企业文化氛围，提高企业形象，保障企业利益，特订立本制度。
第二条本制度适用于本企业内全部员工、约聘人员及合作伙伴，包含但不限于供应商、合作伙伴、客户等。
第三条接待包含企业内部人员与外部人员之间的宴请、会议、活动等，礼品赠送指企业赠送合作伙伴、客户等的礼德行为。
第二章接待管理第四条接待必需依据正当理由、公平公正的原则进行，不得违反法律法规和公司规定。
第五条接待范围内的费用以合理、合规的原则为限，并应当符合公司的预算布置。
第六条接待必需提前向直接上级部门提出申请，并报审批备案。
审批人员应当依照事项的性质、金额等因素进行推断，并确保审批程序的透亮公开。
第七条参加接待的人员应当签署接待承诺书，承诺遵守相关规定，不得接受与工作无关的礼品、请客。
第八条接待的场合应当选择合适的环境，不得超出必需范围。
接待不得包含挥霍，应当节省本钱。
第九条接待的菜品、酒水等应当符合健康、安全的要求，不得使用过期、变质的食品。
第十条接受接待的人员应当保持适当的礼仪，不得索要或暗示索要额外的待遇。
第十一条接待结束后，应当及时填写接待记录，包含日期、参加人员、费用明细等，并报销相应费用。
第三章礼品赠送管理第十二条礼品赠送必需建立在合法、合规的基础之上，符合公司相关规定。
第十三条赠送礼品应当遵从公平公正的原则，不得以任何形式进行贿赂、贿赂、利益输送等违法行为。
第十四条礼品的种类、价值应当合理适当，并在合理范围内。
对于高价值礼品，应当经过严格审批程序。
第十五条送礼行为必需经过主管部门审批，并填写礼品赠送申请表，注明赠送原因、对象、礼品名称、价值、来源等相关信息。
第十六条礼品接受人员应当签署接受礼品承诺书，承诺不利用职务之便或影响公正执行工作。
第十七条接受礼品的人员应当及时上报，并移交给企业按规定进行处理。
第十八条接受礼品的人员应当遵守保密原则，不得泄露相关信息。
公司招待及接待管理制度
公司招待及接待管理制度制度范本的核心是确保每一次的招待和接待都能够达到预期的效果，同时兼顾成本控制与资源合理利用。
以下是该制度的关键组成部分：一、目的明确：制度的制定需基于提升企业对外形象，增强客户关系，促进业务发展的目的。
每次接待都应符合企业的市场定位和发展战略。
二、适用范围：该制度适用于公司内所有需要进行客户或合作伙伴接待的部门和个人。
无论是面对面的接待，还是远程的视频接待，均应遵循此制度。
三、基本原则：1. 公平公正：对所有来宾一视同仁，保证接待标准的一致性；2. 透明高效：接待流程公开透明，简化程序，提高办事效率；3. 成本控制：合理安排预算，避免不必要的开支，追求性价比最优。
四、接待标准：根据来访人员级别、访问目的等因素设定不同级别的接待标准。
包括交通、住宿、餐饮、礼品等各个方面，并定期根据实际情况进行调整优化。
五、接待流程：从接待申请、审批到执行和后续反馈，每个步骤都要有明确的流程和负责人。
例如，接待前需填写接待申请表，详细列明来访人员信息、访问目的等，经过上级审批后方可执行。
六、费用管理：接待费用需提前预算，并在接待过程中严格控制。
所有费用必须有凭证支持，并于活动结束后进行核对报销。
七、培训与提升：定期对负责接待的员工进行培训，提升其职业素养和服务技能，确保每一次接待都能体现出公司的专业性和细致周到。
八、监督与评估：建立一套完善的监督机制，确保接待工作的标准化和规范化。
通过客户满意度调查等方式，评估接待效果，及时调整改善。
九、异常处理：对于突发情况应有预案，如来访人员临时变更行程、特殊饮食要求等，都需要有快速反应和灵活处理的能力。
十、持续改进：制度不是一成不变的，要根据实际运行情况进行定期回顾和改进，以适应企业发展和市场变化的需要。
公司会议管理办法
公司会议管理办法公司会议管理办法一、总则加强会议管理，压缩会议时间，提高会议质量，是各部门的一项重要工作任务，是提高工作效率、工作水平的重要体现，为了进一步加强和规范会议的组织工作，端正会风，精简会议，提高效率，特制定本办法。
本办法所指会议，是指由公司领导主持，各科室主办的各种会议。
凡各科室主持、安排的各种会议，由各科室自行通知、组织、接待和服务。
二、职责（一）综合办公室1、是公司会议管理的专业管理部门，负责会议的通知安排以及管理考核工作。
2、负责第一会议室、接待室的管理和卫生清扫工作。
3、负责重要会议的接待、服务工作。
（二）各专业科室负责本科室主办的各类会议的会务组织和签到考勤工作。
三、工作程序（一）一周会议表安排程序1、每周五14：00前，综合办公室秘书根据《齐隆公司例会安排一览表》，征求每位公司领导的下周会议安排意见，形成《齐隆公司一周会议表》初稿。
2、14:30前，综合办公室秘书取回《新联公司一周会议表》，识别出需我公司人员参加的会议，形成《齐隆公司一周会议表》二稿。
若新联公司会议安排与我公司会议安排的人员和时间等出现冲突时，综合办公室秘书要及时通知有关公司领导进行调整。
3、15:00前，综合办公室秘书将《齐隆公司一周会议表》二稿请综合办公室主任和公司经理审阅后定稿分发。
4、15:30前，各单位办事人员取回《齐隆公司一周会议表》，及时将有关会议的参加人员、开会时间、地点等具体要求通知到位。
（二）会议考勤程序1、会前15分钟，会议主办科室责任人开始在会议室组织与会人员签到。
2、与会人员在《会议签到考勤表》上签到。
3、会议时间到后，签到工作停止，主办科室责任人将与会人员的到会情况向主持会议的公司领导进行汇报，征得领导同意后开始开会。
4、会后，主办科室责任人在《会议签到考勤表》上对会议出勤情况进行总结，经会议主办科室负责人和主持会议领导审阅后，将《会议签到考勤表》交给综合办公室秘书。
5、综合办公室秘书每月对当月各项会议出勤情况进行总结，在经济责任制考核中予以体现。
公司接待日常管理制度
公司接待日常管理制度
一、目的和原则
为规范公司接待工作，提高接待服务质量，树立良好的公司形象，特制定本制度。
接待工
作应遵循公正、高效、节约的原则，确保接待活动的透明度和合理性。
二、接待范围
本制度适用于公司所有对外接待活动，包括但不限于政府机关、合作伙伴、客户、媒体等
来访人员的接待。
三、接待程序
1. 接待申请：各部门需提前向行政部门提出接待申请，并明确接待对象、时间、目的及预
期成果。
2. 审批流程：行政部门收到申请后，应及时审核并报相关领导批准。
3. 接待准备：审批通过后，行政部门负责安排接待场所、交通工具、餐饮服务等，并确保
接待工作的顺利进行。
4. 接待执行：按照预定计划执行接待工作，确保接待流程的专业性和礼仪性。
5. 接待总结：接待结束后，行政部门应收集反馈信息，总结经验教训，不断提升接待质量。
四、费用管理
1. 预算控制：接待费用应在预算范围内进行控制，超出预算需提前报批。
2. 费用报销：接待结束后，相关部门需提交费用明细及合法票据，按公司财务制度进行报销。
五、责任分配
1. 行政部门负责接待工作的总体协调和管理。
2. 各接待部门负责提供接待需求和具体执行。
3. 财务部门负责监督接待费用的合理性和合规性。
六、监督和考核
1. 公司设立接待工作监督小组，负责对接待工作进行定期检查和评估。
2. 对于违反接待管理制度的行为，将根据情节轻重进行相应的处理。
七、附则
本制度自发布之日起实施，由行政部门负责解释，如有变更，以最新制度为准。
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公司接待管理制度(初稿)
浙江杨帆地产集团有限公司
管理制度编号：M/HR·2012 /00？
修订状态：第0次修订实施日期：2013-04-01 修订日期：（无）
制订日期：2013-03-06 起草部门：办公室
制度名称公司接待管理办法撰稿人：汪传炎
审定人：杨兴参
签发人：陈以生
第一条目的
为进一步规范各类业务接待行为，厉行节约，有效控制接待费用，特制定本管理办法。
第二条适用范围：
公司接待事务是指：公司在日常工作中发生的为开展各类业务经营和其他各项活动需要而产生的接待用餐等交往应酬费用，本办法适用于公司各级接待费用的申请、审批和核准。
各子公司可参照执行。
第三条管理职能
办公室是公司接待工作的管理部门，公司接待以及宴请用餐等均由办公室统一安排。
第四条接待工作原则
1、对等接待、各负其责、相互配合
接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力。
2、规范高效、安全节俭、服务一流
接待工作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不推诿扯皮，不应付拖拉。
3、统一标准、预算管理、严格控制
按照公司接待标准，对各项接待费用实行预算管理，由办公室主任根据核定的预算严格控制使用，接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由总经理另行审批。
第五条接待职责分工
1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义。
2、接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。
分工如下：
①办公室：保证接待环境良好，保证接待备品充足，负责接待服务并陪同洽谈及参观介绍。
②前台/秘书：负责来客引入及会议室的环境保持。
③接待专员：提供信息沟通保障及调度控制，做好来客记录，安排来宾行程、食宿等。
④接待对口部门：负责接待洽谈并陪同始终。
3、办公室主任对接待工作负有全面责任。
第六条接待费用控制
接待事务实行“对口接待，统一安排”，办公室负责公司接待费用的审核与控制，做好用餐、住宿记录，用车按车辆管理规定办理。
月末将各单位费用情况汇总上报公司董事长、总经理。
第七条接待标准
公司接待事务用餐坚持分级限标的原则，由办公室统一安排在指定饭店和宾馆就餐、住宿，根据来访客人的级别和事情的轻重缓急，安排相应接待标准。
具体规定如下：
（一）一级接待标准（贵宾接待）：
接待对象：公司领导重要客人、公司重要客户、行业主管领导、地方行政领导、公司特邀领导、其他特殊人员
陪同人员：总经理、副总经理、办公室主任
1、迎接：注意迎接地点，在必要的时候，总经理、副总经理须在高速路口、车站迎接；注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。
2、参观：总经理、副总经理陪同，由办公室主任介绍详细情况。
3、座谈：由所需座谈部门配合办公室人员确保公司环境、楼道、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。
根据需要制作领导桌签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
4、菜肴标准：控制在人均300元以内。
5、住宿标准：四星级及以上宾馆。
（二）二级标准（业务接待）：
接待对象：一般企业领导、行业主管单位工作人员、普通客户
陪同人员：副总经理和（或）相关部室经理
1、迎接：由相关部室经理到公司门口迎接，引导来宾。
2、参观：办公室主任、相关部室经理陪同，由接待专员介绍详细情况。
3、座谈：由所需会谈部门配合办公室人员确保公司环境、楼道、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。
4、菜肴标准：控制在人均150元以内。
5、住宿标准：控制在350元/间以内。
（三）三级标准（普通接待）：
接待对象：普通商务类考察人员、技术人员、设计师、供应商
陪同人员：相关对口的部门经理或人员
1、参观：相关对口的部门负责人及人员陪同，由接待专员介绍详细情况。
2、座谈：由所需会谈部门配合办公室人员确保公司环境、楼道、室内、洗手间清洁，将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。
3、菜肴标准：控制在人均70元以内。
4、住宿标准：控制在250元/间以内。
（四）酒水标准：
酒水根据品类、季节等因素，另行规定，由办公室根据实际把握。
第八条接待管理
（一）用餐接待审批
1、公司用餐接待费用实行提前申请，定额审批的原则。
对口部门申请用餐前，填写《宴请接待申请单》，注明接待事由和就餐人数，经部门负责人签字后由办公室主任核定标准并报领导批准，安排就餐地点。
用餐完毕后由经办人（或陪餐人）在账单上签字挂账或垫付费用后及时报销。
2、如办公室主任不在，可向办公室分管副总及以上领导申请批准。
特殊情况下，要在电话中请示批准后，在两个工作日内按以上审批程序补办《宴请接待申请单》，否则相关费用由申请人自负。
3、公司内部工作人员因公在本地用工作餐的，每人每次不超过20元（特殊情况下，如跟随高层领导一起但另外单独用餐者，可适当增加但需控制在50元以内）；出差在外需接待用户或其他业务用餐及住宿费用，按公司出差相关制度执行。
4、用餐审批权限：
序号
用餐金额 审批人 备注 1
500元及以下 办公室主任 费用为单次用餐费用，包含菜肴和酒水
2
501元-1500元 副总经理（行政） 3
1501元-6000元 总经理 4 6000元以上 董事长 备注：除了用餐外，其余接待费用如娱乐、礼品采购等均由总经理或董事长审批。
（二）接待用茶、烟、水果由办公室根据实际情况按需办理。
（三）办公室每月核准与结算接待费用；接待费用结算时，需提供相应的申请单、账单、发票各一份。
未经批准而超出标准的接待费，由接待申报人自负。
（四）接待人员一般情况下由对口职能科室负责人与相关人员陪同，确因工作需要招待重要客人，各相关部门可请分管领导出席。
陪餐人数一般控制在2-3人，最多不超过需接待人员的1.5倍。
（五）除了一级接待，中午一律不准饮酒；其他招待外来人员的用餐场合，陪餐人员必须饮酒的，必须适量，不得因酒误事或损害公司形象。
第九条 内部接待
内部接待指的是公司及各部门为完成特定的任务或目的，需要激励或鼓励员工而举行的集体活动，以宴请和聚餐为主，如庆功宴、项目进度激励、部门会餐等等。
内部接待标准为人均100元/季度，以职能部门为单位，按季度申请和使用，不得跨季使用，也不结转。
申请和审批流程与第八条规定相同。
第十条 附则
本管理办法由办公室制定并解释，自2013年4月1日起施行。
附件：《宴请接待申请单》、《娱乐接待申请单》
《住宿接待申请单》、《礼品采购申请单》。