美容院经营宝典

美容院经营宝典事业篇一、市场定位经常会听见有女性说，前段时间试用了一个品牌的化妆品，觉得不错，于是买了，可是用了一半，觉得没效果了，于是又换了一个品牌。

就这样，在不断的转换品牌的过程中，把自己的脸蛋变成化装品厂家的试验田。

其实，从事化妆品行业的，无论是日化线还是专业线，只有一个目的，就是通过产品和技术作为载体，把美丽带给顾客，当然也会获得应得的回报。

而作为消费者，无论是从商场买化妆品自己做还是到美容院接受专业护理，也只有一个目的，使自己更加美丽。

这种愿望是美好的，但事实上却往往事与愿违，出现上面我们不想看到的情况，到底是哪里出了问题呢？从护理场所上来分，女性美容基本上包括家居护理、美容院专业护理。

我们不妨从这两个方面着手，找出堵塞的原因。

1、家居护理。

a)、缺乏产品知识。

很多女性对产品缺乏系统的认识，盲目的跟广告跟风，人云亦云，至于产品是不是适合自己，那就不会深究了；另一方面，很多商家为了追求一时的销量，一味通过媒体造势，让消费者盲目跟从。

结果是什么？不断的跟风，不断的换品牌，不断的抱怨，以至于对美容业失去信心了。

真是浪费产品，浪费时间，还影响心情。

b)、缺乏专业美容知识。

很多女性缺乏美容知识，不懂得皮肤问题产生的原因，也许产品本身是真的不错，但是使用方法不对，导致事与愿违的结果。

c)、缺乏专业的技术手法和必要的设备。

行业内的人都知道，很多产品是需要专业的手法和必要的设备才能达到预期效果的，如冷喷、热喷、导入、导出等。

从上面我们可以看到，家居护理的确存在很大的局限性。

那么，家居护理不行了，到美容院行不行？可以啊，但是随之而来的又出现新的问题了。

a)、钱不够。

很多美容院的收费高得惊人，特别是一些形象和规模上一定档次的，一开口成千上万的，差点没把人吓死。

因此，许多潜在顾客也只有行人止步了。

b)、时间不够。

有钱人通常时间就少，而一些美容院就故弄玄虚，把一个整体的疗程分割，但是效果就出不来了，客人也就走了。

c)、环境条件差。

d)、专业性不够。

这里所说的专业应该包括产品、技术、管理、服务。

从上面我们可以看到，市场越来越迫切的要求美容业走向规范化、集约化。

爱雪伦诗了解女性的美容需求，立志把销售通路的各个环节做得更深入、更细致，这是爱雪伦诗的永恒追求。

二、经营宗旨建立营销宗旨，唯一的目的就是使爱雪伦诗链上的每一个环节拥有最大的忠诚客户。

爱雪伦诗出身名门，源于英国，开连锁经营之先河，走教育营销之新路。

我们的经营宗旨是：从教育出发，从服务出发，走品牌发展的道路，走永续经营的路。

从教育出发，是整个美容业的发展的必然趋势；是规范市场行为、代理商运作、美容院操作、消费者认知的有效方法；是特许经营的必要手段。

安和美容学校作为落实从教育出发的基地，多年来陆续推出了一系列的教育书籍，包括。

通过教育，把最新的技术方法、经营方法传达到代理商、美容院和终端客户，使爱雪伦诗链上的每一个环节都可以得到及时的充电和加油。

CRM理念的导入，是爱雪伦诗得以永续经营的保障。

我们了解整个流通链上每一个环节的需求，因此我们对美容院如何管理会员、代理商如何管理美容院、厂家如何管理市场都进行了详细的探讨，并积累了相当丰富经验和独到的见解。

维护客户忠诚，走服务发展之路，就是爱雪伦诗生命得以延续的路，就是爱雪伦诗永续发展之路。

代理制、连锁经营是社会资源优势整合的好方法，也是安和企业的首创，更是爱雪伦诗成长的保障。

但是所有这一切都必须依赖于品牌意识，如果没有品牌思想作为内涵，这种连锁是不可能在市场立足的。

因此，爱雪伦诗的代理商、加盟店必须确认如下条件：*代理商1、法人机构的确认a)、独立法人机构，唯一经营爱雪伦诗；b)、独立法人机构多品牌经营，开分支机构，经营爱雪伦诗；c)、独立法人机构多品牌经营，设立专门事业机构经营爱雪伦诗。

2、该机构有接受并贯通爱雪伦诗经营思想的能力、拓展并维护下游网络的能力。

3、该机构有推广品牌之能力。

4、该机构有行业经验。

5、该机构必须确认爱雪伦诗的市场监控能力。

*加盟店1、确认唯一经营爱雪伦诗；2、确认爱雪伦诗VI形象；3、确认爱雪伦诗的经营模式；4、确认爱雪伦诗的产品结构；5、确认爱雪伦诗的产品品质。

三、美容院经营模式采用半封闭、会员制的经营模式1、入会资格凡于全国任何一家爱雪伦诗连锁店消费满500元均可填写申请表，经审核后，即可成为爱雪伦诗会员。

2、会员分类及标准3、会员基本权益4、会员积分注：会员积分只限于购买疗程服务，疗程按原价。

5、厂家对会员制的支持a)、促销支持。

爱雪伦诗总公司将以会员制为基础，不定期举行各种会员优惠活动；b)、宣传支持。

爱雪伦诗总公司针对会员制设计了会员卡、积分卡、会员章程（悬挂于美容院）、会员申请表等宣传物料，作为常规助销器材，代理商订购，或作为加盟配送；c)、折扣支持。

美容院、代理商在订购客装产品时，爱雪伦诗总公司将按进货额10%配送院装产品；d)、广告支持。

会员制将在《香薰志》、安和公司各种宣传资料、各种杂志媒体上发表。

6、会员制的操作（1）、入会a)、顾客。

符合资格入会或晋升的会员，均可填写《会员申请表》，《会员申请表》一式三联：美容院联、代理商联、爱雪伦诗管理中心联；b)、加盟店。

*收到会员申请后，按消费金额核定会员级别，发会员卡；*把申请表中美容院联保存，代理商联、爱雪伦诗总公司联于每月3日前统一寄所属区域代理商；c)、代理商。

每月将收到的申请表进行分类存档，将代理商联保存，爱雪伦诗会员管理中心联于每月8日前寄爱雪伦诗总公司。

d)、爱雪伦诗会员管理中心。

管理中心每月10将上月会员资料作统计，并根据各城市实际的会员数量配发宣传物料。

（2）、积分登记。

美容员要对会员每次消费、积分及联络内容等进行登记，如：（3）、消费券的使用a)、所赠积分均以消费券的形式体现，积一分得一元；b)、消费券限于购买疗程项目，不能买产品；c)、消费券分50元、100元、500元三种，不足50元的部分忽略；d)、消费券在购买疗程时，若面值不够，可以以现金补足；e)、消费券的使用期限为签发日起半年；f)、消费券不记名，可以转赠转送。

（4）、宣传物料的使用爱雪伦诗总公司针对会员制将会制作一些精美资料，由代理商以助销材料的形式订购。

（5）、会员制的管理a)、在爱雪伦诗总公司设立会员管理中心，主要负责：会员资料的分类、归档；会员制的促销策划；监督及协调会员制的执行；b)、设立会员服务热线；c)、为了使终端客户真正享受到爱雪伦诗的优惠，保证会员制的实施，对物料及配送作出如下规定：*会员制的信息会在《香薰志》上公布；*加盟店必须悬挂会员章程；*所有配送的院装长品上会注明“赠品”字样，禁止出售；*爱雪伦诗公司各级经理、巡回人员对会员制进行监督跟进；*爱雪伦诗会员中心联络各加盟店，监督整个计划。

任何一个品牌要在市场上立足，靠的是什么？三点：品质、价格、服务。

随着市场的透明度越来越高，品质、价格的同质化也日趋严重，而服务的潜力则是无穷的。

爱雪伦诗正是走以顾客为中心的路，以高标准的形象、高标准的技术作为基础平台，以高标准的服务为手段，力求做到顾客赢、美容院赢、代理商赢、厂家赢，走出一条永续经营的成功之路。

创业篇在你决定投资美容院之前，要做很多方面的准备，包括心理素质、个人能力、经济实力、各种社会关系处理等等。

首先回答以下几个问题：1、了解特许加盟的涵义吗？它是否类似于婚姻中的两性关系？加盟了一个品牌，就已经坐到一条船上，必须要同心协力、互相支持、互相帮助、互相包容，只有这样，才能一起创造美丽的人生。

2、您对欲加盟店的品牌体系是否十分了解？爱雪伦诗对美容院经营有十分丰富的经验，并备有各方面的资料供查询，包括《产品手册》、《技术手册》、《经营手册》、《VI手册》等。

3、您觉得您是否适合做老板吗？a)、做一个人缘好的人。

当你投入自己的事业时，你要面对顾客、员工和其他相关的人，你必须具备和这些人协商并保持良好关系的能力，耐心十分重要。

b)、做一个强有力的执行者。

爱雪伦诗对美容院的运作已经做了详细的规定，但是你必须有能力把它贯彻下去。

c)、清楚关于美容业的各项法规。

4、您有没有足够的经济资源，帮你在创业初期打稳基础支撑下去？美容院开张以后，需要大约6个月的成长期，在这段时间里，你必须有足够的经济准备，以应付日常开支。

5、您的健康状况是否适合经营此项目？身体乃革命之本钱。

美容院的工作时间相对比较长，你要用心经营就要有健康的身体来支持。

6、您有没有足够的意志和决心去承受创业期间的亏损和挫折？任何事情都不会是一帆风顺的。

拥有自己的事业是您的人生追求，但你得每天面对各种各样的挑战，必须迎头痛击，没有任何退路！而往往此刻，爱雪伦诗就是你的指路明灯。

7、您有没有想过一旦加盟失败，能否承受打击和经济损失？8、您个人的能力和条件，是否适合在此加盟体系中发挥？9、您能妥善领导和管理员工吗？只有成为有效率的顾主，才能得到员工的信赖，才能让员工为你卖力。

10、您愿接受总部的在教育、促销、价格、人员、店面形象等方面的管理和监督吗？有一句话，大家好才是真的好。

各怀鬼胎就会失去连锁经营的意义，只会造成内部恶性竞争，谁都是输家。

11、你的家庭是否全力支持此加盟事业？由于你从事的是一份费时间、费精神、费体力的事业，你根本没办法规划更多的时间来陪家人，而你面对的财务负担也可能意味着，在一定的时间里你的生活水平无法提高。

如果你的家人都能体谅和支持你的话，你的事业就事半功倍了。

12、您能否筹足足够的资金？你一定要明确你能掌控的资金，以及如何使用。

开一家美容院需要一定的资金储备，因为启动初期不可能一下子赚钱，你能理解吗？如果需要再投入，你能承受吗？13、您追求的是什么？所谓的信念、信心和激情。

14、您会不会是一时的冲动而加盟，一段时间后，您是否还有同样的热情，会不会虎头蛇尾，三分钟热度呢？美容业需要用心、专心、持之以恒。

15、在同总部的合作中，如总部在某些方向未能及时满足您的要求或采纳您的看法，您会心生抱怨和总部背道而驰或散布对总部不利的情绪吗？16、您是不是因为别无选择，才加入此连锁体系？17、您是否准备要全心投入此加盟事业呢？18、您选择的商圈是否谨慎评估过呢？19、您了解连锁业的竞争优势和未来发展吗？20、您是否亲自拜访已加盟的加盟店，并亲自聆听指教？以上问题，请认真阅读作答，若超过10条题是负面，即你不适合此加盟事业；若5-10条题是负面，请注意调整好自己后加盟；若5条以下，则比较适合。

在做了充足了解和准备之后，你就可以加盟爱雪伦诗美容连锁机构，并遵循平等、互惠互利、互相维护、互相支持、共同发展的双赢原则，积极配合总部开展各类工作，在以后的合作中，立足自己，胸怀全局，决不抱怨、决不气馁、决不松懈，以良好行动维护品牌，建设品牌，携手共创美好未来。