卓越经理人的自我修炼_成功人士的七个习惯
成功人士的七个习惯(培训教材天版)
36 成功人士的七个习惯
工作层面
愿景目标
表现目标
行 动 目 标
37 成功人士的七个习惯
精确的 （Specific）
可量度的 （Measurable）
可接受的 （Acceptable）
可行的 （Realistic）
38 成功人士的七个习惯
有时限的 （Timed）
工作的标准是什么？
我们的工作成果都会为组织中（或组织外）的 某个人（或某些人）所用，那就是客户，我们有义
分清轻重缓急 专注于结果而非工作本身
34 成功人士的七个习惯
如何制订正确的目标
生活层面
Value:
To Have: To Do:
To Be:
35 成功人士的七个习惯
个人使命宣言的益处
激励你更深刻地思考人生。 督促你反躬自省。
帮助你厘清什么是对你重要的。
使你牢记你的价值取向和目的。 使你每天朝着长期目标努力。
□ 准备工作 □ 预防工作 □ 计划 □ 价值观的澄清 □ 人际关系建立
□ 真正的再创造
□ 增进自己能力
III
□ 干扰、某些电话 、某些邮件
IV
□ 忙碌琐碎的事 □某些电话、某些邮件 □ 逃避性活动
□ 某些报告、某些会议 □ 日常应酬 □ 广告函件 □ 浪费时间 □ 许多迫在眉睫的急事
46 成功人士的七个习惯
5 成功人士的七个习惯
观念的转移
观念的转移指的是更多的自我领悟及了解所造成的思维或认知上的 改变。个人是学习与经验的产物，没有两个人会拥有完全相同的知识和
经验。结果是，没有两个人是具有相同观念的。
如果想要有重大的改变，我们必须先转变我们的观念。事实上，几
成功经理人的七种习惯
计划注重资源整合
成功经理人会充分考虑和 整合内外部资源，以确保 计划的顺利实施。
保持目标与计划的灵活性
适应变化
成功经理人能够敏锐地察 觉环境变化，并及时调整 目标和计划。
灵活调整
在实施计划过程中，成功 经理人会根据实际情况灵 活调整，以保持计划的可 行性和有效性。
不断优化
成功经理人会不断优化目 标和计划，以提高效率和 效果。
树立榜样
鼓励创新
作为领导者，要以身作则，展现出良 好的职业素养和道德风范，成为团队 的学习榜样。
鼓励团队成员积极提出新的想法和建 议，激发团队的创造力和创新精神。
激发团队潜力
了解每个团队成员的优势和潜力，通 过合理的任务分配和培训计划，激发 团队成员的潜力。
及时反馈，解决问题
及时反馈
对团队成员的工作表现进行及时、客观的反馈，帮助他们了解自 己的优点和不足之处。
案。
他们不会轻易放弃或失去信心， 而是将困难视为成长的机会，鼓 励团队成员保持积极态度，共同
克服难关。
积极的心态有助于提高团队的士 气和凝聚力，使团队成员更加信 任和依赖经理，共同达成目标。
保持工作热情与动力
成功经理人对自己的工作充满 热情，对事业的发展充满动力。
他们不断寻求新的挑战和机会， 保持对工作的新鲜感和好奇心， 从而激发团队成员的工作热情 和创造力。
促进合作
通过有效的沟通和协调，促进各方合作，共同解决问题，达成共识。
建立信任与合作的团队氛围
1 2 3
建立信任 通过诚实、守信和透明的方式与团队成员交往， 建立互信关系。
鼓励合作 鼓励团队成员之间进行合作，共同完成工作任务， 实现团队目标。
激励与认可 及时对团队成员的工作成果给予认可和激励，提 高团队士气和工作效率。
成功领导者的七个习惯
成功领导者的七个习惯成功领导者的七个习惯是由美国著名管理学家斯蒂芬·柯维（Stephen Covey）提出的一种管理理念。
这七个习惯旨在帮助个人成为高效能的、成功的领导者，不仅能影响自己的生活和事业，还能对团队、组织和社区产生积极的影响。
它们被广泛运用于领导力培训和企业管理实践中，被认为是塑造卓越领导力的重要工具。
习惯一：积极主动积极主动意味着个人应该主动地掌握自己的命运，不受外界条件的影响而成为问题的解决者。
对于领导者来说，积极主动的态度和行动能够激发团队成员的积极性，推动项目的顺利进行。
一位成功领导者在面对挑战时会保持冷静和乐观，注重主动寻找解决问题的办法。
习惯二：以终为始以终为始意味着领导者要有明确的目标和愿景，并将其作为日常决策、规划和行动的依据。
成功领导者了解到，只有将目标与行动紧密联系起来，才能有效地推进工作并取得成果。
他们善于设定长远目标，并制定相应的计划去实现这些目标，从而激励团队成员朝着共同的愿景努力。
习惯三：要事第一要事第一意味着优先处理重要而非紧急的事情。
成功领导者明白紧急性不等于重要性，他们懂得通过时间管理和任务分配来合理安排自己和团队的工作。
他们善于区分优先级，并将精力集中在能够创造最大价值的任务上，从而提高工作效率和影响力。
习惯四：双赢思维双赢思维强调在协商和互动中追求双方获益。
成功领导者懂得与他人建立良好的合作关系，并寻求共同利益。
他们关注整体利益而非个人私利，善于协调各种利益关系，并通过有效沟通、共享信息和资源来达成共识。
双赢思维不仅可以帮助领导者为组织创造更多价值，还能够增加团队成员之间的默契和凝聚力。
习惯五：知根知底再决策知根知底再决策是指在做出重要决策之前，全面了解相关事实、信息和利害关系。
成功领导者善于分析问题、收集数据、权衡利弊，并从中寻找最佳方案。
他们注重完整、准确地了解问题背景和相关环境，并通过与专业团队合作，做出明智而有效的决策。
习惯六：统合综效统合综效意味着整合资源并协调各方力量以实现更大范围内的目标。
成功经理人的七种习惯
实现协同效应
协调不同利益相关者
01
成功经理人应具备协调不同利益相关者的能力，以实现协同效
应和共同发展。
实现跨部门合作
02
成功经理人应积极推动不同部门之间的合作，以实现跨部门协
同效应和整体效益的最大化。
培养团队合作精神
03
成功经理人应注重培养团队合作精神，鼓励团队成员相互协作
、共同进步，以实现团队整体绩效的提升。
06
统合综效
创新思维
1 2 3
不断探索新的可能性
成功经理人应具备创新思维，不断寻找新的解决 方案和创新方法，以适应不断变化的市场环境。
跳出传统思维框架
成功经理人应摆脱传统的思维框架，以开放的心 态接受新的想法和观点，并将这些想法融入到自 己的工作中。
鼓励员工创新
成功经理人应鼓励员工提出新的想法和创意，并 为其提供支持和指导，以实现共同的目标。
拒绝不重要的事务
不要接受不重要的事务，以免干扰 到主要工作。
培养员工成长
建立信任
与员工建立信任关系，使员工感到被尊重和重视，提高员工的工 作积极性和满意度。
提供培训和发展机会
为员工提供培训和发展机会，帮助员工提高技能和能力，增强员工 的职业竞争力。
鼓励创新和改进
鼓励员工提出创新想法和改进意见，让员工参与决策过程，提高员 工的工作热情和创造力。
07
不断更新
学习新知识
保持学习状态
成功经理人会不断学习新知识，了解行 业动态和最新技术，以保持竞争优势。
VS
定期阅读
他们会制定阅读计划，定期阅读与自己工 作相关的书籍、文章和报告，以拓宽视野 和知识面。
提升技能和能力
掌握新技能
成功人士的七个习惯培训课笔记
“成功人士的七个习惯”培训课笔记2002年7月25日〜7月27日：・著名管理学家汤姆•彼德斯（《追求卓越》的作者）曾经说过：万事都在变化，只有变化本身是不会变化的。
・成长之窗：每一个人的内容都由四部分组成：公开的我、背脊的我、隐私的我和潜在的习惯一：主动积极・值得信赖像是我们赖以生存的空气。
・个人要在任何领域实现真正的高效能，必须平衡发展品格与卓越的能力。
能均衡发展这两个元素的人，才能赢得别人的信任。
・领导的四个层面：由内向外的领导，先领导自己，使得自己成为值得信赖的人，才能在人际关系上实现信任，进而获取充分的授权，最后，整个组织实现协调运作。
・何谓习惯？第二自觉战略组织结构员工技巧企业文化共同愿景习惯是知识、技巧、意愿的交集。
673263603.doc•个组织最大的灾难是把一个错误的策略交给一位精明能干的人去执行• 一个领导人应该做的两件事是：1.聚焦于组织最重要的使命上；2.创造一个高绩效的环境。
•人的特性之一为：喜欢找事做，所以，一旦领导人不能聚焦于组织最重要的使命上，将会被日益扩大的资源浪费拖垮。
•换位思考：英特尔前总裁一葛洛夫经常做的一件事是换位思考（又称换位思维），经常会思考组织中3件应该做而现在不能做的事情。
•几种可以促使人们进行换位思考的事：自省、读书、培训、与不同的人交往（与自己相差较大的人）、改变环境、静思、参加葬礼、触类旁通……•价值观与原则之间的差别在于：价值观是因人、因事、因地、因事而异的，而原则是客观规律、自然法则，是恒古不变的东西。
•在现在的社会上，很多成功都是“速效”的，人们追逐的是迅速的成功、迅速的获取，但是这些“速效”的东西是违反自然规律的，所以只能是“昙花一现”。
真正的成功是根植于现实的土壤里，经过长期的积累而成，这种成功才可能是真正的成功。
•我们已经不需要询问上帝问题的答案，我们只是需要祈求上帝给予我们执行的勇气。
•一个真正有影响力的人是一个平衡的人：可以维持产量和产能之间的平衡。
成功人士的7个好个习惯
成功人士的7个好个习惯成功人士的7个好个习惯在现代社会，要想做一名成功人士，创造卓越的成就，就必须从培养良好的个人习惯入手。
下面是成功人士的7个好个习惯，一起来学习下吧：习惯一：积极主动的态度，是实现个人愿景的原则。
我们常说：“我不会……，因为遗传……”、“我迟到，因为……”、“我的计划没完成，因为……”我们总是在找借口或是抱怨，在不满中消耗自己的生命。
而人类与动物的区别正是人能主动积极地创造、实现梦想，来提升我们的生命品质。
所以，有效能的人士为自己的行为及一生所做的选择负责，自主选择应对外界环境的态度和应对方法;他们致力于实现有能力控制的事情，而不是被动地忧虑那些没法控制或难以控制的事情;他们通过努力提升效能，从而扩展自身的关切范围和影响范围。
积极的心态能让你拥有“选择的自由”。
我们虽然不能控制客观环境，但我们可以选择对客观现实做何种反应。
积极的涵义不仅仅是采取行动，还代表对自己负责的态度。
个人行为取决于自身，而非外部环境，并且人有能力也有责任创造有利的外在环境。
习惯二：忠诚于自己的人生计划。
我们经常在人生的道路上迷失方向，因徘徊和迷途消耗了生命。
而高效能的人懂得设计自己的未来。
他们认真地计划自己要成为什么人，想做些什么，要拥有什么，并且清晰明确地写出，以此作为决策指导。
因此，“以终为始”是实现自我领导的原则。
这将确保自己的行为与目标保持一致，并不受其他人或外界环境的影响。
我们将这个书面计划称之为“使命宣言”。
任何一个存在的社会组织都需要“使命宣言”，任何一个企业或个人也不例外。
“使命宣言”需要阶段性地评估以及持续修正和改良。
确立目标后全力以赴，就是我们所说的在正确的时间做正确的事，并把事情做对。
为什么很多人成功了反而感到失落?许多人在埋头苦干时，尚未发掘人生的终极目标，只是为忙碌而忙碌着，未曾洞悉自己心灵深处的所欲所求，也不曾审视过自己的人生信条：你到底要做什么?什么是你生命中最重要的?你生活的重心是什么?只有确立了符合价值观的人生目标，才能凝聚意志力，全力以赴且持之以恒地付诸实现，才有可能获得内心最大的满足。
卓越管理者的七个习惯
提供适当的资源和支持，帮助团队成员实现创新想法，鼓励他
03
们不断尝试和探索。
在创新中寻求持续改进
01
将创新思维融入日常工作中，不断寻求持续改进和优
化。
02
关注行业动态和市场需求，及时调整和创新策略，保
持竞争优势。
03
通过创新实践，不断总结经验教训，提升个人和团队
的创新能力，实现卓越管理。
THANK YOU
详细描述
在团队中，每个人都有自己的观点和经验。 管理者应该鼓励团队成员发表自己的意见， 并尊重他们的观点。这有助于建立团队的凝
聚力和信任感。
总结词
及时反馈是有效沟通的重要环节，有助 于促进沟通效果。
详细描述
反馈是双向的，管理者应该及时给出建设性的反馈，帮助团队成员了解自己的表现和需要改进的地方。同时，他 们也应该倾听团队成员的反馈意见，不断改进自己的管理方式和越的管理者明白失败是成功的垫脚石，他们勇于面对失败，并 从中吸取教训。
分析失败原因
他们会深入分析失败的原因，并找出问题的根本所在，而不是简 单地归咎于外部因素或他人。
转化失败为成功
通过反思和学习，他们能够将失败的经验转化为成功的动力，不 断优化和改进自己的管理方式和策略。
积极寻求解决方案
面对问题时，卓越管理者不会陷入抱怨和消极情绪中，而是积极地寻求解决方案。他们具备创新思维和解决问题的能力，能 够迅速找到有效的解决方案。
他们鼓励团队成员提出建议和意见，并善于倾听和采纳合理的建议。这种积极的态度能够激发团队的创新活力，推动团队不 断进步和发展。
02
习惯二：目标明确
02 不断探索新的业务模式、产品和服务，以满足客 户需求和市场变化。
03 敢于承担风险，不畏惧失败，从失败中汲取教训 ，持续改进和创新。
卓越经理人的自我修炼--成功人士七个习惯96页PPT
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
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习惯三：要事第一
PUT FIRST THINGS FIRST
有效管理是掌握重点式的管理，它把最重要的 事放在第一位。由领导决定什么是重点后，再靠自 制力来掌握重点，时刻把它们放在第一位，以免被 感觉、情绪或冲动所左右。
被动消极
刺激
回应
主动积极
刺激
依据价值观 自由选择
回应 回应
回应
主动积极者运用四种天赋
刺激
依据价值观 自由选择
回应
自觉
良知
想象力
独立意志
四大天赋能力
自觉：检验思想、情绪及行为 良知：遵循正直，明辨是非 想像力：能超越经验和现实的视野思考 独立意志：行动不受外力影响
两种人的差别
项目
思维 心态 语言 行为
可量度的 （Measurable）
可接受的 （Acceptable）
可行的 （Realistic）
有时限的 （Timed）
工作的标准是什么？
我们的工作成果都会为组织中（或组织外）的 某个人（或某些人）所用，那就是客户，我们有义 务以他们的标准指导自己的工作。
自然法则 观念转移
流程方法
个人篇 卓尔不群的个人管理策略
第一次创造
对期望的结果的一个 想法及计划
第二次创造
期望结果的 实际成果
做一个脑力体操？
1，2，3，4，5，6，7，8， 9， 10，11，12，13，14，15，16，17， 18，19，20，21，22，23，24，25，
26，27，28，29，30
为什么要有目标？
提供持久的动力 衡量工作的进展的尺度 分清轻重缓急 专注于结果而非工作本身
——《观念转移的价值》
当我还年轻的时候，我决定改变世界。 在我年长一点的时候，我发现这个志向过于宏大，
所以我决定改变我的国家。 等我更老成的时候，我又发现这个目标也太宏大，
所以我决定改变我的城市。 后来我发现连这个也办不成的时候
我决定改变我的家人。 现在，在生命的晚年，我才了解我应该先改变自己。
如果，我从自己开始， 我就可能会改变我的家人、我的城市、甚至我的国家
个人篇 卓尔不群的个人管理策略
习惯一 主动积极，接纳责任 习惯二 以终为始，确立目标 习惯三 要事第一，抓住关键
习惯一 主动积极
BE PROACTIVE
人性本质是主动而非被动的，不仅能消极选择反 应，更能主动创造有利环境。
采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性， 只是不逃避为自己开创前途的责任。
主动积极
被动消极
如果你只剩下一只眼睛，会不会哭泣？ 如果你少一只脚，会不会悲伤？ 如果你失去两只手，会不会痛不欲生？ 要是你同时丧失了一只眼睛、 一只脚、两只手， 你还活得下去吗？ 为什么一个世上最不幸的人， 能够活得这么成功，这么自信、 这么快乐和幸福？
关切范围和影响范围
关切范围
影响 范围
关切范围
如何制订正确的目标
生活层面 Value: To Have: To Do: To Be:
个人使命宣言的益处
✓ 激励你更深刻地思考人生。 ✓ 督促你反躬自省。 ✓ 帮助你厘清什么是对你重要的。 ✓ 使你牢记你的价值取向和目的。 ✓ 使你每天朝着长期目标努力。
工作层面
愿景目标
表现目标
行动目标
精确的 （Specific）
帕雷托原则
菜 销售 病假 电话
20% 菜色 20% 客户 20% 员工 20% 发话人
财富 TV时间 外出吃饭 ………
20% 富人 20% 节目 20% 餐馆 20% ……
深入思考
有哪些事，你经常做会对个人生活产生重 大的正面影响？ 有哪些事，你经常做会对你的事业产生重 大的正面影响？
时间管理的四个象限
谁知道，说不定我可以改变世界
—— 一位犹太长老临终前留下的遗言
课程应用的四个层次
组织 管理 人际
个人
平天下 治国 齐家 修身
个人成长之路
• 依赖（You)：
围绕“你”的概念---你照顾我；你为我的成败负责；事情若有 差错，我便怪你。
• 独立(I)：
着眼“我”的观点---我可以自立；我为自己负责；我可以自 由选择。
卓越经理人的 自我修炼
——成功人士的七个习惯
YOUR SITE HERE 2003.11
课程背景
这是IBM的跨世纪领导人训练的解决方案之一 在世界500强企业中得到成功应用 在新加坡的推广应用 据中国著名调查公司零点公司对中国企业调查，该课程 连续三年高居管理与素质课程需求榜首
课程纲要
导论 个人篇 人际篇 持续篇
丈夫：是啊，你真是不容易，这些年，家里主要靠你挣钱撑着。（表达对妻子的感 激，主动把自己放在一个低调位置上）
妻子：话不能这么说，涛涛的功课、人品，没有你下力，哪儿能有今天的摸样？唉， 我们都不容易。（气全消了，把丈夫抬回他应有的位置上）
自然法则 观念转移
流程方法
人际篇 得道多助的人际关系策略
习惯四 双赢思维，合作共好 习惯五 设身处地，高效沟通 习惯六 统合综效，整合差异
情景对话二
妻子：累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，不懂装懂，烦 死人了。
丈夫：大热天的，再遇上个不懂事的顾客是够呛。快坐下喝口水吧。（把她平日爱 喝的冰镇酸梅汤递过去）
妻子：哎，挣这么几个钱不容易，为了涛涛今年上大学，我还得咬牙干下去。（感 到了丈夫的理解与关切，继续宣泄心里的烦恼）
如果你想让列车时速再快10公里 ，只需要加一加马力，而若想使车速增 加一倍，你就必须要更换铁轨了。
——杰克 • 韦尔奇
思维模式（观念）就像一副眼镜。如果你对自己、对他人、 对工作或者对生活没有完整的心智定式，犹如戴上一副验光错误 的眼镜。这样的眼镜会影响你对一切事物的看法。
观念的转移，可以帮助我们看待事物更加全面、深刻。
《圣经》创世纪之十一
“倾听”而非“听”
听
倾听的五个层次
听而不闻 虚应故事 选择地听 专注地听 设身处地
倾听的原则
接 纳
专注
完整
同理心
避免自传式的回馈
Advise Interpret
A PIE
Probe Evaluate
情景对话一
妻子：累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，不懂装懂，烦 死人了。
你不是一座孤岛， 所以要营造良好的人际关系； 其间，重要的不是技巧， 而是诚信。
人际篇 得道多助的人际关系策略
习惯四 双赢思维，合作共好 习惯五 设身处地，高效沟通 习惯六 统合综效，整合差异
习惯四：双赢思维
THINK WIN / WIN
利人利己者把生活看作一个合作的舞台，而不 是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即 弱、非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立 足空间，他人之得不必就视为自己之失。
SEEK FIRST TO UNDERSTAND，THEN TO BE UNDERSTOOD
若要用一句放归纳我在人际关系方面学到的一 个最重要的原则，那就是：知彼解己——首先寻求 去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原 则是进行有效人际交流的关键。
沟通的重要性
城里人修了一座通天塔，名曰 “巴别”，巍峨挺拔，金碧辉煌，几 十英里外就可以望见。但上帝对人 们追逐名利不满……
双赢思维的四个维度
1 品格
2 关系
3 协议
辅助的制度与过程(4)
双赢协议的五个要素
预期的结果 应守的原则 可用的资源 评定的标准 明确的奖惩
自然法则 观念转移
流程方法
人际篇 得道多助的人际关系策略
习惯四 双赢思维，合作共好 习惯五 设身处地，高效沟通 习惯六 统合综效，整合差异
习惯五：设身处地
人际哲学六貌
利人利己 损人利己 损己利人
两败俱伤 独善其身 好聚好散
双赢思维
是
一种有勇气的努力 达到互赖的最好方法 一种以富足心态为基
础的生活哲理 基于品格的人际交流
不是
扮演好人 每次办得到 一种操纵技巧
基于做人技巧的思维模式
双赢的品格
诚信： 忠于自己的感受、价值观和承诺 成熟： 既体谅他人，又敢于表达自己 豁达： 相信资源足够，人人得以分享
□ 许多迫在眉睫的急事ຫໍສະໝຸດ □ 浪费时间 □ 逃避性活动
第二象限组织法
连结使命 澄清角色 确定目标 订立“周”计划 逐日调整 评估
自然法则 观念转移
流程方法
导论 个人篇 人际篇 持续篇
改变自己是成功的起点 卓尔不群的个人管理策略 得道多助的人际关系策略 螺旋上升的均衡发展策略
从独立到互赖
• 互赖(We)：
从“我们”的观念出发---我们自主，合作，集思广益，共 同开创伟大的前程。
流程方法 观念转移 自然法则
三人教学
第一个人
第二个人
第三个人
知识体系
经验教训、心得体会 附加价值的知识
三人教学，分享传递智慧，分享创造价值
导论 个人篇 人际篇 持续篇
改变自己是成功的起点 卓尔不群的个人管理策略 得道多助的人际关系策略 螺旋上升的均衡发展策略
自然法则 观念转移
流程方法
个人篇 卓尔不群的个人管理策略
习惯一 主动积极，接纳责任 习惯二 以终为始，确立目标 习惯三 要事第一，抓住关键
习惯二：以终为始
BEGIN WITH THE END IN MIND
太多人成功之后，反而感到空虚；得到名利之 后，却发现牺牲了更可贵的事物。因此，我们务必 掌握真正想要的愿景，然后勇往直前坚持到底，使 生活充满意义。
问题的思考——变化与挑战
我们正面临什么样的变化？ （工作层面、生活层面）