目标管理知识概要doc17
目标管理概述
项目管理介绍
项目管理的九大方面内容: 范围管理 时间管理 成本管理 人力资源管理 风险管理 质量管理 合同管理 交流管理 集成管理
-------参考PMBOK 2000 of PMI
设定目标----下级根据总目标制定本岗
位目标
目标执行----上级对下级授权激励
目标检查----最终以完成结果和目标相
比对，以此确定员工考核成绩
企业目标管理的特点
是一种参与式管理 强调自我控制 强调授权激励 注重结果
优缺点?
管理的管理
目标管理--How?
企业/组织的目标管理 个人的目标管理
个人的目标管理
企业的使命和任务是什么?
盈利<--->顾客满意
例:施乐 V.S. 惠普
企业的使命和任务，必须转化为目标
目标是在一定时期内（一般为一年）组织活动的期望成 果，是组织使命在一定时期内的具体化，是衡量组织活 动有效性的标准
心理
身体
家庭
个人目标领域 社交
经济
职业
精神
9、经验显示，市场自己会说话，市场永远是对的，凡是轻视市场能力的人，终究会吃亏的！21.9.1321.9.13Monday, September 13, 2021 10、判断对错并不重要，重要的在于正确时获取了多大利润，错误时亏损了多少。04:04:5204:04:5204:049/13/2021 4:04:52 AM 11、没有竞争的地方表示没有市场。21.9.1304:04:5204:04Sep-2113-Sep-21 12、为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。04:04:5204:04:5204:04Monday, September 13, 2021 13、不要只看塔尖，二三线市场比一线的更大。21.9.1321.9.1304:04:5204:04:52September 13, 2021 14、有些事情是不能等待的。假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位，你就不能不冲锋、奔跑和大步行进。2021年9月13日星期一上午4时4分52秒04:04:5221.9.13 15、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more。2021年9月上午4时4分21.9.1304:04September 13, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021年9月13日星期一4时4分52秒04:04:5213 September 2021 17、当有机会获利时，千万不要畏缩不前。当你对一笔交易有把握时，给对方致命一击，即做对还不够，要尽可能多地获取。上午4时4分52秒上午4时4分04:04:5221.9.13
目标管理基础知识
目标管理培训定义：根据公司的战略规划，组织目标运用系统的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次的、可控的、有效和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织目标和个人目标，努力工作的过程。
、目标管理的成果：1业绩的提高2个人能力的提高3、向心力的提高、实行目标管理的优点：1、确定组织目标，提高控制效率2、目标管理是计划于执行的有效工具3、促进沟通，激发潜能，提高士气4、消除本位主义5、有助于绩效评估的进行，评价自己和下属的绩效、理论基础：彼德*杜拉克1954年（1）明确企业的整体目标，包括市场地位、革新、生产力、人力与财力、获利能力、主管的与培养、员工的绩效与态度、社会责任等；（2）每个主管须根据整体目标，设定部门目标，以实施自我控制的管理方式；（3）实行授权与业绩考核；目标管理与整体管理、人性管理、成果管理密不可分。
smart要素工作职责一关键结果一具体标准一工作目标一行动计划一目标控制五、目标隔离与“ P-D-S”循环：P:计划D:执行S:评价1、目标管理的计划阶段：a设定公司基本目标、总目标绩效A、特点：注重系统方法1、2、3参与管理团队合作4、强调结果5、激励作用（1）（2）员工参与（1）（2）（1）（2）（1）（2）长期与短期相结合及支持目标一行动一结果一新目标合作小目标服从大目标注重结果及时检查、反馈明确期望与要求组织目标与个人目标相结合B 、C D、分类：（1）达成型工作目标（2）解决问题型（3）例行型目标四、目标管理实行程序：重点分析什么情况下才能达成重点招出问题的真正原因。
设定有效的规程、规范、标准＜明确的、可测量的、行动导向的、务实的、有时间表的b 将公司基本目标予以展开c 各部门、各岗位人员依据上述目标，设定自己目标，须含达成目标的手段、方法，主管与下属充分进行沟通、说明达成一致。
2、目标管理的执行以主观的自我管理为核心，为达成个人目标，当事人需付诸行动，并经常自我检讨工作进度，按情况需要采取措施。
目标管理讲义
柯维语录：
在你攀越顶峰之前; 你必须先具有攀越的意念
目标管理的两个关键人物
一 彼得·德鲁克 二 E·A ·洛克
MBO是一个基于效果的绩效管理技术 MBO制度是根据 个人的成就而不是工作方法来进行考核 运用MBO进行绩 效管理有两个重要步骤：第一步是制定目标;第二步是绩 效检查
在MBO的目标制定阶段;每个个人同他的直接上级讨论下一个阶段通 常是1年的计划;商定绩效目标 在MBO的第二个绩效检查阶段;管理人员和其下级一起讨论下级在完 成目标方面取得的进展;根据在最初的目标制定协商中确定的具体目 标对下级的绩效进行考核和评价
业务重点 是什么
业绩标准 是什么
什么样的 KPI体系
责任中心 有哪些
部门与个人 承担什么
双向承诺
企业不同发展阶段的KFO要点
战略重点 发展阶段
收入和增长组合
降低成本/提高生产率
资产使用
增长期
• 销售增长率
（侧重销售增
长）
•公司收入的人均额 •投资回报率 • 研发费用回报率
• 交叉销售额
• 成本减少的比率
步骤二： 分析员工的成绩及目标
偏差
步骤三： 总结经验;分析偏差原因;
寻求应对方案
步骤四： 制定辅导计划
• 员工取得了什么成绩 • 学到了什么 • 你最感到自豪的是什么 • 有哪些事你建议可以用不同的方式去做;为什么 • 你的观察到的是
步骤一：
回顾本 个人绩效和发展 目标及行动计划
年 度 ____ 目标__：
散点分布 .................... ..市场 •间接成本
• 资产利用率
（侧重一般财务 份额
•与竞争对手相比的成 •净资产收益率
目标管理基础知识概述
（3）成果评价。
目的有二：一是掌握各级目标完成情况，为正确进行奖励或 批评提供依据；二是为了认真总结经验教训，以便发扬成绩，克 服缺点，进一步提高目标管理水平。
进行成果评价的依据是目标的完成程度、目标的困难程 度和为完成目标的努力程度。成果评价的方法，一般采取自 我评价和领导考核相结合，以自我评价为基础的方法。成果 评价以后，应根据评价结果，奖惩兑现。对未完成目标者， 帮助分析原因，制定措施，明确今后的努力方向。
七、目标管理注意事项 （1）要由高层管理人员参加制定高级策略目标； （2）下级人员要积极参加目标的制定和实现过程； （3）情报资料要充分； （4）管理者对实现目标的手段要有相应的控制权力； （5）对实行目标管理而带来的风险应予以激励； （6）对员工要有信心；
同时，在运用目标管理方法时，也要防止一些偏差出现，比 如：不宜过分强调定量指标，忽视定性的内容，要根据多变 的环境及时调整目标等。
应用目标管理，就Βιβλιοθήκη 调一个阶段的工作设定有限的几个目 标，这几个目标对公司贡献最大，完成这些目标，公司80%的 目标就可以完成了。
例1：业务部的工作有：销售额、回款额、客户开发、内部人员培 训、信息收集与处理、人员补充、市场布局、客户档案和展会 策划等等。 这些工作中主要的工作是销售额和回款额，人员与信息是 支持，这是业务部的阶段工作和长期工作，应以此来制订部门 的工作目标。
三、考核的依据明确 考核者和被考核者都可以预期未来，即可以预期做到
什么程度，可以得到什么样的评价，什么样的结果是好 的评价，什么样的结果是不好的评价。从而实现事先引 导人的行为，避免那种事后“盖棺定论”式和“追认” 的被动考核。
四、激发部门员工的承诺和工作的主动性 1. 目标是自己认同的，无抵触或很少抵触。 2. 目标是共同制订的，有为目标的实现负责的热情。 3. 事先设定了目标，等于做出了承诺，会努力实现它的。 4. 设定了目标后，把达成目标的种种方式、方法的选择权交
目标管理基本常识讲义(PPT 44张)
与客观的基础。尤其是惩罚多于奖励，使下级产生心理反感。
而目标管理则针对上述缺点，以咨商，参与、激励及团队精神，提出 较科学的方法，使组织管理有所改进与发展下去。
• 第一篇:目标管理意义
▲传统管理与目标管理的比较
着 眼 点
组 织 系 统 观 组 织 寿 命 对 环 境 的 适 应 市 场 活 动 工 作 方 式 权 力 应 有 的 状 态 对 部 下 的 行 为 控 制 方 法 行 动 原 理 能 力 开 发 重 点 人 事 考 核 目 的 业 绩 评 价 晋 升 性 依 据 工 作 进 展 方 式 信 息 利 用 电 脑 数 量 静 态 长 迟 缓 较 弱 生 产 志 向 命 令 型 集 权 制 怀 疑 他 控 他 律 、 被 动 定 型 教 育 特 性 考 核 上 司 评 价 人 情 程 序 型 控 制 部 下 用 每 室 一 台
用目标管理把系统进行革新
经营系统不是万能的，而且也不是经常以健康的状态存在，其必然具有系统所具有的上述弊 病，为了让系统健康，就必须经常关心事业的目标，把部门的活动连结在公司总体利益之上 。目标管理成了系统进行革新的引爆剂。
• 第二篇:目标的设立
▲所谓目标管理是什么？ ▲目标管理的内涵 ▲管理人员的5项工作 ▲生产系统模型 ▲生产部门的目标制定在MQCDS上 ▲定量目标和定性目标 ▲探究部下制定低目标的原因 ▲好目标的十个条件 ▲在目标完成过程中上司的工作
△管理者协助上司开展工作
△管理者进行人）
生产系统
生产要素
人机料法
投入
转 换
产出
产品服务
效益
管 理
技 术
企业的目的是以最小的投入(input)得到最大的产出(out put),从 而获得最大的效益.
目标管理知识
目标管理知识目标管理是管理学中一个非常重要的概念，它强调个人或组织在实现目标过程中的规划、执行、监控和调整。
目标管理可以帮助个人或组织更好地理解目标的重要性，以及如何有效地达到和维护这些目标。
首先，目标管理的核心概念之一是明确和具体的目标设定。
一个明确和具体的目标可以使个人或组织更清楚地知道他们要达到的是什么，以及如何去达到它们。
这需要将目标分解成更小、更具体的任务，使其更易于实现。
例如，如果一个个人或组织的目标是提高销售额，他们可以将它分解成提高市场份额、扩大客户群体等更具体的目标。
其次，目标管理还强调规划和执行的重要性。
一旦明确了目标，个人或组织就需要制定具体的计划来实现它们。
这包括确定需要采取的具体步骤、分配资源和责任，并设置时间表。
然后，执行计划，并及时进行监控和评估，以确保目标的顺利实现。
第三，目标管理还强调对目标的监控和调整。
监控是指不断追踪和评估目标实现的进展情况。
通过监控，个人或组织可以及时发现和解决问题，避免目标实现过程中的偏差和阻碍。
如果目标无法按计划实现，个人或组织则需要进行调整，重新制定计划，并采取相应的措施来解决问题。
最后，目标管理还强调反馈的重要性。
个人或组织在实现目标的过程中需要及时获得相关的反馈信息。
这些反馈信息可以帮助个人或组织评估目标实现的质量和效果，并作出相应的调整。
通过反馈，个人或组织可以及时了解到他们的行动产生的结果，从而更好地掌握未来的方向和决策。
总之，目标管理是管理学中一个重要的概念，可以帮助个人或组织更好地制定和实现目标。
它涉及到目标设定、规划和执行、监控和调整以及反馈等环节。
通过目标管理，个人或组织可以更加有效地实现他们的目标，并帮助他们在不断变化和不确定性的环境下适应和成长。
管理学基础知识点整理
管理学知识归纳1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作.（书上)管理是一个协调工作活动的过程,以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标（课件）管理的职能：计划、组织、领导、协调和控制。
管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润；管理是一种过程：计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的和目标的过程。
管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
管理的要素：管理者与被管理者；管理活动；管理目标衡量指标：效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出.（做事的方式)—-做正确的事效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标.（做事的结果)—-正确的做事2影响管理幅度的因素1)在被管理人员确定的情况下,管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少；2）与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关.管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。
管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。
4）与被管理对象有关。
被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。
5）不同管理层次和工作性质.管理幅度也应有差别。
6)与组织法规健全与否有关.对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些.3霍桑试验由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。
梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素.这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调.霍桑试验结果:1）管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。
2）要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。
3）管理人员的风格的重要性。
4）首创“社会人”的概念.4组织文化:组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，他影响了组织成员的行为方式。
管理学基础知识
管理学基础知识．简答题1．如何理解管理的性质？（1）管理的二重性。
自然属性和社会属性。
（2）管理的科学性。
（3）管理的艺术性。
2．什么是计划工作的特征？(1)目的性。
(2)主导性。
(3)普遍性。
(4)效率性。
计划工作的作用：3．对目标管理该如何评价？目标管理具有下列特点：（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。
（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。
（3）强调成果，实行“能力至上”。
目标管理的优越性体现在以下方面：（1）能有效地提高管理的效率。
（2）能有助于企业组织机构的改革。
（3）能有效地激励职工完成企业目标。
（4）能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理的缺陷体现在以下方面：（1）目标制定较为困难。
（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
（3）目标成果的考核与奖惩标准很难统一。
4．什么是决策？它具有哪些特征？决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
决策具有这样的特征：（1）超前性。
（2）目标性。
（3）选择性。
（4）可行性。
（5）过程性。
（6）科学性。
5．正确的决策应遵循怎样的原则？(1)满意原则。
(2)层级原则。
(3)集体和个人相结合的原则。
(4)整体效用的原则。
6．如何准确理解组织的含义？对于组织，要从两个角度理解其含义。
从一般意义上来说，组织是为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。
在管理学中，组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解。
静态方面，指组织结构，即：反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。
动态方面，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。
7．组织工作的基本原则是什么？(1)目标任务原则。
(2)责权利相结合的原则。
(3)分工协作原则及精干高效原则。
(4)管理幅度原则。
(5)统一指挥原则和权力制衡原则(6)集权与分权相结合的原则8．如何理解企业组织结构的内涵？可以从以下三个方面来理解：（1）组织结构的本质是职工的分工合作关系。
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结束后，把两组的成绩全部统计出来进行评比，结果发现规定目标的第二组的平均成绩 要高于没有制定目标的第一组。
摸高试验证明了一个道理：目标对于激发人的潜力有很大作用。
目标管理的定义
目标管理
目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检
查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种 管理方法。
目标管理与我国现行经济责任制的区别
1.目标设置的方法不同一唱己制定个人目标
“目标管理”中的“目标”是由上下级共同制定的，下级在制定中有充分的自主权;
而经济责任制中的“目标”一般是由上级领导部门制定并作为任务下达的，下级有时可 能有讨价还价的余地，但并没有自主权。
“目标管理”采用员工自我管理的方式，上级通过分权和授权来实施例外控制。经 济责任制则往往采用命令方式，下级只有责任却没有完成任务所需的权力，造成个人和 团体负赢不负亏；或是采用承包的方式，实行放任管理。
4.成果评价方法不同一 我评价，自我改进
“目标管理”根据上下级结合制定的评价标准由员工自我评价工作成果并做出相应
总之，目标管理在实现效率提高的同时，又提高了员工素质，增进了企业内部团结。
目标管理的工作流程
目标管理的工作流程包括五个程序:
♦制定目标
制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标，同时要制定完成目标的标 准，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。
♦目标分解
建立企业的目标网络，形成目标体系统，通过目标体系统把各个部门的目标信息显 示出来，就像看地图一样，任何人一看目标网络图就知道工作目标是什么，遇到问题时 需要哪个部门来支持。
1.开发能力型目标管理的概念
2.下属提出个人目标草案3.上司审查下属目标草案
第二篇 目标管理制度的引进和推行
第十一讲领导对下属如何做好沟通协调工作
1.引进推行目标管理的六个步骤
2.如何获得最高管理层的支持
3.怎样选择负责推行目标管理的单位
4.负责推行目标管理的单位的职责
第五讲 引进合乎企业需要的管理模式
1.目标管理评估的优势
2.确【内容摘要】
第二十一讲目标执行结果的评估方法
第一篇目标管理概要
第1讲目标管理的独到之处
【本讲重点】
目标管理简介 目标管理有何威力 目标管理的工作流程
什么是目标管理
摸咼试验
管理学家们曾经专门做过一次摸高试验。试验内容是把二十个学生分成两组进行摸 高比赛，看哪一组摸得更高。第一组十个学生，不规定任何目标，由他们自己随意制定
♦目标实施
要经常检查和控制目标的执行情况和完成情况， 看看在实施过程中有没有出现偏差。
♦检查实施结果及奖惩
对目标按照制定的标准进行考核，目标完成的质量可以与个人的升迁挂钩。
♦信息反馈及处理
在考核之前，还有一个很重要的问题，即在进行目标实施控制的过程中，会出现一 些不可预测的问题。口：目标是年初制定的，年尾发生了亚洲金融危机，那么年初制定 的目标就不能实现。因此在实行考核时，要根据实际情况对目标进行调整和反馈。
3.如何确保目标的执行
第十五讲 目标执行的跟踪检查
1.跟踪检查的目的是什么
2.跟踪检查的原则
第十六讲 跟踪检查的具体方法
1.跟踪检查的注意事项
2.跟踪检查的工具
3.跟踪检查办法
第十七讲 目标的修正
1.目标的不需修正性
2.目标的可修改性
3.修正目标的标准
第五篇 目标的考核
第十八讲 目标执行成果评估的一般原理
2.目标间的关系不同一—完成企业目标就是完成个人目标
“目标管理”强调个人目标、团体目标和企业目标的统一，个人和团体的利益同企 业的利益融合在一起；而经济责任制强调的是下级目标对上级目标的服从，个人和团体 利益往往与企业整体利益发生冲突（讨价还价、拼设备、互相拆台等）。
3.管理方式不同一H自己确定工作方法
改进；经济责任制则根据上级制定的评价标准，由考核部门评价成果并提出改进意见。
应该看到我国企业搞经济责任制的本意是实行目标管理，但因为在上述方面难以达 到目标管理的要求，所以才变成现在这个样子。
重点提示
目标管理的核心是：让员工自己当老板，自己管理自己，变“要
我干”为“我要干”。
目标管理的威力
♦通过目标连锁体系使个人和部门的责、权、利明确、具体，消除“死角、暗区和交 叉带”，促进分工和协作，提高工作效率和业绩。
目标管理知识概要
【课程提纲】
第七讲加强对员工的宣传和训练
2.宣传和训练的内容
1.目标管理的概念
第八讲 推行目标管理的时间进度管理
2.目标管理的威力
1.制定目标的时间进度
3.目标管理的执行和检查时间
第二讲 提高业绩型目标管理
第二篇目标的制定
第九讲如何制定出理想的目标
2.目标项目要简明扼要
4.目标制订的其它要领
♦通过上下沟通，使个人目标、团体目标和企业目标融为一体，促进全员参与，增 进团结，既避免了本位主义，又能集思广益。
♦通过授权、分权和自我管理，既提高了管理者的领导水平，又提高了员工素质。
♦通过人人制定目标，迫使每个人为未来做准备，防止短期行为，有利于个人和企 业的稳定和长期发展。
♦通过上下级共同制定评价标准和目标，能够客观、公正地考核绩效和实施相应的 奖惩，便于对目标进行调整及对目标的实施进行控制。
9.目标管理可能导致短期行为。
10.互相推诿是目标管理中常见的现象。
本讲总结】
目标管理是通过目标网络，层层分解下达目标，使任务到人、责任到岗的一种管理
1.选择目标管理的一般方式
2.分析企业特性的依据
3.企业管理形态的种类
4.如何根据企业的实际选 择合乎需要的目标管理方式
第六讲 如何决定目标管理推行的范围
1.确定推行范围的方式
2.推行范围的确定
3.起始点的确定
第四篇 目标管理的实施
第十四讲 目标的执行
1.下属如何自我执行目标
2.上级如何协助下属执行目标
F面是有关目标管理的命题，请在你认为正确的命题后的括号内打“T”号。
1.上级对下级实行例外管理。
2.目标是由员工根据上级目标自己制定的。
3.上下沟通协调是目标管理的生命线
4.让员工自己管理自己是目标管理的核心。
5.自我考核和上级考核相结合。
6.责权利相统一。
7.反馈是目标管理流程中重要的一环。
8.目标管理重视的是工作，而不是结果。