知识与知识管理概述课件
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《知识管理》课件
组织知识管理
总结词
组织知识管理是指对整个组织的知识资源进行系统地管理 和利用，以提高组织的竞争力和创新能力。
详细描述
组织知识管理涉及对组织内部各个部门和团队的知识资源 进行整合和管理，旨在提高整个组织的知识水平和创新能 力，增强组织的竞争力和适应性。具体而言，组织知识管 理包括以下几个方面
知识战略规划
04
知识管理的应用场景
企业知识管理
总结词
企业知识管理是指通过一系列方法和工具，对企业内部的 知识资源进行系统地管理和利用，以提高企业的竞争力和 创新能力。
详细描述
企业知识管理涉及对企业内部知识的收集、整理、分类、 存储、共享和创新等方面的管理，旨在提高企业的知识水 平和创新能力，增强企业的核心竞争力。具体而言，企业 知识管理包括以下几个方面
案例三：个人知识管理的技巧与工具
总结词
个人知识管理的实用技巧与工具
详细描述
介绍了一些个人知识管理的实用技巧和工具，如印象笔记、OneNote、Evernote等笔 记软件，以及如何利用这些工具进行知识的收集、整理和分享。同时，还介绍了如何通
过博客、微信公众号等平台建立个人知识品牌。
THANKS
感谢观看
总结词
企业知识管理实践的成功案例
详细描述
该企业通过实施知识管理，提高了员工的工作效率，促进了创新，增强了企业的核心竞争力。具体措施包括建立 知识管理系统、开展知识分享活动、设立知识管理奖励机制等。
案例二：某非营利组织的知识管理经验
总结词
非营利组织知识管理的有益尝试
详细描述
该非营利组织通过有效的知识管理，实现了资源的优化配置，提高了服务质量和效率。主要做法包括 建立知识库、开展内部培训、鼓励员工分享经验等。
知识与知识管理PPT
效No.1 知识管理easy学 让你绩效No.1 easy
问题讨论
问题讨论： 1.对于企业而言，知识管理的重要性为何？ 2.对于企业而言，有哪一些工具可以推动知 识管理？ 3. 企业有哪一些知识是需要管理的？ 4.企业在推动知识管理时，会遭遇哪一些问 题？ 5.企业如何克服这些次题？
知识管理
知识与知识管理 知识与知识管理
学习目标
1. 了解知识的类型。 2. 了解知识管理的定义。 3. 了解组织学习与组织记忆。 4. 了解知识管理的架构。 5. 了解知识管理的运作程序。
学习目标
6. 了解知识管理系统。 7. 了解知识管理系统架构。 8. 了解知识管理系统特色。 9. 了解知识管理周期模式。 10.了解人工知慧的领域。
第二节 知识管理理论
知识管理的架构 知识管理的架构 1.知识管理支柱 Wiig’s (1993)认为知识管理之活动应包含建立、证明、 使用及移转等四个主要活动，並分別以三个柱体代 表不同的知识管理功能，第一支柱体主要描述知识 之取得及擷取，组织透过蒐集、分类及分析方式， 将有用之知识擷取出來，第二支柱体主要描述知识 价值之衡量与处理，透过对所擷取知识作评估与价 值衡量，产生相对应之组织活动，而第三支柱体主 要描述知识之使用、分布及控制等功能，如图14-4所 示：
图14-5 核心能力与知识建构活动
第二节 知识管理理论
3. 组织知识创造螺旋 Nonaka & Takeuchi (1995)所提出之知识螺旋 架构(如图14-6所示)，认为知识的创造是经由 内隐(Tacit)与外显(Explicit)知识互动而得， 有下列四种不同的知识转换模式： （1）共同化 （2）结合 （3）外化 （4）内化
图14-1 资料、资讯及知识
问题讨论
问题讨论： 1.对于企业而言，知识管理的重要性为何？ 2.对于企业而言，有哪一些工具可以推动知 识管理？ 3. 企业有哪一些知识是需要管理的？ 4.企业在推动知识管理时，会遭遇哪一些问 题？ 5.企业如何克服这些次题？
知识管理
知识与知识管理 知识与知识管理
学习目标
1. 了解知识的类型。 2. 了解知识管理的定义。 3. 了解组织学习与组织记忆。 4. 了解知识管理的架构。 5. 了解知识管理的运作程序。
学习目标
6. 了解知识管理系统。 7. 了解知识管理系统架构。 8. 了解知识管理系统特色。 9. 了解知识管理周期模式。 10.了解人工知慧的领域。
第二节 知识管理理论
知识管理的架构 知识管理的架构 1.知识管理支柱 Wiig’s (1993)认为知识管理之活动应包含建立、证明、 使用及移转等四个主要活动，並分別以三个柱体代 表不同的知识管理功能，第一支柱体主要描述知识 之取得及擷取，组织透过蒐集、分类及分析方式， 将有用之知识擷取出來，第二支柱体主要描述知识 价值之衡量与处理，透过对所擷取知识作评估与价 值衡量，产生相对应之组织活动，而第三支柱体主 要描述知识之使用、分布及控制等功能，如图14-4所 示：
图14-5 核心能力与知识建构活动
第二节 知识管理理论
3. 组织知识创造螺旋 Nonaka & Takeuchi (1995)所提出之知识螺旋 架构(如图14-6所示)，认为知识的创造是经由 内隐(Tacit)与外显(Explicit)知识互动而得， 有下列四种不同的知识转换模式： （1）共同化 （2）结合 （3）外化 （4）内化
图14-1 资料、资讯及知识
知识管理课件：第2讲 知识流程管理
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知识管理课件：第1讲 知识获取
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完整版《管理学》ppt课件
投资决策
评估投资项目的风险和收益，为企业投资决 策提供依据。
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风险管理
识别和评估企业面临的各种风险，并采取相 应的应对措施。
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06 管理挑战与未来趋势
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全球化对管理的影响与挑战
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全球化带来的市场竞争
01
企业需要面对来自全球范围内的竞争对手，管理需要更加注重
特点
综合性、实践性、社会性、历史性。
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管理学的研究对象与任务
研究对象
以组织为研究对象，研究组织内部的 管理活动及其与组织外部环境之间的 相互关系。
任务
揭示管理活动的内在规律，为管理者 提供科学的理论依据和方法指导，提 高管理水平和组织绩效。
2024/1/26
5
管理学的发展历程与趋势
发展历程
古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论。
定义与目标
目标管理法是一种以目标为导向的管理方法，旨在通过设定明确、可 衡量的目标，激励员工实现组织整体目标。
目标设定
设定具体、可衡量、可实现、相关性强和时限明确的目标，确保目标 与组织战略和部门计划相一致。
目标实施
制定详细的实施计划，分配资源，明确责任和时间表，确保目标按计 划推进。
目标评估与反馈
项目计划
制定详细的项目计划，包括任务分解 、资源分配、进度安排和风险应对措 施等。
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项目启动
明确项目目标、范围、时间和资源等 要素，组建项目团队并制定项目章程 。
项目执行与控制
按照项目计划实施项目，监控项目进 展并及时调整计划，确保项目按期完 成并达到预期目标。
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知识、知识管理的定义ppt课件
依中心才干觀點分類
Leonard-Barton(1995)以「中心才干」為知識的 基礎觀點，分成四個構面且需求相互搭配： 員工知識和技艺〔employee knowledge & skill〕 又分為「科學的」、「產業專屬的」、「廠商 和顧客專屬的」。 實體系統〔physical system〕 如：機器測試資料；百貨公司的顧客資料…等。 管理系統〔management system〕 由經理人長期觀察某些激勵和報酬，能否能夠 有預期或意想不到反應後，所逐漸衍生出來的。 價值觀和規範〔value & norm〕
知識、知識管理的定義
：t./ ；:；2
管理大師彼得．杜拉克〔Drucker, 1965〕
「知識將取代土地、勞力、資本、設備， 成為最重要的生產要素」。
日本野中郁次郎〔Nonaka, 1991〕
於「哈佛企管評論」率先提出：隱性 〔tacit〕知識、顯性〔explicit〕知識和 「知識的螺旋」〔spiral of knowledge〕 理論後，確定了「以知識為基礎的競爭」 〔knowledge-base competition〕是企業競 爭優勢的根源。
添加組織整體知識的量與質 應用知識以提升競爭力〔技術、產品、服務、 創新、績效〕 促進組織內部的知識流通，以提升成員獲取知 識的效率。 指導組織知識創新的方向。〔知識管理目標的 界定〕 協助組織發展中心技術才干。 有效發揮組識內個體成員的知識才干與開發潛 能。
知識管理的定義
．Roberts 〔2000〕---以「產出」為角度〔生產 工具學派〕
知識管理的理由
Roberts〔2000〕 知識會隨著人員的離職而流失 資訊的泛濫更顯出管理、組織、傳遞知 識的重要性。 在緊縮的勞動市場中，一個組織必須善 用知識管理來發展及維持現在的勞工 〔水準〕。
知识管理的基本概念(ppt)
员工藏私 倾向
知识资产 大量流失
0 项目1
项目2
项目x
项目n
知识资本流失及原因示意图 审计署与工程企业案例
项目
知识管理产生的时代背景-需求拉动
❖ 英国知识管理大师安妮·布鲁金在《企业记忆——知识管 理战略》中谈到：“一家提供计算机服务的大公司近年来 开发了7个文件管理系统——每一个开发部门都认为他们 是第一个开发者。他们还发现他们有51个同一客户的协议 版本！许多公司存档的专利被忘记了，得重新制作。
公司老板火大了,认为一个小时不值这么多，就要求 送一张明细表。这位退休工程師的回函是：
粉笔
$1
知道在哪里画粉笔 $ 99,999
$100,000
知识管理产生的背景-需求拉动
❖ 比尔·盖茨在《未来时速》中也提到一 个类似的例子：数年前，微软公司在 雷德蒙园区现存大楼的蓝图不见了， 而这些蓝图是制作下一阶段建筑工作 的背景。于是有关人员打电话找刚退 休的原微软房地产和设施部的主任， 他让大家去找一个电工，果然蓝图在 这个电工那里。
“一个组织机构获取知识以及将知识快速转化为行动的能 力是其最终的竞争优势。” 杰克韦尔奇 前通用电气公司首席执行官
知识决定高度，阅历决定深度
案例
❖美国陆军经验学习中心(Center for Army Lesson Learned, CALL)
❖ 其创立源于一位高级军官阅读托尔斯泰的《战争 与和平》，震惊于托尔斯泰对战争的描述与军事 学院课堂里的讲授有着巨大的差异。托尔斯泰的 描述丰富、真实、言之有物，而课堂里的讲授苍 白、抽象。
❖ 另外，随着公司不断在全国多个城市开展异地拓展，华宁 发现人才越来越成为一个瓶颈问题，还不具备在短期内打 一场成功的攻坚战的能力。如何将已有的大量项目经验总 结为模块化、可快速复制的知识？这些问题总在他脑中， 挥之不去。
知识资产 大量流失
0 项目1
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知识资本流失及原因示意图 审计署与工程企业案例
项目
知识管理产生的时代背景-需求拉动
❖ 英国知识管理大师安妮·布鲁金在《企业记忆——知识管 理战略》中谈到：“一家提供计算机服务的大公司近年来 开发了7个文件管理系统——每一个开发部门都认为他们 是第一个开发者。他们还发现他们有51个同一客户的协议 版本！许多公司存档的专利被忘记了，得重新制作。
公司老板火大了,认为一个小时不值这么多，就要求 送一张明细表。这位退休工程師的回函是：
粉笔
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知道在哪里画粉笔 $ 99,999
$100,000
知识管理产生的背景-需求拉动
❖ 比尔·盖茨在《未来时速》中也提到一 个类似的例子：数年前，微软公司在 雷德蒙园区现存大楼的蓝图不见了， 而这些蓝图是制作下一阶段建筑工作 的背景。于是有关人员打电话找刚退 休的原微软房地产和设施部的主任， 他让大家去找一个电工，果然蓝图在 这个电工那里。
“一个组织机构获取知识以及将知识快速转化为行动的能 力是其最终的竞争优势。” 杰克韦尔奇 前通用电气公司首席执行官
知识决定高度，阅历决定深度
案例
❖美国陆军经验学习中心(Center for Army Lesson Learned, CALL)
❖ 其创立源于一位高级军官阅读托尔斯泰的《战争 与和平》，震惊于托尔斯泰对战争的描述与军事 学院课堂里的讲授有着巨大的差异。托尔斯泰的 描述丰富、真实、言之有物，而课堂里的讲授苍 白、抽象。
❖ 另外，随着公司不断在全国多个城市开展异地拓展，华宁 发现人才越来越成为一个瓶颈问题，还不具备在短期内打 一场成功的攻坚战的能力。如何将已有的大量项目经验总 结为模块化、可快速复制的知识？这些问题总在他脑中， 挥之不去。
知识管理简介ppt课件
School of Economics & Management,Tongji University 2
2019/3/15
1、知识管理的理论和实践背景
理论背景
以资源为基础的企业观点（resource-based view of firm）,以资源为基础的企业观点可简称为“资源基 础论”。该理论的核心观点是，企业是由一系列资 源束所组成的集合，每种资源都有多种不同的用途， 企业的竞争优势源自于企业所拥有的资源。 以能力为基础的企业观点（capability-based view of firm） 以知识为基础的企业理论（the knowledge-based theory of the firm）。企业内各种资源效用发挥程 度上的差别都是由企业现有的知识存量所决定的
《高级管理学》
第四讲 知识管理简介
2019/3/15
School of Economics & Management,Tongji University
1
知识管理主要参考文献
达文波特等，《营运知识》，江西教育出版社，1999 年10月版； 《知识管理》HBR论文精选，中国人民大学出版社； 保罗· S·麦耶斯主编《知识管理与组织设计》中译本， 珠海出版社1998年版。 维娜· 艾莉：《知识的进化》，珠海出版社，1998 达尔·尼夫主编：《知识经济》，珠海出版社， 1998
知识管理的目标是创造价值，增强竞争优势； 知识管理是一个过程； 知识管理涉及组织的所有活动，需要采取各种有效 的手段； 组织的知识管理不仅涉及组织范围内的知识，还应 注重组织外部的、与组织的各种活动有关的知识。
School of Economics & Management,Tongji University 6
2019/3/15
1、知识管理的理论和实践背景
理论背景
以资源为基础的企业观点（resource-based view of firm）,以资源为基础的企业观点可简称为“资源基 础论”。该理论的核心观点是，企业是由一系列资 源束所组成的集合，每种资源都有多种不同的用途， 企业的竞争优势源自于企业所拥有的资源。 以能力为基础的企业观点（capability-based view of firm） 以知识为基础的企业理论（the knowledge-based theory of the firm）。企业内各种资源效用发挥程 度上的差别都是由企业现有的知识存量所决定的
《高级管理学》
第四讲 知识管理简介
2019/3/15
School of Economics & Management,Tongji University
1
知识管理主要参考文献
达文波特等，《营运知识》，江西教育出版社，1999 年10月版； 《知识管理》HBR论文精选，中国人民大学出版社； 保罗· S·麦耶斯主编《知识管理与组织设计》中译本， 珠海出版社1998年版。 维娜· 艾莉：《知识的进化》，珠海出版社，1998 达尔·尼夫主编：《知识经济》，珠海出版社， 1998
知识管理的目标是创造价值，增强竞争优势； 知识管理是一个过程； 知识管理涉及组织的所有活动，需要采取各种有效 的手段； 组织的知识管理不仅涉及组织范围内的知识，还应 注重组织外部的、与组织的各种活动有关的知识。
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知识与知识管理概述
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