导购员常用话术最终
导购员销售技巧和话术,绝对成交的销
导购员销售技巧和话术,绝对成交的销售话术1、我发现好身材使普通的衣服变的不凡，使庸俗的衣服变得高雅!2、和您谈话对于我来说是一种享受3、您今天穿的衣服很合适您，感觉出您是一个懂的生活的人4、您这么完美的身材是怎么保持的?5、感觉您全身上下充满活力，您平时一定是一个非常爱运动的人6、你的眼睛水灵灵的，充满着智慧7、你居然处惊不交，了不起。
你为什么没有脾气，真奇怪8、你给人感觉到一种xx和力量的存在!9、您身体真好，从您的脚上可以看出，您身体的各方面都很健康，但是，随着年龄的增长和工作的劳累，如果不注意也会出问题，养生理疗就是预防亚健康出现的。
10、你的睫毛一闪一闪的，太迷人了11、你的身材配上这件衣服在合适不过了。
12、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羡慕您13、你今天的精神非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊14、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且见多识广的人（一般形容戴眼镜的男人恰当）15、你的皮肤红润，显的你身体好健康16、您这个身材穿什么都好看，就是一个衣服架子!17、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法18、您穿的那种颜色很好看。
19、（年轻人）如果感觉客人是带女朋友进店：你不但非常漂亮，并且落落大方，如果谁家的小伙子可以娶到你，是前世修来的福气哦20、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人21、嗬这件衣服一穿上这位先生显得更英气逼人了。
22、您所看到的高度是我们达不到的。
23、从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个领导级的人24、从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情，并且亲和力非常强25、您看上去帅呆了。
26、这一款最适合您了穿上不但显得气质高雅还显得特别英俊。
27、先生您好，你的脚长的真好，又匀称又柔软，很少有这么好的脚，它和你的命运有关系，你肯定是不愁吃不愁喝的人，事业有成就，家庭也美满，肯定住好房开好车。
28、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且温柔形的女人（一般形容戴眼镜的女人恰当）29、我好羡慕你的头发，很飘逸，30、你好有气质、漂亮、可爱、温柔、有个性，特别。
导购员标准话术
错误
回答
正确回答
理论说明
我们
质量 更好
是这样，我们的产品跟那
个品牌的档次确实差不多，
很多顾客也在这2个品牌之
间做比较。虽然我们价格
略高一点，不过很多顾客
还是选择我们。他们最终 看重的是康宝 20年的性
能。。。来，我演示给您
看看。。。
1.顾客的购买潜力可
以激发 1.5倍。（案例） 说明顾客真正不是在
计较几十块钱，而是
么样？（要 推荐了这个产品非常
么只对顾客 适合您（用顾客朋友
强调、要么 给顾客压力）。。
反驳同行人 3.您的朋友应该很喜
）
欢这一款。。
1.同行的可以成为敌 人也可以成为朋友。 首先观察分析 —巧用
关系， 互相施压 --积
极应对，征询建议、 原因
2.让关键人感受到尊 重与重视，同时眼神
交流其他。真诚赞美 同行人，利用他们互 相给面子，制造心理
各有自己的特色而已，主要 错，这样让他对你的
是看您喜欢款式？材质还是 个人品格刮目相看，
性能？我们最大特点是。。。 其次哪一个更适合，
我认为它更适合您。。。
并引导顾客体验
2.根本没有必要跟其
他品牌比较好坏。攻
击别人无助于顾客信
任你。
第十四页，编辑于星期一：八点 四十五分。
12.东西差不多，人家更便宜
说服，所以导购员首先要 认可、附和、赞美顾客， 让顾客敞开心扉，有了个 好感觉，然后再顺势把我 们的观点告诉他，接受我 们的观点才能接受我们的 产品。
2.比如： 您说的有道理…
您这个问题提得非常好 … 我一开始也是这么认为 … 您有这种担心可以理解 …
第六页，编辑于星期一：八点 四十五分。
导购销售的话术技巧
导购销售的话术技巧导购销售的话术技巧01、天气切入法例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。
”言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。
后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
02、帮助切入法给顾客一点帮助。
当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说：“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说：“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧。
”顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。
03、关心问候法看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。
如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样的话，当然是非常高兴的。
04、气质赞美法看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。
男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮!05、称赞大气法“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!”对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。
06、快乐分享法“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊?”看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得意的事分享给别人知道。
07、赞美同伴法“你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友……”很多时候结伴来逛街的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略。
尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动。
导购员常用话术最终版
导购员常用话术最终版常见顾客异议及应对话术整体要求：在为顾客服务过程中要”微笑、称呼、赞美”三做到。
1、对于目测年龄在30岁以下或明显较自己年轻顾客，可以称呼其美女/帅哥（先生）；对于目测年龄在30—50岁或明显较自己年长顾客，可以称呼其姐/哥（先生）；目测年龄在60岁以上的顾客，可以称呼其姨/叔。
2、微笑和赞美是世界上最划算的两项投资，对顾客服务过程中要保持友善的微笑和真挚的赞美。
一、关于价格的异议。
（价格异议话术步骤：委婉拒绝—转移话题—商品卖点、造梦）关于价格方面的异议是销售过程中顾客最容易提出来的。
买卖不同心，我们不可能答应顾客所提出的所有要求，顾客提的要求也不一定正确。
适当的话术会得到顾客的理解和认同，而不恰当的拒绝让顾客轻易流失，而我们却毫无知情，并且我们一直在重复着这种错误的做法。
我们拒绝顾客时一定要注意不能过于生硬，通过“抱歉”“对不起”“您确实让我为难了”等语言委婉含蓄地表达拒绝，取得顾客的理解。
然后迅速转移话题，将顾客提出的价格问题聚焦到衣服是否适合顾客、衣服的独特卖点、及能给顾客带来什么样的衣着效果（造梦）。
1、顾客：这衣服太贵了！(顾客只是看了价位较高的衣服但并没有试穿)错误回答：1、打折可能要等一阵子。
分析：这种说法暗示顾客过一阵子来买会比较划算，给顾客留出了很大的自由选择空间，拖延了成交时间，不利于成交。
2、不好意思，我们这里不还价。
分析：导购员说出来很流利，暗示我们不能讨价还价，如果还价请离开，我们这里不欢迎，不要浪费时间。
给顾客的感受非常生硬、糟糕。
3、这已经是打过折的价格了。
分析：意思是打过折你还嫌贵，那我也没有办法。
4、厂家定的价我也没有办法。
分析：等于说“是很贵，但是公司定价就这样我也没办法啊！“，很牵强没有任何说服力。
5、那我给您便宜点吧。
分析：这是最欠妥的一种回答，如果主动给顾客便宜顾客会认为你的价格还有余地、没有到最低价，还会继续给你还价。
被顾客牵着鼻子走，跳进讨价还价的坑里。
服装导购销售话术
服装导购销售话术1. “亲，你看这件衣服，颜色多正啊！就像春天里盛开的花朵一样鲜艳，你穿上它走在街上，那回头率不得超高啊！” 例子：顾客试穿后有些犹豫，导购说：“哎呀，您穿上多好看呀，真的，这效果就跟明星似的，不信您自己照照镜子，难道不喜欢吗？”2. “哇，这件衣服的版型简直太赞了吧！它就像是为你量身定制的一样，能完美地凸显你的身材优势呢！” 例子：顾客在两件衣服间纠结，导购说：“亲，这件版型好呀，您穿上显得身材特修长，就像模特一样，您还犹豫啥呢？”3. “嘿，您摸摸这面料，多舒服呀！就跟云朵一样柔软，穿着它一整天都会感觉很惬意呢！” 例子：顾客询问面料，导购说：“您摸摸看呀，这柔软度，就像宝宝的皮肤似的，舒服极了，您还担心啥呢？”4. “哟，这件衣服的款式很经典呀，永不过时的，就像小黑裙一样，什么时候穿都好看！” 例子：顾客担心款式不流行，导购说：“亲，这可是经典款呀，就像牛仔裤一样，啥时候都不过时，您穿上肯定好看，信我的！”5. “哇塞，您穿上这件外套，简直太酷了吧！就像电影里的超级英雄一样，气场十足！” 例子：顾客试穿外套，导购笑着说：“哇，太帅了您，这感觉就跟拯救世界的英雄似的，您不打算带走吗？”6. “哎呀，这颜色多显气质呀！就像那优雅的女神一样，您穿上它，气质蹭蹭往上涨！” 例子：顾客对颜色有些疑虑，导购说：“您看呀，这颜色多衬您呀，就像优雅的白天鹅一样，多迷人呀！”7. “嘿，这件衣服搭配那条裤子，绝了呀！就像牛奶配咖啡一样，完美组合！” 例子：顾客挑选搭配，导购说：“亲，您试试这样搭，真的，就跟牛奶咖啡一样绝配，效果肯定好！”8. “哇，这细节做得多精致呀！就像艺术品一样，您穿上能不精致吗？” 例子：顾客关注细节，导购说：“您瞧瞧这细节，多精细呀，就像精美的画作一样，您不心动吗？”9. “哟，这件衣服的性价比超高的呀！就像捡了个大便宜一样，您还不赶紧拿下！” 例子：顾客考虑价格，导购说：“亲，这价格这质量，就跟白送似的，您还等啥呢？”10. “哎呀，您穿这件衣服真的太合适了呀！就像钥匙和锁一样，完美契合！” 例子：顾客试穿后，导购惊喜地说：“哇，太合适了您，就像钥匙找到锁一样，这就是您的衣服呀！”我的观点结论：这些销售话术都很实用且生动，能更好地吸引顾客的注意力，激发他们的购买欲望，用形象的比喻和充满感情的话语，让顾客对服装产生浓厚的兴趣和好感。
导购必背最新话术
1你家衣服怎么这么贵啊，别家的跟你们都类似都比你家便宜？是的，姐，您这个问题问的特别好，我来【XX品牌】工作之前我也是这样认为的，后来我了解到咱家的衣服选用的是欧洲进口面料，蕾丝和衣服上的珠片、立体捏花都是纯手工缝制，这种工艺是任何其他品牌都无法模仿的，咱们买一件好衣服穿得就是一个独特的魅力，其实价格对于您来说一定不是最重要的，重要的是咱们穿上这件衣服一定要漂亮您说是吗？2我倒是挺喜欢你家衣服的，什么时候打折我就买？是的，姐，如果是我买衣服也希望买到最低的折扣，可是咱家的每一件衣服都是限量版的，而且像您这样的标准身材的尺码也是非常有限的，应季的商品都是供不应求的，一般都是过季或者断码才有很小的折扣，到那时候您肯定买不到这个款了，其实我觉得您肯定不是在乎价格的人，一件衣服如果您穿上漂亮我相信贵一点您也会买，如果穿着不好看就是送给您您也不会穿，所以姐您就试一试这一件吧，买不买都没关系，先穿上看看。
3你家衣服怎么这么花啊，上班能穿吗？咱家的衣服的花型代表浪漫和高雅，在女装品牌里也是很独特的一个类型，您可能平时喜欢素气一点的，咱家也有比较适合职场和工作场合穿着的品类，就像这一件您可以试一试，不过我也建议您做一下新的尝试，一定会让您发现不一样的自己。
4你家貂皮怎么比皮草商场贵那么多呢？皮草广场的貂皮都是大批量生产的，款式比较大众没有什么特点，咱家的皮草都是采用进口水貂，钻饰的搭配都是进口仿水晶，加上手工捏花和蕾丝搭配，每一件都是限量版的，一个城市才一两件，就相当于设计师给您量身定制的一样，让你穿出独一无二的感觉，我们买东西不就是买个特别吗，要是咱们穿别人也穿就没有新意了。
5这件衣服会不会褪色啊？6这件衣服会不会缩水啊？7这件衣服会不会起球啊？5、6、7问题请看的商品面料知识，针对不同面料的衣服做不同的回答。
8我都买这么多东西了，我不要贵宾卡，不如赠我点东西吧？亲爱的姐：【XX品牌】的贵宾卡是您身份的象征，持卡您不但可以享受贵宾的折扣，而且还有积分，我们每年的VIP回馈针对积分多的顾客都会有丰厚的礼品赠送，而且有了贵宾卡在生日的当月可以享受我们最低折扣的商品，新品到货时我们也是第一时间通知VIP顾客首先挑选的，所以贵宾卡赠送的礼物会更多，优惠也会更多，你怎么能不要贵宾卡呢！来，我给您挑一个吉利的卡号。
导购员销售技巧和话术_销售技巧例子
导购员销售技巧和话术_销售技巧例子1.充分了解产品：作为导购员，首先要对所销售的产品有充分的了解。
这样可以回答顾客的问题，提供专业的建议，并增加顾客对产品的信任感。
例如，在销售电子产品时，可以告诉顾客每个产品的特点和优势，以及与其他竞争对手产品的比较。
2.主动接触顾客：作为导购员，要主动接触顾客，与他们建立良好的关系。
可以通过微笑、问候和赞美来吸引他们的注意力，并示意自己愿意提供帮助。
例如，一名导购员可以这样说：“您好，我注意到您对这件衬衫很感兴趣。
这是我们最新上市的款式，质量非常好，适合您的身材。
”3.倾听顾客的需求：了解顾客的需求是成功销售的关键。
为了更好地了解顾客的需求，导购员可以用一些开放性问题引导顾客谈论他们的需求和喜好。
例如，一名导购员可以问：“您对这款电视有什么特别的需求？您主要用来看电影还是打游戏？”4.提供定制的解决方案：基于对顾客需求的了解，导购员可以提供定制的解决方案。
根据产品的特点和顾客的需求，提供最适合顾客的产品选择。
例如，如果一位顾客正在寻找一款适合长时间运动的耳机，导购员可以推荐一款拥有长电池续航和防汗设计的耳机。
5.利用产品示范和试用：向顾客展示产品的功能和性能，可以让顾客更有信心购买。
导购员可以通过对产品进行演示，或者提供试用机会来帮助顾客了解产品。
例如，当销售一款面膜时，导购员可以用一位顾客的脸作为示例，展示面膜使用后的效果。
6.对比和升级销售：当顾客对款产品有兴趣时，导购员可以提出对比或升级销售的建议。
通过比较不同产品之间的特点和价格，导购员可以引导顾客选择更适合或更高档次的产品。
例如，当顾客选购一款手机时，导购员可以介绍不同型号的不同特点，并推荐更适合顾客需求的手机。
7.处理客户异议：顾客在购买过程中可能会提出异议或疑问。
导购员应该保持耐心和专业，并提供令顾客满意的解释和解决方案。
例如，如果顾客对一款产品的价格提出异议，导购员可以解释该产品的质量和性能，以及与其他类似产品的比较。
服装销售导购员话术
服装销售导购员话术作为一名服装销售导购员，你经常会接触到各种不同类型的顾客，询问各种款式的商品、尺码、价格等。
为了提供专业的服务并达成销售目标，以下是我给你们准备的一些话术建议。
1. 问候和接待客人- 您好！欢迎光临我们的店铺！我是XXX（你的名字），请问有什么可以帮助您的呢？- 下午好！我们店铺的最新款式已经到货了，非常适合这个季节。
有什么我可以帮您找到的吗？- 早上好！如果您需要任何帮助，我很乐意为您提供专业的服务。
2. 询问客人需求- 请问您对这个季节的流行元素有什么偏好吗？我可以推荐一些相应的款式给您。
- 您是为了什么场合购买服装呢？这样我可以给您提供更准确的建议。
- 请问您对颜色的偏好是什么样的？我们有很多不同的颜色可供选择。
3. 推荐相应的款式- 这款T恤非常适合夏季，面料轻薄透气，还有多种颜色可供选择。
您可以试穿一下看看效果如何。
- 这件连衣裙是我们店里最受欢迎的款式之一，它修身又舒适。
您可以搭配一双高跟鞋展示优美的线条，或者搭配一双平底鞋增加休闲感。
- 这款男士夹克采用优质面料制作，既防风又保暖。
它适合户外运动以及日常穿着。
您可以试穿一下看看感觉如何。
4. 了解顾客的尺码需求- 请问您的尺码是多少？我们有不同的尺码可供选择。
- 您平时穿什么样的尺码？我们的产品尺码可能有些不同，所以我建议您试穿一下确保合适。
- 如果您希望裤子稍微宽松一些，请选择一个大一号的尺码，这样会更舒适。
5. 提供价格和优惠信息- 这款商品的价格是XXX（价格）。
现在我们正好有优惠活动，如果您在本周内购买，可以享受XXX（优惠）。
- 我们也有VIP会员计划，您可以享受更多的折扣和特殊待遇。
您有兴趣了解一下吗？- 这个商品的价格是固定的，但是我们可以为您提供免费的配送服务。
这样您就可以节省一些时间和精力。
6. 解答客人疑问- 这个品牌的衣服是由高品质的面料制作，经过精细打磨和严格质量控制。
所以价格会相对较高，但是您会得到物有所值的商品。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
常见顾客异议及应对话术整体要求：在为顾客服务过程中要”微笑、称呼、赞美”三做到。
1、对于目测年龄在30岁以下或明显较自己年轻顾客，可以称呼其美女/帅哥（先生）；对于目测年龄在30—50岁或明显较自己年长顾客，可以称呼其姐/哥（先生）；目测年龄在60岁以上的顾客，可以称呼其姨/叔。
2、微笑和赞美是世界上最划算的两项投资，对顾客服务过程中要保持友善的微笑和真挚的赞美。
一、关于价格的异议。
（价格异议话术步骤：委婉拒绝—转移话题—商品卖点、造梦）关于价格方面的异议是销售过程中顾客最容易提出来的。
买卖不同心，我们不可能答应顾客所提出的所有要求，顾客提的要求也不一定正确。
适当的话术会得到顾客的理解和认同，而不恰当的拒绝让顾客轻易流失，而我们却毫无知情，并且我们一直在重复着这种错误的做法。
我们拒绝顾客时一定要注意不能过于生硬，通过“抱歉”“对不起”“您确实让我为难了”等语言委婉含蓄地表达拒绝，取得顾客的理解。
然后迅速转移话题，将顾客提出的价格问题聚焦到衣服是否适合顾客、衣服的独特卖点、及能给顾客带来什么样的衣着效果（造梦）。
1、顾客：这衣服太贵了！(顾客只是看了价位较高的衣服但并没有试穿)错误回答：1、打折可能要等一阵子。
分析：这种说法暗示顾客过一阵子来买会比较划算，给顾客留出了很大的自由选择空间，拖延了成交时间，不利于成交。
2、不好意思，我们这里不还价。
分析：导购员说出来很流利，暗示我们不能讨价还价，如果还价请离开，我们这里不欢迎，不要浪费时间。
给顾客的感受非常生硬、糟糕。
3、这已经是打过折的价格了。
分析：意思是打过折你还嫌贵，那我也没有办法。
4、厂家定的价我也没有办法。
分析：等于说“是很贵，但是公司定价就这样我也没办法啊！“，很牵强没有任何说服力。
5、那我给您便宜点吧。
分析：这是最欠妥的一种回答，如果主动给顾客便宜顾客会认为你的价格还有余地、没有到最低价，还会继续给你还价。
被顾客牵着鼻子走，跳进讨价还价的坑里。
我们正确的做法是将话题从价格方面转移开，告诉顾客：我们的产品为什么这么贵，贵在哪里。
只要是与顾客还价我们就会被动，因为钱在顾客手里，而我们的优势是商品，我们比顾客更能了解我们的商品。
任何顾客来买衣服都是会讲价的，顾客还价不用怕，正是因为他想买所以才会还价。
这是一个普遍的心理作用，如果不还价好像自己就是冤大头。
正确的做法1）、（如果顾客还没有试穿），姐/哥，您先试穿看看效果，如果不合适，再便宜您也不会要的，您说是吗？这边请。
2）、（如果合身了，顾客喜欢了）开始介绍商品：美女/先生，这款衣服是稍微贵一点主要是因为我们的设计（或面料、做工、售后）做得好，买衣服价格只是一方面，最主要的是适不适合自己。
（描述穿在身上效果，造梦）3）、如果顾客还还价A：周期分解法：姐/哥，这件衣服可以穿两年，每天才划两块钱，很划算的！姐/哥，一个这么漂亮的包包可以用两年，每天才划几毛钱，很实惠啊！B：快乐对比法：姐/哥，就当您多抽了两包烟，或多赢了两次麻将，多去了一趟美容院。
（不能说少抽了两包烟，少来两局麻将或少去了一趟美容院）2、我认识你们老板，便宜点吧！错误回答：既然认识我们老板，那就给我们老板打电话吧！分析：在顾客说认识老板的时候，90%以上都是根本不认识只是随便说说或者是与老板仅仅一面之交。
我们这样回答等于揭穿了顾客，或者顾客出去假装打电话就再也不可能回来了。
我们正确的做法是把面子给他，但绝不降价！正确的回答：姐/哥，能接待老板的朋友很荣幸！（承认是老板的朋友给足面子）老板交代我们一定要服务好顾客，特别是他的朋友，可是我们没有任何打折的权限。
您既然是老板的朋友肯定也是做生意的吧？别再因为几十块钱让小妹为难了，您叫什么名字，回头跟老板说起您，老板一定会表示感谢的。
3、老顾客都没有优惠吗？错误的回答：1）、您是老顾客，给您没有报高价，都是最低价。
2）、您是老顾客应该知道我们是不还价的。
分析：顾客之所以成为长期老顾客绝对不是因为这里的价格最低，而是因为商品本身的吸引力和优质服务。
作为顾客肯定知道价格方面的政策，老顾客会想：“我来了这么多次，难道我还不知道不能优惠吗？我也就随口问问，就直接把我驳斥了，你的意思是我更应该知道不能还价，不应该问这么幼稚的问题”我们正确的做法是：给足顾客面子，让老顾客感觉到你很有诚意，很重视他，把他当做朋友看待。
正确的回答：答：1）、姐/哥，谢谢你对我们品牌的支持，咱们家定价一直都是透明统一的。
我们一直努力在质量和服务上做到更好，这样才是对我们老顾客真正负责。
2）、（姐/哥）感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没有那麽大权利，要不您下次来有赠品的话我帮您多留一个。
4、我再看看吧！我再转转吧？错误的回答：１）、货比三家也是对的，您可以去看看，没有合适的再回来！分析：很违心，顾客离开后回来的可能性太小了，因为外边的专柜诱惑太大了，可选择的余地太大了，除非对我们家的货品100%有把握。
2）、（顾客没有选到合适的，真的回来了）早就跟您说过，我们家的就是最好的、最实惠的吧！分析：说者无心听者有意，您越是证明自己对了，顾客越觉得没有面子。
因为你在证明他错了，他心里很不舒服。
正确的回答：1）、问出顾客真实原因把顾客拉回来，再努力一把。
A：（姐/哥）我想知道您再看看的真实原因是什么？我怕有解释不到位的地方，是价格、款式还是？（不再说话了，用眼睛看着顾客，等他的回答）然后再根据顾客提出的问题，拿出解决方案。
B：如果顾客不说原因直接走出了店面，就跟上去问：“姐/哥，我是个刚刚做销售的新人，希望能够帮我一下，您能告诉我不买的真正原因吗？（顾客就放松了警惕心，也许会很大度的告诉你真实原因）然后在根据顾客提出的问题，拿出解决方案。
坚持才能感动顾客，有时顾客不买反倒感觉不好意思。
有时店里面在店门口会专门设定一个人叫做“捕手”，专门负责拉顾客回来，工资相当高。
这也类似于我们俗话说的导购特别能“缠”。
2）、设定比较标准，让顾客感受到我们品牌确实比别人家的强，从而让顾客感觉我们商品是“唯一选择”。
A：我们有这个款，别家没有。
B：别人家有这个款，但是我们的价格有优势。
C：我们家提供的服务是别家没有的。
5、我不要你们的赠品，你给我打个折吧？错误的回答：不行，这是公司的规定，我没有这个权利。
分析：很生硬，顾客不容易接受。
正确的回答：（姐/哥）您真的是难为我了，赠品是公司这几天在商品价格以外额外回馈给顾客的一份心意，我们平时是没有赠品的。
再说这个赠品也很实用（可以介绍赠品的卖点），最重要的是产品适合您。
6、有没有便宜一点的衣服？答：1）、（如果有超值款）姐/哥您大概选多少价位的？根据顾客提供的预算帮顾客推荐：这边请，这几款衣服正在做促销，现在买最划算了，您有喜欢的话可以试穿一下。
2）、（如果没有更便宜的，可以先让顾客试穿，以提升成交几率）可以姐/哥，您先试穿看看效果，如果不合适，再便宜您也不会要的，您说是吗？这边请。
7、把零头抹了算了！答：1）、（姐/哥）真的很抱歉，价格方面实在是不好意思！如果真的可以优惠，您一张口也不只这个零头，关键是这件衣服非常适合您的气质。
（继续造梦）2）、（姐/哥）真的很抱歉，价格方面实在是为难了！我们每天营业结束都要记账，帐面走不平我们需要自己掏钱补齐，非常抱歉！别再因为个零头难为小妹了。
3）、（姐/哥）抹零确实难为小妹了。
您放心买我们家衣服终身免费熨烫，以后来北京商场逛街，我们随时为您服务。
4）、（如果顾客一再要求，确实需要抹零）（姐/哥）装出非常为难的样子，我找我们经理申请一下吧，请稍等！分析：其实顾客要求抹零、赠品都是正常的爱占便宜的心理，如果没有达到目的，顾客心理就会想：这么小的要求也不答应会有感觉没面子，心理上有种挫败感。
其实就是让顾客有面子、是个胜利者。
1）、是通过造梦、转移顾客抹零要求；2）、让顾客产生同情心从而不好意思再提抹零要求；3）、是通过其它超值服务给顾客一个心理平衡感；4）、是通过让经理签字，让顾客感觉特别有面子，是最终的胜利者。
8、您们为什么比其他的牌子便宜？答：姐/哥，咱们家品牌走的是平价路线，性价比非常高！目的是把更多的实惠让利给顾客，为顾客最大化提供超值服务，希望您多多捧场哦！9、你们的东西就是贵？答：1）、（如果顾客看的就是本专柜的高价位产品）（姐/哥）您的眼光好厉害啊，您看到的都是我们这里最贵的。
这边也有一些价格适中，您可以了解一下。
2）、（如果我们的产品普遍价位较高）（姐/哥）咱们家品牌是***品牌（从品牌档次、品质、面料、设计、品牌文化等方面介绍为什么贵。
10、你们什么时候打折啊？答：姐/哥，这一点非常抱歉，咱们家品牌走的是平价路线，除了码数不全或过季的时候可能会偶尔有些优惠，一年四季的销售折扣是非常稳定的，当季商品基本上都不打折。
这样顾客什么时候来都保证最真实的价格、最实在的品质。
11、现在折扣太高，等到促销的时候再来？答：姐/哥，我能理解您的想法，咱们家的衣服很畅销，并且折扣一直都很稳定，如果您到那个时候来说不定就没有您中意的商品了。
建议您办一张VIP卡，这样就可以享受折上折优惠了。
12、羽绒服的含绒量只有70%，还这么贵？答：姐/哥，羽绒服含绒量70%保暖性是最好的，加30%的羽是为了起到定型的效果，这样为了使羽绒服比较蓬松，厚薄更加均匀。
13、我是学生，这个对我来说太贵了？答：（美女/帅哥）我能理解，不过这个款式真的非常适合您，还很容易搭配，而且面料和质量也非常好，您买了以后能穿好几年，这样算来也是比较划算的，您说呢？14、这件T恤一点棉都不含，全是化纤的还这么贵？答：姐/哥，这款T恤的面料虽然不含棉，但是化纤面料经过高科技处理易洗快干、免熨烫，非常容易打理，所以才比较贵一点。
15、不就是纯棉的还这么贵？答：姐/哥，仅仅是普通的纯棉面料肯定没有这么贵，我们的棉是精梳棉，自然舒适，透气性极好。
还有款式、工艺、配饰都是非常讲究，物超所值啊。
16、我现在买了，过两天你们再打折我不就亏了？答：姐/哥，我们价格一直透明，折扣非常稳定。
到季末或号码不全打折时买，买了也只能等到明年才能穿，也可能没有您中意的商品了，您说呢？17、顾客非常喜欢，仍然在说便宜点吧？姐/哥，：真不好意思，能碰到自己确实喜欢的产品确实不容易，其实您穿起来好看才是最重要的（造梦）。
衣服有价气质无价，为自己的形象投资是值得的，您说是吧？18、你们的会员卡能打折吗？答：姐/哥，我们商场的会员卡有折扣和积分两个功能，持会员卡大部分专柜都可享受9折优惠，并且年底可以享受会员礼品。
19、我都来了几次了，如果能给我便宜点，我就买了？答：姐/哥，真的很抱歉，我很能理解您的心情。
遇到自己喜欢的衣服也确实不容易，我也很想帮您，但这都是公司直营店铺，统一定价，我也很为难。