护理人际沟通护患沟通试卷定稿版

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护士礼仪及人际沟通学试卷及答案

试卷及答案 1护士礼仪及人际沟通学1．护患交流过程中,不宜选择的话题是：A．治疗效果B．养身保健C．病人感兴趣的话题D．个人经历2 ．用名片介绍时下列哪项有错：A．起身站立,用双手将名片交给对方B．名片正面面向对方C．口头表示"请多指教"D．双方交换名片时,应由位尊者首先把名片递给位卑者3．从礼仪的角度审视,男士不宜留鬓角,发帘最好不要长于：A ．3 厘米B ．7 厘米C ．10 厘米D ．14 厘米4 ．交往礼仪中最重要的原那末是：A．三色原那末 B．三 A 原那末 C．TPO 原那末 D．以右为尊原那末5．在人际交往中,合用范围最广的笑容是：A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑6 ．适合探望病人选用的花卉是：A．红玫瑰B．黄月季C．红石榴花D．合欢花7．在较为正式的场合,或者有位尊者在坐时,通常坐下之后臀部占领椅面的：A ．1/3B ．1/2C ．2/3D ．3/48．关注型凝视,其凝视部位为：A．双眼B．额头C．眼部到唇部D．眼部到胸部9．自我介绍时,应注意时间最好不超过：A ．1minB ． 2 minC ．3 minD ．5 min10．戴首饰时数量上的规那末是以少为佳.在总量上不应超过：A ．2 件B ．3 件C ．4 件D ．5 件11．在正式场合就坐时应讲究方位,其原那末是：A．右进右出B．左进左出C．右进左出D．左进右出12．护士基本站姿取正立位时,两脚尖之间的张角约为：A ．15°B ．30°C ．45°D ．90°13 ．双边活动中的位次罗列错误的是：A．两人同行,纵行时前者尊,平行时右者尊贵B．三人以上同行,上楼时后者尊,下楼时前者尊C．乘轿车时,后排中间位为尊,右次之,左再次之,前排最次D．迎送宾客时, 迎宾时主人在前,送客时主人在后14．在人际交往中,凝视对方的时间不到相处时间的1/3,往往意味着对交往对象的：A．重视B．轻蔑C．敌视D．友好15．服装的三大要素中, 留给人们记忆最深刻的印象往往也是服装穿着成败的关键所在是：A．面料B．色采C．款式D．价格16 ．公务通话的最佳时间是：A．上午7 点以前B．晚上10 点以后C．用餐时间D．工作时间17 ．鼓掌的做法正确的是：A．右手、左手掌心相对,与地面垂直B．右手掌心向下,左手掌心向上C．左手掌心向下,右手掌心向上D．以上都不对18．在极正规的场合,所谓"正襟危坐"是指,躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为：A．钝角B．直角C．锐角D．以上都不对19 ．不属于职业礼仪的是：A．政务礼仪B．商务礼仪C．服务礼仪D．涉外礼仪20 ．公务场合不适合的服装款式是：A．套装B．工作服C．运动服D．征服21．在人际交往中,人们采用最多的人际距离为：A．米以内B．米 C ．-3 米 D ．3 米以外22 ．工作式自我介绍的内容普通不包括：A ．## B．供职单位或者部门C．职务D．个人兴趣和爱好23．握手时,伸出右手,手掌垂直于地面,此握手方式为：A．平等式握手B．死鱼式握手C．控制式握手D．手套式握手24 ．服装最首要、最基本的功能是：A．实用功能B．装饰功能C．表达功能D．角色功能25．行走时应脚尖前伸,步幅适中.正常步幅应相距：A．半脚长B．一脚长C．一脚半长D．两脚长26．每一次通的时间长度应有所控制,基本的要求是以短为佳,宁短勿长,应限制在：A ．1 分钟以内B ．2 分钟以内C ．3 分钟以内D ．5 分钟以内27．在公共场合下蹲时,正确的姿式是：A．面对他人B．背对他人C．双腿平行叉开D．单膝点地28．在礼仪原那末中,最重要的原那末为：A．遵守的原那末B．自律的原那末C．敬人的原那末D．宽容的原那末29．修饰眉毛时,选择眉笔的颜色应为：A．黑色B．咖啡色C．灰色D．接近自己头发的颜色30．正式场合,男士穿着正装的基本色采普通为单色、深色,衬衫的颜色最好为：A．白色B．灰色C．兰色D．棕色31 ．学习礼仪的意义在于：A．提高自身修养B．美化自己C．美化社会D．提高自己的知名度E．改善人际关系32 ．礼仪的特征主要表现在以下方面：A．规范性B．传承性C．限定性D．不变性E．可操作性33 ．礼仪的原那末有：A．敬人的原那末B．自律原那末C．热情原那末D．宽容原那末E．真诚原那末34．在工作场合,发型设计应：A．传统B．庄重C．个性D．时尚E．保守35 ．化妆的原那末为：A．美观B．自然C．新鲜D．得体E．协调36．在正式场合,对行为举止的具体要求是：A．文明B．随意C．优雅D．友好E．敬人37 ．以下符合首饰使用规那末的是：A．数量上以少为佳B．色采上力求同色C．质地上争取同质D．体型上扬长避短E．搭配上竭力协调38．交往礼仪中最重要的"三A"原那末是指：A．接受对方B．尊重对方C．重视对方D．赞同对方E．宽容对方39 ．交流式自我介绍的内容普通为：A ．## B．籍贯C．职务D．兴趣爱好E．学历40 ．护士的语言应特殊注意：A．礼貌性B．规范性C．情感性D．保护性E．通俗性41．在确定眉型时,长脸者应选水平眉,圆脸者可选上扬眉.42．护士在和病人交流健康知识时,应由护士讲、病人听, 以免打断护士的思路. 43．男士穿西服不打领带时, 内穿的衬衣也应当系好领扣.44．礼仪是由一系列具体的表现礼貌的礼节所构成的.45．女士在正式场合,穿裙子不允许光着小腿,最起码要穿短袜.46．作为下级,要尊重领导、服从领导、支持、维护领导,但如果领导有错误,应当众指出,决不徇私.47．在社会生活中,人们的职业、工作环境不同,发型也有所不同.在工作场合, 发型应个性、时尚、艺术.48．女士上车时最得体的方法是先坐在坐位上,然后再把双腿一同收进车内,下车时,要同时双脚着地,不可一先一后.49．为他人介绍时,应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士.50．女士在社交场合允许戴着薄纱手套与人握手.51．想要获得交际成功,任何场合均应运用礼仪规范.52．就坐时,不管男士还是女士都必须双腿并拢.53. 互赠礼品使交往双方情感得到交流,友谊得到发展,应特殊重视.选择礼品时应投其所好,匠心独运,突出其记念意义,不必过分强调其价值、价格.54．按照礼仪的惯例,应由受话人终止通话.55．起步行走时,身体的重心应落在反复交替挪移的后面那只脚的脚掌之上,这样的步态就一定好看.56．与人交往应守时,这是尊重他人的良好表现.按时赴约就是指不差分秒准时到达.57．社交场合穿牛仔装是不适合的.58．应邀参加宴会时,吃态要文雅,要以食进口,不可以口就食；要闭口咀嚼；汤太热,应吹吹,等稍凉后吃.59．护理年轻的异性患者时,为了避免招致意想不到的麻烦,应不卑不亢,避免过度热情及交谈个人的事情.60．在正式的政务、学术、外交活动中,不宜穿着无袖装.01．A B C D 02．A B C D 03．A B C D 04．A B C D 05．A B C D 06．A B C D 07 ．A B C D 08 ．A B C D09．A B C D 10．A B C D 11．A B C D 12．A B C D 13．A B C D 14．A B C D 15 ．A B C D 16 ．A B C D17．A B C D 18．A B C D 19．A B C D 20．A B C D 21．A B C D 22．A B C D 23 ．A B C D 24 ．A B C D25．A B C D 26．A B C D 27．A B C D 28．A B C D 29．A B C D 30．A B C D 31 ．A B C D 32 ．A B C D33．A B C D 34．A B C D 35．A B C D 36．A B C D 37．A B C D 38．AB C D 39 ．A B C D 40 ．A B C D41 ．A B 42 ．A B 43 ．A B 44 ．A B 45 ．A B 46 ．A B47 ．A B 48 ．A B49 ．A B 50 ．A B 51 ．A B 52 ．A B 53 ．A B54 ．A B 55 ．A B 56 ．A B57 ．A B 58 ．A B 59 ．A B 60 ．A B四、简答题〔每题5 分,共10 分〕1．礼仪行为是人们综合素质的外在表现,其具体表现在哪些方面？2．简述护患交谈的原那末.答案：01D 02D 03B 04B 05B 06B 07C08A09C10B 11B12C13B 14B15B16D 17B 18B 19D 20C21 B 22D 23A24A25B 26C27D 28C29D30A31ABCE 32ABCE 33ABDE 34ABE 35ABDE36ACE 37ABCDE 38ACD 39ABDE 40ABCD41A 42B 43B44A 45B 46B 47B 48A 49B 50A51B 52B 53A54B 55B56B 57A58B 59A60A1．礼仪行为是人们综合素质的外在表现,其具体表现在哪些方面？答：〔1〕优雅的风度〔2〕高雅的气质〔3〕得体的举止〔4〕不俗的谈吐〔5〕个性化的仪表2．简述护患交谈的原那末.答：〔1〕目的性原那末〔2〕对象性原那末〔3〕适应性原那末〔4〕真诚性原那末。

(完整word版)护患沟通试卷

《护患沟通》试题科室姓名得分一、单选题（每题1分，共20分）1、护患间沟通最合适的距离是：（）A. 亲密距离B. 个人距离C. 社会距离D. 公众距离E. 安全距离2、在护患交往中，护士微笑的作用不包括（）A．缩短护患之间距离 B．改善护患关系 C．化解护患矛盾D．优化护士形象 E．缓解患者不安心理3、目光是面部表情的核心。

在目光的接触中反映了双方的内心意向，下列表达正确的是（）A．互相注视——表示坦诚 B．互相瞪眼——表示鄙视C．斜眼扫视——表示命令 D．正视逼视——表示敌意E．行注目礼——表示反感4、个人距离是指沟通时双方相距大约（）A．0.5米 B．0.5-1.2米 C．1.3-4米D．1-2米 E．4米以上5、关于手势下列说法中，哪一项是正确的（）A．递刀、剪、笔之类尖利的物品时，需将尖端朝向对方B．与长辈交谈时，拍其肩部或头部C．护士在实际工作中应多用手势D．递书、文件、资料、名片等，字体应背对接受者E．掌心向上表示诚恳、谦虚之意。

6、语调指通过声音升降平直、高低起伏的变化表达思想情感，下列哪项不是（）A．平直调 B．上扬调 C．升降调D．下降调 E．曲折调7、下列哪项是胆汁质的特点（）A．优柔寡断 B．脾气急躁 C．思想灵活D．不卑不亢 E．多愁善感8、下列说法中，哪一项是错误的（）A.皱额蹙眉可以表示关注、不满、愤怒等情绪B.双眉上扬、双目大睁是兴奋、高兴的表现C.皱鼻表示不高兴或遇到麻烦而不满D.紧抿嘴唇，表示拒绝或对周围环境和他人的种不肯定的感觉E.嘴角向下倾斜，则可能表示轻视、鄙夷、瞧不起等情绪9、在做报告、发表学术演讲、专题讲座等情况下常用的距离属于人际距离中的哪种（）A．个人距离 B．亲密距离 C．社会距离D．公众距离 E．公开距离10、关于需要层次之间的关系下列说法中，哪一项是错误的（）A.多种需要未获满足前，首先满足迫切需要，该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用B.不同需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这种次序不是完全固定不变的，在某些特殊情况下需要层次之间的顺序也会有所变化。

护理人际沟通(护患沟通)试题及答案大全

护理人际沟通（护患沟通）试题及答案一、名词解释（共10分，每题2.5分）1.护理礼仪2.人际沟通3.护患关系4.涉外礼仪二、A1型选择题（共30分，每题2分）1．用名片介绍时下列哪项有错：A．起身站立，用双手将名片交给对方B．名片正面面向对方C．口头表示“请多指教”D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者2．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑3护患关系的特征不包含（）A职业关系B领导关系D信任关系E治疗关系4形成人际关系的前提条件是（）A认知B情感C行为D互动5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。

适用于该患者的最佳护患关系模式为（）A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型E主动－被动型6以得到相关信息为目标的沟通是（）A询问型沟通B告知型沟通C征求型沟通D说服型沟通7．双边活动中的位次排列错误的是（）A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（）A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同9在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为（）A．钝角B．直角C．锐角D．以上都不对10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（）A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠11以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（）A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧C换位思考D以不影响护理为原则E自觉维护患者权利12不正确的握手方式有（）A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方B不用左手握手，握手只用右手C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套D可以交叉握手E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手13在较为正式的场合，对于女士而言，通常坐下之后臀部最多占据椅面的（）A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/414与患者交流使用非语言行为，应不包括（）A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸15护患关系的实质是（）A满足患者要求B促进患者的配合C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力E帮助患者熟悉医院的规章制度三、判断题：每题2分，共40分1．在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。

《人际沟通》试题精编版

第二十一章人际沟通（人民卫生出版社）A1型题1.一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是A．医生 B．护士 C．病人 D．病人家属 E．护士和病人2．护患关系的实质是A．满足患者需求 B.促进患者的配合 C．规范患者的遵医行为D．强化患者自我护理能力 E．帮助患者熟悉医院规章制度3.影响医护关系的主要因素不包括A．角色心理差位 B.角色期望冲突 C．角色压力过重 D.角色权利争议 E．角色理解欠缺4．护患沟通的首要原则是A．治疗性 B．保密性 C．规范性 D．尊重性 E．艺术件5.患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。

适用于该患者的最佳护患关系模式为 A．指导型 B．被动型 C．共同参与型 D.指导一合作型 E．主动一被动型6.一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导。

此时护患关系处于A．准备期 B．初始期 C．工作期 D．结束期 E．熟悉期7. 一位住院患者，因便秘要求其主治医生给其用通便药。

医生答应患者晚上给其口服药通便灵，但未开临时医嘱。

第二天早晨，护士因患者晚间未服通便灵受到埋怨，护士为此对该医生产生极大不满。

导致医护关系冲突的主要原因为A．角色心理差位 B．角色压力过重 C．角色理解欠缺D．角色权利争议 E．角色期望冲突8.护患沟通中正确的倾听技巧是A．患者叙述时,护士要思考问题B．避免直视患者的眼睛 ,C.用心倾听，表示对所谈话题的兴趣D.避免看清对方表情E.回应患者声音宜大,避免听不清楚9.某糖尿病患者出院时,护士指导其学习自行注射胰岛素,此时护士担任的角色是A.照顾者B.教育者C.领导者D.咨询者E.管理者10.适用于危重昏迷患者的护患关系的类型是A．主动-被动型 B．指导-合作型 C．指导-被动型D．共同参与型 E．主动参与型11．患者,男性68岁。

因患肺癌住院接受化疗,但效果不佳,患者时常伤心流泪,护士与患者沟通应采用的方法是A．告知医生B．通知家属,说服继续治疗C．问其流泪原因D．讲述其他患者的事情E．给予安慰12.患者,男性,48岁,支气管哮喘。

护理人际沟通(护患沟通)试题及答案

护理人际沟通[护患沟通]试题

***大学护理专业 2012～2013学年第二学期护患沟通试卷A、课程编码： 100 出卷人： 2、考试形式：闭卷、本试卷共 6 页，满分 100 分，考试时间为 90 分钟。

一、单项选择题。

（每题1.5分，共60分） 1. 人际沟通的要素中不包括下列哪一项（）。

信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 E ．信息的接收者 2. 人与人之间人际交往的本质是（）信息及物质的交换 B.良好的气氛 C.角色把握 D.个体差异 E ．相互喜悦 3．两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下列中的哪一种因素的影响（）。

A ．相似因素 B ．相悦因素 C ．相近因素 D ．相补因素 E ．相容因素 4．一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。

这是社会认知中的（） A ．首因效应 B ．近因效应 C ．晕轮效应 D ．自我实现预言 E ．社会固定印象 5．以下不属于非语言沟通特点的是（） A ．无信息交流 B ．人人具有的能力 C ．不受情景限制 D ．跨文化沟通 E ．语言的重要补充 6. 对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（） A ．首因效应 B ．晕轮效应 C ．刻板印象 D ．近因效应 E ．先礼效应 7. 错误的倾听方式是（）。

A．身体微微前倾 B．回话时间一定要多 C．听出“弦外之音”D．目光交流 E．不要随意打断病人8. “诚言至信，金石为开”是指（）A．用诚信的语言去融化金子 B．用诚信的语言去融化石头 C．诚信是交谈的基础D．交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E．人际交往中诚信可以使人心心相融9. 下列说法正确的是（）A．交谈成功需要良好的态度 B．交谈自如不是一种能力，只是一种技巧C．交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D．交谈技巧不会影响交谈成功E．交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习10. 非语言沟通不包括（）A. 语速、语调 B．身体触摸 C．语量 D．着装 E．目光11．下列说法中哪一个是不对的（）A．重视外在美是自然合理的 B．过于看重外在美是不可取的 C．外貌美则品行也美D．看待外貌要抛开偏见 E．外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用12. 触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。

护理人际沟通(护患沟通)试题及答案大全

护士礼仪及人际沟通学试卷及答案1

试卷及答案1护士礼仪考试试卷题型单项选择题多项选择题20分判断题40分简答题10分总分100分值30分得分一、单项选择题：每题1分，共30分。

（请把答案做在答题纸上）1．护患交流过程中，不宜选择的话题是：A．治疗效果B．养身保健C．病人感兴趣的话题D．个人经历2．用名片介绍时下列哪项有错：A．起身站立，用双手将名片交给对方B．名片正面面向对方C．口头表示“请多指教”D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者3．从礼仪的角度审视，男士不宜留鬓角，发帘最好不要长于：A．3厘米B．7厘米C．10厘米D．14厘米4．交往礼仪中最重要的原则是：A．三色原则B．三A原则C．TPO原则D．以右为尊原则5．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑6．适合探望病人选用的花卉是：A．红玫瑰B．黄月季C．红石榴花D．合欢花7．在较为正式的场合，或有位尊者在坐时，通常坐下之后臀部占据椅面的：A．1/3B．1/2C．2/3D．3/48．关注型注视，其注视部位为：A．双眼B．额头C．眼部到唇部D．眼部到胸部9．自我介绍时，应注意时间最好不超过：A．1minB．2 minC．3 minD．5 min10．戴首饰时数量上的规则是以少为佳。

在总量上不应超过：A．2件B．3件C．4件D．5件11．在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是：A．右进右出B．左进左出C．右进左出D．左进右出12．护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为：A．15°B．30°C．45°D．90°13．双边活动中的位次排列错误的是：A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后14．在人际交往中，注视对方的时间不到相处时间的1/3，往往意味着对交往对象的：A．重视B．轻视C．敌视D．友好15．服装的三大要素中，留给人们记忆最深刻的印象往往也是服装穿着成败的关键所在是：A．面料B．色彩C．款式D．价格16．公务通话的最佳时间是：A．上午7点以前B．晚上10点以后C．用餐时间D．工作时间17．鼓掌的做法正确的是：A．右手、左手掌心相对，与地面垂直B．右手掌心向下，左手掌心向上C．左手掌心向下，右手掌心向上D．以上都不对18．在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为：A．钝角B．直角C．锐角D．以上都不对19．不属于职业礼仪的是：A．政务礼仪B．商务礼仪C．服务礼仪D．涉外礼仪20．公务场合不适合的服装款式是：A．套装B．工作服C．运动服D．制服21．在人际交往中，人们采用最多的人际距离为：A．0.5米以内B．0.5-1.5米C．1.5-3米D．3米以外22．工作式自我介绍的内容一般不包括：A．姓名B．供职单位或部门C．职务D．个人兴趣和爱好23．握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为：A．平等式握手B．死鱼式握手C．控制式握手D．手套式握手24．服装最首要、最基本的功能是：A．实用功能B．装饰功能C．表达功能D．角色功能25．行走时应脚尖前伸，步幅适中。

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护理人际沟通护患沟通试卷HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】***大学护理专业2012～2013学年第二学期护患沟通试卷A、课程编码： 100 出卷人： 2、考试形式：闭卷、本试卷共 6 页，满分 100 分，考试时间为 90 分钟。

、答题时请使用蓝、黑钢笔或圆珠笔。

一、单项选择题。

（每题1.5分，共60分） 1. 人际沟通的要素中不包括下列哪一项 A. 信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生．信息的接收者 2. 人与人之间人际交往的本质是（）信息及物质的交换 B.良好的气氛 C.角色把握 D.个体差异 E ．相互3．两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下列中的哪一种因素的影响（）。

A．相似因素 B．相悦因素 C．相近因素 D．相补因素 E．相容因素4．一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。

这是社会认知中的（）A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．自我实现预言 E．社会固定印象5．以下不属于非语言沟通特点的是（）A．无信息交流 B．人人具有的能力 C．不受情景限制D．跨文化沟通 E．语言的重要补充6. 对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（）A．首因效应 B．晕轮效应 C．刻板印象 D．近因效应 E．先礼效应7. 错误的倾听方式是（）。

A．镇痛 B．止咳 C．降低体温 D．促进血液循环 E．缓解心动过速13. 语言沟通的主要媒介是（）。

A．表情 B．眼神 C．手势 D．文字 E．姿势14. 影响人际沟通效果的环境因素是（）A．沟通者情绪烦躁 B．沟通者听力障碍 C．沟通双方距离较远D．沟通双方信仰不同 E．沟通双方价值观不同15. 最容易被误解的非语言行为是（）A．触摸 B．目光的接触 C．面部表情 D．手势 E．身体的姿势16. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（）。

A．道德关系 B．技术性关系 C．利益关系 D．法律关系 E．文化关系17. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法（）A．复述 B．改述 C．澄清 D．总结 E．叙述18. 关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的（）A．语言沟通可以澄清非语言沟通的含义 B．非语言信息往往比语言信息更可靠C．非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想D．非语言信息可以强化语言信息的含义 E．语言沟通和非语言沟通是相互联系的19. 关于沟通的层次，下列哪种说法是错误的（）A．五个层次的区别是一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度B．共鸣性沟通是参与程度和信任程度最高的沟通C．事务性沟通对于护理人员了解患者是十分重要的D．为尽快建立良好的护患关系，护理人员应选择较高层次与患者进行沟通E．情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到20. 个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约（）。

A．15厘米 B．30厘米 C．50厘米 D．1米 E．3米21. 护士对病人说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通（）A．一般性沟通 B．事务性沟通 C．分享性沟通 D．情感性沟通 E．共鸣性沟通22. 病人对护士说：“我以前得过肺结核”。

请问：这属于哪一个层次的沟通（）A．一般性沟通 B．事务性沟通 C．分享性沟通 D．情感性沟通 E．共鸣性沟通23. 一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛，我就害怕的不得了。

”请问：这种沟通属于下列哪一种层次（）A．一般性沟通 B．事务性沟通 C．分享性沟通 D．情感性沟通 E．共鸣性沟通24. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清（）。

A．“我每天抽2包烟，已经5年了” B．“我每天都喝少量的酒” C．“我每天只吃二两米饭” D．“这次住院的费用比我的预算多出500元” E．“我痰中有血丝已经1个星期了。

”25. 患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗，适用于该患者的最佳护患关系模式为（）A．指导型 B．被动型 C．共同参与型 D．指导—合作型 E．主动—被动型26. 患者刘某，女，65岁，因COPD入院，病情较重，现卧床休息，神志清醒，为该患者进行护理时应采取的模式是（）。

A. 被动型B. 主动型C. 共同参与型 D．指导-合作型 E．主动-被动型27. 一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于（）A．准备期 B．初始期 C．工作期 D．结束期 E．熟悉期28．男性，56岁，鼻咽癌，进行放疗。

护士询问病人“你对放疗有什么想法?”这一问题属于（）。

A．客观问题 B．间接问题 C．开放式问题 D．闭合性问题 E．非指导性问题29．在倾听技巧中，不可取的是（）。

A．全神贯注 B．集中精神 C．双方保持一定距离 D．双方在同一高度 E．持续目光的接触30．护士与患者交谈前应做好准备，以下哪项是不需要的（）。

A．选择交谈时间 B．记录患者的治疗护理要点 C．了解患者一般情况 D．确定交谈目的 E．选择交谈环境31. 一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感觉和治疗的看法。

最合适的交谈技巧为（）A．认真倾听 B．仔细核实 C．及时鼓励 D．封闭式提问 E．开放式提问32. 在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在( )。

A．1-2人 B．3-7人 C.8-10人 D．10-15人 E．16-20人33. 王女士昨天刚刚做了双下肢截肢手术。

早上护士进病房时发现她躺在床上暗暗地流泪，此时护士的最佳反应应该是：（）A．佯装没看见 B．悄悄离开病房 C．询问同室病人D．静静地坐在床旁陪陪她 E．试着让病人说出伤心的原因34. 在护患交往中，护士微笑的作用不包括（）A．缩短护患之间距离 B．改善护患关系 C．化解护患矛盾D．优化护士形象 E．缓解患者不安心理患者男性，69岁，农民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进行交谈，交流过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。

35. 影响此项护患沟通的隐秘性因素是（）。

A．患者伤口的疼痛 B．患者为文盲 C．护士未关闭手机 D．患者女儿在场E．患者年龄较大36．导致此次交谈失败的个人生理因素是患者（）。

A．文化水平较低 B．情绪烦躁 C．年龄较大 D．伤口疼痛 E．女儿在场37. 针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（）A．指导型 B．被动型 C．共同参与型 D．指导合作型 E．主动-被动型患者女性，81岁，退休干部。

冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。

第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。

患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。

从此，患者拒绝张护士为其护理。

38. 针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（）。

A．指导型 B．被动型 C．共同参与型 D．指导合作型 E．主动-被动型39．护患关系发生冲突的主要原因是（）。

A．角色压力 B．责任不明 C．角色模糊 D．信任危机 E．理解差异40．护患关系冲突的主要责任人是（）。

A．患者 B．张护士 C．李护士 D．护士长 E．患者女儿?二、判断题。

（每题1分，共10分）1.护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。

( )2.某人自言自语自问自答，这属于自我沟通，也属于人际沟通。

( )3.护患关系是相互作用的关系，病人具有建立良好护患关系的主导作用。

( )4.护患关系是一种多方位的人际关系。

( )5.在医护关系中，医生是主角，护士是配角，护士仅是医生的助手。

( )6.首因效应在感知陌生人时起重要的作用，而近因效应在感知所熟悉的人时具有重要的作用。

( )7. 人际沟通过程是交往双方言语的交谈，因此，双方关系的建立在沟通过程中并不重要。

( )8. 护患间的沟通应该把重点放在护理人员为患者所进行的护理行动上。

( )9. 当与周围人关系不好时，最好的做法是换一个环境。

（）10. 人际沟通最重要的是掌握技巧。

（）三、案例分析（10分）接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士做好了一切准备工作迎接患者入院。

患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。

此时，护士面带笑容地对患者家属说："请不要着急，我马上通知医生为患者检查。

"说完不慌不忙地走了出去。

试分析：①指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。

②护士采取这样的接诊方式会造成什么后果？③假如你是值班护士，面对这个案例你将如何处理。

四、请谈谈对《护患沟通》课程的学习体会（如意义、收获或对该门课的意见及建议）（20分）答案：一、二、判断题第4题和第6题，正确，其余错误三、答：（1）因为是急诊，护士应当抓紧时间通知医生为患者检查（2）会让患者感到不收到重视（3）应当抓紧时间通知医生为患者检查，同时做好必要措施，另一方面对患者及其家属给予安慰。

四．略。