层次分析法示例

中国计量学院本科毕业设计（论文）“90后”员工工作满意度研究——基于杭州的实证A Research on Job Satisfactionof the Post-90s Staffs—Based on the Empirical Study of Hangzhou 学生姓名学号学生专业工商管理班级 1 二级学院经济与管理学院指导教师中国计量学院2014年5月郑重声明本人呈交的毕业设计论文，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料真实可靠。

尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含他人享有著作权的内容。

对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。

本学位论文的知识产权归属于培养单位。

学生签名：日期： 2014年5月20日分类号：F272.9 密级：公开UDC：33 学校代码：10356中国计量学院本科毕业设计（论文）“90后”员工工作满意度研究——基于杭州的实证A Research on Job Satisfactionof the Post-90s Staffs—Based on the Empirical Study of Hangzhou作者学号申请学位管理学学士指导教师学科专业工商管理培养单位中国计量学院答辩委员会主席评阅人2014 年 5 月致谢“90后”员工工作满意度实证研究——基于杭州的实证摘要：在全球经济一体化日渐形成和中国特色市场经济体制不断完善的背景下，国内各行各业的企事单业员工都承受着远超以往的工作压力。

作为国家的希望，当“90后”这批新时代的生力军开始踏上职场之后，他们的工作满意度如何，影响他们工作满意度的因素有哪些，如何帮助他们更好地适应职场，便成了人们关心的问题，这即是本文研究的主要内容。

本次调查采用问卷调查的形式，对杭州市123位企事业单位“90后”员工工作满意度现状进行实证研究，研究结果如下：（1）“90后”企事单业员工工工作满意度现状总体水平处于正常水平，但有较大的提升空间；（2）“90后”企事单业员工对“同事关系”的满意度最高，而对“工作强度”的满意度最低；（3）除性别以外，不同教育程度、单位性质和收入状况对于“90后”企事单业员工的工作满意度的多数影响因素都有显著的影响。

关键词：“90后”员工；工作满意度；层次分析法中图分类号：F272.9An Empirical Research on Job Satisfaction of the Post-90s Staffs—— Based on the Empirical Study of HangzhouAbstract: Under the background of increasing global economic integration and the market-economy system with Chinese characteristics continuous improvement, every domestic industry are have more pressure than. The country's hope, when these post-90 staffs began to embark on the new work , how their job satisfaction, what are the job satisfaction factors they have , how to help them to better adapt to the workplace, it becomes the issues of concern, which is the main content of this paper.The survey used a questionnaire, chose 123 post-90 staffs in Hangzhou as research object about their job satisfaction, the main findings of this research are summarized as following:(1) Overall level of job satisfaction of post-90 staffs at normal levels, but there is large room for improvement;(2) For the post-90 staffs, the highest satisfaction is relationship between colleagues' , while the lowest satisfaction is work intensity ;(3) In addition to gender, the difference education level, income level and the nature of the unit can have a significant impact on post-90 staffs on most factors about job satisfaction .Keywords: post-90s staffs；job satisfaction；analytic hierarchy process（AHP）Classification：F272.9目次摘要 (I)目次 (III)1 引言 (1)1.1研究背景和意义 (1)1.2 研究思路 (2)1.3 研究方法 (2)2 “90后”员工工作满意度相关文献综述 (3)2.1“90后”员工相关文献综述 (3)2.1.1 “90后”员工的定义 (3)2.1.2 “90后”的研究现状 (3)2.2 工作满意度相关文献综述 (4)2.2.1 工作满意度的定义 (4)2.2.2 工作满意度的研究状况 (4)3 “90后”员工工作满意度的研究设计 (6)3.1 主要研究目的 (6)3.2研究指标体系 (6)3.3 主要研究工具 (6)3.3.1 人口学变量问卷 (6)3.3.2 工作满意度评价问卷 (6)3.4相关调研方案 (7)3.4.1 调查人群的选取 (7)3.4.2 调查地点的选择 (7)4 “90后”员工工作满意度测评模型建立 (8)4.1层次分析法 (8)4.2研究测评指标体系 (9)4.3确定权重的方法 (10)4.3.1 判断矩阵的构建 (10)4.3.2 判断矩阵一致性的检验 (10)4.3.3权重向量的计算 (11)4.4 权重向量计算结果 (11)4.5 层次总排序结果及分析 (17)4.5.1指标层（C层）总排序权重 (17)4.5.2子指标层（D层）总排序权重 (17)4.5.3总排序结果检验 (19)4.6 综合评价模型 (19)5 “90后”员工工作满意度测评结果及分析 (20)5.1 调查对象基本信息 (20)5.2 调查数据信度检验 (21)5.3.1 指标层因素计算结果 (21)5.3.2 准则层因素计算结果 (24)5.3.3 目标层因素计算结果 (25)5.4 个体差异分析 (25)5.4.1 性别差异分析 (25)5.4.2 教育程度差异分析 (26)6 “90后”员工工作满意度研究结论、建议及展望 (31)6.1 主要研究结论 (31)6.2 相关对策建议 (31)6.2.1 员工个人方面 (31)6.2.2 用人单位方面 (31)6.3 主要研究不足与展望 (32)6.3.1 研究不足 (32)6.3.2 研究展望 (32)参考文献 (34)附录1：调查问卷 (35)1 引言1.1研究背景和意义在我国经济在世界经济格局中所占地位不断提高的时代背景下，我国各行各业的企事单业员工都为此承受着远超以往的工作压力。

在当今社会中，人力资本所拥有的价值日益增加，在一定程度上，员工的工作表现好坏将直接关系到所在单位运营能力的强弱。

相关调查表明，工作满意度对于企业员工的工作绩效表现有着重要的正相关影响。

与此同时，在近年来，一些单位发生的员工因为不满工作状况而引起的恶性事件也使人们开始逐渐注意到“工作满意度”这个词汇，员工的工作满意度也越来越受到社会各个层面的关注。

随着1990年后出生的一代中国公民的成长，“90后”一词在这些年已逐渐代替“80后”成为社会中的又一大热词。

“90后”作为“计划生育”政策实施后的第二代独生子女，成长于改革开放方兴未艾的和平年代，没有经历过社会的动荡，享受着社会发展带来的物质提高，这也是的他们拥有着完全不同于前辈们的群体特性。

在第一批“90后”开始逐渐进入社会就业后，越来越多的“90后”员工将在未来几年中成为我国社会主义现代化建设的新鲜血液。

作为国家建设未来的主力军，“90后”的成长吸引着来自社会各个层面关注的目光。

那么，当“90”后的职场先行者们开始踏上工作岗位后，他们的工作满意度如何，他们对于新环境的适应状况又如何，影响他们工作满意度的因素有哪些，有什么方法可以帮助他们更好地适应职场，都是十分引人关注的问题，这即是本文研究的主要内容。

通过研究“90后”员工的工作满意度现状及影响因素，我们可以找出那些能显著影响“90后”员工工作满意度的因素，这可以为企业管理层改进企业员工管理准则和运营方式以提高员工工作满意度提供建议。

通过研究找出有效提高“90后”员工工作满意度的方法，以确保企业能在大量“90后”进入工作岗位后能及时调整管理策略，减少或避免不必要的发展障碍，这即是本文的研究意义。

1.2 研究思路本文对“90后”员工的工作满意度现状及影响因素进行实证研究，具体研究思路如下：（1）通过图书馆库藏图书和网络资料对相关文献内容进行研究，主要参考和了解国内外有关工作满意度和“90后”群体的研究成果，研究重点为有关于“90后”员工工作满意度现状及影响因素的研究文献；（2）在初步了解有关“90后”员工工作满意度现状及影响因素的理论知识后，在导师指导下设计“90后”员工工作满意度现状及影响因素相关的访纲和问卷内容，并对一定数量的有关被试对象进行访谈调查和问卷试调查；（3）在前期调查和导师指导的基础上，对原问卷进行修改，选择被试对象，发放问卷，并实施问卷调查；（4）运用EXCEL和SPSS软件对问卷调查所得数据进行统计分析，主要包括：①“90后”员工工作满意度总体特征；②“90后”员工工作满意度的个体差异；③“90后”员工工作满意度各影响因素的显著性程度；（5）对“90后”员工工作满意度各影响因素进行层次分析法（AHP）分析；（6）分析上述研究结果，得出相关结论，并提出针对性建议。