高级管理学理论概述

高 级 管 理 学
世纪30年代 二、行为科学理论（20世纪 年代 ） 行为科学理论（ 世纪 年代1.埃尔顿⋅梅奥 埃尔顿⋅ 埃尔顿 梅奥(Elton Mayo)
主要贡献：领导了1924-1932年芝加哥西方电 主要贡献：领导了1924-1932年芝加哥西方电 1924 气公司霍桑工厂的试验， 气公司霍桑工厂的试验，在此基础上形成 了人际关系学说。 了人际关系学说。 其主要内容如下： 其主要内容如下： (1)工人是社会人 而不是经济人； 工人是社会人,而不是经济人 工人是社会人 而不是经济人； (2)企业中存在着非正式组织 企业中存在着非正式组织; 企业中存在着非正式组织 (3)生产率的提高主要取决于工人的工作态度 生产率的提高主要取决于工人的工作态度 以及他和周围人的关系； 以及他和周围人的关系； (4)企业应采用新型的领导方法：注重提高职 企业应采用新型的领导方法： 企业应采用新型的领导方法 工的满足感。 工的满足感。
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世纪30年代 二、行为科学理论（20世纪 年代 ） 行为科学理论（ 世纪 年代1.埃尔顿⋅梅奥 埃尔顿⋅ 埃尔顿 梅奥(Elton Mayo)
霍桑实验 霍桑实验是指1924 1924年 1932年在美国芝加哥郊外西方 霍桑实验是指 1924 年 -1932 年在美国芝加哥郊外西方 电气公司所属的霍桑工厂中进行的一系列试验。 电气公司所属的霍桑工厂中进行的一系列试验。霍桑工 厂是一家拥有2 万人的大型企业， 厂是一家拥有 2.5 万人的大型企业 ， 专营电话机和其他 电气设备。霍桑试验大体上可分为三个阶段: 电气设备。霍桑试验大体上可分为三个阶段: 实验室研究(1924年 1928年 (1)实验室研究(1924年-1928年) 主要是分析工作环境中的单项要素对员工工作成绩 的影响，属于实验性质。 的影响，属于实验性质。 包括两个试验，即照明试验和继电器装配试验研究。 包括两个试验，即照明试验和继电器装配试验研究。 照明试验的目的是研究照明情况对生产效率的影响。 照明试验的目的是研究照明情况对生产效率的影响。继 电器装配试验的目的是研究工作条件中各种因素的变化 对工人工作效率的影响。 对工人工作效率的影响。
管理学特点： （1）管理学在学科基础和构成上的两重性 ——自 然科学和社会科学 （2）管理学在研究方法上的两重性 ——定性分析 和定量分析 （3）管理学在知识应用上的两重性——科学和艺 术 （4）管理学在精度上的两重性——精确与模糊
§2 管理理论的发展阶段
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世纪末、 世纪初 世纪初） 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初） 古典管理理论（ 世纪末
世纪末、 世纪初 世纪初） 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初） 古典管理理论（ 世纪末 3.韦伯的行政组织理论 韦伯的行政组织理论
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组织管理学派的代表人物是韦伯。韦伯出 生于德国，对社会学、宗教学、经济学和政 治学有广泛的兴趣，并发表过著作。 他在管理思想方面的贡献是在《社会组织 与经济组织理论》一书中提出了理想行攻组 织体系理论，由此被人们称为“行政组织理 论之父”。 他的主要管理思想可以归纳为以下几个方面:
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世纪末、 世纪初 世纪初） 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初） 古典管理理论（ 世纪末 3.韦伯的行政组织理论 韦伯的行政组织理论 (2)理想的行政体系 韦伯研究了理想的行政体系。所谓“理 想的”是指这种组织体系并不是最合乎需要 的，而是组织的“纯粹的”形态。在这里也 就是韦伯的官僚制组织。它的主要特征可归 纳为: —实现劳动分工，明确规定每一个成员 的权利和责任，并作为正式实施使之合法化; —各种公职或职位按权力等级严密组织 起来，形成指挥体系;
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世纪末、 世纪初 世纪初） 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初） 古典管理理论（ 世纪末 2、法约尔的一般管理理论 、
法约尔（ Fayol） 法约尔（Henri Fayol）——一般管理理 一般管理理 论的创立者（ 论的创立者（现代经营管理理论之父 ）
简介： 法国人,1860年从矿业学校毕业, ,1860年从矿业学校毕业 简介： 法国人,1860年从矿业学校毕业,从 1866年开始一直担任高级管理职务 年开始一直担任高级管理职务. 1866年开始一直担任高级管理职务.他一生中 写了很多著作.其内容包括采矿、地质、 写了很多著作.其内容包括采矿、地质、教育 和管理等等。特别是他在管理领域的贡献， 和管理等等。特别是他在管理领域的贡献，使 他受到后人的瞩目，法约尔一直从事领导工作， 他受到后人的瞩目，法约尔一直从事领导工作， 他把企业作为一个整体来研究。 他把企业作为一个整体来研究。 代表作是《工业管理和一般管理》 代表作是《工业管理和一般管理》。
世纪末、 世纪初 世纪初） 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初） 古典管理理论（ 世纪末
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1、泰勒的科学管理 、
泰勒的科学管理的内容概括起来主要有6条： 泰勒的科学管理的内容概括起来主要有6 工作定额原理； 1、工作定额原理； 实行新的奖励制度：确定工资标准，差别计件工资， 2、实行新的奖励制度：确定工资标准，差别计件工资， 职能工长制： 3、职能工长制：安排每个职位的头等工人 设置计划层，实行职能制： 4、设置计划层，实行职能制： 贯彻“例外管理” 解决总经理职责权限问题， 5、贯彻“例外管理”：解决总经理职责权限问题，只 例外”情况才由他处理， 有“例外”情况才由他处理，有时间抓大事 大饼原理” 只有大家共同把饼做大， 6、“大饼原理”：只有大家共同把饼做大，每个人才 能分到更多。 能分到更多。
§1
管理的涵义
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1、管理的主体 管理的主体—人 管理的主体 2、管理客体 管理客体—可利用资源。 管理客体 3、管理的任务 管理的任务—有效地实现组织的目标。 管理的任务 管理对象—人、财、物、信息和时间，以及由此 4、管理对象 管理对象 构成的管理活动。
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§1
管理的涵义
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§1
管理的涵义
管理是设计并保持一种良好的环境， 管理是设计并保持一种良好的环境，使人们在 群体状态下高效率地完成既定目标的过程。 群体状态下高效率地完成既定目标的过程。 协调是管理的核心。 协调是管理的核心。因为通过协调员工个人的 努力才能完成群体目标， 努力才能完成群体目标，每一项管理职能都是为了 促进协调。 促进协调。
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世纪末、 世纪初 世纪初） 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初） 古典管理理论（ 世纪末 3.韦伯的行政组织理论 韦伯的行政组织理论
韦伯认为，在这三类权力中，传统权 力的效率较差，神授权力则过于带感情 色彩并且是非理性的，凭借前两种权威 建立的组织并不是科学的理想组织， 只有在第三种权威基础上建立的组织， 才在绝对纪律性和可靠性等方面比其他 任何组织都要优越。他把它称之为官僚 制组织。
1、泰勒的科学管理 、 泰勒（Frederick W.Taylor，1856-1915）——科学管理 之父 泰勒于1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里，19岁时 因故停学进入一家小机械厂当徒工。22岁时进入费城米德维 尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师。 28岁时任钢铁公司的总工程师。1890年泰勒离开这家公司， 从事顾问工作。 1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究，后 来他取得发明高速工具钢的利。1901年以后，他用大部分时 间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即“科学 管理----泰勒制”。 代表作为《科学管理原理》。
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世纪末、 世纪初 世纪初） 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初） 古典管理理论（ 世纪末 3.韦伯的行政组织理论 韦伯的行政组织理论 (1)权力论 按韦伯的说法，古往今来，组织建立在三种 权威之上: 一是传统的权威，这是由历史沿袭下来的惯 例、习俗而规定的权力，它是以对古老传统的 不可侵犯性按传统执行权力的人的地位的正统 性、对过去传统的尊崇为基础的； 二是神授的权威，它是对某人的特殊和超凡 的神圣、英堆主义模范品质的崇拜，以及对先 知启示和超人智慧的迷信为基础； 三是合理合法的权威，它以对法律确立的职 位或地位权力的服从为基础。
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世纪末、 世纪初 世纪初） 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初） 古典管理理论（ 世纪末 3.韦伯的行政组织理论 韦伯的行政组织理论
韦伯的官僚组织理论，是适应传统 封建社会向现代工业社会转变的需要 而提出的，它具有里程碑的意义，影 响十分深远。 他也因此被人们称为“组织管理之 父”，作为与泰勒、法约尔齐名的管 理学开创者而载入史册。
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世纪末、 世纪初 世纪初） 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初） 古典管理理论（ 世纪末 3.韦伯的行政组织理论 韦伯的行政组织理论 (2)理想的行政体系 —根据正式考试的成绩或在培训中取得的技 术资格来挑选组织的所有成员; —实行任命制，只有个别职位才实行选举制; —公职人员都必须是专职的，并有固定收入 保证; —职务上的活动应被认为是私人事物以外的 事情，公私有明确界限; —公职人员必须严格遵守纪律，受规则和制 度制约，而且是毫无例外地适用于各种情况。
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世纪末、 世纪初 世纪初） 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初） 古典管理理论（ 世纪末 1、泰勒的科学管理 、
贡献: 贡献
（1）泰勒在历史上第一次使管理从经验上升 为科学； 为科学； （2）讲求效率的优化思想和调查研究的科学 方法。 方法。
局限： 局限： 泰勒认为工人的主要动机是经济的， （ 1 ） 泰勒认为工人的主要动机是经济的 ， 工人最关 心的是提高自己的金钱收入，即“经济人”假设； 心的是提高自己的金钱收入， 经济人”假设； 泰勒的科学管理主要重视技术因素， （2）泰勒的科学管理主要重视技术因素，对人群社 会的因素不够重视； 会的因素不够重视； 泰勒制” （3）“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率 问题， 问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理 的问题。 的问题。