工作分析考试复习资料
自考06092工作分析 重点复习资料-张羽桐
江苏省自学考试人力资源管理专业（本科段）复习资料工作分析（任正臣主编）课程代码：06092 [版次 2012年]第一章工作分析的历史与发展一、填空1.2.3.研究如何提高工作效率。
二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。
4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
自考06092工作分析_重点复习资料-赢在路上
第一章工作分析的历史与发展一、填空1.工作分析的思想起源于社会分工思想。
2.工作分析最初产生于美国的工业企业中。
3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初，泰勒的科学管理原理，研究如何提高工作效率。
二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。
4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
自考工作分析(06092)复习资料
自学考试6092工作分析复习资料（根据2012年最新考试大纲整理）第一章工作分析的历史与发展一、西方国家工作分析的发展历程（识记）工作分析最初产生于美国的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。
1、工作分析的萌芽1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。
2、泰勒的科学管理原理系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
作为一项管理工具，它是美国科学管理之父——F‧W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。
3、美国内政改革委员会工作绩效研究1919年巴鲁斯受美国国家内政改革委员会的委托，对104000名公职人员进行了问卷调查，以收集有关政府岗位任务的事实资料。
巴鲁斯通过工作分析得出了公职人员薪资等级的划分标准。
以此为基础，美国国会于1923年通过了“工薪等级”法案，并批准在华盛顿特区试行。
4、两次世界大战期间工作分析的迅速发展第一次世界大战和第二次世界大战期间（1914-1945），为了加强军队的人员管理水平，提高测试选拔、培训分工的效果，工业心理学家纷纷开展了工作分析的研究活动。
（1）宾汉的人员配置和任职资格开发研究。
（2）斯科特的军衔资格标准、入伍新兵分类及面谈考评等研究。
（3）美国国家研究会的工作能力指标体系设计研究。
（4）美国职位研究委员会（ORP）的《就业指导词典》、《职业编码表》、《职位名称词典》以及人事配置表的开发研究。
5、二次大战后工作分析的发展1950年，赛迪‧范提出了“职能职业分类计划”理论。
后来赛迪‧范在职能职业分类计划调查研究基础上又提出职能工作分析方法。
20世纪50年代末，麦考密克在赛迪‧范研究的基础上开发了一种新的工作分析方法，即“工作分析问卷”。
二、工作分析面临的主要挑战（领会）工作分析作为一种人力资源管理活动，包括主体、客体和对象，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作。
实践中，开展工作分析所遇到的挑战主要源于以下几个方面。
工作分析自考复习资料
第一章工作分析的概述1、工作分析的概念：工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织物定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。
2、工作分析有性质、意义与作用：⑴、工作分析的意义：A、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础B、工作分析是提高现代社会生产力的需要C、工作分析是组织现代管理的客观需要D、工作分析有助于实行量化管理E、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化F、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的( 3 )、工作分析的作用A、选拔和任用合格的人员B、制定有效的人事预测方案和人事计划C、设计积极的人员培训和开发方案D、提供考核、升职和作业的标准。
E、提高工作和生产效率F、建立先进、合理的工作定额和报酬制度G、改善工作设计和环境H、加强职业咨询和职业指导3、工作描述的内容：主要包括工作名称，工作目的，工作的行为活动、任务，使用的物品和材料，方法和环境。
第二章工作分析的历史与发展1、工作分析的思想探源( 1 )、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力( 2 )、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源( 3 )、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展2、第二次世界大战前的工作分析研究( 1 )、美国内政改革中的工作分析研究与贡献( 2 )、泰勒的工作分析研究与贡献( 3 )、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献(4)、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献3、第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究( 1 )、宾汉的工作分析研究与贡献( 2 )斯科特的工作分析研究与贡献( 3 )、巴鲁什的工作条件研究与贡献(4)、社会科学研究会的工作分析研究与贡献( 5 )、国家研究会的工作分析研究与贡献( 6)、职位研究会的工作分析研究与贡献4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与广泛应用( 1 )、在工作评价中的应用( 2 )、对工作分析的工具的开发( 3 )、对职能工作分析方法的探索(4)、对工作要素分析表的开发研究( 5 )、对关键事件分析方法的研究( 6)、对任务清单标准化的开发研究( 7 )、在劳动纠纷处理法律中的应用( 8 )、在人员录用生理条件分析中的应用( 9 )、在绩效考评中的应用4、工作分析理论体系简介( 1 )、科学管理方法——泰勒的科学管理原理( 2 )、人际关系方法——霍桑实验( 3 )、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论( 4 )、 HP 工作设计方法——优秀业绩工作体系( 5 )、辅助工作岗位设计方法5、工作分析的发展趋向( 1 )、工作分析的思想发展趋向( 2 )、工作分析的方法发展趋向A、从静态岗位工作分析到系统的工作分析B、从描述工作分析到预测性工作分析( 3 )、工作分析技术发展趋向第三章组织设计与工作分析1、组织的概念：正式组织：是指一个正式集体中，有意形成的角色职务结构非正式组织：并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。
06092工作分析自考复习资料
06092 工作分析复习资料一、单项选择题 (每小题 1 分)1、工作分析最初产生于( )的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。
A ．美国B ．德国C ．日本D ．英国2、 1747 年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人( )。
A．美国狄德罗 B ．德国狄德罗 C ．中国管仲 D ．英国亚当斯密3、系统的工作分析最早出现于( )。
A．1747 年 B．1914— 1945 年 C．19 世纪末 20 世纪初 D．20 世纪 50 年代4、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父( )的科学管理理论的基础上发展而来。
A．狄德罗 B ．宾汉 C ．巴鲁斯 D ．泰勒5、 1950 年，提出来职能职业分类计划理论的是( )。
A ．狄德罗 C ．巴鲁斯 D ．泰勒二、多项选择题(每小题 2 分)1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如( )。
2、工作分析面临的挑战有( )。
三、填空题(每小题 1 分)1、(工作分析)被誉为人力资源系统的基石的是。
四、简答题(每小题 6 分)1、简述工作分析的发展趋势。
2 )工作分析信息来源的扩大化； 1 )工作分析的战略化； D ．社会环境的变化 E ．组织经营环境的变化 A ．工作分析者面临的挑战 B ．组织体系面临的挑战 C ．工作面临的困难 A ．管仲 B ．苏格拉底 C ．荀况 D ．柏拉图 E ．亚当斯密 B ．赛迪•范一、单项选择题 (每小题 1 分)1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为( )。
A ．职务B ．职组C ．职位D ．职系2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为( )。
A ．职务B ．职级C ．职位D ．职系3、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体( )。
A ．工作分析小组B ．工作任职者C ．工作分析对象的直接领导D ．专家二、多项选择题(每小题 2 分)1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为( )。
人力资源管理的工作分析复习资料
工作分析的方法与技术一、单选：1. 对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明的是(工作描述)。
2. 主要是对岗位或职位工作职位任务的说明的是（工作说明书）。
3.资格说明书,又叫工作规范，主要是对任职资格与相关素质要求的说明。
4.工作分析结果的运用指导主要包括对运用范围、原则与方法的规定的是（运用指导）。
5.某人担负的一项或多项相互联系的任务集合的是（职责）。
6.（职位）指某一时期某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合.7.（职务）指主要职责在重要性与数量上相当的一级职位的集合或统称.8.（职业）指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平等(相近、相当）的职位集合，如会计、工程师等。
10.（职系又叫职种），指职责繁简难易、轻重大小及所需要资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。
11.芒斯特伯被称为“工业心理学之父"。
12。
宾汉将工作分析作为工业心理学的分支来研究。
他在卡耐基工学院创建了第一个（应用心理学系）。
13。
斯科特对于工作分析的每一个贡献是，他通过工作分析的研究,成功地制定了（军衡资格标准)。
14.（社会科学研究会（SSRC））对工作分析研究的贡献在于，通过工作分析，对美国各行业的职业技能的标准作出了明确的规定,并划分为共有部分与特定部分。
15。
国家研究会（NRC)贡献在于，通过工作分析，为美国职业能力评价提出了一套（生理指数体系）。
16。
悉尼·法恩1950年提出了“（职业职能分类计划)”(FOCP）的理论，这项理论与ORP早期致力研究的人员定向分类研究有之处。
17。
是悉尼在FOCP的经验性调查研究和理论分析相结合的基础上推演出来的（职能工作分析（FJA))。
18.对工作分析内容进行规范化、结构化、分解化与具体化的处理过程是(工作分析内容标准化）。
19。
从所要分析的岗位客体认识开始，逐个找出所有对象特征，然后继续对每个对象特征进行分解，直到其能够进行具体操作（对象分析法）。
工作分析期末考试重点一览
工作分析期末考试重点考核知识点题型：名词解释问答题应用题案例第一章工作分析概述1·1·1 工作分析的作用P1---31，员工就业2，人力资源规划3，薪酬设计4，人力资源选拔与配置5，岗位培训6，绩效考核7，工作设计8，工作安全9，职业生涯规划1·2·1 工作分析相关术语P4---5 （注：只考其中一个）1，职业2，工作3，职位4，职责5，职权6，任务1·4·1 工作分析的七个问题P15 （与2·2·5的表格2--6内容相同）1,who2,what3,where4,when5,why6,for whom7,how第二章工作分析的流程2·2·3 组建工作分析小组表格2--3 工作分析项目小组成员的责任与分工P20表格2--4 三类工作分析信息收集者的优缺点P212·3·2 建立工作分析的氛围P291，获得高层管理者的支持2，赢得一般员工的理解P30第三章 工作分析的方法3·2·3 表格3--5 问卷调查法的优缺点及注意事项 P64 3·2·5 关键事件技术法 P69第五章 工作描述和工作规范5·1·2 工作描述的内容 P119 5·2·3 工作规范的推导方法分类 P125 1，以工作为导向的推导方法和以人员为导向的推导方法2，以受过训练者为对象的推导方法和未受过训练者为对象的推导方法 5·3 工作说明书 （应用题） P129传统的工作分析中面临的问题及解决对策 结合PPT （案例）考一门过一科科科必过 过一年长一岁岁岁平安 考好好过年。
工作分析实践考试试题
一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 工作分析的主要目的是：A. 确定工作流程B. 评估员工绩效C. 确定工作职责和任职资格D. 优化工作组织结构2. 以下哪项不是工作分析的常用方法？A. 调查法B. 问卷调查法C. 观察法D. 职业访谈法3. 工作说明书的主要内容包括：A. 工作名称、工作职责、工作权限、工作环境B. 工作内容、工作流程、工作技能、工作环境C. 工作目的、工作职责、工作关系、工作绩效D. 工作名称、工作职责、工作权限、工作绩效4. 工作分析中的“工作职责”是指：A. 员工在组织中承担的义务B. 员工完成工作所需的具体任务C. 员工在工作中所需要承担的责任D. 员工在组织中的职位和层级5. 工作分析中的“任职资格”是指：A. 员工完成工作所需的基本素质B. 员工在组织中的职位和层级C. 员工在工作中所需要承担的责任D. 员工完成工作所需的工作经验6. 工作分析中的“工作关系”是指：A. 员工与上级、平级、下级之间的工作联系B. 员工在工作中所需的人际沟通能力C. 员工在工作中所需的工作技巧D. 员工在工作中所需的工作态度7. 以下哪项不是工作分析报告的主要内容？A. 工作描述B. 工作职责C. 工作权限D. 工作总结8. 工作分析报告的编写目的是：A. 供员工参考B. 供人力资源部门使用C. 供组织领导决策D. 以上都是9. 工作分析报告的编写过程中，以下哪项不是需要注意的事项？A. 语言要准确、简洁B. 内容要全面、客观C. 格式要规范、统一D. 时间要提前、迅速10. 工作分析的结果可以应用于以下哪些方面？A. 人力资源规划B. 招聘与配置C. 培训与开发D. 绩效管理二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 工作分析的主要作用包括：A. 优化工作流程B. 确定工作职责和任职资格C. 评估员工绩效D. 指导员工培训E. 优化组织结构2. 工作分析的常用方法有：A. 调查法B. 问卷调查法C. 观察法D. 职业访谈法E. 案例分析法3. 工作说明书的主要内容包括：A. 工作名称B. 工作职责C. 工作权限D. 工作关系E. 任职资格4. 工作分析报告的编写过程中，需要注意的事项有：A. 语言要准确、简洁B. 内容要全面、客观C. 格式要规范、统一D. 时间要提前、迅速E. 考虑受众需求5. 工作分析的结果可以应用于以下哪些方面？A. 人力资源规划B. 招聘与配置C. 培训与开发D. 绩效管理E. 薪酬管理三、判断题（每题2分，共20分）1. 工作分析是一种对工作进行全面、系统、科学的研究方法。
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工作分析考试复习资料
名词解释
任务：是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动职系：是指职责繁简、难易、轻重、大小及所需资格条件并不相同，但工作性质充分相似的所有职位的集合
工作规范：也叫做任职资格；它界定了工作对任职者的教育程度、工作经验、培训、知识、技能、能力、心理特征等方面的要求
工作范围：是指该职位的任职者所能掌握的资源的数量和质量，以及该职位的活动范围
观察法：是一种传统的职位分析方法；指工作分析人员直接到工作现场；亲自对特定对象
（一个或多个任职者）的作业活动进行观察，收集，记录有关工作的内容、工作时间的相互关系、人与工作的作用以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表的形式记录下来；然后进行分析与归纳总结的方法写实分析法：主要通过对实际工作内容与过程的如实记录，达到工作分析目的的一种方法
写实分析法：主要通过对实际工作内容与过程的如实记录，达到工作分析目的的一种方方
工作权限：指根据该职位的工作目标与工作职责，组织赋予该职位的决策范围、层级与控制力度
工作分析契约：指的是企业管理者和员工认为工作分析的结果一一职位说明书和工作规范在某种程度上相当于一种契约
职位分类：指将所有的工作岗位（职位）按其业务性质分为若干组织、职务（从横向上分）然后按职责大小、工作难易、所需教育程度与技术高低分为若干职级、职等（从纵向上分）对每一职位给予准确的定义和描述，制成职位说明书，以此作为对聘用人员管理依据
工作分析：指对职位信息进行收集、整理、分析与综合，以确定工作岗位的目的、职责、任务、以及完成任务所需的技能、知识、能力和任职资格要求的一系列活动
测量：是工作信息质量鉴定的一种常用手段
统计：是指对工作信息的总体量方面进行收集、整理和分析的过程
员工恐惧：指由于员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作环境带来变化或者会引起自身利益的损失，而对于工作分析小组成员及其工作采取不合作甚至敌视的态度
工作分析契约：指的是企业管理者和员工认为工作分析的结果一一职位说明书和工作规范在某种程度上相当于一种契约
单选
科学管理之父——泰勒工作研究由泰勒和吉尔布雷斯夫妇首创
四民分业定居论——管仲
1916 年把工作分析列为科学管理五大原则的第一原则的是——泰勒
动作研究之父——弗兰克吉尔布雷斯是科学管理运动的创始人之一，他的妻子丽莲吉尔布雷斯被誉为管理第一夫人
职位分析问卷（PAQ）的开发是一一欧内斯特麦克米克
关键事件法（CIT的开发——约翰特C弗莱内根
作为一种职位分析系统，FJA的核心是分析工作的职能
通用要素：公司所有职位的任职者都必须具备的能力素质
具有较强的客观性，并能够引导任职者的行为改造的是等级行为描述法
70%+30%是下山型
基于科学管理原理的设计方法是机械型工作设计法双因素理论的提出，推动了“工作再设计”运动，其中心思想是工作丰富化，而工作特征模
型理论给我们提供了工作丰富化的内容和手段
信息的客观性（温度计测出的某一温度）和主观性（人们一致认为的某一温度）工作描述的效果是指工作描述的有效程度假设一个人力资源管理者想要比较两个工作的方法是组间差异多因素方法宾汉的贡献是人员配置和任职资格开发研究
工作描述的效果是指工作描述的有效程度
核心员工如企业的中高层管理者、专业技术人才、市场开啊人才
在职位与职位之间进行比较和非量化评价、对职位整体进行评价都采用
将职位与特定的级别标准进行比较和量化的评价、对职位要素进行评价采用工作信息的鉴定就是用测量和统计两种手段
多选
工作流程包括：工作投入、工作的操作过程和工作产出
职位说明书包括：工作描述和工作范围
一下情况需要进行工作分析：职位排序法
要素记点法
1：一个新的组织建立时，信的企业、部门和岗位由于目标的分解，组织的设计与人员招聘等都需要进行工作分析
2：由于战略调整和业务的发展，使工作内容、工作性质、工作流程发生变化，需要进行工作分析
3：企业由于技术创新、劳动生产力的提高，需要重新进定岗、定员、定编4：新的管理模式的导入以及制定建设的需要，比如绩效考核、晋升、培训机制的跟进需要进行工作分析
5：企业涉足新的行业和外部的需求提高时
斯科特的贡献：军衔资格标准、入伍新兵分类以及面谈考评等研究
美国的国家研究会（NRC）的工作能力指标体系设计研究包括：体能、能量消耗的速率
个人工作日写实的目的：侧重于调查工时利用、确定定额时间、总结先进工作方法和经验等
工作分析的访谈内容：工作目标、范围与性质、内容、责任
外部组织或客户包括：组织所服务的客户，以及为组织提供原材料或者服务的组织，如：供应商等
工作内容分析：工作任务、工作职责与权限、工作关系、工作量
工作职责的基本特征：完备性、成果导向、稳定性、独立性、系统性（或者是简答题）
工作经验的度量尺度：社会工作经验和司龄与公司内部职业生涯
与职责有关的因素：行政、人事、监督、财务、市场职责；责任的负责性、错误的影响、对公司决策的影响、对其他工作的影响；准确性的要求、与他人接触的要求、与工总和客户接触的要求、对合作的要求；材料设备、方法
海氏职位评价系统是将付酬因素进一步抽象为具有普遍适用性的三大因素：技能水平、解决问题能力和风险责任
工作团队大体上有三种类型：问题解决型、多功能型、自我管理型描述性统计方法：百分比和百分比分布、集中趋势分析、离散程度分析、关系分析、重叠统计方法
多元统计方法：因素分析、聚类分析、多维度量表、多元回归分析、组间差异多因素方法、典型相关关系
HAY的冰山素质模型适用于公司的中高层管理人员、技术人员和专业人员
工作概要的写法：工作依据、工作行动、工作对象、工作目的
简答
工作分析的目的在于了解工作的五大特征：工作的输出、输入、交换、关联、动态
工作分析的主要作用：在战略与组织管理中的作用、人力资源管理中的作用
测时法的基本功能一般包括：
1：以工序作业时间为消耗对象，为制定工时定额提供数据资料2：通过测时，总结和推广先进的方法和经验并不断改进，减轻体力小号和劳动强度3：喝了确定工作岗位的劳动负荷量，以便改善劳动组织，提高劳动生产率4：为掌握岗位的劳动负荷量以及体力劳动强度分级提供依据5：弥补其他工作分析法无法活的的工时数据资料
计算标准工时:
中位职法计算：T标准=（T最大+T最小）/2
算数平均法：T标准=（T1+T2+…..TN /N
工作分析的基本流程：
1 ：确定工作分析信息的用途
2：收集与工作有关的背景信息3：选择有代表性的工作进行分析
4：收集工作分析的信息5：同承担工作的人共同审查所收集到的工作信息
6：编写职位描述和工作规范
基于战略的职责分解步骤：确定职位目的、分解关键成果领域、确定职责目标、确定达成职责目标的行动、形成初步的职责描述
职位评价的功能：
1 ：职位评价为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据2：系统、全面的职位评价制度为企事业单位岗位归级列等奠定了基础3：由于对性质相同相近的岗位，制定了统一的测量、评定标准，从而使单位内各个岗位之间，能够在客观衡量自身价值量的基础上进行横向纵向比较，并具体说明其在企业单位中所处的地位和作用4：对岗位工作的繁简难易程度、责任权限大小、所需要的资格条件等因素，在定性分析的
基础上进行定量测评，从而以量化数值表现出工作岗位的综合特征
职位评价的原则：1：对岗不对人原则2：适宜性原则3：评估方法、评估标准统一原则
4：
过程参与原则5：结果公开的原则
生物型工作设计法主要通过以下方式来实现：力量设计、工作位置设计、运动设计、工作环境设计、工作制度设计
柔性工作设计的主要特征：
1：所有岗位由管理岗位和员工岗位组成2：管理岗位由两个岗位组成：一部分是传统设计中的以部门为管理对象的管理岗位，即行政管理岗位，其岗位是有限的；另一部分是在传统设计中的管理岗位基础上增加的，主要以项目、业务为管理对象的管理岗位，不是部门领导也不是组织领导，在理论上该岗位是无限的
3 行政管理岗位和以项目、业务为管理对象的管理岗位层次划分相对应4：在薪酬分配制度上，两种管理岗位坚持同层次同待遇的原则5：行政管理岗位可以横向流动到项目、业务管理岗位，项目、业务管理岗位也是横向流动到行政管理岗位，员工岗位可以流动到这两种管理岗位中的任意一种
论述题
工作分析的意义：
1：为各项人事的决策提供了坚实的基础
2：通过对人员能力、个性等条件的分析，坐到人尽其才
3：通过对工作职责、工作流程的分析，使“才能尽其责”，避免人力资源的浪费和提高工作效率
4：通过对工作环境、工作设备的分析；使人与机器相互配合，更好调节，使人尽其用，以完成组织目标
5：能科学的评价员工的业绩，有效的激励员工工作分析在人力资源管理中的作用:
1：为人力资源规划提供准确有效的依据2：合理安排组织中的各项工作任务3：明确管理者和员工各自的工作职责和目标4：为工作再设计和员工职业生涯规划提供依据5：为进行科学的绩效管理提供客观评价标准6：为员工招聘提供有效的信息7：为降低培训成本、提高培训效率提供前提8：明确组织中上下级之间的汇报关系
9：明确工作岗位在组织中的相对价值，保证薪酬的内部公平性
案例分析
动态环境问题及其对策（书P359-P363,大致内容要答）：
1：动态环境的概念
2：动态环境的影响包括：外部环境的变化对工作分析实践的影响、企业生命周期对工作实践分析的影响、员工能力和需求层次的提高对工作分析实践的影响、工作本身的不确定性增加对工作分析实践的影响
3：应对动态环境的解决办法：年度工作分析（必答到这点）、适时工作分析（必答到这点）
弹性职位说明书、其他方法。