项目四任务二城市轨道交通运营企业安全文化建设共46页
地铁企业文化
地铁企业文化一、引言地铁企业文化是指地铁公司在运营过程中形成的一套独特的价值观、行为准则和管理模式，它反映了地铁企业的核心价值观和企业精神，对于地铁公司的发展和员工的行为具有重要的指导作用。
本文将详细介绍地铁企业文化的内涵、特点以及对企业发展的影响。
二、地铁企业文化的内涵地铁企业文化包括以下几个方面的内容：1. 核心价值观地铁企业的核心价值观是指企业所追求的最高价值和信念，它代表了企业的精神追求和价值观念。
例如，地铁企业的核心价值观可以是“安全、便捷、高效、环保”，这是地铁企业在运营过程中所追求的最高目标。
2. 企业精神地铁企业的企业精神是指企业员工在工作中所表现出的共同价值观和行为准则，它包括团队合作、创新精神、客户导向等方面的内容。
地铁企业的企业精神可以是“以人为本、追求卓越、服务至上”，这是地铁企业员工在工作中所应秉持的态度和行为准则。
3. 组织文化地铁企业的组织文化是指企业内部形成的一种共同的行为模式和思维方式，它反映了企业的管理风格和组织结构。
例如，地铁企业的组织文化可以是扁平化管理、开放式沟通和快速决策等。
4. 员工价值观地铁企业的员工价值观是指企业员工在工作中所追求的个人价值观和职业道德。
例如，地铁企业的员工价值观可以是“诚信、责任、专业、进取”，这是地铁企业员工在工作中所应具备的素质和能力。
三、地铁企业文化的特点地铁企业文化具有以下几个特点：1. 安全第一地铁企业文化的一个重要特点是安全第一。
由于地铁运营涉及大量的人员和乘客，安全是地铁企业最重要的考量因素。
地铁企业文化强调安全意识和安全行为，要求员工始终将安全放在首位，确保乘客的出行安全。
2. 服务至上地铁企业文化的另一个特点是服务至上。
作为一种公共交通工具，地铁企业致力于为乘客提供便捷、舒适的出行体验。
地铁企业文化鼓励员工以客户为中心，提供优质的服务，满足乘客的需求。
3. 创新精神地铁企业文化注重创新精神的培养和发展。
地铁运营面临着不断变化的市场环境和技术进步，地铁企业需要不断创新，提升自身的竞争力。
城市轨道交通工程建设和运营安全管理
城市轨道交通工程建设和运营安全管理随着城市人口的不断增加和城市化进程的加快，城市轨道交通工程建设和运营安全管理成为了当今城市规划和发展中不可忽视的重要问题。
城市轨道交通系统作为城市的重要交通工具，其安全建设和运营管理关乎着城市居民的出行安全和城市交通的正常运转。
建设和运营城市轨道交通系统必须高度重视安全管理，确保城市轨道交通的安全可靠性。
一、城市轨道交通工程建设中的安全管理1. 确保设计合理、施工有序城市轨道交通工程的安全建设首先要确保其设计合理、施工有序。
工程设计应充分考虑道路、桥梁、隧道等设施的合理布局和结构设计，以及对地质、气象等环境因素的充分考虑，确保城市轨道交通工程的安全可靠性。
施工过程中要严格执行安全生产制度，严格按照专业标准和规范进行操作，确保工程质量和施工安全。
2. 强化监管和检查城市轨道交通工程建设过程中，要建立健全的监管和检查体系，加强对施工单位的监管和检查力度，确保施工质量和安全管理标准的落实。
要加强对施工现场的现场监督和检查，加强对施工过程中可能存在的安全隐患的排查和整改，确保工程建设过程中的安全稳定。
3. 加强技术创新和应用在城市轨道交通工程建设中，要加强技术创新和应用，采用先进的技术手段和设备，提高工程建设的质量和效率，提升工程建设的安全可靠性。
要加强对新技术、新材料的研究和开发，提高城市轨道交通工程的建设水平，确保城市轨道交通的安全运行。
二、城市轨道交通运营安全管理1. 建立健全运营安全管理体系城市轨道交通系统的运营安全管理是保障城市轨道交通安全的重要保障。
要建立健全的运营安全管理体系，确保运营安全管理制度的规范实施和责任落实。
运营安全管理体系包括运营安全管理规章制度、安全培训教育制度、安全生产责任制度等，以确保城市轨道交通系统的安全运营。
2. 加强设备维护和管理城市轨道交通系统的设备维护和管理是保障城市轨道交通安全的重要环节。
要加强对轨道交通设备的维护和管理，确保设备运行稳定、安全可靠。
城轨道交通安全管理基础
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• （三）安全事后管理 • 事故发生(fāshēng)后的安全管理工作 • 包括：运营事故调查处理；运营事故应急处理
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• 二、城市轨道交通安全系统管理的方针
• “安全第一，预防为主”
• “安全第一”是企业(qǐyè)生存与发展的的第一要素和保 证条件 “一票否决权”
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一、人的影响(yǐngxiǎng)因素分析
• （一）人在安全管理中的主导作用 • 人对运输安全的特殊作用可以归纳(guīnà)为人的主导性、
人的主观能动性、人的创造性三种。 • 在人和设备的有机结合体中，人是主导方面。
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第二节 城市轨道交通运营(yùnyíng) 安全影响因素分析
• 影响轨道交通安全的诸多因素可以归结为人、机、环境和 管理。
• 安全管理担负着监督人、机、环境的动态变化，调节和控 制着三者及其组合状态，以保证系统安全运作的连续、良 性和有序。因此，要形成强大有力、稳妥(wěntuǒ)可靠 的安全保障壁垒。
• 4.建立安全精神文化
• 宣传 教育 “安全第一，预防为主”
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• （二）安全文化建设的方式 • （三）企业安全文化建设的特点 • 安全文化是普遍性和特殊性的结合 • 1.应树立“以人为本”的观念 • 2.应树立全员、全社会安全管理的观念 • 3.应树立“大安全”的观念 • 4.应作为(zuòwéi)企业的核心文化来建设
成都地铁企业文化(2023版)
成都地铁企业文化成都地铁企业文化一、引言成都地铁作为中国西南地区最大的城市轨道交通运营企业，致力于为成都市民提供便捷、安全、舒适的交通出行服务。
本文档旨在介绍成都地铁企业文化的核心价值观、企业愿景和使命、员工行为准则、发展战略等内容，以确保全体员工了解并践行企业文化，推动公司可持续发展。
二、核心价值观⒈客户至上：以客户需求为导向，提供优质的交通服务，不断满足客户需求。
⒉安全第一：以安全为基础，确保乘客出行的安全与舒适。
⒊协作共赢：强调团队合作，共同实现公司与员工的共赢。
⒋创新进取：鼓励员工不断学习和创新，推动公司不断进步。
⒌社会责任：积极履行企业社会责任，为社会和谐发展做出贡献。
三、企业愿景和使命⒈企业愿景：建设世界一流的城市轨道交通运营企业，为城市发展与人民生活提供核心支持。
⒉企业使命：提供安全、高效、环保、人性化的城市轨道交通服务，推动城市经济社会可持续发展。
四、员工行为准则⒈诚信守法：遵守法律法规和道德规范，恪守诚信原则，在业务活动中遵循公平、公正、公开的原则。
⒉敬业奉献：忠诚于公司职责，尽职尽责，不断提升工作技能，为公司发展作出贡献。
⒊团队合作：积极配合他人工作，互相支持和尊重，共同完成团队目标。
⒋创新进取：勇于尝试新思路和方法，不断创新，提高工作效率和质量。
⒌文明待人：尊重他人，保持良好的职业形象，注重沟通与合作。
五、战略规划⒈发展目标：以成为中国最具竞争力的城市轨道交通运营企业为目标，提供全方位的交通服务。
⒉建设规划：加快地铁线网建设进程，提高线网覆盖率和运输能力，满足日益增长的乘客需求。
⒊技术创新：投入大量资源推动轨道交通技术创新，减少能源消耗和环境污染。
⒋人才培养：注重员工培训和发展，建立完善的人才激励机制，提高员工满意度和凝聚力。
⒌社会贡献：积极参与城市社会建设，推动城市绿色发展和可持续发展。
六、附件本文档涉及的附件包括：●公司章程及内部规定●员工行为准则手册●公司组织架构图●其他相关资料七、法律名词及注释⒈公司章程：公司章程是指公司依法制定并提交相关部门备案的内部规章制度，用于规范公司的运作和管理。
城市轨道交通安全管理之安全文化
• 广义: 人类精神财富和物资财富的总和
• 物质文化
• 制度文化
• 心理文化
• 狭义: 人们普遍的社会习惯
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安全文化的定义A
• 国际核安全咨询组（INSAG）
–安全文化是存在于单位和个人中的种种素质和 态度的总和,它建立一种超出一切之上的观念, 即核电厂的安全问题由于它的重要性要保证得 到应有的重视
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安全文化的层次
• 安全精神文化—精神层
–意识观念
• 全体成员所共同遵守 • 指导和支配安全行为 • 以价值为核心
–对制度文化、行为文化、物质文化起主导作用 –发挥协调、保障、制约、促进作用 –内层、核心层
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安全文化层次的关系
• 相互联系 • 相互影响 • 相互渗透 • 相互制约
–物质文化是基础 –精神文化是核心和精髓 –行为文化和制度文化是桥梁和纽带
• 班组及员工的安全文化建设
–现代建设手段
• “三群(群策、群力、群观)”对策 • 班组建小家活动 • 事故判定技术 • 危险预知活动 • 风险抵押制 • “仿真”演习
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安全文化建设的方式
• 管理层及决策者的安全文化建设
–传统建设手段
• 全面安全管理责任制 • “三同时”、“五同时”、“三同步”监督制 • 定期检查制 • 有效的行政管理手段 • 常规的经济手段
发展的安全文化 20世纪50年代后 本质论 超前、预防型
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安全文化的定义
• 人类文化的重要组成部分
–在工业领域应用就成了企业安全文化 –与行政或管理工作相结合就成了安全管理文化 –内涵十分深刻 –外延十分广泛
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安全文化的定义
• 文化的概念
• 是指一个国家或民族的历史、地理、风土 人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、 行为规范、思维方式、价值观念等
地铁企业文化
地铁企业文化一、背景介绍地铁企业是一家致力于城市轨道交通运营的企业，成立于20XX年，总部位于某某城市。
作为该城市的主要交通运输方式之一，地铁企业向来以来都致力于为市民提供高效、安全、舒适的出行体验。
为了进一步提升企业形象和员工凝结力，地铁企业决定制定一套完善的企业文化标准，以指导员工的行为准则和价值观。
二、企业愿景和使命1. 企业愿景：成为市民首选的城市轨道交通运营企业，为城市发展做出贡献。
2. 企业使命：提供安全、便捷、舒适的城市轨道交通服务，促进城市可持续发展。
三、核心价值观1. 以人为本：尊重每一位员工和乘客，关注员工和乘客的需求，提供人性化的服务和关心。
2. 安全第一：以确保乘客和员工的安全为首要任务，严格执行安全规章制度，持续提升安全意识和应急响应能力。
3. 追求卓越：不断追求卓越的运营管理和服务品质，通过技术创新和精细化管理提升企业竞争力。
4. 社会责任：关心社会环境和公共利益，积极参预社会公益活动，推动城市可持续发展。
四、企业行为准则1. 诚信守法：坚守法律和道德底线，诚实守信，严禁贪污腐败行为，建立廉洁企业形象。
2. 团队合作：倡导团队合作精神，鼓励员工之间的互助和支持，共同面对挑战，共同成长。
3. 客户导向：以客户需求为中心，提供满足乘客期望的服务，不断改进服务质量，争取客户的满意度和忠诚度。
4. 创新进取：鼓励员工提出创新想法和改进措施，促进企业持续发展和进步。
5. 学习成长：提供学习和培训机会，鼓励员工持续学习和提升自我素质，实现个人和企业共同发展。
五、员工福利和激励机制1. 健康保障：提供全面的员工健康保险和医疗福利，关注员工身心健康。
2. 薪酬福利：根据员工的工作表现和贡献，制定公正合理的薪酬体系，提供具有竞争力的薪资待遇。
3. 培训发展：提供多样化的培训和发展机会，匡助员工提升专业能力和职业素质。
4. 员工关心：建立员工关心机制，关注员工的工作和生活需求，提供员工心理咨询和支持。
某城市轨道交通安全文化概述课件(PPT70页)
城市轨道交通安全管理
一、文化的概念
任务2.1 安全文化概述
“文化”一词，可以有多种理解。有人对 1871年至 1951 年 80 年间所收集的“文化” 定义作为统计，据说有 160 余种之多。
城市轨道交通安全管理
任务2.1 安全文化概述
一、文化的概念 “文化”一词，本意就体现为人类群体共有的价 值取向和行为方式。 文化是一种历史现象，每一社会都有与其相适应 的文化，并随着社会物质生产的发展而发展。 作为意识形态的文化，是一定社会的政治和经济 的反映，又给予巨大影响和作用于一定社会的政治 和经济。
睡眠产生的梦境诱发了先民的“灵魂”观念。
某城市轨道交通安全文化概述(PPT70 页)管理 培训教 材财务 业务培 训绩效 管理PP T课件 人力资 源管理 培训
某城市轨道交通安全文化概述(PPT70 页)管理 培训教 材财务 业务培 训绩效 管理PP T课件 人力资 源管理 培训
城市轨道交通安全管理
任务2.1 安全文化概述
他们认为举凡世上不受人体直接控制、不受人 的意愿随意支配的万事万物，都是受某种神灵驱使 。先民们祈祷神灵保佑平安，帮助自己战胜无法预 料又无力抵御的灾祸，原始宗教由此发端。
某城市轨道交通安全文化概述(PPT70 页)管理 培训教 材财务 业务培 训绩效 管理PP T课件 人力资 源管理 培训
城市轨道交通安全管理
任务2.1 安全文化概述
安全文化是人类社会最古老的一种文化 + 石器的诞生 + 生命之火 + 原始宗教 + 图腾崇拜
城市轨道交通安全管理
任务2.1 安全文化概述
• 石器的诞生——旧石器时代（砍制石器）
城市轨道交通安全管理
任务2.1 安全文化概述
项目四任务二城市轨道交通运营企业安全文化建设
2.1.1城市轨道交通运营企业安全宣传管理制度 （1）城市轨道的交通运营企业安全宣传的目的 （2）城市轨道的交通运营企业安全宣传的方针 安全第一，预防为主，宣教结合 （3）宣传对象 （4）城市轨道的交通运营企业安全宣传的内容 国家、地方及行业相关法律、法规和规章制度；社 会公德、职业道德；城市轨道交通运营企业安全规 章、安全操作规程；城市轨道交通运营企业安全文 化；城市轨道交通运营安全生产技能；城市轨道交 通行业事故经验教训等。
2.1.4某城市轨道交通乘客乘坐安全宣传漫画
（1）案例一：火灾 2003年2月18日，韩国大邱市发生了一起认为的城 市轨道交通纵火案，城市轨道交通大火狂烧3个小 时才被扑灭，共有约190名乘客葬身火海。 应对？
（2）案例二：夹人 2010年7月5日傍晚6点16分，上海城市轨道交通一 名中年女性乘客在车门即将关上之际，将手伸进门 中，强行上车，结果列车门夹住了其手腕，她被列 车拖着，装上安全护栏，跌落在站台上，当场死亡。 应对？
（7）知识讲座宣传方式—突出重点
确定题目、分头准备教于乐 （9）安全演习宣传方式—重中之重
安全如消防演习是一项为测试企业对安全事故应变 能力，锻炼员工应对灾难和救援技能的综合性演练， 安全演习有一定的难度，是对企业领导和安全工作 负责人的组织能力、指挥能力的一个考核，同时也 是对日常宣传教育成效的一次全面检验，以及再学 习再教育的极好机会。
（5）宣传方式 各种安全会议、安全技术交流；广播、电视等新闻媒体； 告示牌、横幅、标语、简报等；播放录像；安全晚会、文 艺表演等。 （6）宣传时间
国家安全生产月活动中对一般规定有安全宣传周、安全宣 传日，城市轨道交通运营企业作为担负广大乘客、市民安 全责任主体的单位，应当严格遵守国家、地方下发的安全 生产月活动要求，做好安全生产宣传。 （7）组织单位
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项目四任务二城市轨道交通运营企业 安全文化建设
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚