体验营销策略分析—以宜家家居为例毕业设计(论文)
宜家家居的体验式营销策略分析

宜家家居的体验式营销策略分析宜家家居是全球知名的家居品牌,其独特的体验式营销策略对消费者产生了积极的影响。
以下是对宜家家居体验式营销策略的分析:1.店铺环境的设计和布置:宜家家居的店铺环境非常注重消费者的体验感受。
它的店面宽敞明亮,展示了各种不同风格和功能的家具及家居产品。
“小屋式”展示环境让消费者能够更好地想象这些产品在自己家中的摆放效果,这为消费者提供了一个更具体的购买决策依据。
宜家还安排了专门的展示区域,帮助消费者了解如何使用和组合不同的家具。
2.提供多样化的产品和解决方案:宜家家居提供了多样化的产品和解决方案,以满足各种不同消费者的需求。
从家具到家居装饰品,从厨房到卫生间,从儿童房到客厅,宜家提供了与生活各个领域相关的产品。
消费者可以在店内找到整套的家居解决方案,从而满足了他们的购物需求。
3.亲民的价格策略:宜家家居以其亲民的价格策略而闻名。
它为消费者提供了高质量的产品,但价格相对较低,使更多的消费者能够负担得起。
这符合大多数消费者对价格敏感的需求。
宜家还定期举办促销活动,如打折、赠品等,吸引消费者光顾。
4.忠诚度计划:宜家家居还实施了忠诚度计划,通过为消费者提供会员卡,让他们能够享受到更多的福利和折扣。
这样的计划鼓励消费者经常光顾宜家,增加他们的忠诚度。
5.参与社区活动:宜家家居积极参与社区活动,与当地社区建立联系。
它会组织一些公益活动、环保倡导活动和家庭日活动,与消费者一起共享快乐。
通过这些活动,宜家体现了企业的社会责任感,并取得了消费者的认可和支持。
宜家家居的体验式营销策略致力于为消费者提供全面的购物体验。
通过店铺环境的设计和布置、多样化的产品和解决方案、亲民的价格策略、忠诚度计划以及参与社区活动,宜家营造了一个吸引消费者的购物场景,并成功吸引了大量的消费者。
这些策略不仅提升了宜家的品牌形象,也增加了消费者对宜家的忠诚度和购买意愿。
宜家的“体验营销”策略分析及其启示

宜家的“体验营销”策略分析及其启示宜家是全球知名的家居连锁品牌,自秉持着“让更多人过上更好的生活”的品牌理念,至今已成为家居产品行业中的佼佼者。
宜家之所以能够成为这样一家出类拔萃的公司,其中一个很重要的原因就是它的独特的“体验营销”策略。
本文将对宜家的“体验营销”策略进行分析,并给出相应的启示。
一、什么是“宜家体验营销”?所谓“体验营销”,就是通过提供极具吸引力的一系列体验,让消费者真正感受到品牌所代表的价值观,并引导并促进消费者的消费行为。
在宜家的“体验营销”中,与其说是让人购买,不如说是在享受购买过程中,更多的满足和实现了消费者的生活价值。
宜家的“体验营销”可以通过以下几个方面来进行体现:1. 独特的环境布置宜家以独特的环境布置为主,创造一个家庭和谐愉悦的氛围,打造成跨越国界、跨越文化的极具互动与参与感的体验区域。
其实很多人去宜家的商场看重的不是商场的卖场信息和产品,而是为了休闲和度假感受所以宜家的品牌价值已经超越了产品本身。
2. 活动的无处不在宜家期间会不定期推出各种家庭款待活动、DIY家装课程,以家为主题的艺术展,在宜家商场内都可以找到让消费者参与的活动和内容。
3. 完善的导购服务宜家店内优秀的导购团队,不仅对产品了如指掌,同时也非常注重与消费者沟通,定期总结了大量消费者的反馈意见并反馈至总部,推进商品和服务的不断升级;二、宜家体验营销的优势1. 提高消费者参与度,让他们变成活跃的品牌追随者通过在店内布置工作的工艺效果展示,定期的DIY课程和其他活动,宜家创造了一个体验的品牌形象。
消费者可以通过试用产品,了解加工工艺,逐渐认识到了宜家的品牌并变得更加关注宜家。
2. 客户粘性增长宜家的维系客户的方式——通过分享其客户生活的家居产品故事和宜家定制实体质量的家居产品;具备了极高的客户忠诚度。
客户会不断地忠诚回购宜家的产品,也通过分享口碑吸引朋友购买,从而让客户粘性不断得到提升。
3. 拓宽品牌影响力在网络化的社会里,宜家通过不断吸纳了新兴的营销手段,通过社交媒体分享和营销,宜家有力地满足了大众消费者的需求和期待;不断扩大了自己的品牌影响力。
体验营销策略分析—以宜家家居为例毕业论文

体验营销策略分析—以宜家家居为例目录摘要 (1)关键词 (1)Abstract (1)Key words (1)一、体验营销概述 (2)(一)体验营销应用与发展 (2)(二)体验营销概念 (2)(三)体验营销的特征 (3)(四)体验营销的分类 (4)二、体验营销的实施策略 (5)(一)体验营销组合 (5)(二)体验营销组合策略模型 (5)三、宜家家居的体验营销案例分析 (6)(一)体验策略的应用 (6)(二)情境策略的应用 (6)(三)事件策略的应用 (6)(四)侵入策略的应用 (6)四、有效实施体验营销的策略建议 (7)(一)体验营销的实施要以产品体验化为前提 (7)(二)实施体验营销必须关注消费者的精神需求 (7)(三)体验营销要满足消费者的个性化需求 (7)(四)体验营销要最大化地提高顾客让渡价值 (8)(五)提高消费者的体验期待成为体验营销的一种有效手段 (9)注释 (9)参考文献 (9)济转变成今天的体验式经济。
同时,体验经济也相应地影响了消费者的消费形态。
本文的研究对象主要集中在体验营销的内涵与特点、体验营销基于消费需求的体验营销之探析、以及体验营销在具体行业的运用等。
希望这些研究成果能为企业实施体验营销提供基本的理论依据和操作方向。
关键词:体验经济;体验营销;体验营销策略;宜家家居Experience Marketing Strategy - A Case Study of IKEAAbstract:As consumption patterns change,the evolution of the economy has changed from the past,the agricultural economy,industrial economy,service economy into today's Experience Economy. Meanwhile,the experience economy accordingly affected consumer spending patterns.This study mainly focused on the content and features of experience marketing,experience marketing,experience marketing based on consumer demand in the analysis,and marketing experience in specific industries used. Hope that these research results to the implementation of experiential marketing for the company to provide basic theoretical basis and operational direction.Key words:Experience economy; Experience marketing; Experience Marketing strategy; IKEA今天的体验式经济。
宜家家居的体验式营销策略分析

宜家家居的体验式营销策略分析宜家家居是全球最大的家具和家居用品销售商之一。
为了吸引和留住消费者,宜家家居采用了一种体验式营销策略。
本文将对宜家家居的体验式营销策略进行分析。
1. 实景展示:宜家家居在展厅内打造了一系列实景展示,如客厅、卧室、厨房等。
消费者可以在这些场景中感受到实际使用家居产品时的感觉,并通过这种方式了解产品的特点和优势。
2. 产品体验:除了通过实景展示,宜家家居还提供了大量的体验式产品展示。
例如,在厨房区域,宜家家居为消费者提供了实际进行烹饪和烘焙的机会。
而在卧室区域,消费者可以测试不同硬度和软度的床垫,找到最适合自己的选择。
3. 互动体验:为了进一步提升体验,宜家家居还引入了多种互动体验,如VR体验和增强现实体验。
消费者可以通过这些体验了解产品的外观、尺寸和功能,从而更好地选择适合自己的产品。
4. 教育体验:除了产品体验,宜家家居还为消费者提供各种教育体验,如烹饪课程、儿童乐园等。
这些体验将消费者直接与宜家家居的产品和品牌联系起来,同时增加了消费者与品牌之间的互动。
上述四种体验式营销策略使消费者能够更好地了解和体验宜家家居的产品、文化和品牌,从而提高他们的忠诚度和购买意愿。
此外,这种体验式营销策略还有以下优势:1. 提高品牌知名度:通过提供独特的体验,宜家家居能够增加品牌知名度和品牌关注度。
2. 提升购买体验:消费者可以在实际环境中体验到产品,从而更准确地了解产品的特点和优势,提高购买体验。
3. 建立品牌形象:通过提供有趣的互动体验和教育体验,宜家家居能够建立良好的品牌形象,并增强消费者对品牌的认知度和信任度。
综上所述,宜家家居的体验式营销策略为其在家具和家居用品市场的成功提供了重要支持和保障。
通过提供实景展示、产品体验、互动体验和教育体验,宜家家居能够提高品牌知名度、购买体验和品牌形象。
这种体验式营销策略也为其他行业的企业提供了重要的启示和借鉴。
“宜家”家居体验式营销的策略分析及影响

“宜家”家居体验式营销的策略分析及影响[摘要]本文将以体验营销的成功实践者——宜家(中国)公司为例,研究探讨其体验营销策略,希望通过对其体验营销模式中消费者购买动机和差异化服务的运用分析,能对中国家居行业实施体验营销,突破自身的发展瓶颈,提供一些参考与借鉴。
[关键词]体验营销家居消费行为一、“宜家”体验式营销的策略分析1.“宜家”体验营销中的消费者购买动机分析并不是所有的动机都有需要内部驱动力产生。
消费者行为学把能够引起个体需要或动机的外部刺激(或情景)称作刺激诱因。
宜家充分了解其目标人群现今追求个性以及尊重与自我实现的心理需要。
抓住了消费者的购买动机,从独特的产品设计,现场体验人性化的居家式卖场陈设到多样美味的餐饮服务设计其独特的体验营销载体,从“感官”,“情感”,“思考”,“行动”,“关联”五个方面的全程体验刺激消费者购买欲望。
这也是其营销战略的精髓。
并且更能够诱发消费者在自发需求的基础上产生更多的连带购买行为。
2.“宜家”体验式营销的全面导入宜家的体验营销实质上就是一种与传统营销相区别的服务理念。
除了差异化实物产品之外,公司还可以差异化产品的附属服务。
为了找到差异点,宜家设身处地考虑顾客与公司产品或服务接触的整个过程。
在宜家购物,你会发现与很多家居市场有着根本上的不同,因为你完全可以自由的选择你喜欢的逛商场的乐趣,因为轻松自在的购物氛围是宜家商场的特征。
宜家强烈鼓励消费者在卖场进行全面的亲身体验。
宜家利用全程体验性服务为消费者设计出了关于家的一切,也很好的做到了给消费者带来了全面体验。
通过体验营销的全面导入,宜家对产品和服务进行了清晰定位,这种与众不同的差异化服务与消费者建立了长久的良好关系,并有效提高了目标消费群体的品牌忠诚度与美誉度,从而提高了宜家家居的市场占有率。
3.“宜家”体验性服务将带动体验营销成为家居行业营销模式的趋势体验性服务营销方式与其他营销方式相比,能够真正从消费者的感受出发,细心体察呵护消费者的情感,使消费者迅速采取购买行为。
毕业论文家具商场顾客体验对消费者购买行为的影响研究 ————以宁波宜家家居为例

毕业设计(论文)题目 家具商场顾客体验对消费者购买行为的影响研究 ————以宁波宜家家居为例姓 名学 号专业班级指导教师学 院完成日期宁波理工学院摘要体验经济时代正向我们走来,体验消费与体验营销正在全世界蓬勃发展。
中国家具业经过改革开放三十年来的发展,至今己初见规模。
但随着经济的发展,尤其是我国加入 WTO 后,我国家具企业之间的竞争日益激烈。
能否准确把握消费者的消费需求,制定出合适的家具营销策略成为中国家具企业需要关注的问题。
因此,运用新型营销理念,进行家具企业的营销策略研究在当前阶段具有较强的理论价值和现实意义。
体验营销是伴随着体验经济的发展应运而生的一种新型营销方式。
本文试图将这种新型营销方式应用到家具营销领域,为我国家具企业普遍存在的无系统营销战略规划,模式僵化、手段陈旧,销售网络不健全、销售渠道不顺畅等问题寻找有效的对策。
关键词:体验;体验式营销;消费者购买行为;家具abstractExperience economy era coming towards us, the consumer experience and experience marketing is booming all over the world.The development of China's furniture industry after 30 years of reform and opening-up, has produced scale so far. But as the economy development, especially after China's entry into the WTO, our country furniture enterprises increasingly fierce competition between. Whether the grasp the consumer demand, to develop a suitable furniture become Chinese furniture enterprises need to focus on marketing strategy. The problem. Therefore, using the new marketing idea, to furniture enterprise marketing strategy research in the current stage has the strong theory value and practical significance.Experience marketing is with the development of experience economy came into being a new type of marketing. This paper attempts to will the new marketing methods applied in the field of furniture marketing, no system for our country furniture enterprise widespread camp marketing strategic planning, mode, rigid and old means, the sales network, sales channel is not smooth, etc to find effective countermeasures.Keywords: experience; Experiential marketing; Consumer buying behavior; furniture 目录目录摘要 (I)abstract (II)目录 (III)1引言 (1)1.1选题背景 (1)1.2 研究目的及意义 (1)1.3研究方法 (2)1.4研究内容 (2)1.5研究框架 (3)2文献综述回顾 (3)2.1 体验式营销的定义 (3)2.1.1 体验式营销的特点 (4)2.1.2 体验式营销的体验形式 (5)2.1.3 体验营销构成维度 (5)2.2 消费者购买行为的研究综述 (6)2.2.1 影响消费者购买行为的主要因素 (6)2.3 宜家家居的体验营销策略对消费者的影响分析 (8)2.4 小结 (10)3研究理论模型设计 (11)3.1模型构建 (11)3.2研究思路和研究模型 (13)3.2研究假设 (14)3.3调研设计 (14)3.3.1问卷设计 (14)3.3.2数据收集 (15)4数据分析 (15)4.1样本特征的分析 (15)4.2 信度分析 (17)4.3 相关性分析 (17)4.4 方差分析 (18)4.4.1 情感体验的单因素方差分析 (18)4.4.2 感官体验的单因素方差分析 (19)4.4.3 思考体验的单因素方差分析 (20)4.4.4 行动体验的单因素方差分析 (21)4.4.5 关联体验的单因素方差分析 (22)5研究结论及对策建议 (23)5.1研究结论 (23)5.2对策建议 (24)5.3局限与不足 (25)附录 (26)1引言1.1选题背景体验经济的兴起是由于企业对产品及服务在质量、功能上已做得相当出色,以至于消费者对产品及服务之间差异的追求已经淡化,而追求更高层次的由产品及或服务带来的“体验”。
宜家的“体验营销”策略分析及其启示

宜家倡导绿色家居生活,注重产品的环保性能,通过宣传和教育活动培养消费者对环保家居产品的情感偏好。
温馨氛围营造
宜家善于利用灯光、音乐、色彩等元素营造舒适、温馨的购物氛围,使消费者在购买过程中产生愉悦情感。
宜家通过官方网站、社交媒体等渠道搭建线上社区,鼓励消费者分享家居装修经验和心得,形成口碑传播。
体验式购物环境
宜家商场内部布局独特,采用迷宫式设计,鼓励消费者在购物过程中多停留、多体验,从而提高销售额。
互动式展示
宜家在产品展示中融入互动元素,如允许消费者试坐沙发、试睡床铺等,让消费者更直观地了解产品特点。
人性化服务
宜家员工热情周到,为消费者提供家居设计建议、产品安装等服务,增强消费者对品牌的情感认同。
线下体验店
宜家通过开设大型线下体验店,让消费者在购买前能够实地体验产品,感受其品质和设计风格,从而增强购买意愿。
场景化营销
宜家将家居用品按照客厅、卧室、厨房等生活场景进行划分,为消费者打造沉浸式的购物体验,让其更容易想象产品在实际生活中的使用场景。
互动体验
宜家在店内设置各种互动体验环节,如家居装修咨询、DIY工作坊、儿童游乐区等,让消费者在购物过程中享受到更多的乐趣和便利。
网红/KOL营销
社群运营
建立宜家粉丝社群,定期发布家居搭配技巧、优惠活动等信息,增强粉丝粘性和活跃度。
通过举办晒单评价、邀请好友等活动,鼓励消费者在社交媒体上分享购物体验和家居搭配心得。
THANKS
感谢您的观看。
社交媒体关注度
宜家通过社交媒体等渠道积极推广其体验营销策略,吸引了大量粉丝和关注者。
04
CHAPTER
启示一:以用户为中心,创造独特价值体验
宜家家居的体验式营销策略分析

宜家家居的体验式营销策略分析宜家家居作为全球知名的家居用品零售商,以其独特的体验式营销策略在全球范围内取得了巨大成功。
其营销策略旨在让消费者在购物的过程中获得愉悦和愉快的体验,从而增加他们对宜家品牌的忠诚度。
本文将对宜家家居的体验式营销策略进行深入分析,并探讨其成功之处。
宜家家居在店面设计上注重营造愉悦的购物体验。
宜家的店面通常采用明亮、宽敞的设计风格,给人一种开阔、舒适的感觉。
宜家的展示区域设计得非常精美,产品摆放得整齐有序,让消费者有种走进家居生活的感觉。
在店内还设置了几个休息区,方便消费者在购物过程中休息或品尝一些美食饮品。
这种人性化的设计让消费者在购物的过程中感到舒适和放松,增加他们的购物体验。
宜家家居注重在店内设置一系列的体验式活动。
除了观赏产品外,宜家还设置了许多体验式的活动,如模拟家居布置、家居生活体验馆、DIY手工坊等。
这些活动不仅可以吸引消费者的注意,还可以增加他们对产品的认知度和购买欲望。
消费者可以在体验布置活动中,根据自己的喜好和需求,模拟出自己理想的家居生活场景,从而更好地了解和选择适合自己的产品。
宜家家居注重提供个性化的定制服务。
宜家的产品种类繁多,但是很多产品在颜色、尺寸、材质等方面都可以进行个性化定制。
消费者可以根据自己的喜好和家居装修需求,定制出符合自己风格的产品。
这种个性化定制服务不仅能够满足消费者个性化的需求,还可以增加他们对宜家产品的认同感和忠诚度。
宜家家居注重与消费者建立情感连接。
宜家在社交媒体上开展了大量的互动活动,与消费者进行亲密沟通。
宜家还通过一些公益活动和慈善项目,积极参与社会公益事业,树立了良好的企业形象。
这些做法让消费者感受到宜家的人文关怀和社会责任感,增加他们对宜家品牌的好感和认同度。
宜家家居的体验式营销策略在全球范围内取得了巨大的成功。
其注重店面设计、体验式活动设置、个性化定制服务和与消费者建立情感连接,让消费者在购物过程中获得愉悦和愉快的体验,从而增加他们对宜家品牌的忠诚度。
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职业技术学院毕业论文论文(设计)题目:体验营销策略分析—以宜家家居为例目录[摘要] (1)关键词 (1)Abstract (1)Key words (1)[正文主体]一、体验营销发展 (2)二、体验营销与传统营销区别 (3)三、宜家家居相关介绍 (4)(一)宜家家居简介 (4)(二)体验式营销策略为何逐渐被应用? (5)四、宜家家居体验营销策略分析 (5)(一)销售现场的精心设置刺激消费者感官 (5)(二)体验是从产品开始的 (6)(三)体验背后包含了强大的品牌文化 (6)(四)全程体验加深顾客印象 (7)(五)体验营销是一种更为系统的营销管理体系 (7)五、对体验营销的启示[致谢] (8)[参考文献] (9)体验营销策略分析—以宜家家居为例作者:谢明指导教师:焦丹林成都职业技术学院2012级连锁经营管理专业摘要:随着消费形态的改变,经济的演变已经从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变成今天的体验式经济。
同时,体验经济也相应地影响了消费者的消费形态。
本文的研究对象主要集中在体验营销的发展分析、体验营销与传统营销的区别、宜家家居相关介绍,宜家体验营销策略分析等。
希望这些研究成果能为企业实施体验营销提供基本的理论依据和操作方向。
关键词:体验营销;宜家家居Experience Marketing Strategy - A Case Study of IKEAABSTRACT:As consumption patterns change,the evolution of the economy has changed from the past,the agricultural economy,industrial economy,service economy into today's Experience Economy. Meanwhile,the experience economy accordingly affected consumer spending patterns.This study mainly focused on the content and features of experience marketing,experience marketing,experience marketing based on consumer demand in the analysis,and marketing experience in specific industries used. Hope that these research results to the implementation of experiential marketing for the company to provide basic theoretical basis and operational direction.KEY WORDS:Experience economy; Experience marketing; Experience Marketing strategy; IKEA随着消费形态的改变,经济的演变已经从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变成今天的体验式经济。
同时,体验经济也相应地影响了消费者的消费形态。
当企业对产品及服务在质量、功能上已做得相当出色,以至于顾客对其特色和利益相对淡化,而追求更高层次的“特色和利益”时,即产生了“体验式营销”。
体验营销是建立在现代营销理论基础上的一种新的营销思想和营销方法,它是现代营销理论和营销技术的延伸和扩展。
在人们对精神需求有着愈来愈呈旺盛之势的21世纪,以满足人们精神体验为宗旨的体验营销将引领本世纪现代营销的趋势和未来。
一、体验营销发展在20世纪末期,以体验为基础的营销实践越来越受到重视,近年来,企业的营销实践越来越注重通过为消费者创造美好感受、提升顾客让渡价值来达成营销目的。
在某些行业中,如文化、IT、旅游、娱乐、餐饮、通讯等领域,体验营销呈现出理论与实践的相互交融、相互促进之势。
从消费的特点和需求为切入点,再引入体验营销的理念实施营销活动,一些企业己经获得了成功,并取得非常好的效果,如宜家家居、星巴克咖啡等。
二、体验营销与传统营销区别传统营销中,消费者获取企业的产品或服务是被动的,企业营销行为是以产品为导向;体验营销中,顾客既作为接受者又是体验的参与实施者,真正体现了顾客导向(市场导向)的理念。
我们经常会看到这样的现象,在购买服装时,如果一家服装店不能让顾客试穿的话,有很多顾客就会马上离开;购买品牌电脑时如果消费者不能亲自试试性能感觉一下质量,大多数消费者就会对其质量表示怀疑;购买手机时如果销售人员不太愿意让顾客试验效果,顾客马上就会扬长而去…因此,对于企业来说,提供充分的体验就意味着能够获得更多消费者的机会。
拿家具来说,尽管我们在购买沙发时都想坐上去试一试,买衣柜都想检验柜门是不是好用等等,而很多家居市场并没有这样的氛围和环境,我们常常看到的是样品上的“勿坐”字样或者是销售人员“不能坐,别坐坏了”的标识,这是典型的传统营销模式。
但是,来自于瑞典的宜家家居却在这方面做起了文章,宜家的产品不是在独立销售,而是放在一个场景里面,比如卖床他会放在卧室当中,还有衣柜,化妆台,他们在做陈列之前已经考虑到他的目标顾客,平时的生活需要什么样的产品,生活当中会用什么样的色调搭配,在购买回去怎样自己去DIY,自己去组装。
到了宜家你就会感觉和国内的家居商场不一样,国内的是不让你碰,宜家会让你自己去试。
亲身实例:2015年,和家人去成都玩,去宜家逛了逛,原本没计划购买任何产品,只是来闲逛,当时在宜家的一个大厅摆了一个沙发,沙发旁边挂着一个用帆布做的袋子,用来装书籍和报纸的。
我当时就感觉到“哇,家里的沙发扶手上是空白的,假如我把这个袋子买回家,放在沙发上面,把书籍报纸放袋子里面,想看时随手坐着就取,多么方便啊!”假如宜家不是这样去关联体验陈列,而是把它挂在一个墙上,或者卷起来售卖的话,我肯定不会把它买回家,因为不会去联想到。
这个故事很明显的说明“传统营销和体验营销会带来不同的销售结果”。
借鉴营销学4P策略图表可如下表示:表:传统营销与体验营销4P策略的运作方式比较三、宜家家居相关介绍(一)、宜家家居简介:宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。
宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担,设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。
今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列,办公用品,卧室系列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,房屋储藏系列,儿童产品系列等约10,000个产品。
目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场,其中有8家在中国大陆,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、大连、沈阳。
宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大陆,分别为:华南区,华中区和华北区。
目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国家中排名第一。
根据规划,至2010年,宜家在中国内地的零售商场将达到10家,所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。
中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。
(二)、体验式营销策略为何逐渐被应用?1、首先,我想,顾客之所以不买我们的东西,并不是顾客不需要。
之所以顾客不买,第一个是顾客不了解,不了解你产品给他带来的好处;第二点是顾客不相信,他可能了解你,你说你质量好,顾客可能会认为是,但是真的好吗?好在什么地方?我们看一下,今天产品之间,一台电脑和另外一台电脑手机之间差异化越来越小,这样的同质化的差异怎么能让顾客去买你的而不买别人的呢?你就需要让顾客感觉到你产品的好处,如果有机会让顾客参与到你设定的游戏或娱乐环境中来,让顾客买的机会就会大大地增加。
2、第二,今天很多营销的人都会寻找很多的概念给顾客沟通,比如说双核CPU处理器,比如八核CPU处理器,各种各样的概念,但是顾客似懂非懂,感受不到。
假如你能够去用一种情景让顾客参与进来,感受到你所告诉他的概念,这个时候顾客就能知道你讲的是真实的。
3、第三点是产品越来丰富的时候,信息太多了,今天所有的电视栏目,电视文字,包括互联网资讯越来越多,我们今天传播的资讯越来越广泛地被顾客接受,这个时候我们就通过设定场景让顾客参与进来,这个时候顾客就能体会到你的产品的核心卖点。
案例1:比如说我们去卖电脑,你告诉顾客我们的产品是最新技术八核处理器,性能强劲,这个时候你可以让顾客参与到其中来,在商场中把两台不同性能电脑放在一起,一台是双核处理器的,一台是八核处理器的,一起打开一款大型3D游戏,让顾客体验游戏特效流畅度。
顾客经过感官的体验,然后知道你讲的八核CPU的概念是事实,就会信任你的产品并产生购买兴趣。
案例2:我不知道大家有没有在火车上买袜子的经历。
在火车上经常有人叫卖袜子,我曾经在上面买了三双。
那天我坐成都北站快车回达州,有个列车员模样的人拿了袜子来推销。
我们平时买袜子会担心袜子的质量,很多时候没有穿几回就脱线,破掉了。
这个推销员很好玩,把袜子拿到你面前,还有一个很粗的钉子,说这是一双穿不破的袜子,不信你拿钉子去划也不会破。
而且让我们自己去试,划破了也没有关系。
我就拿了钉子去划,使劲划,反正划破了也不用负责任,结果怎么划也没有划破,所以我就买了三双,虽然有点小贵。
之前我会很怀疑袜子的质量问题,当亲手尝试以后我觉得这双袜子特别好,就会买了。
小结:体验营销为何越来越普及?第一点是,因为今天产品的差异化越来越小,体验营销通过顾客实际产于,让消费者感受到产品的差异性,让顾客尽快接受产品的好处。
第二点是通过顾客的参与使得我们所提供的服务让顾客尽快产生连接,对我们产品了解更快。
第三点是通过设定的场景,让他在没有购买产品前,就体验到产品的好处,产生购买欲望。
这就是为什么体验式营销策略被普及的地方。
四、宜家家居体验营销策略分析(一):销售现场的精心设置刺激消费者感官;宜家强烈鼓励消费者在卖场进行全面的亲身体验,宜家所实施的现场体验方式,其实是通过对人们的感官刺激,从而改变了人们行为过程的方式,因为在人们日常的购物行为中,很多消费者都会被现场的感性信息所吸引,因此现场的体验就会影响到人们的购物决策。