第一章 秘书的角色
办公室秘书职责范文（三篇）
办公室秘书职责范文一、职位概述办公室秘书是负责协调办公室日常工作的重要角色，具有关键的管理和组织能力。
他们承担了管理日常办公活动、文件和信息管理、会议组织、行政支持等一系列重要职责，确保办公室的顺利运行。
二、职责列表1. 管理日常办公活动- 完成日常的办公室工作，包括文件处理、电子邮件收发、时间安排等。
- 协调和管理办公室设备和供应品的采购、维护和更新。
- 确保办公室环境整洁和有序。
2. 文件和信息管理- 确保文件的组织、维护和存档工作。
- 负责文件的分类、存储和检索，确保文件的有效管理。
- 处理机密和敏感文件的审查和保密工作。
3. 会议组织- 协助组织和安排内部和外部会议，包括会议室预订、准备相关文件和材料等。
- 跟进会议后续事项，包括会议记录和行动计划的跟进。
4. 行政支持- 提供行政支持，包括安排差旅、预订机票、酒店等，并协助解决行政问题。
- 协助安排和组织公司活动，如庆祝活动、培训等。
5. 信息和沟通管理- 收集、整理和传递内部和外部信息。
- 负责处理来访客人和电话呼叫，并及时转达相关信息。
- 协助组织内部和外部邮件和文件的传递和交流。
6. 协助领导和团队- 协助领导安排和组织工作，提供必要的支持。
- 协助领导进行日程管理，安排会议、电话会议等。
7. 其他职责- 根据需要执行其他由领导委托的任务。
三、任职要求1. 教育背景和专业技能- 大专及以上学历。
- 熟练使用办公软件，如Microsoft Office等。
- 具备较强的组织和协调能力，能够处理多任务。
- 优秀的口头和书面沟通能力。
2. 工作经验和资格- 至少2年以上相关工作经验，有办公室秘书背景者优先。
- 具备良好的英语听说读写能力。
- 具备优秀的人际交往和团队合作精神。
四、总结办公室秘书是一个多才多艺的职位，需要具备组织能力、沟通能力和协调能力。
通过管理日常办公活动、文件和信息管理、会议组织、行政支持等职责，办公室秘书确保了办公室的高效运转，为领导和团队提供了有力的支持。
第一章现代秘书角色定位
• 四是从阅文批示中揣摩。无论是首长亲自撰写的文稿，阅 读各种文件、报刊的批示，还是为下级人员草拟材料提出 的修改意见，常常是首长对某一问题的思想和观点的反映。 悉心研究领导的这些批文批示，就能从中把握其思想本质， 洞察其意图。 • • 五是从综合分析中领悟。通过将领导在各种场合、时 机流露出的零碎“思想火花”汇总串连，连贯分析，梳理 领导意图。这是因为，偶然中往往隐藏着必然，把一个个 偶然连贯起来思考，便会产生串连效应。
•
四是受文机关处理方式不同。请示均属 承办件，收文批 转的建议报告外，收文机关对其它报告都 不可作答复。如果把请示误写为报告，就 可能因不同处理方式而误时误事。
•
• 五是涉及内容不同。请示用于向上级机关 请求批准、指示，凡是下级机关、单位无 权处理、无力解决以及按规定应经上级机 关批准认定的问题，均可写为请示。由此 可将请示分为请求指示的请示、请求批准 的请示和请求批转的请示等三类。其中第 一类多涉及法规政策上、认识上的问题， 第二类多涉及人事、财务、机构等等方面 的具体事项。而报告按其内容可分为向上 级汇报工作的工作报告、反映情况的情况 报告、提出意见建议的建议报告、答复上 级询问的答复报告、报送文件、材料或物 品的报送报告。
• 一、秘书工作内容 • （一）办文：主要围绕文书、文件、文字 材料开展的工作。具体分三项事务： 1、文字工作。 2、文书处理和档案工作。 3、围绕文书文件需要秘书部门承办的事务。 • （二）办会 秘书“办会工作”所指的“会”，是以“会” 为代表的一系列相近事务。
• （三） 办事 主要分三项，即信息工作； 技术工作； 日常行政事务工作。
• 这些部门本身也存在办文、办会、办事的 秘书业务，就要设立自己秘书机构。 • 由于整个组织名为“办公室”，因此它的 秘书机构不能再叫“办公室”(否则会出现 “××办公室办公室”这种不伦不类的机 构名称)，而叫“秘书处”。例如江苏省侨 务办公室下设人事秘书处、侨政处、外联 经科处、文化宣传处四个处，其中“人事 秘书处”的职责是“负责以及综合协调机 关秘书、文档、信息、财务、人事、办公 室自动化以及后勤保卫等日常工作”。
秘书的角色定位与岗位职责
秘书的角色定位与岗位职责下面分两个部分讲。
一、秘书的角色定位“角色”本是戏剧中的名词，指演员扮演的剧中人物.后来这一概念被引入社会学，发展成为社会学的基本理论之一。
秘书角色是一种社会角色,它是因领导的工作需要而存在的,是为学校各级领导服务、为学校工作服务的。
作为秘书，首先要了解自身的角色，给自己作个定位。
秘书主要有以下四种角色.(一）参谋角色。
秘书是处于决策层次的非决策者,参与政务但不处理政务。
参谋角色实质上是为领导党务、政务决策进行建言献策,提供参考.秘书的参谋作用可以体现在领导决策的形成过程中,如搜集信息、提供可靠数据，深入调查研究、了解师生想法,充分讨论酝酿、提出预选方案等，也可以体现在决策贯彻实施过程中,如督促检查、信息反馈、成效评估等。
（二）助理角色。
助理角色是秘书角色中最核心的角色。
协助领导高效完成各种事务,是秘书最日常最基础的工作。
在领导的管理过程中,会产生大量繁杂的具体事务性工作,领导又不可能事必躬亲,必然需要秘书协助处理和解决。
如公文、会务、信息、督查、印章、统计、采购、指令及文件传达、车辆安排、来宾接待、学生及家长接待等常规事务的管理，可以为领导节省不少时间和精力。
（三）服务角色。
秘书主要是服务领导,同时还必须服务广大师生,力求实现领导满意、基层满意、师生满意。
服务的内容主要有:领导办公环境的整洁,及时维护、更新办公设备,传递上级来文供领导阅示，协助部门承办各种会议,呈送请示和报告请相关领导批示,反映师生意见建议、帮助师生解决实际问题等。
（四) 外联角色.秘书应该学会理顺、改善和处理部门之间、人与人之间关系的关系。
如：协调好本系部与上级单位、兄弟系部的关系,为本单位的发展创造良好的外部环境；协调好本单位内部各部门之间的关系,为单位的稳定与和谐发展创造良好的内部环境。
基于以上秘书的角色,秘书必须树立以下几种意识:一是责任意识。
办公室工作无小事,一个电话、一个数字统计、一张票据、一个通知的失误,都可能造成恶劣影响,损害领导或系部、学校利益.同时，办公室工作临时性任务、突发性事件较多，时间紧,任务重，加班加点在所难免。
办公室秘书基本职责模板范文（四篇）
办公室秘书基本职责模板范文第一章绪论1.1 选题背景与意义办公室秘书作为重要的后勤保障人员，承担着组织日常工作的组织、协调和管理工作。
然而，目前关于办公室秘书基本职责的模板范文较少，对于初次从事秘书工作的人员来说，缺乏相关经验可能会面临不少困难。
因此，编写一份办公室秘书基本职责模板范文对于帮助办公室秘书更好地履行职责具有重要意义。
1.2 研究目的与内容本文旨在提供一份办公室秘书基本职责模板范文，帮助初次从事秘书工作的人员快速了解办公室秘书的工作职责，并具体到各项职责的实际操作方法和技巧。
1.3 研究方法本文主要采用经验总结和案例分析的方法，结合办公室秘书的实际工作经验和实际案例，总结出一份基本职责模板范文，并对每项职责进行详细的阐述和说明。
第二章办公室秘书基本职责模板范文2.1 综合办公室日常管理工作办公室秘书作为办公室的核心管理人员，负责办公室日常管理工作的组织、协调和管理。
具体职责包括：2.1.1 协调办公室各项工作的进行，制定并监督实施相关的工作计划。
2.1.2 组织会议和活动，包括会议筹备、会议记录和会议后续工作等。
2.1.3 维护办公室的日常秩序，包括文件管理、档案管理和办公用品管理等。
2.1.4 负责接待来访人员，并协助处理有关事务，提供必要的支持和协助。
2.2 文书函电的撰写与处理办公室秘书需要具备一定的文书撰写和处理能力，在处理各类文书函电时需要参考相关模板范文，并根据实际情况进行撰写和处理。
具体职责包括：2.2.1 负责起草和审核各类文书函件，包括会议纪要、工作报告和请示报告等。
2.2.2 负责收集、整理和归档各类文书资料，确保文件的整齐、有序和便于查阅。
2.2.3 负责处理来自内外部的信函和电子邮件，并及时转达和回复相关内容。
2.2.4 负责制定和执行文书管理制度和流程，并不断优化和改进相关工作流程。
2.3 组织会议和活动的筹备与执行办公室秘书需要具备良好的组织和协调能力，在筹备和执行各类会议和活动时发挥重要作用。
秘书工作中的角色意识正文
秘书工作中的角色意识正文作为一个秘书，拥有角色意识并理解自己的责任是非常必要和重要的。
一位成功的秘书应该始终知道自己的角色和职责，并在整个工作过程中以相应的方式进行行事。
这篇文章将探讨秘书工作中的角色意识，以便更好地理解为什么这种意识对秘书的成功是至关重要的。
首先，秘书必须了解自己是何种角色：他们是领导团队的支持者和帮手。
作为一名秘书，你需要与多个团队成员，包括其他秘书、助理和高管进行协作，以确保整个团队可以顺利运转。
作为团队的一部分，秘书需要面对许多任务和挑战，包括管理时间表、安排会议、安排旅行、处理工资单和处理文件等事项。
秘书是一个多面手，他们具有组织协调的能力，同时需要考虑到整个团队的需求，即使是最细微的事物。
其次，秘书需要具有一定的自我认识和自我控制能力。
在能够真正扮演角色之前，秘书需要对自己的优点和缺点有着清晰的了解。
这样可以帮助他们最大程度地发挥自己的实力同时减少弱点带来的负面影响。
在角色意识的指导下，秘书可以更好地处理复杂情况和压力，提高他们的工作效率并减少错误率。
接下来，秘书应该具备一定的授权意识，认识到他们在团队中的重要性。
虽然秘书的职位可能常被忽视或低估，但是他们在整个团队中扮演着至关重要的角色。
他们需要在组织协调、支持和帮助领导团队方面发挥作用。
通过授权意识，秘书可以相信自己的实力，这进一步增强了他们的角色意识，并使他们的工作取得更大的成功。
此外，秘书应该能够很好地管理工作关系，认识到他们可以与其他团队成员一起合作创造协作成功。
秘书应该能够建立稳固的工作关系，并与他们的团队成员一起确立共同的目标，协同完成任务。
通过积极的工作关系管理和合作，秘书可以建立起一个更加协作和团结的团队，这使得整个团队的工作发挥到极致，最终实现共同的目标。
最后，秘书应该在工作中保持专业并始终保持知识更新。
作为一名秘书，保持专业和知识更新非常重要。
阅读相关材料和文章，了解自己工作领域中的最新动态，并根据这些领域变化或更新，灵活地调整自己的工作以满足需求。
秘书的角色特征—秘书的角色条件和适应
秘书班子的年龄应当低于同级 领导班子的年龄。
2 性别条件
我国高校文 秘专业80% 以上是女生 ，秘书职业 的女性化也 是一个显著
的特征。
• 第一次是在30年前，调查证实男女之间的
“性格沟”总体上来说“大得惊人”。
• 第二次是前不久以，又对数千名16～64岁 的男女进行测试。结果显示：时下男女之
间的“性格沟”正日趋缩小，也就是说 ，男女性格差异已变得越来越不分明
重要，协调的原则是明确工作目标和意义、
消除误会和隔阂、调动一切积极因素开
展工作。
3 挖掘职能优势，建立信息平台， 实现资源共享
➢ 首先要具有收集信息的意识，面对信息的海洋，选 择实用的有价值的信息， 包括与所做工作有关的政策、
法规、与本单位职工息息相关的信息。
➢ 其次，要充分利用共享资源为自己的秘书工作服务。
1 具有超前意识
➢ 超前意识也就是远见卓识。 ➢ 具有超前意识的秘书人员，能敏锐地透视历史和预见未
来，在充分了解、尊重社会现实状况的同时又能超越现实的 局限，预测未来的发展趋势，并从各个方面做好准备主动
适应社会发展的历史趋势。
➢ 古人云，凡事预则立，不预则废。 ➢ 超前意识是秘书角色主动适应社会变革的必备条件之一。
如常用的计算机软件的安装、操作 和使用技巧。并有意识也运用于日
常管理工作中，实现规范、自动
管理。
“三早”意识
早请示：把握工作大方向
办公室秘书身处各种关系的热点和辐 射中心， 是单位的窗口，这就需要秘
书具备应有的公关能力，包括学识、技巧、 阅历、经验及相关礼仪。秘书工作处于上
下左右的中心位置，协调各种关系尤为
能力、商业能力，并且能够做到四力合一，形成合力。
关于行政秘书的工作职责范文
关于行政秘书的工作职责范文行政秘书工作职责范文第一章前言行政秘书作为一种行政管理岗位，具有重要的工作职责和使命。
行政秘书在组织内起到了桥梁和纽带的作用，与各个部门之间进行沟通和协调，保障组织正常的运转和高效的管理。
为了更好地了解行政秘书的工作职责，本文将详细介绍行政秘书的职责范围和具体工作内容。
第二章行政秘书的职责范围行政秘书是一个多功能性的职位，涵盖了多个层面的职责。
行政秘书的职责范围主要包括以下几个方面：2.1 商务招待和协调行政秘书是公司的公关和外联形象代表，主要负责商务招待和协调工作。
这包括接待来访客户、合作伙伴和相关政府部门的官员，组织会议和商务活动，并协调相关资源和人员的安排。
2.2 文件和资料管理行政秘书在公司内部是文件和资料管理的核心人员，负责收集、整理和归档各种文件和资料，确保信息的准确性和方便获取。
此外，行政秘书还应具备较强的文案写作能力，能够撰写各类文件和邮件，确保准确和得体。
2.3 会议组织和记录行政秘书在公司内部是会议组织和记录的主要责任人，负责组织各种会议和相关活动，并准备会议的议程和材料。
行政秘书还需要负责会议的记录和汇总，确保会议结果的准确和及时传达。
2.4 行政支持和协助行政秘书在公司内部是行政支持和协助的重要角色，负责与各个部门之间的沟通和协调，解决日常运营中的问题和难题。
此外，行政秘书还需要处理其他与行政管理相关的工作，并为公司领导提供必要的支持和协助。
第三章行政秘书的具体工作内容3.1 商务招待和协调工作行政秘书需要负责接待来访客户、合作伙伴和相关政府部门的官员，组织会议和商务活动，并协调相关资源和人员的安排。
行政秘书还需要参与商务谈判和协商，为公司的商务发展提供必要的支持。
3.2 文件和资料管理工作行政秘书需要收集、整理和归档各种文件和资料，确保信息的准确性和方便获取。
行政秘书还需要负责文件和资料的更新和维护，确保其完整和安全。
此外，行政秘书还需要撰写各类文件和邮件，确保准确和得体。
秘书的角色意识名词解释
秘书的角色意识名词解释秘书在组织中扮演着重要的角色，既是管理层的助手，又是团队的组织者和沟通者。
秘书的角色意识是指秘书对自身角色的理解和认知，以及在工作中如何发挥这一角色的能力和职责。
一、秘书的角色理解秘书的角色可以分为四个主要维度：执行者、组织者、协调者和沟通者。
作为执行者，秘书负责执行领导的指示和决策，确保工作得以顺利进行。
他们要熟悉并理解公司的政策和流程，能够迅速地处理日常事务，如行政管理、文件组织、会议安排等。
执行者的角色要求秘书具有高效的时间管理和组织能力，以保证任务的按时完成。
作为组织者，秘书负责整理和规划工作流程，确保团队能够高效地协同合作。
他们要协助制定工作计划和目标，分派任务给团队成员，并监督任务的进展。
组织者的角色要求秘书具有优秀的团队合作和领导能力，能够根据团队成员的优势和弱点合理分配工作，并及时解决团队中出现的问题。
作为协调者，秘书负责协调领导与其他部门或团队之间的关系，以提高工作的协同效率。
他们要保持与其他团队的沟通畅通，及时汇报工作进展和问题，协调资源的分配和利用。
协调者的角色要求秘书具有良好的人际关系和沟通能力，能够处理好不同团队之间的合作和冲突，促进信息的流通和共享。
作为沟通者，秘书负责领导与员工之间、部门之间以及组织内外各方之间的有效沟通。
他们要宣传和传递领导的意图和决策，解释并明确工作要求，倾听员工的意见和反馈。
沟通者的角色要求秘书既能够充分理解领导的意图和员工的需求，又能够用简练清晰的语言进行有效表达，以促进信息的传递和理解。
二、秘书的角色能力与职责秘书的角色意识也涉及自身能力和职责的认知和理解，以便能更好地履行自己的工作。
在能力方面，秘书应具备良好的组织能力、协调能力、沟通能力和解决问题能力。
组织能力可以帮助他们有效地安排和管理工作，确保团队的高效运转。
协调能力可以协调团队成员之间的关系，解决工作中的冲突和矛盾。
沟通能力可以帮助他们与各方保持良好的沟通，准确传达和理解信息。
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二、不同社会角色的获得
社会分工：社会的发展需要不同的人们从 事不同的工作，社会分工是社会角色获得 的基础。 角色学习：角色学习的重点，一是学习角 色的权利和义务；二是学习角色的态度和 情感。（《路西法效应：好人是如何变成 恶魔的》） 角色期待：是他人（社会公众）和自己提 出的符合自己身份或特定角色要求的希望 （社会期待、自我期待）
12、文书的处理和保管
秘书工作的内容
项目 内容
13、资料的储存、检索
上司及秘书用数据库的制作、数据库的利用、文献及资 料索引的制作、储存、检索和上司有关者的个人记录资 料的制作、储存和检索
14、沟通支持性工作
客户服务、美工设计、媒体应对、公关活动企划、主持 公司庆典、参加应酬、外勤工作、其它主管临时交办事 项 特别命令事项的处理及报告
国外学者对角色概念的界定
（一）美国芝加哥学派最早系统地应用这个概念，其中 以乔治· 米德的研究最为著名。 米德运用社会角色一词的主要目的是为了说明人们的 交往中可以预见的互动模式以及个人和社会的关系。 米德研究了儿童角色意识的形成，即从想象的扮演某 个角色发展成为成熟地承担某个角色。米德认为角色 是在互动过程中形成的，角色表演并没有一个先定的 剧本，文化只能为角色表演规定大致的范围。
先来看一首诗
新嫁娘词
—王建
三日入厨下，洗手作羹汤。 未谙姑食性，先遣小姑尝。
引言：
人生就是一幕戏，每个人都是主角。然而，我们 不只是在演出，更是这幕戏的创作者。因为一般 戏剧总有个既定的结局，人生则不同，结果往往 掌握在我们自己手中。 有些人相信，命运在我们出生时便已注定。我 不同意这种说法，我想，通过心灵和思考的升华， 命运可以由此而改变。 与其和“命运”做无谓的相搏，不如潜心想想： 如何为自己写一部剧本，从而扮演自己心仪的角 色。 ——摘自日本著名企业家稻 盛和夫的著作《活法（贰）》
第一章 秘书的社会角色
第一节 角色理论概述
导入：认清自己的角色：西游团队的故事 一、角色的内涵
角色原本是戏剧中一个术语。
现实社会与戏剧舞台有着许多相似处， 认为舞台是时候的缩影，社会是扩大了 的舞台。把角色的概念进行了广泛推广， 并应用到社会生活各个领域。
20世纪20-30年代，一些社会学者将这 一概念引入社会学和社会心理学，社会 角色的概念就成了西方社会学理论中分 析社会结构、社会行为的重要概念。
一个人所承担的多种社会角色同时对他提 出了角色要求，使他难以胜任。（角色紧 张） 一个人所承担的几种角色，其行为规范互 不相容。 在单一角色内部，有时也会发生冲突。
思考：学生干部与角色冲突
学生干部是一种值得琢磨的角色。 他首先是学生，这是主要角色，他得接受学校 教育，得学习各种知识和技能，那么，他必须 要遵守学校的各项规章制度。 但在执行其作为学生干部分管的职责时，他又 起着帮助学校、老师管理、教育学生的作用， 所以，作为一个学生干部不是一件容易的事。
一、学会放弃 二、不要追求“人人都说好”的境界 三、合理安排时间 四、以身作则
解决角色冲突的方式：
1、试图调整角色，使自己的日常行为 能够符合角色的要求 2、放弃这一角色，远离角色要求 3、调整自己的价值观念和自我形象， 与角色相匹配
问题：
你认为在现代社会中， 男性最突出的角色冲突是什么？ 女性最突出的角色冲突又是什么？
电话的接听、传达、代替上司接、打电话、上司不在时 的应付。
9、文书的制作
婚丧喜庆的信息收集、确认及联络、婚丧喜庆电报的拍 发、各种行事的通知及邀请函等回复（参加与否）的制 作与寄发，婚丧喜庆的会场的招待工作，代表参加丧礼、 答谢及探病礼品的选定、购买、管理、发送。
秘书工作的内容
项目 10、信息的搜集加工 内容 文献和资料要点的制作及复印，和上司有关者的名簿及 通讯的制作、翻译、口头翻译、信息处理机器（个人计 算机等）的操作和管理
第二节 秘书工作与秘书角色
一、秘书工作的属性 一）、秘书工作的内容 第一类是事务性工作，； 第二类是管理性工作，； 第三类是沟通支援性工作，
秘书工作的内容
项目 1、日常行事计划表管理 内容 预约会面的受理及安排，预定表的制作及分发，预定计 划的变更及联系、调整、向有关方面联络、交涉、调整， 向上司再次确定，预计计划进行管理，交通工具的选定、 订座与购票，旅费及预付款等的收受 照明及隔音的管理、色彩的调整、空气的调节（换气和 温度），上司办公室和会客室的整理、清扫、装饰、更 换摆设、办公室配置的检讨、上司办公桌的整理、用品、 消耗品的准备和管理 开会通知的制作及寄发、参加者名簿的制作、会场（开 会场所或宴会场所等）的选定及预约、会场的设立、必 要用品等准备、确认出席者、与延迟未到者的联络、茶 点及饭菜的准备、端头、会场结束后的整理、议事记录 的制作及分发、集会的准备，运作及事后的处理。
第三节 秘书的角色条件和角色意识
秘书的角色条件 主要包括： （一）生理条件，指年龄、性别、健康状况等。 （二）社会条件，指家庭、教育、生活阅历等。 （三）心理条件，指心理活动过程、个性心理、 群体心理是依规律而展开。本节主要探讨生理 条件和社会条件对秘书心理的影响。
生理条件对秘书心理的影响 （一） 年龄条件 合理的组合，应是梯型结构。 从发展趋势看是年轻化，一般秘书应比领 导年轻，应根据领导的需要确定充任秘书 的年龄，不要强制性地规定年龄标准。 辨析“秘书工作是吃青春饭”的看法 （二）性别条件
社会角色的概念
尽管国内外表述不同，但可归纳出角色概念的一些共 同点：
社会角色与社会位置、社会地位或社会身份密切相关； 社会角色对应于一系列角色期望，是一整套社会所规定的或 期待的权利、义务规范和行为模式； 这种行为模式是个人的，它有赖于个人的认知和实践能力； 社会角色是社会关系的基础。
男性： 角色目标与自我实践角色的冲突； （角色目标的设计不能仅仅以他人为参 照，角色目标应分为终期性目标和阶段 性目标。） 女性： 职业角色与家庭角色的冲突。 （这是角色集最典型的冲突，保持各种 角色的平衡是困难的，需分析什么是首 属角色，以其为主，兼顾其他角色。）
五、确定自己的人生角色
以下是一位企业主管的人生目标：我的使命是 正正当当地生活，并且对社会有所贡献。 为达成这一使命： 我有慈悲心——拥抱人群，不分贵贱，热爱 每一个人。 我愿牺牲——为人生使命奉献时间、精力、 金钱及才华。 我以身作则——以身教教导人为万物之灵长， 可以克服一切困难。 我有影响力——所作所为会使他人的生活改 善。
国外学者对角色概念的界定
米德和林顿之后，有更多的学者开始关注角色的概念， 并努力作出界定。 罗伯特.帕克（Robert E.Park）认为角色是与人在社 会中的结构位置相联系的，自我是与在社会结构位置 的限制下进行角色扮演密切相关的。为规范；个人在社会体系中占据一个社会位置并 按照社会体系所规定的规范和规则来履行这个地位的 义务就是社会角色。
以下是达成人生使命过程中的各 种角色的扮演状况：
丈夫——老伴是我这一生中最重要的人，我们同甘共 苦，携手前行。 父亲——我要帮助子女体验乐趣无穷的人生。 儿子/兄弟——我不忘父母、手足的亲情，随时对他 们出手相援。 基督徒——我信守对上帝的誓言，并为他的子民服务。 邻居——我要发挥基督之爱来对待他人。 鼓舞人心者——我是激发群体优异表现的媒介。 学者——我每日求取新知。
综合诸多学者对角色概念的讨论成果，我们认为社会 角色是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整 套权利、义务的规范和行为模式，它是人们对特定身 份的人的行为期望，它构成社会群体或组织的基础。
角色的含义具体如下：
（一）角色是社会地位的外在表现
（二）角色是人们的一整套权利、义务的规范和行 为模式
（三）角色是人们对处在特定地位上的人们行为的 期待 （四）角色是社会群体或社会组织的基础
2、环境的整理准备
3、会议及集会的动作
秘书工作的内容
项目 4、照顾身边琐事 内容 照顾茶点和吃饭、跑腿（到银行、邮局、百货公司等）、 向医院、理发厅预约、名片、文具用品、图书、用具等 购买和管理、上司健康的管理（包括药品的准备等）、 与上司家人的联络、私人事情的帮忙和各种有关团队的 联络及调整，上司外出的准备、汽车的安排（与司机联 络及调整）、上司的接送、上司其它事务的代理。 各种传票的制作、旅费、交际费、机密费、各种会费的 出纳、结帐、上司私人的出纳、支票和票据的处理、税 务手续的代办与记帐。 发生火灾、地震、风水害等紧急情况时，对来访客人的 疏导、急病及意外事故的处理、非法侵入者的处置、劳 动问题决裂和纷争时的处理，发生紧急情况时，对公司 内、外的联络。
5、会计方面的业务
6、紧急情况的处理
秘书工作的内容
项目 7、接待工作 内容 面谈、执行访客的安排、上司不在及上司正在工作时的 应对、向上司传达、引导访客到上司办公室或会客室， 加以招待（茶点、饮食等的准备及端送）接送、、上司 办公室及会客室的事后处理，安排送花、送水果等到饭 店客户去。
8、交际应酬的业务
国外学者对角色概念的界定
（二）拉尔夫· 林顿
1936年，美国人类学家林顿在《人的研究》中提出“社 会角色”概念，用于研究社会。
基本观点：社会角色是指在任何特定场合作为文化构成部 分提供给行动者的一组规范。
林顿区分了地位和角色，认为地位是权利和责任的一种简 单集合，角色体现了地位的运动方面；在社会中个人被置 于某种地位上并通过对其他地位的关系而占据这个地位。 当地位所代表的权利和义务发生效果时即为角色扮演。角 色是由社会文化塑造的，是根据文化所规定的剧本进行的。
15、特别命令事项的执行
二）秘书工作的性质
秘书工作是辅助领导进行决策和管理的服 务性工作，辅助性即秘书工作的性质。
二）、秘书工作的特点
秘书工作的性质与任务，决定了秘书工作 具有下列特点： 1．从属性 2．被动性 3．事务性 4．综合性 5、开放性 6、中转性