看上去很美的文印服务外包.pptx
印刷外包服务合同模板
印刷外包服务合同模板这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！印刷外包服务合同模板甲方（委托方）：乙方（受托方）：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方将部分印刷业务外包给乙方一事，达成如下合同：一、业务范围1.1 甲方同意将合同约定的印刷业务外包给乙方，乙方同意接受甲方的外包业务。
1.2 甲方应按照合同约定的时间和数量向乙方提供印刷材料，乙方负责按照甲方的要求完成印刷工作。
二、质量标准2.1 乙方应按照甲方的要求和国家相关标准进行印刷，确保印刷质量符合甲方要求。
2.2 乙方在印刷过程中应严格遵守操作规程，确保印刷安全。
三、数量与时间3.1 甲方应按照合同约定的数量和时间向乙方提供印刷材料，如甲方不能按时提供材料，应承担由此产生的违约责任。
3.2 乙方应按照合同约定的时间完成印刷工作，如乙方不能按时完成工作，应承担由此产生的违约责任。
四、价格与支付4.1 双方同意按照合同约定的价格进行支付，价格包括但不限于印刷成本、人工费用、管理费用等。
4.2 甲方应在乙方完成印刷工作后按约定支付合同款项，乙方应提供合法的发票。
五、保密条款5.1 双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。
5.2 保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
六、违约责任6.1 任何一方违反合同的约定，应承担相应的违约责任。
6.2 违约方的违约行为给另一方造成损失的，违约方应赔偿损失。
七、争议解决7.1 双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
7.2 如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他约定8.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
8.2 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
文印外包合同5篇
文印外包合同5篇篇1甲方：[甲方名称]（以下简称甲方）地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系方式：[甲方联系方式]邮箱：[甲方邮箱]乙方：[乙方名称]（以下简称乙方）地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系方式：[乙方联系方式]邮箱：[乙方邮箱]鉴于甲方的业务需求，需将公司内部的文印工作外包给专业的第三方服务公司进行统一管理，故与乙方经过友好协商，达成以下文印外包合同协议。
为保证双方权益，明确各自责任和义务，特订立本合同，以兹信守。
一、合同背景及目的本合同基于甲方对乙方提供的文印服务的需求与乙方的服务能力签订。
目的为明确双方的权利和义务，规定双方在执行文印外包服务过程中的行为准则。
二、服务内容1. 乙方向甲方提供文印服务，包括但不限于打印、复印、扫描、装订等。
2. 具体服务项目以甲方提交的文印需求为准，乙方确保服务质量及时效。
3. 乙方需保证提供的文具、耗材的质量符合国家标准及甲方的要求。
三、合同期限及费用支付1. 本合同自签订之日起生效，有效期为____年/月。
2. 甲方应按照约定的服务项目和数量向乙方支付服务费用。
具体费用、支付方式及时间等细节，双方另行签订补充协议进行明确。
3. 如甲方有超出约定范围的服务需求，双方应另行商定费用并签订补充协议。
四、服务质量和保证1. 乙方应保证提供的文印服务质量，符合甲方的要求和国家相关标准。
2. 乙方应建立严格的质量控制体系，确保文印服务的准确性、及时性和保密性。
3. 乙方应定期对设备进行维护检查，确保设备的正常运行。
如设备发生故障，乙方应及时进行修复或更换，确保服务的连续性。
五、知识产权和保密条款1. 双方应对在合作过程中接触到的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露或用于其他用途。
2. 乙方不得将甲方的文件、资料等用于本合同以外的其他用途，未经甲方许可不得复制、传播、泄露或将相关知识产权归属于自己。
六、违约责任1. 若乙方未按照本合同约定履行服务义务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。
打印复印外包服务方案
（一）工作重点分析及措施本项目为，本着便民、利民、惠民的原则，采取的便民措施。
1、本项目工作重点分析本项目作为窗口服务行业，最主要的工作就是做好打印复印服务，********中心每天都有大量前来办事人员，他们需要对各类资料及证照进行临时打印复印，虽然是外包服务人员，但是也是代表着南岗区民政局的形象，必须严格要求自身的服务态度，这是本次项目的工作重点之一。
其二，照相、打印、复印服务作为一个高频次使用的服务，必须对机器设备有严格的要求，必须做好对机器设备的维修保养服务。
2、应对措施2.1人员聘用选派1）管理人员本项目作为我公司的重点项目，我公司特地选派了我公司总经理作为本项目的现场管理员，总经理拥有多年现场工作经验，客户接待，市场展会展览多年工作经验，拥有丰富的现场项目管理经验。
2）现场服务员我公司在中标后，立即开展现场服务人员的选派工作，选派方式分为公司内部选调以及公司外部招聘，并进行择优录取。
公司内部将选调工作能力强，文化水平高，服务意识好的员工，进驻到现场参与服务工作。
如公司内部无法挖掘到适合的员工，则我公司将采用公司外部社会招聘的形式选拔优秀的人才，学历方面将优先选择大专及以上学历的人员，并且具有一定的办公室文员经验，具有良好的服务意识。
运用以上两种方式能够确保我公司派驻到现场的服务人员的素质一流，服务意识一流，实现双一流的服务目标。
2.2人员培训要实现上述的目标，使员工用好设备，养护好设备，拥有完备的服务意识，我方采用多种方式培训，通过培训增强意识，提高其能力，使用人员熟悉设备的结构和性能，掌握正确的使用方法，维护和管理，并掌握排除小故障的技能，使员工能够胜任各自岗位工作。
我公司特对主场服务人员进行技术培训，培训计划如下：一、目的使现场服务人员能掌握有关设备的使用、维护和管理，提升服务水平，达到能够独立进行管理、常规故障的处理、日常设备维护等工作目的，以保障设备能正常、安全地运行。
二、培训内容1、设备的操作步骤及注意事项等。
教学课件服务外包概述
1.2 效劳外包的含义和背景
案例：从事机票预订工作的家庭主妇 目前效劳外包主要有：ITO，BPO， KPO 效劳外包的产生
外包：一般是组织把自己做不了、做不好 的事交给专业公司去完成，利用他们的 专长和优势到达降低本钱，提高生产效 率和增强发包商竞争力的一种管理模式。
1.2 效劳外包的含义和背景
印度主要IT效劳外包企业
萨蒂扬软件技术〔上海〕 萨蒂扬中国在所有的驻华印度IT公司中具有
最广泛的分布：在上海， 大连和广州设立研 发中心， 在北京，香港和台湾设立销售处。 在2007年2月8日， 位于南京的全球 解决方 案中心启动。这个中心拥有2500个座位， 是萨蒂扬在印度以外最大的研发设施。所有 的这些分支机构，使得萨蒂扬中国更有信心 为欧美，日本，韩国和香港的客户提供更好 的离岸、近岸效劳。
维布络〔Wipro〕公司迅速行动以扩大其在中国 的业务。它设在上海和北京的多个交付中心
印度主要IT效劳外包企业
sys Infosys信息技术总部位于印度信息技术中心—-
-班加罗尔市，在海外近20个国家和地区设有 办事处或分公司。Infosys位列2000年福布斯 全球20强,并在1999年就通过了CMM5级质量 认证。Infosys主要业务是向全球客户提供咨 询与软件等IT效劳，在全球大约有10万名雇 员。经营理念是采用低风险的、在时间和本 钱等方面可预测性高的全球交货模式 〔GDM〕，加速了公司的开展。
效劳外包的概念 1.效劳外包的概念 效劳外包：效劳外包企业向客户提供的信息技
术外包效劳(ITO)和业务流程外包效劳 (BPO),包括：应用管理和应用效劳等商业应 用程序外包、根底技术外包(IT、软件开发设 计、技术研发、根底技术平台整合和管理体 整合)、业务改造外包、业务流程和业务流程 效劳外包。(中国商务部定义 )
关于服务外包的实践与思考ppt-PowerPointP
本科学历29人； 大专及以下32人。
北工大图书馆的发展现状
面临的问题
• 低学历人员的退休导致较多的岗位空缺 • 馆员的工作效率已没有太大的提升空间 • 高学历馆员对岗位价值具有较高的期望 • 临时工的管理困扰
北工大图书馆服务外包的实践
流通外包的可行性调研
好的工作状态。 • 公司对员工的管理机制 • 图书馆工作目标的实现与外包成本核算
北工大图书馆服务外包的实践
流通外包的尝试 • 2008年4月开始试验性流通外包
逸夫馆二层中文科技和首图分馆图书，20万册 • 2008年7月签署正式流通外包合同
逸夫馆全部馆藏图书，30余万册 • 2008年12月开始旧馆部分书库流通外包
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, November 17, 2020
17-Nov-2020.11.17
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.11.02004:33
北工大图书馆服务外包的实践
面临的新问题 • 对馆员心理的冲击 • 外包人员的心理压力 • 外包人员流动与岗位培训、馆情培训 • 工作量的增加与非常规工作的处理
与外包公司的磨合是一个必要的过程。
北工大图书馆服务外包的实践
与学校管理部门的沟通
• 获得学校领导与人事部门的支持 • 持久的经费保障 • 符合国家的相关法律法规
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年11 月上午 4时33 分20.11. 1704:3 3Nove mber 17, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年11 月17日 星期二 4时33 分49秒0 4:33:49 17 November 2020
文印服务外包协议书范本
文印服务外包协议书范本甲方（委托方）：地址：法定代表人：联系电话：乙方（受托方）：地址：法定代表人：联系电话：鉴于甲方需要文印服务，乙方愿意提供相应的文印服务，双方本着平等自愿、互利互惠的原则，经协商一致，特订立本协议，以资共同遵守。
第一条服务内容1.1 乙方应根据甲方的需求，提供包括但不限于打印、复印、扫描、装订等文印服务。
1.2 乙方应保证所提供的文印服务符合甲方的质量要求及行业标准。
第二条服务期限2.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至年月日。
2.2 如双方同意延长服务期限，应于本协议期满前30日内书面通知对方，并签署补充协议。
第三条服务费用及支付方式3.1 服务费用按照双方确认的服务清单及单价计算，具体金额以双方确认的结算单为准。
3.2 甲方应在每季度结束后的10个工作日内支付上一季度的服务费用。
3.3 乙方在收到甲方支付的服务费用后，应向甲方开具正式的发票。
第四条质量保证4.1 乙方应保证所提供的文印服务质量符合甲方的要求。
4.2 如甲方对服务质量有异议，应在收到服务后的3个工作日内提出，乙方应在接到异议后的3个工作日内予以解决。
第五条保密条款5.1 双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密及其它未公开信息予以保密。
5.2 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或允许第三方使用上述信息。
第六条违约责任6.1 如一方违反本协议的任何条款，违约方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的所有损失。
6.2 因不可抗力导致任何一方不能履行或完全履行本协议的，该方应及时通知对方，并提供相应的证明，双方应协商解决。
第七条争议解决7.1 本协议在履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
7.2 如果协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第八条其他8.1 本协议的任何修改、补充均应以书面形式进行，并经双方授权代表签字盖章后生效。
8.2 本协议未尽事宜，双方可另行协商确定。
服务外包PPT课件
供应链管理 为客户企业提供采购、运输、仓库/库存整体
服务
方案服务等。
业务流程外包的定义 业务流程外包的原动力 业务流程外包的三个层面
业务流程外包（Business Process Outsourcing） 即业务流程外包，是指企业以长期合同的形式， 将自己的部分非核心业务委托给专业的服务提 供商，由其按照服务水平协定的要求进行管理、 运营和维护的一种企业运营方式。
国际服务外包
整体概况
概况一
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01
概况二
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02
概况三
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03
1 国际服务外包的内涵及分类 2 国际服务外包的现状和发展趋势 3 服务外包产业的全球布局 4 中国软件出口与服务外包 5 中国服务外包发展趋势与政策建议
OVER
休息一下！ 马上回来！
主框架、网络管理、 会计、人力资源、采购、网站建设风险管理等
类别
信息技术 外包服务 （ITO)
业务流程 外包服务 （BPO）
适用范围
银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保
系统操作服务
险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、 法律数据等数据（包括信息）的处理及整
合
系统应用服务
信息工程及流程设计、管理信息系统服务、 远程维护等
中
3
• 财务分析/预测 • 金融/证券分析 • 风险管理 • 供应链管理 • ERP 服务 • 网上学习 • 研发/咨询
高
价值
发展普遍，增速快
全球年营业额5000万美元以上的公司2006年 服务外包开支上升27％，2005年为23％。
服务外包业务涉及企业运营的各个领域， 其发展前景难以限量
外包管理PPT课件
➢ 供应商数量：可供选择的供应商数量
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
13
“自制/外包”决策分析步骤：两阶段
➢ 第一阶段：从技术和产品两个方面进行评判
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
在顺利地疏通了销售流通环节后，美特斯·邦威又发现生产环节占去了从订单到服装 上市环节的最长一段时间，自己和生产厂之间的沟通也必须要加快，美特斯·邦威开始 自己花钱给加工厂上ERP，先在几个重点厂试验，然后就全面推广，这样美特斯·邦威 就能随时了解到工厂的生产进度，大大降低了原来信息不透明时的风险。
。
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
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基于MICK-4FI资源运营模式
➢ 赵道致教授分析现时期对企业获取竞争优势有重 要影响的资源因素，根据经济发展特征将决定了 企业能否顺利生存发展的资源要素分为物质资源 （Material）、信息资源（Information）、资金性 资源（Capital）、和知识性资源（Knowledge）四 类，简称MICK资源，即以物质、资金、信息和知 识为主类，其下再分为若干子类。
——《The core competence of
corporation》 1990年“Harvard business
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
3
外包的概念和理论发展
外包是指通过合约把公司的非核心业务 、无增值收入的生产活动包给外部的“ 专家”。 ——美国外包协会
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立思辰怎么通过服务外包赚钱呢？
将传统的以设备销售为主的商业模式，转化为以“整合设计、专业外包、 长期服务”为核心的新商业模式；
公司与客户签订3-5年长期服务合同，收入稳定、可预期，并具有累加效应；
公司可提供办公信息系统服务多种产品组合，业务具有良好的延展性；
通过新型商业模式，公司与供应商、客户结为利益一致的伙伴，形成多方 共赢的业务系统，并保持与社会和环境协调发展。
【 使用 】
通过提供管理流程整合外包服务， 为最终用户创造能够方便使用设备 的环境（专注其核心业务） 资产利用率的提高及共享化 统一管理及制度化 标准化的文件输出基础管理环境
便于实施业务流程改革、环境及安 全管理 成本：仅有使用费 ⇒可变费用
文印外包的钱真的很好赚么？
显然这个钱并不好赚！ 消费观念是个大问题
文印服务外包有什么好处 对文印输出设备从“拥有”到“使用”
目前的文印输出设备的使用 （各部门自行管理・拥有）
企业
A部门
B部门
C部门
✓ 一体机/打印机 ✓ 一体机/打印机 ✓ 一体机/打印机
的采购・资产管 的采购・资产管 的采购・资产管
理
理
理
✓ 维修/耗材购买 ✓ 维修/耗材购买 ✓ 维修/耗材购买
立思辰 看上去很美的文印服务外包
• 中国计算机报 张楠
调研过程
第一次，市场总监以正在开会为由拒绝了记者的采访要求。 第二次，市场部人员以本人为新员工，对公司不了解为由拒绝了 记者的采访要求。 第三次，市场总监以在外为由，拒绝了记者的采访要求，但最后 约定邮件采访。记者随后把采访提纲发至她邮箱，至今未收到回 复邮件。
✓ 每月的印量付 ✓ 每月的印量付 ✓ 每月的印量付
款处理
款处理
款处理
✓ 办公室布局改 变后的设备转 移
✓ 办公室布局改 变后的设备转 移
✓ 办公室布局改 变后的设备转 移
向外包的转移 （打印管理服务MPS）
企业
A部门
B部门
C部门
使用
拥有
拥有
拥有
设备 维修 耗材
购买
设备 维修 耗材
购买
设备 维修 耗材
购买
设备供应商
提供最优化的输出环境
MPS供应商 （打印管理服务商）
为何从“拥有”向“使用”转变？
【 拥有 】
多品牌、多机种混杂（管理繁琐） 资产利用率下降，无法共享 没有有效的全局管理（各部门有各自独 立的管理人） 机器选择/接口没有标准化 无法进行全公司统一的升级换代 成本：购置费+维修费+耗材费+管理费 ⇒固定费用
• 谢谢！！
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 7.2120.7.21Tuesday, July 21, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:28:2015:28:2015:287/21/2020 3:28:20 PM
立思辰有什么问题
研发投入太少，缺乏持续盈利能力 服务地方支持力度低 疑似提前确认收入，可能造成后续盈利能力低 没有自身的硬件产品，需要其他厂商配套 回头客少，一旦没有新客户将会影响盈利能力
竞争对手看立思辰
优势: 立足本土，业务模式灵活。 劣势： •无技术、无自有品牌产品（文件外包需要不同类型硬件、软件），易受产品 厂商价格牵制、同时占压资金，很难做大 •文件外包服务的经验积累不是一朝一夕能实现，他们还需要经过更多磨练
MPS (文印输出设备管理服务) 市场规模（全球）
2位数增长
37亿5800万美元
2007
2010
什么是办公信息系统
文印服务的上中下游产业链
立思辰有哪些业务
文件管理外包服务 是指客户将文件处理设备、文件处理业务部分或全部外包给专 业的服务商，由服务商对客户的设备配置进行优化，实施专业 的运营管理服务，并根据客户需要部署文件管理软件以提升客 户文件在采集、分发、存储、检索、流转、共享、输出等文件 生命周期各环节的安全高效管理，从而降低文件处理成本，提 高办公效率。该应用侧重于纸张文件和电子文件的“高效管理”。 企业级视频会议解决方案 是指企业级客户以专用的视频设备，通过互联网、专用网等传 输线路，将影像、声音等信息互相传送，实现即时且互动的沟 通效果，提高沟通效率。该应用侧重于视频信息、语音信息、 电子信息的“实时传递与交流”。
立思辰由于开盘价过高，随后一直跌途ห้องสมุดไป่ตู้漫，有可能走中石油的 老路
第一次，市场总监以正在开会为由拒绝了记者的采访要求。 第二次，市场部人员以本人为新员工，对公司不了解唯有拒绝了 记者的采访要求。 第三次，市场总监以在外为由，拒绝了记者的采访要求，但最后 约定邮件采访。记者随后把采访提纲发至她邮箱，至今未收到回 复邮件。
为什么说是看上去很美
➢ 预计文件外包服务市场今后将高速成长（国际市场）
摘自Garter公司2009年1月20日的报告“由于企 业在削减成本方面所作的努力而加速成长的文 印输出设备管理服务”
大部分企业都在考虑通过更换办公室内使 用的产品或服务来削减开支，提高工作效 率。 在这种背景下，预计文印输出设备管理服 务(MPS)到2010年底将继续保持2位数的增长。
什么是文印服务外包
客户将文件处理设备、文件处理业务部分或全部外包给专 业的服务商，由服务商对客户的设备配置进行优化，实施 专业的运营管理服务，并根据客户需要部署文件管理软件 以提升客户文件在采集、分发、存储、检索、流转、共享、 输出等文件生命周期各环节的安全高效管理，从而降低文 件处理成本，提高办公效率。
还有谁在趟文印外包的浑水？
富士施乐： 优势：客户是世界500强 劣势：本土化做的不好，政府、行业渗透的不够
普驰： 优势：拥有IBM实施信息化的配套优势 劣势：本土化不好、推广太少
理光： 优势：传统OA渠道丰富、口碑不错 劣势：本土化问题
立思辰：最大的优势是本土化资源丰富
立思辰的视频会议系统怎样
立思辰目前的视频会议系统，主要是代理腾博，2005年以来立思辰历年销 售的腾博产品占其中国地区业务量60%以上。视频会议产品市场是一个充 分竞争的开放市场，各设备供应商的产品可以互联互通，替代性较高。如 果腾博的销售策略有所改变，或发生其他突发变故，短期内仍可能对立思 辰的经营造成一定影响。