领导管理技能-管理者及其素质 精品
管理者应具备五大能力和十大素质
管理者应具备五大能力和十大素质管理者应具备五大能力和十大素质导语：管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。
管理者应具备的五大能力：1、激励的能力优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。
要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。
如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。
激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。
相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。
作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。
即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。
管理者的压力可想而知。
自我激励是缓解这种压力的重要手段。
通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。
2、控制情绪的能力一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。
当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。
一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。
如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。
从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高，这种影响力越大。
当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。
为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。
另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。
这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。
虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困难。
管理者应该具备哪些素质和技能
管理者应该具备哪些素质和技能在当今竞争激烈的商业环境中，一个优秀的管理者必须具备广泛的素质和技能，才能有效地领导和管理团队。
管理者的角色不仅仅是指挥和监督，更是要能够激发员工的潜力，推动组织的发展。
下面将介绍一些管理者应该具备的素质和技能。
领导力管理者应该具备坚定的领导力。
领导力是指激励和影响他人实现共同目标的能力。
一个优秀的管理者应该具备以下特点：•愿景和使命：管理者应该能够明确组织的愿景并传达给员工，激发他们的热情和动力。
•沟通能力：管理者应该具备良好的沟通能力，能够清晰地传达信息并倾听员工的意见和反馈。
•激励和激发潜力：管理者应该能够激励员工发挥潜力，并赋予他们相应的责任和机会。
•决策能力：管理者应该能够在压力下做出明智的决策，并为自己的选择承担责任。
团队管理一个优秀的管理者应该具备有效的团队管理能力。
团队管理涉及到以下几个方面：•招聘和选拔：管理者应该有良好的招聘和选拔能力，能够找到适合岗位的人才。
•培训和发展：管理者应该能够制定和实施培训计划，提升团队成员的能力和技能。
•有效沟通：管理者应该能够建立良好的沟通渠道，确保团队成员之间的信息流畅和协作顺利。
•目标设定和绩效评估：管理者应该能够制定明确的目标，并对团队成员的绩效进行评估和反馈。
决策能力管理者需要做出各种各样的决策，包括战略决策、人事决策以及日常管理决策等。
以下是一些管理者需要具备的决策能力：•分析能力：管理者应该具备分析问题和情况的能力，并能够从中得出准确的结论。
•风险管理：管理者应该能够识别和评估风险，并制定相应的应对措施。
•判断能力：管理者需要在各种情况下做出迅速而准确的判断，并做出决策。
•适应变化：管理者应该能够适应环境中的变化，并做出相应的调整和决策。
人际关系管理者需要与各种关系复杂的人打交道，包括员工、合作伙伴、客户等。
以下是一些管理者需要具备的人际关系能力：•情商：管理者应该具备一定的情商，能够理解和管理自己的情绪，并与他人建立良好的关系。
做一名合格的领导——领导力必备的品质与技能
做一名合格的领导——领导力必备的品质与
技能
作为一名领导，您是否也曾因为某些问题感到苦恼和无奈？事实上，良好的领导力至关重要，无论是在公司、政府还是教育等领域。
因此，了解并掌握领导力必备的品质和技能，对于提高自身领导能力至关重要。
一、目标制定与执行能力
领导扮演的是整个团队的指航明灯，因此，他们必须具备制定目标和执行计划的能力。
这项能力包含了战略思考、目标分解、资源优化、决策执行等多个方面。
优秀的目标制定与执行能力可以有力地推动整个团队在更高的维度上实现目标。
二、沟通能力
作为一名合格的领导，必须能够理解和应用有效的沟通方式。
沟通是团队中共同进步的重要基础。
强大的沟通技能可以增强沟通各方的信任度、避免误解和误导，促进团队协力完成目标。
三、判断力和决策能力
在面对变幻莫测的市场和复杂的人际关系时，一个领导人需要快速的决策和良好的准确判断能力。
委员会会议、问题处理、绩效评估等都需要虚心接受多位合作伙伴的意见，但在做出最终决定时固执己见往往更能决断得更好。
四、团队建设能力
团队建设是领导者发挥影响力的最好方式。
一个好的领导人必须懂得怎样激发团队成员的积极性、增强彼此的信任度、并引导团队在探索创新路径的同时能够共同进步。
五、危机管理能力
危机管理是伴随权力而来的负担，领导人必须能应变灵活、果敢决策并能够协调和控制变化。
危机管理能力不仅可以面对荆棘密布的挑战，而且可以在困境中挖掘机会，从而驱动组织的合理发展。
管理者应具备的素质和能力ppt课件
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
二、管理者应具备的能力
1、沟通能力 2、协调能力 3、规划与统整能力 4、决策与执行能力 5、培训能力 6、统驭能力
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
三、管理人员的处理要求
所以基层管理者一定要掌握员工心理，找 到问题的关键，消除员工的心理障碍，尽 量使员工心情舒畅地工作。所以基层管理 人员的工作职责之一理环境，让他们开开 心心地工作，这样就可以减少员工工作中 的失误，得高生产效益。以上是一些管理 工作的要求，当然这是一些简单的笼统的 要求，要做一个好管理者，一个合格的管 理者要做的事情还很多、很多。
沟通能力
互动的状况，倾听职工心声，一个 管理者需要具备良好的沟通能力， 其中又以“善于倾听”最为重要。惟 有如此，才不至于让下属离心离德 ，或者不敢提出建设性的提议与需 求，而管理者也可借由下属的认同 感、理解程度及共鸣，得知自己的 沟通技巧是否成功。
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
一、管理者应具备的素质
能力素质 品德素质 心理素质 知识素质 身体素质
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
管理者应具备的能力和素质介绍
管理者应具备的能力和素质介绍管理者应具备的能力和素质介绍管理者应具备的能力和素质介绍篇1所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
而进行这项活动，就需要履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人，我们通常都称他们为管理者。
成为一个管理者不难，难的是成为一个成功的管理者。
企业管理是一个复杂的系统工程, 要做一个成功的管理者, 必须按照企业管理工程的要求, 做出卓越的绩效。
成功的管理者应该具备哪些能力呢?一、优秀管理者应具备的六大能力1)沟通能力。
为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。
惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2)协调能力。
管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。
即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。
只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3)决策与执行能力。
在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
4)规划与统整能力。
管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。
换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。
特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
优秀管理者具备的素质和能力(管理者的素质(总结10篇))
优秀管理者具备的素质和能力(管理者的素质(总结10篇))管理者的素质(总结10篇)管理者的素质总结（一）：管理者的基本素质：第一、健全的思维(Common Sense)美国得克萨斯州一位工商界巨头说，“成功的关键要素是简单化，无论是开会还是同外界打交道，用三言两语将一个复杂问题还原出来的本事很重要”。
第二、专业知识(Knowing One’s Field)美国田纳科董事会主席PhilipOxley把他的成功归功于现场经验(On-the-jobExperience)，他就说自我喜欢“坐在油井口旁，观察(bird-dogging)正在进行地震勘测员工们的工作”，这样能够获得生产技术的第一手资料。
“如果要当好一名好经理，你必须实际懂得行业里的专业知识”。
第三、自信(Self-Reliance)自信与其说是自我感觉怎样好，不如说要有设法使事情进入你事业轨道的进取精神，它包括耐心(willpower)和设定目标的本事。
一位财务公司老总说，我在这个领域成功的经验是，“我不仅仅喜欢我的事业，并且有勇气、决心和顽强的毅力去不断地向目标冲击”。
第四、理解确定本事(General Intelligence)要取得突出的成就，一个人应当具有快速理解、透彻分析问题的本事，这当然包括日常所说的智商(IQ)，但还应包括丰富的词汇、良好的阅读本事和写作技巧。
“喜欢探索的大脑加上广泛的兴趣也是成功的基本要素”。
第五、执行本事(Ability To Get Things Done)执行本事至少包括三方面：组织本事、良好工作习惯和勤奋。
其他也有不少人选择了“领导力、创造性、与人相处的关系、运气”等资料，但相比之下，以上五个方面的得票率最高，看来能够列为经理人应当具备的基本素质。
然而应当具备和实际具备之际是有距离缝隙的，这也是能够理解的，借用古典绘画大师安格儿的话来说就是，“严格地说，希腊雕像之所以超越造化本身，只是由于它凝聚了各个局部之美，而自然本身却很少能把这些美集大成于一体。
管理者的领导力与素养
管理者的领导力与素养作为一个管理者，领导力和素养对于我们的工作都是至关重要的。
什么是领导力？它是一种影响他人并达到共同目标的能力。
而素养呢？它是指一个人内在的品质和素质的提高，涉及到思想、态度和行为的方方面面。
本文将探讨管理者的领导力和素养，以及如何在实践中提高这些技能。
一、领导力的要素领导力是一个多方面的概念，但无论如何，都需要以下几个要素：1.愿景：一个领导者需要有一种愿景，即对于未来的憧憬和追求，这是他所带领的团队前进的方向。
2.决明：领导力需要有决断力，在决策时需要明确，并且快速果断。
3.人际关系能力：领导者需要尊重和体恤员工，在平衡公司/团队利益和个人利益之间做出最好的选择。
4.人才发掘：优秀的领导者应该能够挖掘和发掘公司中潜在的人才，鼓励他们的潜能发挥，同时提供支持和培训。
5.激励和反馈：领导者需要能够鼓励员工实现目标，并且及时提供反馈来保持团队的动力和积极性。
二、领导力的实践如何将这些要素应用于实践中？以下是一些简单易行的建议：1.明确目标：与员工讨论公司/团队的目标，对于员工的分工和职责进行适当的安排，以确保每个人知道他们的角色和责任。
2.请示员工的反馈：领导者应该时常给员工提供反馈和支持，听取员工的想法和意见。
这些反馈可以用于更好地改善团队工作环境，此外，领导者还可以借助员工提供的意见来制定更好的未来计划。
3.建立良好的沟通：无论是面对面的会议还是邮件通讯，领导者必须注意自己的语言和态度，让员工感受到对他们的支持和尊重。
三、素养的要素除了领导力，管理者也需要具备一定的素养。
那么什么是素养呢？素养也称素质、品质，它是指一个人对自己看待问题的深度和广度、看待事物的立场和态度、以及行为的方式。
一个管理者需要具备以下的素养：1.自我管理：一个管理者必须要有很好的时间管理和优秀的工作和生活习惯。
管理者应该为自己制订合理的时间表和计划，并且能够严格执行。
2.身体素质：一个管理者必须保持健康的身体素质，这可以帮助我们改善思维和行动的准确性，同时也有助于我们在高压力的工作环境下保持冷静和决断。
管理学管理者的素质与技能
管理学管理者的素质与技能在现代社会中，管理者的素质和技能对于组织的成功起着至关重要的作用。
一个优秀的管理者不仅需要具备相关的专业知识，还需要具备一系列的素质和技能来应对各种复杂的管理挑战。
本文将讨论管理学管理者的素质与技能，并探讨如何培养和提升这些素质和技能。
管理者的素质领导力领导力是管理者最基本的素质之一。
一个优秀的管理者需要具备良好的领导能力，能够激励团队成员，引导团队朝着共同的目标努力。
领导力包括激励团队成员、制定明确的目标、有效地分配资源等方面。
沟通能力沟通能力是管理者必备的素质之一。
一个优秀的管理者需要能够清晰地表达自己的想法和意见，同时能够倾听团队成员的意见和建议。
良好的沟通能力能够帮助管理者有效地与团队成员沟通，避免信息传递的误解和偏差。
决策能力决策能力是管理者的重要素质之一。
管理者需要能够在复杂的情况下做出正确的决策，需要有清晰的头脑和果断的执行力。
良好的决策能力可以帮助管理者有效地解决问题，推动组织向前发展。
团队合作能力团队合作能力是管理者不可或缺的素质之一。
一个优秀的管理者需要能够有效地与团队成员合作，协调团队内部关系，推动团队协同工作。
团队合作能力可以帮助管理者建立良好的团队文化，提高团队的绩效和效率。
管理者的技能项目管理技能项目管理技能是管理者必备的技能之一。
管理者需要能够有效地规划、执行和控制项目，确保项目按时按质完成。
项目管理技能包括制定项目计划、分配任务、管理资源、解决问题等方面。
时间管理技能时间管理技能是管理者必备的技能之一。
管理者需要能够有效地安排自己的时间，合理分配工作任务和个人时间，确保工作高效地进行。
良好的时间管理技能可以帮助管理者更好地管理自己的工作和团队的工作。
战略规划技能战略规划技能是管理者必备的技能之一。
管理者需要能够制定企业发展的长期战略，明确公司的发展方向和目标。
战略规划技能包括分析市场趋势、制定战略计划、制定执行方案等方面。
危机管理技能危机管理技能是管理者必备的技能之一。
如何成为一名优秀的领导者：10个必备的管理技能
如何成为一名优秀的领导者：10个必备的管理技能作为一个领导者，能够有效地管理团队并取得成功是非常重要的。
但是，要成为一名优秀的领导者并不容易，需要具备一定的管理技能和能力才能胜任。
本文将探讨如何成为一名优秀的领导者，并介绍10个必备的管理技能。
1. 沟通能力沟通能力是一名领导者最基本而又重要的技能之一。
作为领导者，你需要与团队成员、上级和其他利益相关者进行有效的沟通。
良好的沟通能力可以帮助你建立良好的工作关系，促进团队合作，确保信息的传递准确无误。
2. 团队建设团队建设是一项关键的管理技能，它涉及到培养和管理高效的团队。
作为一名领导者，你需要了解每个团队成员的能力和弱点，分配任务和资源，鼓励团队协作，带领他们一起成长和发展。
3. 问题解决能力作为一名领导者，你肯定会面临各种问题和挑战。
你需要具备解决问题的能力，能够分析并找到解决问题的方法。
同时，你还需要善于判断和做出明智的决策，以便带领团队克服困难并取得成功。
4. 决策能力在管理过程中，你需要做出各种决策，有时可能是艰难的决策。
优秀的领导者需要能够权衡各种利弊，思考长远利益，做出明智的决策。
同时，你还要能够承担决策的后果，并为团队树立正确的方向。
5. 目标设定和管理作为一名优秀的领导者，你需要确定和设定明确的目标，并帮助团队成员实现这些目标。
你需要了解团队成员的能力和动机，制定合理的目标，并跟踪和评估团队的进展。
6. 建立信任信任是任何团队和组织中最重要的因素之一。
作为领导者，你需要建立起团队成员对你的信任，并以身作则成为他们的榜样。
通过合作和透明的沟通，你可以建立信任关系，促进团队的凝聚力和效率。
7. 自我管理作为领导者，你需要具备自我管理的能力。
你需要自律、自我激励，并能够有效地管理时间和资源。
只有在你自己能够有效地管理自己的情况下，才能更好地管理和领导他人。
8. 影响力领导力与影响力密不可分。
作为一名领导者，你需要具备一定的影响力，能够激励和影响他人的行为和思考方式。
如何成为一名优秀的领导者：10个必备的管理技能
如何成为一名优秀的领导者：10个必备的管理技能作为一名领导者，无论是在公司、学校，还是其他组织中，具备优秀的管理技能是至关重要的。
优秀的领导者不仅能够有效地组织和管理团队，还能够激发员工的潜能，推动组织的发展。
那么，如何成为一名优秀的领导者呢？以下是10个必备的管理技能，帮助你成为一名出色的领导者。
1. 战略思维能力战略思维能力是一名优秀领导者的核心能力之一。
优秀的领导者应该具备全局观、长远眼光和战略思维。
他们能够看到整个组织的发展方向，并制定明确的目标和战略。
战略思维能力使领导者能够预见未来的变化和挑战，并做出正确的决策。
2. 沟通能力沟通能力是一名优秀领导者不可或缺的管理技能。
优秀的领导者应该能够清晰地传达自己的想法和意图，并能够倾听和理解他人的观点和意见。
良好的沟通能力有助于建立良好的工作关系和团队合作。
通过有效的沟通，领导者能够帮助员工理解组织的目标和期望，并激发他们的工作动力。
3. 团队建设能力团队建设能力是一名优秀领导者必备的管理技能之一。
优秀的领导者应该能够激励和鼓舞团队成员，帮助他们发挥潜力，并实现个人和团队的目标。
他们应该知道如何组建高效团队，分配任务和资源，培养团队成员之间的合作和信任。
4. 决策能力决策能力是一名优秀领导者必备的管理技能之一。
在面对复杂和困难的情况下，优秀的领导者应该能够做出明智的决策，并负责推动执行。
他们应该善于权衡利弊，分析问题，并做出明智和有利于组织的决策。
5. 目标设定能力目标设定能力是一名优秀领导者必备的管理技能之一。
优秀的领导者应该能够制定明确的目标，并与团队成员共同努力实现这些目标。
他们应该设定具体、可衡量和可达成的目标，以提高团队成员的工作动力和工作效率。
6. 增长思维能力增长思维能力是一名优秀领导者必备的管理技能之一。
优秀的领导者应该能够持续学习和成长，并带领团队一起实现组织的目标。
他们应该鼓励团队成员不断学习和发展自己的技能，并提供必要的培训和发展机会。
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– 威信的树立
– 分析决断能力 中高层管理者 -权力的正确运用
– 良好沟通 – 坚持原则 – 善于妥协
应有能力
– 谦虚 – 善学
团结多数、协调一致的合作能力
孜孜不倦、吐故纳新的学习能力
好好学习 天天向上
结论2：管理者的能力
• 管理者不仅强于管理：计划、组织、控制，能 够把事情做好。
• 而且善于决策、领导、合作，选择做对的事并 充分运用他人的力量。
62．50
品质 合作与服务
精神 4．67
70．83
协调能力 4．54 61．11
事业心 4．61 62．50
分析能力 4．47 54．17 其
专业知识 4．53 60．28
激励能力 4．38 48．61
它 知识面 4．25 34．72
好好学习 天天向上
调研结果：基层管理者应具备的主要素质
能力 平均得分值 非常重要所 占比重（%）
课前检查
纪律执行情况 问题的思考情况：在学术上卓有成效的
专家一定能成为合格的管理者吗？ 第二章预习情况
好好学习 天天向上
每周一论：团队学习方法简介
团队学习方法
• 团队交流步骤
– 个体思考 – 轮流发言 – 相互交流 – 归纳总结
• 个体思考步骤
– 辩明问题 – 思考问题 – 整理归纳 – 发言交流
职业背景 3．96 30．99
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从长远来看，德才兼备 是任何一个管理者获得成功的必备条件
• 有才无德的管理者， • 无才有德的管理者对
凭借其才能有可能带 组织发展和自身的成
领组织取得辉煌的成 功是不利的。当今社
果，并因此使自己的 事业获得成功。但国 内外大量的事实表明， 这种辉煌和成功往往 是短暂的。
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二、管理者应有素质
• 从管理者的职责出发，并不是什么人都可 以成为合格的管理者的。
• 管理者必须具备特有的素质才能履行好管 理者的各项职责。
• 管理者应有的素质可以通过品质、能力、 知识结构三方面来描述。
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调研结果：高层管理者应具备的主要素质
能力 判断能力 识才能力 创新能力
知识和能力获得
• 基本途径：一是通过教育，二是通过实 践锻炼。
– 通过教育获得各方面知识和管理技能 。正 规教育的好处是能使学生集中精力学习，熟 悉关于管理方面的最新研究成果和各种不同 的管理理论。
– “干中学”，通过实践提高管理能力 。只 有在实践中你才会碰到一个管理者每天会碰 到的各种问题、压力和各种严峻的考验。
会是竞争的社会，管 理者和组织要想获得 成功首先必须面对市 场的激烈竞争，没有 一定的才能是难以在 竞争中获胜的。
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（一）管理者应有的品质
不满足于现状 虚心好学
续改进完善 勇于创新发展
具有强烈的管
理意愿
强烈的事业心 进取心
富有创新精神和竞争 意识（勇于竞争）
强烈的责任心 愿意多做事
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为什么需要管理者？
• 正因为组织的绩效受到众多因素的影响， 因此，在一个组织中，需要有人来带领组 织成员一起克服环境的不确定性和组织资 源短缺所带来的问题，以确保组织目标的 实现。
• 这个人或这群人就是所谓的“管理者”。
管理者的根本任务
• 管理者所担负的基本任务是一样的，即：设计和 维护一种组织环境，使身处其间的人们能在组织 内协调地开展工作，以充分发挥组织的力量，克 服由于环境的不确定性和组织资源短缺所带来的 各种困难，有效实现组织目标，在此基础上实现 组织成员目标。
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[讨论题]如何判断一个人是不是管理者？
管理者是在组织中组织开展管理工作并对组织绩效负责的人
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组织绩效影响因素框架：管理环境的构成
• 一个组织的绩效，受制于存在于组织内外部的各种条件因素的影响。
• 我们将这些存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和 条件因素的总和称之为管理环境(Management environment)。
外部
某
一
组
织 存在于组织
管
理
环 境
内部OR外部？
因
素
内部
外部环境因素
间接
对组织业
一般环境因素
绩的影响
政治、经济、社会、技术
直接 任务环境因素
供应商、顾客、竞争对手、
主管部门、相关利益群体
内部环境因素
间接
对组织业
组织文化因素
绩的影响
核心价值观、目标定位、 经营管理理念、行为规范
直接 经营条件因素
人力资源、资金、品牌等 资源、能力、知识
绩 4．0
70．27 33．78
出处：邢以群、张大亮著，存亡之道----管理创新论，湖南大学出版社，2001年
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调研结果：中层管理者应具备的主要素质
能力 平均得分值 非常重要所 占比重（%）
平均得分值 非常重要所
占比重
沟通能力 4．60 63．72
责任心 4．76 77．78
计划能力 4．57
• 因此管理者的知识结构从总体上而言应该 是讲政治、懂法律、精经济、强管理、精 数字，了解人文历史和科学技术。
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问题交流
在学术上卓有成效的 专家一定能成为合 格的管理者吗？
三、管理者素质的培养
思考题 • 在管理者的素质结 构中，品质、能力、 知识是否同等重要？
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问题讨论
• 基层管理者 主要职责是直接指挥和监督现场
作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指 令。他们主要关心的是具体任务的完成。
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在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之 一是角色的错位
常见的错位表现 • 高层： • 中层： • 基层：
对组织功能 的发挥有什 么影响？
好好学习 天天向上
管理者的权力
• 管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的 一个系统 ，抓管理应该从瓶颈环节着手，以系统 的角度出发构建平台，才能取得好效果。
• 管理学是一门 需要我们确立
性很强的技术科学，在管理实践中
的基本思维方式。
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第四讲 管理者及其素质
主讲：邢以群 管理学博士
浙江大学管理学院教授 2013年11月
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结论1：管理者应具备的品质
讲信誉，言行 一致
公私分明、有 奉献精神，
公正待人 能为群体接受
具有强烈的事 业心或责任心
虚心好学不满 足于现状
管理者应具有的品质
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（二）管理者应有的能力
管
创新力
理
能够不断创新完善
者
应 有 的 一 般
计划力 有较强的 洞察预见 能力，能 够清楚地 进行计划
勇于承担责任 不怕犯错误（敢冒风险）
织担 向当 前重 进任
一， 步带 发领 展组
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具有一定的奉献精神：履行好职责
公私分明 公正待人 任劳任怨 厚人薄已
– 不以权谋私，通过为公的服务来获 得私欲的满足。
– 与人为善，不为自己的好恶左右。 宽容尊重他人。
– 具有实干和拚搏精神，且听得进风 言风语。
对于我们90后这一代 人而言，要成为合 格的管理者最需要 提升的是什么？
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品质塑造
• 在管理者的基本素质构成中，良好品德的 形成取决于各种因素，特别是社会教育和 家庭教育，是一个长期的过程 。
– 平时有意识地约束自己 – 从日常生活和小事做起 – 注意养成良好的习惯
好好学习 天天向上
好好学习 天天向上
本讲内容
一、管理者的角色分工 二、管理者应有的素质 三、管理者素质的培养
好好学习 天天向上
一、管理者的角色分工
• 管理是一种工具，在一个组织中，管理工作是由 管理者负责组织开展的。因此一个组织管理得好 坏，首先取决于管理者是否很好地履行了其职责
• 那么在一个组织中，管理者充当着怎样的角色， 应具备怎样的素质，这是一个学习管理学，以及 想要了解组织运作机制或准备走上管理岗位的人 必须搞清楚的重要问题。
组织力
能合理地 分工和授 权，有较 强的组织 协调和控
执行力
具有较强 的业务能 力、领导 能力和较 好的工作
能
和决策
制能力
业绩
力
概念技能、 人际技能、技术技能
好好学习 天天向上
中高层管理者应有能力
审时度势、独挡一面的决策能力
搭班子、带队伍的领导能力
– 多渠道的信息网络
– 明确分工协作关系
– 敏锐的环境知觉能力
• 同时好的管理者具有较强的学习能力，能够面 对各种新问题，与时俱进。
好好学习 天天向上
（三）知识结构
政治、法律 知识
把 握 大 方 向
经济、管理 知识
提 高 专 业 技 能
人文、社科 知识
了 解 管 理 对 象
行业的科普 知识
树 立 威 信
好好学习 天天向上
结论3：管理者的知识结构
• 管理的对象是多种多样的，这就要求管理 者具有阔广的知识，才能应对各种各样的 问题。
– 愿意把荣誉和成长机会让给他人， 善于授权。
好好学习 天天向上
讲信誉：能为群体所接受
讲信誉 说到做到，言行一致
并持之以恒。
信誉是一面旗帜，靠 内在的品质和自觉。
管理者不讲信誉，就 无法指挥下属。
能为群体所接受 • 认同组织共同理念，
在遵循企业文化理念 上能起模范带头作用
• 履行好自己应该履行 的职责，并能与群体 建立良好的关系。