宠物医院管理规章制度
宠物医院各项规章制度
宠物医院各项规章制度第一条：宠物医院的宗旨是为了保护和维护宠物的健康，提供专业的医疗服务。
为了确保服务质量和安全，制定以下规章制度。
第二条：宠物医院工作时间为每天早上9点至晚上6点。
如有特殊情况需延长工作时间，需提前与院长协商。
第三条：所有员工须遵守工作纪律，不得迟到早退，不得私自请假，如有特殊情况需请假，需提前向院长请假。
第四条：员工需着便服上班，不得穿拖鞋或露脚，统一着装可以提高整体形象。
第五条：员工需尊重病人及病人的主人，不得对其产生不尊重的言行。
第六条：宠物医院所有工作人员需具备相关资质或经验，不得以假冒的身份从事医疗工作。
第七条：宠物医院内禁止抽烟，喧哗，乱扔垃圾等行为，保持医院的整洁和安静。
第八条：所有员工需遵守医疗和卫生标准，保持医院的卫生环境和设施的整洁。
第九条：医院设有医疗急救室，员工需要定期参加急救培训，提升急救能力。
第十条：病人及其主人需遵守医院的规章制度，不得擅自破坏医院设施，不得影响其他病人及员工的正常工作。
第十一条：医院设有退款制度，如给予治疗的宠物出现不良反应，主人可申请全额退款。
第十二条：医院定期进行医疗设备的检修和维护，确保设备的正常运行，提高医疗质量。
第十三条：医院设有信息保护措施，医疗记录等隐私信息不得外泄。
第十四条：医院设有投诉处理机制，对于主人的合理投诉需及时处理并给予回馈。
第十五条：医院设有员工培训机制，定期举办相关培训，提高员工的专业水平。
第十六条：医院设有职业升迁机制，员工表现突出者可获得晋升机会。
第十七条：医院设有奖惩机制，对于工作表现优秀的员工可获得奖励，对于违反规定的员工可受到惩罚。
第十八条：医院设有工作总结机制，定期对医院的工作情况和服务质量进行总结和评估，在评估的基础上不断改进和提高服务质量。
以上就是宠物医院的各项规章制度，希望员工和主人能够遵守，并共同维护一个良好的工作和医疗环境。
宠物医院管理制度范本(三篇)
宠物医院管理制度范本____动物医院规章制度1、所有员工必须热爱动物。
2、以“关爱；诚信”为准则，并且为动物急所急，为医院想所想。
3、按时上下班，遵守上下班制度。
4、工作时，注意自己的言谈举止，使用文明用语。
5、工作时间暂时定为8：30~21：30，上班时间，保证衣着整洁，精神面貌良好。
6、8：30~9：00由负责人对每日或前一日工作进行安排或总结。
7、上下班或交接班时，必须将自己的工作区清理干净。
8、按事先的排班时间表进行有序工作，不影响工作的情况下可自行调整。
10、每个人都有责任和义务清扫或消毒所有的工作环境、生活环境、用餐环境以及周围环境等。
勤洗手、勤消毒，保证个人卫生和医院卫生。
11、卫生责任区及器材设备由专人管理。
12、必须爱护医院的财物，按规定使用医疗器械和其它用具，如未按规定使用并造成损坏的，应赔偿修理费或按售价赔偿。
13、对于所有物品，做到轻拿轻放，用毕归位。
14、认真执行安全医疗制度（签相应的治疗协议书）。
15、每周四中午工作总结会议。
每月的____号为考核日。
16、每月____日医院正式员工交当月的工作总结报告。
16、工作时间内。
a、不许怠慢顾客，b、不许打私人电话。
c、接私人电话不许超过____分钟。
d、不许打信息咨询电话，一经发现处____元以上，____元以下处罚。
e、不打闹，不许大声喧哗，不开过分玩笑，f、上班时间不许看报纸、小说等与医疗无关的书籍。
17、保守商业____，保守医疗技术____。
以上条文为医院内部规定，如有违反者，依情节轻重处以____元以上—____元以下（含____元）处罚，以示警告。
____动物医院工作岗位及科室制度1、顾客就诊程序。
首先请顾客挂号（可点名）领病历本→急诊室及主治兽医→诊断病情、并交待病情→收费→处置→消毒。
2、严格按照工作规程进行工作。
（如。
铺一次性垫、戴一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写处方、写医嘱等）。
3、任何员工都有义务和责任向顾客交待病情、并解释相关事宜，并且表现热情。
宠物医院管理制度(四篇)
宠物医院管理制度是指为了规范宠物医院的日常经营管理，确保医院正常运转、提供高质量的医疗服务而制定的一系列规则和制度。
下面是一些常见的宠物医院管理制度：1. 人员管理制度：- 人员招聘及录用制度；- 员工岗位职责和工作流程规范；- 岗前培训和岗位培训机制；- 工资福利制度；- 职业行为规范及纪律处分等。
2. 医疗服务管理制度：- 医院服务范围和项目；- 门诊预约及接诊流程；- 疫苗接种、手术和治疗等操作规范；- 病例记录和医疗档案管理；- 质量控制和监督机制；- 医疗设备和器械的使用与维护。
3. 资产管理制度：- 设备设施的采购、验收和保养；- 药品、医疗器械和消耗品的采购、入库和出库管理；- 资产台账和报废处理；- 安全用电和环境卫生管理。
4. 客户服务管理制度：- 客户接待和服务标准；- 客户投诉处理和反馈机制；- 客户满意度调查和改进措施。
5. 安全管理制度：- 消防安全和应急处理规范；- 四害防治和环境保护；- 动物防疫和传染病控制；- 职业健康和安全培训。
以上仅是一些常见的宠物医院管理制度，具体制度的内容和形式会因医院的规模、经营模式和地区法规等因素而有所不同。
宠物医院管理制度（二）宠物医院的管理制度是确保医院运转顺畅，提供高质量宠物医疗服务的重要因素。
以下是一些建议的宠物医院管理制度：1. 人员管理：a. 医院应制定明确的招聘标准和流程，以确保只有合格的医生和护士被录用。
b. 建立培训计划，包括关于宠物医疗知识和客户服务的培训，确保员工具备必要的技能和专业知识。
c. 设立奖惩机制，鼓励员工积极工作，并对不当行为采取相应的纠正措施。
2. 确立工作流程：a. 设定明确的诊疗流程，从预约、接待、诊断、治疗到结算等环节都应有清晰的操作规范。
b. 建立病历、医疗记录和药物管理制度，确保及时、准确记录宠物的健康状况和治疗方案。
c. 设立预约系统，合理安排医疗资源，避免过度拥挤和等候时间过长。
3. 权责明确化：a. 确定医生、护士和其他职员的权责，并建立相关的标准操作程序。
宠物医院管理制度(6篇)
宠物医院治理制度诊疗效劳制度一、衣着干净，态度和谐，平易近人。
二、具体询问宠物病情包括。
品种、年龄、免疫状况、发病时间、病症、用药状况等。
三、认真认真检查宠物病情，并照实将病情告知畜生主，不能夸大和哄骗畜主。
四、记录期间必需随时巡察就诊宠物，必需严格观看宠物药量和正常反响，准时做记录或解释工作。
五、假设遇上宠物病情危重或疑难杂症准时医生会诊。
环境及器械卫生消毒制度一、保持室内清洁，每天工作完毕后应进展彻底消毒处理。
二、诊疗室应布局合理功能流程和洁污分开的要求。
三、工作人员必需穿工作服、带工作帽、戴口罩、手套。
使用合格的一次性检验用品，用后进展无害化处理，严格执行无菌技术操作规程。
四、无菌物品如。
棉签、棉球、纱布等及其容器应在有效期内使用，开封后使用时间不得超过小时，使用后的废弃物品，应准时进展无害化处理，不得任凭丢弃。
五、各种器械应准时消毒、清洗；各种废弃标本分类处理(燃烧、消毒灭菌)。
进展治疗时，必需先洗手或手消毒。
完毕操作后也应准时洗手，毛巾专用，每天消毒。
六、保持室内清洁卫生，诊室内无气味，每天对空气、各种物体外表及地面进展常规消毒，工作环境保持卫生，每日清洁消毒。
工作人员做好防护，定期洗澡更衣，接触污物后洗手。
医疗废物治理制度一、使用后的一次性使用医疗用品必需由取得当地卫生行政部门和环保部门的卫生许可证、经营许可证的集中处置单位，统一收集处置。
二、医疗一次性废物应用分类放置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或密闭的容器内，由专人应用专用的转运工具依据确定的时间、路线转运到指定贮存地点。
三、感染性废物、病理废物、损伤废物、药物性废物及化学性废物不能混合收集。
少量的药物性废物可以混入感染性废物，但应在标签上注明。
进展燃烧。
四、医疗废物中病原体的培育基、标本和菌种、毒种保存液等高危废物，应当首先在产生地点进展压力蒸汽灭菌或化学消毒处理，然后按感染废物收集处理。
五、使用过一次性使用医疗用品如一次性注射器、输液器和输血器必需就地进展消毒毁形。
宠物医院制度范本(三篇)
宠物医院制度范本第一章：总则1.1 本制度是为了规范宠物医院的运作，保障患者（宠物）的权益，提高医疗服务质量而制定。
1.2 本制度适用于宠物医院全体员工和管理人员，包括但不限于医生、护士、行政人员等。
1.3 宠物医院应遵守国家相关法律法规和行业规范，积极履行社会责任，提供公正、专业、高效的医疗服务。
第二章：医疗服务2.1 宠物医院应设立专业的医疗服务团队，包括兽医、护士等。
2.2 宠物医院应定期开展医疗健康宣传活动，提高宠物主人对宠物健康的关注和认识。
2.3 宠物医院应配备先进的医疗设备和器械，保证医疗服务的质量和安全性。
第三章：预约和接诊3.1 宠物主人可通过电话、网络等途径预约就诊，宠物医院应为每位患者安排合适的就诊时间。
3.2 宠物医院应制定完善的接诊流程，确保患者能够及时、有序地接受医疗服务。
第四章：医疗记录和隐私保护4.1 宠物医院应建立健全的医疗记录系统，记录每位患者的就诊情况、诊断结果、医嘱等信息，并妥善保存。
4.2 宠物医院应严格保护患者的隐私，不得泄漏患者的个人信息和病情资料。
第五章：费用和支付5.1 宠物医院应公示医疗服务项目和收费标准，明确患者所需支付的费用。
5.2 患者应在接受医疗服务前，了解并确认相关费用，并按规定的方式和时间支付费用。
第六章：投诉和纠纷处理6.1 宠物医院应设立投诉处理机构，及时受理患者的投诉，并按规定程序进行处理。
6.2 宠物医院应妥善处理因医疗服务引发的纠纷，及时与患者协商解决，维护医院的声誉和患者的权益。
第七章：违纪处分7.1 对于违反本制度的行为，宠物医院有权给予相应的处分，包括但不限于批评教育、警告、记过、开除等。
7.2 对于严重违纪行为，宠物医院可依法追究法律责任。
7.3 宠物医院应建立完善的违纪处理程序，确保处理结果公正、合理。
第八章：附则8.1 本制度的解释权归宠物医院所有。
8.2 本制度自发布之日起生效。
如有修改，须经宠物医院相关部门审批。
2024年宠物医院管理规章制度
2024年宠物医院管理规章制度宠物医院管理规章制度第一章总则第一条为了规范宠物医院的管理，保障宠物和宠物主人的利益，提升宠物医疗服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章适用于宠物医院的各项管理工作。
宠物医院应当按照本规章的要求开展医疗服务，提供安全、高质量的医疗护理服务。
第三条宠物医院应当依法取得营业执照和相关许可证，并按照规定的条件、范围和项目提供宠物医疗服务。
第四条宠物医院应当建立健全行业自律组织，加强行业管理和协作，促进宠物医疗服务的发展。
第五条宠物医院应当加强人才培养和科研创新，提高医疗技术水平和服务质量。
第六条宠物医院应当加强宣传教育，提供健康知识和养护指导，引导宠物主人科学养育宠物。
第二章组织管理第七条宠物医院应当设立医院管理机构，负责医院的日常管理和决策。
第八条宠物医院管理机构应当设立充分的人员岗位，明确各岗位的职责并做好配备工作。
第九条宠物医院应当建立健全内部管理制度，包括但不限于工作流程、岗位责任、人员考核、医疗记录等。
第十条宠物医院应当加强员工培训，提高员工的医疗技术水平和服务意识。
第十一条宠物医院应当建立健全医疗设备和药物管理制度，确保设备的正常运行和药物的有效使用。
第三章服务内容第十二条宠物医院应当提供常规宠物医疗服务，包括但不限于疾病诊断、治疗、手术、预防接种、体检等。
第十三条宠物医院应当建立健全宠物医疗档案，记录宠物的病史、诊断和治疗情况。
第十四条宠物医院应当定期开展宠物健康检查和疫苗接种工作，及时发现宠物患病风险并采取相应的治疗和预防措施。
第十五条宠物医院应当加强对宠物主人的沟通和指导，提供宠物养护知识和健康指导，促进宠物的健康成长。
第四章费用管理第十六条宠物医院在提供医疗服务时，应当充分告知宠物主人相关费用，并在费用明细中公示。
第十七条宠物医院应当按照规定的标准和程序收取相应费用，不得以任何方式乱收费、变相收费或索取非法费用。
第十八条宠物医院应当建立健全费用管理制度，明确费用收取、开票和退款等流程。
宠物医院规章制度
宠物医院规章制度宠物医院规章制度5篇确保医疗安全：规章制度关注医疗安全，规定医务人员应该遵守的安全措施和操作规范，保护患者和医护人员的安全。
下面是小编帮大家收集整理的医院规章制度，希望大家喜欢。
宠物医院规章制度（精选篇1）1、加强业务知识和现代管理知识学习，不断提高自身业务素质和管理水平。
2、负责拟定院感工作计划，提交主管院长审批后，组织实施；负责拟定科室医院感染工作制度，并督促执行。
3、每月一次做好全院出院病例的回顾性调查，统计汇总全院感染率、漏报率。
4、每月对重点部门进行环境卫生学监测、对全院使用中紫外线灯管强度进行监测。
5、每月对全院医院感染管理进行一次综合质量考核，考核结果与科室质量挂钩。
6、每月不定期深入科室了解情况，协调科室间医院感染各项工作，发现问题及时处理、及时解决。
7、严格按照《中华人民共和国传染病法》要求做好传染病的管理，督促科室做好传染病的疫情报告工作。
8、发生医院感染暴发流行时，及时组织人员进行现场调查，分析原因，积极提出控制措施，并向主管院长请示汇报。
9、有目的、有计划地开展高危人群、高危因素的目标性检测，达到有效控制医院感染的目的。
10、对购入消毒药械、消毒剂、一次性使用卫生用品等严把准入关，不合格产品严禁进入医院。
11、定期（每月或每季度）将医院感染信息反馈到科室，对临床抗感染药物的应用、消毒隔离等方面提出指导性意见。
12、每年有计划地完成医院感染管理知识的培训，提高医务人员医院感染控制知识和业务水平。
13、监督、管理医疗废物处理、焚烧，按照国家要求正确处理医疗废物。
宠物医院规章制度（精选篇2）1、在执行无菌操作时，必须明确物品的无菌区和非无菌区。
2、执行无菌操作前，先戴帽子、口罩、洗手、并将手擦干，注意空气和环境清洁。
3、夹取无菌物品、必须使用无菌持物钳。
4、进行无菌操作时、凡未经消毒的手、臂均不可直接接触无菌物品或超过无菌区取物。
操作者应与无菌区保持一定的距离、以免污染无菌区。
宠物医院管理制度范文（4篇）
宠物医院管理制度范文一、建立宠物医院管理制度的目的：宠物医院是为宠物提供医疗服务的机构，为了保证医院的正常运作，提高医疗质量，保障宠物和主人的权益，特制定本管理制度。
二、宠物医院管理制度的内容：1. 岗位设定和职责分工（1）院长：负责医院的整体管理和运营，制定医院的发展战略和规划。
（2）医生：负责宠物的诊断和治疗工作，确保医疗质量。
（3）护士：协助医生进行医疗工作，负责宠物的护理和喂养。
（4）前台接待员：负责接待宠物主人并进行挂号、缴费等工作。
（5）药房管理员：负责药品的采购、管理和发药。
（6）清洁工：负责医院的清洁和卫生工作。
2. 医院日常管理（1）工作时间：医院每天营业时间为早上8点至晚上8点。
（2）门诊挂号：宠物主人需要提前电话预约或亲自到医院挂号。
（3）医疗费用：医生根据宠物的诊疗情况开具医疗费用清单，宠物主人需要及时缴费。
（4）医疗记录：医生需要准确记录宠物的病情和治疗过程，保障医疗质量和追溯。
（5）药物管理：医院需要建立完善的药物管理制度，确保药品的安全和有效使用。
3. 客户服务（1）接待服务：前台接待员需要友好、热情地对待宠物主人，并及时提供帮助和解答疑问。
（2）宠物护理：护士需要细心、耐心地为宠物提供护理，确保宠物的舒适和安全。
（3）投诉处理：医院需要建立健全的投诉处理机制，及时解决宠物主人的投诉和问题。
（4）宠物主人教育：医生和护士需要定期开展宠物医疗知识的宣传和教育活动，提高宠物主人的养护意识。
4. 安全管理（1）防火安全：医院需要制定消防演练计划，定期进行消防安全检查和维护。
（2）药品安全：药房管理员需要严格按照药品管理规定进行药品的存放和发放，确保药品的安全和有效性。
（3）紧急情况处理：医院应制定紧急情况处理预案，确保在突发情况下能够做出快速、正确的反应。
三、宠物医院管理制度的执行（1）全体员工应了解并遵守宠物医院管理制度，保障医院的正常运作。
（2）定期进行制度培训和考核，及时更新和完善宠物医院管理制度。
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宠物医院管理规章制度
为规范动物诊疗活动，根据《中华人民共和国动物防疫法》、《兽药管理条例》等有关规定，制订如下主要管理制度：
一、持证经营制度
从事动物诊疗活动，事先依法取得《动物诊疗许可证》，未取得前不从事相关经营活动。
经批准后，在显眼位置悬挂《动物诊疗许
可证》、《工商营业执照》和主要技术人员照片等，接受社会监督。
二、接诊制度对就诊患病动物及时进行诊断、治疗，对诊疗结果负责，并记录病历，使用兽药处方签，凭兽医处方领取和使用兽药。
病历卡制作规范，存档完整、齐全。
处方签开具应清晰、明了和兽
用药使用管理规定。
不购入使用假、劣兽药，不使用人用药。
三、兽药管理使用制度
(1)非药房工作人员不得进入药房，更不得触动药品。
(2)保持药房环境整洁卫生，垃圾随时入桶。
(3)按类别摆放整齐各种药品，按不同要求保存特殊药品。
(4)每天检查各种药品的库存与消耗量，做好药品的购进和使用
台帐记录。
(5)每天检查冰箱是否通电正常，冷藏药品是否完好。
(6)配药人员不仅要严格遵照医师处方配发药品，而且要能够提
出正确的药物配伍意见和使用剂量建议。
(7)静注药品的准备要做到：辩清药品、看明剂量、配准次序、
送对患者、嘱咐患主。
(8)配伍禁忌药品严格分放、分注射器。
(9)注射器、输液器绝对一次性使用，严禁再用。
(10)及时清理短效药品，杜绝使用过期药品。
四、消毒和无害化处理制度门诊室、手术室、动物隔离间应配备消毒灯和消毒器械，每天消毒一次，场所内保持通风良好，保持清
洁卫生。
对医疗废弃物做到每天清理，采取无害化处理。
对普通病
死动物采取无害化处理，不得随意丢弃。
五、疫情报告和其他制度在接诊过程中发现的疑似重大动物疫病和人畜共患病应及时报告当地动物卫生监督机构，并采取相应的控
制措施，对国家规定应予扑杀的染疫动物，不得进行治疗。
未经动
物卫生监督机构委托，不得从事动物免疫工作。
积极宣传动物防疫
法律与动物卫生防疫知识。
1、服务理念：因为热爱，所以专业。
2、仪表、仪容：整洁、大方、得体。
3、服务语言：
(1)称谓：按职业、职位、统称。
(2)吐字准确(讲普通话);要有情感性，快慢适中。
(3)常用谦语。
(4)禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。
4、行为规范：
(1)服从领导，听从指挥。
(2)严于职守，认真工作。
(3)优质服务，礼貌待人。
(4)打电话时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言简练。
5、劳动纪律：按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、离岗、聊天。
6、职业纪律：医务人员书写要符合要求，不能随便评价他人的医疗技术。
7、安全守则：严格遵守医院各项规章制度。
一、人员管理制度
1.所有工作人员必须团结一致，互相配合，维护本院利益，把每项工作做好。
2.遵守作息时间，上班时间早9：00—晚8：00，如有特殊情况必须请假。
3.必须着本院工作服，佩戴胸卡上岗，有良好的职业道德。
4.所有工作人员对顾客要礼貌热情接待，不准粗言乱语，不准与顾客争吵，虐待宠物，对宠物体贴，要有爱心、耐心、责任心。
5.必须认真学习，不断提高技术水平和服务质量。
6.每周由管理人员组织一次会议，总结期间遇到的问题和工作情况，给予合理意见或建议。
二、诊疗登记和治疗程序
1.病例和档案设专人负责管理。
2.有关档案以及诊所与畜主之问的协议需由诊所盖章为准。
3.病例登建需由当班医师具体负责，严格按照医师操作规程进行记录、核查。
4.病例最少保存二年以上，已备各种查验。
5.登记挂号，领取病例本。
6.到诊室找当班医生就诊。
7.凭处方到前台交款领药。
8.医师助理根据处方执行处置，配药时要仔细看清处方，按处方进行配药。
9.处置结束根据情况暂时留院观察或遵医嘱离开，对患严重传染病或病危宠物，要告诉主人，让主人有思想准备。
注:当班医师具体对自己登建的病例负责。
三、消毒防疫管理制度
1.具体环境消毒如下：
诊室：每日早晚消毒一次，夜间开紫外线消毒灯。
诊台病例就诊处置结束后即刻消毒。
每只宠物离开后，要对诊疗台、地面及所有
被污染物品进行彻底全面的消毒。
候诊区：在动物活动场地，包括便溺场地，保持每3小时拖地消毒一次，其他消毒方法同诊室。
手术室：手术室应该保持24小时无菌环境。
每天除手术前后开
紫外线灯消毒外，早晚对手术室全方位彻底消毒。
人员：当班人员做到不随便触摸未确诊和已经确诊的动物，医师及医护人员在触摸来诊动物后应当洗手消毒，避免再次接触其他动
物引起的交叉感染。
医院一次性使用物品，每天应由专人负责回收
处理，多次使用用具每天由消毒人员回收到消毒供应室，根据有关
规定向高温，高压、定向消毒。
2.建立清洁卫生消毒制度，做到每天下班前轮流进行打扫卫生，环境消毒。
3.对无法治疗或死亡的宠物，要交代主人进行无害化处理或交给环保人员处理，杜绝随意丢弃。
4.对国家规定患有某些传染病(如狂犬病等)的宠物，应及时报告主管部门，并认真作好消毒及防止传染病扩散措施。
四、手术室、化验室规章
1.手术室、化验室由当班医生负责，不损坏医疗设备，精心维护，使用完毕及时清理。
2.手术专用器械设备必须随时检查其性能，使其处于良好的备用状态。
3.医生进入手术室须更换手术衣，戴口罩。
4.手术过程中工作人员不得随意走动，不能大声喧哗。
5.手术后要立即清理手术室，彻底消毒。
6.化验室非本院工作人员禁止入内。
五、药房管理规则
1.药房由所配药工作人员管理，及时清扫。
2.药品放置要整齐、整洁、合理，不得随意乱放、丢弃。
3.药品管理应按其规定和要求进行管理，确保其质量。
4.每种药品快用完时要及时登记并提前三天向管理人员汇报。
5.经常注意检查药品的有效期和质量，发现快过期或有质量问题的药品必须及时清理并作处理。
杜绝使用过期、劣质药品。
6.对药品、剧烈药品必须严格管理、妥善管理。
六、宠物用品管理
1.宠物用品要摆放整齐，合理。
不允许销售过期、劣质商品。
2.销售宠物用品必须开销售单，销售单填写严格按照商品标签编码或名称填写，并写清楚金额和开单人。
3.宠物用品区不允许拖款欠款。
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