第2讲 管理学环境分析
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管理学-第二讲-企业外部环境分析24页PPT
管理学-第二讲-企业外部环境分析
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——Fra bibliotek联
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——Fra bibliotek联
第五章：环境分析 管理学课件
理利用资源 （2）组织内部的文化环境：影响成员的价值标准和工作
态度。
2020/6/30
第五章 环境分析
4
第二节 环境分析的内容
一、宏观环境分析
政治环境 社会文化环境 经济环境 技术环境 自然环境
2020/6/30
第五章 环境分析
5
政治环境
国家的社会制度，执政党的性质 政府在社会中的地位，强势政府还是小
7．采用实验法调查环境要注意实验环境设定不能
。
8．强势是企业相对于竞争者而言所具有的资源、技术或其他优势，
反映了企业的
。
2020/6/30
第五章 环境分析
22
二、单项选择题
1．企业的文化环境属于企业的（ ）。 A．宏观环境 B．竞争环境 C．内部环境 D．外部环境
2、如果企业技术落后、产品滞销、资金周转困难，则在SWOT分析 中，其（ ）要素较为明显。 A．机会 B．威胁 C．强势 D．弱势
A．政府
B．供应商 C．用户
D．外商
5．企业对用户的需求分析主要应研究（ ）
A．总需求 B．市场容量 C．需求结构 D．用户购买力
6．下列选项中，能遏制供应商价格谈判能力的因素有：（ ）
A． 企业供货渠道多
B．寻找替代品的可能性大
C．企业后向一体化的可能性大 D．供应商所处行业的集中程度高
7．分析用户的价格谈判能力，主要从以下几个方面着手：（ ）
9．一个国家的人口数量及其增长率，对于企业来说是一种（ ）。 A．政治环境 B．经济环境 C．社会文化环境 D．自然环境
10．下列选项中，原料供应商具有较强价格谈判能力的因素是：A． 企业供 货渠道多 B．企业寻找替代品的可能性大 C．企业后向一体化的 可能性大 D．供应商所处行业的集中程度高
态度。
2020/6/30
第五章 环境分析
4
第二节 环境分析的内容
一、宏观环境分析
政治环境 社会文化环境 经济环境 技术环境 自然环境
2020/6/30
第五章 环境分析
5
政治环境
国家的社会制度，执政党的性质 政府在社会中的地位，强势政府还是小
7．采用实验法调查环境要注意实验环境设定不能
。
8．强势是企业相对于竞争者而言所具有的资源、技术或其他优势，
反映了企业的
。
2020/6/30
第五章 环境分析
22
二、单项选择题
1．企业的文化环境属于企业的（ ）。 A．宏观环境 B．竞争环境 C．内部环境 D．外部环境
2、如果企业技术落后、产品滞销、资金周转困难，则在SWOT分析 中，其（ ）要素较为明显。 A．机会 B．威胁 C．强势 D．弱势
A．政府
B．供应商 C．用户
D．外商
5．企业对用户的需求分析主要应研究（ ）
A．总需求 B．市场容量 C．需求结构 D．用户购买力
6．下列选项中，能遏制供应商价格谈判能力的因素有：（ ）
A． 企业供货渠道多
B．寻找替代品的可能性大
C．企业后向一体化的可能性大 D．供应商所处行业的集中程度高
7．分析用户的价格谈判能力，主要从以下几个方面着手：（ ）
9．一个国家的人口数量及其增长率，对于企业来说是一种（ ）。 A．政治环境 B．经济环境 C．社会文化环境 D．自然环境
10．下列选项中，原料供应商具有较强价格谈判能力的因素是：A． 企业供 货渠道多 B．企业寻找替代品的可能性大 C．企业后向一体化的 可能性大 D．供应商所处行业的集中程度高
管理学外部环境分析PPT课件
3–14
第14页/共34页
3.2.3 竞争对手分析
竞争对手分析的内容
未来目标 (动力)
假设 (认知模式)
对手进攻与 反击行动概略
现行战略 (竞争方式)
资源与能力 (优势与弱点)
3–15
第15页/共34页
3.2.3 竞争对手分析
分析竞争对手的行动 • 攻击行动:
• 对现有位置是否满意 • 可能采取的行动 • 行动的实力和严重性 • 防御能力: • 反应程度(软弱或激烈) • 报复效果
3–8
第8页/共34页
3.2.2 五种竞争力量分析 潜在进入者
供应商
现有 企业 间的 竞争
替代品
3–9
第9页/共34页
购买者
3.2.2 五种竞争力量分析
• 潜在进入者的威胁 • 进入壁垒：规模经济、产品差异、资本需求、转换成本、分销渠道、与规模无关的成本优势 • 对现有企业的报复的预期
• 现有企业间的竞争 • 产业增长速度 • 固定成本和存货存本 • 产品差异性 • 转换成本 • 推出壁垒
• 作用
• 帮助战略制定者归纳和评价经济、社会、 文化、环
境、政治、政府、法律、技术及竞争等方面的信息 • 建立步骤
• 列出外部要素:10-20个 • 给每一因素确定一权重:0.0 ≤X ≤1.0，∑X=1 • 评分:1-4分 • 加权评分:权重*评分 • 企业总分:将所有因素的加权分数相加，得到企业的总
3–12
第12页/共34页
3.2.2 五种竞争力量分析
五力分析战略意义： • 最理想的情形 —— 产业结构“有吸引力” • 最无情的情形 —— 产业结构“没有吸引力”
3–13
第13页/共34页
3.2.3 竞争对手分析
第14页/共34页
3.2.3 竞争对手分析
竞争对手分析的内容
未来目标 (动力)
假设 (认知模式)
对手进攻与 反击行动概略
现行战略 (竞争方式)
资源与能力 (优势与弱点)
3–15
第15页/共34页
3.2.3 竞争对手分析
分析竞争对手的行动 • 攻击行动:
• 对现有位置是否满意 • 可能采取的行动 • 行动的实力和严重性 • 防御能力: • 反应程度(软弱或激烈) • 报复效果
3–8
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3.2.2 五种竞争力量分析 潜在进入者
供应商
现有 企业 间的 竞争
替代品
3–9
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购买者
3.2.2 五种竞争力量分析
• 潜在进入者的威胁 • 进入壁垒：规模经济、产品差异、资本需求、转换成本、分销渠道、与规模无关的成本优势 • 对现有企业的报复的预期
• 现有企业间的竞争 • 产业增长速度 • 固定成本和存货存本 • 产品差异性 • 转换成本 • 推出壁垒
• 作用
• 帮助战略制定者归纳和评价经济、社会、 文化、环
境、政治、政府、法律、技术及竞争等方面的信息 • 建立步骤
• 列出外部要素:10-20个 • 给每一因素确定一权重:0.0 ≤X ≤1.0，∑X=1 • 评分:1-4分 • 加权评分:权重*评分 • 企业总分:将所有因素的加权分数相加，得到企业的总
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3.2.2 五种竞争力量分析
五力分析战略意义： • 最理想的情形 —— 产业结构“有吸引力” • 最无情的情形 —— 产业结构“没有吸引力”
3–13
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3.2.3 竞争对手分析
管理环境分析PPT课件
2020/3/26
19
职业安全健康管理体系（OSHMS）
是一套系统化、程序化和具有高度自我约束、自我完善的科学管 理体系，其核心是组织通过采用现代化管理模式，使包括安全管理 在内的所有生产经营活动科学、规范和有效，逐步建立健全安全生 产的自我约束机制，不断改善安全生产管理状况，降低职业安全健 康风险，从而预防事故发生和控制职业危害。
加强护理风险教育
积极改善护患关系
加强组织制度管理，严 格遵守医疗规章制度
采取积极的应对措施， 减少因风险带来的损害
2020/3/26
33
谢谢
2020/3/26
34
第四章 管理环境分析
2020/3/26
1
1 节
本章
2 节
主要 3
节
内容 4
节
管理环境概述 医疗卫生组织与护理环境 医疗卫生组织与护理管理环境分析 健康、安全环境管理
2020/3/26
2
第一节 管理环境概况
（一）组织环境：
是指所有潜在影响着组织运行 和组织绩效的因素或力量，它对组 织的生存和发展起决定性作用。
2020/3/26
24
1、医疗风险管理的内容
医疗风险识别 医疗风险控制 2020/3/26
医疗风险评价 医疗风险管理的效果评 价
25
2.医疗风险识别技术
便于直观分析， 全面综合
工作流程 图法
有利于了解风险之 所在，可以补充及 完善工作流程图
调查法
2020/3/26
26
3、医疗风险评价
在识别了可能出现的风险后，对各类风险发生的频率 和可能造成损失的程度进行评价，并从整体上计算出 风险事件发生后，医院潜在损失的大小
管理学环境分析
管理学 第二章 管理的基本假设
西南财经大学 工商管理学院
第二章 环境分析
幻灯片制作: 西南财经大学工商管理学院
-1-
管理学 第二章 管理的基本假设
目录
西南财经大学 工商管理学院
一、企业外部环境分析
❖ 宏观环境分析
❖ 行业分析
❖ 行业内部结构分析
二、企业内部环境分析
❖ 企业内部环境 ❖ 企业独特竞争力分析 ❖ 企业内部环境分析的方法
三、内外环境综合分析：SWOT模型
-2-
管理学 第二章 管理的基本假设
西南财经大学 工商管理学院
一 企业环境
1系统方法(systematic approach)—系统管理理论学派:
把组织看作一个统一,目标明确, 由相关部分组成的系统,而 不是单独对待组织的各个部门.这种观点使管理者把组织 看作一个整体和一个更大的外部环境的一部分.
西南财经大学 工商管理学院
二 企业的外部环境
2) 特定环境 (task environment; specific environment;direct environment)
✓ 顾客 ✓ 竞争者 ✓ 潜在竞争者 ✓ 供应商 ✓ 替代品生产商
-8-
管理学 第二章 管理的基本假设
西南财经大学 工商管理学院
1) 把企业等各种组织作为一个开放的系统来看待.
2) 企业是由各种子系统组成的整体.
3) 企业管理必须坚持系统观点.
-3-
管理学 第二章 管理的基本假设
西南财经大学 工商管理学院
一 企业环境
2权变方法（contingency approach，有时也叫情景方法, 情
景管理论, 形式管理论, 情况决定论)--“看情况而定” :
西南财经大学 工商管理学院
第二章 环境分析
幻灯片制作: 西南财经大学工商管理学院
-1-
管理学 第二章 管理的基本假设
目录
西南财经大学 工商管理学院
一、企业外部环境分析
❖ 宏观环境分析
❖ 行业分析
❖ 行业内部结构分析
二、企业内部环境分析
❖ 企业内部环境 ❖ 企业独特竞争力分析 ❖ 企业内部环境分析的方法
三、内外环境综合分析：SWOT模型
-2-
管理学 第二章 管理的基本假设
西南财经大学 工商管理学院
一 企业环境
1系统方法(systematic approach)—系统管理理论学派:
把组织看作一个统一,目标明确, 由相关部分组成的系统,而 不是单独对待组织的各个部门.这种观点使管理者把组织 看作一个整体和一个更大的外部环境的一部分.
西南财经大学 工商管理学院
二 企业的外部环境
2) 特定环境 (task environment; specific environment;direct environment)
✓ 顾客 ✓ 竞争者 ✓ 潜在竞争者 ✓ 供应商 ✓ 替代品生产商
-8-
管理学 第二章 管理的基本假设
西南财经大学 工商管理学院
1) 把企业等各种组织作为一个开放的系统来看待.
2) 企业是由各种子系统组成的整体.
3) 企业管理必须坚持系统观点.
-3-
管理学 第二章 管理的基本假设
西南财经大学 工商管理学院
一 企业环境
2权变方法（contingency approach，有时也叫情景方法, 情
景管理论, 形式管理论, 情况决定论)--“看情况而定” :
管理学基础课件：环境与问题分析
• • 解决这类管理矛盾需要掌握以下知
识与技能： • 1.能在复杂情况条件下，确定内外环
境所包括的要素。 • 2.掌握并运用环境分析的科学方法，
及时、准确地分析环境。 • 3. 能运用科学的程序与方法分析、界
定复杂的管理问题。
一、环境分析
• （一）企业经营环境分析的系统模 型
• （二）企业外部经营环境分析 • （三）企业内部经营环境分析 • （四）排除企业隐忧，建立竞争优
管理实践
• 可口可乐公司的惊人之举通过媒体迅速传 播，竟使军方认为可口可乐可以提高战士们 的士气，于是向可口可乐公司发出巨额订单。 甚至艾森豪威尔将军设在北非的盟军司令部 也命令海军运输舰运送“能够装备10个可口 可乐装瓶厂的设备”，并指示如果军舰因装 载军用品一时无法运送装瓶设备，那就先送 来300万瓶可口可乐。可口可乐竟然在世界 大战的炮火声中打开了欧洲和太平洋地区的 市场。
• 交流与评价
•
1.交流：在班级进行一次交流。
• 2.标准：对分析与解决问题的“十二步法” 有正确的理解；能运用这一方法分析、解决 实际问题。
• 3.评估：⑴对每个人的关于“十二步法”分 析解决问题的实践报告进行二分评估；⑵根 据在班级交流会上的表现进行二分评估。
• 参见《管理学基础实训教程：管理学基础学 生手册》（第四版）训练 2.1.2
管理实践
• 经过对消费者意见的深入分析，才得知 是由于香港和德国的习俗差异造成的。香港 的母亲把婴儿的舒适当作头等大事，孩子一 尿就换尿布，而宝洁公司的尿布一次可以兜 几泡尿，自然就显得太厚了；而德国的母亲 就比较制度化，早上给孩子换一次尿布，到 晚上再换一次，这中间孩子要尿好多次。宝 洁公司的尿布兜不了那么多，自然就显得太 薄了。
识与技能： • 1.能在复杂情况条件下，确定内外环
境所包括的要素。 • 2.掌握并运用环境分析的科学方法，
及时、准确地分析环境。 • 3. 能运用科学的程序与方法分析、界
定复杂的管理问题。
一、环境分析
• （一）企业经营环境分析的系统模 型
• （二）企业外部经营环境分析 • （三）企业内部经营环境分析 • （四）排除企业隐忧，建立竞争优
管理实践
• 可口可乐公司的惊人之举通过媒体迅速传 播，竟使军方认为可口可乐可以提高战士们 的士气，于是向可口可乐公司发出巨额订单。 甚至艾森豪威尔将军设在北非的盟军司令部 也命令海军运输舰运送“能够装备10个可口 可乐装瓶厂的设备”，并指示如果军舰因装 载军用品一时无法运送装瓶设备，那就先送 来300万瓶可口可乐。可口可乐竟然在世界 大战的炮火声中打开了欧洲和太平洋地区的 市场。
• 交流与评价
•
1.交流：在班级进行一次交流。
• 2.标准：对分析与解决问题的“十二步法” 有正确的理解；能运用这一方法分析、解决 实际问题。
• 3.评估：⑴对每个人的关于“十二步法”分 析解决问题的实践报告进行二分评估；⑵根 据在班级交流会上的表现进行二分评估。
• 参见《管理学基础实训教程：管理学基础学 生手册》（第四版）训练 2.1.2
管理实践
• 经过对消费者意见的深入分析，才得知 是由于香港和德国的习俗差异造成的。香港 的母亲把婴儿的舒适当作头等大事，孩子一 尿就换尿布，而宝洁公司的尿布一次可以兜 几泡尿，自然就显得太厚了；而德国的母亲 就比较制度化，早上给孩子换一次尿布，到 晚上再换一次，这中间孩子要尿好多次。宝 洁公司的尿布兜不了那么多，自然就显得太 薄了。
管理学第五章环境分析
一、引进人才、健全机制 二、消化吸收、自主创新 三、技改投入、坚实基础
河套酒业整体技术装备水平不断地提高。近年来，随着公司不断发 展壮大，每年都投入年销售收入的10%资金进行技术改造，科研部门 围绕技术改造积极开展了技术创新，使公司形成具有5万吨的储酒设 施、40多条机械化成品酒灌装系统、成套的纯净水和电渗水生产系统、 河套系列酒微机勾兑调味系统、先进的美国惠谱和日本岛津气相色谱 仪检测中心等，具有先进水平的机器设备，大大提高了公司的技术装 备水平，使生产现代化程度日益提高。河套酒业又计划三年内投资10 亿元，其中固定资产投资5亿元进行技术改造和项目建设。
技术环境因素
技术
生产技术 劳 动 手 段 工 艺 流 程 的 改 进 发 展 与 完 善 新 艺 术
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
管理技术
生活技术
服务技术
.....
管 理 方 法
计 划 决 策 方 法
组 织 方 法
.....
....
技术环境因素
“科学技术是第一生产力”这一论断虽然广泛被提及，但真正在实践中运 用却是一个复杂而长期的过程，需要巨大的投入和科学的管理。在半个多世 纪的发展历程中，内蒙古河套酒业集团股份有限公司由小到大，由弱到强， 在同行业竞争中异军突起，由一个县级国营制酒厂，逐渐成长为内蒙古20 户重点大企业集团；全区酿酒行业的龙头企业；被中国食品工业协会评为全 国白酒行业十佳经济效益型企业。河套酒业的发展历程中，从以下几个方面 提高和促进科技力量和科技机制的建立。
第五章 环境分析
第二节 组织环境及环境因素的层次性分解
整体综合性 复杂性
环境因素
不确定性 动荡性
一般环境因素
自然资源 经济 顾客 具体环境因素 战略同 盟伙伴 管制 机构
河套酒业整体技术装备水平不断地提高。近年来，随着公司不断发 展壮大，每年都投入年销售收入的10%资金进行技术改造，科研部门 围绕技术改造积极开展了技术创新，使公司形成具有5万吨的储酒设 施、40多条机械化成品酒灌装系统、成套的纯净水和电渗水生产系统、 河套系列酒微机勾兑调味系统、先进的美国惠谱和日本岛津气相色谱 仪检测中心等，具有先进水平的机器设备，大大提高了公司的技术装 备水平，使生产现代化程度日益提高。河套酒业又计划三年内投资10 亿元，其中固定资产投资5亿元进行技术改造和项目建设。
技术环境因素
技术
生产技术 劳 动 手 段 工 艺 流 程 的 改 进 发 展 与 完 善 新 艺 术
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
管理技术
生活技术
服务技术
.....
管 理 方 法
计 划 决 策 方 法
组 织 方 法
.....
....
技术环境因素
“科学技术是第一生产力”这一论断虽然广泛被提及，但真正在实践中运 用却是一个复杂而长期的过程，需要巨大的投入和科学的管理。在半个多世 纪的发展历程中，内蒙古河套酒业集团股份有限公司由小到大，由弱到强， 在同行业竞争中异军突起，由一个县级国营制酒厂，逐渐成长为内蒙古20 户重点大企业集团；全区酿酒行业的龙头企业；被中国食品工业协会评为全 国白酒行业十佳经济效益型企业。河套酒业的发展历程中，从以下几个方面 提高和促进科技力量和科技机制的建立。
第五章 环境分析
第二节 组织环境及环境因素的层次性分解
整体综合性 复杂性
环境因素
不确定性 动荡性
一般环境因素
自然资源 经济 顾客 具体环境因素 战略同 盟伙伴 管制 机构
管理学第二课管理环境与目标
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管理学第二课管理环境与目标
（三）企业内部条件要素
n 内部条件可以分为三大组成要素: n 一是需要投入的资源要素， n 二是需要将这些资源加以合理组织、使
用的管理要素， n 三是资源要素与管理要素的有机结合而
产生的能力要素。
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管理学第二课管理环境与目标
这三大要ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ又由若干因素组成：
n 辐射功能：组织文化不仅在为本组织发挥着极 其重要的功能，还会引起其他组织的效仿。
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管理学第二课管理环境与目标
组织文化的建设：
n 1、明确指导思想。 2、确立价值观念、决同的价值观念是组织文 化的核心。 3、形成独特风格。 4、领导表率。领导者的风度、力度和热度。 领导者的权威。 5、英雄示范。 6、仪式强化。 7、注意网络文化的影响。
n 国家的政治路线。 n 政府的经济政策。 n 政府的行政性行为。
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管理学第二课管理环境与目标
2、经济环境
n 经济增长速度 n 国际收支 n 通货膨胀率 n 失业率 n 经济基础结构 n 经济政策
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管理学第二课管理环境与目标
3、法律环境
n 法律环境因素主要是指会对企业各种行 为产生约束和影响的各种法律法规：
（二）经营环境因素
n 企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业 环境因素和市场环境因素。
n 行业环境因素主要有： n 行业概况
u 行业的销售增长率、 u 行业的生产能力、 u 所需资源的可得性、 u 相关技术的变化和 u 社会制约条件等；
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管理学第二课管理环境与目标
n 行业竞争结构 u 竞争者、 u 供应者、 u 顾客、 u 替代品和 u 潜在进入者五种力量决定。
管理学原理 环境分析PPT课件
核心竞争力
• 偷不去 • 买不来 • 拆不开 • 带不走 • 溜不掉
19
第19页/共29页
2021/5/20
有形资源
• 技术 • 品牌 • 人脉（人力资源、政府）
20
第20页/共29页
2021/5/20
技术之剑
• 英特尔 • 索尼
21
第21页/共29页
2021/5/20
品牌经济
• Brand：烙印 • 百威与不知名啤酒 • 啤酒制造商的鉴别 • 维京的单一品牌策略与宝洁的多品牌策略
26
第26页/共29页
2021/5/20
• GE、戴尔的战争财 • 哈默：20世纪最善于利用政府关系的人 • 塞缪尔：金钱的作用不可误会，政治的作用更不可误会 • 默多克与撒切尔夫人
27
第27页/共29页
2021/5/20
无形资源
• 戴尔－－直销 • 沃尔玛－－天天平价 • 英特尔－－摩尔定律 • 微软－－规模复制 • 索尼—— 小型化 • 炼丹（有形资源）与修道（无形资源）
奶酪墙上的话：
• 变化总是在发生
• 他们总是不断地拿走你的奶酪。
• 预见变化
• 随时做好奶酪被拿走的准备
• 追踪变化
• 经常闻一闻你的奶酪，
• 以便知道它们呢什么时候开始变质。
• 尽快适应变化
• 越早放弃旧的奶酪，
• 你就会越早享用到新的奶酪。
• 改变
1
第1页/共29页
2021/5/20
鉴别各 种战略 方案
2021/5/20
11
第11页/共29页
经济因素
• 国民经济发展速度 • 固定资产投资规模 • 财政收支和财政赤字 • 货币供给量 • 信贷规模和利率 • 通货膨胀 • 国际贸易和国际收支
《管理学原理》-外部环境分析
22
2.潜在进入者的情况 2.潜在进入者的情况
此时，规模经济限制了任何主要竞争者加 入汽车工业。 汽车生产的资金要求极大地增长，开发先 进技术需要巨大的先期项目成本、研发成 本以及高精尖的技术人才。
23
3.替代品的情况 3.替代品的情况
主要的大公司不能像小的专业汽车公司那 样提供一个合适的细分市场。 大城市居民面对日益增长的购车、保险、 停车和维修费用等，纷纷转向使用公共交 通工具。
计划（第2篇） 组织（第3篇） 人 （第4篇） 入 （第5篇）
给 系
（第6篇）
外部环境 30
第四章 计划精要和目标管理
31
第一部分 计划工作的性质和目的
32
一、计划是管理的首要职能
要有何种组织结构 这帮助我们知道 计划目 标以及 如何实 现目标 我们需要何类人员和何时需要 这影响我们要有何种领导和指导 如何最有效地领导大家 为了保证计划取得成功 通过提供控制标准
19
E g.福特汽车公司的外部环境分析 g.福特汽车公司的外部环境分析
汽车工业的总体状况： 在20世纪80 年代后期和90年代初期汽车工 20世纪80 年代后期和90年代初期汽车工 业增长较为缓慢，人们采用折扣和其它的 优惠政策以刺激消费增长。
20
1.现有公司间的竞争 1.现有公司间的竞争
21
日本公司更加质优价廉的产品吸引了许多美国顾 客。 与美国三大汽车公司相比较而言，日本的汽车公 司使用了高技术从而控制了成本。 日本公司正在大量投资美国工厂以避开进口限制； 欧洲的公司也在做类似的事情，来避开在1992年 欧洲的公司也在做类似的事情，来避开在1992年 欧共体形成一个真正的共同市场后那些新的严厉 的贸易制度。 政府对尾气排放及油耗的政策将进一步限制。
2.潜在进入者的情况 2.潜在进入者的情况
此时，规模经济限制了任何主要竞争者加 入汽车工业。 汽车生产的资金要求极大地增长，开发先 进技术需要巨大的先期项目成本、研发成 本以及高精尖的技术人才。
23
3.替代品的情况 3.替代品的情况
主要的大公司不能像小的专业汽车公司那 样提供一个合适的细分市场。 大城市居民面对日益增长的购车、保险、 停车和维修费用等，纷纷转向使用公共交 通工具。
计划（第2篇） 组织（第3篇） 人 （第4篇） 入 （第5篇）
给 系
（第6篇）
外部环境 30
第四章 计划精要和目标管理
31
第一部分 计划工作的性质和目的
32
一、计划是管理的首要职能
要有何种组织结构 这帮助我们知道 计划目 标以及 如何实 现目标 我们需要何类人员和何时需要 这影响我们要有何种领导和指导 如何最有效地领导大家 为了保证计划取得成功 通过提供控制标准
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E g.福特汽车公司的外部环境分析 g.福特汽车公司的外部环境分析
汽车工业的总体状况： 在20世纪80 年代后期和90年代初期汽车工 20世纪80 年代后期和90年代初期汽车工 业增长较为缓慢，人们采用折扣和其它的 优惠政策以刺激消费增长。
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1.现有公司间的竞争 1.现有公司间的竞争
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日本公司更加质优价廉的产品吸引了许多美国顾 客。 与美国三大汽车公司相比较而言，日本的汽车公 司使用了高技术从而控制了成本。 日本公司正在大量投资美国工厂以避开进口限制； 欧洲的公司也在做类似的事情，来避开在1992年 欧洲的公司也在做类似的事情，来避开在1992年 欧共体形成一个真正的共同市场后那些新的严厉 的贸易制度。 政府对尾气排放及油耗的政策将进一步限制。
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评价技术环境时需要回答的关键问题：
1、公司拥有的主要技术是什么？ 2、公司在业务活动及产品和零部件生产中采用了何种技术？ 3、这些技术对各种业务活动及产品和零部件生产的重要性程度如何？ 4、外购的零件及原材料中包含了哪些技术？ 5、上述外部技术中哪些是至关重要的？为什么？ 6、企业是否能持续地利用这些外部技术？ 7、这些技术曾经发生过何种变革？是哪些公司开创了这些变革？ 8、这些技术在未来可能会发生何种变化？ 9、公司在以往对于关键技术曾进行了哪些投资？ 10、公司在技术上的主要竞争者以往和计划的投资内容和投资方式如
环境分析
现代企业的生产经营活动日益受到内外部环境的 作用和影响。企业要进行战略管理，首先必须全面地、 客观地分析和掌握内外部环境的变化，依次为基础和 出发点来制订企业的战略目标和实现战略。
环境、战略、能力
环境是企业战略的出发点、依据和限制 条件
企业能力也是战略的出发点、依据和限 制条件
企业战略的根本原理是在适应环境变化 的前提下，达到环境、战略、能力三者 的动态平衡。
的人口变化 宗教信仰状况
这产品就是有着117年历史的日本“NIPPONPAINT”(日本漆)。“立邦”即“NIPPON” 的音译。
它在中国发布的时间是2004年小泉参拜靖国神社并篡改教科书时。
技术因素
技术环境除了要考察与企业所处领域的 活动直接相关的技术手段的发展变化外， 还应及时了解：⑴国家对科技开发的投 资和支持重点；⑵该领域技术发展动态 和研究开发费用总额；⑶技术转移和技 术商品化速度；⑷专利及其保护情况， 等等。
产品市场营销能力 企业资源 独特竞争能力
总结:SWOT分析（机会与威胁、优势和劣势）
政治和法律环境
• 政策 • 政府 • 法律法规
一、宏观环境分析
经济环境
• 经济周期 • 国民收入的变化趋势 • 货币供应 • 利率 • 汇率 • 居民的可支配收入 • 失业率
技术环境企行）业重要监视的关键经济变量
GDP及其增长率 中国向工业经济转变 贷款的可得性 可支配收入水平 居民消费(储蓄)倾向 利率 通货膨胀率 规模经济 政府预算赤字 消费模式
失业趋势 劳动生产率水平 汇率 证券市场状况 外国经济状况 进出口因素 不同地区和消费群体间
执政党性质 政治体制 经济体制 政府的管制 税法的改变 各种政治行动委员会 专利数量 专程法的修改 环境保护法 产业政策
投资政策 国防开支水平 政府补贴水平 反垄断法规 与重要大国关系 地区关系
对政府进行抗议活动 的数量、严重性及地 点
Arthur D Little公司用五种指标预测其他 国家的政治局势：
– 社会发展 – 技术进步 – 自然资源储量 – 国内局势的稳定程度 – 政治制度类型
Little 公司发现，任何一个国家，如果其 上述某一领域的发展过多地超过其他领 域的发展，便会出现政治上的不安定。
重要的政治法律变量
资料来源：托马斯·加拉文等[英]，《企业分析》， 生活·读书·新知三联书店，1997年版，pp5
政治因素
政治环境包括一个国家的社会制度，执政 党的性质，政府的方针、政策、法令等。
不同的国家有着不同的社会性质，不同的 社会制度对组织活动有着不同的限制和要 求。
即使社会制度不变的同一国家，在不同时 期，由于执政党的不同，其政府的方针特 点、政策倾向对组织活动的态度和影响也 是不断变化的。
审美观点则会影响人们对组织活动内容、 活动方式以及活动成果的态度。
关键的社会文化因素
妇女生育率 特殊利益集团数量 结婚数、离婚数 人口出生、死亡率 人口移进移出率 社会保障计划 人口预期寿命 人均收入 生活方式 平均可支配收入 对政府的信任度 对政府的态度 对工作的态度
购买习惯 对道德的关切 储蓄倾向 性别角色 投资倾向 种族平等状况 节育措施状况 平均教育状况 对退休的态度 对质量的态度 对闲暇的态度 对服务的态度 对老外的态度
污染控制 对能源的节约 社会活动项目 社会责任 对职业的态度 对权威的态度 城市、城镇和农村
何？ 11、公司及其竞争者在产品的研制与设计、工艺、生产及服务等方面
• 技术变革速度 • 政府的研发投入 行业对技术发展的关注
• 新的技术发明与发展
企业应考虑：
1 企业受到哪些 变化因素的影 响？
2 哪些因素的影 响最重要
3 这些影响因素 的发展趋势如 何？
社会-人文
• 人口分布 • 收入分配 • 教育 • 社会流动性 • 生活方式 • 社会价值 • 生态保护
主要外部环境的影响
民众参与政治行为
经济因素
经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。 宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其
增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化 情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发 展水平和发展速度。 微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地 区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、 就业程度等因素。这些因素直接决定着企业目 前及未来的市场大小。
政治力量 技术力量
企业面临的环境层次
经济力量
产业环境 企业自身
环境
宏观环境
社会力量
环境分析
一、宏观环境分析
政治、经济、技术、社会文化
二、中观环境分析
行业竞争结构（新进入者、供应者、用户、替代品、行业现有企业竞 争）
行业生命周期（幼稚期、成长期、成熟期、衰退期）
三、企业内部条件分析
的收入差别 价格波动 货币与财政政策
社会文化因素
社会文化环境包括一个国家或地区的居民 教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习 惯、审美观点、价值观念等。
文化水平会影响居民的需求层次；
宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活 动的进行；
价值观念会影响居民对组织目标、组织活 动以及组织存在本身的认可与否；