公共关系学-历年真题1604期
往届公共关系学-试题及答案
往届期末考试公共关系学试题及答案一、填空题（每空1分，共15分）1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和___良好的_＿＿＿_的公共关系状态：2．社会组织在对公众进行分类时,按照公众出现的过程可将公众分为_＿_非公众＿_____＿、_＿＿潜在公众_＿____、将在公众和现在公众。
３. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__＿__单项咨询_____工作、短期专项工作和＿长期综合工作。
４,特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和传播效果调查。
5.公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、独具风格的原则、富于创新的原则,_寻求佳时_的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则.6.概括起来说,对公共关系人员的职业心理要求有三个方面:＿___自信的_______心理;热情的心理和 __开放的心理。
7．公共关系案例是由一系列要素构成的。
这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的核心内容，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。
8．开幕（开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、__拟定典礼程序__、事先确定致贺词人名单、__确定剪彩人员，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。
９. 新闻制造的基本要求是：目的明确;主题新颖；及时准确和实事求是.10。
公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、创意广告＿和心象广告.二、名词解释(每小题５分，共2０分)1．首要公众:首要公众是指关系到社会组织成败、存亡的公众，如企业内部的职工和外部的消费者．2。
直接调查法:直接调查法是指公关人员与公众面对面地沟通,直接了解情况、掌握信息。
其中具体方法包括个人接触法、深度访问法和公众座谈会三种.3。
艾维·李：艾维·李是一位在美国企业界有影响的新闻记者，1９04年在美国正式开办了一家公共关系事务所,它标志着现代公共关系的问世。
(2分）他的思想在著名的《共同原则宣言》中体现出来,他认为：他的工作是公开的、实事求是的,即说真话。
2024年4月自考《公共关系学》真题
2024年4月自考《公共关系学》真题选择题部分课程代码：00182一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．在爱德华伯尼斯的著作中，被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《修辞学》D．《高卢战记》2．被后人誉为公共关系之父的是（）。
A．艾维·李B．巴纳姆C．海斯D．爱德华·伯尼斯3．国际公共关系协会成立的时间是（）。
A．1952年B．1953年C．1954年D．1955年4．公关人员公关意识的核心是（）。
A．互惠意识B．服务意识C．沟通意识D．形象意识5．组织最重要的基本目标公众是A内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众6．社会组织的目标公众中最具有权威性的是（）。
A．社区公众B．顾客公众C．媒介公众D．政府公众7．在马斯洛的需要层次论中，希望与伙伴和同事之间和睦相处的需要是（）。
A．生理的需要B．社交的需要C．尊重的需要D．自我实现的需要8．所有流行项目的最显著特征是（）。
A．周期性B．新奇性C．时效性D．两极性9．在知觉的偏见中，固定的僵化印象对人的知觉的影响是（）。
A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应10．在公关传播媒介中，有自己的特定读者群，传播者可以面对明确的目标公众制定传播策略的是（）。
A．杂志B．报纸C．微博D．小道消息11．直接头脑风暴法的提出者是（）。
A．奥斯本B．西蒙C．泰罗D．弗鲁姆12．公关策划的最后一步是（）。
A．确定目标B．审定方案C．编制预算D．设计主题13．受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是（）。
A．媒体B．点子公司C．广告代理商D．六告协会14．广告策划的基础是（）。
A．媒介选择B．广告定位C．广告创意D．市场调查15．某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而进行的庆典活动属于（）。
公共关系学试题及答案
一、填空题（每空1分，共10分）1. 公共关系是社会组织为了（寻求良好合作与和谐发展），通过（形象塑造、传播管理、利益协调）等方式，同相关公众结成的一种（社会关系）。
2. 公共关系的职能是指围绕着（塑造形象，优化环境）的总目标展开的（传播、沟通）活动所发挥出来的（作用和效能）。
3. 现代公共关系是在（20世纪60年代）进入我国（香港、台湾地区），并于（80年代初）随着我国（对外开放）传入中国大陆的。
4. 组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于（主导地位）。
5. 媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
6. 公共关系部的作用是（确立企业的战略地位，增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气，提高员工素质）。
7. 良好的（员工关系）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要（增强内聚力）。
8. 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（内部公众、外部公众）。
9. 组织需要将（社区）作为自身发展的一个组成部分，将（社区公众）视作（准自家人）。
10. 公关调查是开展公关活动时不可忽视的（首要环节）。
二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”。
每题1分，共10分）1. 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。
（√）2. 公关人员应无条件地服从客户或雇主。
（×）3. 公共关系只关注组织的内部公众。
（×）4. 公共关系的目标是维护组织的利益。
（×）5. 公共关系活动只涉及传播和沟通。
（×）6. 公共关系与广告、宣传是同一概念。
（×）7. 公共关系的主要任务是处理组织的危机事件。
（×）8. 公共关系只关注组织的正面形象。
（×）9. 公共关系活动不需要遵循道德规范。
（×）10. 公共关系人员的职责是维护组织的利益和形象。
（√）三、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是公共关系的职能？（A.塑造形象 B.优化环境 C.控制舆论 D.提供服务）答案：C2. 以下哪位人物被誉为“现代公共关系之父”？（A.艾维·李 B.巴纳姆 C.马斯洛 D.爱德华·伯尼斯）答案：D3. 公共关系调查的目的是什么？（A.收集信息 B.评估效果 C.制定策略 D.以上都是）答案：D4. 公共关系活动的基本原则包括哪些？（A.诚信原则 B.互利原则 C.尊重原则 D.以上都是）答案：D5. 以下哪种方法不属于公共关系的传播方式？（A.新闻发布 B.广告宣传 C.网络营销 D.人员推销）答案：D6. 公共关系危机处理的原则包括哪些？（A.及时处理 B.真诚沟通 C.透明公开 D.以上都是）答案：D7. 公共关系活动的核心环节是（A.策划 B.实施 C.评估 D.反馈）答案：A8. 公共关系活动的主要目的是（A.提高组织知名度 B.树立组织形象 C.提升组织竞争力 D.以上都是）答案：D9. 以下哪种不属于公共关系活动的范畴？（A.新闻发布会 B.企业形象策划 C.企业内部培训 D.企业财务管理）答案：D10. 公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A.非营利 B.非功利 C.盈利 D.功利）的群众的社团组织。
电大专科《公共关系学》历年真题以及答案【最新版】
电大专科《公共关系学》历年真题以及答案一、名词解释1.顺意公众:又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。
3·庆典活动:是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪1.交际型公关:是以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
具体内容包括:各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。
?2.组织形象:所谓的组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。
例如一个企业，他的组织形象就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的3.首因效应:即在人的心理中，第一印象具有先人为主的作用，而且这种作用具有持续影响人的认识活动的效应。
3.社会组织:简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
它是一个与”个体”相区别的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形式而组成的有机整体。
4.访问法:就是公关人员按照预先设计好的题目，有目的、有计划地与被调查对象进行访谈，直接收集信息的方法。
访问法按照访谈对象的多少可分为个别访谈和集体访谈;按照访谈的形式可分为当面访谈和电话访谈。
1.消费者公众:也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，如商店中的顾客、宾馆中的住客、酒店中的就餐者及火车、轮车、飞机上乘客等。
2.全员公关:指组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合力搞好公关工作。
3.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
公共政策试题及答案 (14)
1604-全国-公共政策总分：100一、单选题（共20题，共20分）1、在面临开放的、不可计划的、判断的情境时，最佳决策路径是（）(1分)A:理性的路径B:直观的路径C:碰头会D:民主的路径2、首次提出和界定了“政策科学”这一概念的公共政策学著作是（）(1分)A:《经济与社会》B:《政治生活的系统分析》C:《决策过程》D:《政策科学：视野与方法的近期发展》3、从纵向形式特征上看，公共政策可以划分为（）(1分)A:中央政策、地方政策和基层政策B:司法政策、行政政策和教育政策C:党的政策、国家政策和人大政策D:政治政策、经济政策和文化政策4、政府存在的基础是（）(1分)A:公务人员的廉洁自律B:制定和实施政策C:政府职能的合理配置D:竞争政党制度5、依据政策内容的社会领域来划分，医疗卫生政策属于（）(1分)A:经济政策B:社会政策C:政治政策D:文化政策6、通过构建“第二现实”，进而影响政策议程建立的非政府政策行为者，在政策主体中属于（）(1分)A:大众传媒B:公民C:社会团体D:政党7、通过分析政策稳定的积极因素使之转化为政策稳定的动力，以保持政策稳定的行为和过程称为(1分)A:政策变动B:政策维持C:政策调整D:政策接续8、试图调和理性主义模型和渐进主义模型在思维方式和操作方法上的矛盾，在价值取向上显得模棱两可的政策过程模型是（）(1分)A:混合扫描模型B:政治系统模型C:机构一制度模型D:集团模型9、一般来说，公共问题最为直接和最重要的提出主体是（）(1分)A:大众传媒B:利益集团C:政府部门D:政党组织10、将公共问题的原因划分成可能原因、合理原因和可诉原因的问题认定方法属于（）(1分)A:假设分析B:层次分析C:类别分析D:多角度分析11、针对政策问题而提出各种可能解决方案的过程是（）(1分)A:系统议程B:政策评估C:政策规划D:政策监控12、将政策分析过程分为问题分析和解决方案分析的学者是（）(1分)A:弗里德曼B:韦默和维宁C:帕顿和沙维奇D:邓恩13、政策执行者在实施政策过程中，由于主客观因素的作用，其行为效果偏离政策目标并产生了不良后果的政策现象，称之为(1分)A:象征式政策执行B:残缺式政策执行C:替代式政策执行D:政策执行偏差14、在政策分析过程中，要对主体和客体、内因和外因、眼前利益和长远利益全面考虑，这是遵循政策分析基本原则中的（）(1分)A:民主化原则B:系统性原则C:预测性原则D:多样性原则15、政策结果满足人们需求、价值与机会的有效程度，这一评估标准指的是（）(1分) A:政策效率B:政策效益C:政策影响D:回应性16、内部政策监控主体是指(1分)A:人民群众B:各级行政机关C:专家学者D:新闻媒介17、构建公共决策的渐进主义模型的学者是（）(1分)A:林德布洛姆B:西蒙C:埃齐奥尼D:贝塔朗菲18、由美国学者施莱辛格提出的政策变动模型是（）(1分)A:学习型B:周期型C:Z字形D:过程型19、评估政策运作所需的社会条件及满足社会问题的程度，这种做法指的是(1分) A:政策成本评估B:政策效益评估C:政策过程评估D:政策需求评估20、与学术性政策研究组织相比，应用性政策研究组织的主要特征是(1分)A:以创建政策理论为导向B:以运用政策学知识解决政策问题为导向C:以学习政策知识为导向D:以构建政策过程模型为导向二、多选题（共5题，共10分）21、社会政策的核心价值是（）(2分)A:社会公正B:社会革命C:社会正义D:社会稳定E:社会协调22、德洛尔认为，公共政策学模型必备的条件应包括（）(2分)A:明确把握社会发展方向B:与宏观政策密切相关C:建立在注重人文特点上D:对宗教、意识形态等大量非理性因素持客观态度E:对时间非常敏感，并且具有历史色彩23、政策执行系统的基本功能有（）(2分)A:为政策方案的实施做好准备B:有效实施政策方案C:准确评估政策执行效果D:为公共政策终结提供有效帮助E:分析和总结执行情况24、公共政策评估须以“政策结果”为核心概念，“政策结果”包括（）(2分)A:政策产出B:政策服务C:政策影响D:政策审议E:政策工具25、就政策系统本身来说，促成政策稳定的动力因素包括（）(2分)A:政策评估机构的稳定B:政策本身的稳定C:政策环境的稳定D:决策主体的稳定E:决策网络的稳定三、文字题（共6题，共40分）26、简述公共政策制定系统的内部结构类型。
《公共关系学》试卷及答案(含三套)
《公共关系学》考试试卷（A）一、名词解释（每小题4分，共12分）1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题（每空0.5分，共8分）1.公共关系由、和三部分构成。
2.公共关系工作的层次，具体可分为、、、三个层次。
3.组织形象的定位有定位和定位。
4.评价组织形象的基本指标是：、和。
5.流行具有、、几个特点。
6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题2分，共20分）1.公共关系的四大职能是（）A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为（）A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有（）A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时，应遵循的原则有（）A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有（）A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有（）A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由（）几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为（）A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是（）A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有（）。
A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题（在正确的题后括号内划“√”，错误的题后括号内划“×”。
每小题1分，共12分）1.公共关系是一种古老的思想，新兴的学科。
（）2.公关意识是一种从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。
001821204高等教育自学考试 公共关系学试题
2012年4月全国高等教育自学考试《公共关系学》试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1份，共20分）1. 美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是（B ）A. 一种传播管理行为B. 一种管理职能C. 一门艺术和科学D. 一种公众性的关系2. 现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（D ）A.沟通B.交流C.单向交流D.双向交流3. 被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（A ）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》4. 被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（B ）A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动5. 被后人誉为公共关系之父的人是（D ）A.爱德华•们尼斯B.森特C.巴纳姆D.艾维•李6. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（B ）A,法国 B.美国 C.奥地利 D.英国7. 公共关系机构的财务人员属于（A ）A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员8. 组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（B ）A.公关知识普及教育B,公关思想及意识教育C.政治教育D.公关能力教育9. 人们对于是非、善恶、好坏的评价标准，对自由、幸福、荣辱、平等这些观念的理解和轻重主次之分，这种影响个体行为的重要因素叫（A ）A.价值观B.人生观C.世界观D.科学观10. 从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是A. “中，b”角色B. “中介”角色C. “决策"角色D. “计划”角色11. 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员和社区居民等属于组织的（B ）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众12. “追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（A ）A.时狂B.流言C.时髡D.舆论13. 假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（C ）A.目标公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众14. 公关人员心理素质中最基本的要求是（B ）A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理15. 公共关系危机的本质是（D ）A.产品危机B.服务危机C.人员危机D.形象危机16. 人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（A ）A.态度B.需要C.知觉D.心理17. 处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（B ）A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度18. 组织形象受到严重损害时，为挽回组织信誉而采取的公共关系行为方式属于（D ）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.矫正型公关19. 最早采用企业统一视觉形象设计的国家或地区是（A ）A.德国B.美国C.日本D.台湾20. “把关人”这一概念源出于（D ）A.《原则宣言》B.《修辞学》C.《社会传播的结构与功能》D.《群体生活的渠道》二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21. 公共关系的职责包括（ABCDE ）A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.沟通协商E.提供服务22. 专业公关公司服务的特点有（ABCDE ）A.较为客观公正B.技术全而，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高23. 媒体组合的优点有（ABCD ）A. 实现了信息多层次化B. 能使信息集中传播C. 带来冲击力乘积效果D. 实现最大的到达率与到达次数E. 可使成本大为降低24、企业识别系统的基本构成子系统有（ABC ）A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.观念识别系统E.行动识别系统25. 作为舆论主体的公众具有的特点有（ABCDE ）A.有共同话题B.参与议论过程C.自发性D.松散性E.层序性三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26. 公共关系观念是•种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案第一篇：公共关系学考试题及答案一、名词解释（每小题5分，共15分）1．顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。
企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分）1．组织开展公共关系活动的基础是（C）。
A．公共关系意识 B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是（B）。
A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）。
A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能 4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D）。
A．熟悉组织情况B．接近客户C．工作连续性、持久性D．职业水准较高5 建设型公关主要适用于组织发展的（A）。
A．初创时期 B．顺利发展时期C．与公众不协调时期D．严重失调时期6人们思想中不想向他人公开的内容是（C）。
A．共同经验区 B．开放区 C．秘密区 D．个人经验区 7．搞开放组织活动（D）。
A．应完全公开B．应加强保密工作C．只公开组织的过去D．既公开又不能泄密8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于（A A．个人距离 B．公共距离C．亲密距离D．社交距离9．谈判工作的第四个阶段是（B）。
A．交锋阶段C．妥协阶段C．概说阶段D．协议阶段10．展览会的类型，属于按项目分的是（D）。
A．宣传展览会 B．室内展览会 C．露天展览会D．专项展览会11．象征物属于组织VI系统的（A）。
2024年公共关系学期末复习试题及答案
壹、單项选择题［本大题共20小题，每题l分，共20分］在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的，講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。
金昔涂、多涂或未涂均熊分。
1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是［］。
【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。
2. 【题干】公关的行扁主体是［］。
【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形扁主体是组织机构。
公共关系的沟通野象是有关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的遇程是信息的双向交流；公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是［］。
【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。
4. 【题干】决定公众性质的是公众的［］。
【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是［］。
【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
即公共关系传播沟通活勤的目的射象。
6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是［］。
公共关系学历年考题包括答案.docx
公共关系学200110（份一） B. 公关思想及意识教育 C. 政治思想教育第一部分选择题 D.公关能力教育一、单项选择题 ( 本大题共30 小题，每小题9. 一个社会组织的领导者必须对本组织的1 分，共 30 分 ) 在每小题列出的四个选项中声誉和形象承担 (A)A. 直接责任 B.间只有一个选项是符合题目要求的，请将正确接责任 C.技术责任 D.综合选项前的字母填在题后的括号内。
责任1. 公共关系学专门研究(A)A. 组织与公众传10.在公关人员心理素质中，其最基本的要播沟通问题 B.组织与公众求是 (B) A. 热情心理 B. 自信心理之间关系的稳定问题 C. 组织与社区之间的 C.开放心理 D.创新心理传播沟通问题 D.组织的内部运营问题11.在公共关系学中，公众特指(B)2. 在公共关系中，将追求平等和双赢作为处 A.消极受众 B. 积极受众理各种关系的行为准则而形成的公关观念， C.内部公众 D.外部公众一般称为 (B)12.公共关系也称作(C)A. 群众关系 B.受A. 协调观念 B.互惠观念 C. 传播观念众关系 C.公众关系 D. 人群关系D. 服务观念13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、3. 美国著名公关学者雷克斯哈罗博士认为政府官员、社区居民等属于组织的(D)A. 个公共关系是 (B)体公众 B.组织公众 C.内部A.一种传播管理行为 B.一种管理职公众 D.外部公众能14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在C.一门艺术和科学D.一种公众性的关知觉的偏见的产生原因中称(D) A.首因效系应 B. 近因效应 C. 晕轮效 D.定型作用4. 美国卡特利普和森特在其专著《有效的公15.在一定条件下，多种需要中会有一种最共关系》一书中(A) A.提出了“双向对为迫切、起主要支配作用的需要，即 (D) A.称”的公共关系模式 B.提出了“投公自尊 B.胜任需要 C.成就需众所好”的主张 C.提出了“公众必须被告要 D.优势需要知”的命题 D.提出了“凡宣传皆好16. “一窝蜂”现象指的是(A)事”的命题 A.流行 B. 流言5. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早 C.时髦 D.时狂产生于 (D)17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原A.法国B.奥地利C.英国因的美国心理学家是(C)D. 美国 A.霍夫兰 B. 纳普6. 中国最高的公共关系组织——中国公关 C.布林 D.阿什协会，成立的时间地点是(B)A. 1985年在18.组织的自我形象是其(C)广州年在北京 A.实际的社会形象C.1986年在上海 B. 公众形象D. 1987年在天津 C.期望建立的社会形象7. 某人在组织公关部中主要负责评估组织 D.过去已建立的社会形象的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这的原因。
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③可信性；（1分）
5
④组合性；（1分）
⑤隐喻性。（1分）
①市场调查；（1分）
②广告定位；（1分）
③广告创意；（1分）
5
④广告媒介安排；（1分>
⑤广告效果测定。（1分
①调查了解、获取第一手资料；（1分）
②制定暂时的对外传播时间表；（1分）
③启动危机管理小组，制定危机管理计划；（1 5
分）
④危机管理；（1分） ①明确目的；（1分）
2
首要公众\n次要公众\n临时公众\n周期公众\n稳定 公 兴众 趣\n气质\n能力\n动机\n性格
C，D，E B，C，E
2 2
聋哑人手语\n接吻\n交警手势\n环境布置\n军队电 码
A，C，E
2
封面\n目录\n内容提要\n环境分析\n必要说明
A，B，C，D，E
2
开业庆典\n周年庆典\n乔迁庆典\n重大成果庆典\n 受到特殊嘉奖庆典
系 系 系 系 系
系
历年真题
历年真题 历年真题 历年真题
历年真题
历年真题 历年真题 历年真题 历年真题 历年真题
历年真题
公 学 公 学 公 学
共 共 共
关 关 关
系 系 系
历年真题 历年真题 历年真题
护理学
公 学
共
关
系
历年真题
无
护理学
公 学
共
关
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历年真题
无
护理学
公 学
共
关
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历年真题
无
护理学
公 学
共
B
分数 1
1
1 1 1 1
流行\n流言\n舆论\n信念
A
1
社会抗拒行为\n社会逆反行为\n社会抵触行为\n社 会从众行为
D
1
周期性\n新奇性\n时效性\n两极性
B
1
麦库姆斯\n拉扎斯菲尔德\n卢因\n拉斯韦尔
A
1
确定目标\n审定方案\n选择媒介\n设计主题
C
1
确定目标\n设计方案\n选择方案\n实施方案
②内部公众是组织创一流产品的主力军；（2分） 5
③内部公众是塑造和推销组织形象的积极因素。
①利益性原则；（1分）
②客观性原则；（1分）
③系统性原则；（1分）
5
④可行性原则；（1分）
⑤灵活性原则。（1分） ①制约与监督作用；（1分）
②鼓动作用；（2分）
5
③指导作用。（2分）
①传播性；（1分）
②情境性；（1分）
关 关 关
关
关 关
关
系
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系
系 系
系
历年真题
历年真题 历年真题 历年真题
历年真题
历年真题 历年真题
历年真题
公 学
共
关
系
历年真题
公 学 公 学 公 学 公 学 公 学 公 学 公 学 公 学 公 学 公 学 公 学
共
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共
共 共 共 共 共
共
关
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关
关 关 关 关 关
关
系
系 系 系
系
④When-策划实施时机；（1分）
10
⑤Why-策划的缘由；（1分）
⑥How-策划的方法和实施形式孩；（1分）
⑦Howmuch-策划的预算；（1分）
⑧Effect-策划结果的预测。（1分）
（1）案例反映出英航公司公关人员具备过硬的公 关意识，具体为：形象意识、（2分）服务意识、 （2分）沟通意识、（2分）长远意识。（2分） 10 （2）除此之外，公关人员还应具备的意识有：互 惠意识和创新意识等。（2分）
护理学 护理学 护理学
二级分类 三级分类
公 学
共
关
系
历年真题
公 学 公 学 公 学 公 学 公 学 公 学
共
共 共 共 共
共
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关 关 关 关
关
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系 系 系 系
系
历年真题
历年真题 历年真题 历年真题 历年真题
历年真题
公 学 公 学 公 学 公 学 公 学 公 学 公 学 公 学
共
共 共 共
共
共 共
共
关
C
1
标志\n标准字\n标准色\n组织造型
A
1
芬克\n班尼特\n伯克兰\n格鲁尼格
B
1
斯蒂文·芬克\n米特罗夫\n罗杰斯\n罗伯特·希斯 D
1
专项业务服务公司\n合作型公司\n专门业务服务公 司\n独立型公司\n综合服务咨询公司
A，C，E
2
友谊型\n同好型\n工作型\n自卫型\n互利型
A，B，C，D，E
1
个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自 己意见的“随大流”行为是
1 所有流行项目最显著的特征是
1 议题设置论的最杰出研究者是
ห้องสมุดไป่ตู้
1 1
弗兰克·杰夫金斯提出的“六步工作法”中的第四 步 个是人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自 已的意见的“随大流”行为是
1 广告活动构成要素中的“信道”是指
1 最常见的新闻稿结构是
选项
正确答案
艾维·李\n爱德华·伯尼斯\n巴纳姆\n詹姆斯·格 鲁尼格
A
《公众舆论的形成》\n《公共关系学》\n《修辞学 》\n《高卢战记》
A
1985年\n1986年\n1987年\n1989年
B
领导角色\n中介角色\n监督角色\n核心角色
B
兴趣\n需要\n气质\n性格
D
事实\n导语\n结语\n标题
②确定参观规模；（1分）
③安排好参观时间；（1）
④确定参与人员；（1分） ⑤准备宣传材料；I分）
10
⑥选择参观线路；（1分）
⑦做好解说和接待工作；（2分）
⑧对参观者一视同仁。（2分） ①What-策划的目的和内容；（2分)
②Who-策划组织者、策划人及策划所涉及的公众；
（2分）
③Where-策划实施地点；（1分））
1
把公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众的划分 标准是
1 MIS是指
1 组织处于“臭名远扬”状态时的形象地位是
1 在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是 1 形象修复理论的提出者是 1 危机管理阶段翘分“4R”学说的提出者是
2 按照内部业务，公关公司可分为
2 非正式团体的类型包括 2 根据关系的稳定程度，可将公众划分为 2 个性心理特征包括 2 下列属于标记语言的有 2 公共关系策划书的基本格式包括
关
系
历年真题
无
护理学
公 学
共
关
系
历年真题
无
护理学
公 学
共
关
系
历年真题
无
护理学
公 学
共
关
系
历年真题
无
护理学
公 学
共
关
系
历年真题
无
护理学
公 学
共
关
系
历年真题
A，B，C，D，E
2
大型综合展览会\n中型展览会\n小型展览会\n袖珍 展览会\n露天展览会
A，B，C，D
2
组织的目标\n商标\n广告\n产品的外观\n典礼仪式 B，C，D，E
2
危机潜在期\n危机突发期\n危机反应期\n危机蔓延 期\n危机恢复期
A，B，D，E
2
①内部公众是形成组织力量的主体；（1分）
A
1
广告受众\n广告主\n广告代理商\n广告媒介
D
1
正金字塔结构\n并列结构\n顺时结构\n倒金字塔结 构 组织内外对象\n组织价值取向\n公众对组织态度\n 关系重要程度
D C
1 1
视觉识别系统\n行为识别系统\n理念识别系统\n组 织识别系统
C
1
高知名度/高美誉度\n低知名度/高美誉度\n高知名 度/低美誉度\n低知名度/低美誉度
6 试述公共关系策划书的构成要素。
英国航空公司客机008号班机，准备从日本东京返 回伦敦时，因飞机故障起飞推迟20小时。为了不使 在东京候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空 公司公关人员及时与这些乘客沟通并帮助这些乘客 换乘其他公司的飞机。经过公关人员的努力，其中 190名乘客欣然接受了英航公司的妥当安排，分别 改乘别的班机飞往伦敦。但其中有一位日本老太太 大竹秀子说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英 航公司的008号班机。无奈，公关人员只好与公司 7 协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，达东京后 返回伦敦。于是，东京至伦敦返崩潮008号班机上 只载着一名旅客一大竹秀子。据估计，这次只有一 名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约l0万 美元。然而正是由于英国航空公司公关人员的努 力，使英航公司在世界各国来去匆匆的顾客心目中 换取了一个用金钱也难以买到的良好形象。 问题：(1)请用所学知识分析英航公司公关人员所 具备的基本素质。 (2)除案例反映出的公关人员基本素质之外，公关
答题解析 无
无 无 无 无 无 无
无 无 无 无 无 无 无 无
无
无 无 无 无 无 无 无 无 无 无 无
无 无 无
无
一级分类 护理学
护理学 护理学 护理学 护理学 护理学 护理学
护理学 护理学 护理学 护理学 护理学 护理学 护理学 护理学
护理学
护理学 护理学 护理学 护理学 护理学 护理学 护理学 护理学 护理学 护理学 护理学
题型 题目
题目内容
1 公共关系职业化时期的代表人物是
1
被称为公共关系发展史上“第—个里程碑”的专著 是