整合营销战略
整合营销是什么工作内容

整合营销是什么工作内容整合营销是一种综合性的市场营销策略,旨在通过协调和整合不同的营销渠道和手段来实现更有效的营销效果。
整合营销强调不同营销方式之间的协同合作,以创造更具影响力和连贯性的品牌传播。
在当今竞争激烈的市场环境中,整合营销已成为许多企业推动业务增长和提升品牌知名度的重要工具。
整合营销的背景和意义随着市场营销竞争的加剧和消费者行为的多样化,单一营销手段往往难以满足企业在市场上的需求。
传统的营销策略往往局限于特定渠道或媒体,无法全面覆盖目标受众,无法形成统一的品牌形象,从而影响营销效果。
而整合营销的出现,可以有效地整合各种营销资源和渠道,使得营销活动更具效益和效果。
整合营销的工作内容整合营销的工作内容包括以下几个方面:1. 策划和制定整合营销方案整合营销的第一步是制定全面的整合营销方案。
在这一阶段,营销团队需要分析市场环境、竞争对手情况以及目标受众的特征,确定最适合的整合营销策略和方案。
2. 整合网络营销和线下市场推广整合营销需要同时涵盖线上和线下两个方面。
大部分公司往往会结合不同的市场推广手段,如社交媒体营销、内容营销、SEO优化等线上营销手段,以及广告、促销活动等线下市场推广手段,形成全方位的整合营销体系。
3. 跨部门合作与沟通整合营销需要不同部门之间的协同合作与沟通。
市场营销团队、销售团队、产品团队等相关部门需要密切合作,共同制定整合营销方案,并确保各个部门的工作协调一致,使整个营销活动保持统一风格。
4. 数据分析和效果评估整合营销的关键在于不断分析数据,评估市场反馈和用户行为,从而及时调整整合营销策略和方案。
通过数据分析,可以更准确地了解用户需求,优化营销活动,提升整合营销效果。
5. 持续优化和创新整合营销是一个不断迭代和优化的过程。
市场环境和消费者需求都在不断变化,因此整合营销需要持续创新,及时调整策略,以适应市场的变化,保持竞争力。
结语整合营销作为一种综合性的市场营销策略,能够帮助企业更好地推动销售、增强品牌影响力,并提升用户满意度。
整合营销传播战略

一、整合营销沟通(IMC)(Integrated Marketing Communication)以消费者为核心重视企业行为和市场行为,综合协调地使用各种形式的传播方式以统一的目标形式的传播方式,以统一的目标和统一的传播形象、传播一致的产品信息,实现与消费者的双向沟通,更有效地达到传播和行销的目的。
企业营销目企业营销目标标各种营销手段和工具各种营销手段和工具整合营销过程二、整合营销中的4C观念1、IMC是面向顾客需要和欲望的沟通产品(P roduct)顾客(C ustomer)价格(P rice)分销(P lace)促销(P romotion)成本(C ost)方便性(C onvenience)沟通(C ommunication)2、IMC是营销沟通连续过程的整合产品设计配销广告直效营销事件营销顾客购买包装定价店内促销顾客服务/售后服务营销沟通的连续流程3、IMC是多种营销沟通媒体的整合营销沟通的运作4、IMC是企业与顾客之间信息的双向沟通滞后反馈:大众传播时代实时反馈I t t 实时反馈:Internet 时代 关系营销:整合营销沟通的目标三、营销沟通组合1、广告(advertising )2、销售推广(Sales Promotion)3、公共关系(Public Relations)4、人员销售(Personal Selling)5、直复(效)营销(Direct Marketing)促销组合又称营销信息沟通组合企业消费者口头传播公众中间商广告营业推广公共关系人员推销广告营业推广公共关系人员推销发送者接收者传播编码译码信息传播的过程和要素反应反馈噪音四、信息传播的特点选择性注意选择性记忆选择性理解五、有效传播的步骤(一)明确目标受众说什么?怎么说?何时说?何地说?由谁来说?(二)确定目标公众所处阶段知晓阶段了解阶段偏好阶段喜欢阶段购买阶段信任阶段AIDA模型信息模型采用模型效果模型注意知晓知晓发现接受认识阶段阶段反应体系模型购买行动尝试采用信任兴趣欲望喜欢偏好信任了解兴趣评价态度意向认识情感阶段意志阶段(三)有计划的选择信息信息内容理性型吸引、情绪型信息组织结论、论证形式、吸引、道德型吸引信息来源可靠性、权威性、接近性信息格式策划、文字/声音身体语言等规则形式(四)选择信息传播渠道个人传播渠道非个人传播渠道媒体、氛围、活动以口头传播为主(五)整体促销预算销售额财力承受法目标任务法百分比法竞争均势法六、促销组合战略产品/市场消费者推/拉战略类型准备阶段产品生命周期“推动”策略与“拉动”策略:“推动”策略生产企业消费者零售商批发商市场营销活动“拉动”策略消费者零售商批发商生产企业需求需求市场营销活动各种促销方式对不同产品的相对重要性:消费广告营业推广人员推销品工业品人员推销公共关系营业推广广告公共关系不同促销方式在待购阶段的作用:人员推销营推广知晓认识喜欢偏好确信购买营业推广公共关系广告七、广告策略(一)广告的概念:由特定赞助者支付代价以非人员的方法来表达或推广观念产品与服务法来表达或推广观念、产品与服务。
华为品牌整合营销战略分析报告

华为品牌整合营销战略分析报告班级:广告2班学号:411107010228姓名:张晓芬华为品牌整合营销战略分析报告班级:广告2班学号:411107010228 姓名:张晓芬一、选择华为的原因华为手机业务发展迅猛,智能手机地位升到全球第三。
在2013年第四季度,全球共售出了4.825亿手机,较之2012年同期的4.734亿部有所增长。
其中智能手机占了半数,达45.5%。
根据调查公司IDC的数据,在截至2012年12月末的第四季度,华为的市场占有率从3.5%上升至4.9%,位列第五的是中兴通讯,市场占有率为4.3%。
尽管三星和苹果仍然占据全球手机市场的前两位,但是新兴手机厂商的发展趋势不容小觑。
独特的市场优势使得其能更迅速地取得新兴手机市场。
特别是因电信设备而树立品牌优势的华为,已经不再局限于低端手机的研发,而是转向了中高端手机的开发,逐渐显示出与国际巨头三星、苹果等抗衡的实力。
这标志着华为即将成为中国手机的璀璨明星,这就是我选择华为作为分析对象的原因。
二、华为手机的市场定位华为进入手机市场时间并不是很长,因为智能手机本身要细分市场,高端市场已被台美韩厂商控制。
因此,华为发展智能手机的策略,“我们的战略就是要为用户提供物美价廉的手机”。
华为的市场定位与其整合营销传播的诉求点是一致的,就是提供物美价廉的手机。
智能手机本身要细分市场,高端市场已被台美韩厂商控制,华为希望占据智能手机这一金字塔的中部,华为在很久以前就引入了德国FHG产品质量管理体系,使得华为的通信系统经受住了来自欧美一些国家的移动运营商十分苛刻的检验,这将为华为手机优良的产品性能提供有力的保障。
近日,华为终端CMO徐昕泉透露了华为发展智能手机的策略,“我们的战略就是要为用户提供价廉物美的手机,因为未来会有50亿移动互联网用户,智能手机增长的潜力极其巨大。
我们预测5年内,全球移动宽带用户会从3亿增长到30亿以上。
这种增长需要靠价廉物美的智能手机来实现。
整合营销策略现状分析报告

整合营销策略现状分析报告1. 概述整合营销策略是一种综合多种营销手段和渠道,以实现最佳效果为目标的策略。
通过整合不同的营销手段,企业可以更好地与目标受众进行互动,提高品牌知名度和销售额。
本报告旨在分析当前整合营销策略的现状,并提出相关建议。
2. 现状分析2.1 营销手段多元化随着互联网的发展,企业有了更多的营销手段可供选择。
传统的电视广告、平面广告和户外广告已经无法满足企业的需求。
现如今,社交媒体、搜索引擎营销、内容营销、微信营销等新兴媒体成为了企业不可忽视的渠道。
然而,企业在选择渠道时往往缺乏准确的市场数据和目标受众洞察,导致了营销效果不佳。
2.2 缺乏协调统一的策略许多企业缺乏协调统一的整合营销策略。
各个部门独立进行营销活动,缺乏沟通和协调,导致了信息的碎片化和营销效果的低下。
企业应该建立起明确的整合营销战略和统一品牌形象,以确保所有营销活动的一致性和协同效应。
2.3 多渠道管理复杂随着营销渠道的扩大,企业需要在不同渠道上进行管理和监控。
然而,多渠道管理往往非常复杂,需要投入大量的人力和资源。
同时,不同渠道的运营特点和受众需求不同,需要针对性地制定营销策略。
此外,不同渠道之间的数据无法互通,无法全面了解市场表现和目标受众的反馈。
3. 建议3.1 数据驱动的营销策略企业应该加强数据收集和分析,以资料为依据制定整合营销策略。
通过市场调研和用户反馈,了解目标受众的需求和喜好,以此为基础制定营销计划。
同时,通过数据分析,及时调整策略,提高营销效果。
3.2 整合营销团队企业应该成立专门的整合营销团队,负责统筹协调各个部门的营销活动。
团队成员应具备跨部门协调和沟通的能力,制定整合营销策略和规划活动,确保信息的一致性和协同效应。
此外,团队还应加强与外部合作伙伴的合作,共同推动整合营销策略的实施。
3.3 多渠道管理工具的应用企业应该借助多渠道管理工具,统一管理和监控各个渠道的运营情况。
通过这些工具,企业可以实时了解市场反馈和目标受众的互动情况,及时调整营销策略。
海尔集团整合营销战略

海尔集团整合营销战略海尔集团整合营销战略随着经济全球化的加速和市场竞争的日益激烈,企业需要不断创新和优化营销战略,以在竞争中取得优势。
作为中国领先的家电制造企业,海尔集团经过多年的发展和探索,不断完善和整合营销战略,以应对市场挑战并实现持续增长。
本文将从海尔集团整合营销战略的背景、目标、策略和效果等方面进行探讨。
一、背景分析海尔集团作为家电行业的领军企业,拥有庞大的规模与市场份额。
然而,随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化,海尔集团面临如何巩固领先地位的问题。
为了应对市场变化和提高竞争力,海尔集团不断进行整合营销战略的研究和实践。
二、目标设定海尔集团整合营销战略的主要目标是提高市场份额,并实现持续增长。
为了实现这一目标,海尔集团制定了具体的营销目标,包括扩大市场覆盖、提升品牌知名度、提高产品销量和提供优质的售后服务等。
三、策略制定为了实现目标,海尔集团采取了一系列整合营销战略:1.多元化产品线:海尔集团通过不断扩大产品线,满足消费者不同的需求。
海尔不仅提供传统的家电产品,如冰箱、洗衣机和空调等,还推出了智能家居产品、厨房电器等,以满足不同消费者的需求。
2.强化品牌形象:海尔集团通过大力推广品牌形象来提高品牌知名度和美誉度。
通过冠名重要赛事、制作品牌宣传片和广告推广等方式,加强品牌与消费者之间的情感联系,从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
3.加强渠道建设:海尔集团注重加强渠道建设,与各类销售商建立合作关系,扩大产品的销售渠道。
通过与电商平台合作、建立线下实体店等方式,将产品覆盖范围扩大到更多的地区和消费者群体。
4.全球化战略:海尔集团将目光放在全球市场,积极拓展国际业务。
通过与外国企业合作、在海外设立生产基地等方式,实现本土化生产和市场化销售,提高在国际市场的竞争力。
四、营销效果海尔集团整合营销战略的实施取得了显著的效果:1.市场份额提升:通过多元化产品线、加强品牌形象和渠道建设,海尔集团的市场份额得到了大幅提升。
整合战略名词解释(一)

整合战略名词解释(一)
整合战略名词解释
1. 整合战略
•定义:整合战略是指将各种资源、渠道和活动综合运用,以实现组织目标,并提高整体效益的策略。
•示例:一家电子商务公司将线上线下销售、线上线下广告以及社交媒体推广等多种营销手段综合运用,以提高销售额和品牌知名度,就是一种整合战略。
2. 市场整合
•定义:市场整合是指通过整合各种市场营销手段,实现资源最优分配,提高市场竞争力的过程。
•示例:一个汽车制造公司通过建立线上线下销售渠道、制定价格策略、加大广告宣传力度等市场整合措施,以提升市场份额和利润。
3. 媒体整合
•定义:媒体整合是指将多种媒体资源整合利用,以提高传播效果和覆盖面的策略。
•示例:一个饮料品牌在广告投放时,同时运用电视、报纸、杂志、户外广告等多种媒体渠道,以最大程度地覆盖潜在消费者,增加
品牌曝光。
4. 营销整合
•定义:营销整合是指将营销活动与组织其他部门的活动有机结合,形成协同效应的策略。
•示例:一家零售企业在进行营销活动时,与采购部门合作,提供促销产品,以提高销售额和库存周转率。
5. 渠道整合
•定义:渠道整合是指将不同的销售渠道整合起来,形成一个统一的销售网络,提高销售效率和覆盖面的策略。
•示例:一个电子产品品牌将线上销售渠道(网店、电商平台)与线下销售渠道(实体店、专柜)有机结合,以便更好地满足消费
者的不同购买需求。
注意:文中所示的格式为 Markdown 格式,仅在中显示为纯文本。
企业整合营销战略规划方案

企业整合营销战略规划方案营销中心总经理目录>战略规划简要概述□聚焦品类是整个行业的市场趋势及机遇,2018年是成就行业品类NO1的关键一Array年□中国市场空间巨大,2018年数据显示已经突破g亿元,而且发展迅猛,年增长率保持在杆*以上,如何打造品类的NO1,是营销的挑战。
□只有占据一定的市场份额及购买提及率,在行业才能有影响力,才有市场的话语权。
通过品类的细分,打造百万级的爆款是品类运作的突破点,品牌整体规模上突破是未来几年的目标。
□品类已引起行业大品牌的关注,如何抢占市场先机,不进则退,品牌建设及系统性的营运是决胜市场的关键点。
>公司整体战略规划1. SWOT分析2.营销战略规划销售目标分解4.营销费用分配5.组织架构规划定位増长型战略模式,聚焦品类,发挥内部优势,优化劣势,把握市场的发展机会,通过发展提升企业的威胁应对能力达成销售目标及利润指标2018年销售额确保XXX 万,力争XXX 万純利润指标XX%.为3年内,2020年;中业绩大关夯实基础.品牌建设聚焦品类,从品类突破,打造品类领导品牌。
2018年聚焦体验营销,做深做透,带动口碑式传播, 结合线上新媒体形成大传播体系,构建品牌价值。
三力一体的营销架构体系产品力销售力品牌力用户。
网点2 •营销战略规划渠道覆盖率新网点开拓XXX 家,渠道区域 经销商优化,空白区域开拓, 电商渠道整合,优化,聚焦, 突破XXX 万销售额,尝试运作 新渠道,战略渠道运作,提高 渠道覆盖率。
品类市场占有率渠道品类销售额40%以上的市场 占有率,市场影响力成为品类购 买的首选,品牌核心产品突破销售额确保XXX万z力争XXX万<渠道目标实现计划分解说明整体费用分配图销售推广费用分配图5 •组织架构规划总经理产品市场部战略品牌部行政部财务部仓储物流部匕Ilk /o<s rmtfJIK八、八rm行政部经理财务部经理仓储物流部经理设计师专员专员专员专员采购部推广专员打造三力一体的营销架构体系,销售力、产品力、品牌力为核心,全力以赴完成公司的战略目标> 2018年公司主要工作□各渠道的运作规划(渠道)a)A渠道运作规划b)B运作规划c)新渠道商业计划书□三力战略规划(产品力、销售力、品牌力)□公司组织架构规划完善□公司薪酬体系、绩效考核,管理制度完善□企业文化建设□企业发展3年战略规划A公司产品力战略规划1.产品力战略规划2.产品结构分析3.产品策略规划4.供应链体系构建<产品是企业的生命力,是当下.更是未来>1•产品力战略规划产品供应链体系建设构建快速有效的产品硏发、生产、物流供应链体系,结合销售计划落实,确保完成销售产品需求同步品类核心趋势产品战略合作供应商,同步最新产品,开发新品重点产品,达到量产的目的产品力战略规划重点打造专业的品类为主的核心产品策略产品结构完善优化优化产品结构,产品角色定位明确,打造爆款,明星单品,主力销售产品聚焦核心产品,完善产品结构,支撑公司的整体战略发展。
沟通顾客价值整合营销沟通战略

沟通顾客价值整合营销沟通战略在现代商业环境中,沟通顾客的价值是每个企业都需要重视的一个方面。
通过有效沟通和整合营销沟通战略,企业可以帮助顾客理解和实现其期望和需求,从而建立长期稳定的关系,提高销售和市场份额。
首先,沟通顾客的价值需要企业清晰地了解自己的目标市场和目标客户群体。
通过市场研究和顾客洞察,企业可以深入了解顾客的需求和期望,以及他们的价值观和偏好。
这有助于企业根据不同顾客群体的差异,定制并传递合适的价值主张和信息。
其次,整合营销沟通战略是将各种沟通渠道和工具有效整合起来,以提供一致的信息和体验。
这包括传统渠道(如广告、宣传册等)和数字渠道(如社交媒体、网站等)。
通过整合不同的渠道和工具,企业可以确保顾客在购买过程中获得一致和有力的信息,从而建立起可靠和信任的品牌形象。
另外,沟通顾客的价值需要关注所传递的信息的清晰性和相关性。
企业应该选择简单、易懂的语言来传递其产品或服务的核心价值和优势。
此外,企业还需要将信息与顾客的需求紧密相关联,让顾客能够清楚地意识到产品或服务是如何满足他们的需求并带来价值的。
此外,积极听取和反馈顾客的意见和建议也是沟通顾客价值整合营销沟通战略的重要组成部分。
企业应该鼓励顾客参与和分享他们的体验和意见,同时及时回应并采纳合理的建议,从而改进产品或服务,满足顾客需求并提升顾客体验。
最后,沟通顾客价值整合营销沟通战略需要企业不断进行评估和调整。
企业应该通过市场研究和监测顾客反馈,了解他们对产品或服务的态度和看法,并根据市场需求作出相应的调整和优化。
这种持续的改进和优化有助于企业与顾客之间建立长期稳定的合作关系,并提高品牌忠诚度和口碑。
总之,通过沟通顾客的价值并整合营销沟通战略,企业可以更好地满足顾客的需求和期望,建立良好的品牌形象和关系,提高销售和市场份额。
对企业而言,沟通顾客价值是取得商业成功不可或缺的关键要素。
通过沟通顾客的价值并整合营销沟通战略,企业可以实现以下几个方面的重要效益。
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整合营销战略在全员营销时代,整合营销战略既是企业开展市场营销活动的利器,也是企业管理中整合各种有效资源,实现企业发展的有效手段。
诞生于20 世纪90 年代的整合营销传播理论,是以消费者为导向的营销思想在传播宣传领域的具体体现。
整合营销传播理论一经产生就得到了广泛的应用。
整合营销战略目前在我国的应用主要局限于大企业,且主要应用于企业形象塑造、品牌传播、市场营销要素的组合等领域,重点是被作为一种营销手段。
随着整合营销理论的不断发展,其创始人——以美国的舒尔茨等为代表将其内涵和应用范围不断扩展,认为整合营销应该走出营销而进入企业战略管理的层面,并用其对企业组织和管理模式进行再造。
通过长期研究和实践,我们发现,整合营销不仅对于大企业,而且对于中小企业,特别是那些资源有限、竞争力弱,而又处于完全竞争市场中的中小企业,也具有十分重要的应用价值,并且整合营销理论在这类企业中既可作为一种营销理念和营销手段,更可以用做一种管理理念、管理体制和管理手段,从而使发展了的整合营销可以得到更充分的实施。
因此,整合营销应该成为中小企业整合各类资源,实现有效传播和战略管理的有效手段。
整合营销传播的含义及其演变对于整合营销传播,美国广告公司协会的定义是整合营销传播是一个营销传播计划概念,要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段——如普通广告、直接反映广告、销售促进和公共关系——并将之结合,提供具有良好清晰度、连贯性的信息,使传播影响力最大化。
” 这一定义着重于从促销组合的角度,强调综合性使用各种促销工具使传播的影响力最大化的过程。
整合营销理论创始人之一、美国学者舒尔茨早期对整合营销传播的定义是整合营销传播是一个业务战略过程,它是指制定、优化、执行并评价协调的、可测度的、有说服力的品牌传播计划,这些活动的受众包括消费者、顾客、潜在顾客、内部和外部受众及其他目标。
”强调整合营销是“以消费者为核心重组企业行为和市场行为,综合协调地使用各种形式的传播方式,以统一的目标和统一的传播形象,传递一致的产品信息,实现与消费者的双向沟通,迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位,建立产品品牌与消费者长期密切的关系,更有效地达到广告传播和产品行销的目的。
”这一定义与其他定义的不同在于,它将重点放在企业的商业运做过程上,强调整合营销对品牌传播与塑造的作用,认为应该深入分析消费者的感知状态及品牌传播情况,通过各种手段的整合达到最好地在消费者心中树立品牌形象的目的。
最重要的是它隐含地提供了一种可以评价所有广告投资活动的机制,因为它强调消费者及顾客对组织的当前及潜在的价值。
在早期对整合营销传播界定的基础上,近年来舒尔茨又对整合营销的含义做了进一步的完善和发展,提出“整合营销就是一种适合于所有企业中信息传播及内部沟通的管理体制,而这种传播与沟通就是尽可能与其潜在的客户和其他一些公共群体保持一种良好的、积极的关系。
”即整合营销既是一种营销手段、理念和营销模式,更是一种沟通手段和管理体制。
对外具有整合各种信息综合传播企业信息和品牌的功能,对内则有通过各种沟通渠道和方式实现有效管理的作用。
因此,在整合营销被广泛应用于企业的营销的基础上,舒尔茨又重点强调企业内部管理信息的整合和对外传播信息及渠道的整合,并认为这才是整合营销战略的发展趋势和基本的发展方向。
以此为基础可以发现,整合营销战略应该是以由外而内的战略为基础,以整合企业内外部所有资源为手段,以消费者为核心而重组企业的管理行为和市场行为。
它不仅要求企业要变单一分散传播手段为多种综合式的传播手段;坚持“一个观点,一种声音”的原则,要求与消费者及客户建立持久良好的关系,尤其是建立顾客品牌关系;同时要求企业每一位员工都参与到营销传播中来,并致力于价值链的建设,要求提高传播的效率,必须将传播信息转化为具体概念、影响和声音。
只有以整合营销为基础重整企业的营销和整体管理战略,才能使企业每个部门的每个成员和每个职能都负起沟通的责任,使企业发出的所有信息都起到加强企业形象的作用,并最终实现塑造独特的企业形象,创造最大的品牌价值这一整合营销的终级目标。
整合营销战略的内涵从整合营销含义的演变过程可以看出,其创始者已经赋予了整合营销以新的内涵,结合整合营销理论的最新进展,可以将整合营销在企业中的实施与应用分为以下几个层面首先,整合营销既是一种新的营销思想和理念,更是一种管理思想和管理理念,是企业发展战略和经营战略的重要部分。
通过整合企业内外部的各种资源和要素,实现企业真正从生产为核心向以营销为核心的方向转变。
其次,整合营销又是一种管理体制和管理手段。
作为一种管理体制,就是将整合从市场营销部门的行为提高到整个公司的行为,使其成为企业经营战略的基础。
确定企业经营战略的核心就是通过合理有效的机制,统摄企业的内外部资源,使企业的对内、对外的沟通与传播机制完全建立在整合营销的思想之上,实现企业内部管理信息的整合和企业对外传播信息渠道的整合。
它要求企业的信息传递要具有一致性,即纵向一致和横向一致。
纵向一致是要求企业的经营战略、策略、企业的价值观及大众传媒所传递的信息在相当长时期内要协调一致;横向是指企业在同一时间内通过各种渠道所传递的信息要一致。
作为一种管理手段就是要通过建立相应的组织机构和管理渠道,从而使企业与所有利害关系者都能够进行有效沟通,即与消费者、员工、投资者、竞争对手等直接利害关系者和社区、大众媒体、政府及各种社会团体等间接利害关系者进行密切有机的传播活动,了解他们的需求,并通过合理的渠道和恰当的方式,将之快速反映到企业的经营战略中,持续一贯地提出对策。
最后,整合营销还是一种新的营销理念和营销模式。
是在产品同质化和市场营销手段相互模仿,市场趋于饱和,消费者难以分辨优劣的背景下,企业实现差异化和赢得更多顾客的营销理念和营销模式。
作为营销理论,其中心思想就是企业通过与消费者进行有效的沟通,以满足消费者需要的价值为取向,确定企业统一的促销策略,同时协调使用不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,以较低的成本形成强大的宣传攻势和促销高潮。
整合营销战略的实施要使以上内容都得到贯彻,其在实施整合营销运做的过程中也有四个关键层次需要把握第一层次,就是首先协调营销传播中所有可管理的部分,如广告、公共关系、人员直销、销售促进等,将之调整为一个连贯的、统一的整体。
重点是放在提高及加强运做效力和外向型传播的传送上。
因此,对所有产品、所有市场的对外传播的各种手段和渠道的整合是整合营销的核心。
第二层次,企业内部的连贯性和一致性是营销传播一致性的保证。
因此需要对企业的内部资源进行整合。
使企业从以公司、以运作为导向转向以客户、消费者和终端用户为导向。
为此,企业必须建立相应的组织机构,从组织上保证整合营销的实施。
同时,应确立使客户结识品牌的“ 关键点”之所在。
这些“关键点”应作为客户或者潜在客户了解这个品牌、产品类别以及商品或服务提供商的基本信息。
除品牌的传播效力外,产品、价格、渠道、销售促进的主要措施以及雇员制服、方便实用的用户手册、产品包装、投诉解决程序、询问回应时间、忠诚认可度、信誉调整、清楚明白的接触通道等等,都会影响企业的增长机会。
特别是以员工作为营销传播目标是第二层次的一个关键方面。
如果内部营销传播计划不支持或与外部营销传播计划不相一致,可能会使最多达40% 的营销传播花费被浪费掉。
第三层次是企业应利用已确立的组织机构和技术能力,建立合理的内部信息传递通道和客户信息管理系统。
主要包括两种形式,第一种形式是企业内部信息以最优方式被传递给客户、潜在客户和其他目标人群;第二种形式是通过数据库的使用,将有关的客户和潜在客户信息通过数据库而实现有效管理。
数据库的应用包括经验式客户信息。
公司所拥有的数据库不只包括客户和消费者的姓名、地址、电话和一些简单的统计信息,关键要素是掌握过去购买行为的能力,如过去的交易历史。
数据库中包含的信息越多,分析购买和再购买类型的能力就越强。
通过客户的行为数据与个人态度数据使企业从总体产出转移到实际的经济效益上来。
为了更好地满足客户的偏好、需要和期望,交易数据的使用可以使企业更好地成为一个学习型组织,帮助一线工人预先知道客户需求,从而跟随市场,不断满足市场需求。
应有一套分析工具,使企业能够使用广泛的统计方法和工具来评价客户和潜在客户。
企业要提高传播的有效性还要依据经济标准对之进行区分,并对不同人群传递特定的信息,特别要将企业营销资源和优先权转移到对企业最有价值的客户和潜在客户的个性化营销上来。
第四层次:推动企业的战略决策与财务整合。
主要解决企业的资源分配和企业合作问题。
整合营销战略的应用案例地处西北的西部啤酒有限公司是一家典型的西部中小型企业,企业要想在激烈竞争的市场上立足,就必须首先使内外部一切可能的资源都能够得到合理的调配,同时必须解决品牌的传播效应问题,而这正是整合营销传播的独特功能。
西部啤酒公司实施整合营销战略的主要内容包括第一,设立整合营销中心,协调营销传播中所有可管理的部分。
分管其下属的企划公关、产品研发、销售服务三大职能部门,负责具体市场营销工作,如广告、公共关系、人员直销、销售促进等,将之调整为一个连贯的、统一的整体。
同时,以营销为中心,协调各个部门之间的工作为营销服务。
发挥各类资源优势,推动全员营销局面的形成。
第二,规划企业的内部资源。
建立相应的组织机构,从组织上保证整合营销的实施。
通过部门整合将原先分离于数个部门中相互有关联的岗位和部门整合为一个职能部门,避免部门和岗位的重复设置及水平沟通障碍。
消除政出多门的现象,减少沟通环节,提高工作效率。
同时,将品牌价值扩展到内部供应链每一环节的管理上,如果内部营销传播计划不与外部营销传播计划相一致,可能会使大量的营销传播花费被浪费掉。
第三,建立合理的信息管理系统。
使整个公司的P D C A 循环建立在以信息为核心的基础上,根据信息系统提供的准确信息由决策系统进行决策,然后根据决策和相关信息由相关部门制定相应计划,再由执行部门根据计划下达指令给相应机构去实施,最后由执行部门反馈情况给相关部门及时进行检查和反馈。
通过决策系统、计划系统、执行系统和检查反馈系统对信息的共享和充分利用来完成整个循环。
第四,推动企业财务与战略决策系统整合。
通过关注顾客,获取顾客价值信息,使得公司能以可评估的“投资回报率”为基础来进行营销传播投资,公司可以得知整合营销传播能给公司带来的价值。
这就使得企业从每一个方面,从产品质量、人力资源到售后服务等进行战略、组织等方面的全面改造,以真正发挥整合营销的作用。