“互联网+”对制造业企业发展的影响
工业互联网对传统制造业的影响
工业互联网对传统制造业的影响在数字化浪潮的推动下，工业互联网作为一种新型的产业形态正逐步渗透至传统制造业的各个角落。
它利用先进的信息技术和工业系统深度融合，正在对制造业的生产模式、产业结构乃至企业文化产生深远的影响。
谈及生产模式的革新，工业互联网通过智能化设备的运用，如传感器、智能机器人、自动化生产线等，使得制造过程更加自动化与智能化。
这不仅极大提升了生产效率和产品质量，还降低了能源消耗和物料浪费。
以往依靠大量人力完成的工序，如今可以借助机器的精准与不间断运作，实现24小时的无人化生产，生产的可靠性和稳定性获得前所未有的提升。
在产业结构方面，传统制造业正经历着由重资产向轻资产转变的趋势。
工业互联网的应用推动了制造业服务化的进程，制造企业不再仅仅关注产品的生产，更加注重提供与之相关的增值服务，如数据分析、远程监控、维护和升级服务等。
这些改变促使企业将价值链上的每个环节做数字化处理，形成数据驱动的经营模式，有效缩短产品上市时间，并提高市场反应速度。
从企业文化的视角看，工业互联网引发了对于创新和灵活性的重视。
在信息物理系统的支持下，员工能够实时获取生产数据，快速做出决策。
这种环境鼓励员工不断学习新技术，培养跨领域的思考能力。
同时，强调团队合作与开放共享的文化也因工业互联网而更深入人心，因为数据的共享与分析需要跨部门间的密切合作。
随着工业互联网平台的建设和完善，中小企业也能够享受到之前只有大企业才能利用的资源和能力。
云计算、大数据等服务的普及降低了它们的运营成本和创新门槛，有助于整个产业的均衡发展和良性竞争。
工业互联网对传统制造业的影响是全方位的，不仅重塑了生产模式，优化了产业结构，也促进了企业文化的变革。
在这个由互联网驱动的新时代中，制造业企业必须拥抱变革，与时俱进，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
未来，随着技术的进一步成熟和应用拓展，工业互联网将继续深化其在制造业中的影响力，成为引领行业发展的重要力量。
工业互联网对制造业发展的影响
工业互联网对制造业发展的影响近年来，工业互联网的飞速发展已经成为一个热门话题。
许多人都在讨论它将如何改变我们的生活和商业，特别是在制造业方面。
工业互联网将告诉我们如何在制造业中更好地管理流程和分析数据。
在这篇文章中，我们将探讨工业互联网对制造业的影响。
制造业的现状在过去几十年中，制造业一直是人口密集型产业重要的部分，特别是在亚洲地区。
然而，制造业也面临着一些挑战。
尤其是在产量稳定的工业环境中，它需要不断地提高生产效率和降低成本，同时还需要更快地适应市场需求变化。
在过去，制造业的改进主要是通过人力和流程维护完成，工人们尝试通过手动收集数据和反馈以查明工作中出现的问题，并对流程进行调整。
这种方式虽然提高了流程的可控性和透明性，但并不能完全满足现代制造业的需求，因为这种方式存在许多不足之处。
工业互联网的介入为了解决制造业面临的问题，工业互联网开始逐渐引起人们的重视。
它使用传感器、控制系统和工业数据分析软件等高科技手段来收集数据，实现生产流程优化，并且更快地适应市场变化。
通过工业互联网，制造企业可以将每个设备连接到互联网上，从而大大提高了生产效率和质量。
每个设备都可以生产出一些数据，而工业互联网可以分析这些数据并提供有关如何改进生产流程的建议。
这样可以使制造商更快地适应市场需求的变化，并且在行业内获得更大的竞争力。
此外，工业互联网还可以协助企业进行集成化管理。
由于各种设备都被连接到同一网络上并产生数据，企业可以使用软件管理对设备的维护和报告等。
通过这种方式，制造企业可以更好地管理整个生产过程，包括原材料的采购、生产、运输和销售等环节。
工业互联网的优点使用工业互联网在制造业中实现了以下几个优点。
优点1：提高产量和生产效率工业互联网可以通过流程的优化来提高产量和生产效率。
通过收集数据和分析数据，企业可以及时发现生产过程中的问题，并迅速进行调整，从而使生产更加高效。
优点2：降低运营成本通过工业互联网，制造企业可以实现自动化生产，从而使企业能在节省人力成本的同时实现生产流程控制。
工业互联网对制造业的影响
工业互联网对制造业的影响在当今时代，工业互联网正以前所未有的速度和深度重塑着制造业的格局。
它不仅仅是一项技术创新，更是一场引发制造业全方位变革的浪潮。
工业互联网首先为制造业带来的是生产效率的显著提升。
通过将生产线上的各类设备、传感器和系统互联互通，实现了实时数据的采集和分析。
以往，工厂管理者对于生产过程的了解往往存在滞后性，只能在问题出现后才采取措施。
而现在，借助工业互联网，他们可以实时监控生产状态，及时发现潜在的故障和瓶颈，从而迅速做出调整，减少停机时间，优化生产流程。
比如，一家汽车制造工厂，通过在生产线上安装传感器，实时监测设备的运行参数，当某个零部件的加工精度出现偏差时，系统能够立即发出警报并自动调整工艺参数，避免了次品的产生，大大提高了产品的合格率。
其次，工业互联网极大地改善了制造业的质量控制水平。
在传统的制造模式中，质量检测往往是在产品生产完成后进行抽样检查，这种方式不仅效率低下，而且难以发现生产过程中的系统性质量问题。
而在工业互联网的环境下，质量检测可以贯穿整个生产过程。
每一个生产环节的数据都被实时记录和分析，一旦出现质量异常，能够迅速追溯到具体的生产环节和责任人，从而及时采取纠正措施。
此外，通过对大量质量数据的分析，还可以发现质量问题的规律和趋势，为改进生产工艺和优化产品设计提供有力依据。
再者，工业互联网推动了制造业的创新发展。
它为企业提供了一个开放的创新平台，使企业能够更加便捷地获取外部的技术、知识和创意资源。
企业可以与供应商、客户、科研机构等合作伙伴在这个平台上进行协同创新，共同开发新产品、新工艺和新服务。
例如，一家电子制造企业在开发一款新型智能手机时，利用工业互联网平台与芯片供应商、软件开发商等合作伙伴进行紧密合作，实现了从设计到量产的快速迭代，大大缩短了产品的上市周期。
在供应链管理方面，工业互联网也发挥着重要作用。
它能够实现供应链上下游企业之间的信息共享和协同运作，提高供应链的透明度和响应速度。
工业互联网对制造业的影响和重要性
工业互联网对制造业的影响和重要性一、引言随着科技的不断发展和应用，现代制造业已经走到了一个新的阶段，即工业互联网时代。
工业互联网是指集成虚拟世界和实际生产过程的物联网，使生产过程中的设备、机器和工人等能够实现高效的互联互通和信息交流。
本文将就工业互联网在制造业中的应用进行探讨。
二、工业互联网如何影响制造业？1.提高生产效率工业互联网的最大特点是实现了设备、机器和工人之间的信息交流与管理，能够更好地协调各个环节的工作，并对生产过程进行实时监测和控制，从而大幅提高了生产效率。
例如，通过传感器实时监测生产线上的设备运行状态，可以在设备出现异常时及时修复，减少生产中断的时间，进而提高生产效率。
2.提升生产质量工业互联网的应用还能够实现对生产质量的有效监测和跟踪。
通过对生产过程中的各个环节进行监测和控制，可以有效减少生产中出现的质量问题和次品率，从而提高产品的质量，降低生产成本。
3.降低人力成本传统制造业生产过程需要大量的人力，但在工业互联网的应用下，大量的生产工作可以由机器人来完成，从而减少了人力资源的消耗。
机器人不仅能够提高生产效率，还能够减少生产过程中出现的人为误操作，提高了产品的质量。
4.实现智能化制造工业互联网的应用使制造业实现了智能化制造，即通过信息技术实现自动化和智能化，从而实现高效生产和生产管理。
例如，利用工业互联网技术，可以实现机器自动检修和维护，从而减少了人力和时间的消耗。
三、工业互联网在制造业中的重要性？1.提高竞争力在当今全球化的市场环境下，企业的竞争力将直接影响到市场的占有率。
而工业互联网的应用将显著提高企业的生产效率和质量，降低生产成本，进而提高企业的竞争力。
2.开拓新市场随着工业互联网的普及和应用，越来越多的企业开始从传统制造业向智能制造转型。
通过工业互联网技术的应用，企业能够提高产品质量和效率，满足市场需求，开拓新市场，实现企业的可持续发展。
3.助力制造业转型升级当前，全球制造业正在进行着从传统制造向智能制造和优质制造的转型升级。
工业互联网对传统制造业转型升级的影响
工业互联网对传统制造业转型升级的影响随着科技的迅猛发展和信息技术的普及，工业互联网逐渐崭露头角，成为推动传统制造业转型升级的重要工具。
工业互联网融合了大数据、云计算、物联网等先进技术，通过连接设备、收集和分析数据，为制造企业提供了提高效率、降低成本、优化管理的新思路和方法。
本文将从不同角度探讨工业互联网对传统制造业的影响，并展望未来的发展趋势。
首先，工业互联网为传统制造业提供了生产效率的提升。
通过实时监测生产线上的设备和生产过程，以及分析收集到的数据，制造企业可以实现对生产过程的全面掌控和精确调度。
无论是生产计划的安排、设备的维护保养还是拣选管理等方面，工业互联网都可以提供实时的数据和反馈，帮助企业高效运营。
此外，工业互联网还可以通过智能化的传感设备，为企业打造一个智能化的生产环境，进一步提升生产效率和产品质量。
其次，工业互联网可以降低制造企业的运营成本。
通过工业互联网，企业可以实现对设备的远程监控和管理，及时发现并解决设备故障，减少生产故障和停机时间，提高设备利用率。
同时，通过对生产数据的分析和挖掘，企业可以优化生产流程，减少不必要的资源浪费和人力成本。
此外，工业互联网还可以帮助企业实时监控物流和供应链，提高物流效率，减少库存堆积，降低库存成本。
第三，工业互联网能够优化企业的组织管理和决策流程。
传统制造业往往存在信息传递不畅、决策效率低下的问题，在这方面，工业互联网能够帮助企业实现信息的共享和交流，提高决策的科学性和准确性。
通过工业互联网，企业可以实时了解产品销售状况、市场需求以及供应链的情况，从而更好地进行生产计划和资源调度。
此外，工业互联网还可以帮助企业实现对数据的深度分析和挖掘，通过数据分析为企业决策提供依据和支持，提高企业的竞争力和创新能力。
最后，工业互联网为传统制造业带来了更广阔的发展前景。
通过工业互联网，制造企业可以实现多领域、多层次的深度融合，从而打破传统行业的壁垒，实现产业链、供应链的协同和优化。
互联网技术对制造业的影响与重构
互联网技术对制造业的影响与重构随着互联网技术的迅猛发展，它已经深刻地改变了各个行业的运作方式和商业模式。
制造业作为经济的重要支柱之一，也不例外。
互联网技术的应用对制造业带来了巨大的影响，并推动了制造业的重构和转型升级。
一、互联网技术对制造业的影响1. 生产流程的数字化和智能化互联网技术的应用使得制造业的生产流程数字化和智能化成为可能。
通过物联网、云计算、大数据等技术，制造企业可以实时监控和管理生产过程，提高生产效率和质量。
同时，智能制造系统的引入也使得生产过程更加灵活和可定制化，满足个性化需求。
2. 供应链的优化和协同互联网技术的应用使得制造企业能够更好地优化供应链，实现供应链的协同和整合。
通过互联网技术，制造企业可以与供应商、分销商等各个环节进行实时的信息共享和协同，提高供应链的效率和灵活性。
同时，互联网技术也使得企业能够更好地预测市场需求，减少库存和降低成本。
3. 产品创新和服务升级互联网技术的应用使得制造企业能够更好地进行产品创新和服务升级。
通过互联网技术，制造企业可以与用户进行更加紧密的互动，了解用户需求并及时进行产品改进。
同时，互联网技术也使得制造企业能够提供更加个性化的产品和服务，满足用户多样化的需求。
二、制造业的重构与转型升级1. 从传统制造向智能制造的转变互联网技术的应用推动了制造业从传统制造向智能制造的转变。
智能制造通过数字化、网络化和智能化的手段，实现了生产过程的高效、灵活和可定制化。
制造企业需要加大对互联网技术的应用和研发投入，推动传统制造业向智能制造的转型。
2. 从产品制造向服务驱动的转变互联网技术的应用也推动了制造业从产品制造向服务驱动的转变。
制造企业可以通过互联网技术提供增值服务，如远程监控、预测性维护等，为用户提供更加全面和个性化的解决方案。
同时，制造企业也可以通过互联网技术与用户进行更加紧密的互动，了解用户需求并及时进行产品改进。
3. 从传统供应链向智能供应链的转变互联网技术的应用推动了制造业从传统供应链向智能供应链的转变。
工业互联网对制造业的影响
工业互联网对制造业的影响在今天的快速发展的科技时代中，工业互联网（Industrial Internet）已经成为制造业的重要趋势之一。
它是指将互联网技术应用到工业制造领域中，通过数字化、网络化和智能化的方式来提高生产效率和降低生产成本。
那么，工业互联网对于制造业的影响是什么呢？一、数据收集和分析能力增强随着各种传感器技术的不断发展，制造企业可以采集到更多的生产数据，比如机器的温度、压力、加速度等等。
通过工业互联网，这些数据可以被实时采集、处理和分析，从而帮助企业监测设备的状态、预测维护和寿命、优化生产过程等等。
这不仅可以有效提高生产效率和质量，还可以优化整个供应链的运营，降低库存水平和成本。
二、生产调度和运营管理更加智能化工业互联网的应用可以让企业实现生产调度的智能化。
通过对生产过程的监控和分析，工厂可以根据实际的生产情况自动调整生产计划，从而更加灵活地应对市场需求和客户的变化。
此外，工业互联网还可以帮助企业实现物料管理、质量管理、维护管理等方面的智能化，并提高运营管理的效率和精度。
三、产品设计和定制化更加实现随着消费者需求的不断变化，产品定制化已经成为制造业的一个重要发展趋势。
工业互联网可以帮助企业实现完全个性化的产品设计和制造。
通过数字化的方式，企业可以快速建立起物理世界与数学世界之间的桥梁，并将客户的数据转化成数字模型。
这些数字模型可以被直接应用于产品设计和制造，从而大大提高定制化产品的质量和实现效率。
四、智能制造时代的到来智能制造是工业互联网的核心，它可以通过数字化、网络化和智能化的方式，实现工业生产过程的自动化、智能化和可持续化。
智能制造可以帮助企业实现生产的调度和优化，降低成本和提高产品质量。
此外，智能制造还可以改变现有的生产模式，打破垂直产业壁垒，推动不同产业之间的融合，从而为制造业的可持续发展带来新的机遇和挑战。
总之，工业互联网具有重要的意义和作用，它将会深刻地改变制造业的生产方式和经营模式。
工业互联网对中国制造的影响
工业互联网对中国制造的影响近年来，工业互联网已经成为许多企业发展的重要方向。
作为新一代的信息化技术，它将生产制造、物流运输、设备维护等方方面面进行串联，加速了信息传递、大数据分析和智能控制等领域的创新发展。
因此，越来越多的中国制造企业开始关注和尝试工业互联网的应用，以期在激烈的市场竞争中赢得先机。
工业互联网可以为中国制造业带来哪些变化？首先，它可以改变生产制造的模式。
传统上，在生产线上，机器之间的沟通、信息的传递主要靠人力进行，流程冗长、效率低下。
而在有了工业互联网后，设备和设备之间、设备和制造系统之间可以无缝衔接，达到实时数据传递和交互控制，降低了人为干涉的成本和风险，提升了生产效率和品质水平。
更进一步的，工业互联网能够通过大数据分析实现高效精准的生产调度和优化。
通过对生产数据的采集、传输和分析，工业互联网可实现定位问题节点、优化资源配置，对生产流程进行精细化管理。
如此一来，生产效率可以实现大幅提升，而不需要依赖于劳动力或者其他辅助设备的增加。
同时，工业互联网可以实现企业内部设备的实时监控维护。
利用智能型传感器与网络互连技术，对生产过程关键位置的设备如传感器、马达、阀门等的状态进行实时监测和记录，并对可能存在的隐患进行预警和反应。
这样，在设备的运作稳定性和维护成本上可以得到更好的把控。
此外，工业互联网还可以实现与客户、供应商等外部环节的无缝衔接和信息共享。
以供应链为例，工业互联网可以实现供应链信息的共享、物流透明度的提高以及交货期的快速响应。
这些都可以优化企业的运营管理，降低企业的耗时和成本，提高企业的竞争力。
当然，作为新兴的技术，工业互联网在在推广和应用中仍然需要关注很多困难和挑战。
例如，技术的落地、数据的保护与共享、安全性问题等都是需要关注的方面。
加速培育一批高素质人才和支持工业互联网的政策、规则、标准等制度架构建设，也是工业互联网普及应用的关键所在。
总之，工业互联网无疑是未来中国制造业高质量发展的“加速器”。
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“互联网+”对制造业企业发展的影响目录第一章引言 (1)第二章互联网对制造企业的具体影响 (1)2.1 对企业经营环境的影响 (1)2.2对企业商业模式的影响 (1)2.2.1对价值主张的影响 (1)2.2.2对价值链的影响 (1)2.2.3对收入模式的影响 (2)2.2.4对企业关系网络的影响 (3)第三章制造企业经营模式创新 (3)3.1 价值主张创新 (3)3.1.1 建立企业信息门户 (4)3.2 价值链创新 (4)3.2.1 电子采购 (4)3.3 收入模式的创新 (4)第四章总结 (4)参考文献 (5)第一章引言互联网的广泛应用，改变了制造企业的经营环境，对制造企业商业模式的各要素也产生了很大的影响。
网络环境中，顾客需求变得个性化和多样化；互联网技术提高了价值链的运作效率，强化了制造企业与顾客、供应商等合作伙伴的关系，对企业的组织结构提出了新的要求；由于出现了网络销售，降低了销售成本，改变了收入模式。
本文具体论述这些由互联网商业的发展而对企业造成的影响，及企业为了应对这些改变而进行的创新。
第二章互联网对制造企业的具体影响2.1 对企业经营环境的影响互联网的出现和广泛应用，对制造企业的经营环境产生了很大的影响。
在网络经济时代，企业的规模效应降低；市场虚拟化，在线交易迅猛发展，市场竞争更加激烈，企业之间竞争与合作并存。
根据竞争战略专家迈克尔·波特(Michael .E. Porter) [1]的观点，一个行业的竞争状况是由五种作用力决定的，作用力越强，行业的竞争也更加激烈。
这五种作用力是：现有竞争者的竞争、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、买方讨价还价能力、卖方讨价还价能力。
互联网的广泛应用可以从多个方面改变行业竞争机构，也使得竞争更加激烈。
首先，互联网的应用使得市场的国界变得模糊，从而拓宽了市场的范围，也增加了企业面临的竞争对手的数量；其次在虚拟的互联网商业环境中，潜在进入者的进入壁垒相对降低。
通过公司网站的在线销售，现存企业很容易将其业务扩展到新的市场中。
许多需要在互联网上运营的价值链活动可以外包给那些提供专门服务和技术的供应商，这样不仅提高了企业的运营效率，而且也使得行业的进入壁垒降低；最后在互联网时代，企业拥有了更多地采购选择权，相对于供应商而言，应用互联网的企业讨价还价能力加强了。
2.2对企业商业模式的影响2.2.1对价值主张的影响互联网构造了一个虚拟的市场空间。
通过互联网，顾客能够获取更多的商品信息。
顾客可以将自己对人生、世界的认知，情绪与情感的体验，以及道德观念与价值取向，融入对产品、购买行为以及消费方式的选择中，形成需求的个性化与多样化。
而这些变化仅通过一些销售数据和常用市场调查很难预测，互联网为企业提供了了解顾客真正需求的有效途径。
2.2.2对价值链的影响价值链是企业创造价值的相互独立又相互联系的一系列活动，包括从零部件供应商获取基本原材料到把最终产品交付到终极用户手中的全部活动。
制造企业的价值链由两种价值活动构成：基本活动和辅助活动。
基本活动包括采购后勤、销售后勤、营销和服务。
辅助活动包括企业的基础设施、人力资源管理、研究与开发、信息系统、法律服务以及财务管理等。
[2]不同的制造企业由于具有各自不同的优势环节，比如运行良好的销售网络、实力雄厚的研发等，其价值链也存在很大差异，但基本活动都是类似的。
价值链是判断企业竞争优势并发现用以创造和维持企业竞争优势的方法的一项基本工具。
它并不是一些独立活动的综合，而是由相互依存的活动构成的一个系统。
价值活动是由价值链的内部联系联结起来的，基本活动之间、不同的支持活动之间、基本活动与支持活动之间存在着联系，这些联系是某一价值活动进行的方式和成本与另一活动之间的关系，竞争优势往往来源于这些联系。
联系不仅存在于企业价值链内部，而且存在于企业价值链与供应商、渠道价值链和买方价值链之间，构成企业的外部价值链。
2.2.2.1提高了制造企业价值链的效率利用互联网，制造企业可以把客户订单及时提供给各生产部门和原材料零部件的供应商，使供应商降低成本、及时供货并缩减库存成本，也使企业与其供应商可以根据产量来协商搭配零部件和产成品的供需要求；企业利用在线系统检测销售量，准确的进行顾客的需求预测，在察觉购买者需求变动时及时调整自己和供应商的生产计划。
互联网信息的即时性及其数据共享和获取信息的及时性，将会进一步打破运营制度化。
降低营业费用。
在线商务经营[3]可以根据产量来协商搭配零部件和产成品的供需要求；企业利用在线系统检测销售量，准确的进行顾客的需求预测，在察觉购买者需求变动时及时调整自己和供应商的生产计划。
客户订单与供应商的数据共享，以及企业资源计划软件和制造控制系统的软件的应用使得客户订制产品的生产成本大大降低，甚至有时还要低于大批量生产的成本。
这些软件的应用也大大降低了劳动成本、缩减了生产时间。
互联网信息的即时性及其数据共享和获取信息的及时性，将会进一步打破运营制度化、降低营业费用[4]。
整条支持办公的数据管理过程如订货过程等各种交易成本的管理过程将会变得更迅速、准确、并且可以减少文件处理和人力投入。
线上交易降低了交易成本，节省了时间，从而提高了价值链效率。
2.2.3对收入模式的影响互联网的出现对企业产生了重大的影响。
它使企业内部的各项生产和管理业务流程发生了彻底变化，使企业在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)环境下大大提高了各项经营活动的效率，从而节约了企业成本，一也影响了企业的收入来源和定价方式。
[5]2.2.3.1 对制造企业成本的影响以互联网为基础的电子商务降低了采购成本。
电子商务加快了社会流通，降低流通费用。
基于国际互联网的电子商务的优势在于通过电脑网络使信息低成本传播、商品选取、购买都可以在网上实现，电子化的支付也是实时的[6]。
由于可以得到商品销售的实时资料，商家只需要保持较少量的存货就可以满足需求，减少了存货中积压的资金，降低企业经济活动成本，同时也降低了信息的获得成本。
网络的特点是开放性和信息的共享性。
因此企业可以通过互联网浏览到接入网络的信息。
这种信息是跨地区或跨国界的，而且与传统的书面广告、传真、电话相比，其获取成本非常低。
信息获得成本的降低间接地减少了经济活动主体的经营成本，改善了企业的经营环境。
2.2.3.2 收入来源的改变商业模式分析中的一个极为重要的部分是确定企业收入的来源，制造企业的收入主要来自产品出售。
互联网的发展使得企业收入来源变得复杂多样[6]，常常是几种经营方式的综合，如产品销售与服务提供、经营权的转让等相结合，以获得总体上获利的效果。
例如，汽车生产商通过收取在线汽车经销商的一定费用，允许后者通过其网站访问者销售保险获利；许多制造企业授权给销售商让其成为特许经营者。
随着经济的发展，顾客对服务的需求越来越高，很多企业从制造出售产品向提供服务转变。
2.2.4对企业关系网络的影响2.2.4.1客户关系企业内部的一切努力，开发新产品，提高生产效率和产品质量，降低消耗等，都依靠顾客的购买而取得实际成效。
因此，客户是企业最重要的资源。
不断了解顾客需求，不断对产品及服务进行改进，满足顾客的需求，提高客户满意度和忠诚度是企业能否在市场上立足的关键。
互联网对企业客户关系的的影响主要体现在以下几个方面。
第一，互联网使企业与客户之间产生一种互动的关系，极大的改善了客户服务质量，降低了企业的决策风险，企业与上游的供应商和下游的分销商能更好的沟通，并通过客户关系管理可以使企业准确地把握客户的需求，有利于对市场的发展趋势做出正确的决策。
在网络中，消费者之间能够进行实时互动式、不受任何外界因素干扰的沟通交流，因此他们更容易真实地表达出自己对产品及服务的评价。
从这些评价中，企业很容易了解他们的潜在需求，了解市场动态，从而改进企业现有产品，并创造生产新产品以更好地满足顾客需求。
同时，企业与消费者之间在网上可以进行即时互动式沟通，及时了解用户对产品的使用情况，这有助于企业提高售后服务水平，提高客户的满意程度，促进双方的密切关系。
第二，促使企业引入更先进的客户服务系统，从而提升客户服务。
在电子商务的基础上，企业可以建立客户智能管理系统[7]，用于收集和分析市场、销售、服务和整个企业的各类信息，对客户进行全方位了解，从而提高客户满意度并降低客户流失的可能性。
此外，企业利用这种系统获取并分析与客户所有的交往历史，从整个企业的角度认识客户，达到全局性销售预测目的。
并且服务人员就能马上响应客户的要求，使客户感到了企业对他的尊重和关怀，并对企业产生了信任，企业将来拓展了产品线或服务范围，客户会首先感兴趣。
第三章制造企业经营模式创新3.1 价值主张创新在互联网条件下，顾客需求不断发生变化，顾客范围也不断发生变化。
企业应根据这种变化重新定义顾客，选择新的细分顾客，提出相应的顾客价值主张，以帮助企业更好地适应顾客需求，获取潜在的利润。
企业重新定义顾客必须建立在对顾客需求的准确了解之上，仅仅依靠传统的市场调研、市场研究是不足够的，更重要的是跟顾客进行直接有效的沟通，对顾客需求进行动态的跟踪和反馈。
3.1.1 建立企业信息门户企业信息门户是指基于互联网和企业数据仓库，能够提供访问企业相关信息和支持企业网上开展业务的功能，面向企业员工、客户、合作伙伴和潜在客户，并具有安全、一致入口的应用系统。
利用企业信息门户能把企业与客户、供应商和合作伙伴紧密地联系起来，把企业分散的信息资源和知识内容整合到一起，实现共享，提供工作效率。
3.2 价值链创新互联网技术使价值链上的各环节透明度增强，企业对价值链上各活动增强了控制能力。
企业可以通过价值链活动范围的选择、活动收缩或延伸的选择等来优化价值链；也可以应用互联网进行业务流程改造、电子采购、网上营销等对价值链进行创新。
3.2.1 电子采购电子采购是指利用信息通信技术，以网络为平台，与供应商之间建立联系，并完成获得某种特定产品或服务的活动[8]。
电子采购与传统采购相比能够降低企业的采购费用、缩短采购周期、提高采购活动的灵活度、促进企业现代化。
制造企业的供应链系统其上游主要是生产资料制造企业如矿山、化工、机械制造等；下游是消费品制造企业，如汽车、家电等。
因此，制造企业应当实施B2B的电子采购模式，即构建企业之间电子商务的运行环境，建立企业与企业间交互相连的结构。
3.3 收入模式的创新互联网条件下，制造企业不仅通过销售产品获取收入，还通过提供服务或承包租赁等方式来获取收入。
不仅如此，随着制造企业销售渠道的变化，企业交易方式也出现了网上交易。
电子支付的新方式。
互联网使价格的比较变得更加容易，这将引导企业避免固定价格定价或可比价格定价。