医院微笑服务之星评比方案
医生服务之星评选方案
医生服务之星评选方案一、背景随着人民生活水平的提高和人们对健康的重视，医生的服务质量对人们的健康和幸福感具有重要影响。
为了鼓励医生提供更好的服务，并推动医疗行业的进步，本次提出了医生服务之星评选方案。
二、目的1.鼓励医生提供优质的服务：通过评选活动，激励医生提供更好的医疗服务，提升医疗行业的整体服务水平。
2.加强患者对医生的信任和满意度：通过评选活动，帮助患者找到更好的医生，提高患者对医生的信任和满意度。
3.促进医疗行业的进步：通过评选活动，激发医生们的学习热情和进取心，推动医疗行业的进步和创新。
三、评选标准1.医疗技术：评估医生的专业能力、医学知识水平、诊断和治疗技术等方面的表现。
2.服务态度：评估医生在与患者沟通交流、关心病人、耐心解答问题等方面的表现。
3.病人满意度：通过患者的评价和回馈来评估医生的服务质量和病人满意度。
4.医德医风：评估医生的职业道德、专业操守、责任心、恪守法律法规等方面的表现。
四、评选流程1.公示阶段：通过媒体宣传和医院内部通知，公示评选活动的目的、时间、评选标准等相关信息，为患者提供选择医生的参考依据。
2.提名阶段：患者可通过在线平台或纸质表格提名自己认为优秀的医生，提名阶段持续一周。
同时，医生本人也可递交个人申请。
3.初步评审阶段：对提名的医生进行初步评审，从综合能力、服务态度、病人满意度、医德医风等多个维度进行评估，初步筛选出候选医生。
4.公众评选阶段：将候选医生名单公示至社会公众，并开展线上、线下的评选活动，邀请患者对医生进行评价和投票。
5.专家评审阶段：由专家团队对候选医生进行终审评审，从医疗技术、服务态度、病人满意度、医德医风等方面评估医生的综合能力。
6.评选结果公示：根据患者评价、投票结果及专家评审的综合意见，确定医生服务之星的评选结果，并公示在医院官网、橱窗及相关媒体上。
五、奖励措施1.荣誉称号：评选医生服务之星，并颁发荣誉证书，表彰医生为患者提供优质服务的卓越表现。
医院服务之星评选方案
医院服务之星评选方案医院服务对于患者来说至关重要，优质的医院服务不仅能提高患者的满意度和信任感，还能促进医院的口碑和发展。
为了鼓励医院提供更好的服务，我提出以下医院服务之星评选方案。
一、评选目的和义务评选目的：提高医院对服务品质的重视程度，引导医院注重患者的需求，推动医院服务质量的提升。
评选义务：评选结果具有一定的权威性，评选机构将监督评选结果的执行，对于不履行评选义务的医院，将扣除评选资格。
二、评选标准1.患者满意度：通过患者满意度调查问卷进行评估，包括医生技术水平、护士态度、医院环境等方面。
2.医疗质量：评估医院的医疗技术水平和治疗效果，包括手术成功率、术后并发症发生率等指标。
3.医患沟通：评估医院医生与患者之间的沟通能力和态度，包括医生是否能够耐心倾听患者的问题和需求等。
4.服务体验：评估医院提供的服务是否周到细致，包括就诊流程是否便捷、候诊时间是否合理等。
三、评选程序1.申请报名：医院可主动申请参与评选，也可由评选机构通过患者反馈、社会调查等途径选定参评医院。
2.初评：评选机构根据评选标准进行初步评估，筛选出符合要求的医院进入复评阶段。
3.复评：评选机构对符合要求的医院进行现场检查和深入调研，同时进行患者满意度调查。
4.综合评定：评选机构根据各项评定指标的权重，结合初评和复评的结果，对医院综合得分进行评定。
5.评选结果公示：评选机构将评选结果进行公示，并向评选医院颁发评选证书。
四、评选机构和评委1.评选机构：评选机构应具备一定的权威性和公信力，可以由卫生监督机构、医疗管理部门、患者协会等组成。
2.评委：评委由各相关领域的专家组成，包括医疗管理专家、医生、护士、患者代表等，评委应保持独立公正的原则。
五、评选奖励和宣传1.奖励设立：评选机构将根据评选结果，对评选出的医院进行不同等级的奖励，如五星医院、四星医院等，奖励可以是荣誉称号、资金支持等。
2.宣传推广：评选机构将通过多种渠道宣传优秀医院的服务品质，包括新闻媒体、网络平台等，提高医院的知名度和影响力。
微笑之星评选方案设计
微笑之星评选方案设计随着社会进步和科技发展，人们对于生活品质以及精神体验的要求越来越高。
人们想要享受更好的服务，自然也会对服务提供者提出更高的要求。
在众多的服务中，星级评选是一种比较有代表性的评选方式，能够很好地体现服务品质的水平。
而对于微笑之星评选方案设计，是需要充分考虑到各种方面的，下面我们来详细了解一下。
一、评选标准的确定在制定微笑之星评选方案时，首先需要考虑评选的标准。
因为评选标准的严格性和详细性，决定了评选结果的公正性和准确性。
微笑之星评选应该从服务品质、服务态度、服务环境等多方面来考虑。
比如服务品质可以从专业度、准确度、效率等多方面来考量，服务态度可以从热情、亲切、耐心等多方面来考量，而服务环境可以从整洁、明亮、舒适等多方面来考量。
只有综合考虑这些因素，才能准确评估服务提供者的水平，也才能赢得消费者的认可。
二、评选须符合客观公正原则不论是什么样的评选，都应该遵循客观公正原则。
在微笑之星评选方案中也不例外。
要让消费者信服评选的客观性，方法和细节方面都需要非常注重。
比如评选方案中提到评选过程中要严格按照评选标准来进行，评选的过程要公开透明，评选的结果公示要及时，在评选中起决定作用的评选委员会也要保证独立公正，避免任何利益关系对评选结果造成影响。
三、评选要有实际意义评选最大的意义在于提高服务提供者的服务品质，让他们意识到差距并努力改进，同样也反映了消费者对服务质量提升的期望。
因此，评选结果具有指导性，可以让更多的消费者知道优秀的服务提供者，有益于市场竞争的升级。
要让评选产生实际的意义，评选方案需要具有可操作性，也就是说能够有效地指导服务提供者改善服务品质，消费者选择优质服务的信心更加坚定。
四、评选要合理设置奖项奖项的目的在于表彰优秀的服务提供者，以激励他们继续提供更优质的服务。
评选方案中需要考虑不同行业的服务提供者的实际情况，从而合理设置奖项。
奖项不仅需要具有一定的威望性和荣誉感，更重要的是奖项必须与服务提供者的实际贡献相匹配。
洞桥卫生社区服务中心服务之星评比方案
洞桥卫生社区服务中心“微笑之星”评比方案一、背景建议：1、确定2010年为“群众满意年”；2、开展一系列的“群众满意年”活动，打造最具特色的社区服务品牌“微笑.侬好”二、目的：为了建立统一的服务思想、观念、态度、行为和价值观导向的社区特色服务品牌，深入贯彻落实“群众满意年”活动；此活动旨在倡导服务人员将“微笑.您好”渗透到服务的每一个环节，以“微笑.您好”服务于每一位顾客，从而通过这一切来体现并传达亲切、热情的服务文化与理念，提升洞桥社区卫生服务中心整体服务素质与水平，营造微笑服务氛围；三、评选的主体：一线医护工作人中，包括各门诊、护理、挂号/收银、药房、社区、检验、化验等科室的所有一线工作人员；四、评选时间：2010年4月日起五、评选周期；每月一次、季度、年度？六、本次活动以“我微笑，我服务，我快乐”为口号，由中心举办。
此项评选活动与年终先进个人、“十佳服务明星”的评选相结合。
评选标准：一、品德端正，遵纪守法，当月无违反公司的各项管理规定和制度。
二、工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，服从安排。
三、拥有阳光般的笑脸,给予客人优质的服务。
经常向宾客和同事展示微笑,保持积极的眼光接触。
四、真诚地向宾客或同事问好,尽可能地记住对方的姓名并主动打招呼.五、积极主动地为宾客提供服务,即使要暂停您的正常工作,也要全力为客人提供服务。
六、业务（技术）能力强，完全胜任本职工作，无较大工作失误。
七、团结同事，与同事友好合作，能较好地完成或配合同事完成各项工作任务，为公司创造更大效益。
八、注重个人形象，着装整洁，头部、面部清洁。
保持良好的个人仪容仪表。
九、当月内无任何被投诉记录。
评选程序：1、（建议）：采取各部门（服务站）推荐和个人自荐相结合的方式。
各部门及服务部要结合实际广泛开展宣传动员，让各员深入了解并积极参与，要按照评选标准组织内部的初评初选活动；。
2、（建议）：客户（病患评选）：每月之星”评比方法的具体内容是：1、每月评选一名优秀员工为“每月之星”，使用中心基金奖励200-300元；2、“每月之星”的评比方式以员工无记名投票与中心领导打分相结合；3、“每月之星”的评选有3个一票否决（安全事故一票否决，违规违纪一票否决，投诉曝光一票否决）；4、“每月之星”为年终优秀员工评选的重要依据；5、每月第一周评出上月“每月之星”，并颁发奖金。
服务之星评选方案集合15篇
服务之星评选方案服务之星评选方案集合15篇为了确保事情或工作扎实开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编收集整理的服务之星评选方案，欢迎阅读与收藏。
服务之星评选方案1为进一步提升医疗护理质量和服务水平，转变服务理念，构建和谐的医患关系，提高群众对医疗卫生工作的满意度，推动医德医风建设和创先争优活动及“三好一满意”的深入开展，促进医院和谐发展，结合医院实际，特制定本评选方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，以“医德医风建设”和“创先争优、三好一满意”活动为载体，紧紧围绕“患者至上，文明行医，质量第一，服务第一”这一服务理念和“病人满意是我们的心愿”这一主题，努力创建医院服务品牌，规范医疗服务程序，提升医疗护理质量和服务水平，构建和谐医患关系，提高社会对医院的满意度。
二、评选标准(一)“服务之星”评选标准1、思想品德好。
能认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，拥护党的路线、方针、政策，积极参加医院、科室组织的政治、业务学习，服从领导，爱岗敬业，责任心强，无私奉献，圆满完成工作任务。
2、医德医风好。
尊重病人的人格和权利，礼貌待人，做到慎言守密，实行保护性治疗。
忠实履行“救死扶伤，治病救人”的神圣职责，以德为本，因病施治、因病施检、合理用药，规范收治，不开搭车药，不私漏收费，不索要红包，不冷、硬、顶、碰病人，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，病人反映好。
3、业务技术好。
刻苦钻研业务技术，工作严谨求实，技术精益求精，有创新精神，病历和检查单等医疗文件书写合格，医疗技术得到单位职工和病家的好评，无医疗投诉，无差错、事故、纠纷发生。
4、服务态度好。
讲究文明礼貌，使用文明用语，尽职尽责。
对待病人热情、体贴、诚实守信、态度和蔼，待人处事诚恳，服务工作到位，病家无投诉。
微笑待人活动计划(服务行业适用)
“微笑之星”评选方案1、参加评比对象：医院全体同仁（含志工，外包厂商服务人员）6、宣传方案：（1）活动开始：公告活动内容和流程，推行微笑服务。
a.在医技楼大厅安置X展架1个（0.8*1.8m）b.各护理站、病区医师办公室、病区会议室、门诊区、住院楼一楼住院中心、门诊检验区、放射科及住院楼电梯内张贴海报共计50张（0.6*0.85m）c.发布电子报（2）确定候选人后：对候选人名单及照片进行公示，公布投票方式及参与者奖品。
a.在门诊区、医技楼大厅、住院楼一楼住院中心、放射科、门诊检验区及电梯内张贴所有候选人照片海报共计10张（0.6*0.85m）b.在各区张贴本区候选人单人海报15张（0.6*0.85m），鼓励病患及同仁投票c.在各护理站柜台、门诊收费柜台、药剂科柜台、住院楼一楼住院中心柜台放置A4投票宣传立牌20个（亚克力立牌，中间插A4纸），鼓励病患及同仁投票d.发布候选人及投票方式介绍电子报（3）选出获奖者后：公布获奖者名单及照片，宣传获奖者事迹。
a.在门诊区、住院楼一楼住院中心、放射科、门诊检验区及电梯内张贴所有获奖者照片海报共计10张（0.6*0.85m）b.在各区张贴本区获奖者事迹介绍海报15张（0.6*0.85m），若本区无人获奖，则张贴所有获奖者海报。
c. 在各护理站柜台、门诊收费柜台、药剂科柜台、住院楼一楼住院中心柜台放置A4宣传立牌20个（亚克力立牌，中间插A4纸）分期介绍获奖者事迹d.在“内部医讯”纸质版、电子版，以及Portal上分期刊登获奖者照片及事迹。
奖金：200元/人*10人=2000元纪念品：医院水杯7.5元/个*30个=225元，院办制作，资材库领用宣传品：X展架30元（1个*30元），海报1500元（100张*15元），立牌2 00元（20个*10元）合计：3730元（不含纪念品费用）之前已请款3200元到帐，余款凭票报销。
9、附件：（1）候选人推荐表（见下页）。
微笑服务之星评选方案
微笑服务之星评选方案一、背景介绍为了提高员工服务质量，增强客户满意度，激励员工积极向上提供更好的服务，公司决定开展“微笑服务之星”评选活动。
通过该评选活动，旨在发现和表彰公司中那些在工作中表现出色、服务态度优秀的员工，为公司打造积极向上、和谐稳定的工作氛围。
二、评选目标1.发现和表彰在服务过程中表现优异的员工，鼓励他们争取更好的成绩；2.激发公司员工的工作积极性和服务意识，提高客户满意度；3.打造良好的工作氛围和文化，促进公司持续稳定发展。
三、评选内容1.优秀微笑服务：表彰在日常工作中良好的服务态度和优质服务行为，包括主动微笑、礼貌待人、主动帮助客户等。
2.案例分享：鼓励员工分享成功服务案例，以激发他们对服务工作的热情和创造力。
3.客户评价：通过客户满意度调查等方式，了解客户对员工服务的评价和意见，作为评选的重要参考依据。
四、评选流程1.报名阶段：公司在内部广泛宣传评选活动，并设立报名通道，鼓励员工积极参与，自荐或推荐优秀同事。
2.评选初选：由公司组织评委会对报名员工进行初步筛选，根据报名材料和客户评价等进行综合评估，初步确定候选人名单。
3.宣传投票：通过公司内部媒体、员工群和电子通讯等方式，公布候选人名单，并面向全员开展公平公正的投票环节，每位员工有1票投票权。
4.颁奖晚会：根据客户评价和员工投票结果，确定“微笑服务之星”获奖人员名单。
公司将举办庆典晚会，邀请获奖员工参加，并在晚会上颁奖并表彰他们的优秀服务贡献。
5.精英培训：将评选出的优秀员工纳入到公司的“微笑服务之星”培训计划，提供个性化的培训、辅导和指导，帮助他们不断提升服务水平和技能。
五、评选标准1.服务意识和服务态度：员工在服务过程中，能否主动微笑、热情接待客户，以及真诚待人、礼貌用语等。
2.服务效果和满意度：员工的服务能否满足客户需求，提供高质量的服务，以及客户对员工服务的满意程度等。
3.公司文化和团队合作：员工是否积极传递公司文化价值观，与同事合作配合，为公司创造和谐稳定的工作氛围等。
微笑之星评选方案
微笑之星评选方案微笑之星评选方案(15篇)为了确保事情或工作能无误进行，常常需要预先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
那么优秀的方案是什么样的呢？以下是店铺为大家收集的微笑之星评选方案，欢迎阅读与收藏。
微笑之星评选方案1一、举办“微笑服务”目的迎接销售旺季，以最佳的精神面貌服务顾客加深礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质。
加强服务意识，营造一个良好服务气氛二、“微笑服务”具体操作1、微笑服务活动评选规则：微笑之星活动自7月份开始，每月每个店铺评选出一位“微笑服务之星”及每季度评选一个“微笑服务班组”2、微笑服务评比对象：各店铺所有员工3、微笑服务评比形式1）、宾客意见反馈。
2）、店长推荐。
3）、市场部巡查。
4）、人事部抽查。
4、微笑服务具体操作A、宾客意见收集1、在店铺公告栏粘贴有关此次活动的说明。
由店长组织客人投票。
2、投票方式：客人结账时让其在贴有全体店员照片的笔记本上划正字，由店长在公告栏誊写。
3、公告栏需贴全体店员的照片并注明姓名。
B、店铺意见收集1、店长、准店、资深导购值班记录。
每天晚上9时由当日值班人员将当天服务质量情况汇报人事部。
2、每位值班人员在平时工作当中若发现有好或有待提升的服务现象、微笑服务知会人事部。
C、微笑服务宣传与公布1、部门荣誉榜。
办公室公告栏将制作一幅较大的荣誉榜，将每个部门都包括在内。
由人事部每月根据服务质量票数向相应的部门粘贴红色五角星，没有任何投诉现象的部门每月得一个五角星，优秀服务的.部门得两个五角星，较差服务的部门将被扣一个五角星。
部门荣誉每季度最后一天统计。
2、宣传。
敬请市场部协助人事部制作微笑服务宣传标语，粘贴店铺公共区域，以提醒员工微笑服务。
3、每月评选出的“微笑之星”将佩带微笑徽章。
4、实施步骤第一阶段：培训微笑服务，6月20日---6月30日。
第二阶段：各部门：培训微笑服务月基本运作，7月1日---7月31日。
第三阶段：执行实施：8月1日---20xx年12月31日。
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“微笑服务之星”评选方案
为更好地营造积极、主动、热情的为民服务氛围，建设“患者至上”的医院文化，提高微笑服务、主动服务意识，传播医患沟通中的正能量，树立医院良好形象，同时扩大我院微信公众平台的关注度和影响力，我院决定组织开展第一届“微笑服务之星”评选活动。
一、活动时间
作品提交时间： 9 月 1 日—9月 14日
第一轮作品投票时间：9 月 15日—9月 23日
第二轮作品投票时间：9 月 24-9 月 28日
获奖作品公布时间：9 月 29日
获奖者颁奖时间：9 月 30日
二、征集内容
主题鲜明，反映身边微笑服务、优质服务、满意服务的医患和谐图片：可以是医患交流过程中的亲切交谈，可以是护理过程中的甜美问候，可以是护理过程中的悉心照料，可以是手术中无影灯下忙碌的姿态，可以是抢救病人时穿梭的身影；可以是检修设备时的一丝不苟，可以是保障信息准确时的兢兢业业，可以是赶制资料时的争分夺秒，可以是服务基层时的全心全意。
三、征集范围
XX医院全体职工
四、作品要求
1.规定时间内，业务科室医护人员和职能科室职工均必须提供“微笑服务之星”
评选中的个人照或者团体照，每个科室不少于 3 张；
2.符合活动主题，照片需要面带笑容，可在原基础上适当发挥。
3.拍摄工具不限，但要清晰可辨。
作品要求真实拍摄，拒绝假拍。
4.参赛作品要求提交电子版照片，提交作品时，需附简
单文字说明，包括时间、拍摄地点、内容等，如：2018 年 9 月 1 日门诊大厅，导医在亲切为患者指引科室。
五、提交方式
各科室参与人员的摄影作品，在9 月 14 日前以科室为
单位，统一发送至社服部邮箱：XXX，发送时请注意标明自
己的科室和姓名。
六、评选方式
1.第一轮投票
由社会服务部将参与评选人员的照片进行审核、整理、
编号并制作成展板，放置于综合楼一楼大厅外，同时设立投
票箱，采用不记名投票的方式进行第一轮投票，最终选出前20名“微笑服务之星”进入下一轮评选。
2.第二轮采用微信公众平台进行投票
将第一轮投票中获得前 20 名的人员的照片放在医院的
微信公众平台上进行展示，并举行为期五天的微信公众平台
开放投票，每人每天限投 1 票，根据每份作品的微信投票数，
选出投票数排名前三的 3 份最优秀作品。
3.获得优秀作品者，将为其颁发荣誉证书，照片贴在明星榜上，并给予第一名 X 元奖励，第二名 X 元奖励，第三名
X元奖励。
4.全院公示。
按照公开、公平、公正的原则，将“微笑服务之星”名单在全院
公示，接受全院职工和患者及其家属评议监督。
七、宣传方式
1.参选照片，由社服部统一制作成电子相册循环播放；
2．微信公众号推送活动信息，全院职工进行转发；
3．制作成“优质服务在行动”展示墙，摆放至综合楼
一楼大厅外。