怎样管理幼儿园公共关系
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理引言概述：幼儿园公共关系管理是指幼儿园与各方利益相关者之间的交流与合作，旨在建立良好的沟通渠道和关系，实现幼儿园的可持续发展。
在现代社会中，幼儿园作为教育机构，其公共关系管理的重要性不可忽视。
本文将从五个大点来阐述幼儿园公共关系管理的重要性和实施方法。
正文内容：1. 幼儿园与家长的关系管理1.1 家长参与幼儿园管理决策1.2 家长与教师的沟通交流1.3 家长参与幼儿园活动1.4 家长满意度调查与反馈机制1.5 家长教育与培训2. 幼儿园与社区的关系管理2.1 幼儿园参与社区活动2.2 幼儿园与社区资源的共享2.3 幼儿园与社区合作项目2.4 幼儿园与社区的互动交流2.5 幼儿园的社会责任与形象塑造3. 幼儿园与教育部门的关系管理3.1 遵守教育政策与法规3.2 积极参与教育部门的培训与研讨3.3 与教育部门合作开展项目3.4 接受教育部门的监督与评估3.5 与教育部门保持及时沟通与反馈4. 幼儿园与媒体的关系管理4.1 建立媒体关系网络4.2 积极回应媒体关注和报道4.3 发布正面信息和活动报道4.4 处理媒体危机与负面报道4.5 利用媒体宣传和推广幼儿园形象5. 幼儿园内部公共关系管理5.1 幼儿园内部沟通渠道的建立5.2 建立团队合作和协作机制5.3 培养员工的沟通和社交技巧5.4 建立正面的工作氛围和文化5.5 关注员工的满意度和福利待遇总结：幼儿园公共关系管理对于幼儿园的发展至关重要。
通过与家长、社区、教育部门、媒体以及幼儿园内部的良好关系管理，可以增强幼儿园的社会影响力，提高家长和社区的满意度，增加教育部门的支持，塑造积极的媒体形象，促进幼儿园内部的和谐发展。
因此，幼儿园应该重视公共关系管理，建立有效的沟通渠道和合作机制，为幼儿园的可持续发展提供有力支持。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理一、背景介绍幼儿园是为了提供儿童教育和照应服务的机构，与家庭密切相关。
公共关系管理是指幼儿园与幼儿家长、社区、媒体等各方面的关系的管理和维护工作。
良好的公共关系管理可以增强幼儿园的声誉和形象，提高家长满意度，增加招生率，促进幼儿园的可持续发展。
二、目标幼儿园公共关系管理的目标是建立积极、健康、稳定的关系网络，提升幼儿园的形象和声誉，增强家长对幼儿园的信任和满意度，促进幼儿园与社区、媒体等各方面的合作与交流。
三、策略1. 了解目标群体：通过市场调研和家长满意度调查等方式，了解目标群体的需求、期望和关注点，为公共关系管理提供基础数据支持。
2. 建立沟通渠道：建立多样化的沟通渠道，包括面对面交流、电话沟通、电子邮件、微信群等方式，以便与家长、社区等各方面进行及时、有效的沟通。
3. 提供优质服务：提供高质量的教育和照应服务，确保幼儿的安全和健康，满足家长的期望，增强家长对幼儿园的信任和满意度。
4. 加强家长参预：积极鼓励家长参预幼儿园的活动和决策，建立家长委员会或者家长志愿者团队，增进家校合作，提高家长对幼儿园的认同感和归属感。
5. 建立良好的媒体关系：与媒体保持良好的合作关系，及时向媒体提供幼儿园的重要信息和成就，积极回应媒体关注和负面报导，维护幼儿园的形象和声誉。
6. 加强社区合作：与社区组织、企业等建立合作关系，共同举办活动，开展社区服务，提高幼儿园在社区中的影响力和认可度。
四、实施步骤1. 制定公共关系管理计划：根据幼儿园的发展目标和市场需求，制定公共关系管理的具体目标、策略和措施，并确定实施时间表。
2. 建立公共关系管理团队：组建专业的公共关系管理团队，负责公共关系管理的策划、执行和监测工作。
3. 建立沟通渠道：建立幼儿园与家长、社区等各方面的沟通渠道，确保信息的及时传递和反馈。
4. 提供优质服务：加强师资培训，提高教师的专业水平和服务意识，改善教育和照应环境，提供个性化的服务。
幼儿园的公共关系
幼儿园的公共关系幼儿园是孩子们的第一个学习环境，也是家庭和社会之间的桥梁。
在幼儿园中，建立良好的公共关系对于孩子的成长和发展至关重要。
本文将探讨幼儿园的公共关系如何管理和发展，并提供一些实用的建议。
一、幼儿园家长关系的管理幼儿园家长关系的管理是公共关系中最重要的一环。
幼儿园应该建立一个开放、透明和互信的沟通渠道，确保与家长之间的信息交流顺畅。
以下是几种有效管理家长关系的方式：1. 定期家长会议：定期组织家长会议，可以让家长了解幼儿园教育理念、教学计划和活动安排等方面的信息。
同时，家长也可以提出意见和建议，促进家园合作。
2. 邀请家长参与：幼儿园可以邀请家长参与到一些特定的活动中，如家长志愿者、庆祝活动等。
这有助于增强家长的参与感，提升家园关系。
3. 建立家园联络员制度：每个班级可以设立一名家园联络员，负责与家长保持密切联系，及时沟通反馈班级情况。
二、幼儿园与社区的合作幼儿园与社区的合作也是公共关系中的重要一环。
通过与社区建立良好的合作关系，幼儿园可以为孩子们提供更多的资源和服务，促进孩子全面发展。
以下是几种幼儿园与社区合作的方式：1. 社区参观活动：定期组织孩子们参观社区的公共设施，如图书馆、博物馆等。
这有助于拓展孩子们的视野，并培养他们的社会意识。
2. 社区志愿服务：幼儿园可以组织孩子们参与一些志愿者活动，如环境保护、社区清扫等。
这样的活动不仅有助于培养孩子们的社会责任感，也增强了与社区居民的交流。
3. 与社区合作项目：幼儿园可以与社区合作开展一些教育项目，如亲子阅读活动、艺术展览等。
这样的合作有助于提升幼儿园的社会形象，吸引更多家长的关注和信任。
三、幼儿园与媒体的互动与媒体的互动可以帮助幼儿园扩大影响力，提升知名度。
以下是几种幼儿园与媒体互动的方式：1. 新闻稿发布：定期向媒体发布幼儿园的相关新闻稿，如特色活动、师资培训等。
这有助于增加幼儿园在社会上的曝光率。
2. 媒体采访：鼓励幼儿园教师和管理人员接受媒体的采访，分享对幼儿教育的见解和经验。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理一、概述幼儿园公共关系管理旨在建立和维护幼儿园与各利益相关方之间的良好关系，包括家长、学生、教职员工、社区和媒体等。
通过有效的公共关系管理，可以提高幼儿园的声誉和形象，促进社会认可度，增加家长信任度，从而为幼儿园的发展和长远目标的实现提供有力支持。
二、目标1. 建立积极的沟通渠道，促进幼儿园与各利益相关方之间的互动和交流。
2. 提高幼儿园的知名度和形象，增强社会认可度。
3. 增加家长对幼儿园的信任和满意度，促进家校合作。
4. 确保媒体报导准确、公正，树立良好的媒体形象。
5. 处理和应对各类公共关系事件和危机，维护幼儿园的声誉和利益。
三、策略与措施1. 建立健全的沟通机制- 设立专门的公共关系部门或者委员会，负责协调幼儿园与各利益相关方之间的沟通和交流。
- 定期组织家长会、座谈会、亲子活动等，增进家长对幼儿园的了解和参预感。
- 建立幼儿园官方网站和社交媒体账号，及时发布幼儿园的新闻、活动和成果等信息，与家长和社区保持密切联系。
- 建立学生代表会议或者班级家长委员会，提供学生和家长的意见和建议，促进学生和家长参预幼儿园管理和决策过程。
2. 加强品牌建设和宣传- 制定幼儿园品牌定位和形象策略，确保品牌一致性和联贯性。
- 设计幼儿园标识、宣传册和海报等宣传物料，突出幼儿园的特色和优势。
- 通过媒体报导、校园开放日、招生宣传活动等方式，提高幼儿园的知名度和形象。
- 鼓励家长和学生积极参预社区活动，展示幼儿园的社会责任和贡献。
3. 加强家校合作- 建立家长志愿者团队，参预幼儿园的活动策划和组织，增加家长的参预感和融入感。
- 定期举办家长培训讲座，提供教育教学、心理健康等方面的专业知识和指导。
- 及时回应家长的关切和问题，建立家长信任的良好沟通机制。
- 鼓励家长参预学校决策，建立家长代表会议或者家长委员会，共同推动幼儿园的发展和改进。
4. 建立媒体关系- 建立媒体联系人，及时向媒体提供幼儿园的新闻和信息。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理一、引言幼儿园作为孩子们最早接触教育的场所，其公共关系管理对于提升幼儿园的声誉和吸引更多家长的关注至关重要。
本文将详细介绍幼儿园公共关系管理的标准格式，包括目标设定、策略制定、实施和评估等环节，以匡助幼儿园有效管理公共关系，提升其形象和声誉。
二、目标设定1. 建立积极的公共形象：通过传播幼儿园的优势和特点，塑造积极的公共形象，吸引更多家长选择该幼儿园。
2. 加强家长参预度：通过有效的沟通和互动，提高家长对幼儿园的信任感和参预度，促进家园合作。
3. 提升幼儿园的声誉：通过积极的宣传和口碑营销，提升幼儿园在社区和行业内的声誉，吸引更多优质教师和资源。
三、策略制定1. 建立有效的沟通渠道：建立幼儿园与家长之间的沟通渠道，包括微信群、家长会、家长信箱等，及时传递重要信息和反馈。
2. 定期举办家长活动：组织各类家长活动，如亲子游戏、亲子讲座等，增加家长与幼儿园的互动机会，加强家园合作。
3. 发布优质内容：定期发布幼儿园的教育理念、教学成果等优质内容，通过微信公众号、官方网站等渠道传播给家长和社区。
4. 建立合作关系：与社区内的其他教育机构、商家等建立合作关系，开展联合活动，提升幼儿园的知名度和影响力。
5. 培养品牌形象：设计幼儿园的标志、口号等，形成独特的品牌形象，使其在竞争激烈的幼儿园市场中脱颖而出。
四、实施1. 沟通渠道的建立：建立微信群、家长会、家长信箱等沟通渠道，并向家长介绍使用方法和注意事项，确保信息的及时传递和反馈。
2. 家长活动的组织：制定家长活动的计划和安排，包括活动内容、时间和地点等，确保活动的顺利进行，并邀请专业人士参预。
3. 优质内容的发布：制定内容发布的计划和策略，包括发布频率、内容类型和传播渠道等，确保内容的质量和时效性。
4. 合作关系的建立：与社区内的教育机构、商家等进行洽谈，确定合作方式和内容，签订合作协议，并共同推广宣传。
5. 品牌形象的培养：与专业设计师合作，设计幼儿园的标志、口号等，确保品牌形象的独特性和识别度。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理引言概述：幼儿园作为教育机构，与社会各界以及家长之间的公共关系管理至关重要。
良好的公共关系管理可以促进幼儿园的发展和声誉，增强与家长的互信，提高教育质量。
本文将从五个大点出发，详细阐述幼儿园公共关系管理的重要性及相应的管理策略。
正文内容：一、建立良好的沟通渠道1.1 设立家长委员会，以家长代表为桥梁，促进幼儿园与家长间的沟通和交流。
1.2 定期组织家长会议，让家长了解幼儿园的教育理念、教学计划和教育成果，解答家长的疑虑和问题。
1.3 利用现代科技手段，建立家园互动平台，方便家长随时了解幼儿园的最新动态和孩子的学习情况。
二、注重家园合作2.1 积极邀请家长参预幼儿园的活动，增强家长的参预感和归属感。
2.2 鼓励家长参预学校义务工作，如志愿者活动、家长讲座等，提升家长对幼儿园的认同感。
2.3 定期开展亲子活动，促进家长与孩子之间的互动，增进家庭和幼儿园的联系。
三、加强与社会的合作3.1 与社区合作，共同开展社区教育活动，提升幼儿园的社会形象。
3.2 与相关机构建立合作关系，如协作办学、教育资源共享等，提高幼儿园的教育水平。
3.3 定期邀请社会名人或者专家到幼儿园进行讲座或者指导，为幼儿园带来专业化的支持。
四、积极回应社会关切4.1 关注社会热点问题，及时发布幼儿园的相关解决方案或者回应，展示幼儿园的社会责任感。
4.2 及时回应家长的反馈和意见，建立反馈机制，解决问题，增强家长对幼儿园的信任。
4.3 加强与媒体的联系，主动宣传幼儿园的优势和特色，树立良好的公众形象。
五、建立完善的投诉处理机制5.1 设立投诉受理部门，负责接收和处理家长的投诉，并及时做出回应和解决方案。
5.2 建立投诉处理记录，对投诉情况进行统计和分析，及时调整幼儿园的管理策略。
5.3 定期开展家长满意度调查，了解家长对幼儿园的意见和建议，不断改进管理工作。
总结：幼儿园公共关系管理是幼儿园发展的重要组成部份。
通过建立良好的沟通渠道、注重家园合作、加强与社会的合作、积极回应社会关切以及建立完善的投诉处理机制，幼儿园可以提高与家长和社会的互动效果，增强幼儿园的声誉和影响力，为幼儿园的长远发展奠定坚实基础。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理一、引言幼儿园作为儿童教育机构，与家长、社会、媒体等各方面的关系密切相关。
公共关系管理在幼儿园的运营中起着重要的作用，能够增强幼儿园的声誉、提升社会认可度、增加家长信任度，进而吸引更多的优质生源。
本文将详细介绍幼儿园公共关系管理的标准格式，包括目标、策略、实施步骤和评估。
二、目标1. 提升幼儿园的知名度和声誉。
2. 增加幼儿园的社会认可度。
3. 增强家长对幼儿园的信任度。
4. 吸引更多的优质生源。
三、策略1. 建立积极的媒体关系通过与媒体的合作，提高幼儿园的曝光率和影响力。
可以邀请媒体参观幼儿园，举办新闻发布会，发布幼儿园的亮点和成就，以及与媒体合作进行宣传报道。
2. 加强与家长的沟通建立健全的家长沟通渠道，通过定期家长会、家长讲座等形式，向家长传递幼儿园的教育理念、教学成果和活动安排。
同时，建立家长反馈机制，及时解决家长的问题和关切。
3. 建立良好的社会形象积极参与社区活动，加强与社区居民和组织的合作。
通过组织公益活动、开展社区义工活动等方式，展示幼儿园的社会责任感和公益形象。
4. 建立合作伙伴关系与相关机构建立合作伙伴关系，如与大学、学术机构、企业等进行合作，共同开展教育研究、教师培训、资源共享等活动。
通过与合作伙伴的合作，提升幼儿园的教育质量和专业形象。
四、实施步骤1. 制定公共关系管理计划根据幼儿园的实际情况和目标，制定公共关系管理计划。
明确目标、策略、实施步骤和时间表，并确定责任人和配合部门。
2. 建立媒体关系寻找适合幼儿园宣传的媒体渠道，与媒体建立联系，并邀请媒体参观幼儿园。
制定媒体宣传计划，包括新闻稿件的撰写、发布和媒体关注度的提升。
3. 加强与家长的沟通建立家长沟通渠道，如建立微信群、开设家长信箱等。
定期组织家长会、家长讲座等活动，向家长传递幼儿园的教育理念和教学成果。
同时，建立家长反馈机制，及时回应家长的问题和建议。
4. 建立社会形象积极参与社区活动，如组织公益活动、开展社区义工活动等。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理一、引言幼儿园是孩子们最早接触教育的地方，公共关系管理在幼儿园中起着至关重要的作用。
优秀的公共关系管理可以匡助幼儿园树立良好的形象，吸引更多家长选择该幼儿园，提高幼儿园的声誉和竞争力。
本文将详细介绍幼儿园公共关系管理的标准格式。
二、幼儿园公共关系管理的目标幼儿园公共关系管理的目标是建立和维护与各利益相关者之间的良好关系，包括家长、教职员工、社区居民等。
通过有效的沟通和合作，提高幼儿园的形象和声誉，增加家长对幼儿园的信任度和满意度。
三、家长关系管理1. 家长沟通渠道建设建立多种沟通渠道，包括家长会、家长微信群、家长信箱等，确保及时有效地与家长进行沟通和交流。
定期举办家长会，邀请家长参预幼儿园的决策和活动，增加家长的参预感和归属感。
2. 家长满意度调查定期进行家长满意度调查，了解家长对幼儿园的意见和建议。
根据调查结果，及时改进幼儿园的管理和服务，提高家长的满意度。
3. 家长活动组织定期组织家长活动，如亲子游戏、家长培训等，增进家长之间的交流和互动。
通过这些活动，提高家长对幼儿园的认同感和忠诚度。
四、教职员工关系管理1. 员工培训和发展定期组织教职员工培训，提高他们的专业素质和教育水平。
同时，关注员工的个人发展，制定晋升机制和激励措施，激发员工的工作动力和创造力。
2. 员工沟通和参预建立开放的沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议。
定期举办员工座谈会，听取员工的心声，解决问题和改进工作环境。
3. 员工福利和关心关注员工的生活和福利，提供良好的工作环境和福利待遇。
组织员工活动，增进员工之间的凝结力和团队合作精神。
五、社区关系管理1. 社区合作火伴关系建立与社区合作火伴建立良好的合作关系，如社区居委会、公安局等。
共同开展社区活动，提高幼儿园在社区中的影响力和认可度。
2. 社区责任和公益活动积极参预社区的公益活动，如义务清洁、环保宣传等。
通过这些活动，展示幼儿园的社会责任感，提高社区居民对幼儿园的好感度。
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【案例评析】
第三节 幼儿园公共关系的途径与方法
• 一、幼儿园公共关系的途径 • 1.搞好内部公关
广东一家私立幼儿园建立了一幢教职工宿舍楼，住房政策是：刚毕业来幼 儿园工作的教职工一人一间住房的待遇，并且有配套设施，如厨房及厨具、 卫生间及热水器、空调、彩色电视机；工作三年以上的教职工一人所享受一 人一套一居室套间；工作五年以上的享受二居室套间；结婚的教工作享受三 居室套间。 【案例评析】
第五节 幼儿园与社区
• 一、社区的含义 ➢社区就是在一定地域内的人们社会生活的
共同体。
• 二、社区与幼儿园的合作 • 1.幼儿园为小区服务，解决小区居民的后
顾之忧。
• 2.设立社区管理机制。 • 3.合理利用小区资源，做到资源共享。
某幼儿园有着良好的环境设施和师资力量，注重与社区之间的公共 关系，在这方面做了大量工作。 ➢1.对小区内的散居儿童实施开放活动，并把请帖发到居委会，请他们 帮忙把请帖发到适龄幼儿的家中。 ➢2.将每周六上午9:00-11:30定位开放时间，并派责任心强、善于沟 通的三名教师为值班教师，时间和教师现对固定，保证了开放互动的 连续性和系统性，便于建立联系，加强了解。 ➢3.加强开放互动的计划性，不断丰富其内容，使家长和幼儿乐于参加。 如举办小区幼儿运动会、节日演出、消夏晚会等。也请家长听讲座， 帮助他们提高科学育儿水平。 ➢4.幼儿园向小区开放需要一定的经费，用于设施的维护与更新，他们 在取得上级主管部门批准后，每次活动向每位幼儿收取3元，家长普遍 都能接受。 【案例评析】
• 二、幼儿园公共关系对象
• （一）公众的含义
➢幼儿园公共关系的对象的总和即公众。
➢凡是组织信息传播、沟通的对象，都称之 为“公众“。
➢公众指与组织发生直接或间接关系，对该 组织的生存和发展具有现实或潜在影响1.内部公众 • 2.幼儿和家长公众 • 3.政府公众 • 4.社区公众 • 5.媒介公众
专题访问或新闻报道；（2）通过报纸、电 视、设路牌等做广告；（3）开新闻发布会； （4）印发宣传资料；（5）利用家长学校 宣传教育理念、育儿知识
【案例评析】
• （二）交流 ➢ 交流是人与人之间的直接交往为特征的公共关系模式。 ➢ 幼儿园与公众交流的形式：（1）向上级领导、主管部
门提出办园的设想和建议，争取他们的理解和支持； （2）看望、慰问生病的上级领导、园内员工、幼儿、 社区老人。（3）成立家长委员会，让家长参与幼儿园 管理；（4）设家长、员工接待制度，有针对性地交流 看法，沟通思想；
• 一、幼儿园家长工作的意义 • 家长是幼儿的第一任教师，家长影响着
幼儿的生活习惯，影响着幼儿对生活的态 度，影响幼儿的人格发展。家长是重要的 教育资源，家长的宣传影响着幼儿园在公 众中的声誉， 幼儿园的工作离不开家长 的配合和支持。
• 二、幼儿园家长工作的内容
• 1.向家长宣传幼儿园的发展规划、教育目 标
• 2.艾维·李时期（坦率公开时期）
• 3.伯纳斯时期（重视理论研究时期）
爱德华伯纳斯的贡献 伯纳斯1912年大学毕业后从事新闻工作，1913年受聘于福特汽车公司 任经理，被成为“开企业承担社会责任之先河”。第一次世界大战期间， 巴纳斯参加了威尔逊总统组织的、乔治克里尔领导的公众信息委员会。战 争结束后，伯纳斯与夫人开办了公共关系公司，为社会提供公共关系咨询 服务。1923年，他出版了第一本公共关系专著《舆论明鉴》，提出了“公 共咨询”的含义、公关工作的原则、程序和职业道德等，该书被成为公共 关系理论发展史上的一个里程碑。 他强调在公关活动中首先应了解公众的愿望，宣传应投公众之所好。 1923年，伯纳斯开始在纽约大学讲授“公共关系”，成为在大学讲授公共 关系的第一人。
• 三、公共关系的作用
• （一）塑造形象
• 1.有形形象 • 有形形象指组织的外在特征和风格，通
过人们的感官能直接感受到的形象。
• 2.无形形象 • 无形形象指组织的内在特征和风格，通
过人们记忆、思维而形成的组织深层的形 象。
• （二）协调关系
• 1、组织内部的协调
• 组织内部的关系的协调，一般涉及三类： 一是管理层与员工之间的关系协调；二是 组织内部各职能部门之间的关系协调；三 是员工之间的关系协调。
思考与练习
• 1.在市场经济条件下，幼儿园公共关系有什么作用？ • 2.案例分析： • 一位公关部经理曾这样说道：公关工作好比一名青年追求伴侣，可
以用很多方法，大献殷勤是其一，但这是推销，而不是公关；努力 装饰自己的外表，讲究谈吐举止，这是其二，不过这也不是公关， 而是广告。如果这位青年进行精心的研究与推敲，制定出周密可行 的计划，并且认真履行，以良好的成绩来得到称赞，并通过他人之 口将对自己的优良评价传扬出去，这就是公共关系了。 • 从这段话中，你认为公共关系的含义是什么？你怎样理解它？ • 3.简述幼儿园公共关系的原则。 • 4.园长应该怎样处理与内部职工的公共关系？ • 5.幼儿园在于外界交流中应注意哪些问题？ • 6.幼儿园怎样开展公共关系工作？ • 7.简述幼儿园家长工作内容。 • 8.幼儿园家长工作的途径和方法有哪些？ • 9.简述社会的含义。 • 10.幼儿园怎样与社区合作？
• 2.组织与外部关系的协调
• 组织与外部关系的协调主要包括顾客关 系、上级关系、同行关系、社区关系、媒 介关系等。
第二节 幼儿园公共关系的对象、内容 与原则
• 一、幼儿园公共关系的含义 • 幼儿园公共关系是幼儿园为实现教育及管
理目标，有组织、有计划地运用各种传播 手段与内、外沟通联系，在幼儿园与幼儿 及家长之间、幼儿园与员工之间、幼儿园 与外部公众之间建立和发展相互了解、信 任与支持合作的关系，是以提高幼儿园管 理质量，塑造幼儿园良好形象和创造最佳 教育环境为目的的社会实践活动。
• 1.巴纳姆时期（愚弄公众时期）
巴纳姆神话 费尼斯·巴纳姆具有很强的吸引公众的才能，是新闻传播方面的行间。他曾经 制造过一个关于黑人女奴海斯在100多年前养育过没过第一人总统华盛顿的神话。 这桩“新闻”引起了整个美国的轰动。巴纳姆又乘势向报纸投递不同笔名的“读 者来信”，人为地引起了一场讨论。因此，他大赚了一笔。海斯死后，人们对她 的尸体进行解剖，发现海斯只不过80岁左右，并不是巴纳姆说的161岁。而巴纳 姆还大言不惭地“深感震惊”，声明他本人也是受骗者。虽然在当时还没有“公 共关系”一说，但巴纳姆在吸引公众注意力方面，已经成为公共关系的先驱。
• （二）持之以恒原则 • （三）真情沟通原则
• （四）全员公关原则
一名家长带着3岁的男孩，到一所幼儿园实地考察，准备为 孩子联系入托的事。在园长的陪同下，他们进入小班，看到 幼儿园的孩子们正在开心地玩游戏，小男孩也不由自主参与 其中，园长和老师向家长介绍幼儿园情况时，突然，小男孩 大声哭起来。保育员连忙上前，看到男孩脚下一片湿地，原 来，男孩尿裤子了。保育员马上抱起男孩，找来一套干净的 园服，先帮他清洗干净，在帮他换上裤子。小男孩又若无其 事地和其他小朋友一起玩去了。保育员再将尿湿的裤子洗干 净，交还家长。
• 2.主动了解幼儿家庭教育情况，指导家庭 教育
• 3.发挥幼儿园的社会功能，为家长服务 • 4.争取家长的支持，树立公众中的良好口
碑
• 三、幼儿园家长工作的途径和方法 • （一）口头交谈 • （二）书面宣传与交流 • （三）会议制度 • （四）活动展示和活动参与 • （五）家长学校
• 四、幼儿园家长工作的管理与指导 • （一）思想上重视 • （二）纳入日常工作计划 • （三）实行指标化管理 • （四）建立监督机制
• 三、幼儿园公共关系的内容. • 1.与教职工的关系 • 2.与股东的关系 • 3.与幼儿及家长的关系 • 4.与政府的关系 • 5.与社区的关系
• 四、幼儿园公共关系的原则 • （一）实事求是原则 • 实事求是原则指组织在开展公共关系活动时，输
入、输出信息必须做到真实、全面、公正。
一家在当地知名度很高的幼儿园接到一个家长的投诉， 说中一班的教师骂他的孩子是“猪脑子”。园长在了解了 情况，证实家长所反映的情况属实之后，亲自带着这位老 师上门向家长和幼儿赔礼道歉。并召开专题家长会，请家 长就幼儿园服务意识与服务质量等问题提出意见与建议， 在幼儿园教职工中开张了幼儿教师职业道德与教师言行规 范教育活动，并借助本园的知名度向全市幼儿教师发出 “树形象，净言行，美心灵”活动倡议，同时邀请当地电 视台与日报社做专题报道。
• （三）展示 ➢ 展示是以举办社会性、公益性活动提高幼儿园形象的活动模式。 ➢ 展示的形式：（1）节日庆典；（2）以社区为中心开展活动，如参
加社区运动会、参加社区文艺活动、开展亲子游戏互动；（3）向幼 儿家长及社区公众展示幼儿学习、生活的过程和取得的成果。
• （四）征询
• 征询指组织通过征求和讯问内外公众对自己的意 见和建议，了解公众想法为主要形式的公共关系 活动。
• 形式：社会调查、接待投诉、设征意见箱、走访 家长及社区征集意见、座谈。
• （五）服务
➢ 幼儿园通过扩大项目，增强服务意识，提高公众 对幼儿园的认可度，树立良好的社会形象、品格 形象。
➢ 服务方式：（1）接送服务；（2）采取各种形式 的托管方式：半托、全托、寄宿制、周末制、午 托制；
第四节 幼儿园家长工作
• 2.重视家长工作
【案例评析】
• 3.开展社区服务 • 4.争取政府支持 • 5.借助媒体宣传
• 二、幼儿园公共关系管理的方法 • （一）宣传 ➢向公众说明情况，讲清道理，使公众信任
并支持某项政策或行动的一种活动。 ➢优点：信息覆盖面广，有较强的感染性，
能迅速扩大知名度。 ➢形式：（1）利用报纸、电台、电视等进行
怎样管理幼儿园公共关系
本章要点
• 公共关系的兴起与发展 • 幼儿园公共关系的含义 • 幼儿园公共关系的原则 • 幼儿园公共关系的途径与方法 • 幼儿园家长工作与社区工作内容