环保行业业务员培训教程课件
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环保业务ppt课件
土壤污染治理
总结词
针对土壤中的污染物进行治理，修复受损土壤。
详细描述
包括对重金属、农药残留等污染物的治理，通过物理、化学和生物修复技术， 降低土壤中有害物质的含量，恢复土壤生态功能。
固体废物处理
总结词
对固体废弃物进行无害化、减量化和资源化处理。
详细描述
包括垃圾分类、回收、焚烧、填埋等技术，旨在减少固体废物的产生，提高资源 利用率，降低对环境的影响。
环保业务的重要性
环境保护
随着全球环境问题的日益严重，环境保护已成为各国政府和民众关注的焦点。环保业务的 发展有助于减少环境污染，改善生态环境，提高人民的生活质量。
可持续发展
可持续发展是当今世界的重要议题，而环保业务正是实现可持续发展的重要手段之一。通 过环保业务，可以推动经济、社会和环境的协调发展，为子孙后代创造更好的未来。
技术应用与推广难度大
部分环保技术在实际应用和推广中面临诸多困难，如成本高、效果 不明显等。
技术标准与评价体系不完善
目前环保技术标准与评价体系尚不完善，导致企业在技术选择和应 用上存在一定难度。
政策法规影响
政策法规不断完善
01
各国政府不断完善环保政策法规，为环保业务的发展提供有力
保障。
税收优惠与财政补贴
行业发展趋势
总结词
环保业务行业未来将朝着智能化、绿色化、服务化方向发展。
详细描述
随着科技的进步和人们环保意识的提高，环保业务行业将越来越注重智能化技术的应用，如物联网、 大数据等。同时，绿色化和服务化也将成为行业发展的重要趋势，如提供定制化的环保解决方案、建 立完善的售后服务体系等。
04
CHAPTER
加强环保业务创新的建议
企业环保知识培训课件
详细描述
资源回收利用技术包括废弃物的分类、回收、再利用等多个方面，旨在将废弃物转化为可再利用的资源，减少对 环境的污染和资源的浪费。
04
环保管理与监督
环保管理制度建设
建立环保管理组织架构
实施环保管理培训
企业应设立专门的环保管理部门，并 配备相应的管理人员和技术人员，负 责企业的环保管理工作。
企业应定期对员工进行环保知识培训 ，提高员工的环保意识和技能水平， 确保员工了解并遵守企业的环保管理 制度。
持。
加强内部信息沟通
企业应加强内部各部门之间的环 保信息沟通，确保企业的各项环 保管理措施得到有效执行和监督
。
05
环保教育与培训
环保意识培养途径
通过宣传和教育活动，提高员 工对环保重要性的认识，增强 环保意识。
组织环保主题活动，如环保知 识竞赛、环保创意大赛等，激 发员工参与环保的热情。
定期开展环保培训，提高员工 对环保知识和技能的了解和掌 握。
企业应加大环保投入力 度，引进先进的环保技 术和设备，提高企业环
保水平。
接受社会监督
企业应积极接受社会监 督，加强信息公开和信 息披露，树立良好的企
业形象。
03
环保技术与方法
清洁生产技术
总结词
清洁生产技术是一种通过减少对环境 的影响，提高资源利用效率，实现生 产过程无污染的技术。
详细描述
清洁生产技术包括生产工艺的优化、 生产设备的改进、生产过程的监控等 多个方面，旨在减少生产过程中的废 弃物、能源和水资源的消耗，同时提 高产品的质量和产量。
环保政策
政府还制定了一系列环保政策，如节能减排、绿色制造、循环经济等，鼓励企业 和个人采取环保措施，推动绿色发展。
资源回收利用技术包括废弃物的分类、回收、再利用等多个方面，旨在将废弃物转化为可再利用的资源，减少对 环境的污染和资源的浪费。
04
环保管理与监督
环保管理制度建设
建立环保管理组织架构
实施环保管理培训
企业应设立专门的环保管理部门，并 配备相应的管理人员和技术人员，负 责企业的环保管理工作。
企业应定期对员工进行环保知识培训 ，提高员工的环保意识和技能水平， 确保员工了解并遵守企业的环保管理 制度。
持。
加强内部信息沟通
企业应加强内部各部门之间的环 保信息沟通，确保企业的各项环 保管理措施得到有效执行和监督
。
05
环保教育与培训
环保意识培养途径
通过宣传和教育活动，提高员 工对环保重要性的认识，增强 环保意识。
组织环保主题活动，如环保知 识竞赛、环保创意大赛等，激 发员工参与环保的热情。
定期开展环保培训，提高员工 对环保知识和技能的了解和掌 握。
企业应加大环保投入力 度，引进先进的环保技 术和设备，提高企业环
保水平。
接受社会监督
企业应积极接受社会监 督，加强信息公开和信 息披露，树立良好的企
业形象。
03
环保技术与方法
清洁生产技术
总结词
清洁生产技术是一种通过减少对环境 的影响，提高资源利用效率，实现生 产过程无污染的技术。
详细描述
清洁生产技术包括生产工艺的优化、 生产设备的改进、生产过程的监控等 多个方面，旨在减少生产过程中的废 弃物、能源和水资源的消耗，同时提 高产品的质量和产量。
环保政策
政府还制定了一系列环保政策，如节能减排、绿色制造、循环经济等，鼓励企业 和个人采取环保措施，推动绿色发展。
环保行业业务员培训教程
建立良好的沟通渠道
建立有效的沟通渠道，确保团队成员之间的信息交流畅通，避免信 息传递过程中的误解和误差。
团队目标与计划的制定
制定明确的目标
制定明确、具体、可衡量的目 标，确保每个团队成员都了解
并认同这些目标。
制定实施计划
根据目标制定详细的实施计划 ，包括时间表、任务分配和预
期成果。
及时调整计划
在实施过程中，根据实际情况 及时调整计划，确保团队始终
01
02
03
有效沟通
在与客户沟通时，注意语 言清晰、简洁、礼貌，同 时要给予客户充分的尊重 和信任。
倾听技巧
在与客户沟通时，要善于 倾听客户的需求和意见， 了解客户的真实想法。
谈判技巧
在谈判时，要善于运用语 言艺术和策略，以取得最 有利的谈判结果。
销售合同的签订与管理
合同条款
在签订合同时，要仔细审 查合同条款，确保合同条 款合理、明确、无歧义。
环保行业特点
环保行业具有高技术含量、知识密集型和公共服务性等特点，其目标是实现 环境保护和可持续发展。
环保行业的发展历程与趋势
环保行业发展历程
环保行业经历了从初步发展阶段到快速成长阶段，再到转型升级阶段的发展历程 。
环保行业发展趋势
未来，环保行业将朝着更加智能化、绿色化和国际化的方向发展，同时将有更多 社会力量参与环保事业。
成功案例三：有效管理销售团队实现业绩增长
总结词
通过制定合理的销售目标、定期跟进销售进度、及时 给予团队成员支持和帮助，实现了销售业绩的稳定增 长。
详细描述
在管理销售团队的过程中，该业务员首先根据实际情 况制定了合理的销售目标，并确保每个团队成员都明 确了各自的任务和责任。其次，他定期跟进销售进度 ，及时掌握团队成员的工作情况，给予必要的指导和 支持。此外，他还关注团队成员的需求和困难，及时 给予帮助和解决，以提高团队士气和效率。通过这些 措施的实施，该业务员成功地实现了销售业绩的稳定 增长。
建立有效的沟通渠道，确保团队成员之间的信息交流畅通，避免信 息传递过程中的误解和误差。
团队目标与计划的制定
制定明确的目标
制定明确、具体、可衡量的目 标，确保每个团队成员都了解
并认同这些目标。
制定实施计划
根据目标制定详细的实施计划 ，包括时间表、任务分配和预
期成果。
及时调整计划
在实施过程中，根据实际情况 及时调整计划，确保团队始终
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有效沟通
在与客户沟通时，注意语 言清晰、简洁、礼貌，同 时要给予客户充分的尊重 和信任。
倾听技巧
在与客户沟通时，要善于 倾听客户的需求和意见， 了解客户的真实想法。
谈判技巧
在谈判时，要善于运用语 言艺术和策略，以取得最 有利的谈判结果。
销售合同的签订与管理
合同条款
在签订合同时，要仔细审 查合同条款，确保合同条 款合理、明确、无歧义。
环保行业特点
环保行业具有高技术含量、知识密集型和公共服务性等特点，其目标是实现 环境保护和可持续发展。
环保行业的发展历程与趋势
环保行业发展历程
环保行业经历了从初步发展阶段到快速成长阶段，再到转型升级阶段的发展历程 。
环保行业发展趋势
未来，环保行业将朝着更加智能化、绿色化和国际化的方向发展，同时将有更多 社会力量参与环保事业。
成功案例三：有效管理销售团队实现业绩增长
总结词
通过制定合理的销售目标、定期跟进销售进度、及时 给予团队成员支持和帮助，实现了销售业绩的稳定增 长。
详细描述
在管理销售团队的过程中，该业务员首先根据实际情 况制定了合理的销售目标，并确保每个团队成员都明 确了各自的任务和责任。其次，他定期跟进销售进度 ，及时掌握团队成员的工作情况，给予必要的指导和 支持。此外，他还关注团队成员的需求和困难，及时 给予帮助和解决，以提高团队士气和效率。通过这些 措施的实施，该业务员成功地实现了销售业绩的稳定 增长。
环保行业业务员培训教程
介绍国内外的环保认证体系，如中国环境标志认证、欧盟CE认证等，以及如何取得相关认证。
环保行业政策对业务的影响与应对策略
01
02
03
政策对业务的影响
分析国内外环保政策对环 保行业业务的具体影响， 如提高环保门槛、鼓励技 术创新等。
应对策略
针对不同政策变化，提出 相应的应对策略，如加强 技术研发、调整市场策略 等。
空气净化器
能够过滤和去除空气中的微粒、气体和细菌， 改善室内空气质量。
水处理设备
包括净水器、软水机等，能够过滤和净化水质 ，提供安全的饮用水。
节能产品
如节能灯、节能空调等，能够有效降低能源消 耗，减少碳排放。
环保产品的市场与应用
家庭应用
环保产品在家庭中广泛应用，如 空气净化器、净水器等，满足家
庭成员的健康需求。
。
03
环保行业政策与法规
国内外环保政策与法规的演变
国内环保政策发展历程
从“十二五”到“十四五”，国家对环保的重视程度不断提升， 政策不断调整和完善，推动环保产业快速发展。
1
国外环保政策趋势
2
发达国家在环保方面起步较早，其政策发展历程可以为我国
提供借鉴和参考，如欧盟的环保政策体系等。
3 国内外政策比较
案例分析
通过具体案例分析，深入 了解环保政策对企业业务 的影响及应对策略的有效 性。
04
环保行业市场分析
国内外环保市场需求分析
国内环保市场
随着国家对环境保护的重视程度不断提高，国内环保市场需 求持续增长，涉及领域包括水处理、大气治理、固废处理等 。
国外环保市场
国际环保市场呈现出多元化和复杂化的特点，不同国家和地 区的需求差异较大，但总体上仍存在较大的市场空间。
环保行业政策对业务的影响与应对策略
01
02
03
政策对业务的影响
分析国内外环保政策对环 保行业业务的具体影响， 如提高环保门槛、鼓励技 术创新等。
应对策略
针对不同政策变化，提出 相应的应对策略，如加强 技术研发、调整市场策略 等。
空气净化器
能够过滤和去除空气中的微粒、气体和细菌， 改善室内空气质量。
水处理设备
包括净水器、软水机等，能够过滤和净化水质 ，提供安全的饮用水。
节能产品
如节能灯、节能空调等，能够有效降低能源消 耗，减少碳排放。
环保产品的市场与应用
家庭应用
环保产品在家庭中广泛应用，如 空气净化器、净水器等，满足家
庭成员的健康需求。
。
03
环保行业政策与法规
国内外环保政策与法规的演变
国内环保政策发展历程
从“十二五”到“十四五”，国家对环保的重视程度不断提升， 政策不断调整和完善，推动环保产业快速发展。
1
国外环保政策趋势
2
发达国家在环保方面起步较早，其政策发展历程可以为我国
提供借鉴和参考，如欧盟的环保政策体系等。
3 国内外政策比较
案例分析
通过具体案例分析，深入 了解环保政策对企业业务 的影响及应对策略的有效 性。
04
环保行业市场分析
国内外环保市场需求分析
国内环保市场
随着国家对环境保护的重视程度不断提高，国内环保市场需 求持续增长，涉及领域包括水处理、大气治理、固废处理等 。
国外环保市场
国际环保市场呈现出多元化和复杂化的特点，不同国家和地 区的需求差异较大，但总体上仍存在较大的市场空间。
环境保护知识培训课件(PPT 54张)
实际排放量（吨/年） =污水排放量（吨）*排放浓度（mg/L）/1000000
二、水环境污染及其防治 3.氨氮 定义：氨氮是指水中以游离氨（ NH3 ）和铵离子（ NH4+ ） 形式存在的氮。水中氨氮含量增高时指以氨或铵离子形 式存在的化合氨。 危害：水体富营养化。非离子氨是引起水生生物毒害的 主要因子，而氨离子相对基本无毒。 受污染水体的氨氮叫水合氨，也称非离子氨。 自然地表水体和地下水体中主要以硝酸盐氮为主，以游 离氨（NH3）和铵离子（NH4+）形式存在的氮。 来源：氨氮主要来源于人和动物的排泄物，化肥，化工、 冶金、石油化工、油漆颜料、煤气、炼焦等工业废水。
废弃物污染
生活垃圾、工业废渣
噪声污染
建筑工地、机动车、 工业生产
土壤环境污染
水环境污染
大气环境污染
纳污体环境要素
二、水环境污染及其防治
（一）水污染概述 1.水污染，又称水体污染，各种污染物进入水体，其数 量超过水体自净能力的现象。
水体富营养化：在人类活动的影响下，生物所需的 氮、磷等营养物质大量进入湖泊、河口、海湾等缓流 水体，引起藻类及其他浮游生物迅速繁殖，水体溶解 氧量下降，水质恶化，鱼类及其他生物大量死亡的现 象。 水体出现富营养化现象时，浮游藻类大量繁殖，形 成水华。因占优势的浮游藻类的颜色不同，水面往往 呈现蓝色、红色、棕色、乳白色等。这种现象在海洋 中则叫做赤潮或红潮。
“我国用了30年时间，走了发达国家上百年的工业化、城镇化道
路，总体加入了小康水平。经济发展也付出了较大的代价。” 污染防治压力继续加大。
一、环境形势及环境保护意义
高投入、高消耗、高排放
耗煤是世界先进企 业增长的 22.5% ，水 资源浪费严重，利 用效率低。
二、水环境污染及其防治 3.氨氮 定义：氨氮是指水中以游离氨（ NH3 ）和铵离子（ NH4+ ） 形式存在的氮。水中氨氮含量增高时指以氨或铵离子形 式存在的化合氨。 危害：水体富营养化。非离子氨是引起水生生物毒害的 主要因子，而氨离子相对基本无毒。 受污染水体的氨氮叫水合氨，也称非离子氨。 自然地表水体和地下水体中主要以硝酸盐氮为主，以游 离氨（NH3）和铵离子（NH4+）形式存在的氮。 来源：氨氮主要来源于人和动物的排泄物，化肥，化工、 冶金、石油化工、油漆颜料、煤气、炼焦等工业废水。
废弃物污染
生活垃圾、工业废渣
噪声污染
建筑工地、机动车、 工业生产
土壤环境污染
水环境污染
大气环境污染
纳污体环境要素
二、水环境污染及其防治
（一）水污染概述 1.水污染，又称水体污染，各种污染物进入水体，其数 量超过水体自净能力的现象。
水体富营养化：在人类活动的影响下，生物所需的 氮、磷等营养物质大量进入湖泊、河口、海湾等缓流 水体，引起藻类及其他浮游生物迅速繁殖，水体溶解 氧量下降，水质恶化，鱼类及其他生物大量死亡的现 象。 水体出现富营养化现象时，浮游藻类大量繁殖，形 成水华。因占优势的浮游藻类的颜色不同，水面往往 呈现蓝色、红色、棕色、乳白色等。这种现象在海洋 中则叫做赤潮或红潮。
“我国用了30年时间，走了发达国家上百年的工业化、城镇化道
路，总体加入了小康水平。经济发展也付出了较大的代价。” 污染防治压力继续加大。
一、环境形势及环境保护意义
高投入、高消耗、高排放
耗煤是世界先进企 业增长的 22.5% ，水 资源浪费严重，利 用效率低。
环保销售入门知识培训课件
•环保产业现状及发展趋势•环保产品种类及特点•环保销售市场分析与定位•环保销售策略与技巧•环保销售团队建设与管理•案例分析：成功环保销售案例分享01定义境质量具有重要意义。
重要性环保产业概述国内发展现状国外发展现状国内外环保产业发展现状未来发展趋势与机遇发展趋势未来环保产业将继续保持快速发展势头，产业规模将进一步扩大。
同时，环保产业将呈现以下发展趋势：技术创新、智能化发展、绿色金融支持、国际合作加强等。
机遇随着全球对环境保护的重视度不断提高，环保市场需求将持续增长，为环保产业发展提供了广阔的空间和机遇。
同时，政府政策的支持和引导也将为环保产业的发展创造有利条件。
对于从业者来说，要抓住机遇，不断提升自身素质和专业技能，积极投身环保事业。
02用于去除室内空气中的颗粒物、甲醛、VOCs等有害物质，提高空气质量。
空气净化设备工业废气处理设备汽车尾气净化装置针对工业废气中的污染物进行治理，如脱硫、脱硝、除尘等。
降低汽车尾气中的有害物质排放，如一氧化碳、碳氢化合物等。
030201大气治理类产品家用净水器标准。
工业废水处理设备利用。
市政污水处理设备水处理类产品生活垃圾处理设备针对工业固体废弃物进行无害化、减量化、资源化处理。
工业固废处理设备对危险废物进行安全处置，防止其对环境和人体健康造成危害。
危险废物处理设备固废处理类产品噪声控制类产品消声器降低机械设备、交通工具等产生的噪声，改善声环境质量。
隔声材料用于建筑物隔墙、门窗等部位的隔音处理，提高建筑隔声性能。
噪声监测仪器用于实时监测环境噪声水平，为噪声治理提供依据。
03企业客户包括工业企业和商业企业，对环保解决方案和绿色供应链有较高要求。
政府机构环保政策的制定者和执行者，对环保产品和服务有持续需求。
个人消费者日益增长的环保意识和消费能力，对绿色生活和环保产品感兴趣。
目标客户群体分析市场需求及竞争态势市场需求产品差异化定位策略0403拓展线下渠道客户建立更紧密的联系。
环保知识培训教学PPT课件ppt
03
环保法律法规与政策
国际环保法律法规
01 联合国气候变化框架公约
该公约是国际社会应对气候变化的主要法律文件 ，要求各国采取措施减少温室气体排放，促进可 持续发展。
02 蒙特利尔议定书
该议定书旨在控制使用消耗臭氧层物质，保护地 球臭氧层。
03 巴塞尔公约
该公约旨在控制危险废物的跨国转移和处置，保 护全球环境。
促进经济发展
环保教育能够推动绿色经 济的发展，促进产业升级 和转型，为企业带来经济 效益。
环保教育的方式与途径
学校教育
将环保知识纳入学校课程，通过课堂教育 传授给学生。
社区活动
组织各类环保主题的社区活动，鼓励居民 参与实践。
社会宣传
利用媒体、网络等渠道，广泛宣传环保知 识和理念。
企业培训
对企业员工进行环保培训，提高企业的环 保意识和行动力。
02
环境污染与生态破坏
空气污染
总结词
空气污染是指由于人类活动或自然过程排放的污染物进入大气，导致空气质量恶化，对人类健康、生态系统和气 候产生负面影响。
详细描述
空气污染物包括颗粒物、二氧化硫、氮氧化物、挥发性有机物等，主要来源于工业生产、交通运输、能源生产和 生活中燃烧、工业排放和化学反应等。空气污染对人类健康的影响包括呼吸道疾病、心血管疾病和肺癌等，对生 态系统的破坏则表现在植物生长受阻、动物死亡和生态系统失衡等方面。
详细描述
节能减排的方法包括使用高效节能电 器、合理调节室内温度、减少不必要 的电力消耗等。此外，推广可再生能 源也是节能减排的重要措施之一。
垃圾分类与回收
总结词
垃圾分类与回收是环保行动的重要措施，通过分 类处理和回收利用废弃物，可以减少垃圾对环境 的污染。
环境保护培训课件ppt
持续发展
环境保护是国际社会的共同责 任：加强国际合作，共同应对
全球环境问题
环境问题的根源和解决 方法
环境问题的根源
工业污染：工业生 产过程中产生的废 气、废水、废渣等 污染物质
农业污染：农业生 产过程中使用的化 肥、农药等化学物 质
城市垃圾：城市生 活垃圾的堆积和处 理不当
交通污染：交通工 具排放的废气和噪 音等污染物质
. 实施绿色生产，减少污染排放 b. 开展循环经济，提高资源利用效率 c. 加强环境管理，确保合规经营
个人层面实践： . 节约用水、用电等资源， 减少浪费 b. 分类投放垃圾，促进垃圾减 量 c. 低碳出行，减少交通拥堵和排放
. 节约用水、用电等资源，减少浪费 b. 分类投放垃圾，促进垃圾减量 c. 低碳出行，减少交通拥堵和排放
● 土壤污染的定义和类型 ● 土壤污染的来源和途径 ● 土壤污染对环境和人类健康的危害 ● 土壤污染的防治措施和政策建议 我正在写一份主题为“环境保护培训课件ppt”的PPT,现在准备介绍“环境污染的危害和防治措
施”,请帮我生成“水污染及其防治措施”为标题的内容 水污染及其防治措施
• 我正在写一份主题为“环境保护培训课件ppt”的PPT,现在准备介绍“环境污染的危害和防治措施”,请帮我生成“水污染及其防治措施”为标题 的内容
● 环保理念在生活中的推广： . 绿色消费：选择环保产品，减少一次性用品的使用，倡导低碳生活 方式 b. 垃圾分类：正确分类投放垃圾，促进垃圾的减量化和资源化利用 c. 节能减排：推广节能 型家电、绿色建筑、节能交通工具等，降低能源消耗和排放
• . 绿色消费：选择环保产品，减少一次性用品的使用，倡导低碳生活方式 • b. 垃圾分类：正确分类投放垃圾，促进垃圾的减量化和资源化利用 • c. 节能减排：推广节能型家电、绿色建筑、节能交通工具等，降低能源消耗和排放
环境保护是国际社会的共同责 任：加强国际合作，共同应对
全球环境问题
环境问题的根源和解决 方法
环境问题的根源
工业污染：工业生 产过程中产生的废 气、废水、废渣等 污染物质
农业污染：农业生 产过程中使用的化 肥、农药等化学物 质
城市垃圾：城市生 活垃圾的堆积和处 理不当
交通污染：交通工 具排放的废气和噪 音等污染物质
. 实施绿色生产，减少污染排放 b. 开展循环经济，提高资源利用效率 c. 加强环境管理，确保合规经营
个人层面实践： . 节约用水、用电等资源， 减少浪费 b. 分类投放垃圾，促进垃圾减 量 c. 低碳出行，减少交通拥堵和排放
. 节约用水、用电等资源，减少浪费 b. 分类投放垃圾，促进垃圾减量 c. 低碳出行，减少交通拥堵和排放
● 土壤污染的定义和类型 ● 土壤污染的来源和途径 ● 土壤污染对环境和人类健康的危害 ● 土壤污染的防治措施和政策建议 我正在写一份主题为“环境保护培训课件ppt”的PPT,现在准备介绍“环境污染的危害和防治措
施”,请帮我生成“水污染及其防治措施”为标题的内容 水污染及其防治措施
• 我正在写一份主题为“环境保护培训课件ppt”的PPT,现在准备介绍“环境污染的危害和防治措施”,请帮我生成“水污染及其防治措施”为标题 的内容
● 环保理念在生活中的推广： . 绿色消费：选择环保产品，减少一次性用品的使用，倡导低碳生活 方式 b. 垃圾分类：正确分类投放垃圾，促进垃圾的减量化和资源化利用 c. 节能减排：推广节能 型家电、绿色建筑、节能交通工具等，降低能源消耗和排放
• . 绿色消费：选择环保产品，减少一次性用品的使用，倡导低碳生活方式 • b. 垃圾分类：正确分类投放垃圾，促进垃圾的减量化和资源化利用 • c. 节能减排：推广节能型家电、绿色建筑、节能交通工具等，降低能源消耗和排放
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恒心
真正的价值在于不断的积累
诚心
“诚心诚意”是一切长期合作的 基础
人心
做人————做事————做 事业
管理你自己
提高自己就等于提高业绩。 一个习惯的养成需要重复21次。 目标一旦确定，能改变的只有自己。 细化你的目标。
管理你的客户
• 建立完整的客户资料 • 产品————服务————理念 • 让你的客户知道你也很忙 • 真正的营销是从签单结束后正式开始
知识的缺乏，所以多数会盲目的提问，提出 一些他们不太关心的问题，这个时候反问就 可以使客户自己觉得这个问题问的没有什么 必要，自己也能在谈判中占到上峰。
设问可以很好的引导顾客，可以把客户引到 自己的优势部分，避免一些比较不太好处理 的问题。
说：
说有介绍和解释之分，介绍占据主动、解释处在被 动。一问一答是禁忌
唯一的方法：
理 性 分 析，感 性 促 成
成为一个优秀的市场人员
五心上将
信心 耐心 恒心 诚心 人心
信心
提升信心的六个方法： 暗示法 正视别人说话 当中发表意见 面带微笑，多想快乐的事 多想想值得自己骄傲的事 尽量挑前排的位子坐
耐心
“机会”是在反复不断的做同一件事时不 经意 间出现的。
• “欺骗型”——————以“混”为 手段，完成公司任务为目的，。
• “执着型”————刻苦但是钻牛角 尖，不讲究方法、技巧、低效率。
• “普通型”————做了几年业务员 ，不温不火，循规蹈矩。
• “投机性”————能够发现机会和市场，思维跳跃 ，独立，有能力，能在短期将业绩提升，但是缺乏耐 心，容易受打击，或者经常换公司。
• “资源整合型”————不拘一格，能够大胆创意
，有效策划，并善于整合各方资源和利益，达成一种 受到参与各方认同的“共赢”局面。特别是对于竞争 越为激烈的今天，这种业务人员容易为企业开创一种 “长治久安”的区域市场环境。也是企业销售经理、 营销总监职位的理想培养对象。
市场人员的三大武器——听、问、说
避免一些如”我认为，我觉得“之类不确定话语。
尽量不说专业词语，尽量的简单、明了、通俗。专 业不体现在词汇上。
学会不说，相信沉默的力量，把问题抛给顾客，不 要喋喋不休。
有目的的说，达到目的即可，不多说。
理性分析，感性促成。
每天要做的三件事 见客户 怎么找到客户————客户名单的渠道 怎么能见到客户————电话预约
交朋友
累计潜在客户，不断扩张自己人脉关 系网络。
• 学知识
不断在各方面提升自己，不断积累接触 高端客户的资本。
前 期 准 备————关 键 的 前 五 分
钟
自我形象 外在：衣着干净整洁，大方得体，不需 要非常昂贵，要穿的有生气、有活力。 内在：礼在先，赞在前，喜在眉，笑在脸。幽 雅的谈吐，翩翩的风度，将让你的谈笑如鱼得 水，而给新客户留下美好的印象，并将促成交 易的成功。
电话预约： 目的————预约见面，让客户记住
自己 微笑 找到负责人 时间 寒暄
见 面——————建立信任
对公司实力的信任 对公司信用的信任 对公司品质的信任 对方案的信任 对施工的信任 ………………………………………………其实是对你个人的信任促成…………………………
听：
一个真正的销售高手，说的永远没有客户说的 多，说的多了就分不清是介绍还是解释了。不 管买什么东西，”挑毛病、砍价”是每个人的
习 惯，但是真正关心的问题往往一个或者几个， 所以先听，听客户属于什么类型的人，听出客 户真正需要的是什么，真正关心的是什么？
问：问的精髓在于反问和设问。 反问有时候是最好的回答，客户由于对专业
享受拒绝
• 没有拒绝是不正常的 • 拒绝代表有机会 • 找到真正的拒绝 • 不要用别人的错误惩罚自己
了解你的客户：
去之前尽可能详细的了解你的客户，甚 至要了解客户身边的环境，这样能够在 谈判中避免无话可说并及时发现突破口
SUCCESS
THANK YOU
2019/8/29
相关资料准备： 一个客户最怕的事情就是面对一个“菜
鸟 ”，这样他会产生没有收到重视的感觉
， 同样就不会重视你。尽可能全面的了解 行业相关情况，市场情况，公司优势等 等，包括一些资料最好不要在客户面前
市场人员基础培训教程
你为什么选择市场这个职业？
我选择最初市场部的原因………………
市场部是一个公司最重要的部门 市场部是人脉资源最多的部门 市场部是越做越轻松的部门 市场部是自我提升最快的部门 市场部是一个自我创业的部门
这个世界上只有一种人可以做市场人员
————有梦的人
业务员的几种类型————你选择哪个 ？