法规培训：调解
人民调解法培训讲稿
《中华人民共和国人民调解法》培训讲稿同志们：你们好，《人民调解法》已经颁布实施近一年了，为了更好的贯彻落实这项法律，今天我与大家来共同学习一下该法。
我今天主要讲以下十一个问题：一、《人民调解法》的立法背景二、制定颁布《人民调解法》的重要意义三、《人民调解法》与1989年《人民调解条例》明显的区别是什么？四、《人民调解法》的主要内容有哪些？五、新法有哪些进步、特点和规定？六、司法行政部门应如何加强对人民调解工作的指导？七、如何健全和完善人民调解组织？八、怎样加强人民调解员队伍建设？九、如何规范人民调解活动？十、怎样建立健全人民调解与其它纠纷解决方式的衔接机制？十一、人民调解协议的法律效力。
下面我就每一个问题进行逐条讲解：一、《人民调解法》的立法背景人民调解是一项具有中国特色的法律制度。
人民调解植根于“息诉止讼”的中国传统文化，是我国人民独创的化解矛盾、消除纠纷的非诉讼纠纷解决方式。
现代人民调解制度萌芽于第一次国内革命战争时期，经过革命、建设和改革各个历史阶段的发展和完善，成为我国社会主义法律制度和基层民主政治制度的重要组成部分。
目前，全国共有人民调解组织82.4万个，人民调解员494万人，形成了覆盖广大城乡的人民调解工作网络。
多年来，人民调解组织每年调解的各类矛盾纠纷都保持在数百万件，仅2009年就达到767.7万件。
由于人民调解具有扎根基层、分布广泛、灵活便捷、不伤和气等特点，在解决纠纷中具有独特的、其他纠纷解决方式不可替代的基础性作用，已经成为我国纠纷解决机制的重要组成部分，为预防和减少民间纠纷、化解社会矛盾、促进社会和谐发挥了重要的作用，被称为维护社会稳定的“第一道防线”，被国际社会誉为“东方经验”。
制定人民调解法是加强新形势下人民调解工作的客观需要。
党和国家历来高度重视人民调解工作。
早在1954年3月，中央人民政府政务院就颁布了《人民调解委员会暂行组织通则》；1982年，人民调解制度作为人民群众自治的重要内容被载入宪法；1989年，国务院颁布了《人民调解委员会组织条例》，有力推动了人民调解工作的不断发展。
人民调解培训课件
对未来人民调解工作展望
01
02
03
04
加强人民调解工作规范化建设 ，提高调解质量和效率。
推广“互联网+人民调解”模 式，方便群众在线申请调解、
查询调解进度等。
加强人民调解员队伍建设，提 高调解员的专业素质和能力水
平。
加强人民调解与司法调解、行政 调解的衔接配合，形成工作合力，
更好地化解社会矛盾纠纷。
关注司法实践中的新动态和新案例，了解法律适用的最新趋势，为 调解工作提供有力支持。
05 案例分析与实践操作
成功案例分享及经验总结
案例一
邻里纠纷成功调解。调解员通过耐心倾听、找准症结、情理交融 的方式，成功化解了双方矛盾。
案例二
劳动争议调解。调解员运用法律法规，平衡双方利益，最终促成双 方和解。
经验总结
回应与反馈
对当事人的陈述给予回应，表达 理解、同情或关注，增强信任感。
引导当事人理性表达诉求
缓解情绪
通过安慰、疏导等方式，帮助当事人稳定情绪， 恢复理性。
明确诉求
引导当事人明确表达自己的诉求，避免含糊不清 或过于笼统。
分析问题
帮助当事人分析问题实质，理清纠纷的来龙去脉。
把握时机进行劝导和说服教育
案。
借助社会力量
邀请专业人士、社区领 导等参与调解，提供专
业意见和支持。
创新调解方式
根据纠纷特点和当事人 需求，探索新的调解方
式和方法。
04 法律法规在调解中运用
民事法律法规概述
《中华人民共和国民法典》简介
包括民法典的编纂背景、体系结构、基本原则等，为调解工作提供基本的法律依 据。
其他相关民事法律法规
货款及债务纠纷
人民调解员培训讲稿
依法做好人民调解工作——人民调解员培训讲解材料一、人民调解相关知识（一）人民调解的涵义和产生的背景及重大意义人民调解是由本地人民群众推选的群众性调解组织人民调解委员会依照国家法律、法规、规章、政策及社会公德, 通过说服教育、耐心疏导促成当事人互相谅解, 自愿达成协议, 从而消除纷争的一种的一种群众性自治活动。
人民调解制度是一项具有中国特色法律制度, 是诉讼程序化之外化解矛盾、消除纷争的重要手段, 是我国解决矛盾纠纷机制的重要组成部分, 在维护社会稳定, 全面建设小康社会的伟大进程中, 切实加强人民调解工作, 对于正确处理新形势下的人民内部矛盾, 加强社会主义法制建设, 维护社会稳定, 促进精神文明、物质文明、政治文明协调发展, 全面建设小康社会具有重要意义；同时, 人民调解具有扎根基层、深入群众、便民、利民、不收费等特点, 是化解各种民间纠纷、最大限度把矛盾解决在基层, 消除在萌芽状态, 起到维护社会稳定的“第一道防线”的作用。
（二）、人民调解委员会调解纠纷的原则《人民调解法》规定, 人民调解组织开展调解工作, 应当遵循当事人自愿平等、不违背法律法规政策、尊重当事人权利三项原则。
1.在当事人自愿、平等的基础上进行调解人民调解应当在当事人自愿、平等的基础上进行。
当事人可以接受调解, 也可以不接受调解, 即使在调解的过程中, 当事人也可以拒绝继续调解；当事人可以接受人民调解委员会安排的调解员, 也可以自主选择调解员；当事人可以接受调解员提出的调解方案, 也可以自行提出调解方案；当事人可以自主选择达成书面协议还是口头协议等等。
当事人在调解的过程中享有平等的地位, 权利行使平等, 义务履行平等, 任何人均不享有特权。
2.不违背法律、法规和国家政策民间纠纷的内容主要涉及法律规范调整的范畴, 也有许多纠纷涉及道德规范调整的范畴。
人民调解主要依据法律、法规、国家政策进行。
在不违背法律、法规和政策设定的强制性规定的前提下, 可以依照社会公德、村规民约、公序良俗、行业惯例进行调解。
调解工作培训资料
调解工作培训资料调解工作培训资料尊敬的各位领导，上午好！根据安排，由我向大家汇报一下有关调解方面的工作知识，在座的各位领导都调解过不少的矛盾纠纷，如有讲得不妥的地方，敬请包涵和批评指正。
调解制度是一项有中国特色的法律制度，曾被西方法学人士喻为“东方一枝花”。
它是在调解委员会的主持下，在当事人自愿的基础上，依照国家法律、法规、规章、政策和社会主义道德，通过说服教育，耐心疏导，促使当事人互相谅解，自愿达成并自觉履行协议，从而消除社会矛盾的一种活动。
我国自古民风淳朴，老百姓之间有关人身和财产方面的争执，愿意找调解组织协议解决。
近年来，我县各级调解组织平均每年征地、拆迁安置、医患纠纷、工伤赔偿、雇工损害赔偿、农民工追索劳动报酬、交通事故、婚姻家庭、相邻关系、生产经营、房屋宅基地、土地承包等各类社会矛盾5000余件，为维护社会稳定促进社会和谐发挥了重要作用。
当前，金融危机、农村土地承包经营、大学生就业等引发的各种社会矛盾，显得尤为突出，调解工作的重要性也日益彰显，去年我省应运而生了《四川省人民调解条例》（以下简称条例），今年3月，根据中宣部批示，中央电视台采访报道了我省“大调解”工作经验。
下面，我从三个方面向各位领导作一简要汇报：一是汇报调解工作的基础知识，以期得到各位领导对调解工作的进一步重视和支持；二是把我县建立的大调解工作格局及相关衔接机制情况向各位领导作个汇报，以期得到各位领导建言献策，使大调解工作机制进一步规范；三是重点通过以案讲法，剖析案例，来共同学习和探讨调解工作的方法和技巧，为我们今后进一步做好调解工作打下坚实的基础。
一、人民调解工作基础知识（一）人民调解的概念人民调解工作是“大调解”工作的基础工作，它是指人民调解委员会根据有关法律、法规和政策，遵循社会公德，对矛盾纠纷当事人进行当事人进行规劝疏导，促使当事人互谅互让，自愿达成调解协议，妥善解决矛盾纠纷的活动。
人民调解也是一项有中国特色的诉讼外纠纷解决机制，它不同于司法调解和行政调解，他们在机构、性质、效力等方面都不一样，但三种调解是我国调解社会矛盾纠纷和维护社会稳定促进社会和谐的“三驾马车”，在新的历史时期，社会矛盾凸现的情况下，我县率先建立了“大调解”工作格局及衔接工作机制。
某年人民调解员培训工作方案
某年人民调解员培训工作方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在我的书桌上，键盘的敲击声似乎在唤醒沉睡已久的记忆。
十年的方案写作经验，让我对这个有了无数的想法。
下面，就让我用意识流的笔触，来完成这篇“某年人民调解员培训工作方案”。
一、培训背景人民调解员作为基层调解工作的主力军，肩负着化解社会矛盾、维护社会稳定的重要任务。
近年来，随着社会经济的快速发展，各类矛盾纠纷层出不穷，对人民调解员的能力和素质提出了更高要求。
为此，我们决定开展一次全面、系统的人民调解员培训。
二、培训目标1.提高人民调解员的法律素养，使其能够准确把握法律法规，提高调解工作的合法性和权威性。
2.增强人民调解员的沟通协调能力，使其能够更好地与当事人沟通，化解矛盾纠纷。
3.提升人民调解员的心理素质，使其在面对复杂调解工作时，能够保持冷静、客观、公正的态度。
4.培养人民调解员的服务意识，使其能够以人民为中心，切实维护群众利益。
三、培训内容1.法律法规培训：包括宪法、民法、刑法、行政法等相关法律法规，以及人民调解工作的政策依据。
2.调解技巧培训：包括沟通协调、心理疏导、案例分析等，以提高调解员在实际工作中的应对能力。
4.服务意识培训：包括人民调解员的职责、使命、价值观等，引导调解员树立正确的工作导向。
四、培训方式1.线上培训：通过互联网平台，提供法律法规、调解技巧、心理素质等方面的课程，方便调解员随时学习。
2.线下培训：组织实地培训，邀请专家、学者进行授课，提高调解员的理论水平和实践能力。
3.案例分析：选取典型调解案例，进行分析讨论，帮助调解员掌握实际操作技能。
4.互动交流：组织调解员之间的互动交流，分享经验心得，共同提高。
五、培训时间及地点1.培训时间：为期一个月，分为两个阶段，每阶段十五天。
2.培训地点：线上培训不受地域限制，线下培训地点待定。
六、培训效果评估1.培训结束后，组织书面考试，检验调解员对法律法规、调解技巧等方面的掌握程度。
2.培训期间，定期进行问卷调查，了解调解员对培训内容的满意度。
调解员培训方案
调解员培训方案随着社会的发展和人们对纠纷解决方式的需求，调解员这一职业越来越受到社会的重视。
为了提高调解员的职业素质和能力，调解员培训方案应运而生。
本文将从培训目标、培训内容、培训方式、培训评估等方面探讨调解员培训方案。
一、培训目标调解员培训方案的目标是培养具有高素质、专业化的调解员队伍，提高调解员的职业素养和能力，以满足社会对纠纷解决的需求。
通过培训，使调解员具备公正、独立、专业的形象，能够有效地促进纠纷的解决，提高调解的成功率。
二、培训内容1. 法律法规知识：调解员需要具备基本的法律法规知识，了解相关法律法规的规定，确保在调解过程中合法合规。
2. 心理学知识：调解员需要了解一些心理学知识，以便更好地把握当事人的心理动态，更好地进行沟通和调解。
3. 社会学知识：调解员需要了解一些社会学知识，以便更好地了解社会矛盾和纠纷的背景和原因，更好地进行调解。
4. 沟通技巧：调解员需要具备优秀的沟通技巧，能够有效地与当事人进行沟通和交流，把握当事人的需求和心理状态。
5. 调解技巧：调解员需要具备专业的调解技巧，能够根据不同的案件情况采取不同的调解策略，有效地促进纠纷的解决。
三、培训方式1. 理论授课：通过理论授课的方式，使调解员了解法律法规、心理学、社会学等方面的知识。
2. 案例分析：通过案例分析的方式，使调解员了解实际案例的处理方法和技巧，提高解决实际问题的能力。
3. 模拟演练：通过模拟演练的方式，使调解员在实践中掌握沟通技巧和调解技巧，提高应对突发事件的能力。
4. 小组讨论：通过小组讨论的方式，使调解员之间相互交流、分享经验，共同提高调解能力。
四、培训评估1. 考试评估：通过考试的方式评估调解员的知识掌握情况，确保调解员具备基本的法律法规知识、心理学知识和社会学知识。
2. 模拟演练评估：通过模拟演练的方式评估调解员的沟通技巧和调解技巧，及时发现和纠正问题。
3. 培训反馈：通过问卷调查等方式收集调解员对培训的反馈意见和建议，以便不断完善培训方案和提高培训质量。
调解培训课程设计
调解培训课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解调解的基本概念，掌握调解的目的和重要性。
2. 学生能掌握调解的程序和基本原则，了解调解过程中的关键环节。
3. 学生能了解我国相关法律法规对调解的规定，理解调解在解决实际问题中的应用。
技能目标：1. 学生能够运用所学知识，分析并解决实际生活中的矛盾和纠纷。
2. 学生通过小组合作，学会沟通、协调、妥协，提高团队协作能力。
3. 学生掌握一定的调解技巧，能够在实际操作中运用并取得良好效果。
情感态度价值观目标：1. 学生培养尊重他人、关爱他人的良好品质，树立公平公正的价值观。
2. 学生培养积极面对矛盾和问题的态度，勇于承担责任，形成解决问题的信心。
3. 学生通过调解实践，认识到和谐人际关系的重要性，增强社会道德观念。
课程性质：本课程为实践性较强的学科课程，旨在培养学生的调解能力和团队协作精神。
学生特点：学生处于青少年阶段，具有一定的认知能力和表达能力，但调解技巧和实际操作经验不足。
教学要求：教师应结合学生特点，注重理论联系实际，提高学生的参与度和实践能力。
通过案例教学、小组讨论等形式，引导学生掌握调解知识，提高解决实际问题的能力。
在教学过程中，关注学生的情感态度价值观培养，使学生在学习过程中形成正确的价值观和积极的态度。
教学设计和评估将围绕课程目标，分解具体学习成果，确保学生能够达到预期成果。
二、教学内容本课程教学内容主要包括以下几部分：1. 调解基本概念与原则：介绍调解的定义、特点、类型，解读调解的基本原则，如自愿、公正、合法等。
2. 调解程序与技巧：讲解调解的程序，包括申请、受理、调解、执行等环节，以及调解过程中的沟通、协调、妥协等技巧。
3. 法律法规与调解实践：分析我国相关法律法规对调解的规定，结合实际案例，让学生了解调解在解决实际问题中的应用。
4. 调解案例分析与讨论：选取具有代表性的调解案例，引导学生运用所学知识进行分析，培养学生的实际操作能力。
纠纷调解培训心得体会范文
近日，我有幸参加了为期一周的纠纷调解培训，通过这次培训，我对纠纷调解工作有了更加深刻的认识，以下是我的一些心得体会。
首先，培训让我明白了纠纷调解工作的重要性。
在日常生活中，纠纷无处不在，家庭、邻里、工作场所等都会出现各种各样的纠纷。
作为一名纠纷调解员，我们要有责任感和使命感，通过自己的努力，将纠纷化解在萌芽状态，维护社会和谐稳定。
培训中，专家们详细讲解了纠纷调解的原则、方法和技巧，使我认识到，只有掌握了这些知识，才能更好地开展工作。
其次，培训提高了我的业务能力。
在培训过程中，我们学习了《中华人民共和国人民调解法》等相关法律法规，了解了人民调解工作的程序和规范。
同时，专家们还结合实际案例，为我们讲解了纠纷调解的技巧，使我们能够更好地应对各种纠纷。
在培训过程中，我还与其他调解员进行了交流，分享了各自的经验和心得，使我受益匪浅。
第三，培训使我认识到了自身不足。
在培训过程中，我发现自己在纠纷调解工作中还存在很多不足，如对法律法规的理解不够深入、调解技巧运用不够熟练等。
通过这次培训，我意识到要成为一名优秀的纠纷调解员，必须不断学习、不断进步。
第四，培训增强了我的团队协作能力。
在培训过程中，我们进行了分组讨论和模拟调解，通过这些活动，我们学会了如何与团队成员沟通、协作，共同解决问题。
这对我在今后的工作中，更好地与同事们合作，共同完成调解任务具有重要意义。
第五，培训让我对纠纷调解工作有了更深的理解。
通过学习，我认识到，纠纷调解不仅仅是解决矛盾，更是促进当事人之间相互理解、和谐相处的过程。
在这个过程中，我们要坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥调解员的作用，努力做到公正、公平、公开。
总之，这次纠纷调解培训让我受益匪浅。
在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高自己的业务能力，为维护社会和谐稳定贡献自己的力量。
以下是我对培训的几点总结：1. 深入学习法律法规，提高自身素质。
2. 不断积累实践经验，提高调解技巧。
3. 加强团队协作，共同完成调解任务。
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明亮的含义
• 公正、公平、平等 • 依据明确切员工认可的公司规定 • 有充分的依据
圆滑的含义
• 了解和顺应被辞退员工的心理 • 采用正当且恰当的手段处理（如家访） • 消除员工的心理对抗
坚硬的含义
• 做事有原则 • 不推脱 • 果断面对
应扮演的角色
1、“杀手” 2、仲裁者 3、平衡者 不同文化公司扮演不同的角色，应扮演仲“仲裁者”。
• 达成调解协议后，一方当事人在协议约定期限内不履行调解协 议的，另一方当事人可以依法申请仲裁。
• 因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项 达成调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者 可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。人民法院应当 依法发出支付令。
劳动争议仲裁委员会的调解法律效力
体面离职管理
1． 选择有利的时机 2． 暗示其辞职 3． 让别人"挖"走他
智商、情商与HR管理
IQ
失败人生
（自我聪明+怀才不遇 ）
失败人生
（自我懒惰+怀才不遇）
成功人生
（自我聪慧+贵人相助）
EQ 成功人生
（自我勤勉+贵人相助 )
职业生涯台阶
为伊消得人调解书由仲裁员签名，加盖劳动争议仲裁委员会印章，送达双方 当事人。调解书经双方当事人签收后，发生法律效力。当事人对发生 法律效力的调解书，应当依照规定的期限履行。一方当事人逾期不履 行的，另一方当事人可以依照民事诉讼法的有关规定向人民法院申请 执行。
通过管理化解劳动争议
员工离职管理的原则
• 做一个明 亮、圆滑、 坚硬的水 晶球
不受理
不予受理决定书或通知书
起 诉
15日内
企业劳动争议调解委员会
• 企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代 表组成。
• 职工代表由工会成员担任或者由全体职工推举 产生，企业代表由企业负责人指定。
• 企业劳动争议调解委员会主任由工会成员或者 双方推举的人员担任。
调解的原则
• 自愿 • 合法 • 协商 • 知情
新经济形势下劳动争议调解仲裁辅导班 第一部分：劳 动 争议 调 解
中国劳动争议网总经理：程向阳
何谓劳动争议
• 劳动争议亦称劳动纠纷，是劳动关系双方因实现 劳动权益和履行劳动义务而发生的争议纠纷的总 称。
劳动争议处理的方式
• 协商 • 调解 • 仲裁 • 诉讼
劳动争议处理流程
协商或不愿协商
企业调解委
夕阳芳草无情物, 解用
帆船运动员可逆风前进, 不管是东北风还是西南风, 都是我的风!
联系方式
中国劳动争议网项目经理： 邱厚贤 劳动法规咨询热线: E-mail: Http: QQ:1029775071
调解书的主要内容
1、甲、乙双方全称； 2、基础条款； 3、协商内容； 4、免责条款； 5、生效时间； 6、双方签字。
调解书的法律效力
• 经调解达成协议的，应当制作调解协议书。调解协议 书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖 调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当 事人应当履行。
调解书的法律效力
争议双方
调解组织
基层人民调解组织
调解
15日内
乡镇、街道有调解职能的组织
1年内
仲
裁
中止
时效 中断
调解结束
调解成功 调解协议书
调解不成
调解未达成协议 调解后又反悔 届时不成结束
延长
支付令
仲裁
劳动争议仲 裁委员会
5日内
逾期不作出任何决定
起诉
受理
结案
书面决定
45日内（+15日）
和解后撤诉 调解 调解书 裁决 裁决书