6S知识竞赛题库

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一、填空题（40题）

1、6S管理的内容是:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。

2、我们公司前期推行6S管理的方式是：先设置示范区，确定标准，然后在各部门实施推广。

3、目前，我们公司6S管理实施的指导思想：以鼓励和帮助为主，不以处罚为目的。

4、推进6S管理的三大要决是决心、信心、恒心。

5、6S管理是企业的三个代表，这三个代表是企业形象，管理水平，员工素质。

6、在6S管理中的三定原则是定点、定容、定量。

7、在整理工作中，区分物品要与不要的判定三原则是：使用频率、使用数量、使用价值。

8、将要与不要的物品清除出工作现场属于6S中的整理范畴。

9、整理主要是排除空间的浪费。

10、物品或工具使用后要能容易恢复到原位，没有复原或误放及时被发现是整顿的重点。

11、我们通常所说的定置管理是6S中的整顿的一部分。

12、整顿主要是排除时间的浪费

13、“清洁”状态包含的三个要素是检查、监督和改进。

14、三个月或者半年以上才使用一次的物品是少用品，应放入文件柜存放。

15、6S中的“清扫”就是要消除工作场所中看得见和看不见的脏污。

16、各种消防器材、电源开关、公共通道前不能放置任何物品，是属于6S管理

中安全的范畴。

17、将垃圾清理出办公区域属于6S管理中的清扫。

18、整理是6S现场管理中的基础。

19、“安全”定义中指出应严格遵守各项规定，消除不安全行为和不安全状态。

20、6S管理的最终目标是人员素养的提升。

21、行走中吃水果、随手扔垃圾，反应出人员素质低，是6S中的素养所针对的范围。

22、6S管理要求下班后办公桌上无规定以外物品，所有物品须靠挡板摆放整齐。

23、电起火要确定是否切断电源，方可使用消防栓。

24、办公室6S管理电线：同方向电线理顺，每隔25cm捆扎一次，归拢在主机箱后，不缠绕垂挂。

25、办公室6S规范现场的“三要素原则”是场所、方法、标示。

26、公司6S管理规定，办公室沙发、椅背、文件柜上不搭挂衣物、毛巾、包袋等物品。

27、6S管理推进的一般规律是：形式化→制度化→习惯化。

28、在整理过程中，对使用频率超过一年物品，应放入资料室封存。

29、提升效率的基础是整顿。

30、公司宿舍5S管理规定，阳台边缘不能放置花盆、鞋靴和清洁用具，防止跌落砸伤人员。

31、公司6S管理要求将文件柜内的物品分类整理，并张贴标识，方便取用和归位，这属于整顿的管理范畴。

32、定位是指在何处，定容是指多大的空间，定量有多少。

33、 6S管理推行的三大关键：领导重视、全员参与、持续改善。

34、整理是区分必需品和非必需品，我们要求办公现场不放置非必需品。

35、工作必需品就是指使用频率为每小时、每天、每周的物品，可以在文件栏或活动三节柜内放置。

36、非工作必需品是指使用频率至少以月计算的物品，应清理出工作现场，放入文件柜或储藏室，并进行定期检查。

37、人如长时间暴露在120分贝噪声环境中，将导致永久性的听力损伤。

38、1955年，日本企业针对场地、物品，提出了整理、整顿的概念。后来随着工业的发展及管理水准提升的需要，才陆续提出、增加了其余的4个清扫、清洁、素养、安全，从而形成目前广泛推行的6S架构。

39、6S管理中安全是指预防和消除不安全行为和不安全状态，其中不安全状态是指导致事故发生的物质条件。

40、精神文化主要包括指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、价值观念和群体意识等，是构成企业的“软文化”或内隐文化，但它是企业总体文化的内核，是最重要的组成部分，它具有根本性和长效性。

二、判断题（50题）

1、这些物品是什么，保管员清楚就行，标示与否没关系。（×）

2、所有员工都要经过培训上岗，特殊岗位还要通过特殊岗位培训才能上岗。（√）

3、作业指导书、工具等随时摆在作业场所，方便取用。（×）

4、我们公司对固定资产张贴标识，是属于6S管理中“整顿”的范畴。（√）

5、6S管理中所执行的奖惩只是一种形式，而团体的荣誉与不断进步才是最重要的。(√)

6、长年养成的工作习惯，虽然不合理但容易工作，不必以公司制度规定来约束，这样反而不便。（×）

7、6S管理是公司一项持之以恒的工作，不能坚持则难以成功。（√）

8、进入企业参观、施工、学习的人员，公司指派专人带队即可，不必对其进行安全事项告知或相应安全教育培训。（×）

9、灭火器压力表指针在红色区域是失效，在绿色的区域为正常，在黄色区域为危险。（√）

10、职工在生产过程中因违反安全操作规程发生伤亡事故，不属工伤事故。（×）

11、定置管理太耽误时间，赶不上过去随意取放方便、省时。（×）

12、素养，即要求公司全体人员都要遵守公司的规章制度，养成良好的工作习惯。（√）

13、发生火灾时，基本的正确应变措施是：发出警报，疏散，在安全情况下扑救。（√）

14、在6S管理推行中需要明示各区域相关责任人，我们公司各部门负责人是本部门的6S管理工作的第一责任人。（√）

15、公司内的电梯和货梯属于特种设备，需要专业人员定期校验或检验。（√）

16、公司一旦决定开始实施6S管理，决不能中途停止，但是可根据各个阶段适当调整管理方式。（√）

17、公司6S管理要求，同办公室人员到外地出差，他的6S管理区域应由本办公室人员主动承担管理责任。（√）

18、东西在自己手上方便，但不利于提高物资的使用率，也容易出现保管风险。(√）

19、我们公司6S管理要求办公室公共区域不能放置私人物品，办公桌下也不能放置行李箱、快递、书籍资料等物品。(√）

20、我们公司不允许上班时间外出喝酒，但是岗前四小时喝酒是允许的。（X）

21、上班不就是干活吗？要这么干净干么？没有这个必要。这句话对么？（X ）

22、公司允许员工穿拖鞋上班。（ X ）

23、6S管理需要全员参与，如果有部分成员不履行管理要求，或内心抵制，6S 管理就会失败。这种观点对么？（√ ）

24、女性员工上班穿短裙、短裤，边缘与膝盖间的距离不能超过10CM 。（√）

25、6S管理是每天的工作，6S管理就是通过每天量的积累以达到质的变化。（√）

26、我们公司6S管理责任区域是以部门划分的，楼梯、茶水间的卫生有保洁人员负责，因此大家都不用管。（X）

27、我们公司已经做过6S了，平时工作太忙，没有时间再做6S。（X）

28、区分物品的“要”与“不要”是6S管理的开始，是开展6S活动中首要环节。（√ ）

29、办公室6S管理检查办公椅的要求是：办公椅上不搭挂衣物、包袋，扶手和椅脚工作无灰尘。（√）

30、6S的整理过程中，判断必须品的标准就是每周、每天、每小时都要用的物品。（√ ）

31、工作中受点伤是小问题，搽点红药水就好了，与6S管理没有关系。（×）

32、我们公司6S管理检查有分部门内部检查、部门间交叉检查、集团管理小组检查等多种形式。（√ ）

33、为了完成6S管理的整顿，在使用的饮水机上加注“饮水机”标识，这是正确的。（×）

34、决定放置场所、放置方法、划线定位、标识等这些都属6S管理的“整顿”。（√）

35、公司规定的通知、表单都必须张贴在公告栏内贴挂整齐、整洁。（√）

36、公司上班时间的6S检查以帮助和提醒为主，下班时间的6S检查只是针对清洁卫生。（×）

37、公司不允许员工在桌面放置手提包、衣物、钱包等与工作无关的物品，但是墨水、插线板等物品是允许的。（×）

38、6S管理要求要活用每一处空间，因此可以在电脑的键盘架上放文件、资料和书本。（×）

39、公司6S管理要求办公桌下的活动三节柜顶须保持干净无灰尘，柜顶无其他物品。（√）

40、公司办公室6S管理要求员工必须保持办公环境的整齐、整洁，不能再门窗上张贴物品。（√）

41、公司规定各安全出口、通道上不能放置、堆积物品，各楼层的防火安全门应上锁。（×）

42、在推行6S的初期，我们要求对需要整理的环境制做定置定位图，方便对照整改和检查，这是一种比较有效的推行方法。（√）

43、观念的改变，可导致行为的改变；行为的改变，习惯也随之改变，进而可以改变一个人的精神面貌。（√）

44、6S的最终目的是提升“人的素质”，使其养成遵守标准的习惯并自发地改进标准。因此，6S 活动是没有终点的活动，它有60分没有100分。（√）

45、6S管理中安全是指预防和消除不安全行为和不安全状态，其中不安全状态是指导致事故发生的物质条件。（√）

46、公司后勤管理人员每月不定期检查宿舍5S，有员工认为公司宿舍属私人空间，不应该检查。（×）

47、办公室内的更衣柜属于个人隐私，可以随便放置任何私人物品。（×）

48、火灾应急应遵循先控制、后消灭，先救人、后救物，先抢救贵重物资、后抢救一般物资的原则。（√）

49、对办公室人员来说，整理、整顿、清扫的对象不仅仅是有形的东西，对电脑中的文件、网上摘录的信息也要加以整理、整顿，不要的消除，要的备份。（√）

50、事故处理的目的就是为了处理事故的责任者。（×）

三、选择题（65题）

1、6S运动是一项什么样的工作？（C）

A、暂时性

B、流行的

C、持久性

D、时尚的

2、6S活动是谁的责任？（D）

A、总经理

B、推行小组

C、中层干部们

D、公司全体

3、整理最主要是针对什么不被浪费？（B）

A、时间

B、空间

C、工具

D、包装物

4、办公桌的文件资料摆放凌乱，不符合下面哪项要求？（ B ）

A整理 B整顿 C安全 D节约

5、我们对6S的态度是什么？（B）

A、口里应付，做做形式

B、积极参与行动

C、事不关已

D、看别人如何行动再说

6、公司的6S应如何做？（A）

A、随时随地都得做，靠大家持续做下去

B、第一次靠有计划地大家做，以后靠干部做

C、做三个月就可以了

D、车间来做就行了

7、6S的终极目标是什么？（A）

A、人人有素养

B、地、物干净

C、工厂有制度

D、产量高

8、6S管理推行的技巧包括：（ABCD）

A、定点摄影

B、红牌大战

C、检查表

D、目视管理

9、在清洁工作中，应该（ D ）

A、清除工作中无用的物品

B、将物品摆放的整整齐齐

C、在全公司范围内进行大扫除

D、将整理、整顿、清扫工作制度化，并定期进行评比

10、做好6S管理工作的关键是（ A ）

A、6S管理制度的执行

B、对员工的人性化管理

C、管理人员及员工的工作态度

D、对员工的压力是管理

11、5S起源于哪个国家? （ B ）

A中国 B日本 C美国 D德国

12、不安全行为是指（C）

A、明知不正确但故意犯错

B、自然天灾

C、造成事故的人为错误

D、事故造成的人为错误

13、提升效率的基础（A）

A、整顿

B、整理

C、清扫

D、清洁

14、6S管理的目的有（A C D）

A、提升企业形象

B、提升员工归属感

C、浪费减少﹑效率提升

D、安全有保障

15、私人物品禁止摆放在（A B C）

A、产品及工作案上

B、设备上

C、工具柜上

D、私人物品放置柜

16、我们公司使用的灭火器是（A）

A、干粉灭火器

B、二氧化碳灭火器

C、泡沫灭火器

D、清水灭火器

17、为了使办公室内的资料更易管理和查找，应该实行资料归位。资料归位可以分为三个部分（ABC）

A、资料的分类

B、资料的标识

C、资料的定位

D、资料的存储

18、在6S管理的整理环节，判断物品要与不要是根据什么来决定取舍？（B）

A、购买价值

B、使用价值

C、是否占空间

D、是否能卖好价钱

19、在国际上有5S、6S、7S、8S等说法，这些说法之间的关系是（ A ）

A、表达形式存在差异，但内涵是一致的

B、各自属于不同的理论，没有联系

C、其他说法都是6S的附属产物

D、以上都不正确

20、整理“要”与“不要”分类标准中，下列哪些属于不要的范围（A B C）

A、不再使用的设备、工具架、磨具

B、老旧无用的报表、帐本

C、没有实用价值的边料

D、档案资料

21、介绍他人或为他人指示方向时应该（C）

A 、用食指指向 B、用拇指指向

C、掌心向上指向

D、清除过多的积压物品

22、进行整顿工作时,要将必要的东西分门别类，其目的是（C )

A、使工作场所一目了然

B、营造整齐的工作环境

C、缩短寻找物品的时间 C、清除过多的积压物品

23、火场中防止烟呛危害最简单的方法是( C)

A 、跳楼或窗口逃生 B、大声呼救

C 、用毛巾或衣服捂住口鼻低姿势沿疏散通道逃生

D、快速从电梯下楼

24、在清洁工作中，应该（D）

A、清除工作中无用的物品

B、将物品摆放得整整齐齐'

C、在全公司范围内进行大扫除

D、将整理﹑整顿﹑清扫工作制度化,并定期检查评

25、整理主要是排除什么浪费?（C）

A、时间

B、工具

C、空间

D、包装物

26、目视管理的要点包括（ABCD）

A、无论是谁都能判断是好是坏（正常还是异常）

B、能迅速地作出判断，具精度高

C、判断的结果不会因人而异

D、要求醒目，美观

27、公司6S管理对三节柜物品放置的要求有（ABCD）

A、第一层放待办工作资料

B、第二层放办公常用物品

C、第三层放置私人物品和包袋

D、三节柜顶不能放置任何物品

28、公司6S检查清洁工作，主要针对区域有（ABCD）

A、办公桌面

B、办公桌下

C、办公椅

D、办公室公共区域

29、以下哪些是清洁的推行方法（ A）

A、目视管理

B、定置管理

C、贮存的透明度

D、视觉监察法

30、6S管理规定，办公室内的窗帘应如何管理（D）

A、一边捆扎，一边拉伸

B、两边拉伸

C、两边整齐捆扎

D、悬挂整齐，两边对称

31、公司6S管理中对地面日常的检查要求是（AB）

A、办公区域内通道畅通

B、座位四周地面无纸屑

C、地毯不发霉

D、周围无异味

32、公司6S管理要求员工个人垃圾桶必须放置的位置是（D）

A、走廊

B、卫生间

C、办公室公共区域

D、个人办公桌下靠内位置

33、下列物品中，不允许放置在办公桌下的是（D）

A、电脑主机

B、机箱架

C、办公资料

D、活动三节柜

34、办公室6S管理要求部门公用的抹布应（C）

A、悬挂在椅背

B、搭在办公桌挡板上

C、整齐叠放在窗脚

D、抽屉里

35、公司的文件栏要求进行标识和定位，并且只允许放置（BD）

A、文件

B、文件盒

C、书籍

D、文件夹

36、检查中发现很多员工的笔筒放置物品过量，以下物品不允许放置在笔筒内的是（C D）

A、水笔

B、铅笔

C、订书机

D、水果

37、人员离开办公桌，桌面摊放的文件需归拢，办公椅需（D）

A、随意

B、推开方便再次入座

C、推到到公共区域

D、推入桌下，椅背紧靠桌面外缘呈90度

38、下雨天，因特殊原因带雨伞进入办公楼，正确的做法是（AD）

A、放置在一楼大厅的伞架上

B、放到前台

C、带到办公室放到窗台上晾晒

D、装入塑料袋内，放置在座位的垃圾桶内

39、最后离开办公室的人员，必须确认（ABCD）

A、电脑、打印机等设备的电源已关闭

B、电灯已关闭

C、空调电源已关闭

D、门窗已关闭

40、以下属于易燃易爆物品有（ABCD）

A、酒精

B、汽油

C、油漆

D、打火机

41、以下行为，哪种是可以在工作场所中出现的（D）

A、工具下次还要使用，暂时先放在工作案上

B、同事A过生日，上班时大家一起买了零食和蛋糕在同事办公室进食

C、早上上班时，整理物品，工具归位

D、把个人用品和办公用品定位摆放，不乱丢。

42、宿舍5S管理要求床上物品（ABC）

A、被子叠放整齐且统一放在同一方向

B、枕头统一摆放在同一地方

C、床单、被套干净

D、床单随便搭在床上

43、宿舍5S管理要求物品放置（ACD）

A、桌面干净无杂物

B、桌面整齐放置电饭煲、电磁炉

C、口杯、牙刷排列整齐

D、物品、书籍摆放整齐桌面

44、宿舍5S检查阳台和墙壁的要求为（B D）

A、房间内的蜘蛛网由专人打扫

B、墙壁有无乱涂乱写的痕迹

C、开关盒周围贴保护贴纸

D、阳台保持干净无污物

45、寝室5S检查鞋子要求（A B C）

A、鞋子统一摆放在床下或鞋架上

B、鞋子保持干净

C、鞋内无异物

D、房间内空气清新

46、寝室5S检查对电器管理的要求（ABC）

A、离开房间前关闭所有电器设备电源

B、表面干净无积尘

C、上班前关闭好所有电器设备

D、关掉房间总闸

47、使用频度按每天计算的必须物品处理方法是( D )

A、文件柜储存

B、打包封存

C、销毁

D、现场存放

47、做好6S管理工作的关键是（A）

A、 6S管理制度的执行

B、对员工的人性化管理

C、管理人员及员工的工作态度

D、对员工的压力是管理

48、我们公司提出实行6S管理是从哪一年开始（C）

A、2010年

B、2012年

C、2013年

D、2014年

49、当有雷电时，会发现电路或电器短路，是因为雷电放电具有（A）特点。

A、电流大，电压高

B、电流小，电压高

C、电流大，电压低

D、电流小，电压低

50、公司规定活动三节柜的固定资产标贴应张贴在什么位置（C）

A、随意

B、三节柜顶部

C、三节柜右侧左上角

D、三节柜正面拉手处

51、员工如果在6S管理的实际操作中有疑问，获取帮助的渠道有（BD）

A、身边同事

B、部门6S兼职督查人员

C、部门负责人

D、集团6S小组成员

52、我们推行6S管理常用方法有哪些？（AＢＣＤ）

A、红牌作战

B、定点摄影

C、看板管理

D、检查表

53、进行整顿工作时,要将必要的东西分门别类,其最主要的目的是（ C )。

A、使工作场所一目了然

B、营造整齐的工作环境

C、缩短寻找物品的时间

D、清除积压物品

54、为了使办公室的资料更易管理和查找，公司要求对资料进行整理，我们的方法包括（ABCD）

A、分类

B、标识

C、定位

D、编号

55、在对各部门实行6S检查和考核的过程中，对某些推行难度最大的部门，我们应该（B）

A、给予特殊照顾

B、采用加权系数综合考评

C、与其他部门一视同仁

D、不考评

56、公司的6S管理初步取得了一些效果，但是需要坚持长期、全方位的过程控制，对于部门来说，就是要做到（B）

A、成立6S推行小组

B、坚持部门内部管理

C、加重处罚

D、由集团6S小组管理

57、定量是整顿三原则之一，以下对定量的描述正确的是( A)

A、定量应该以不影响工作为前提，数量越少越好

B、定量对办公环境没有影响

C、定量有严格的执行标准，不能改变

D、自己认为合适就好

58、在安全管理中，能够用标识处理好的事情就尽量用标识来处理，因为(B )

A、成本低

B、能清楚地提醒工作人员注意避免危险

C、定位

D、归位

59、企业对于不要物的处理方法应该遵循什么原则来执行( A B)

A、申请部门与判定部门分开

B、由一个统一的部门来处理不要物

C、部门自己决定

D、由集团6S小组管理

60、在推行6S管理的过程中，对于办公室中个人使用的资料等物品应当( B)

A、个人物品属于“私人物品”，不必整理

B、“独用”也是“共用”，应当公开并按照要求做标识

C、个人物品可以整理，也可以不整理

D、以上都不正确

61、对6S管理理解的误区有(D)

A、简单、机械的照搬6S管理的内容

B、没有思考如何对企业管理进行改善

C、认为6S管理就是全面的、彻底的大扫除

D、以上都包括

62、开会时认真听讲，走后凳子放回原处，带走垃圾，体现了个人的文明礼貌，属于6S 管理的（D）

A、整理

B、清扫

C、清洁

D、素养

63、6S是一种现场管理（A）

A、理念

B、方法

C、工具

D、措施

64、员工在工作过程中，应该佩带（D）

A、平安缀饰

B、戒指

C、钥匙、钱包

D、工卡

65、办公室6S管理要求桌面可放置不超过一件的物品有（ABCD）

A、文件栏

B、台历

C、笔筒

D、水杯

四、问答题（70题）

1、什么是6S管理？

答：“6S”管理由日本企业的5S扩展而来，即增加了安全管理，“6S”是根据整理、整顿、清洁、清扫、安全、素养这六项管理名称的第一个英文字母缩写的简称。

2、公司开展6S管理的意义是什么？

答：“6S管理”的意义是打造具有竞争力的企业、建设一流素质的员工队伍、提升企业形象、提高产品质量、提高安全水平和工作效率，构筑企业品质文化。

3、公司空调使用控制的温度是？

答：夏季不低于26度，冬季不高于28度。

4、整理的含义是什么？

答：整理是指将工作场所中任何物品区分为必要的与不必要的，必要的留下来，不必要的彻底清除，腾出空间。

5、整理目的是什么？

答：将“空间”腾出来活用。

6、整顿的含义是什么？

答：整顿是把留下来的必要用的物品按规定位置摆放，并加以标示。

7、整顿的目的是什么？

答：不浪费时间“找东西”。

8、什么是“三定原则”？

答：定点、定位、定量。

9、清扫的含义是什么？

答：清扫是将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。

10、清扫的目的是什么？

答：保持办公环境的干净、明亮。

11、清洁的定义？

答：清洁是整理、整顿、清扫三个环节实行的措施制度化、规范化，并贯彻维持。

12、清洁的目的是什么？

答：通过制度化维持前面3S的成果。

13、安全的定义是什么？

答：遵守安全规程，防患未然。

14、安全的目的是什么？

答：创造对人、公司财产没有威胁的环境，避免安全事故苗头，减少灾害。15、素养的定义？

答：培养文明礼貌习惯，按规定行使，养成好的工作习惯。

16、素养的目的是什么?

答：提升“人的品质”，对任何工作都讲求认真。

17、办公室6S管理对办公室公共区域的暂存物品如何管理？

答：（1）放置位置不能影响通行；（2）标识清楚，方便辨识；（3）要明确管理责任人；（4）约定存放期限。

18、请简述“整顿”的要领？

答：（1）三定原则：定点、定容、定量；（2）要站在新人的立场明确物品的放置场所，“三十秒内”找到想要的物品；（3）同时使用后易复位，没有复位或误放时“六十秒内”能知道。

19、推进6S管理的三大特点是什么？

答：系统性（正式、有序的活动）；客观性（审核的独立性和公正性）；自发性（企业出于改善目的）。

20、6S管理对办公室区域的检查要点是什么？

答：（1）公共区域是否放置私人物品；（2）桌子、文件架是否按规定摆放；（3）桌面、柜子有没有灰尘；（4）抽屉内是杂乱、东西是否整齐摆放；（5）是否遵照规定着装。

21、公司6S管理单次扣罚50元的规定内容有哪些？

答: （1）不允许在办公区域内用餐；（2）不允许在办公区域内吸烟；（3）不可代他人打卡上下班；（4）上班时间不能查看与工作无关的网站；（5）下班后电脑、显示器、打印机等办公设备关闭电源。

22、素养推行的要领？（至少回答出三点）

答：（1）持续推进“整理、整顿、清扫、清洁”至习惯化；（2）制订共同遵守的各项规定；（3）制定礼仪守则；（4）教育培训，特别是加强新进人员学习；（5）推动各种精神提升活动。

23、清洁实施步骤的要点？

答：（1）落实“整理、整顿、清扫”三个环节的工作（2）制订并执行考评方法（3）制订奖惩制度（4）部门负责人经常带头巡查，重视常态化管理。24、整理过程中需要制定三个非常重要的基准是什么？

答：（1）“要与不要”的基准；（2）“场所”的基准；（3）废弃物处理的原则。

25、与6S安全相对应的“危险源”是什么意思？

答：可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。

26、安全检查的类型可分为？

答：（1）定期安全检查。（2）日常安全检查。（3）季节性及节假日安全检查。（4）员工代表不定期安全巡查。

27、消防安全“三知”的内容是什么？

答：（1）知道本岗位火灾危险性；(2)知道扑救初起火灾的方法；(3)知道预防火灾的措施。

28、消防安全“三会”的内容是什么？

答：（1）会报警（2）会使用消防器材（3）会扑救初起火灾。

29、灭火的基本方法？

答：（1）冷却法（2）隔离法（3）窒息法（4）抑制法

30、6S指的是什么？

答：6S是指“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”。

31、乱摆放物品属于6S中的哪一项处理的范围？

答：属于整顿要处理的范围。

32、微笑有哪些良好的作用？说出两点以上。

答：（1）调节情绪；（2）可以消除隔阂；（3）有益身心健康。

33、我们公司办公室6S管理实施的步骤是什么？

答：（1）选定区域打造6S管理的样板区；（2）确定6S管理实施的具体要求，形成实施标准；（3）组织实施，加强培训和辅导；（4）定期检查，公布检查和整改结果，持续推进。

34、6S管理的对象？

答：人：对员工行动品质的管理；事：对员工工作方法的管理；物：对所有物品的规范管理

35、在其他企业有5S、6S、7S、8S等说法，这些说法之间的关系是什么？

答：5S是从日本起源的传统的形成管理工具。6S、7S、8S是从5S引申的管理概念，分别增加了安全、节约和学习，表达形式存在差异，但内涵是一致的。36、握手注意哪些礼仪？请说出两点以上。

答：（1）右手握手，不能用左手；（2）握手注视对方，微笑致意或简单问候；（3）不可戴手套握手；（4）不可隔着办公桌与客人握手，人多不可交叉握手。