淘宝发货流程图
淘宝天猫客服审单员仓库发货流程表
客服、审单员、发货员流程表一、客服售前、售中、售后工作流程1、宗旨与目标宗旨：以顾客为中心，提供更多更贴心的服务目标：快乐购买，让每个人享受快乐购买的乐趣2、服务流程（详细可见3.1图）1. 欢迎语2. 宝贝介绍3. 活动告知4. 订单确认（备注）5. 收藏店铺3、服务过程中的注意事项1.直接拒绝客户、或跟客户发生争吵2.回复过于简单、表面，不够耐心3.不正面回答客户问题，回复不靠谱4.订单未确认，交流过程中关闭聊天窗口5.不按服务流程服务客户1.2.2淘宝客服工作流程图——售中二、审单员工作流程职责：1、负责审单、查单、库存同步、跟进货品（天猫、京东、QQ商城、淘宝C店、分销商）2、审单员要对订单进行严格审核，确保每张订单的精确度；3、审核的内容——核对订单编号——衣服款号——数量——颜色——码数——物流——地址、每天过滤之前滞留下来的部分特殊单，审核的每一单要求清晰明了，负责每天的审单跟进发货；4、当仓库完成一批出货后要拿回底单（第二联）进行查单，以确保每一笔订单都及时的出库，顾客也可以看到正常的显示，随时了解他个人的订单情况；5、整理好天猫、京东、QQ商城、淘宝C店、分销商的库存，正常情况下建议每款预留三件作为安全存在（以免有次品的出现），保持库存的精确，跟进每个店需到的货品；三、发货员工作流程1、打印已经审核的订货单和物流单——安排人员配货——按照订单上的详情，比如旺旺名、收件人、颜色、尺码、数量等等；2. 注意事先检查货品的质量是否存在问题。
3. 注意包装好。
4. 注意宝贝的库存动态。
5. 问一下有没有一些赠品要求或是特殊的要求。
6. 及时更新库存的数字，总结安全库存的数量。
7. 对于仓库存在的问题，及时向上级反映。
比如货品不同规格的比例、质量等损耗等。
8. 对于发货出现的问题，及时总结经验，提出更适合便利又不易出错的发货流程。
3.1工作流程图——发货员。
淘宝天猫发货流程
淘宝/天猫发货发货流程
1.下载订单（打开淘宝助理登录淘宝/天猫账号，选择最上方交易管理点击下载订单）
2.打印快递单（1.勾选要打印的订单2.点击上方打印快递单
3.选择物流模板
4.选择物
流公司5.在“开始运单号”输入其实快递单号）6.点击打印并保存7.按顺序依次放入快递单）
3.打印发货单（1.勾选要打印的订单2.点击上方打印发货单
4.无需更改点击打印并保
存）
4.核对订单（匹配快递单和发货单并核对“淘宝助手”中快递单号是否一致如不一致
选择不一致订单打印快递单输入正确的单号选择保存注意：是选择保存）
5.批量发货（1.核对订单信息与快递单、发货单一致无误后2.勾选要发货的订单点击
上方批量发货3.点击发货注意：一定要核对）
注意：打印快递单时注意模板选择是否正确，淘宝是：百世汇通（图一）天猫是：汇通快运（图二）其他数据尽量不要调动
图一图二。
淘宝卖家发货流程淘宝助手发货步骤
淘宝卖家发货流程淘宝助手发货步骤
一、发货单打印
1、勾选订单，单击“发货单打印”或者单击右键选择“打印发货单”。
2、弹出“发货单打印”对话框，选择“选择发件人”、“打印”等信息。
3、单击“打印预览”，可以预览打印的发货单。
4、单击“打印”，发货单就打印出来了。
二、快递单打印
1、勾选订单，单击“快递单打印”或者单击右键选择“打印快递单”。
2、弹出“快递单打印”对话框，选择“选择发件人”、“选择打印模板”等信息。
3、单击“打印预览”，可以预览打印的快递单。
4、单击“打印”，快递单就打印出来了。
三、批量发货
1、订单状态选择“待发货”，勾选订单，单击“批量发货”或者单击右键选择“批量发货”。
2、弹出“批量发货”对话框。
3、选择订单右键单击“批量编辑交易”，弹出“批量编辑交易”对话框，填写“快递公司”、“开始运单号”等信息后单击“保存”按钮。
4、选择“选择发件人”，单击“发货”按钮，发货就完成了。
淘宝店铺仓库发货流程图
发货流程图（SOP）YES打印销售凭证1r打印快递单1r称重1r包装录入称重数据发货淘宝店铺仓库发货流程图工序1. 提取订单信息文本2. WMS系统配货3. 实际拣货作业4. 扫码、打签5. 质检、整理6. 订单信息核对7. 打印销售小票8. 打印快递单9. 包装、贴签10. 称重数据录入11. 打印交接凭证12. 预约发货时间13. 发货并交接网店发货流程图工作说明1.IDS文员刷新网店订单数据。
2.IDS文员根据网店订单数据在WMS里完成系统配货3.IDS文员根据系统指示进行实际商品拣货操作.4. 拣货员根据实际商品打印外箱贴.并将拣出商品送至质检暂存区.5. 质检员根据订单对商品进行全面质检并整理商品。
（订单、信息、款号、颜色、尺码、配饰、三包卡等）对质检不过关的商品请拣货人员对该订单进行拣货。
6. 核货人员根据网店销售系统进行核货（订单信息、款号、颜色、尺码、配饰、商品图片等）。
订单有异常时请IDS操作人员对该订单进行核实、查明原因，并对该订单进行重新拣货.7. 核货人员根据网店销售系统指示打印销售小票与快递单8.IDS操作人员跟销售小票对商品进行核对进行打包、贴签9.核货人员根据网店销售系统指示进行商品称重并记录称重数据.10. 核货人员打印交接凭证，并根据交接单对所有货物进行清点与核对11. 核货人员在对商品清点结束与快递公司预约发货时间12.IDS操作人员与快递公司取件人员进行商品交接并在交接凭证上签字确认。
淘宝卖家发货流程图
淘宝发货流程图
主流程负责人对应处理方式买家拍下商品
快递单和发货单
放待配货区
负责负责配货、包装
拣货员放验货区
刷快递单号，并确认
淘宝为已发货状态
商品放待发货区
交快递发货
发货负责付款到支付宝退款
买家3天不付款自动
处理买家留言
★物流可执行 → 正常配货
★非物可执行 → 及时反馈客服人员进行处理
打印快递单
和出货单
验货，并于系统
登记商品出库
验货不通过
区分单据
★________联 交 ___________
★________联 交 ___________
负责
打包员负责物流客服物流客服物流客服。
淘宝天猫客服审单员仓库发货流程表
客服、审单员、发货员流程表一、客服售前、售中、售后工作流程1、宗旨与目标宗旨：以顾客为中心，提供更多更贴心的服务目标：快乐购买，让每个人享受快乐购买的乐趣2、服务流程（详细可见3.1图）1. 欢迎语2. 宝贝介绍3. 活动告知4. 订单确认（备注）5. 收藏店铺3、服务过程中的注意事项1.直接拒绝客户、或跟客户发生争吵2.回复过于简单、表面，不够耐心3.不正面回答客户问题，回复不靠谱4.订单未确认，交流过程中关闭聊天窗口5.不按服务流程服务客户1.2.2淘宝客服工作流程图——售中二、审单员工作流程职责：1、负责审单、查单、库存同步、跟进货品（天猫、京东、QQ商城、淘宝C店、分销商）2、审单员要对订单进行严格审核，确保每张订单的精确度；3、审核的内容——核对订单编号——衣服款号——数量——颜色——码数——物流——地址、每天过滤之前滞留下来的部分特殊单，审核的每一单要求清晰明了，负责每天的审单跟进发货；4、当仓库完成一批出货后要拿回底单（第二联）进行查单，以确保每一笔订单都及时的出库，顾客也可以看到正常的显示，随时了解他个人的订单情况；5、整理好天猫、京东、QQ商城、淘宝C店、分销商的库存，正常情况下建议每款预留三件作为安全存在（以免有次品的出现），保持库存的精确，跟进每个店需到的货品；三、发货员工作流程1、打印已经审核的订货单和物流单——安排人员配货——按照订单上的详情，比如旺旺名、收件人、颜色、尺码、数量等等；2. 注意事先检查货品的质量是否存在问题。
3. 注意包装好。
4. 注意宝贝的库存动态。
5. 问一下有没有一些赠品要求或是特殊的要求。
6. 及时更新库存的数字，总结安全库存的数量。
7. 对于仓库存在的问题，及时向上级反映。
比如货品不同规格的比例、质量等损耗等。
8. 对于发货出现的问题，及时总结经验，提出更适合便利又不易出错的发货流程。
3.1工作流程图——发货员。
淘宝卖家新手发货（寄平邮、快递）教程全攻略！卖家新手必读
淘宝卖家新手发货（寄平邮、快递）教程全攻略！卖家新手必读店里的商品成交后就要开始物流的步骤，把你的商品发到买家手中，物流在淘宝的交易流程中是有非常举足轻重的步骤，我自己也是从新手走过来的，也经历过从不懂到懂到熟悉的过程，为了让新手们少走弯路，在这里以我自己的经验给那些淘宝的新手讲解一下发货的方式以及各个方式的对比。
当然了，这篇文章也可以给那些平时在生活中要寄东西但是不知道怎么寄的人一个参考一般是两种邮寄方式一、平邮由于平邮的价格便宜，所以一般不急需、追求经济实惠的买家都会选择它。
平邮是去邮局发的，发的时候要向邮局买张绿色的平邮单5毛钱（自己可以买多几张回家就不用每次都到邮局填单，记住，平邮是绿色的单）一般发的时候自己找盒子包装好（因为路上很颠簸，所以一定要包装妥当），包装后不要封死，因为邮局的人要检查（寄多了以后跟邮局的人熟了的话就跟他们说以后不用检查了，一般他们不会为难你的）盒子跟邮局买的话一个动不动就几块的，所以强烈建议卖家自己包装再去邮局。
邮局除上述两个收费（单子盒子的费用）经常还要再收什么包装费胶纸费什么的都是不合理的，一般越大的邮局越是不会乱来的，如果要求各种名目的收费的话卖家应投诉到底（投诉电话见下文），或者你也可以自己带上包装的工具（剪刀胶纸等）自己DIY，不让邮局赚你钱的机会，总之一句话，成本降下来才有竞争力，寄的时候花钱少了赚到的利润就多了。
一般便宜的东西不用去保价，因为邮局丢件的几率几乎是零所以没有必要花这个冤枉钱，但是贵重的东西为了以防万一还是必须保价的（因为单子上面要写里面装的是什么东西，难免一些别有用心的人看了之后就要动歪脑筋，没保价丢了是不赔的）。
平邮速度较慢，一般7-15天到不等，有时候还会更久，到达对方所在地的邮局后会发张通知单去通知买家拿货，如果买家长时间说收不到通知单的话你可以把发货的单子上的号码报给他叫他拿自己身份证去附近的邮局查件，平邮丢失的机会很小，买家收不到一般都是因为单子的问题，其实没有单子的话也一样可以拿到东西的。
淘宝店铺仓库发货流程
淘宝店铺仓库发货流程
Imuse淘宝店铺仓库发货流程
①打快递单、打发货单、填写快递单号
打印好快递单和发货单后，将同一个订单的“快递单”和“发货单”用曲别针装在一起（注：要核对快递单和发货单信息，确认无误。
）②拣货
拣货员工拿走别在一起的发货单和快递单进行拣货，检查货品质量、剪线头（超出5MM长度以外的线头必须剪去）。
拣好货后将发货单、快递单和货品放在包装盒中。
③货品校验
核对发货单信息：编码、规格（码数）、数量
核对快递单信息：收件人、地址、联系方式
核对货品：货品（货品与订单产品图是否一至）
检查货品质量、线头（超出5MM长度以外的线头必须剪去）校验核对以上信息无误后，输入运单号、点击发货(操作流程详见附件)。
发货单、快递单和货品，重新放入包装盒。
④包装封箱
包装人员接到校验人员校验完成的包装盒，将货品、发货单（给买家看的那张）、纯儿包装袋装进包装盒后并贴上胶带封条（长度10CM为宜，封条需平整、无气泡、压横等），用快递包装袋包装并贴上快递单，打包完成后将该包裹放置到快递区等待快递取货。
⑤发货确认
快递来取包裹时，负责联系快递并确认发货的工作人员，需确认包裹重量（货品加包装重量）、邮资，完成该包裹的发货工作。
员工签名:
日期:。