商场物业工作计划【最新版】
2024年商场物业部工作计划(2篇)
2024年商场物业部工作计划____年商场物业部工作计划一、引言商场物业部作为商场的重要组成部分，在商业经营中扮演着重要的角色。
为了更好地服务商场租户和顾客，提升商场的竞争力和运营效率，制定了____年商场物业部工作计划。
本计划旨在明确工作目标、分解任务、优化运营流程，提升服务质量，以实现商场的长期可持续发展。
二、目标与策略1. 目标：提升商场租户满意度和顾客体验，增加商场营收。
2. 策略：(1) 提供优质的物业服务，提升租户满意度。
(2) 优化商场设施设备管理，保障商场正常运营。
(3) 创新服务理念和营销策略，提升顾客体验。
三、工作计划与任务分解1. 提供优质的物业服务(1) 建立完善的租户维护机制，定期沟通并解决租户的问题和需求。
(2) 定期组织物业巡查和维护，保障商场环境的安全、整洁和舒适。
(3) 搭建租户服务平台，提供线上线下的服务和沟通渠道。
(4) 开展租户满意度调研，及时掌握租户需求和意见，优化服务流程。
2. 优化商场设施设备管理(1) 建立健全设施设备巡检和维保机制，确保商场设施设备的正常运行。
(2) 加强对供应商和合作单位的管理，提高维保和维修工作质量。
(3) 采用物联网技术，实现设施设备的远程监控和故障预警，提高故障处理效率。
(4) 加强维修工作的培训和质量管理，提高维修工作的及时性和准确性。
3. 创新服务理念和营销策略(1) 设立客户服务中心，提供24小时在线咨询和投诉处理服务。
(2) 制定差异化的租赁政策，吸引优质租户入驻商场。
(3) 加强商场品牌建设，提升商场的知名度和美誉度。
(4) 制定多样化的活动方案，增加商场的客流量和消费能力。
四、质量控制与改进措施1. 建立物业服务质量评估体系，定期评估物业服务的满意度和质量。
2. 设立服务质量改进小组，跟进和改进物业服务中的问题和不足。
3. 加强员工培训和素质建设，提升工作效率和服务水平。
4. 定期组织召开团队会议，分享工作经验和改进方法。
商业物业管理工作计划（通用6篇）
商业物业管理工作计划商业物业管理工作计划（通用6篇）时间稍纵即逝，又解锁了新的工作，该好好计划一下接下来的工作了！相信大家又在为写工作计划犯愁了吧！下面是小编为大家整理的商业物业管理工作计划（通用6篇），希望对大家有所帮助。
商业物业管理工作计划120XX年，贝森路社区物业管理工作坚持以《四川省物业管理条例》、《成都市物业管理条例》为指导，以创建和谐物业为目的，紧紧围绕社区中心工作，进一步规范物业管理活动，为创建平安社区作贡献。
一、加强学习宣传进一步加强《四川省物业管理条例》、《成都市物业管理条例》的学习，利用上级部门组织的培训和学习机会，熟练掌握条例的各项规定及各种会议程序，利用制定预案、换届选举、成立业主委员会、文化教育等活动，加大宣传力度，使物业服务企业、业主委员会熟知条例内容，增强依法办事意识，增强广大业主参与管理和监督职能，把条例贯穿到物业管理活动的各个环节。
二、健全物业管理网络进一步健全物业管理网络，形成由区房管局—办事处—社区—业主委员会—物业服务企业—业主一体的物业管理网络，便于随时掌握各个环节情况，为协调、处理物业纠纷及办理物业事项提供及时可靠的信息。
建立健全各小区物业基本构成明细。
三、做好各项管理活动（一）根据《四川省物业管理条例》，积极指导业主委员会做好协调处理各类物业纠纷，及时化解矛盾维护业主利益。
（二）协助办事处组织召开天合凯旋城、21世纪花园1期成立首届业主大会。
并做好资料积累工作。
（三）指导业主委员会做好选（续）聘物业、换届选举，做好各类备案资料的初审工作（四）进一步完善物业管理企业、业主委员会各类资料、档案以及各类物业活动登记统计工作。
（五）按计划完成房屋专项维修资金紧急使用预案商业物业管理工作计划2新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。
在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。
啇业城物业部工作计划
一、前言为了更好地服务于啇业城业主，提升物业服务质量，确保物业管理工作的高效、有序进行，特制定本年度物业部工作计划。
二、工作目标1. 提升物业服务水平，增强业主满意度。
2. 加强物业管理工作，确保小区安全、和谐、整洁。
3. 优化物业团队建设，提高员工综合素质。
三、具体工作计划1. 强化基础管理（1）完善小区各项规章制度，确保管理有据可依。
（2）加强小区基础设施的维护与保养，确保设施正常运行。
（3）定期对小区绿化、环境卫生进行巡查，确保小区整洁。
2. 保障小区安全（1）加强小区门禁管理，严格执行外来人员登记制度。
（2）定期开展消防演练，提高业主消防安全意识。
（3）加强小区监控设施建设，确保小区安全无死角。
3. 提升服务质量（1）设立物业服务中心，提供一站式服务。
（2）优化服务流程，提高办事效率。
（3）加强物业员工培训，提升服务水平。
4. 优化物业管理（1）开展业主满意度调查，了解业主需求，及时解决问题。
（2）加强物业与业主的沟通，建立良好的互动关系。
（3）加强与政府、社区等相关部门的协作，共同维护小区环境。
5. 物业团队建设（1）开展员工培训，提高员工综合素质。
（2）完善员工激励机制，激发员工工作积极性。
（3）加强团队凝聚力，打造一支高素质的物业团队。
6. 应对突发事件（1）制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
（2）加强员工应急培训，确保在突发事件中能迅速、有效地处置。
（3）加强与周边单位的沟通与合作，共同应对突发事件。
四、工作进度安排1. 第一季度：完善小区各项规章制度，开展员工培训。
2. 第二季度：加强小区基础设施维护与保养，提升服务质量。
3. 第三季度：保障小区安全，开展业主满意度调查。
4. 第四季度：优化物业管理，加强物业团队建设。
五、总结本年度物业部工作计划旨在全面提升啇业城物业管理水平，为业主提供优质服务。
我们将紧紧围绕工作目标，认真落实各项工作计划，努力打造一个安全、和谐、整洁的居住环境。
商业物业年度工作计划模板(6篇)
商业物业年度工作计划模板一、定编定岗及培训计划今年是____物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1.____物业管理公司2.____管理中心）一套人马，在保留原____中心的功能基础上，通过____物业的运作，最终走向市场。
定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编____人，其中管理人员____人，按照厂里的培训安排参加培训。
二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对____楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成____楼委托租赁的房屋出租率大于____%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。
三、收入计划（物业管理费、代租、代办费）今年完成物业管理费..万元，代租、代办费..万元（..____%），一共为.万元。
其中____楼物业费及代租代办费合计为..万元，其它收入..万元。
四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在..万元之内（不包括..元以上的修理费用），其中：____人员工资包括三金总额为：..万元（按现____人计算）2.自担水电费：..万元。
3.税金：..万元。
4.其它..万元。
五、拓展业务、创收计划1.计划____月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于____万元。
____组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于____平方米，实现盈利。
六、综合治理、消防安全工作计划1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。
2.每月____日为例检日。
组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。
3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。
4.____月份、____月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。
5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。
大型商场物业部工作计划
一、前言随着我国经济的快速发展，大型商场作为城市商业的重要载体，其物业管理工作的重要性日益凸显。
为了更好地服务于商场运营，提高顾客满意度，提升物业部整体管理水平，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 提升商场环境品质，营造舒适、安全的购物环境；2. 优化物业管理服务，提高顾客满意度；3. 加强部门内部管理，提升员工综合素质；4. 降低运营成本，提高经济效益。
三、具体措施1. 环境管理（1）加强绿化养护，保持商场内绿植整齐、美观；（2）定期对商场内外进行清洁、消毒，确保卫生达标；（3）加强停车场管理，规范车辆停放，确保通道畅通；（4）对商场公共区域进行巡查，及时处理安全隐患。
2. 服务管理（1）设立顾客服务中心，提供一站式服务，解决顾客问题；（2）定期开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进服务；（3）加强员工培训，提高服务水平，树立良好形象；（4）建立健全投诉处理机制，及时响应顾客诉求。
3. 内部管理（1）加强部门内部沟通与协作，提高工作效率；（2）规范部门规章制度，强化执行力；（3）开展员工技能培训，提升员工综合素质；（4）加强财务管理，降低运营成本。
4. 安全管理（1）加强消防安全管理，定期开展消防演练；（2）落实安全责任制，确保商场安全无事故；（3）加强监控设备维护，确保监控覆盖范围；（4）加强保安队伍建设，提高安保能力。
5. 营销活动（1）积极参与商场营销活动，协助策划、执行；（2）加强与商家沟通，提高商家满意度；（3）关注行业动态，引进创新营销模式。
四、工作计划实施与监督1. 成立物业部工作计划实施小组，负责监督计划落实；2. 定期召开工作例会，总结经验，分析问题，调整工作计划；3. 建立考核机制，对部门及员工进行考核，确保工作计划顺利实施。
五、结语本工作计划旨在提升大型商场物业部的管理水平，为顾客提供优质服务。
我们将全力以赴，不断优化工作流程，提高工作效率，为商场运营保驾护航。
商场物业管理部年工作计划
商场物业管理部年工作计划随着社会的不断发展，物业管理行业也日益壮大，作为商场物业管理部，我们肩负着为商户和顾客提供优质服务的重要任务。
在新的一年里，我们将以提高客户满意度为目标，全面提升物业管理水平，为广大商户和顾客创造一个舒适、安全的购物环境。
一、工作目标1.确保商场的设施设备安全运行，提高设施设备的使用寿命。
2.提升物业管理服务质量，提高客户满意度。
3.加强物业管理团队建设，提高员工综合素质。
4.优化商场物业管理流程，提高工作效率。
二、具体工作内容1.设施设备管理（1）定期对商场的设施设备进行巡检，发现问题及时整改。
（2）对设施设备进行定期保养和维修，确保其安全运行。
（3）建立健全设施设备档案，便于管理和查询。
2.质量管理（1）建立客户满意度调查机制，定期收集客户意见和建议，针对问题进行改进。
（2）设立客户服务台，为商户和顾客提供咨询、投诉、报修等服务。
（3）加强服务质量培训，提高员工的服务意识和水平。
3.环境管理（1）加强商场环境的清洁工作，确保卫生整洁。
（2）对商场内的绿化植物进行定期修剪和养护，打造优美的购物环境。
（3）加强安全巡查，确保商场的安全秩序。
4.团队建设（1）开展员工培训，提高员工的业务能力和综合素质。
（2）加强团队凝聚力建设，提高团队协作能力。
（3）建立健全激励机制，激发员工的工作积极性和创新能力。
5.流程优化（1）对现有的物业管理流程进行梳理和优化，提高工作效率。
（2）建立信息化管理系统，实现信息共享和协同办公。
（3）加强内部沟通，提高决策效率。
三、工作措施1.加强组织领导，明确责任分工。
2.制定详细的工作计划，确保各项工作有序推进。
3.建立健全考核机制，对各项工作进行监督和评价。
4.加强与商户的沟通协作，共同提升商场的物业管理水平。
四、工作进度安排1.第一季度：完成设施设备巡检和保养，开展客户满意度调查，加强服务质量培训。
2.第二季度：开展环境清洁和绿化工作，加强安全巡查，开展员工培训。
商场工程物业工作计划
商场工程物业工作计划一、目标与背景1. 目标：提高商场工程物业管理效能，协调各工作部门的配合，提供良好的购物环境和服务品质，增加商场的客流量和收益。
2. 背景：商场作为一个繁忙的购物场所，需要统一管理和维护，以满足顾客的需求，同时保障商场设施的正常运营，这需要一个规范而有效的工作计划来进行统一管理。
二、工作内容与安排1. 商场设施维护与保养：- 检查各种设备的使用状态和安全性，并安排定期维护和保养；- 建立设施巡检制度，定期巡检各个区域并记录问题，及时进行修复；- 确保商场消防系统和安全设备的正常运转。
2. 环境卫生管理：- 安排定期清洁保洁，保持商场内外的整洁和卫生；- 确保公共区域的垃圾清理和分类处理；- 配备足够的卫生人员，确保商场卫生状况达到标准。
3. 物业服务管理：- 提供顾客咨询服务，解答顾客的问题和投诉；- 协调商场内各租户的经营管理，确保租户遵守相关规定；- 确保商场内的安全，维护秩序，处理突发事件和紧急情况。
4. 设备设施投资与改造：- 根据商场发展需求，提出设备设施更新和改造的计划，制定预算；- 跟踪设备设施更新和改造的进展，确保按计划完成。
5. 与相关部门的协调与合作：- 与商场管理部门、租户、商家等保持良好的沟通，共同解决问题；- 与相关物业公司、维修公司等建立合作关系，实现合作共赢。
三、工作措施和总结1. 设立月度、季度和年度的工作重点和目标，建立绩效评估机制，激励工作人员的积极性；2. 提高工作效率和质量，采用信息化管理手段，如引入设备管理系统、工单管理系统等；3. 加强员工培训，提升技术和管理水平，适时组织相关培训和学习活动；4. 定期召开工作例会，及时沟通和协调工作事项，解决问题；5. 定期对工作计划进行评估和总结，不断完善和调整。
四、风险评估与应对措施1. 设备故障和突发事件可能对商场运营产生较大影响，因此要加强设备维修和安全管理，建立应急预案，并定期进行应急演练；2. 商场规模扩大或活动增多可能导致环境卫生管理的压力增加，因此要加强卫生人员的管理和培训，确保卫生状况的稳定；3. 租户经营问题可能对商场形象和租金收益产生不利影响，因此要加强与租户的沟通，及时发现和解决问题，维护商场整体利益。
2024年商业物业工作计划（二篇）
2024年商业物业工作计划物业管理的前期准备工作在物业管理的整个流程中占据着不可或缺的重要地位。
在执行管理方案所规划的经营管理项目之前，必须精心策划并完成一系列前期准备工作：需对现行的管理文件进行细致的审阅与必要的更新制定。
这些文件包括但不限于：A. 管理公约：该公约对物业及其设施设备和服务的管理、保养、保险和维护进行明文规定，旨在实现对该物业的统一管理，确保所有业主和租户能高效使用其物业单元，并规定各业主和租户应承担的管理及公共开支的适当比例，以及相关的权利与义务。
B. 用户手册：该手册旨在帮助业主和租户深入了解物业的情况和管理规则，以保障所有业主和租户的利益。
C. 装修指南：本指南向业主和租户详细介绍在单元内进行装修、改造等工程必须遵守的规定和必须办理的手续，同时介绍物业设施情况，以指导业主进行内部装修时避免影响物业的公共设备、设施、中央系统、楼宇结构和其它业户单元的正常使用。
接下来，需制定一系列管理程序和规则，包括但不限于：A. 商铺物业交收程序B. 商铺装修的报批和验收程序C. 商铺装修的监控程序D. 公共区域的清洁、绿化的监管和监控程序和规定E. 公共设备设施的监管维护和报修程序F. 投诉处理的程序G. 意外和紧急情况处理的程序H. 非办公时间出入商场的管理规定I. 货物出入的管理规定和大宗物品放行的规定J. 日常运作的物业管理程序和物业状况的管理规定还需制定物业管理服务质量的控制体系和制度，包括但不限于以下内容：A. 各部门工作手册的制定（涵盖岗位责任制、工作程序和流程、工作细则）B. 各岗位的纪律制度C. 各岗位的服务标准D. 考核制度和持续改进措施在商场竣工之前，应对商场设施管理进行前期介入。
这有利于商场日后的管理，避免不必要的重复投资或资源浪费。
前期介入的工作范围包括但不限于：A. 根据商场的设计图纸，提前规划和调整设备设施及功能布局，避免重复投资或浪费资源。
B. 依据我们的专业管理经验，向开发商提出早期合理化建议，如设备设施选择和管理设施设置等。
商场管理物业工作计划
一、前言为了提升商场物业管理水平，提高业主满意度，确保商场安全、和谐、有序的环境，特制定本工作计划。
以下为2023年度商场管理物业工作计划：二、工作目标1. 提升物业管理服务水平，提高业主满意度；2. 加强商场安全管理，确保业主和租户生命财产安全；3. 优化商场环境，提高商场整体形象；4. 提高员工综合素质，提升团队凝聚力。
三、工作内容1. 人员管理（1）加强员工培训，提高员工服务意识和业务能力；（2）完善员工绩效考核制度，激发员工工作积极性；（3）加强员工队伍建设，提高团队凝聚力。
2. 安全管理（1）严格执行安全管理制度，加强安全防范措施；（2）定期开展安全检查，及时发现并消除安全隐患；（3）加强消防安全管理，定期进行消防演练；（4）加强治安巡逻，维护商场治安秩序。
3. 环境管理（1）保持商场环境卫生，定期进行清洁、消毒；（2）加强绿化管理，提高商场绿化水平；（3）规范停车场管理，确保车辆停放有序；（4）加强公共设施维护，确保设施正常运行。
4. 设施设备管理（1）定期对商场设施设备进行检查、维修，确保设施设备完好；（2）提高设施设备使用效率，降低能耗；（3）加强设备保养，延长设备使用寿命。
5. 业主服务（1）提高服务质量，满足业主需求；（2）加强业主沟通，了解业主意见，及时解决问题；（3）举办各类活动，丰富业主生活。
6. 租户管理（1）规范租户经营行为，确保商场经营秩序；（2）加强租户沟通，提高租户满意度；（3）协助租户解决经营过程中遇到的问题。
四、工作措施1. 制定详细的工作计划，明确各部门职责；2. 定期召开工作会议，总结工作经验，分析存在问题；3. 加强与业主、租户的沟通，及时了解他们的需求和意见；4. 完善管理制度，提高工作效率；5. 加强员工培训，提高员工综合素质。
五、总结本工作计划旨在提升商场物业管理水平，提高业主满意度，确保商场安全、和谐、有序的环境。
通过各部门的共同努力，为业主和租户创造一个舒适、便利的购物环境。
商场物业管理月工作计划
一、工作概述本月商场物业管理工作的主要目标是确保商场内各项设施设备正常运行，提升商场环境卫生质量，增强顾客满意度，同时加强员工团队建设，提高服务意识。
以下为具体工作计划：二、工作内容1. 设施设备管理（1）对商场内所有设施设备进行一次全面检查，确保设施设备正常运行。
（2）对存在问题的设施设备进行维修或更换，保障顾客和员工的安全。
（3）加强日常巡查，发现异常情况立即处理，防止事故发生。
2. 环境卫生管理（1）对商场内公共区域进行每日清扫、消毒，保持环境整洁。
（2）加强对卫生间、垃圾桶等卫生设施的清洁与消毒工作。
（3）对商场内绿化带进行修剪、浇水，确保植物生长良好。
3. 顾客服务（1）开展顾客满意度调查，了解顾客需求，改进服务质量。
（2）设立服务台，提供咨询、投诉、建议等服务。
（3）加强员工培训，提高服务意识，提升顾客满意度。
4. 安全管理（1）加强商场内消防设施设备的管理，确保消防通道畅通。
（2）定期开展消防演练，提高员工应对火灾等突发事件的能力。
（3）加强对商场的巡逻，确保商场安全。
5. 团队建设（1）组织员工开展团队活动，增强团队凝聚力。
（2）开展员工培训，提高员工业务能力和综合素质。
（3）评选优秀员工，激励员工积极工作。
6. 财务管理（1）对商场内各项费用进行审核，确保合理支出。
（2）加强成本控制，降低商场运营成本。
（3）定期向公司汇报财务状况。
三、工作进度安排1. 第一周：对商场内设施设备进行全面检查，维修更换存在问题的设备。
2. 第二周：开展环境卫生整治，确保商场环境整洁。
3. 第三周：开展顾客满意度调查，改进服务质量。
4. 第四周：加强安全管理，组织消防演练。
5. 每月：组织员工培训，提高员工业务能力和综合素质。
四、工作总结1. 每月末对本月工作进行总结，分析工作中存在的问题，提出改进措施。
2. 对员工进行绩效考核，评选优秀员工，激励员工积极工作。
3. 向公司汇报本月工作情况，为下月工作提供参考。
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【仅供参考】
商场物业工作计划
部门：_________ 姓名：_________ ____年___月___日
（此文内容仅供参考，可自行修改）
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商场物业工作计划
物业管理前期管理工作在物业管理环节中是十分重要的。
应将在实行此方案所制定的经营管理项目前做好以下的前期管理工作:
(1).修改和制定有关的管理文件,这些文件包括但不限于:
A.管理公约--对[xx]物业及其设备,服务设施的管理、保养、保险以及维护所订立的规定,达到对该物业的统一管理,以保证该物业的所有业主和租户有效地使用其物业单元,并规定各业主和租户对该物业的管理及公共开支所需负责的适当比例、以及权利、义务。
B.用户手册--方便各业主及租户进一步了解"[xx]"的物业情况和管理运作规定,旨在保障"[xx]"全体业户和租户的利益而制定的手册。
C.装修指南--向各业主及租户详细介绍各业户在自己单元内进行装修、改造等工程必须遵守的规定和必办的手续,以及介绍"[xx]"物业设施情况,以协助和指引各业户进行内部装修时不影响整个物业的公共设备、设施、中央系统、楼宇结构和其它业户单元的正常使用。
(2).制定各项管理程序及规定,包括但不限于以下:
A.商铺物业交收程序
B.商铺装修的报批和验收程序
C.商铺装修的监控程序
D.公共地方的清洁、绿化的监管和监控的程序和规定
E.公共设备设施的监管维护和报修程序
F.投诉处理的程序
G.意外和紧急情况处理的程序
H.非办公时间出入商场的管理规定
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I.货物出入的管理规定和大宗物品放行的规定
J.日常运作的物业管理程序和物业状况的管理规定
(3).物业管理服务质量的控制和制度,包括但不限于以下:
A.各部门工作手册的制定(包括岗位责任制、工作程序和流程、工作细则)
B.各岗位的(部门)纪律制度
C.各岗位服务标准
D.考核制度和持续改进的措施
(4).在商场竣工前对商场设施管理的前期介入:
前期介入有利于商场的日后管理,避免发生重复投资或资源浪费,对发展商有利无弊,其范围包括但不限于以下方面:
A.参照商场的图纸设计,为商场日后管理的方便与完善,提早设计及更改有关设备设施及有关的功能布局,以避免重复投资或浪费资源。
B.根据我们的专业管理经验,向发展商早期提出合理化建议。
如设备设施的选择,管理设施的设置等等。
C.早期熟悉商场设备设施情况,协助发展商监督设备安装及调试,监控有关工程质量,并对商场的隐蔽工程进行早期的验收。
2.对"[xx]"商场进行验收和接管
将配合发展商,按照"[xx]"的工程进度,分期分批地对商场物业验收和接管,包括以下方面:
A.对隐蔽工程验收和接管
B.对楼宇工程质量的验收和接管
C.对设备和设施的验收和接管
D.对装修质量的验收和接管
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E.对各项工程和设备的竣工图,使用说明书,质量保证书等以及图纸和文件资料的接收并存档。
F.所有交付给业户的商场物业单元,均由物业管理公司先验收接管后,再代表发展商交付给业户,并代业户跟进各项收铺时查出的遗漏工程问题。
3.接管后的物业管理工作
包括但不限于以下:
(1)代表发展商向业户进行商场物业交收工作,并跟进收铺后的遗漏工程的完善工作。
(2)跟进"[xx]"工程的土建、机电设备设施、智能化项目、公共设施的各项遗漏工程,督促承建商完善各项遗漏项目。
(3)执行日常的保安管理。
A.利用先进的硬件设施,如电子巡更系统、对讲系统、闭路电视监控系统、烟感报警安全防范系统等,对"[xx]"商场物业实行24小时无间断的安全管理。
B.制定合适的各项安全管理制度,如"出入登记","每小时巡楼","紧急和意外事件处理程序"等做好安全管理,力求无罪案发生率。
C.制定合适的消防工作计划和制度,确保"[xx]"物业的防火工作安全可靠。
D.制定保安人员的招聘标准,促使保安员持证上岗,并进行业务培训和素质教育,特别强调"热情有礼、宾客至上"的服务意识,使保安队伍成为"[xx]"物业管理形象标志。
E.加强管理检查,建立考核和奖罚激励机制,坚持持续改进,保持保安队伍的服务质量和水平。
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(4)执行日常的物业保养和维护工作。
A.物业管理员每天定期巡视商场物业整体各部份,检查物业状况及设备设施状况,及时安排设施的维修,易耗件的更换等。
B.物业管理员每天巡视检查公共场所,公共地方的清洁卫生标准及质量,确保"[xx]"的高质量清洁水准。
C.物业管理员每天巡视检查"[xx]"的室内外绿化保养及布置,以及节假日的灯饰、促销活动,外墙清洁等。
(5)执行日常的设备保养维护工作
A.制定和执行工程及机电设备的维护和保养计划,建立立设备档案、设备卡。
B.对物业潜在的隐患提出整改方案及安排整改。
C.对物业的设施进行定期维护和翻新。
D.制定及执行设备维修计划及方案。
E.制定及执行各项节能方案。
(6)做好二次装修)监控工作。
二次装修监控是物业管理中相当重要的一环,如二次装修监控不好,直接导致影响物业的质量,破坏中央系统工程,影响已入住业户正常生
活等多项问题,故将会按以下制度执行:
A.按照《装修指南》规定执行二次装修商铺单元的装修申报、审批、监控和验收的程序制度,确保装修单元不影响其它单元以及商场物业的结构和公共设施、中央系统等,确保装修期间不发生重大事故和火灾、水淹等。
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