现代企业管理知识点

名词定义

价值工程：是一种以提高企业经济效益为目的的技术经济方法，它从分析产品或事物功能与成本之间的关系出发，力求以最少的成本实现必要的功能

设备的无形磨损：是指由于出现性能更加完善，生产效率更高的设备，使原有设备价值贬值的现象

技术技能：只与特定工作岗位有关的专业知识和技能，如生产技能，财务技能，营销技能。概念技能：指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也是洞察组织与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。

设备管理：设备管理是对设备寿命期内所有物质运动形态价值运动形态进行的计划，组织，协调和控制工作。

有限责任公司：指由50个人以下的股东共同出资设立。股东以其认缴的出资额为限对公司债务承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。

决策：是指人们为实现既定的目标，从拟定实现目标的各种可行性方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

密集型市场策略：是指企业不以整个市场为占领目标，而是集中力量在一个或几个细分市场上，以便在这些细分市场上达到较高的占有率。

质量：是指产品、过程、或服务满足规定或潜在要求的特征和特性总和，其核心是满足用户需要的全部特征和特性。

管理宽度原则：组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行。

企业：企业是依法设立以营利为目的的，从事生产经营活动的独立核算的经济组织。

彼得.德鲁克被称为“现代管理学之父”“管理学大师中的大师”，著有《管理实践》---1954 利润：利润并不能解释所有企业活动与决策的原因，而是检测企业效能的指标。

企业的目的：创造顾客。

企业的两项基本功能：营销和创新。

创新：创新可能在更低的价格，更新更好的产品，或表现在提供新的方便性、创造性需求上。企业组织的基本职能机构：财务/会计部门、生产运作部门、市场营销部门。

根据企业财产构成和所承担法律责任的不同，将企业分为公司、合伙企业和个人独资企业。公司的特征：（1）依法设立（2）以营利为目的的经济组织（3）以股东投资为基础（4）具有法人资格

企业制度：是指以产权制度为基础和核心的企业组织制度，现代企业制度一般是指以产权制度为一处，以企业法人制度为主体，以有限责任为核心，以专家经营为表现的企业制度。现代企业制度已产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为特点。

第一阶段：泰勒的科学管理阶段，法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论。（古典管理理论）。

第二阶段：行为科学理论阶段，代表人物梅奥。

第三阶段：现代管理理论阶段代表人物孔慈

泰勒被称为“科学管理之父”代表作《计件工资制》，《车间管理》、《科学管理原理》

（提出了“经济人假设”）

法约尔被称为“现代经营管理之父”，代表作《工业管理与一般管理》，主要理论“一般管理理论”

管理的五项基本职能包括：计划、组织、指挥、协调、控制、

韦伯被称为“行政组织理论之父”代表作《社会组织与经济组织理论》

管理者的角色：1人际关系角色2信息传递角色3决策制定角色

决策的类型：根据决策问题的性质和重要程度划分为战略决策、战术决策、业务决策

根据决策环境的控制程度划分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策。

SWOT 分析法：是一种对企业外部环境中存在的机会威胁和企业内部条件的优势劣势进行的综合分析，据此对备选的战略方案做出系统的评价，最终选择出最佳的竞争战略的方法。S 指企业内部的优势，W 指企业内部的劣势，O 指企业外部环境中的机会，T 指企业内部环境中的威胁。、

设备的保养：三级保养制：1）日常保养、2）一级保养、3）二级保养

梅奥，霍桑试验：1工作场所照明试验2继电器装配试验， 3大规模访谈4接线板工作室试验（提出“社会人”观点）

计划范围：战略计划、策略计划、作业计划

计划程度：指导性计划、具体性计划

企业战略选择

供应链：供应链网络的制动源分为推动型供应系统和拉动型供应系统

当产品的产量高时，品种少，适合按对象专业化形式布置。当产品较少，品种较多，但零件相似性较高时，适合按成组工业专业化形式布置；当产品品种非常多，而每种产品的产量很少，品种之间的相似性业很低时，适合于工艺专业化形式布置。

朱兰三部曲：1质量计划2质量控制3质量改进

影响目标市场战略选择的因素：（1）企业实力（2）产品的同性质（3）市场的同性质

市场策略：无差异性市场策略，差异性市场策略，密集型市场策略

4PS 理论：产品（Product ），价格（Price ），渠道（Price ），促销。（Promotion ）

6σ管理离乱：6σ可解释为每一百万个机会中有3.4个出错的机会，即合格率是99.99966% 定价方法：成本导向，需求导向，竞争导向。

心里定价策略：尾数定价（比较便宜），威望定价（较贵），特价定价（竞争激烈的产品）系列定价

定价方法：（1）成本导向定价法（2）需求导向定价法（3）竞争导向定价法

销售渠道选择：1广泛销售策略2独家经营销售策略3选择性销售策略

促进销售策略：（1）人员销售（2）广告策略（3）营业推广

设备折旧：(1)平均年限法：在设备使用年限内，平均的分担设备的价格：

预计折旧年限

预计净残值设备原值年折旧额-= （2）工作量法：

规定的工作亮总数预计净残值原值单位工作量折旧额-=

(3)年限总和法：

预计净残值）（原值）（折旧年限折旧年限已使用年限折旧年限年限旧额-++-+*2

/1*1

（4）双倍余额递减法：

折旧年限累计折旧）（设备原值年折旧额/*2-=

品牌与商标：

（1）品牌是整体产品概念的重要组成部分。它是指打算用来识别卖主的产品的某一名称、语句、符号、设计或它们的组合。它的基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，不至使竞争者之间的产品发生混淆。

（2）商标：是经过政府有关部门注册的产品，是受法律保护的品牌，有专门的使用权，具有排他性。

所有的商标都是品牌，但并非所有的品牌都是商标，二者的区别点在于是否经过一定的

法律程序

@其他重点

产品加工移动方式：P175-P176

物料流向图：P170-P171

网络图的参数及计算：（关键工序和关键线路）200--205

收支平衡点定价法：P280

现代企业管理试题及标答B

现代企业管理试题及标答（B） 2005级无机与非金属材料专业一、名词解释（每小题3分，共15分。） 1．企业法人制度 2．决策 3．全面质量管理 4．市场营销组合 5．财务分析二、单项选择题（每小题2分，共20分。） 1．把企业划分为国有企业、集体企业、合资企业、私营企业是按（）来划分的。 A．生产资料所有制的性质 B．企业所属行业 C．企业组织形式 D．市场类型 2．股份有限公司的执行机构是（） A．董事会 B．股东大会 C．经理班子 D．监事会 3．适用于规模较大、产品种类较多，各种产品之间差异较大的大型联合企业的组织结构是（） A．直线职能参谋制 B．矩阵制 C．事业部制 D．模拟分权制 4．企业用新开发出来的产品进入原有市场的一种策略为（） A．市场渗透型 B．市场开拓型 C．产品开发型 D．混合型 5．生产服务过程是指为基本生产和辅助生产服务的各种生产性服务活动，如（）。

A．产品设计、工艺设计 B．铸造、炼钢 C．动力生产、工具制造 D．原材料、半成品的供应与保管6．分析和判断工序是否处于稳定状态所使用的方法是（）A．散布图法 B．控制图法 C．直方图法 D．因果分析法7．企业在计划期内应该生产的品种、规格、型号和用途的指标是（） A．产品品种指标 B．产品质量指标 C．产品产量指标 D．产值指标 8．企业为了进入一个新市场，或排斥竞争者进入本企业确定的目标市场而采取的低价定价法是（）。 A．需求导向定价法 B．竞争导向定价法 C．渗透定价法 D．成本导向定价法 9．产品的整体概念应包括三个层次，即核心产品，形式产品和附加产品，核心产品是指（） A．产品质量 B．售后服务 C．顾客特定的需求 D．品牌10．使用中的固定资产价值存在（） A．实物形态 B．价值形态 C．实物形态和价值形态 D．货币形态三、判断题（每小题2分，共20分。） 1．股份有限公司的股东仅以其认购的股份对公司债务承担有限责任。（） 2．企业管理的重要任务就是把对社会承担责任放在首位。

现代企业管理学课后习题及答案

1、什么是管理？你是如何理解的？答：管理是指根据事物发展的客观规律，通过综合运用各种资源，有效地实现组织目标的活动过程。理解：管理的内容是协调，管理的实质是一种手段，管理的作用在于其有效性，管理必须要有明确的目标。 2、管理的职能是什么？它们之间有什么关系？答：计划、组织、领导、控制。它们相互作用，形成循环，最后实现组织的目标。 3、人际关系学派的主要内容是什么？答（1）工人不是简单的“经济人”，而是“社会人”（2）非正式组织对生产率的提高有很大的影响（3）管理人员要善于鼓舞员工的士气，以达到提高效率的目的 4、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？答：系统是指由若干相互联系,相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体.就其本质来说,系统是过程的复合体。系统具有⑴集合性;⑵层次性;⑶相关性. 从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示, ⑴整体性原理。当整体利益和局部利益发生矛盾时,局部利益必须服从整体利益;⑵动态性原理。研究系统的动态规律,可以使我们预见系统的发展趋势,树立起超前观念,减少偏差,掌握主动,使系统向期望的目标顺利发展.⑶开放性原理。明智的管理者应当从开放性原理出发,充分估计到外部对本系统的种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质,能量和信息.⑷环境适应性原理。作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能, 又要冷静地看到自己的局限, 才能实事求是地作出科学的决策. ⑸综合性原理。管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思,新的产品,创造出新的系统,又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决. 5、管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？答：内容：通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。实质：体现全体人们的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理特点与作用：严肃性、规范性、强制性。正确运用：1：利用法人的权力自觉抵制不正之风。2：应严格明确企业的责任和义务。 6、什么是德尔菲法，它有哪些特点? 答：德尔菲法是一种集体的预测性调查方法。特点：（1）匿名性。预测机构与专家之间，专家与专家之间都是匿名的，都以书面形式进行联系；（2）反复性。预测不是一次，而是多次反馈，多次预测；（3）定量性。对预测意见作定量分析，对预测结果作定量评价；（4）集体性。调查的结论不是个别专家的看法，而是若干专家的集体意见。 7、决策的原则是什么？答：遵循满意原则，而不是最优原则。

浙江10月高等教育自学考试现代企业管理(二)试题及答案解析

浙江省2018年10月高等教育自学考试现代企业管理（二）试题课程代码：02626 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共50分) 1.运营管理的目的就是( ) A.生产出高质量的产品 B.保证设备正常运行 C.建立高效的生产系统 D.为市场营销打好基础 2.新产品选择要考虑( )因素。 A.企业规模 B.企业人员素质 C.企业技术特长 D.企业资金实力 3.下列哪一种生产单位类型属基本生产单位( ) A.动力车间 B.机修车间 C.加工车间 D.仓库 4.工厂平面布置中的生产活动相关图法，主要考虑的是( ) A.生产单位之间的运输流量 B.生产单位之间的员工交流量 C.生产单位之间的联系密切程度 D.生产单位之间的上下流关系 5.炼油厂所属的生产类型为( ) A.分解型 B.合成型 C.调制型 D.提取型 6.流水线生产的特点之一是( ) A.工作地专业化程度低 B.生产节奏性差 C.工艺过程是封闭的 D.生产连续性较差 7.一条流水线对产品品种的适应能力( ) A.只适用单一品种 B.可完全适用于不同品种 C.有条件适用多个品种 D.最多只适用2个品种 8.在制定劳动定额时，下列哪一时间理论上不应属于劳动定额的考虑范围( ) A.作业时间 B.休息与生理需要时间 C.非工人造成的损失时间 D.准备与结束时间 9.在制定劳动定额时，下列哪一个理论上应属于劳动定额的考虑范围( ) A.非生产工作时间 B.非工人造成的损失时间 C.工人造成的损失时间 D.休息与生理需要时间 10.多机床看管的基本原理是( ) A.工人是多面手 B.充分利用机器的机动作业时间 C.充分利用工人的手动作业时间 D.设备的全自动运行 11.流水线在各工作地上加工、装配和检验的在制品总和，称为( ) A.工艺占用量 B.运输占用量 C.周转占用量 D.保险占用量 12.从加工对象投产起，到它完工时止所经历的日历时间，称为( ) A.生产间隔期 B.生产提前期 C.生产周期 D.投入提前期 13.网络图中，一项工作的最早开始时间，等于其( ) A.箭头事件的最早时间 B.箭头事件的最迟时间

消防安全管理的六大要素

消防安全管理的六大要素通过对我国消防安全管理工作的产生、发展以及消防安全管理工作的性质和特征的研究,做好消防安全管理工作的基本出发点应该围绕消防安全管理要素开展,而消防安全管理的要素可由消防安全管理的概念引出,即消防安全管理的要素大致包括消防安全管理的主体、消防安全管理的对象、消防安全管理的依据、消防安全管理的原理、消防安全管理的方法、消防安全管理的目标等六大方面一、消防安全管理的主体从《消防法》确定的我国消防工作的原则,即“政府统一领导、部门依法监督、单位全面负责、公民积极参与”可以看出,政府、部门、单位和个人这四者都是消防工作的主体,是消防安全管理活动的主体。 (一)政府消防安全管理是政府进行社会管理和公共服务的重要内容,是社会稳定和经济发展的重要保证，各级地方人民政府应当将当地的消防工作纳入国民经济和社会发展计划,保障消防工作与经济建设和社会发展相适应,提高公民消防安全意识,消除消防安全隐患,建立和管理各种形式的消防队伍,规划和建设各类公共消防基础设施等 (二)部门政府有关部门对消防工作齐抓共管,这是消防工作的社

会化属性所决定的。《消防法》在明确公安机关及其消防机构职责的同时,也规定了安全监管、建设、工商、质监、教育、人力资源等部门应当依据有关法律法规和政策规定,依法履行相应的消防安全管理职责。 (三)单位单位是社会的基本单元,也是社会消防安全管理的基本单元。单位对消防安全和致灾因素的管理能力反映了社会公共消防安全管理水平,也在很大程度上决定了一个城市地区的消防安全形式，各类社会单位是本单位消防安全管理工作的具体执行者,必须全面负责和落实消防安全管理职责。 (四)个人公民个人是消防工作的基础,是各项消防安全管理工作的重要参与者和监督者,没有广大人民群众的参与,消防工作就不会发展和进步,全社会抗御火灾的能力就不会提高。在日常的社会生活中公民在享受消防安全权利的同时也必须履行相应的消防义务。二、消防安全管理的对象消防安全管理的对象,即消防安全管理资源,主要包括人、财、物、信息、时间、事务等六个方面 (一)人人”即消防安全管理系统中被管理的人员。任何管理活动和消防工作都需要人的参与和实施,在消防管理活动中也

dd现代企业管理试题及答案

好好题号！！一、判断题（1×16＝16分） 1、管理的层次越多，不仅产生的费用大，而且还会造成管理信息的曲解和遗漏，因此，在组织设计时应以最少的层级，取得最佳的协作为原则。 2、在霍桑试验的“照明试验”中，照明组生产效率的提高是由于“霍桑效应”造成的。 3、网络图中非关键作业的总时差总是小于单时差的。 4、事业部制组织结构中的各个事业部是“决策中心”。 5、领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。 6、与汽车行业相比，潜在进入者对于行业中现有企业所造成的竞争威胁，餐饮业要表现得更为严重些。 7、独立的企业家阶层的出现, 是政企分开的重要标志。 8、9.9型的领导方式，即对工作和对成员均极度关心的领导方式才是最好的领导方式。 9、在组织结构的不同类型中，只有直线制、职能制、直线职能制三种类型的组织结构会受组织规模的限制。 10、非正式组织的存在及其活动对正式组织目标的实现起消极的影响。 11、如果某个决策问题中只有一个候选方案，则此问题是已经不是决策问题。 12、矩阵组织结构的一个主要缺陷是职能不清，且机构重叠。 13、若产品的固定成本与边际贡献总额相等，则说明产品的销售量正好是盈亏平衡点。 14、西蒙提出了著名的十四项管理原则。 15、反馈控制的一个主要缺陷是产生时滞现象，因而，只有采用前馈控制才能解决这一不足。 16、一个领导者，其有效的领导方式应根据下属成员在工作中的成熟程度不同而变换自身的领导方式，这是科曼领导生命周期理论的基本观点。二、单项选择题（1×20＝20分） 1、某企业面对两种备选投资方案的决策。专家估计近三年内两方案年获利情况如下表，仅仅根据此表数据，你认为应该是润比乙大④乙利润比甲大 2、管理控制工作的一般程序是： ①建立控制标准—分析差异产生原因—采取矫正措施 ②采取矫正措施—分析差异产生原因—建立控制标准 ③建立控制标准—采取矫正措施—分析差异产生原因 ④分析差异产生原因—采取矫正措施—建立控制标准 3、科学管理的中心问题是 ①制定定额②刺激工资制③提高效率④提高质量 4、在下列职务中，进行非管理性工作最多的是 ①大学校长②公司经理③教师④系主任 5、某旅行社刘总经理在市场总体不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理机能状况？ ①技术技能、人际技能、概念技能都弱②技术技能、人际技能、概念技能都强 ③技术技能和人际技能强，但概念技能弱④技术技能和概念技能强，但人际技能弱 6、一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？ ①职能②产品③地区④矩阵结构7、中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱”。这一论述在某种程度上与西方国家哪一理论在观念上有明显的相似之处： ①法约尔的管理过程理论②麦格雷戈的x－y理论 ③科曼的领导生命周期理论④马斯洛的需要层次理论 8、现有甲、乙两个投资方案，甲方案固定投资(费用)80万元，生产单位产品变动成本为100元，乙方案固定投资50万元，生产单位产品变动成本为110元，单位产品价格均为150元，若计划产量达到15000个单位(假定产品均能售出)，则根据两个方案的保本获利能力，可以认为： ①甲方案优于乙方案②乙方案优于甲方案 ③两个方案均无法保本，都不可行④两个方案保本和获利能力相同 9、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？ ①确定性决策；各类奖项的数量②风险性决策；不需要加其它信息 ③不确定性决策；各类奖项的数量④不确定性决策；可能购买该奖券的人数 10、对经常发生、原因明确的结构性问题，应制定明确的政策、规则、程序来解决。在下述问题中，哪个属于政策层面的问题？ ①百货公司处理顾客退货问题，对在何种情况下可以、何种情况下不可以退货的规定 ②某IT公司提出：“在未来5年内，公司将大大提高员工的素质” ③某公司为控制加班失控问题而制定的由谁来负责审核、批准的规定 ④某公司决定将出差人员住宿费标准由每日200元提高到每日350 元 11、不属于绘制网络图应该遵守规则的是 ①无同名作业②两结点之间只能有一条箭线③无循环回路④虚作业不能从开始结点出发 12、某厂对四个备选厂址固定费用和变动费用统计如下，如果产品的期望产出量是8000－10000 件/年左右，试以量本利分析法确 13、八十年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴的出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下那种说法？ ①对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 ②每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 ③美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 ④日本的管理模式不适应知识经济时代的需要 14、某网络图中的Ａ作业，其紧后作业为Ｂ和Ｃ，Ｂ作业的总时差为4d，Ｃ作业的总时差为６d，Ａ作业的自由时差为2d，则Ａ作业的总时差为 ①2d ②4d③6d④8d 15、李总经理退居二线了，但他在群众中仍有很高的威信，他的威信主要来自于 ①强制权②法定权③奖励权④专长权 16、把人力当成资本意味着 ①重使用而轻培训②用降低工资、减少福利的办法来获取更多利润 ③把人的使用当成一种负担④注重提高人的素质，开发人的潜能

我国现代企业管理的现状及发展趋势

摘要：企业管理是企业发展的核心，我国企业经过几十年的发展，更加适应了市场经济的模式。但是我国的企业管理水平起点低，发展中遇到了很多问题，阻碍企业的前进。此时企业管理就显得更加重要，我国的企业管理要学习西方先进的管理经验，取长补短，提高自身的管理水平。本文通过我国现代企业管理的现状和发展趋势两个方面展开讨论。 1.1 很多企业的经营管理理念陈旧我国的很多企业都是伴随着改革开放的契机成立和发展起来的。他们大部分是白手起家，从一个小作坊发展成有规范制度的现代企业。他们从最基层的工作做起，事事亲力亲为，当作坊成为企业之后，他们依旧习惯于所谓的家长制管理，习惯让自己的家人亲戚成为这个企业的管理层。于是我们经常看的一种现象就是，财务、人事、销售、宣传等部门的负责人都是自己家人。当企业做一个决定的时候，往往不是从企业的宏观利益来考虑，而是从每个人的私利来盘算。这就势必会影响企业的发展，也会影响到优秀人才在企业的发展。容易形成恶性循环，造成企业的人才流失，从而影响企业的长远发展。 1.2 企业管理规划不明确，管理制度不完善虽然每个企业都有自己的管理制度，但很多制度都是浮于表面，各个企业互相抄袭，缺少适合自己企业的管理制度，毫无创新能力。国内很多企业不会主动做长远规划，对企业的未来和产品做出长远的研判。大部分企业只会被动做出应对，而这种应对往往是滞后的。 1.3 企业缺乏高水平的专业性管理人才在这个知识经济时代，越来越多的专业人才加入创业团队，企业也越来越重视专业的高水平人才，但企业缺乏专业性高水平管理人才的现象仍然存在。造成这样的情况有以下几个原因。一是有些企业的薪酬体系有问题，很多的专业性管理人才的待遇和付出、知识储备不成正比。他们的价值也无法体现，二是国内的很多企业的人才培养体系不成熟，甚至没有。很多企业都是临时抱佛脚，或去挖其它公司的技术人才，这样人才的流动性较大，对企业的归属感不足。不过很多企业管理层已经有了这种意识，开始注重专业性管理人才的储备

现代企业管理

现代企业管理绪论一、管理概述一、管理的含义通过计划、组织、领导、控制等手段来有效的配置资源，以完成组织目标的活动过程。管理活动业务管理载体：组织管理本质：资源目标：保证组织目标的实现二、管理学管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法的学科管理学的特征：①管理学是一门独立的综合性学科； ②管理学是一门定性和定量相结合的学科； ③管理学是一门不精确的软科学； ④管理学是科学性和艺术性的统一； ⑤管理学是自然属性和科学属性的统一。（双面性，肯定会考）三、管理者技术技能人际技能概念技能 1.技术技能：使用某一专业领域内有关的工作程序、技术、知识。 2.人际技能：指处理与人事关系有关的技能（包括理解、激励他人并与他人共事的能力）。 3.概念技能：综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。四、管理的职能

1.计划职能：要选择组织的整体目标和各部门的目标并决定实现这些目标的行动方案，从而为管理活动提供基本依据。 2.组织职能：设计和维持一套职位系统并进行相应的人员配备。 3.领导职能：影响并感召人们和群体去追求某些目标的行为与过程。 4.控制职能：促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。（肯定考，包括相互关系）二、中外管理思想一、西方管理理论演进古典管理理论泰勒“科学管理之父” 法约尔韦伯 1、泰勒的科学管理方法提高生产率 A、通过实验制定工作的标准定额 B、实行新的奖励制度（差别计件工资制） C、选择头等工人并培训 D、设置计划层，实行职能工长制 E、贯彻例外原则 2、法约尔的一般管理理论 A、把企业经营活动分为六部分（技术活动、商业活动、财政活动、安全活动、会计活动、管理活动） B、对管理职能进行划分（计划、组织、指挥、协调、控制） C、拟定了管理的一般原则 3、韦伯：权威来源官僚制科层制特点：①实现劳动分工 ②各个职工按权利等级形成指挥体系 ③通过正式考试成绩挑选组织成员 ④实行任命制 ⑤公职人员是专职的，有固定薪金 ⑥公事和私事有明确界线 ⑦公职人员严格遵守纪律

现代企业管理学习心得体会_学习现代企业管理心得体会

现代企业管理学习心得体会_学习现代企业管理心得体会现代企业管理学习心得体会篇一近日，我通过对现代企业管理的学习，感触颇深，以下是我对现代企业管理学习的心得体会。随着高科技的发展和社会的进步，西方现代管理出现向传统管理挑战的倾向，强调管理的软化，重视管理的艺术。企业管理不仅需要理性，需要条条框框，需要硬因素;同样也需要非理性，需要软因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目标。艺术是用形象来反映现实的一种社会意识形态，艺术一词，常常给人一种美的感觉。正像文学家、艺术家的作品有很高的艺术性一样，管理工作、领导工作也有它的管理艺术、领导艺术。所谓管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧;是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法。是属于方法论范畴，巧妙地运用管理方法就是管理艺术。管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。管理工作既是一门科学，又是一门艺术。反映这门工作

的学科知识，既有管理科学，又有管理艺术。在这里我只想浅谈一下管理艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。提高管理艺术水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者实现管理职责的重要保证，是管理者的要诀。因此，学习、研究管理艺术是很有意义的。大凡成功的企业均有其内在功力和外部的机缘。只有善于把别人付出的惨痛代价化为自己宝贵的精神财富，才能避免重蹈覆辙。因此，对成功与失败企业的理性思考和比较分析可为企业管理提供有效的借鉴。一个企业要想成功，必须注意以下几点： 1、企业战略长远性和适时性的统一。企业战略是指企业为实现自己的总任务和目标所制定的全局性规划，显然具有长远性特点，同时，企业战略是使企业的资源和实力同不断变化的环境之间保持和加强适应性的过程。因此，又具有适时性和应变性的特点。 2、企业规模要与企业自身的资源相匹配。企业在规模扩张中，要避免不切实际的多元化经营。大众出租车20xx 年时间里净资产从0增长到10.5亿元，走的是一条规模扩张的路，但他们始终坚持不强不做、不熟不做、不优不做的原则，以此确定有所为有所不为的范围。而风云一时的巨人集团失败的主要原因就是非关联性多元化的规模失控，还有前几年曾铺天盖地的延生护宝液，如今也沉寂下来，其原因也是贪大求多，由急速扩充为恶性膨胀，导致无法收拾。 3、

浅谈新形势下国有企业创新管理

浅谈新形势下国有企业创新管理崔　斌,呼跃军 (包头明天科技股份有限公司) 摘　要:目前企业的创新管理是摆在众多管理者面前的重要课题。本文就企业创新管理的趋势进行了详细的阐释,旨在分析和探讨创新管理的新模式。关键词:国有企业;创新;管理现代企业管理应该是建立在现代企业制度的基础上,以提高市场竞争力为企业管理的核心,并不断进行管理创新。在企业管理创新中,必须把企业改革、改组和改造同企业管理创新紧密结合起来,这是国有企业进一步发展和取得实际成效的重要前提和条件。现代企业制度的建立,对企业来说,特别是国有企业来说是个制度性的创新。企业能否在市场经济的竞争中立于不败之地,是由很多因素决定的,其中最基础的一点就是企业的内部管理。传统的企业管理归纳起来就是六个字:人、财、物、产、供、销,即管理六要素。人就是人力资源的管理,财就是财务管理,物就是生产资料的管理,产就是生产控制管理,供就是源材料供应管理,销就是产品销售管理。当前,在商业环境的稳定性、确定性、可预测性已经被变革性、不确定性、不可预测性所代替的同时,国内外企业在管理理念的指导下,顺应时代变化进行了许多管理变革,呈现出了三大趋势: 1　由追求利润最大化向追求企业可持续成长观转变研究表明,把利润最大化作为管理的惟一主题,是造成企业过早夭折的重要根源之一。在产品、技术、知识等创新速度日益加快的今天,成长的可持续性已经成为现代企业所面临的一个比管理效率更重要的课题。坚持可持续成长管理观,在管理中就会注重整体优化,讲求系统管理,实行企业系统整体功能优化,注重依靠核心竞争力,不断提高市场竞争优势,注重夯实基础管理,讲求管理精细化、科学化、程序化、规范化和制度化,注重以人为本,不断提高员工素质,充分调动员工积极性,发挥其能动作用等等。企业是一个人造系统,其内部系统是可以改造的,这是企业能够实现可持续成长的客观条件。与可以枯竭的物质资源不同,企业文化、企业家精神等是支撑企业可持续成长的支柱。 2　企业竞争由传统的要素竞争转向企业运营能力的竞争企业从大量市场产品和服务标准化、寿命期长、信息含量少、简单的一次性交易的竞争环境,向产品和服务个性化、寿命期短、信息含量大,并与顾客保持沟通关系的全球竞争环境转变。提升企业的运营能力,就要使企业的生产、营销、组织、管理等方面都"敏捷"起来,使企业成为一个全新的"敏捷性"经营实体,实现向"敏捷管理"方式的转变。一个企业要适应超倍速的竞争,必须在以下各层面具备敏捷性的特点:在生产方面,敏捷管理意味着具有依照顾客定单,任意批量制造产品和提高服务的能力;在营销方面上,它具有以顾客价值为中心、丰富顾客价值、生产个性化产品和服务组合的特点;在组织方面,敏捷管理要求能够整合企业内部和外部与生产经营过程相关的资源,通过与供应商和顾客的互动合作,创造和发挥资源杠杆的竞争优势;在管理方面,它一改强调指挥和控制的管理思想,转换到领导、激励、支持和信任上来。 3　企业间的合作由一般合作模式转向供应链协作、网络组织、虚拟企业、国际战略联盟等形式现代企业不能只提供各种产品和服务,还必须懂得如何把自身的核心能力与技术专长恰当地同其他各种有利的竞争资源结合起来,弥补自身的不足和局限性。在现代企业的生存原则中,“排他”已被“合作”所取代包容。许多成功企业形成了不少互利(下转第71页) 76内蒙古石油化工 2006年第11期收稿日期:2006-06-25

现代企业管理习题集含答案

《现代企业管理》课程习题集西南科技大学成人、网络教育学院版权所有习题【说明】：本课程《现代企业管理》（编号为02022）共有单选题,论述题,计算题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。一、单选题 1.最早、最简单的企业形态是（ B ） A、合伙制企业 B、个人业主制企业 C、股份制企业 D、三资企业 2.以下不属于管理含义的是（ D ） A 、对事B、对物C、对人D、对实体 3.企业组织工作遵循（ A ）是主体的原则 A、职工 B、经理 C、股东 D、工会 4.企业早期的一种组织结构形式是（ A ） A、直线制 B、直线——职能制 C、事业部制 D、矩阵制 5.企业经营思想的中心是（ B ）Ａ、计划观念B、市场观念C、竞争观念D、效益观念 6.全面质量管理的目的和指导思想是（ A ）Ａ、全员性B、科学性C、服务性D、全面性

7. ISO质量保证体系中生产和安装的质量保证模式是指（ B ）Ａ、ISO9001 B、ISO9002C、ISO9003 D、ISO9004 8.盈亏平衡分析法的核心是（ A ）Ａ、盈亏平衡点B、均衡点C、经济批量D、生产点 9.风险决策的概率是（ B ） A、不确定的 B、确定的 C、不一定Ｄ、都不对 10.以下不属于不确定决策方法的是（ D ）Ａ、大中取大法Ｂ、小中取大法Ｃ、乐观系数法Ｄ、决策树法 11.企业协调的中心是（ A ） A．人B、物C、资金D、财务 12.以下不属于3M的是（ D ） A、资金 B、人员 C、物资 D、管理 13.责任属于（ A ）因素。 A、激励因素 B、工作因素 C、环境因素 D、保健因素 14.西蒙认为管理是（ B ）

现代企业的管理知识点总结

一、填空 1. 企业系统的基本资源要素主要包括：1人力资源2物力资源3财力4信息 2. 管理既是一门科学。又是一门艺术 3. 有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对其债务人承担责任的企业法人。 4. 控制的类型包括：1前馈控制2同期控制3反馈控制 5. 企业战略的四个要素：1经营范围2资源配置3竞争优势4协同作用 6. 核心竞争力的四个标准是：（是否是）有价值的、稀有的、难以模仿的、不可替代的。 7. 企业经营战略分为：1成本领先战略2差异化战略3集中化战略 8. 指导企业市场营销活动的观念先后有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念等。 9. 企业的产品组合具有一定的宽度、长度、深度和关联性。

10. 产品的生命周期：1导入阶段2成长阶段3成熟阶段4衰退阶段 11. 生产过程的特征：1生产技术特征：离散型生产过程；连续型生产过程2生产过程特征：产销分离型；产销结合型3产品、工艺的标准化程度：产品标准化；工艺标准化 12. 企业长期筹资方式：1投入资本筹资2股票筹资3债券筹资4长期借款5融资租赁二、多选 1、企业应具备的条件：（1）有一定的机构组织，有自己的名称办公场所、组织章程等要素；（2）应自主经营，独立核算，自负盈亏，具有法人资格；（3）是一个经济组织。 2、管理的二重性：（1）自然属性（2）社会属性 3、现代企业按照企业内部生产力各要素所占比例划分为：（1）劳动密集型企业（2）资金密集型企业（3）技术密集型

企业 4、战略的层次：（1）公司战略（2）经营战略（3）职能战略 5、战略环境宏观环境分析：（1）政治与法律因素（2）经济因素（3）社会和自然因素（4）技术因素 6、目标市场选择：（1）单一的集中细分（2）有选择的专业化（3）市场专业化（4）产品专业化（5）完全覆盖 7、行业环境分析：（1）新进入者的威胁（2）供应商的讨价还价能力（3）买方讨价还价能力（4）替代品威胁（5）现有竞争者之间的竞争程度 8、现代企业生产计划与控制方法：（1）成产流程表（2）生产时间表（3）生产指令 9、 PDCA循环：（1）四阶段：计划、实施、检查、处理（2）八步骤：P:分析现状找出存在的质量问题，分析产生质量问题的各种因素，找出影响质量的主要因素，制定对策和措施；A:总结经验纳入标准，遗留问题转入下期；C:检查效果发现

现代企业管理学习心得体会

现代企业管理学习心得体会近日，我通过对现代企业管理的学习，感触颇深，以下是我对现代企业管理学习的心得体会。随着高科技的发展和社会的进步，西方现代管理出现向传统管理挑战的倾向，强调管理的软化，重视管理的艺术。企业管理不仅需要“理性”，需要“条条框框”，需要“硬”因素；同样也需要“非理性”，需要“软”因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目标。“艺术”是用形象来反映现实的一种社会意识形态，“艺术”一词，常常给人一种美的感觉。正像文学家、艺术家的作品有很高的艺术性一样，管理工作、领导工作也有它的管理艺术、领导艺术。所谓管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法。是属于方法论范畴，巧妙地运用管理方法就是管理艺术。管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。管理工作既是一门科学，又是一门艺术。反映这门工作的学科知识，既有管理科学，又有管理艺术。在这里我只想浅谈一下管理艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。提高管理艺术水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者实现管理职责的重要保证，是管理者的要诀。因此，学习、研究管理艺术是很有意义的。大凡成功的企业均有其内在功力和外部的机缘。只有善于把别人付出的惨痛代价化为自己宝贵的精神财富，才能避免重蹈覆辙。因此，对成功与失败企业的理性思考和比较分析可为企业管理提供有效的借鉴。一个企业要想成功，必须注意以下几点： 1、企业战略长远性和适时性的统一。企业战略是指企业为实现自己的总任务和目标所制定的全局性规划，显然具有长远性特点，同时，企业战略是使企业的资源和实力同不断变化的环境之间保持和加强适应性的过程。因此，又具有适时性和应变性的特点。 2、企业规模要与企业自身的资源相匹配。企业在规模扩张中，要避免不切实际的多元化经营。大众出租车10年时间里净资产从0增长到10．5亿元，走的是一条规模扩张的路，但他们始终坚持“不强不做、不熟不做、不优不做”的原则，以此确定有所为有所不为的范围。而风云一时的巨人集团失败的主要原因就是非关联性多元化的规模失控，还有前几年曾铺天盖地的“延生护宝液”，如今也沉寂下来，其原因也是贪大求多，由急速扩充为恶性膨胀，导致无法收拾。 3、强有力且团结的领导班子。凡是成功的企业，它的顶层必定有一个业绩优秀的领导班子，这些人相互信任，真诚地怀着共同的理想，同时具有其领域需要的才干。 4、品牌战略是企业成功的重要手段。现代企业竞争，不仅是产品质量、款式的竞争，更是无形资产的竞争。 5、人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。韦尔奇领导下的通用电器是以重视人才而著称的，在人才培养和使用方面形成了独到的经验。该公司内部有一个经营开发研究所，也是一所培养商业人才的学校，每年的预算高达10亿美元，每年培养的高级管理人员多达1万，作为董事长兼首席执行官的韦尔奇，每月的一项重要工作就是到该所讲课一次，韦尔奇把痛恨官僚主义作为人才各种素质之首，这对习惯论资排辈的中国管理者而言堪称振聋发聩，因为论资排辈的结果，往往伴生官僚主义。 6、创新是企业发展的灵魂。在创新管理方面，海尔集团是中国企业中最成功的一个。

现代企业管理复习题及参考答案(第二版)

《现代企业管理》习题第一章管理与企业管理一名词解释 l管理者在社会组织中，能够指挥下属人员，能够促进组织工作有效运转，并负有行动和决策责任的人是管理者。 2高层管理者高层管理者是一个组织整体行动的决策者，必须从战略高度长期关注组织的生存，成长和总体有效性，并且将组织与外部环境联系起来进行综合考虑 3中层管理者中层管理者负责将高层管理者制定的组织和计划的总体目的和长远目标化为较具体的目标和活动，他们是组织开展管理工作的承上启下的纽带．必须有效地管理控制下属人员，以实现他们所在管理层面或环节的具体的目标 4例外管理原则即高层管理者把日常事物交与下属处理，集中思考和处理重要事情。5企业中非正式组织非正式组织相对于正式组织而言的，没有明确的、自觉的共同目的的群体就是非正式组织，是靠共同社会理念，感情，爱好等这类凝聚力的群体，对企正式组织会产生正负影响，正的指其行为常与企业目标一致，促进协调作用，负的指有时会削弱企业组织能效率

6领导管理者，凭借其合法的职位权力以及威信，自上而下地采取激励，指导，命令等多种手段，来影响下属活动和工作，使之充分发挥积极性和潜力，更好地实现组织目标的过程 7企业企业是以营利为目的运用多种生产要素（土地，劳动力，资本和技术），向市场输出产品和服务的合法的社会经济组织二是非题 1与从事作业性非管理人员直接联系并组织和监督他们工作的管理者称为基层管理者如主管、工长(v) 2管理层次与管理幅度成反比例关系，因此企业高层领导直接管理的人数应很多( x) 3企业特别是高管管理职权的集权和分权往往应相互结合，并且是个动态过程(√) 4企业组织有效性要求组织应保持～定的弹性即为适应外部环境变化和企业目标的改变而不断作相应调整(√) 5事业部制结构的主要缺点为机构重复设置、各事业部之间相互沟通困难、本位主义严重和缺乏规模经济(√) 6有限责任公司最适合中小型企业，与股份有限公司一样必须公开账目(X ) 7企业集团是用产权纽带或契约纽带连接起来的包括（控股）企业、（参股）企业、（外围）企业的现代高级组织形式之一

十大企业的企业文化

十大企业文化与企业战略 1.李宁企业文化: “推动中国体育事业，让运动改变我们的生活”是李宁有限公司成立的初衷。李宁有限公司从不放弃任何努力以实现这一使命。从1990年支持beijyyh中国体育代表团开始，李宁有限公司对体育事业已投入大量赞助，同时也创造了数以万计的就业机会。独特的企业文化，是李宁有限公司每个部分紧密协作、奋力向前的接力棒，使所有的供应商、经销商、服务商成为合作伙伴，让所有的员工合力同心。企业战略: 1.国际化战略由一家国内的经验型民营企业向拥有国际品牌和具有专业生产和经营能力的现代化公司转变 2.市场渗透战略--调整目标市场定位 3.产品开发战略—开发高端产品 2.海尔企业文化: 海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成的特色文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工普遍认同：主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。企业战略: 1.名牌战略发展阶段（1984—1991）：要么不干，要干就干第一 2.多元化战略发展阶段（1991—1998）：海尔文化激活“休克鱼” 3.国际化战略发展阶段（1998—2005）：走出国门，出口创牌 4.全球化品牌战略发展阶段（2005年—2012年）：创造互联网时代的全球化品牌 5.网络化战略发展阶段（2012年—2019年）：网络化的市场，网络化的企业 3.大连万达集团股份有限公司企业文化：万达企业文化的核心理念是“国际万达，百年企万达业”。“国际万达”就是企业规模、管理、文化达到国际级，成为世界一流企业；“百年企业”是指企业要追求基业长青，追求长远利益。企业战略：万达集团是一个具有创新传统的企业，创新能力是万达的核心竞争力，创新使万达实现了跨越式的发展，万达在企业内部完善了创新机制，形成了独特的创新文化。 4.神华集团有限责任公司企业文化： 1、企业使命：为社会发展提供绿色能源 2、企业愿景：坚持矿、路、港、电、化一体化发展，打造国际一流大型能源企业 3、企业核心价值观：科学和谐、厚德思进 4、企业发展战略：科学发展，再造神华，五年实现经济总量翻番 5、企业精神：艰苦奋斗、开拓务实、追求卓越

现代企业管理试题库及答案

期末试题库一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度: 指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业与产品形象，促进顾客购买的一系列活动。二、单项选择 1管理幅度与管理层次之间的关系是（D）0 A正比例关系B无比例关系C结构比例关系D 反比例关系2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ A ）。

现代企业管理是非题

或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。二是非题 1与从事作业性非管理人员直接联系并组织和监督他们工作的管理者称为基层管理者如主管、工长(v) 2管理层次与管理幅度成反比例关系，因此企业高层领导直接管理的人数应很多( x) 3企业特别是高管管理职权的集权和分权往往应相互结合，并且是个动态过程(√) 4企业组织有效性要求组织应保持～定的弹性即为适应外部环境变化和企业目标的改变而不断作相应调整(√) 5事业部制结构的主要缺点为机构重复设置、各事业部之间相互沟通困难、本位主义严重和缺乏规模经济(√) 6有限责任公司最适合中小型企业，与股份有限公司一样必须公开账目(X ) 7企业集团是用产权纽带或契约纽带连接起来的包括（控股）企业、（参股）企业、（外围）企业的现代高级组织形式之一 8国有独资公司的重大事项是由国有资产经营公司决定的，而不由公司董事会决定的x 9现代企业制度的最主要形式是公司制（V）二是非题 1企业愿景表明企业想成为什么，宽泛、高远，甚至充满野心，是企业基本的经营理念；在企业愿景基础上的企业使命比较具体，表明企业具体业务和追求以区别于其它企业；而企业战略目标是企业使命变为可操作的具体指标，并有规定期限(v) 2企业核心竞争力的培育只能来自于技术创新，不可能来自于管理创新(×) 3 SWOT战略匹配分析，首先通过企业内部各加权因素IFE矩阵得出企业实力是优势或劣势，其次通过企业外部各加权因素EFE矩阵得出企业对外有机会或面临威胁，最后把内部情况与外部情况综合考虑得出不同战略(√) 二是非题 1消费需求异质性理论是市场细分化的基础和理论依据(v) 2现代市场的含义指有购买愿望的消费者(x) 3市场指进行交换的有型场所，不包括买卖双方的无形交换关系的总和(X) 4消费者欲望指没有得到基本满足的感受状态，其需求指有能力并愿意购买的欲望(X) 5营销不同于销售( v)、 6商品退出市场即表明产品的生命周期到了，||同时这产品也无任何使用价值？(x） 7市场预测定性的德尔菲法指把相关人员集中起来，交换意见，共同讨论进行x 8市场预测的移动平均法与指数平滑法适宜于数据为中短期的时间序列，趋势方程法则适宜数据为较长期的时间序列(v) 9市场预测平滑法是重近期（即近期权重值大），轻远期（即远期权重值小），且权重呈等比递减数列( v) 10营业推广可长期和单独使用(X) 1l不同商品使用不同品牌避免企业声誉系于一种品牌，刺激企业内部竞争(√) 12商品退出市场即表明产品生命周期到了，同时产品也无任何使用价值(X) 13目前大多数产品使用经销商品牌，而不是生产商品牌( X ) 只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自