ZARA供应链驱动因素绩效评价
ZARA极速供应链简析解析
L/O/G/O
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业务流程 时间成本 具体内容 时间成本
产品开发
10到15天
生产制造
物流配送
专卖店直销
面料选择 染整剪裁
随时 随时
针缝整熨 贴标价牌 打包入库
随时 随时 随时
多数服装企业供应链响应周期
一体化供应链
在总部及生产基地西班牙，ZARA自己设立了20个 高度自动化的染色、剪裁中心，把人力密集型的工 作外包给周边400家终端工厂甚至家庭作坊。
业务流程 时间成本 具体内容 时间成本
产品开发
生产制造
物流配送
每周两次
专卖店直销
产品分拣 打包装运
随时 随时
区域配送 打包装运
随时
专卖店销售
管道运输 5天
分散生产 10天
高效配送 2天
强大的配送中心
Inditex的首席执行官 Castellano所说：“在时装界， 库存就像是食品，会很快变质， 我们所做的一切便是来减少反 应时间。”这就是建立第二个 物流配送中心的根本原因。 除了销售增长使得物流配 送压力越来越大，这还里是铁 路和公路枢纽，并且离国际机 场很近，拥有便利的交通。 时效性对于时装行业是非常 重要的。
ZARA供应链绩效评价
总体来看，ZARA的供应链绩效很高，可靠性高，反应速度 快，生产柔性强，库存周转快，这样高效的供应链构成了其核 心竞争优势，使得ZARA能雄踞全球时装零售行业之首。
成功的基石
（1）强大的管理信息系统
ZARA成功的秘诀就在于建立了强大的信息管理系统。信息系统成了 ZARA商业模式的核心，它将ZARA服装的设计、生产加工、物流配送以及门 店销售四个环节融为一体，确保ZARA品牌成为“买得起的快速时尚”。正是 在信息方面的卓越表现，才使得ZARA拥有了惊人的速度。
ZARA的供应链结构分析
ZARA的供应链结构分析ZARA的供应链结构分析“服装⾏业的Dell”“欧洲最值得研究的品牌”“研究未来制造业的典范”“时装⾏业的Swatch⼿表”……如此多的殊荣和关注全部加在zara⾝上，让“ZARA”成为了研究的焦点。
ZARA是西班⽛Inditex集团旗下的⼀个⼦公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。
Inditex是西班⽛排名第⼀，全球排名第三的服装零售商。
截⾄2006年6⽉它在全球64个国家和地区开设了2899家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，包括ZARA、Pull and Bear、Kiddy’s Class、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARAHome，ZARA 是其中最有名的品牌。
ZARA创于1975年，⽬前在全球62个国家拥有917家专卖店。
尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之⼀，但是其销售额却占总销售额的70％左右。
zara品牌之道可以说是时尚服饰业界的⼀个另类，在传统的顶级服饰品牌和⼤众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式。
随着快速时尚(Fast Fashion)成为时尚服饰⾏业的⼀⼤主流业态，zara品牌也倍受推崇，有⼈称之为“时装⾏业中的戴尔电脑”，也有⼈评价其为“时装⾏业的斯沃琪⼿表”。
在2005年，ZARA在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈佛商学院把zara品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将zara品牌视为研究未来制造业的典范。
ZARA作为⼀家引领未来趋势的公司，俨然成为时尚服饰业界的标杆。
ZARA作为快速时尚（Fast Fashion）模式的领导品牌，声名显赫，利润丰厚，真可谓是“名利双收”，ZARA显然成为赢利性品牌的典范。
ZARA品牌在时尚服饰业界正以惊⼈的速度崛起，2005年闪电般地跻⾝全球100个最具价值品牌榜，并将ARMANI 等时尚服饰界⼤牌甩在⾝后。
ZARA极速供应链的深度分析案例
ZARA极速供应链的深度分析案例1. 概述ZARA是一家全球知名的时尚品牌，以快速响应市场需求和高效供应链管理而闻名。
本文将对ZARA的供应链策略进行深度分析，包括其独特的供应链模式、关键成功因素以及对业务运营的影响。
2. 供应链模式ZARA的供应链模式以快速响应市场需求为核心，主要包括以下几个关键步骤：a) 市场情报采集：ZARA通过各种渠道采集市场信息，包括销售数据、顾客反馈以及时尚趋势等。
b) 设计和生产：基于采集到的市场情报，ZARA的设计团队快速设计新款服装，并将设计图纸发送给位于西班牙的工厂进行生产。
c) 快速生产和配送：ZARA的工厂采用快速生产技术，将新款服装生产出来，并通过快速配送网络将产品送往全球各个门店。
d) 灵便库存管理：ZARA采用“小批量、多次配送”的库存管理策略，以确保每一个门店都有适量的库存，同时避免过多的库存积压。
3. 关键成功因素ZARA供应链的成功离不开以下几个关键因素：a) 市场情报采集和分析能力：ZARA通过及时采集和分析市场情报，能够准确预测市场需求，并快速调整生产和供应链策略。
b) 快速生产和配送能力：ZARA的工厂采用灵便的生产技术，能够快速生产新款服装，并通过高效的配送网络将产品迅速送达门店。
c) 灵便的库存管理策略：ZARA采用“小批量、多次配送”的库存管理策略，能够快速调整库存量，减少库存积压的风险。
d) 垂直整合供应链：ZARA拥有自己的设计、生产和配送团队，实现了供应链的垂直整合，能够更好地控制产品质量和供应链效率。
4. 业务运营影响ZARA的供应链策略对其业务运营产生了重要影响：a) 更快的市场响应能力：ZARA的供应链模式使其能够更快地响应市场需求变化，推出新款服装，并迅速将产品送达门店，从而抓住市场机遇。
b) 减少库存积压风险：ZARA采用灵便的库存管理策略，能够根据市场需求实时调整库存量，减少库存积压的风险，降低了资金占用成本。
c) 提高供应链效率：ZARA的垂直整合供应链模式使其能够更好地控制产品质量和供应链效率，减少了中间环节的不确定性和延迟。
供应链绩效评价指标体系
供应链绩效评价指标体系为了客观、全面地评价供应链的运营情况，这一节从以下几个方面来分析和讨论供应链绩效评价指标体系。
一、反映整个供应链业务流程的绩效评价指标在这里，整个供应链是指从最初供应商开始直至最终用户为止的整条供应链。
反映整个供应链运营的绩效评价指标，目前国内外研究得很少，本文综合考虑了指标评价的客观性和实际可操作性，提出了如下反映整个供应链运营绩效的评价指标：1. 产销率指标产销率是指在一定时间内已销售出去的产品与已生产的产品数量的比值产销率指标又可分成如下三个具体的指标：①供应链节点企业的产销率该指标反映供应链节点企业在一定时间内的经营状况。
②供应链核心企业的产销率该指标反映供应链核心企业在一定时间内的产销经营状况。
③供应链产销率该指标反映供应链在一定时间内的产销经营状况，其时间单位可以是年、月、日。
随着供应链管理水平的提高，时间单位可以取得越来越小，甚至可以做到以天为单位。
该指标也反映供应链资源（包括人、财、物、信息等）的有效利用程度，产销率越接近1，说明资源利用程度越高。
同时，该指标也反映了供应链库存水平和产品质量，其值越接近1，说明供应链成品库存量越小。
2. 平均产销绝对偏差指标该指标反映在一定时间内供应链总体库存水平，其值越大，说明供应链成品库存量越大，库存费用越高。
反之，说明供应链成品库存量越小，库存费用越低。
3. 产需率指标产需率是指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其上层节点企业(或用户)对该产品的需求量的比值。
具体分为如下2个指标：①供应链节点企业产需率该指标反映上、下层节点企业之间的供需关系。
产需率越接近1，说明上、下层节点企业之间的供需关系协调，准时交货率高，反之，则说明下层节点企业准时交货率低或者企业的综合管理水平较低。
②供应链核心企业产需率该指标反映供应链整体生产能力和快速响应市场能力。
若该指标数值大于或等于1，说明供应链整体生产能力较强，能快速响应市场需求，具有较强的市场竞争能力；若该指标数值小于1，则说明供应链生产能力不足，不能快速响应市场需求。
供应链绩效评价名词解释
供应链绩效评价名词解释
1. 供应链效率：指供应链系统在运作过程中所需要的资源和时间，以及与此相关的成本和效率。
2. 供应链可靠性：指供应链系统在执行过程中的稳定性和可靠性，能够按时、按量地满足客户需求。
3. 供应链灵活性：指供应链系统在应对变化和不确定性时的适应能力，包括对生产计划的灵活调整、快速响应市场需求等方面的能力。
4. 供应链成本：指供应链系统在运营过程中产生的各种成本，包括采购成本、运输成本、仓储成本等。
5. 供应链透明度：指在供应链系统中信息的流通和共享程度，以及各环节之间的信息可视化程度。
6. 供应链协调性：指供应链系统中各个环节之间的协调和合作程度，以及能否实现供应链整体利益的最大化。
7. 供应链创新力：指供应链系统在运作过程中不断引入新技术、新方法，以及对市场需求和趋势的敏感度和适应能力。
ZARA极速供应链案例分析
“商务团队” 根据数据库 中的信息共 同确定什么 时候投入生 产，使用什 么面料、什 么颜色、生 产多少、成 本与售价等 具体的要求 ，并将这些 要求交付给 生产部门
ZARA 拥有22 家工厂，50％的ZARA产品由自有工厂制造的， 其余50％由400余家外 部供应商制造； ZARA所有的缝制工作都外包给其他工厂，产品究竟自产还是外包，由生产计划和采 购人员决定； 为防止过度依赖某供应商，ZARA 的原材料供应来自于260 家供应商，每家供应商的 份额最多不超过4％；
产品开发物流配送专卖店直销生产制造业务流程时间成本每周两次产品分拣打包装运专卖店销售具体内容时间成本随时随时随时区域配送打包装运物流配送各个模块的具体操作模式具体内容根据各地区的订单将产品分类物流中心装备着最先进的系统使得任何一批货品在8小时之内一定能被分运上路关键点描述产品分拣根据产品设计要求在自己高度自动化的剪裁设备上剪裁衣服上的小装饰品在zara的仓库中是现成的制成样品只需要很少的时间打包装运除了总部和马德里的两个物流中心zara还在巴西阿根廷和墨西哥拥有三个相对较小的配送中心来应对南半球与欧洲相反的季节和遥远的路途配送距离西班牙本土较远的连锁店商品主要靠空运货物从配送中心在24小时内运到欧洲各分店在48小时之内运到美国在48到72小时之内运到日本运往日本的货物上午到配送中心数小时内由卡车送到圣地亚哥机场然后取道马德里空运到达大阪在第三天由第三方货运承包商从机场运到专卖店上货架?zara专卖店按照女装男装和童装分类摆放衣物将衣裤皮包佩饰组合搭配在一起促使顾客成套购买
和销售迅速 融为 一体
产品设计
战略定位
产品生产 与配送
产品体系
ZARA独特的全程供应链管理模式
业务流程 时间成本
产品开发 10-15天
服装企业供应链管理——以Zara公司为例
供应链管理课程考核论文题目：服装供应链分析——以Zara服装公司为例学院：经济管理学院专业：物流管理班级：物流管理一班*名：**学号： *******2011 年 12 月[键入文字]目录1.服装产业供应链分析-------------------------------------------31.1服装产业供应链的流程分析-----------------------------------31.2服装产业供应链运营的驱动要素分析---------------------------52.服装供应链中的库存管理---------------------------------------62.1服装供应链管理环境下的库存问题-----------------------------72.2服装供应链环境下的库存管理办法-----------------------------83. Zara服装公司案例--------------------------------------------103.1产品组织与设计：与时尚保持同步-----------------------------103.2采购与生产-------------------------------------------------113.3配送管理---------------------------------------------------113.4服装销售与信息管理-----------------------------------------124.结论---------------------------------------------------------135.参考文献------------------------------------------------------ 142服装供应链分析————以Zara服装公司为例摘要：：随着市场、经济的全球化，服装行业的竞争异常激烈，而服装的需求变动性大，时效性强，整个服装供应链从制纱到成衣包括诸多环节，供应链比较长且存在诸多问题，因此对供应链的管理要求很高。
供应链中的运营绩效评估与改进
供应链中的运营绩效评估与改进随着全球化和数字化的发展，供应链管理在企业运营中扮演着越来越重要的角色。
供应链的高效运作对企业的竞争力和盈利能力有着直接的影响。
因此，对供应链中的运营绩效进行评估和改进是每个企业都需要关注的重要问题。
首先，我们需要明确什么是供应链的运营绩效。
供应链的运营绩效是指企业在供应链中实现的目标和结果，包括成本、质量、交货时间、灵活性等多个方面。
通过评估运营绩效，企业可以了解自身在供应链中的表现，并找出潜在的问题和改进的空间。
评估供应链的运营绩效可以采用多种方法和指标。
其中，最常用的指标包括交货准时率、库存周转率、成本效益、客户满意度等。
交货准时率是衡量供应链响应能力的重要指标，它反映了企业是否能够按时交付产品或服务。
库存周转率则是衡量供应链效率的指标，它表示企业在一定时间内的库存周转次数。
成本效益是评估供应链成本控制能力的指标，它反映了企业在供应链中的成本投入和产出之间的关系。
客户满意度则是衡量供应链服务质量的指标，它反映了企业是否能够满足客户的需求和期望。
评估供应链的运营绩效不仅仅是为了了解当前的表现，更重要的是为了找出改进的方向和机会。
通过评估，企业可以发现供应链中的瓶颈和问题所在，并采取相应的措施进行改进。
例如，如果交货准时率较低，企业可以考虑优化供应链中的物流流程，提高物流效率；如果库存周转率较低，企业可以考虑优化供应链中的库存管理，降低库存成本。
通过改进供应链的运营绩效，企业可以提高效率、降低成本、增强竞争力。
在评估和改进供应链的运营绩效时，企业需要注意以下几点。
首先，评估和改进应该是持续进行的过程，而不是一次性的活动。
供应链是一个复杂的系统，它受到多个因素的影响，需要不断地进行监控和调整。
其次，评估和改进应该是基于数据和事实的，而不是主观的猜测。
只有通过准确的数据和客观的事实，企业才能做出准确的评估和决策。
最后，评估和改进应该是全员参与的，而不是由某个部门或个人来完成。
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知识回顾 Knowledge Review
放映结束 感谢各位的批评指导！
谢 谢！
让我们共同进步
运输 卡车
少于24小 时
欧洲本土
工厂
卡车
配送中心及附近 的
美洲
飞机、卡车 48-72小时
亚洲
信息
• 设计信息：以模仿为主，不断搜寻时尚资讯和流行物料、约3-5天就可以设计一个款 • 销售信息：店面每天的销售信息都发回总部； • 总部根据这些信息分析产品是畅销或是滞销，相应修改生产计划。
ZARA供应链驱动因素绩效评价
ZARA简介
• 1975年设立于西班牙，隶属于INDITEX集团，为全球排名第一的服装商. • 《商业评论》把ZARA誉为“服装行业的DELL”； • 哈佛商学院称ZARA为“欧洲最值得研究的品牌”； • 沃顿商学院等全球知名的商学院将ZARA视为研究“未来制造业的典范”；
ZARA供应链结构
驱动因素分析
• 物流驱动因素：设施、库存、运输 • 跨职能驱动因素：信息、采购、定价
设施
• 工厂设施：地下传送带、激光扫描识别系统 • 运输设施：双车道高速公路 • 总投资超一亿欧元
库存
• 大规模拥有原材料和半成品，能快速响应设计需求。 • 仅持有小批量（15%下季度）成品库存 • 国内大多数企业：没有储存原材料，大规模生产，积压成品，使成品基本不再具有可变性
采购
• 原材料：40%来自INDITEX，之中有一半是没有染色的。剩余60%来自260家供应商，且 比例皆不超过4%，形成竞争态势、控制采购成本、缩短订单的反应时间。
• 成品：少量多次，每周根据当前库存和近两周内销售预期向总部订货两次。
定价
• 总体定价亲民：设计费用低、广告费低、原材料成本低 • 具体：西班牙本土100%，欧洲110%、北欧140%、美洲170%、亚洲200%
整体评价
• 客户满意度高：
• 削弱牛鞭效应 • 更具生态效益：
产品周期 顾客品味符合率
ZARA 10-14天
82%
其他大多数品牌 6-9个月 65%
打折占销量比率 库存周转次数
ZARA 7%
ZARA 12
GAP 14%
H&M 13%
其他大多数品牌 0.8-1.2
建议
• 多建生产基地 • 区域化制造