超市团购流程
超市管理-团购管理规定
此文件是关于超市管理的制度和流程。
一、文件信息：名称：团购管理规定编号：密级：二、文件版本：版本号：拟制人：日期：审批人：日期：三、目的：四、适用范围：五、内容：（一）实物团购团购定义：同一客户一次性购物金额满3000元以上视为团购。
议价团购：需降低商品现正常售价或降低商品成本而达成购买意向的团购业务。
团购流程规则具体规定如下：1、购买团购商品不得使用提货卡。
2、单笔团购毛利禁止为负单笔销售毛利＜2%不得团购，负毛利商品禁止团购2%≤单笔销售毛利＜6%需报店长同意。
3、团购商品货款到账方可提货，团购订货预先收取顾客交易总额20%以上定金，货送到顾客后付款仅限现金。
4、议价团购商品必须店长和总经理签字，结款时使用《团购毛利计算单》。
5、前台部负责登记团购意向顾客，具体由相关商品部负责人接待，团购审批和优惠折扣必须经店长和采购经理审核同意。
6、送货视距离远近和送货金额,核算运费后由店长后决定。
（二）购物卡团购购买购物卡3000-1万返1%。
购买购物卡1万-5万返2%。
购买购物卡5万-10万返3%。
购买购物卡10万以上返4%。
前台部负责登记购买购物卡顾客信息，制卡和具体接待由财务部负责，购物卡不记名、不挂失、不找零购、买购物卡时开具发票，使用购物卡时不再开具发票。
（三）端午、中秋产品团购政策购买零售价满1000元—3000元在零售价上打9.5折。
购买零售价满3001元—5000元在零售价上打9.0折。
购买零售价满5001元—8000元在零售价上打8.5折。
购买零售价满8001元以上在零售价上打8.0折。
（四）员工奖励1、员工介绍在前台登记的实物团购，属于正常销售商品且整单毛利大于6%，3000-1万按照成交0.5%奖励；1万-5万按照成交0.6%奖励；5万以上0.8%奖励；议价团购金额不享受团购奖励。
2、员工介绍在前台登记的购物卡团购按照金额0.4%奖励。
六、使用表单1.《团购毛利计算单》2.。
团购操作流程图管理文档
团购操作流程图：
1、服务台、团购组、区域主管接待团购批发，客户看样选商品，了解客户需求，报价；
2、有团购组区域主管按公司的团购政策，制作“报价单或审批单”传公司审批，并通知公司负责人（营运经理、采购经理）审核。
3、团购员制作“团购审批单”（审核后，随报价审批单引领客户交款）。
4、备货与发货，根据手续齐全的单据进行备货，并凭单发货。
5、售后服务，如客户退换货、客户回访、了解客户新需求等。
（插注：本文档在此结束，上面内容您可自己进行修正更改，文档请勿出卖、传播、出租、分销、发布，禁止把作品纳入商标或服务标记，作品可以让第三方单独付费或共享免费下载，如带来不便请谅解。
本段为需去除文字。
以上感谢您的下载使用。
）。
团购销售流程
团购销售工作流程1目的1.1为了团购销售工作开展更顺畅。
1.2提高团购出货效率，保证团购出货有序进行。
2前期客服工作。
2.1试吃产品申请流程：2.1.1试吃产品申请流程说明：2.1.1.1依照客户需求，填写《试吃产品申请表》。
2.1.1.2总领导审批签字。
2.1.1.3团购销售人员，拿总领导审批的《试吃产品申请表》，到仓库或门店领取。
《试吃产品申请表》一式叁联，自己留一联，另一联给产品寄存方，财务一联。
2.1.1.4团购销售人员，自己备案留底，摊入自己销售本钱内，财务结算。
2.2送礼申请流程：2.2.1送礼申请流程说明：2.2.1.1依照业务开展需求，填写《送礼申请表》。
2.2.1.2总领导审批签字。
2.2.1.3团购销售人员，按总领导审批，自己预备好再实行。
2.2.1.4报销：填写报销单附总领导审批，按报销流程进行报销。
2.2.1.5团购销售人员，自己备案留底一份、财务留一份，摊入自己销售本钱内，财务决算。
2.2.2团扣申请流程：2.2.2.1依照业务开展需求、计算定单利润，在可操作范围内，制作《团购回扣申请单》。
2.2.2.2总领导审批。
2.2.2.3团购销售人员自己备案留底，合同签定后，货款回收后，填写《费用支付申请单》附总领导审批《团购回扣申请单》。
2.2.2.4总领导再次审批。
2.2.2.5财务复核。
2.2.2.6出纳付款。
2.2.3合同签定流程：2.2.3.1合同签定流程说明：2.2.3.1.1团购销售人员，依照公司团购销售标准，与客户沟通达到一致，制作《团购销售合同》。
2.2.3.1.2总领导审批。
2.2.3.1.3到行政部进行合同编号，并盖公章。
2.2.3.1.4客户也盖章。
2.2.3.1.5复印一份给财务留底，依照第一批款项到帐。
若是是礼物公司合作定单，需款项全数到帐才能出货。
2.2.3.1.6安排物流出货。
3出货。
3.1出货工作流程图:3.2流程内容3.2.1团购部依照与客户签定的定货合同，制作定货单（去掉价钱部份）。
九隆超市大宗团购作业管理办法
九隆超市大宗团购作业管理办法一、目的为明确公司大宗团购的权限及操作流程，特制定本办法。
二、范围：九隆各超市三、定义大宗团购：指顾客对大件商品（如家电、家具等）或小件商品的购买金额累计达3000元以上，长期固定合作单位月采购额超过2万元以上，或单次购买偖值卡5000元以上。
四、配合部门工作职责大宗团购服务部：负责大宗团购的礼仪接待、联络跟进以及送货的安排；负责大宗团购商品的备货；店长/主管/采购：负责超市顾客大宗团购商品的价格洽谈、商品订单确认、商品的交货确认；送货员：负责商品的送货安排；防损员：负责封箱前的检查、商品的放行。
五、内容（一）接待与洽谈1、请顾客填写大宗客户往来资料，如联系电话、详细地址、顾客性质并建档留存（详见附表1），(客服人员详细填写《大宗团购订货单》（详见附表2）。
2、初步了解顾客的身份（个人或单位）是否是会员的消费需求（如是否是会员，需全力推广会员和偖值卡的好处与优惠）。
3、接待时向对方说明订货有关要点；（例：订金、提货、送货、付款的方式等）。
4、了解顾客所需要的商品，如需到卖场挑选，接待员必须陪同顾客一起选商品做好有关记录（例：商品名称、条码、单价、所需量）并留意货架陈列商品量。
5、确定所需品种后，再确定顾客提货时间及有关付款方式，联系卖场货源是否满足顾客需求。
6、谈妥商品的价格，数量并确定货源后，填写《大宗团购订货单》如果顾客有其它要求（折扣或赠送礼品）需客服部负责人或大宗服务部经理审批，核对业务的毛利率，并在订货单上签名确认，方可开展工作。
7、无法即时回复顾客，留下顾客联系电话一个工作日内电话回复顾客。
8、收取定金时，订单需由客服部主管以上人员审核后，由财务部指定专员收取订金，并开具收款收据，一联给大宗业务代表，一联给顾客。
订金一般收取货款总额的50%，新鲜食品须收取货款总额的80%。
（二）操作流程1、由大宗业务代表会同顾客至卖场确认品项。
1．1查询电脑现有库存是否能够满足顾客需求量；1．2若库存量不足，与部门主管确认存货能否在顾客需求的时间内供货；1．3所有商品折扣率由店长根据商品进价核查通过；1．4若能及时供货则填写三联《大宗团购订货单》，第一联大宗业务代表存档，第二联交所属部门，第三联交顾客。
大润发社区团购流程图
移动社交媒体的普及进一步推动了社区团购的发展，通过微信、QQ 群等社交平台组织团购活动，实现更高效的沟通和交易。
大润发社区团购业
02
务模式
业务范围
支持在线支付和货到付款
提供送货上门服务
食品、生鲜、日用品等零 售商品
01
03 02
目标客户
社区居民 家庭主妇 忙碌的上班族
产品与服务
提供多种商品选择，满足不同 客户需求
支付与结保 障交易的顺利进行。
大润发社区团购平台支持多种支付方式，如支付宝、微信支 付等，用户可以根据自己的喜好选择支付方式。支付过程中 ，平台会进行安全验证，确保支付的安全性。支付完成后， 平台会进行结算，并生成相应的账单和记录。
物流配送与售后服务
用户可以通过手机号、邮箱等途径注 册账号，并设置密码进行登录。注册 成功后，用户可以完善个人信息，以 便更好地参与团购活动。
选择商品与下单
提供丰富的商品选择，支持用户根据 需求筛选和浏览商品，并方便快捷地 下单购买。
VS
大润发社区团购平台提供丰富的商品 种类和品牌，用户可以根据分类、价 格、销量等条件筛选商品，并查看商 品的详细信息。用户可以将选中的商 品加入购物车，并随时调整购物车中 的商品数量和规格。下单时，用户需 要填写收货地址和配送方式，并确认 订单信息无误。
寻求战略合作伙伴
与知名品牌和电商平台合作，共同开拓社区团购 市场。
3
参与公益活动
积极投身公益事业，提升企业社会责任感和品牌 形象。
THANKS.
用户体验
总结词
提升用户体验是提高大润发社区团购用户黏性和忠诚度的关键。
详细描述
大润发社区团购需要关注用户需求和体验，提供便捷的下单方式和快速的配送服 务，同时优化用户界面和购物流程，提高用户满意度。此外，建立用户反馈机制 ，及时处理用户问题和建议，也是提升用户体验的重要措施。
团购管理规定8.13
连锁超市门店团购管理办法（试行）为提升卖场管理，合理控管库存，加快资金及商品的流转，减少管理漏洞，特制定以下团购方案。
一、团购结算类型。
现金结算、先货后款挂个人帐。
二、团购申请流程及报帐要求。
（1）申报流程1、现金结算申报流程：门店起编OA录入团购计划单→采购主管审批退补→采购经理审批→超市负责人→财务主管会计。
2、非生鲜先货后款申报流程：门店分线负责人（或者大店经理）按旬分门店汇总上报财务挂帐处理。
3、生鲜先货后款申报流程：门店分线负责人（或者大店经理）按天分门店汇总上报财务挂帐处理。
（2）报帐要求1、现金结算报帐要求：由门店按销货款报帐时间进行上交。
2、非生鲜先货后款报帐要求：门店填写团购出库单，凭收货方签字确认的送货单（要求收货方加盖公章）、门店负责人挂帐申请，申请上必须注明团购单位名称、金额、限期回款时间（以录入销售时间起算，限期不得超过一个月）及本人签字确认，按旬由分线负责人进行汇总上报超市负责人审核后报总会计师审批由财务录入销售进行挂帐处理。
3、生鲜先货后款报帐要求：门店填写团购出库单，凭收货方签字确认的送货单（要求收货方加盖公章）、门店负责人挂帐申请，申请上必须注明团购单位名称、金额、限期回款时间（以录入销售时间起算，限期不得超过一个月）及本人签字确认，按天由分线负责人进行汇总上报超市负责人审核后报总会计师审批由财务录入销售进行挂帐处理。
（3）下帐处理欠款当事人凭现金进账单或银行转帐单报财务申请下帐。
三、团购管理措施1、团购欠款明细由财务在每月底进行汇总后报超市负责人进行追收，严格按限期回款时间收回。
2、若未按限期回款时间收回的，每逾期一天按欠款金额当期银行利率收取资金利息。
逾期超过3个月的，除收取资金利息外每笔次处当事人500元罚款，造成经济损失的由当事人全额赔偿。
3、超市内部采用连带考核，所分管部门每出现一次逾期未还款的，片区经理人同步按每笔次处罚200元。
四、赊销管理措施1、门店商品出库未缴款或未办理团购手续的业务属于赊销类型。
超市团购手册
超市团购手册一、简介团购是一种集体购买的方式，通常是一群人一起购买商品或服务以获得更低的价格。
在超市环境中，团购可以提供一种方便、快捷的购物方式，让客户能够以更低的价格购买到优质的商品。
二、团购流程1. 确定团购商品：客户可以根据超市提供的商品和服务，选择自己需要的商品进行团购。
2. 发起团购：客户可以在超市的团购页面上发起团购，填写团购的商品种类、数量、价格等信息，并设定团购的起止时间。
3. 分享团购信息：客户可以将团购信息分享给自己的社交媒体，邀请更多人参加团购。
4. 达到团购人数：在设定的时间内，如果团购的人数达到或者超过设定的最低人数，团购就会成功。
5. 完成支付：团购成功后，客户需要在超市的网站或者APP上进行支付，可以选择在线支付或者到店支付。
6. 领取商品：客户可以在约定的时间到超市领取团购的商品。
三、注意事项1. 选择合适的团购商品：客户应该根据自己的需求选择合适的团购商品，避免盲目跟风或者购买不需要的商品。
2. 注意团购人数限制：客户应该注意团购的人数限制，避免因为人数不足而导致团购失败。
3. 确认支付方式：客户应该确认支付方式，避免因为支付问题而导致无法完成支付。
4. 注意领取时间：客户应该注意领取时间，避免因为错过领取时间而导致无法获得商品。
四、常见问题解答1. 超市团购有哪些优惠？答：超市团购通常会有一定的优惠，包括更低的价格、更多的赠品等。
具体的优惠情况可以在超市的网站或者APP上进行查询。
2. 团购失败了怎么办？答：如果团购失败了，客户可以重新发起团购或者选择其他合适的商品进行团购。
同时，超市也会为客户提供相应的退款或者补偿服务。
3. 如何分享团购信息？答：客户可以通过微信、微博等社交媒体分享团购信息，也可以通过短信、邮件等方式邀请亲朋好友参加团购。
分享方式可以在超市的网站或者APP 上进行选择。
团购流程(精)
流程编号：S OP（SS：LS）-OP-2003-05流程名称：团购流程生效日期：2003年7月16日第一部分：流程说明1.目的为统一并规范门店团购工作，加强对商品的毛利控制.特拟定本流程。
2.适用范围华南区大型综合超市及综合超市各门店3、流程规则：3.1.定义:团购业务是指满足以下任意一条或以上者：3.1.1需团购主管跟进执行的批量销售业务；3.1.2进价或售价需重新议定的批量销售业务。
3.2团购货款的确认按照属地确认原则，即哪家门店联系确定的业务，其收入确认为哪家门店；3.3团购报价时应遵循利益最大化原则，单笔综合毛利不低于6%的由门店店总审批；5%-3%需经事业部区域总经理批准；3%以下需业态事业部总经理审批。
单笔综合毛利不可出现负数。
3.4团购让利是以打折形式体现,营运部门最大打折权限为九折。
超出折扣权限的需与采购沟通。
3.5鉴于门店销售的特殊性，店总权限外的打折，可由区域总经理、业态总经理电话授权，但事后须在团购审批单上补签意见。
3.6团购商品销售全部过机。
按规定权限由店总刷打折卡实现前台销售。
3.7商品提货卡在前台结算时视同现金使用。
商品提货卡须有促销部经理、店总手工签字方为有效。
前台需备有促销部经理、店总签名样板以供收银员核对。
3.8收银小票抵充团购货款时，小票背面需有团购主管、收银主管、及客户签名。
3.9团购进价需调整时，应先与采购部门买手沟通后,由买手与供应商联系。
并根据具体情况报GMM审批后对相关商品立项。
3.10采购部针对门店团购商品数量较大,需调整进价和售价的商品及门店没有经营的商品，提前设立团购商品编码。
此类商品属于原有小分类，正常状态库存为零。
(前期可先设立80-100个单品).3.11如团购客户所订商品正值促销期，团购商品以门店的促销价为准，不得再有折扣、折让；如确需打折的须上报事业部区域总经理。
限量销售商品不参加团购销售.3.12团购客户不能使用储值卡、代币券等已含折让的证、券结算。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
备好货之后，接下来的工作不是直接发货，而是要先确认顾客是否支付了货款。如果 顾客付款后，就可以直接发货了。如果顾客没有付款，可么要先和顾客联系，确认货 款的支付情况之后，再决定是否发货。
团购流程五：发货
这也分两种情况，一是顾客自己来提货；二是超市送货上门。第二种发货方式比较普遍,
这也是吸引消费者在超市团购的一个亮点。以上总结的五点超市团购流程，希望对于 有致于超市团购的超市的所。
上门拜访 电话拜访 贺卡拜访；
3、客户谈判
分析客户需求利益最大化原则落实订单;
4、客户资质调查
按规定审批
准备商品
结算方式确定（实物团购）；
5、按时发货
通过POP机收取款项
建立档案
定期拜访
争取新订单（实物团购）。
第十二条
审批原则
1、实物团购：
A、50000元团购以下由部门经理核实，团购主管确认，报请总负责同意。
合同签订流程说明：
制作《团购销售合同》〉总经理审批〉到行政部盖公章〉客户盖章〉首付款收到〉出
货
1.1团购销售人员，根据公司团购销售标准，和客户沟通达成一致，制作《团购销售合 同》。
1.2总经理审批。
1.3到行政部进行合同编号，并盖公章。
1.4客户也盖章。
1.5复印一份给财务留底，根据第一批款项到帐。如果是礼品公司合作订单，需款项全 部到帐才能出货。
1、协助总经理助理组建、管理、运作团购部。
2、协助落实主要客户档案的建立、管理及日常走访制度。
3、配合公司团购营销团队及公司其他部门团购业务相关政策的落实。
第三章团购政策：
第七条实物团购：
1、定义：就是购买商品数量很大（10000元以上）要求在价格上有一定优惠。
2、 让利：实物团购食品平均毛利率（含税）不低于10%，（不含税）不低于5%，百 货（含税）不低于15%，（不含税）不低于8%，综合毛利率（不含税）不低于5%
团购流程二：核实
超市接到团购网转过来的订单或是接到顾客订单时，首先要检查商品的库存情况。有 货就可以按照顾客的要求备货；如果缺货要及时通知进行采购货品，尽量在顾客要求日 期之前把货品准备好。
团购流程三：备货
备货也是超市团购的重要内容。在备货地过程中要检查商品的数量、商品的质量、商 品的包装等等一系列的东西。
团购为主。
第二章职责指标
第四条 公司团购部为团购营销工作的日常管理机构，其主要职责：
1、负责团购营销团队组建、管理、运作。
2、落实主要客户档案的建立、管理及日常走访制度。
3、配合公司团购营销团队及公司其他部门团购业务相关政策的落实。公司财务部、监
督。
4、主要节假日大型团购营销方案策划和推广。
第五条 公司各部门经理协助团购工作，其主要职责：
第九条消费卡：
1、定义：本商场自行推出的消费卡。
2、让利：消费卡团购根据数额的大小分别给予顾客不同的扣点返利：
10000 ——50000元扣1%；50000 ——100000元扣1.5%；100000元以上根据实际情 况给予扣2%。
第十条团购部的组成和奖励：
1、 公司全员团购：在职的员工均可承接团购业务。公司团购部全年指标：5人
1000万元。
2、 总经理助理为团购部总负责，设立团购专职成员共5名。设主管1名，团购专员
2名,导购员2名。
3、团购部员工的其他福利：
每月话费补助，主管150元，专员100元，员工50元。
第四章具体操作：
第十一条
操作流程
1、制定团购营销年度分解计划
月度分解计划
每周分解计划；
2、有计划定期拜访重点客户
3、特殊商品及知名品牌依照厂商谈判情况另定。特殊情况另作决定。
第八条购物券（提货券）
1、定义：以在提货券上打印某种商品为样实际上可以购买所有商品的代币券。
2、让利：购物券团购根据数量的大小（5000元以上）分别给予不同的扣点：
5000——10000元扣2%；10000 ——50000元扣3%；50000元以上根据实际情况给 予扣3-5%。
2、直接业务职员可享受以下扣点奖励：
10000—50000元享受0.5%的奖励，
50000--100000元享受1%的扣点奖励，
100000元以上享受1.5%的奖励（净销售=销售-费用）。
3、惩处依照《员工手册》。
第六章附则
第十六条 本规定是发布之日起试行，在实施过程中加以不断修改完善。
超市团购流程
超市团购流程是超市商品销售工作步骤的指导，了解超市团购流程，能有效地做好超 市团购工作。下面介绍超市团购流程。
团购流程一：订单
订单的接收有两种形式：一种是消费者在网上看到商品销售信息，通过网店下单订购 商品。超市从网站处接收到订单。另一种形式是顾客看到《产品手册》，进行初步删 选，到超市亲自订货。
排物流出货。
出货：开出仓单，物流签字后留一联。
第一条
目的：为了加强公司团购管理力度，应对日趋激烈的市场竞争，使公司的团购营销管
理工作有章可循，最大限度的为公司创造效益，特制定本管理制度。
第二条
适用范围：本管理制度适用广富林公司所有职员。
第三条
团购定位：超市团购主要包括实物团购、购物券和消费卡三种，其中以消费卡和实物
B、50000元上由部门经理核实，团购主管确认，报请总负责同意，总经理批准。
2、卡团购
A、依照返利要求前台处理。
B、特殊要求需报团购主管确认，报请总负责同意，总经理批准。
3、对于大宗团购业务开票：金额、商品名称原则上和所购金额和商品名称相同或劳保 用品或办公用品。对有特殊要求的客户由总经理审批同意。
第十三条
安全原则：
1、保证每一笔团购业务的有效开展，确保团购业务的资金安全团购业务的联系人为资 金及商品安全的第一责任人；
2、员工将商品绕过公司团购部销售的，处以5000-10000元/次处罚
第五章奖惩原则 第十四条奖励和惩处
1、卖场中的团购业务专属于团购部，在卖场中实行首问责任制，接受咨询的人必须将 人带至团购部，提成0.5%做为部门奖励。