Marketing07旅游目的地营销管理
旅游产业中的目的地营销与管理
旅游产业中的目的地营销与管理目录：1. 概述2. 目的地营销3. 目的地管理4. 目的地营销与管理的挑战与趋势5. 结论1. 概述旅游产业是许多国家和地区发展的重要部分，旅游产业的发展不仅可以推动当地经济发展，还可以促进文化交流和推广当地文化。
目的地营销和管理是旅游产业成功的关键因素。
本文将探讨目的地营销和管理的重要性、目的地营销和管理的策略、目的地营销与管理的挑战与趋势等方面。
2. 目的地营销目的地营销是一种通过营销手段来推广目的地的策略。
目的地营销需要建立有效的营销策略，选择合适的渠道来推广目的地，吸引到访者。
目的地营销可以通过以下方式实现：2.1 品牌建设品牌建设是目的地营销的核心部分。
建立品牌意识可以增加目的地信任度，减少被误解的概率，提高目的地的知名度和美誉度。
品牌建设需要制定相关的营销计划、建立目的地的形象和主题，并进行广告宣传。
例如，泰国的“天堂岛”、法国的“巴黎之恋”等都是成功的品牌营销案例。
2.2 合作营销合作营销是指目的地营销中借助其他企业或组织来实现共赢的策略。
合作营销可以通过和航空公司、旅行社、酒店等企业合作来实现。
例如，中国南海的三亚利用航空公司和旅行社的力量策划“三亚旅游节”，吸引海内外游客。
2.3 社交媒体营销随着社交媒体的发展，将社交媒体作为目的地营销的手段越来越受到重视。
通过社交媒体平台建立目的地形象、维护目的地品牌，可以提高目的地的曝光率和知名度，吸引更多的游客。
例如Instagram、Facebook、微信等社交媒体平台都可以用于目的地营销。
3. 目的地管理目的地管理是旅游产业的重要组成部分。
好的目的地管理可以提高旅游服务质量，保护环境资源，推进目的地的可持续发展。
目的地管理可以通过以下方面实现：3.1 环境保护环境保护是一项长期性工作，需要与旅游业的发展相适应。
目的地管理需要采取措施保护环境资源，维护自然环境，保护地方文化等。
环保措施包括垃圾分类、控制污染、保护自然环境等。
《旅游目的地营销》课件
旅游目的地营销的目的是提升旅游目的地的竞争力，吸引更多的游客前来旅游，从而带 动地方经济的发展。
旅游目的地营销的重要性
旅游目的地营销对于一个地方的发展具有重要的意义，以下是一些重要性：
1 带动地方经济发展
旅游业可以带动相关产业的发展，促进就业和经济增长。
2 促进足迹相似旅游产业的发展
足迹相似旅游产业，如餐饮、住宿、交通等，也会随着旅游目的地的发展而蓬勃发展。
新西兰以其壮丽的自然风景和 丰富的户外活动而闻名，吸引 了众多的冒险爱好者。
马来西亚
马来西亚拥有美丽的海滩和多 元文化，吸引了众多的海岛度 假游客。
总结
旅游目的地营销对于一个地方的发展具有重要的意义。通过确定目标市场、建设品牌、创新产品 和广告宣传，可以吸引更多的游客，提升旅游目的地的知名度和美誉度。
3 提升城市知名度和美誉度
一个成功的旅游目的地可以带来更多的知名度和美誉度，吸引更多的游客前来旅游。
旅游目的地营销的策略
以市场的 确定
明确目标市场，了 解目标游客的需求 和喜好，以便有针 对性地进行营销活 动。
品牌建设
打造独特的旅游目 的地品牌形象，突 出该地的特色和优 势，吸引游客的关 注。
产品创新
不断推出新的旅游 产品和体验，满足 游客不同的需求， 增加他们的兴趣和 参与度。
广告宣传
通过各种广告渠道， 如电视、互联网等， 宣传旅游目的地的 优势和特色，吸引 更多的游客。
旅游目的地营销的案例
以下是一些成功的旅游目的地营销案例：
雅典
新西兰
雅典通过展示其悠久的历史和 文化遗产，吸引了大量的游客。
1 旅游目的地营销的意义 2 各种策略的应用 3 成功案例的借鉴
旅游目的地的市场营销策略
旅游目的地的市场营销策略随着旅游业的迅速发展，各个旅游目的地都在积极寻求市场营销策略来吸引更多的游客。
市场营销策略不仅仅是简单地宣传旅游景点的美丽，更要考虑到游客的需求和市场的变化。
本文将探讨旅游目的地的市场营销策略，并提出一些建议。
一、目标市场的细分旅游目的地的市场营销策略首先要明确目标市场，即要吸引哪些游客。
不同的目标市场有着不同的需求和偏好，因此细分目标市场是必不可少的。
例如，一些旅游目的地可能更适合年轻人，而另一些则更适合家庭游客或老年人。
根据目标市场的不同，可以制定相应的市场营销策略，以满足他们的需求。
二、提供独特的体验在激烈的竞争中，旅游目的地需要提供独特的体验，以吸引游客。
这可以通过开发独特的旅游产品或提供独特的服务来实现。
例如，一些目的地可以推出特色的文化体验活动，如传统手工艺品制作课程或当地美食品尝活动。
这样的独特体验将吸引更多的游客，并增加他们对目的地的兴趣。
三、利用社交媒体和在线平台在当今数字化时代，社交媒体和在线平台成为了旅游目的地市场营销的重要工具。
通过运用社交媒体平台，旅游目的地可以与游客进行互动，分享各种旅游信息和照片，增加目的地的知名度。
此外，通过在线平台，游客可以方便地了解目的地的各种信息，如酒店预订、景点介绍和交通指南等。
因此，旅游目的地应该积极利用这些工具来推广自己，吸引更多的游客。
四、建立合作伙伴关系与其他旅游相关企业建立合作伙伴关系也是旅游目的地市场营销的重要策略之一。
通过与航空公司、旅行社和酒店等合作，旅游目的地可以获得更多的曝光和宣传机会。
此外，合作伙伴关系还可以提供更多的旅游产品和服务选择，满足游客的不同需求。
因此，旅游目的地应该积极寻求合作伙伴，并建立长期稳定的合作关系。
五、持续创新和改进市场环境和游客需求的变化是不可避免的，因此旅游目的地的市场营销策略也需要不断创新和改进。
旅游目的地应该密切关注市场趋势和游客反馈，及时调整和改进自己的产品和服务。
旅游管理旅游规划与目的地营销
旅游管理旅游规划与目的地营销旅游管理——旅游规划与目的地营销旅游规划是旅游管理中至关重要的环节之一，它涵盖了对于目的地的全面了解、合理利用旅游资源、进一步提升旅游体验的一系列策划与实施工作。
而目的地营销则是将规划的成果有效传达给游客，吸引他们选择该地作为旅行目的地，因此在旅游管理中的地位举足轻重。
与传统的旅游局所扮演的角色相比，旅游管理的观念在不断地革新演变中。
如今，旅游规划早已不只是简单布置旅游线路，更多的是通过调研和分析游客需求，提供个性化的旅游服务，满足游客的多样化需求。
这就要求我们从整体规划的角度出发，充分利用当地资源，制定出既有吸引力又可行的目的地规划方案。
首先，目的地规划需要深入了解当地的旅游资源。
这包括自然风光、人文景观、历史文化遗迹等，一个地方的独特之处与独特魅力是吸引游客的重要原因。
我们应该对目的地进行全面的研究，了解旅游资源的独特性，发掘隐藏的价值，以便在规划中并入最具吸引力的元素。
其次，在制定旅游规划时，我们需要充分考虑到游客的需求和偏好。
不同的旅行者有不同的偏好，有的人喜欢探险式的旅游，而有的人则更注重休闲度假。
因此，我们需要分析目标群体的需求，将相应的旅游主题融入规划中。
通过精心设计的旅游线路，以及提供个性化的旅游服务，可以更好地满足游客的期望，提升旅游体验。
此外，目的地规划也需要关注可持续发展。
旅游业的快速发展，必然会给目的地带来一定程度的压力，如交通拥堵、环境破坏等。
因此，在规划过程中，我们应该注重资源保护和环境可持续发展。
制定合理的旅游限流政策、加强环保意识的宣传教育，以及鼓励开展低碳旅游，都是保护目的地可持续发展的重要举措。
除了规划之外，目的地的营销也是至关重要的一环。
在当今信息爆炸的时代，如何突出自身优势吸引游客的目光，需要采用全方位的营销策略。
首先，我们需要利用社交媒体平台，多渠道发布目的地的旅游资源信息，包括有趣的故事、精美的图片和视频。
通过精心打造独特的品牌形象，让游客对目的地有更深刻的印象，提高其选择该地的意愿。
旅游目的地营销和品牌建设管理制度
旅游目的地营销和品牌建设管理制度目的地营销和品牌建设是旅游行业中相当重要的一环。
通过有效的目的地营销，旅游地可以吸引更多的游客，带动当地经济的发展。
而品牌建设能够增加目的地的知名度和美誉度，在激烈的市场竞争中脱颖而出。
为了实现有效的目的地营销和持续的品牌建设，各地普遍采用了特定的管理制度。
一、目的地营销管理制度1. 战略规划：目的地营销的首要步骤是制定明确的战略规划。
这包括分析市场需求和竞争情况，确定目标受众和核心竞争力，制定统一的目标和指标。
战略规划应该以长期的发展目标为导向，并注重创新和差异化。
2. 市场调研：目的地营销需要深入了解目标市场和受众的需求和偏好。
通过市场调研，可以获得准确的市场信息，为后续的营销策略制定提供依据。
调研方法可以包括问卷调查、焦点小组讨论、数据分析等。
3. 宣传推广：宣传推广是目的地营销的核心环节。
管理制度应包括制定明确的宣传推广策略和渠道选择。
在宣传推广过程中，需要借助媒体、互联网和社交平台等多种渠道，以更好地传递目的地的特色和魅力。
4. 渠道合作：目的地营销需要与各种渠道进行合作，以扩大目的地的曝光度和影响力。
管理制度应规范渠道合作的程序和要求，包括与旅行社、OTA平台、航空公司等的合作。
同时，还应考虑与相关行业的合作，如酒店、餐饮、文化等。
5. 服务质量：良好的服务质量是目的地营销的重要保障。
管理制度应建立完善的服务标准和监控机制，确保游客在目的地的旅行体验。
定期的服务评估和反馈机制，可以帮助目的地不断改进和提升服务质量。
二、品牌建设管理制度1. 定位策略：品牌建设的首要任务是明确目的地的定位和核心价值。
管理制度应明确目的地的定位策略，并与目的地营销战略相协调。
定位策略应充分考虑目标市场需求和目的地的特色资源，以确保品牌的独特性和竞争力。
2. 品牌传播：良好的品牌传播能够帮助目的地塑造积极的形象和认知。
管理制度应确定品牌传播的内容、渠道和频次。
在传播过程中，应注重品牌故事的讲述和体验的营造，以吸引更多的游客和增加品牌认知度。
旅游管理与目的地营销
旅游管理与目的地营销旅游管理在今天的全球旅游市场中扮演着至关重要的角色，而目的地营销作为其核心组成部分，则是确保旅游目的地能够吸引游客并提供高质量旅游体验的重要手段。
本文将探讨旅游管理与目的地营销的关系，并分析其在旅游业的实际应用。
第一部分：旅游管理的重要性旅游管理是指对旅游业进行计划、组织、指导和控制的一种管理活动。
它涉及到旅游目的地的发展规划、旅游产品的设计与开发、服务质量的保证以及市场推广等方面。
旅游管理的重要性在于它能够帮助目的地实现可持续发展、提升服务质量、增加游客满意度，从而提升旅游业的竞争力。
第二部分：目的地营销的基本原则目的地营销是通过有效的市场营销手段来吸引游客、增加游客满意度并提高目的地的知名度和声誉。
在目的地营销中，以下几个基本原则至关重要：1. 定位和差异化：每个旅游目的地都有其独特的特点和优势，通过明确目的地的定位和与众不同之处，能够更好地吸引目标游客。
2. 目标市场的细分：了解并划分目标市场是目的地营销的基础。
不同的游客有不同的需求和偏好，因此需要针对不同的目标市场制定相应的营销策略。
3. 综合营销传播：目的地营销需要整合各种营销手段，包括广告宣传、公关活动、社交媒体推广等，以确保信息能够传递到目标游客并吸引他们的兴趣。
第三部分：旅游管理与目的地营销的关系旅游管理与目的地营销密不可分，两者相辅相成，共同促进旅游业的发展和目的地的竞争力提升。
旅游管理通过规范和管理旅游业的各个环节，为目的地营销提供有力支持。
例如，在旅游目的地的发展规划和战略制定阶段，旅游管理者可以通过市场调研和分析，为目的地营销提供有针对性的信息和建议。
此外，旅游管理也负责监督和协调旅游产品的开发与营销活动的执行，保障目的地营销策略的顺利实施。
目的地营销则是旅游管理的重要组成部分，它通过利用市场营销手段，吸引游客、提升目的地的知名度和声誉，从而实现旅游业的可持续发展。
目的地营销需要考虑游客的需求和偏好，并制定相应的营销策略，以满足其需求并创造优质的旅游体验。
旅游目的地营销与管理(双语).
Tourism
• Tourism is a stay of one or more nights away from home for holidays, visitors to friends or relatives, business conferences or any other purpose except such things as boarding education or semi-permanent employment
(UNWTO, 2007)
Geographical elements of tourism
People travel for a variety of reasons: to escape, explore, understand, and participate. But at the core of the experience lies the destination — the place that hands something to the traveler to keep forever and share with others. This toolkit helps destinations put in place strategies and programs that will best tell their unique story and become an inviting host for visitors no matter the purpose of their journey.
Part Seven: Managing Competitiveness and Sustainability and Embracing Challenges and Opportunities 20) A Model of Destination Competitiveness and Sustainability 21) Destination Management: Challenges and Opportunities
第五章 旅游目的地营销 《旅游目的地管理》PPT课件
(二) 旅游者动机理论概述
1.趋—拉理论(Push and Pull Theory)
大多数研究者都认为旅游者的动机分为趋力因素和拉力因素 (Crompton,1979;Dann,1977)。趋力因素是旅游者进行旅游的原因,拉力 因素决定旅游者选择特定的旅游目的地。高斯(Gnoth,1997)认为趋力是 旅游者满足内心需要的内部动力,拉力是旅游者对旅游目的地的认识喜 好。克朗普顿(Crompton)在1979年通过对多名旅游者的深度访谈将愉悦 旅游者的社会—心理动机分为七大类,包括逃避日常生活、自我发现、 放松、显示身份地位、回归自然、改善家庭关系、加强社会交往。同 时,还有两种来自文化范畴的动机,即受教育和寻求新奇事物。
由于不同类型旅游动机的作用,潜在旅游者在选择旅游目的地时会有 两种相反的趋势:一种是旅游动机驱使其到某个特定的旅游目的地,一 种是旅游动机没有特别指定旅游目的地。所以,潜在旅游者可能会在 “无特定的旅游目的地—不完全特定的旅游目的地—完全特定的旅游 目的地”的范围内进行选择。对旅游目的地偏好度的模糊水平会影响 旅游者的选择范围。
3.评价选择
消费者会将不同产品的所有信息汇集到一起,然后决定哪个产品最符 合自己的要求。虽然产品的外部特征是消费者要求的一个重要方面, 但是在决定是否购买一种产品的时候,消费者的内心倾向也起着十分 重要的作用。比如说一个旅游目的地,它所提供的支持性设施和服务 固然重要,但更重要的还是这个旅游目的地的核心旅游产品是否符合 消费者的需要,如消费者在看到此旅游目的地的价格合适、距离合适 的情况下,还要看它是否有可供参观的艺术博物馆,或者是否能够享受 一次舒适的按摩等。
有些旅游产品是被消费者随意选择的,因为价格便宜,简单或被消费者 所熟悉。消费者随意选择的决策有便宜的郊外旅行,一次简单的短假 包价旅行,或是重复过多次的商务旅行等。由于这些产品成本低,购买 简单,或者消费者已经有了类似经历,消费者就不需要再花费大量的金 钱和时间、精力去收集信息和思考评价。
Marketing07旅游目的地营销管理
快乐营销 Enjoy Marketing
2.旅游目的地营销战略
1）营销支持战略 由于促销战略的实施受营销预算的限制，因此近年来，越来 越多的政府旅游组织开始转向“营销支持”的战略。即一些 政府旅游组织开展联合促销活动，利用旅游企业的资金支持 来进行必要的广告和大众宣传活动，以克服经费紧张的局面； 旅游企业也可以利用政府强大的政治、经济影响来扩大宣传 力度，提高宣传效果。支持战略的实现通常需要政府旅游组 织与旅游企业的自愿合作。 政府旅游组织最有效的营销作用在于： 1.确定特定市场和细分市场的促销重点 2.协调旅游产品的各组成要素 3.与旅游业界建立联系并对其施加影响 4.对符合发展政策的新产品或增长产品提供支持 5.开展合作营销活动
1.旅游目的地形象促销战略
1）形象促销战略 是指通过实施促销方案来向目标细分市场中的潜在游 客提供重要信息，以突出目的地在顾客心目中的形象， 激发其旅游意愿，进而促使他们索取产品宣传册，或 与当地的旅游代理商联系。亦称送伞运动。 例如一位入境旅游者到中国来旅游的决策过程：
首先，旅游愿望从无到有的产生需要某些旅游信息的刺激； 其次，决定旅游以后，就要选择旅游目的地，他之所以选 择中国，也许是因为他已经对中国有了初步的了解，并对 中国的一个或几个方面感兴趣，这需要接触一些关于中国 的信息； 最后，选择到中国旅游的具体城市或景点及供应商。
首先，旅游目的地营销的参与者不是某一个旅游企业，而是 地区内所有相关的机构和人员； 其次，营销对象不是某个旅游产品和服务，而是地区内所有 的旅游产品和服务； 最后，获益者不是某一个旅游企业，而是整个地区。
快乐营销 Enjoy Marketing
2.旅游目的地营销的特点
1）整体性
整体规划 、整体推出
旅游行业 - 旅游目的地营销方案
旅游行业旅游目的地营销方案第一章：旅游目的地概述 (3)1.1 目的地资源分析 (3)1.1.1 自然景观资源 (3)1.1.2 人文景观资源 (3)1.1.3 民俗风情资源 (3)1.2 目的地特色与优势 (3)1.2.1 特色资源 (3)1.2.2 优势资源 (3)1.3 目的地市场现状 (4)1.3.1 国内市场现状 (4)1.3.2 国际市场现状 (4)1.3.3 市场趋势 (4)第二章：目标市场定位 (4)2.1 目标市场选择 (4)2.2 目标市场细分 (4)2.3 目标市场需求分析 (5)第三章：旅游目的地品牌建设 (5)3.1 品牌定位与核心价值 (5)3.1.1 品牌定位 (5)3.1.2 核心价值 (6)3.2 品牌视觉识别系统设计 (6)3.2.1 标志设计 (6)3.2.2 标准字设计 (6)3.2.3 标准色设计 (6)3.2.4 应用元素设计 (7)3.3 品牌传播策略 (7)3.3.1 媒体传播 (7)3.3.2 活动营销 (7)3.3.3 合作联盟 (7)3.3.4 口碑传播 (7)3.3.5 文化传承 (7)第四章：旅游目的地营销策略 (8)4.1 产品策略 (8)4.2 价格策略 (8)4.3 渠道策略 (8)4.4 推广策略 (8)第五章：网络营销与社交媒体 (9)5.1 网络营销平台选择 (9)5.2 社交媒体运营 (9)5.3 网络营销推广技巧 (10)第六章：旅游目的地形象宣传 (10)6.1 宣传物料设计 (10)6.1.1 设计原则 (10)6.1.2 设计内容 (10)6.2 宣传活动策划 (11)6.2.1 策划原则 (11)6.2.2 策划内容 (11)6.3 宣传效果评估 (11)6.3.1 评估指标 (11)6.3.2 评估方法 (11)第七章：旅游目的地服务与体验优化 (12)7.1 服务质量提升 (12)7.1.1 服务标准制定 (12)7.1.2 服务质量监测与评估 (12)7.1.3 服务人员培训与激励 (12)7.2 体验产品设计 (12)7.2.1 深度挖掘旅游目的地特色 (12)7.2.2 创新体验形式 (12)7.2.3 优化旅游目的地线路 (13)7.3 个性化服务策略 (13)7.3.1 客户需求分析 (13)7.3.2 个性化产品开发 (13)7.3.3 个性化服务渠道拓展 (13)第八章：旅游目的地合作伙伴关系建设 (13)8.1 合作伙伴筛选与评估 (13)8.1.1 合作伙伴筛选标准 (13)8.1.2 合作伙伴评估方法 (14)8.2 合作伙伴关系维护 (14)8.2.1 建立良好的沟通机制 (14)8.2.2 互惠互利的原则 (14)8.2.3 定期评估与调整 (14)8.3 合作伙伴共赢策略 (15)8.3.1 联合营销 (15)8.3.2 产业链整合 (15)8.3.3 政策支持与引导 (15)第九章：旅游目的地营销效果评估 (15)9.1 营销活动效果评估 (15)9.1.1 营销目标达成情况 (15)9.1.2 营销渠道效果分析 (16)9.1.3 营销活动满意度调查 (16)9.2 营销策略调整与优化 (16)9.2.1 营销目标调整 (16)9.2.2 营销渠道优化 (16)9.2.3 营销活动创新 (16)9.3 营销效果持续提升 (16)9.3.1 建立营销效果监测机制 (16)9.3.2 加强旅游产品创新 (16)9.3.3 提升旅游服务水平 (16)第十章：旅游目的地可持续发展 (17)10.1 生态保护与可持续发展 (17)10.2 社区参与与利益共享 (17)10.3 旅游目的地长期发展策略 (17)第一章：旅游目的地概述1.1 目的地资源分析旅游目的地资源是吸引游客的核心要素，对其进行全面分析有助于制定有效的营销策略。
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2．文化性
目的地有丰富的文化财富。旅游者选择目的地时，必须考虑一个目的地的吸 引力及是否值得花费时间和金钱前去访问。
3．不可分割性
旅游产品的消费必须到生产地才能进行，即旅游者必须亲身来到旅游目的地 去体验旅游产品。
快乐营销 Enjoy Marketing
2）营销支持方式 （1）提供研究数据 （2）在客源市场设立办事处 （3）组织研讨会和展销会 （4）熟悉业务旅行 （5）出版旅游行业指南
快乐营销 Enjoy Marketing
（6）支持宣传品制作和发放 （7）参与联合营销计划或行动 （8）建立信息和预订系统 （9）支持新产品 （10）支持行业联合 （11）支持和保护消费者 （12）为业界提供咨询服务
快乐营销 Enjoy Marketing
0812
2）形象促销方式 （1）营销广告 旅游目的地的营销广告是由旅游目的地国家或地区 的政府旅游组织或旅游企业出面，用付费的方式选 择和制作相关的旅游信息，并由媒体发布出去，以 扩大影响及知名度，树立旅游目的地国家、地区和 旅游企业的形象，从而达到促销目的。 （2）公共关系 公共关系是通过信息沟通，发展旅游目的地与社会 公众之间的良好关系，建立、维护、改善或改变旅 游目的地形象，营造有利于旅游目的地经营环境的 一系列措施和行动。
快乐营销 Enjoy Marketing
2.旅游目的地分类
1）按照空间尺度和地域的大小，分成三类：
国家 城市 功能区域
2）按照从客源地到目的地所花费的时间分类：
远程目的地 中程目的地 近程目的地
3）功能分类
疗养 探险 拓展……
快乐营销 Enjoy Marketing
3.旅游目的地的共同特征
尽管目的地是多种多样的，但大多数具有综合性、文化性、不可分割性、 季节性、多用性的特点。 1．综合性
首先，旅游目的地营销的参与者不是某一个旅游企业，而是 地区内所有相关的机构和人员； 其次，营销对象不是某个旅游产品和服务，而是地区内所有 的旅游产品和服务； 最后，获益者不是某一个旅游企业，而是整个地区。
快乐营销 Enjoy Marketing
2.旅游目的地营销的特点
1）整体性
整体规划 、整体推出
3.政府旅游组织的营销过程
1）研究外部业务环境 2）制定旅游政策
（1）通过控制价格来影响需求 （2）通过制定入境手续办理规则控制客流量 （3）通过立法和制定法规对旅游企业的市场行为进行管制和规范 （4）通过投资鼓励政策鼓励发展旅游业，协调旅游业的发展等。
3）制定营销规划 4）确定营销目的和目标 5）预算决策
1.旅游目的地形象促销战略
1）形象促销战略 是指通过实施促销方案来向目标细分市场中的潜在游 客提供重要信息，以突出目的地在顾客心目中的形象， 激发其旅游意愿，进而促使他们索取产品宣传册，或 与当地的旅游代理商联系。亦称送伞运动。 例如一位入境旅游者到中国来旅游的决策过程：
首先，旅游愿望从无到有的产生需要某些旅游信息的刺激； 其次，决定旅游以后，就要选择旅游目的地，他之所以选 择中国，也许是因为他已经对中国有了初步的了解，并对 中国的一个或几个方面感兴趣，这需要接触一些关于中国 的信息； 最后，选择到中国旅游的具体城市或景点及供应商。
4．季节性
目的地的产品与其他服务产品一样具有不可存储性。如果在目的地没有被使 用，其价值就会流失。
5．多用性
目的地的多用性是指目的地企业根据其服务的对象，既服务于旅游者也向当 地居民提供服务。
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第二节 旅游目的地营销的特点与过程
1.旅游目的地营销的概念
旅游目的地营销是指由某地政府旅游组织将本地作为 旅游目的地而负责的营销活动。政府旅游组织一般包 括国家旅游组织和地方旅游组织，前者负责全国旅游 事务，后者负责地方旅游事务并受前者的领导。为了 进一步理解旅游目的地营销这一概念，须明确以下几 点：
快乐营销 Enjoy Marketing
2.旅游目的地营销战略
1）营销支持战略 由于促销战略的实施受营销预算的限制，因此近年来，越来 越多的政府旅游组织开始转向“营销支持”的战略。即一些 政府旅游组织开展联合促销活动，利用旅游企业的资金支持 来进行必要的广告和大众宣传活动，以克服经费紧张的局面； 旅游企业也可以利用政府强大的政治、经济影响来扩大宣传 力度，提高宣传效果。支持战略的实现通常需要政府旅游组 织与旅游企业的自愿合作。 政府旅游组织最有效的营销作用在于： 1.确定特定市场和细分市场的促销重点 2.协调旅游产品的各组成要素 3.与旅游业界建立联系并对其施加影响 4.对符合发展政策的新产品或增长产品提供支持 5.开展合作营销活动
确定资金总额 如何确定产品和市场的分配额 行动方案构成要素间的分配
快乐营销 Enjoy Marketing
第三节 旅游目的地营销战略0912
我们如何到达那里？ 政府旅游组织必须在两种战略中进行抉择：
形象促销战略 营销支持战略
快乐营销 Enjoy Marketing
快乐营销 Enjoy Marketing
旅游市场营销
Marketing for hospitality and tourism
第七章 旅游目的地营销管理
快乐营销 Enjoy Marketing
第一节 旅游目的地营销概述
1.旅游目的地的概念 国外学术界对旅游目的地的研究起步较早，成果 也相当丰富。但明确提出旅游目的地概念的是英 国的蒂弥崔布哈利(Dr.Dimitrios Buhalis)，他认为 旅游目的地是一个明确的地理区域，这一区域被 旅游者公认为一个完整的实体，有旅游规划和营 销的政策和法律框架，由统一的机构进行管理的 区域。 旅游目的地是能够激发旅游者产生旅游动机，并 能实现旅游吸引物与旅游接待设施组成的各类地 域空间要素的总和，是旅游者停留与活动的复合 性地域空间。
2）政策性
即政府旅游组织在一定时期根据市场环境的变化，制 定或调整旅游政策，为旅游目的地营销活动的开展创 造条件。
3）长期性
从旅游目的地营销的概念中我们可以看出，旅游目的 地营销是一个国家或地区负责的营销活动，代表着国 家或地区的长远利益，是一种着眼于未来的长期行为。
4）营销费用受政府预算限制
快乐营销 Enjoy Marketing