通信行业客户服务中心统计分析员岗位说明书
统计员岗位职责说明书
统计员岗位职责说明书一、岗位概述统计员是负责数据分析、统计报表的编制以及数据处理的专业人员。
他们应具备良好的数据分析能力和统计学知识，能够灵活运用各种统计工具和软件进行数据处理和分析，保证数据的准确性和可靠性。
二、岗位职责1. 收集与整理数据：负责根据工作需要，收集相关数据，并进行分类、整理和归档，以便后续分析使用。
2. 数据分析与报表制作：根据业务要求，利用统计学知识和数据分析工具，对收集到的数据进行深入分析，并编制相应的统计报表，为决策提供参考依据。
3. 数据质量管理：监控数据的采集、录入和处理过程，及时发现和纠正数据错误和异常，确保数据的准确性和一致性。
4. 数据可视化：将分析结果以图表、图表等形式进行可视化展示，提供直观的数据分析结果，方便相关人员进行理解和应用。
5. 统计学方法研究：定期研究新的统计学方法和工具，持续提升数据分析能力，为业务发展提供创新的统计学支持。
6. 协助决策：根据上级要求，协助进行相关决策的数据分析和报告编制，提供决策依据和支持。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，统计学、数学、经济学等相关专业优先。
2. 专业知识：熟悉统计学理论和方法，掌握各种常见的数据分析工具和软件，如Excel、SPSS等。
3. 数据分析能力：具备扎实的数据处理与分析能力，能够运用统计学知识解决实际问题。
4. 细致认真：工作细致认真，对数据的准确性和一致性有高度的敏感性，注重细节。
5. 沟通协调：具备良好的沟通和协调能力，能够与各部门进行有效的合作与配合。
6. 抗压能力：具备较强的抗压能力，能够在工作中面对复杂的数据和紧迫的任务。
四、工作环境统计员主要在办公室内工作，需要使用计算机和各类数据分析工具。
工作中需要与各部门进行沟通合作，以获取所需的数据信息。
五、发展前景统计员是各行各业普遍需要的岗位，随着数据分析的需求不断增加，统计员的职业发展前景广阔。
在工作中，统计员可以逐步积累经验和数据分析能力，晋升为高级统计员、数据分析师等职位，拓展更大的工作空间。
MM03岗位说明书_客户服务部统计专员
营销中心岗位说明书 营销中心岗位说明书文件编号 实施日期 修 订 状 态 2010 年 12 月 1 日版本号 版 次A 0日期章节修订内容修订后 版本制/修 订人核准人批准审核编写陈国儿1营销中心岗位说明书 营销中心岗位说明书文件编号 实施日期 2010 年 12 月 1 日版本号 版 次A 0岗位编号： 岗位名称 所在部门 直接上级 直接下级 所辖人数 0 统计专员 营销中心—客户服务部 客户服务部主管 岗位定员 职 系 月薪+绩效 1薪酬类型 工资等级及时、快速、准确将销售、费用数据输入，并制作各种销售、费用分析报表，提供给公司领导和岗位使命： 相关部门作为决策依据，为公司在相应区域实现“成为同业内最具竞争力的供应商及国际品牌”这一目标提供有力的支持。
1．岗位职责与工作任务： 岗位职责与工作任务：职责一 职责概述：及时、快速、准确将销售及费用数据输入 职责概述：及时、快速、准确将销售及费用数据输入 概述 及费用 按照出货单据，进行必要的分类整理，及时、快速、准确将销售、费用数据输入。
按照出货单据，进行必要的分类整理； 及时、快速、准确将销售数据输入。
职责二 职责概述： 职责概述：制作各种销售分析报表 提供销售日报表、周报表； 按照产品分类、客户分类、区域分类制作月度销售、费用分析报表、季度销售、费用分析 报表、半年度销售、费用分析报表、年度销售、费用分析报表销售数据 工作 任务 输入制作各种 工作 销售分析 任务 报表职责三 其他职责概述： 其他方面的职责 工作 任务 协助营销中心其他人员进行数据录入、数据统计、文档管理和内务协调工作； 完成客户服务部主管安排的其他任务。
2．主要例行工作：周期 主要工作内容 参与拟订年度区域或国外业务发展计划和业务费用预算； 按照产品分类、客户分类、区域分类提供年度销售分析报表； 年 向客户服务部主管提交年度工作总结报告。
参与对区域或国外销售计划的检讨和修正； 半年 按照产品分类、客户分类、区域分类提供半年度销售分析报表； 向客户服务部主管提交半年工作总结报告。
统计分析专员岗位说明书
单位称号
某某有限责任公司
岗位称号
直接下级
部门
直接下级
下级人数
职位代码
职系
职等职级
薪金规范
核准人
填写日期
主要任务职责
组织、监视、指点完成各类统计报表，并提交下级指导。
任务内容
1.树立统计报表体系；
2.汇总统计剖析所需信息，整理、剖析统计资料；
3.树立相关的统计剖析模型；
4.组织公司的统计报告，反省统计数据的完整性、正确性，向公司经理层报告月统计结果，并按下级主管部门要求报送规则的报表；
◆良好的职业品德和效劳看法；
◆较强的管理阅历、组织才干及协调才干。
、财务管理等方面的培训。
经验
◆2 年以上统计剖析相关任务阅历。
知识技艺
◆熟习账务往来及财务部门其他相关任务；
◆良好数据剖析才干；
◆熟练运用Access 数据库、SAS、SPSS 等统计剖析软件；
◆熟练运用办公软件及财务软件。
职业素养
◆思想矫捷，有较强的责任感及沟通才干；
5.季度综合统计剖析，为公司提供准确统计数据；
6.统计销售各项费用的支出状况，控制预算费用的合理运用，及时给有关人员反应信息、与相关人员沟通；
7.保证资料的平安性。
任务条件
任务场所:办公室。
环境状况:温馨。
危 险 性:基本无风险,无职业病风险。
任职资历
性别
不限
年龄
资历证
教育背景
◆统计或会计相关专业本科以上学历。
统计分析专员职位说明书
8.负责提供相关数据，协助制定年度经营计划，并提出实施建议；
9.完成上级安排的其他工作。
工作协作关系：
内部协作部门：XXXX
外部协作单位：XXXX
工作环境：
XXXX
使用工具设备：
XXXX
任职资格：
最低学历要求：
XXXX
所需教育专业背景：XXXX来自所需工作经验：XXXX
所需培训的科目：XXXX
统计分析专员职位说明书
岗位名称：XXXX
岗位编号：XXXX
所在部门：XXXX
岗位定员：1
直接上级：XXXX
直接下属部门/岗位：XXXX
职系：XXXX
所辖人员数目：XXXX
工资级别范围：等级至等 级
岗位分析日期：2022年2月
本职概述：
XXXXX
职责与工作任务：
1.参与部门管理，提出改善工作的建议；
2.参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决策；
3.协助部门总经理编制、完善公司经营计划、业绩评价制度和部门内部各种相关工作规程等；
4.负责集团各部门、项目公司月度经营报表的归集、统计、加工、整理；
5.组织调查和收集与各部门和项目公司业绩评价相关的信息；
6.负责分析统计数据，并与年度计划比较以及时发现偏差，并分析偏差的原因，及时报告上级领导进行纠正；
统计分析岗位说明书
统计分析岗位说明书随着信息时代的到来，数据已经成为企业决策的重要依据。
为了更好地利用数据做出正确的决策，统计分析岗位的需求也随之增长。
本文将为大家介绍统计分析岗位的职责、技能要求以及发展前景。
一、职责1. 数据分析和统计分析统计分析岗位的主要职责是对企业所收集到的数据进行分析和统计，从而得出有用的信息。
这些信息可以帮助企业优化业务流程，提高经营策略的成功率。
2. 数据可视化除了数据分析和统计分析，统计分析岗位还需要负责数据可视化。
将分析结果以图形或表格的形式展现出来，可以帮助其他部门更好地了解数据，并且自己更好地沟通自己的数据分析结果。
3. 报告撰写统计分析岗位需要撰写数据分析的结果和建议，可以让企业决策者更好地了解业务的情况，更快地作出决策。
4. 协助团队统计分析岗位需要协助团队进行数据收集和数据清洗。
同时，还需要协调不同团队的数据分析工作，确保整个企业的数据分析工作的顺畅运行。
二、技能要求1. 数据分析和统计分析技能统计分析岗位需要有丰富的数据分析和统计分析经验。
掌握基本的统计方法、数据分析技巧和数据工具，在多个领域有所经验，则是优秀的统计分析人才必备的技能。
2. 数学技能统计分析岗位需要掌握高等数学相关知识，例如微积分、线性代数和概率统计等。
这些知识可以帮助统计分析人员更好地理解数据背后的统计规律。
3. 数据可视化技能统计分析岗位需要掌握数据可视化相关的工具和技能，例如数据仪表板的制作和Top 10分析等。
4. 沟通技能对于统计分析人员而言，沟通能力是很重要的。
统计分析人员需要用通俗易懂的语言向其他部门或领导阐述数据分析的结果，并向其他团队提供协助。
三、发展前景随着数据和技术的不断进步，统计分析岗位的需求量不断增长。
未来几年内，统计分析岗位的需求将会越来越大。
同时，数据可视化和数据科学也是统计分析领域的热门领域。
与数据分析和统计分析相结合，可以帮助企业更好地了解业务，做出正确的决策。
四、总结作为企业数据数字化时代的重要组成部分，统计分析岗位的职责和技能要求越来越多。
通信行业计费业务中心数据分析岗位说明书
职责表述：完成上级交付的其任务
工作时间百分比：5%
权力：
对业务范围内的问题有权处理并向上级汇报
对地市计算机管理部（中心）关于我省数据分析报告管理制度及规范执行情况的检查权
在权限范围内，有组织地市计算机管理部（中心）上报当地市场部相关资料以及对上报情况的监督权
工作协作关系：
内部协调关系
省公司市场部、地市计算机管理部（中心）、地市市场部、其它需求相关部门
根据竞争对手分析系统客户资料、客户呼叫行为等方面相关数据，对竞争对手发展情况进行分析和预测, 负责分析市场竞争情况
根据客服系统相关数据，对客户咨询、投诉行为进行服务质量分析
根据大客户构成、用户发展情况、呼叫行为等数据对大客户进行分析
根据新业务用户客户资料、呼叫行为及数据业务应收、使用行为等相关数据,对新业务及数据业务进行分析
通信行业计费业务中心数据分析岗位说明书
数据分析职务说明书
岗位名称
数据分析
岗位编号
JF-16
所在部门
计费业务中心
岗位定员
2+1
直接上级
数据分析组组长
职系
直接下级
薪酬等级
所辖人员
岗位分析日期
本职：根据业务支撑系统现有资源，对XX公司及竞争对手业务发展变化趋势、话务特征，进行深层次的挖掘和综合性的分析，为市场经营活动及公司领导决策，提供准确可依靠的数据参考
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：负责专题数据统计分析
工作时间百分比：40%
工作
任务
根据客户业务量及其增量、MOU值相关数据, 负责分析业务发展情况
根据客户发展情况、客户呼叫行为等方面的数据对客户进行分群,负责分析XX客户情况
通信行业-综合部-统计岗位说明书
按照 集团公司要求，按期编制专题调研阐发陈述
职
责
四
职责表述：监督、指导、查抄各专业部分及统计工作，保障统计数据的准确合统计办理方法中的各项规定按照国家统计法要求，制定相应的办理方法，对各地市公司及各专业部分报送的专业报表中存在虚报、瞒报、漏报的现象进行监督、查抄
技能技巧
熟练使用与开发综合统计专用计算机应用软件，具有必然的文字表达能力，具有必然的沟通、协作能力
其它：
使用东西设备
综合统计计算机应用系统、办公自动化系统
工作环境
一般办公环境
工作时间特征
正常工作之间外，由于统计报表上报的时限性，上级交代的临时、突发性的统计查询拜访、统计工程取数需求较多，经常需要加班，并经常需要出差
按照 市场开展，新业务、新技术的不竭推出，以及集团公司的统一要求，结合本省的实际情况，负责制定统计年报制度和按期统计报表制度，并按期进行点窜
按照 统计年报制度和按期统计报表制度，将填报任务分解到相关的各专业部分，并召集相关人员对报表制度要求进行讲解、讨论，统一对报表制度的理解
将相关报表需求提交给计费业务中心进行软件开发，并进行跟踪、核实计费业务中心开发的报表程序中，各种限定条件是否符合报表制度的规定
对基层统计人员进行移动通信业务、技术、各项统计指标解释的培训
对基层统计人员进行计算机应用软件的培训
职
责
七
职责表述：统计资料的统一办理
工作时间百分比：3%
工作
任务
按期进行各类统计根底数据资料的归类整理、存档
统一办理综合统计资料，包管统计资料完整、保密
职责八
职责表述：完成上级交付的其它任务
统计分析专员职位说明书
学历
大专或以上学历
职称
本岗位最适合专业
物流管理
本岗位可接专业
统计
专业工作经验
具有1年及以上同岗位工作经验
外语语种与水平
计算机水平
熟练掌握办公软件操作。
岗位知识要求
物流管理、统计、市场营销
岗位能力要求
1.熟悉物流企业工作流程。
2.有搜集数据，分析数据的能力。
职业素质
1.人际交往及沟通能力佳；
岗位名称
统计分析专员
所属部门
企业发展研究中心-内部诊断组
直接领导
流程诊断高级经理
直接下级
轮换岗位
晋升方向
一、职责概述
内部诊断相关数据分析工作，给予企业研究中心决策提供数据支持依据，建立数据系统，为内部诊断、产品研究提供数据支持和参考。
职责
职责细分
职责类别
1.搜集数据
每月搜集各职能部门及大区统计数据；
周期性
2.分析数据
按照要求对相关数据进行分析，为业务决策提供数据支持依据；
日常性
3.建立数据系统
建立数据管理系统，为多种数据源进行诊断分析；
日常性
4.发现业务问题
定期优化数据模型，主动发现影响业务的数据问题，协助部门优化流程；
周期性
5.提供报告
定期提供数据分析报告。
周期性
二、工作权限
无特定权限
.
统计分析专员职位说明书
2.对工作富有激情，并且有解决实际问题的能力。
3.可随时到全国各地出差、适应加班。
四、薪酬等级
5档1等2级→4档1等3级
五、工作时间长度及类型
8 小时/天 ■ 白班 中班 夜班
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统计分析员职务说明书
本职：负责全省外呼工作情况的汇总分析 职责与工作任务:
职 责
职责表述：负责对全省外呼工作中各项数据的统计和分析工 作
工作时间百分比：
40%
工作 任务
对全省外呼服务工作情况进行统计，汇总整理日报、月报等相关数据，编写统计分析材 料
对服务指标完成的情况进行分析及跟踪 对客户的建议进行积累整理， 对公司行为在客户中所产生的反响等及时上报中心、
各相
关部门、省公司和地市公司 对工作中的重大问题进行汇报
职 责
职责表述：核实二个话务部上报材料的内容
工作时间百分比：10 %
工作 任务
对三话务部上报材料格式、内容、要求进行完善
对三话务部上报基础材料中的错误进行更正
对三话务部上报基础材料中不明之处提岀疑问，并进行明确 对三话务部上报基础材料中的问题，与公司相关部门进行核实
职 责
职责表述：负责外呼效果的评估分析
工作时间百分比： 10%
工作 任务
根据全省日报、月报的外呼数据，对外呼效果进行评估 提供总结外呼项目的参考依据
职 责 四
职责表述：对外呼经理的绩效奖金进行核算
工作时间百分比：20 % 工作
任务
每月对客户关系室提供的考核成绩进行核定、汇总
每月对外呼客户经理的工资进行核算
将绩效考核结果及人员情况统计上报中心
根据人力资源部工资标准调整招聘员工的绩效工资考核标准 根据绩效奖金核算情况，对工资考核细则提出修改完善的建议
职
职责表述：负责客户关系室各类文字材料的编写工作
工作时间百分比： 5%
岗位名称 统计分析人员 岗位编号 KF-17
所在部门 客户服务中心 岗位定员 直接上级 客户关系室主任
职系 直接下级 薪酬等级 所辖人员
岗位分析日期
2003年5月。