F09020组织行为学
组织行为学第4章
工作满意度的维度：（主要是工作、奖励、工作背景） 工作满意度的维度：（主要是工作、奖励、工作背景） ：（主要是工作
维度名称 工作本身 报酬 晋升 认可 福利 工作条件 上司 同事 公司与管理 描述 工作是否有趣，工作的多样性，学习的机会， 工作是否有趣，工作的多样性，学习的机会，困难 程度，工作量， 程度，工作量，对工作节奏和工作方法的控制等 数量，公平性，报酬方式等 数量，公平性， 晋升机会，公平性， 晋升机会，公平性，晋升的标准等 对工作成就的赞赏，得到的荣誉、 对工作成就的赞赏，得到的荣誉、批评等 养老金，医疗保险，年假，带薪假期， 养老金，医疗保险，年假，带薪假期，食堂等 工作时间，休息，设备，温度，地点， 工作时间，休息，设备，温度，地点，身体消耗等 领导风格类型，技术水平，人际关系， 领导风格类型，技术水平，人际关系，管理技能等 信任，友谊， 信任，友谊，帮助等 员工关系， 员工关系，薪酬福利政策等
一、工作满意度： 工作满意度： 指个体对他所从事的工作的态度，或者 指个体对他所从事的工作的态度， 说是员工对本职工作各方面的积极或消极的 感情。 感情。 从本质上来说， 从本质上来说，工作满意与否取决于员工 的期望与实际结果的比较。如果期望很高， 的期望与实际结果的比较。如果期望很高， 而与实际得到不一致，就会产生不满。 而与实际得到不一致，就会产生不满。
敬业团队建设十二阶梯： 敬业团队建设十二阶梯：
1、我知道对我的工作要求吗？ 、我知道对我的工作要求吗？ 2、我有做好我的工作所需要的资料和设备吗？ 、我有做好我的工作所需要的资料和设备吗？ 3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 6、工作单位有人鼓励我的发展吗？ 、工作单位有人鼓励我的发展吗？ 7、在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 、在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 8、公司的使命 目标使我觉得我的工作重要吗？ 目标使我觉得我的工作重要吗？ 、公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗 9、我的同事们致力于高质量的工作吗 、我的同事们致力于高质量的工作吗? 10、我在工作单位有一个最要好的朋友吗？ 、我在工作单位有一个最要好的朋友吗？ 11、在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？ 、在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？ 12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？ 、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？
组织行为学第一章ppt课件
解决问题应该需要哪些知识和技能？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
一、组织有效性的复杂性
（一）组织有效性研究的回顾
管理学概念 代表人物
基本理论
有效性因素
科学管理 管理原则 人际关系
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组织行为学 第一讲
绪论
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通过本讲，你应该能够了解：
整合化适应和差别化适应
团体学习、愿景 、系统思维
积累性知识、运行能力、制 度能力、用户价值
合作的成员、扁平的结构， 工作团队
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（二）关于组织有效性的两种观点
1、有效性的目标观点 以目标作为定义和衡量有效性的尺度，
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四、组织行为学面临的挑战和机会
１、改善质量和生产率 ２、改善人际技能 ３、管理劳动力多元化 ４、授权 ５、激发革新和变革 ６、处理临时性 ７、员工忠诚度减弱 ８、改善道德行为
可是．最近的情况发生了变化．大张遇到了几 个棘手的问题
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组织行为学的发展历史简介
三、心理技术学
– 斯腾（L.W.Storn 德国人） • 劳动心理学的鼻祖 • 职业选拔、职业培训、疲劳问题、 劳动合理化问题 人 --- 机关系问题
四、群体动力学：
– 其他心理学研究 马斯洛理论等
– 勒温（K.Lewin 德国人） • “场理论” B ＝ f（P、E） B：行为 P：个人 E：环境 • 用于群体动力的研究， 诸如：规范、沟通、领导等
方法：按照一定的工作要求去做 （搬—走—放—休息—搬—走—放—休息）
– “铁锹实验”、“金属切割”实验
– 泰勒的4条管理原则 • 给每个人工作的基本组成部分提出科学的工作方法 • 科学地挑选、培训、教育、培养工人 • 与工人热忱合作，确保所做的工作符合已提出的科学原理
• 在管理者和工人之间基本实现工作与责任的对等分工，管 理者承担那些比工人更具有适应性的工作
五、社会测量理论 – 莫里诺（J.L.Moreno） • 角色扮演的心理剧 • 广泛的社会－心理调查为研究企业行为提供了工具
六、行为科学的正式提出
– 控制论的创始人维纳开创了运用多学科研究人类行 为
– 1949年在芝加哥大学开办了一个跨学科大会，正式 命名为综合性学科 —— 行为科学：研究人的行为
4、观察研究（1931-1932）—— 银行报务观察室研究
• 十四个男性与监督人员共同工作
• 结果：任何工作团体都可构成一个有固定行为 准则的复杂社会组织，并享有正式组织 的感情需求－－非正式组织的研究（小 团体研究）
• 整个实验最终结论： – 工人并非“经济人” – 个人的态度对行为起重要作用 – 管理人员的作用非常重要 – 团结奋斗对达成组织目标和满足工人满意度的作用 – 非正式组织的问题
《组织行为学》教学课件态度价值观与工作满意度
03
研究方法与理论
实证研究方法
问卷调查法
通过设计严谨的问卷，收集大 量相关数据，以量化方式探究 态度价值观与工作满意度之间
对工作持有消极的态度会降低工作满意度。
态度调整
通过改变员工的态度，可以提高他们的工作满意 度。
价值观对工作满意度的影响
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个人价值观
个人的价值观对工作满意度产生影响，例如， 重视诚信和道德价值观的员工可能对工作更满 意。
组织价值观
组织的价值观与员工价值观的匹配程度对员工 的工作满意度产生积极影响。
实施有效的激励机制
组织应该建立完善的激励机制，包括 薪酬、福利等物质奖励，以及认可、 赏识等非物质奖励，以增强员工的工 作动力和满意度。
提供员工发展机会
组织应该为员工提供更多的职业发展 机会，帮助员工实现个人和职业目标 ，以提高员工的工作满意度和态度价 值观。
对未来的研究方向
要点一
探讨其他影响因素
THANKS
要点二
研究不同人群
除了组织和员工本身，还有许多其他 因素可能影响员工的态度和价值观， 如组织结构、领导力等，未来研究可 以进一步探讨这些因素的作用。
未来研究可以针对不同类型的人群进 行探讨，如新员工、老员工、管理层 等，以了解不同人群在态度和价值观 方面的特点和差异。
要点三
开展跨文化研究
不同文化背景下的员工在态度和价值 观方面可能存在差异，因此，未来研 究可以开展跨文化比较研究，以了解 不同文化背景下的员工在态度和价值 观方面的特点和差异。
《组织行为学(第二版)》第一章组织行为学概述
第二节 组织行为学的产生和发展
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六、组织行为学发展的新趋势
近些年来,随着心理科学中出现的积极心理学运动的 发展,人们对积极心理品质逐渐关注,组织行为学家也意识 到有必要将这一思潮和取向引入到组织行为研究中。
组织行为学的研究也越来越朝向多元化的方向发展。 另外,从形式上看,研究者也开始采用神经科学研究范 式研究组织行为学。
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六、组织行为学发展的新趋势
组织行为学的发展还出现了一些其他新的动向。如 人力资源学派开始出现,它以一个组织内部的个人特征和 个人行为为研究对象,并侧重研究雇佣关系中管理一方,目 的是通过对本组织内部人力资源的有效管理和使用,实现 本组织既定的目标。另一个新的动向就是随着组织行为 学研究的深入,关于组织文化研究开始兴起。
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四、学习、研究组织行为学的意义和作用
• 研究组织行为学中的激励理论与应用,可以加强以人为 中心的管理,充分调动各方面的积极性、主动性和创造 性。
• 研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方 法,可使管理者能更好地适应环境的变化,及时进行组织 改革以增强活力和提高绩效。
第一节 组织行为学研究的对象和内容
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二、古典理论时代
亨利•法约尔提出了“管理过程理论”,即管理者的五 项职能——计划、组织、指挥、协调和控制,并进一步将 其归纳为14条管理原则,具体包括工作分工、职权、纪律 、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益报酬、 权力集中、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精 神、团结精神。
马科斯•韦伯则提出了“行政组织理论”,并从结构化 角度研究考察管理和组织行为。在管理科学发展史和组 织行为学发展进程当中,他们的理论被统称为“古典管理 理论”。
第三节 组织行为学的研究方法
组织行为学名词解释汇总
名词解释汇总组织行为学:是研究在组织中以及组织与环境作用中,人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学.自我知觉:是指主题对自己的心理与行为状态的知觉,通过自我知觉发现和了解自己,从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求.主观因素:指观察者自身存在的那部分知觉选择影响因素.晕轮效应:是造成错误知觉的一种思想方法.它是一种以点概面的思想方法.它遗失物的某一特性为依据,而忽视使唔的其他特性就对整个事物全面评价,结果产生了错觉.价值观:是人们对客观事物(包括人、物、事)在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法、只是人们的一种观点和信念,是世界观的组成.态度:十个人对某一对象所持有的评价与行为倾向.工作态度:是对工作所持有的评价与行为倾向.个性:是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合.个性倾向性特征:是指个体心理活动中稳定的意识倾向特征.包括个人的兴趣、爱好、需要、动机、理想、信念、世界观、价值观和态度等等.它是个人进行活动的基本动力,决定一个人行为活动的性质、方向以及动力的大小。
是个性中最活跃的成分，起主导作用的因素。
气质:是与个人神经过程的特性相联系的行为联系。
能力:是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
控制方位论:是指个人行为能否达到某种结果靠哪方面原因控制的看法。
创造性行为：是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调解课题过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。
群体结构:是群体成员的组成成分，从不同角度上加以划分，如年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构、性格结构等。
事业生涯:是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。
事业生涯管理:指组织和职工本人对失业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。
事业生涯管理是一个综合性的过程，需要职工本人与组织的共同努力和合作。
事业生涯的阶段性:是指事业生涯在不同时期具有不同的性质、特点、任务，个人也具有不同的需要、价值观、态度和行为，以及不同的发展任务，关注的焦点是事业阶段的变更是通过角色转换和地位过度而实现的。
组织行为学PPT课件PPT课件PPT学习教案
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学习态度
三个忘记： 职务、性别、年龄
三个要求： 点头、微笑、鼓掌
国际维摩禅学会
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分析：您的类型
感受型学员----通过感受和体验去学习 反思型学员----通过反思知识去学习 理论型学员----将新知识与知识体系整合 实用型学员----将新知识运用于实践
提问：您用几种方式在引导下属、传递信息？
第22页共26页国际维摩禅学会组织目标传递组织目标传递反思类型员工反思类型员工表现表现较为冷静较为冷静不以感觉为满足不以感觉为满足喜欢观察思考喜欢观察思考拒绝外来的压力拒绝外来的压力愿意独立做出判断指南愿意独立做出判断指南注重启发性注重启发性给予思考余地给予思考余地鼓励探索质疑鼓励探索质疑第23页共26页国际维摩禅学会组织目标传递组织目标传递理论类型员工理论类型员工表现表现喜欢提炼归纳喜欢提炼归纳分析能力胜于感觉分析能力胜于感觉不能容忍逻辑混乱不能容忍逻辑混乱偏爱结构与理论体系偏爱结构与理论体系指南指南逻辑线条清晰逻辑线条清晰总结概括必不可少总结概括必不可少无需过多的举例无需过多的举例帮助扩展知识体系帮助扩展知识体系第24页共26页国际维摩禅学会组织目标传递组织目标传递实用类型员工实用类型员工表现表现较为务实较为务实厌烦空洞说教厌烦空洞说教对实践性课题感兴趣对实践性课题感兴趣喜欢验证自己新想法喜欢验证自己新想法凡事注重追求结果凡事注重追求结果理论讨论无需过长理论讨论无需过长实务性内容必不可少实务性内容必不可少以对策性设计感兴趣以对策性设计感兴趣指导达成学习成果指导达成学习成果第25页共26页
正确认识个人 正确认识群体 正确认识“人”在组织中的行为，掌握激励与约束“人”的方法 学习“组织目标”如何实现？
国际维摩禅学会
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《组织行为学第二章》课件
研究员工行为、工作满意度、团队合作、领导力等，旨在提供有效的组织管理和人力资源管 理策略。
个体行为
个体行为的定义
个体在组织中展现出的行动和 决策，受到个体心理学和生理 学的影响。
个体的心理学和生理 学影响个体行为
认知、情绪、动机、人格特质、 生理需求等因素对个体行为产 生重要影响。
个体行为的类型和应 用
决策制定
1
决策制定所需的信息
2
决策者需要获取和分析各种信息，包括
内部数据、市场趋势和竞争对手的情报。
3
决策制定的基本步骤
问题识别、信息收集、评估选择、方案 实施和后续评估等是决策制定的基本步 骤。
决策制定的评估和修正
为了不断提高决策质量，决策者需要对 决策结果进行评估和修正。
领导与管理
领导和管理的区别
《组织行为学第二章》 PPT课件
介绍《组织行为学第二章》的PPT课件，包括组织行为学的概述、个体行为、 组织与环境、组织模型、决策制定、领导与管理等内容。
组织行为学概述
什么是组织行为学？
研究员工个体和集体在组织中的行为和互动，以及如何影响员工绩效和组织效果的学科。
为什么学习组织行为学？
了解和应用组织行为学的理论和原则，能够提高组织的绩效和效率，促进员工的发展和满意 度。
包括工作动机、工作满意度、 工作压力等，用于评估和提高 员工的工作绩效和幸福感。
组织与环境
1
组织对环境的依赖
组织需要依赖外部环境中的资源、支持和市场机会，才能生存和发展。
2
环境对组织的影响
政治、经济、社会和技术环境的变化会直接影响组织的战略、结构和绩效。
3
如何优化组织与环境的关系
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2019年硕士研究生复试笔试科目
考试大纲
考试阶段：复试科目满分值：100分
考试科目：组织行为学科目代码：
考试方式：闭卷笔试考试时长：180分钟一、考试的总体要求
《组织行为学》是我校管理科学与工程和农业科技组织与服务硕士研究生入学考试复试的专业基础课。
考试目的是测试考生对组织行为学的基本概念、基本理论和基本方法的掌握程度，检测考生运用组织行为学基本理论与方法分析和解决实际管理问题的专业能力、创新意识和研究素质。
具体要求：理解组织行为学中的基本概念，了解中外组织行为学思想及现代组织行为学理论发展的历史脉络，系统把握现代组织行为学理论的主要内容，能够辨析组织行为学中的重要概念、原理和方法，注重理论联系实际，具备较强的分析和解决实际组织行为问题的能力。
二、考试的内容及比例
《组织行为学》共包含四个部分的内容：《组织行为学导论》、《个体行为》、《群体行为》、《组织行为》。
（一）第一部分《组织行为学导论》
了解组织行为学研究对象，组织行为学学科体系，掌握组织行为学主要理论流派的代表人物、内容与评价，了解组织行为学研究方法。
（二）第二部分《个体行为》
了解知觉的概念与影响知觉的因素，掌握社会知觉的概念、分类、常见社会知觉偏差，掌握归因理论研究内容和应用；了解情绪的内涵和形态，工作压力的来源和模型；了解内容型和过程型动机理论，动机的
整合模型；掌握价值观的内涵和类型；掌握态度的概念、结构及类型，认知失调理论及其应用，工作满意度的测量和对员工绩效的影响；掌握能力的含义和构成，能力差异的表现，人格的概念和决定因素、主要人格特质，人格与工作的匹配；个体决策的基本要素，决策模型和决策偏差。
（三）第三部分《群体行为》
了解群体的定义与类型、群体结构、发展阶段，群体行为的解释，了解群体决策的概念与群体决策技术，团队的类型，高绩效团队的特征，人际沟通基本方法，领导的含义，基本领导行为理论和权变理论的内容和应用。
（四）第四部分《组织行为》
了解组织文化及其功能，掌握组织文化的分析和测量方法；了解组织变革的基本概念和影响因素，组织变革的动力和阻力。
三、考试题型及比例
考试满分100分，主要包含两种题型，其中：分析论述题40分、案例分析题60分。
四、考试形式及时间
1、考试形式为笔试，考生无需携带计算器参加考试。
2、本科目考试时间为3小时，具体考试时间以《准考证》为准。
五、参考书目
《组织行为学》孙建敏、李原编著复旦大学出版社。