万科物业会议管理制度
史上最全的万科物业管理公司物业管理制度
史上最全的万科物业管理公司物业管理制度一、管理目标：1.提供安全、舒适、便利的居住环境，满足业主的需求。
2.提供全方位的物业服务，为业主创造价值。
二、服务范围：1.小区安全管理：确保小区内的安全环境，维护小区的安全秩序，严禁任何形式的违法行为。
2.设施设备维护：定期检查和维护小区内的设施设备，如电梯、供水、供电、排水等，保障正常运行。
3.环境卫生管理：定期清理和维护小区内的公共区域，保持整洁、干净的环境。
4.绿化及景观管理：负责小区的绿化及景观维护，确保绿化面积和景观设施的品质。
5.社区活动组织：组织丰富多彩的社区活动，增进邻里间的交流和相互了解。
6.投诉处理：及时处理业主的投诉，解决问题，提供满意的答复。
三、服务流程：1.业主委托：业主向物业公司委托管理小区，签署物业管理合同，并支付物业费用。
3.环境维护：物业公司定期派人巡查小区，进行环境维护，保持小区的整洁与美观。
4.安全巡逻：物业公司设立专门的安保巡逻队伍，定期对小区进行巡逻，维护小区的安全。
5.设施设备维修：业主报修后，物业公司及时派人上门维修，保障设施设备的正常运行。
6.投诉处理：业主如有投诉，可向物业公司投诉，物业公司将立即进行调查，并根据调查结果采取相应措施解决问题。
7.收费管理：物业公司对业主收取物业费用，并及时提供明细账单，确保费用的透明和合理性。
四、管理制度：1.员工管理：物业公司需设立人力资源部门，负责员工的招聘、培训、考核和福利等工作，确保员工的素质和工作能力。
2.工作流程：物业公司需建立完善的工作流程，明确工作责任、工作流转和工作时限，保障服务的高效率和高质量。
3.业主投诉处理：物业公司设立投诉处理部门，负责接收、登记、调查和处理业主的投诉，确保投诉问题能够及时得到解决。
4.财务管理：物业公司需设立专门的财务部门，负责收费管理、费用审核和财务报表的编制等工作，确保财务的透明和合规性。
5.安全管理：物业公司需设立安保部门，负责小区的安全管理工作，制定和实施安全管理规定和措施，确保小区的安全。
物业公司会议管理制度范文(4篇)
物业公司会议管理制度范文第一章总则第一条目的和依据为规范物业公司会议的召开、组织和管理，提高会议质量和效率，制定本管理制度。
本管理制度依据《公司章程》、《公司内部管理规定》及相关法律法规制定。
第二条适用范围本管理制度适用于物业公司内部的各类会议，包括董事会、股东大会、管理层会议、部门会议和工作组会议等。
第二章会议的召开和组织第三条会议的召开1. 会议应有充分的准备工作，安排适当的时间和地点，并提前通知与会人员。
2. 会议的召开应按照公司章程的规定进行，必要时可以委托专业机构协助组织，确保召开的合法、公正和有效。
第四条会议组织1. 会议的组织由会议召集人或会议主持人负责，负责确定会议议程、组织会议材料和协调与会人员。
2. 会议组织者应当确保与会人员的信息畅通和参会人员的全体到场。
第三章会议的管理第五条会议议程1. 会议议程应当明确具体，根据会议的目的和需要制定，并在会议开始之前发送给与会人员。
2. 会议议程应包括主题、内容、讲话人、时间安排、讨论环节等核心要素。
3. 会议议程可以根据实际情况进行调整，但应提前通知与会人员。
第六条会议纪要1. 每次会议应有专人负责记录会议纪要，确保会议的内容和结果被准确记录。
2. 会议纪要应包括会议的主要议题、决议、行动计划和责任人，并在会议结束后的三个工作日内分发给与会人员。
3. 重要的决策和行动计划应由参会人员签字确认。
第七条会议的决策1. 会议的决策应当经过充分的讨论和沟通，形成明确的决议内容。
2. 重大事项的决策应经过有关程序，确保合法、公正和透明。
3. 会议的决策应当明确具体，有明确的时间安排和责任人。
第八条会议的文件和资料1. 会议召开前，应将相关的会议文件和资料提供给与会人员，确保与会人员熟悉会议内容。
2. 会议结束后，应对会议文件和资料进行整理和归档，确保信息的安全和保密。
第九条会议的纪律1. 与会人员应按时参加会议，并做好会议前的准备工作。
2. 与会人员应秉持互相尊重的原则，遵守会议纪律，不干扰会议的进行。
万科物业管理制度
万科物业管理制度万科物业管理制度是指万科物业公司为了规范和提升物业管理服务质量，保障业主的权益，制定的一系列规章制度和管理办法。
该制度的实施旨在建立一套科学、高效、规范的物业管理体系，确保小区的安全、卫生、环境质量，并提供便捷的物业服务，提升整体居住体验。
一、管理范围万科物业管理制度适用于万科物业管理的所有项目，包括住宅小区、商业综合体、写字楼等不同类型的物业。
通过一套完善的管理制度，确保不同物业的运营和维护工作能够有序进行，为业主和租户提供优质的服务。
二、组织结构为了有效管理各个物业项目，万科物业公司建立了一套严密的组织结构。
包括总经理办公室、综合管理部、技术维修部、市场运营部、客户服务部等职能部门。
各个部门之间形成了紧密的协作机制，共同推动物业管理工作的顺利开展。
三、安全管理1.小区安全：万科物业公司将小区安全作为重要的管理内容之一。
通过设立安保岗亭、安装闭路电视监控等手段，确保小区内的安全环境。
同时，还会定期组织安全培训和演练，提高物业人员的应急处理能力。
2.消防安全：万科物业公司对小区内的消防设备进行定期维护和检查，确保其正常运行。
同时，还会组织安全宣传，提高业主和租户的消防意识，减少火灾风险。
四、环境管理万科物业公司致力于打造绿色环保的物业环境。
该公司将加强对小区内的绿化、道路、垃圾分类等环境问题的管理和维护。
通过定期巡查，及时处理环境问题，保持小区整洁美观。
五、维修保养1.日常维修：万科物业公司负责小区内公共设施和设备的维修保养工作。
包括电梯、给排水系统、空调等各类设备的定期维护和故障处理，确保其正常运行。
2.应急维修：针对突发性故障，万科物业公司建立了24小时应急维修服务机制。
业主和租户可以通过电话或在线平台报修，物业人员将会及时响应并解决问题。
六、规章制度为了确保物业管理工作的规范性和公正性，万科物业公司制定了一系列规章制度。
包括物业费管理制度、业主委员会管理办法、投诉处理办法等。
万科物业会议管理制度
1. 目的加强对公司各类会议的管理，使会议组织规范、有序、高效进行。
2. 范围公司各部门。
3. 职责3.1 总经理办公室负责制度的执行与监督；3.2 总经理办公室负责总经理办公会的组织与安排；3.3 各职能部门负责本职能范围内会议的组织与安排；3.4 各部门经理负责本部门工作例会的组织与安排。
4．方法与过程控制4.1 总经理办公例会4.1.1会议每月至少召开一次；4.1.2 出席人员为职能部门主管及业务部门经理助理以上人员；4.1.3会议内容为前期工作总结及下期工作安排，公司重大问题决策讨论，专题研究；4.1.4会议主持人为公司总经理或指定授权人。
4.2 部门工作例会4.2.1各职能部门每月至少召开一次部门会议；各业务部门每月至少召开两次部门会议；4.2.2出席人员为本部门全体或有关人员；4.2.3会议内容主要为本部门上阶段工作总结，本部门下阶段工作安排，公司情况传达；4.2.4会议主持人为各部门经理或授权人。
4.3 临时不定期会议4.3.1临时的不定期会议分为公司级和部门级；4.3.2公司级临时会议由公司职能部门或授权部门组织进行；4.3.3部门临时会议应征得部门负责人同意后方可进行。
4.4 会议准备4.4.1会前应明确会议主题、临时出席或列席人员，以便与会人员做好准备，提高会议时效；4.4.2会议召集人负责确定会议场所，准备会议文件或资料，必要时进行会场布置、设备调试；4.5 会议通知4.5.1会议召集人通过邮件或张贴公告形式通知与会人员。
4.5.2出席会议的重要或主要人员，应通过邮件或电话等方式确认是否能如期出席，并做出相应安排。
4.6 会议记录4.6.1在会议进行中要做好记录。
记录方式主要是速记笔录，必要时可录音、录像，妥善保存记录材料。
与会人员须填写会议签到表并由组织部门保存。
4.6.2会议纪要须在会后两天内挂网。
4.6.3公司及各部门在会议中确定需协调解决的问题分别由总经理办公室、各部门指定专人跟踪处理。
万科物业公司管理制度范文
万科物业公司管理制度范文万科物业公司管理制度范文第一章总则第一条为了规范万科物业公司的管理行为，明确管理责任，提高管理效率与质量，保障业主权益和企业利益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于万科物业公司的全体员工，必须遵守本管理制度的规定，不得有违反本管理制度的行为。
第三条在执行本管理制度过程中，如与国家法律法规相抵触的，以国家法律法规为准。
第四条万科物业公司应加强培训，使员工认真学习并遵守本管理制度。
第二章组织机构第五条万科物业公司设立总经理办公会议，办公会议是公司的重要决策机构，负责制定重要管理政策和战略规划。
第六条万科物业公司设立各部门，包括综合部、市场部、客服部、财务部等，各部门根据业务需要设立相应的岗位。
第七条万科物业公司必须实行科学合理的岗位设置，确保工作职责明确，责任明确，各部门和岗位之间的协作协调。
第八条万科物业公司应建立相应的考核制度，对各部门和员工进行绩效评估，激励优秀员工，促进全员发展。
第三章工作流程第九条万科物业公司应对外提供优质高效的物业管理服务，并确保业主的合法权益不受损害。
第十条万科物业公司应确立完善的投诉处理机制，及时处理业主的投诉，保障业主的权益。
第十一条万科物业公司应确立健全的风险管理制度，预防和应对各类风险，确保公司的持续稳定发展。
第十二条万科物业公司应确立健全的财务管理制度，按照会计法规定进行财务核算和管理，维护公司财务的健康发展。
第十三条万科物业公司应建立健全的内部监督机制，确保管理决策的合法合规，防止内部腐败行为的发生。
第四章员工行为准则第十四条万科物业公司的员工必须对外客户和业主保持礼貌和友好的态度，提供周到、高效的服务。
第十五条万科物业公司的员工必须保护公司的商业秘密和客户隐私，不得泄露相关信息，以防止不必要的纠纷和损失。
第十六条万科物业公司的员工必须遵守国家法律法规和公司的规章制度，不得从事违法违规的行为。
第十七条万科物业公司的员工应相互尊重，团结合作，共同为公司的发展做出贡献。
2024物业公司会议管理制度范本
2024物业公司会议管理制度范本第一章总则第一条为了加强物业公司会议管理，提高会议效率，确保会议决策的及时、准确、高效执行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各类会议的管理，包括公司会议、部门会议、项目会议等。
第三条会议管理的目标是确保会议的准备工作充分、会议过程高效、会议决策执行有力。
第四条会议管理遵循以下原则：（一）实事求是原则：会议内容应真实反映公司实际情况，不得夸大或缩小事实。
（二）高效务实原则：会议应注重实际效果，避免形式主义和冗长无效的讨论。
（三）民主集中原则：会议应充分发扬民主，集中决策，确保决策的科学性和合理性。
（四）保密原则：会议内容涉及公司机密的，应严格保密，不得外泄。
第二章会议分类与组织第五条会议分类（一）公司会议：包括公司年度会议、季度会议、月度会议等。
（二）部门会议：包括部门内部会议、跨部门会议等。
（三）项目会议：包括项目启动会议、项目进度会议、项目总结会议等。
第六条会议组织（一）公司会议由公司总经理或其指定人员负责组织。
（二）部门会议由部门经理或其指定人员负责组织。
（三）项目会议由项目经理或其指定人员负责组织。
第三章会议准备第七条会议准备（一）会议组织者应在会议召开前通知与会人员，并提供会议议程和相关资料。
（二）会议组织者应确保会议场地、设备等准备工作充分。
（三）会议组织者应提前了解与会人员对会议议题的意见和建议，以便会议的顺利进行。
第八条会议议程（一）公司会议议程应包括公司近期工作总结、工作计划、重要决策等。
（二）部门会议议程应包括部门近期工作总结、工作计划、重要决策等。
（三）项目会议议程应包括项目进展情况、存在问题、解决方案等。
第四章会议进行第九条会议进行（一）会议主持人应确保会议按照议程进行，并控制会议时间。
（二）会议主持人应鼓励与会人员积极参与讨论，充分表达意见。
（三）会议主持人应确保会议决策的公正、公平、公开。
第十条会议记录（一）会议记录人应详细记录会议内容，包括会议议程、发言要点、决策事项等。
2024万科物业管理公司全套制度
2024万科物业管理公司全套制度2024年，万科物业管理公司制定了一套全新的管理制度，以提高公司的运营效率和服务质量。
以下是该套制度的主要内容：一、组织管理制度1.公司组织架构：明确了公司的组织架构、各部门的职责和职位设置，确保公司运作的高效和协调。
2.员工管理制度：规定了员工的招聘、培训、晋升和离职等方面的相关政策和程序，保障员工的权益和公司的人力资源管理。
二、财务管理制度1.资金管理制度：规定了公司资金的使用和监督的流程和要求，确保公司的资金安全和合法性。
2.审计管理制度：明确了公司内部审计的职责和权限，并建立了完善的内部审计制度，以保证公司财务收支的透明和规范。
三、物业管理制度1.物业服务标准：明确了公司提供的各项物业服务的标准和要求，规范了物业服务的质量和流程。
2.设备设施管理制度：规定了物业管理公司对物业设备设施进行维护、保养和更新的管理要求。
3.安全管理制度：建立了包括保安的管理、火灾防控、应急预案等方面的安全管理制度，确保小区的安全和居民的利益。
四、客户服务制度1.客户投诉处理制度：规定了客户投诉的渠道、流程和处理方式，确保客户的合法权益得到保障和解决。
2.客户满意度调查制度：建立了客户满意度调查制度，了解客户对物业服务的满意度并及时改进服务。
五、合同管理制度1.合同签订管理制度：规定了合同签订的流程、程序和审核要求，以确保公司与各合作伙伴签订的合同合法、合规。
2.合同档案管理制度：明确了合同档案的整理、归档和保存的要求，方便公司管理和查阅合同文件。
六、绩效考核制度1.员工绩效考核制度：建立了员工绩效考核制度，对员工的工作表现进行评价和奖惩，激励员工提高工作效率和质量。
2.公司绩效考核制度：制定了公司绩效考核的指标和方法，评价公司整体运营和发展的成果。
七、信息管理制度1.信息保密制度：规定了公司内部和客户信息的保密要求和措施，保障信息安全和客户隐私。
2.信息技术管理制度：规定了公司内部信息技术设备的使用和维护规范，确保信息技术的正常运作和数据安全。
万科是怎么进行会议管理的？
万科是怎么进行会议管理的？万科是怎么进行会议管理的？会议是人们为了解决某个共同的问题聚集在一起进行讨论、交流的活动。
会议根据不同的内容与用途可以分为很多种类。
在此我们着重研究的是房地产企业内部会议。
企业内部会议主要体现经营决策、行政管理、业务讨论、总结培训等工作过程。
因此企业内部会议的质量直接反映企业管理水平的高低。
历经了快速扩张的房地产企业，内部管理由粗放型向精细化管理迈进，借助会议管理可以深入挖掘企业内部有待提高的管理问题，帮助企业提升自身管理水平和运营效率。
企业的会议管理包含两个层次的内容：一是会议过程管理，二是企业会议管理体系。
一、会议过程管理会议过程的管理是一个PDCA的质量过程管理。
P（Plan）计划，明确会议议程、确定会议目标、邀约会议人员；D（Do）执行，打印会议提纲，按会议议程进行执行会议过程，会议结束形成会议纪要；C（Check）检查，对照会议纪要、检查会议任务完成情况；A（Action）行动，对会议评估，成功经验加以肯定并推广；失败教训加以总结，以免重现。
二、会议体系管理把会开好，不仅仅是单一会议的问题，还关系到会议体系设计是否科学。
美国质量管理大师戴明指出“企业的100个问题中，只有15%是由于岗位个体原因造成的，85%的原因都是体系问题和结构问题引起的。
一个企业决策要有效率，首先就必须考虑开哪些会，不开哪些会，每个会的目的是什么”。
众所周知，万科的效率和效益在国内都属于行业领先。
但他们和东京的同行东京建屋做了比较，结果发现自己的效率只是人家的二十分之一：自己是300个人做10个楼盘，东京建屋是60个人做20个楼盘。
东京的房地产企业为什么能够做到？是因为日本人比中国人厉害？东京建屋的效率为什么那么高？万科公司对比当时的自己，每个楼盘也许都要开会，但每个楼盘开的会不一样多，而且一忙就不开会了，不开会了，结果更忙了。
后来万科到美国标杆企业学习，学到一个重要的经验：“七对眼睛”。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1. 目的
加强对公司各类会议的管理，使会议组织规范、有序、高效进行。
2. 范围
公司各部门。
3. 职责
3.1 总经理办公室负责制度的执行与监督；
3.2 总经理办公室负责总经理办公会的组织与安排；
3.3 各职能部门负责本职能范围内会议的组织与安排；
3.4 各部门经理负责本部门工作例会的组织与安排。
4．方法与过程控制
4.1 总经理办公例会
4.1.1会议每月至少召开一次；
4.1.2 出席人员为职能部门主管及业务部门经理助理以上人员；
4.1.3会议内容为前期工作总结及下期工作安排，公司重大问题决策
讨论，专题研究；
4.1.4会议主持人为公司总经理或指定授权人。
4.2 部门工作例会
4.2.1各职能部门每月至少召开一次部门会议；各业务部门每月至少
召开两次部门会议；
4.2.2出席人员为本部门全体或有关人员；
4.2.3会议内容主要为本部门上阶段工作总结，本部门下阶段工作安
排，公司情况传达；
4.2.4会议主持人为各部门经理或授权人。
4.3 临时不定期会议
4.3.1临时的不定期会议分为公司级和部门级；
4.3.2公司级临时会议由公司职能部门或授权部门组织进行；
4.3.3部门临时会议应征得部门负责人同意后方可进行。
4.4 会议准备
4.4.1会前应明确会议主题、临时出席或列席人员，以便与会人员做
好准备，提高会议时效；
4.4.2会议召集人负责确定会议场所，准备会议文件或资料，必要时
进行会场布置、设备调试；
4.5 会议通知
4.5.1会议召集人通过邮件或张贴公告形式通知与会人员。
4.5.2出席会议的重要或主要人员，应通过邮件或电话等方式确认是
否能如期出席，并做出相应安排。
4.6 会议记录
4.6.1在会议进行中要做好记录。
记录方式主要是速记笔录，必要时
可录音、录像，妥善保存记录材料。
与会人员须填写会议签到
表并由组织部门保存。
4.6.2会议纪要须在会后两天内挂网。
4.6.3公司及各部门在会议中确定需协调解决的问题分别由总经理办
公室、各部门指定专人跟踪处理。
5. 记录表格
VKPD5.0-01-01-F1 《会议重大事项处理表》
VKPD6.0-02-F2 《培训（会议）签到表》。