淘宝天猫仓库部门各岗位职责
淘宝网店淘宝仓库部门职责说明书
仓库部门职责说明书一、基本资料部门名称:仓库直接上级:总经理主要岗位:仓库主管；仓库管理员；部门职能：对仓库的财物负责；二、主要职责负责仓库物品的出入库；负责仓库物品的调拔；负责三位一体数据；负责仓库物品的质检；负责仓库日常卫生与安全；三、主要工作内容1、出库1.1对发出货物的质量、数量、地点负责(1分）；1.2对发出货物的包装负责，防止因包装不当造成快递物流途中受损(1分）；1.3出库完后仓库的整理(1分）；1.4对实体出库商品及时填写实体出货单并对网上库存及时调整(1分);2、入库2.1对实际入库货物的质量、数量、款式、型号与采购单帐面必须保持一致。
如不符合，及时汇报财务与采购部门。
如发现有破损及时提报，做好返厂前准备；2.2对入库的货物型号和数量填写入库清单(1分)；2.3对入库货物及时做到三位一体,必须当天体现(2分）;3、对货物因质量、服务等原因进行退换货操作；3.1退货,所退货物到达时的检查并填写退换货处理单(1分）;3.2退货后的入库登记,三位一体的体现(1分）;3.3根据退换货处理单及时处理所退货物(1分）;4、对仓库货物的数量负责；4.1根据清点货物的原则定期清点库存,发现问题及时寻找原因并更正;4.2清点后,三位一体及时体现;(1分)4.3每周根据安排，配合财务部门进行库存盘点、抽查，如帐面与实物不符，追查原因并解决；(2分)4.4根据周销量以及促销活动方案，按周提报货物与工具的预警库存数，与市场部、采购部进行及时沟通，以防出现货物短缺影响正常销售；(2分)5、对仓库货物的质量负责；5.1严禁因货物零乱堆放在地上而受潮；(1分)5.2严禁因堆放不合理造成货物变形而影响销售；(1分)6、维持仓库货物以及工作区的整齐有序；6.1严禁出现“孤儿”现象；(1分)6.2工作区严禁出现无关货物、私人用品；(1分)7、保持清洁与卫生；7.1每天进行卫生打扫，保持工作区、仓库区的地面卫生与桌面卫生；(1分)7.2每周五进行卫生大打除，对货架以及货物进行清洁，对货架下一些卫生死角进行清扫，对仓库区域天花板以及墙面卫生进行清洁；(2分)8、根据本部门的工作进行日总结、周总结、月总结，并对整个团队提出合理建议；8.1根据公司要求进行相对应的总结，并于每周周例会进行提报；(1分)8.2每人每周根据《卖家》杂志，在群论坛上发表两篇“观后感”；（1分）8.3在周例会提报有利于团队发展的合理建议；四、主要工作流程1、出库流程；2、入库流程；3、退换换流程；4、货物放置原则；5、清点货物的原则。
淘宝仓库人员管理制度
淘宝仓库人员管理制度淘宝仓库人员管理制度目的通过制定仓库（5S管理）作业规定及奖惩制度，指导和规范仓库人员日常作业行为，通过奖惩的措施起到激励和考核人员的作用。
范围仓库工作人员职责1.仓库管-理-员负责物料的收料、报检、入库、发料、退料、储存、防护工作；2.仓库协调员负责物料装卸、搬运、包装、发货等工作；3仓管部负责废弃物品处理工作；仓库的作业主要分为入库，出库，保管三大部分入库1. 物资到公司后库管员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点，经检验合格后，方可入库。
2. 对入库物资核对、清点后，库管员及时填写入库单，经理签字后，库管员、财务科各持一联做帐，3. 因生产急需或其他原因不能形成入库的物资，库管员要到现场核对验收，并及时补填"入库单"。
保管1.物资入库后，需按不同类别分区码放，做到"二齐、三清、四定位"。
a）二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐。
b）三清：材料清、数量清、规格标识清。
c）四定位：按区、按排、按架、按位定位。
2.仓库管-理-员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发现数量有误差须及时找出原因并更正。
库存信息及时呈报。
须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。
出库配货员职责及流程：1. 负责每天及时到客服部领取发货单（快递单），根据发货单的产品内容、客户要求、发货时间、快递要求等，准时准确合理安排先后配货次序。
2. 配货过程中，发现产品批号、数量、规格与实际产品不符时，及时向组长汇报协调共同维护库存准确性和有效性。
3. 配好的产品及发货单一同按照箱子对号入座，并在《库存管理系统》中做出库记录。
4. 对当天发货单产品配货结束后，应对常用产品备货待用。
5. 配货人员错配一单按产品单价的3倍（最低10元最高500元）进行罚款。
6. 仓库每出一单配货员提成0.08元，各工序之间互相帮助由KPI 考核计分。
打包员职责及流程：1. 负责对配货员配好产品进行分类打包。
电商仓库的岗位职责
电商仓库的岗位职责电商行业的兴起使得仓储管理变得尤为重要，电商仓库作为整个供应链中的关键环节，承担着许多重要的职责和任务。
本文将探讨电商仓库的具体岗位职责，对每个岗位进行详细的介绍和说明，并简述其重要性。
一、入库员入库员是电商仓库中非常重要的职位，他们负责接收、验收和上架新进货物。
入库员需要具备良好的耐心和细心，确保收货物品的质量和数量与订单一致。
同时，他们还需要仔细记录每一项入库信息，确保仓库存货的准确性。
入库员的工作对于保证仓库的正常运作至关重要，他们的责任是确保仓库中的货物有序摆放，便于后续的拣货和出库。
二、拣货员拣货员是电商仓库中承担最重要任务之一的职位，他们负责根据订单要求，在仓库中找到并取出对应的产品进行打包。
拣货员需要对仓库中每一个产品进行了解，以便快速找到所需商品。
他们需要高效地工作，确保订单准确无误地配送给客户。
拣货员在整个物流过程中的贡献非常重要，他们的准确性和速度直接影响着客户的满意度。
三、包装员包装员是电商仓库中负责对产品进行包装的岗位。
他们需要根据产品的性质和特殊要求，选择合适的包装材料和方式。
良好的包装可以确保产品在运输过程中不受损坏，并展示出良好的品质。
包装员需要仔细检查每一个包裹，保证产品包装的完整性和美观度。
他们的工作直接关系到客户对产品的第一印象和满意度。
四、配送员配送员是电商仓库与客户的重要纽带，他们将包裹从仓库准确无误地送达客户手中。
配送员需要具备良好的驾驶技术和交通规则意识，确保货物能够按时送达目的地。
同时，他们还需要与客户保持良好的沟通，提供优质的配送服务。
配送员的工作直接关系到客户对电商平台的满意度和口碑传播。
五、库存管理员库存管理员是电商仓库中负责仓库存货管理的关键岗位。
他们需要对仓库中的货物进行分类、标记，确保货物易于查找和管理。
库存管理员还需要定期进行库存盘点，确保仓库中的存货数量准确无误。
他们还需要及时反馈库存信息，确保供应链的畅通和及时补充。
电商公司仓库部的岗位职责
电商公司仓库部的岗位职责仓库部是电商公司运营中非常重要的一个部门，负责商品的存储、管理和配送等工作。
仓库部的岗位职责主要包括以下几个方面：一、货物接收与验收仓库部的工作人员需要负责接收供应商送来的货物，并进行验收。
他们需要核对货物的数量、规格、型号等信息，确保货物的完好无损。
如有问题，需要及时与供应商联系并记录下来，以便后续处理。
二、货物入库与管理接收并验收完货物后，仓库部的工作人员需要将货物进行分类，并按照一定的规则进行入库。
他们需要确保货物存放的位置安全、合理，并记录下货物的存放信息，以便于后续查找和管理。
同时，仓库部还需要定期对仓库内的货物进行盘点，确保库存的准确性。
三、订单拣货与打包根据客户的订单，仓库部的工作人员需要按照要求进行拣货。
他们需要准确无误地找到对应的商品，并将其放入包装盒中。
在拣货过程中，他们需要确保商品的品质和数量与客户订单一致，避免出现错误。
拣货完成后，他们还需要对商品进行包装，并附上相应的配送单据。
四、库存管理与调拨仓库部负责对仓库内的货物进行库存管理。
他们需要根据销售情况和市场需求，合理安排货物的进出，避免库存过多或过少。
当仓库内某些商品库存不足时，他们需要及时向采购部门提出调拨申请，以满足客户需求。
五、货物配送与返货处理仓库部的工作人员需要负责货物的配送工作。
他们需要根据客户的要求，选择合适的配送方式，并及时将货物送达客户手中。
在配送过程中，他们需要保持良好的服务态度，解答客户的疑问，并及时处理客户的投诉。
此外，如果客户需要退货或换货，仓库部也需要负责相应的处理工作。
六、仓库设备维护与安全管理仓库部负责对仓库内的设备进行维护和保养。
他们需要定期检查仓库设备的工作情况，及时发现并修复故障，确保设备正常运行。
同时，他们还需要负责仓库的安全管理工作，制定并执行相关的安全措施，确保仓库内货物和人员的安全。
仓库部是电商公司运营中非常重要的一个部门，承担着货物存储、管理和配送等重要工作。
淘宝仓库部门工作职责
仓库部门工作职责
工作岗位工作事项
仓库主管全面负责主持仓库工作，抓好队伍管理和文化素质建设。
仓库专员
根据业务流程完成打单发货、产品入库、退件处理、配件加工等事项，完成仓库主管交办的工作。
工作内容工作细则
发货包装正确打单
1、要熟练电脑、打印机、快打等打单工具的操作。
2、根据是否付款、是否有货、买家备注、客服备注等因素进
行审核再出单发货。
3、要做好办公区域的整理工作。
做到物品摆放整齐，桌面地
面干净整洁，打单软件、设备、宽带要定期检查升级，保证订单
能及时出单发货。
4、要做好订单保密工作，非工作人员不能查看订单。
电脑不
能随意安装和打开游戏、不常用办公等软件，以免造成信息泄露、
财产损失等情况。
淘宝天猫仓库部门各岗位职责
淘宝天猫仓库部门各岗位
职责
The document was prepared on January 2, 2021
仓库部门各岗位职责
仓库主管：
1.定期组织对仓库产品进行盘点记录,并和店铺实际库存进行核对.
2.对于缺货或者过季产品及时通知店铺进行下架.
3.确保仓库各岗位工作正常和休假安排协调.
4.针对每月进销存进行汇总记录并移交财务.
5.每月对仓库盘点并制作报损单移交财务核查.
入库员：
1.针对仓库产品警戒库存及时填写进货单,并转交仓库主管,
2.每天对警戒库存的填充,确保仓库正常产品的供应.
3.根据辅料包括吊牌,包装,礼品等数量的及时补充.
4.根据实际入库单数量打印吊牌并交给包装人员.
5.对实际入库单的所有产品进行数量核对记录并上传系统.
打单员：
1.根据每天产生的订单进行审核,和打印.
2.针对有疑义的订单第一时间移交给客服进行核对并后期跟进.
3.对每天的快递单进行整理统计和备份.
4.将每天发出的订单,在系统中减除,确保系统库存无误.
配货员：
1.核对快递单和发货单信息是否一致.如有疑问第一时间移交打单员处理并跟进.
2.根据快递单和发货单信息进行配货,整理摆放整齐并移交打包员.
3.如有出现缺货订单,或者需延期发货订单,第一时间移交客服处理.
打包员：
1.对配货员移交的产品和订单再次进行最终核对,包括快递公司,地址,电话,产品货号,颜色,尺码,礼品等信息.对以上信息确认无误后,开始打包.
2.打包完成后,根据快递公司不同将产品进行分类.并通知快递公司取货.。
淘宝仓储人员岗位职责(共20篇)
淘宝仓储人员岗位职责（共20篇）第1篇：淘宝岗位职责运营工作职责：1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
推广工作职责1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；1、负责公司淘宝交易平台推广工作；2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
客服工作职责：1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
（基本要求做到速度，态度，专业性，话术培训和专业性的知识要培训！）每日工作：美工工作职责：1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；每日工作：仓库工作职责：1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
天猫旗舰店各岗位工作职责及绩效考核制度
天猫旗舰店各岗位工作职责及绩效考核制度1.店铺运营岗位：店铺运营岗位主要负责天猫旗舰店的日常运营工作，包括：商品上架与下架、页面美化与优化、数据分析与报表制作、运营推广等。
具体职责如下：-商品管理：负责上架和下架商品，确保商品信息准确无误。
根据销售情况和市场需求，及时调整商品陈列和补货策略。
-页面管理：负责店铺页面的美化和优化，提升用户体验。
根据销售数据和用户反馈，优化页面布局、图片展示等。
-数据分析与报表制作：负责收集和分析店铺和商品的销售数据，制作各类报表，为店铺决策提供参考。
-运营推广：负责制定和执行店铺的运营推广策略，包括促销活动、活动页面的设计等。
绩效考核制度：店铺运营岗位的绩效考核主要依据以下因素：-销售业绩：根据店铺和商品的销售情况评估。
-数据分析和报表制作质量：根据分析数据的准确性和报表的完整性进行评估。
-页面美化效果：根据页面设计和用户体验改善的效果进行评估。
-运营推广效果：根据促销活动的参与度和销售提升情况评估。
-解答问题：回答消费者对商品的疑问，提供详细的产品信息。
-处理退换货：负责退换货的处理流程，协助客户完成退款和退货流程。
-处理投诉：处理消费者的投诉，解决消费者遇到的问题，提升顾客满意度。
-售后服务：负责售后服务，协助消费者解决使用中的问题。
绩效考核制度：-问题解答准确率：根据回答问题的准确性和满意度进行评估。
-处理退换货和投诉的效率：根据处理退换货和投诉的速度和满意度进行评估。
-售后服务的质量：根据售后服务的效果和顾客满意度进行评估。
3.仓储与物流岗位：仓储与物流岗位主要负责天猫旗舰店的仓库管理和商品物流配送工作。
具体职责如下：-库存管理：负责仓库的库存管理，确保货品的安全和及时补货。
-出货与发货：负责将用户购买的商品进行包装和发货。
-物流安排：与物流公司协调，安排商品的运输和配送，确保及时送达。
绩效考核制度：仓储与物流岗位的绩效考核主要依据以下因素：-发货效率：根据发货的速度和准确性进行评估。
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仓库部门各岗位职责
仓库主管：
1.定期组织对仓库产品进行盘点记录，并和店铺实际库存进行核对。
2.对于缺货或者过季产品及时通知店铺进行下架。
3.确保仓库各岗位工作正常和休假安排协调。
4.针对每月进销存进行汇总记录并移交财务。
5.每月对仓库盘点并制作报损单移交财务核查。
入库员：
1.针对仓库产品警戒库存及时填写进货单，并转交仓库主管，
2.每天对警戒库存的填充，确保仓库正常产品的供应。
3.根据辅料包括吊牌，包装，礼品等数量的及时补充。
4.根据实际入库单数量打印吊牌并交给包装人员。
5.对实际入库单的所有产品进行数量核对记录并上传系统。
打单员：
1.根据每天产生的订单进行审核，和打印。
2.针对有疑义的订单第一时间移交给客服进行核对并后期跟进。
3.对每天的快递单进行整理统计和备份。
4.将每天发出的订单，在系统中减除，确保系统库存无误。
配货员：
1.核对快递单和发货单信息是否一致。
如有疑问第一时间移交打单员处理并跟进。
2.根据快递单和发货单信息进行配货，整理摆放整齐并移交打包员。
3.如有出现缺货订单，或者需延期发货订单，第一时间移交客服处理。
打包员：
1.对配货员移交的产品和订单再次进行最终核对，包括快递公司，地址，电话，产品货号，颜色，尺码，礼品等信息。
对以上信息确认无误后，开始打包。
2.打包完成后，根据快递公司不同将产品进行分类。
并通知快递公司取货。