一汽大众案例分析分解
一汽大众零库存案例分析
现在每天平均两个小时要一次货，零部件放 在这里的时间一般不超过一天。
订货、生产零件、运送、组装等全过程都处 于小批量、多批次的有序流动当中。
一汽大众汽车零库存系统分析评述
“零库存”是现代物流中的管理理念，它实 质上是在保证供应的前提下，实现库存费用 最低的一种管理方式，最终实现整体物流成 本最多的目标。
（3）一汽大众在物流系统运作的各个环节及 其流程中，特别注重的一点便是竭力降低库存， 这种作法极大地提高了物流运作效率，这一点 可以在其物流流程的不同环节上得到体现。
与这些令人心跳的数字形成鲜明对比的是公 司零部件居然处于“零库存”状态，而制造 这一巨大反差的就是一整套比较完善的物流 控制系统。
一汽大众“零库存”管理方法
（一）车间里只有“入口”，没有仓库 亚洲最大的整车车间，没有仓库
（二）进货的“零库存”处理流程 （1） 电子看板
一汽大众公司每月把生产信息用扫描的方式 通过电脑网络传送到各供货厂，对方根据这 一信息组织安排自己的生产，然后公司按照 生产情况发出供货信息，对方则马上用自备 车辆将零部件送到各车间入口处，再由入口 分配到车间的工位上。
• 1、采购恰当数量和品种的零部件,选择恰当的时间订货， 尽可能维持最 低的库存水平。
• 2、及时取得生产所需的各种原材料及零部件，保证按时 供应销售所需产品。
• 3、保持计划系统负荷的均衡。 • 4、规则制造活动、采购活动以及产品的交货日期。
• 一汽大众的生产物流系统经过多年的发展， 基本包含了目前比较先进的 物流体系，主 要包含以下的两种供货方式
（2）信息化、网络化是现代企业发展的基本方 向，而在现实中如何实现信息化呢？
成功案例分享-一汽大众
虚拟磁带库
HP
EMC
HDS
解决之道和获得的成效
利用物理带库及虚拟磁带库的优点来实现对数据高效备份恢 复及离场保护 使用多台备份主机来分担近100台服务器的备份数据量； Oracle的备份/恢复更为容易，图形化界面简单易用 通过NDMP实现对NAS设备的快速备份和恢复，使用存储资源管理软 件来监控NetApp NAS空间的使用情况和文件分布情况 实现了对Exchange2007 3节点SCC环境使用资源的管理，数据的备份 和单个邮件的恢复：通过LAN-Free实现对多台大数据量的Exchange 主机进行备份； 通过与VMWare提供的标准备份接口结合，来实现VMWare虚拟机文 件及系统的备份；强大灵活的多种备份/恢复方式 权限管理非常实用
CommVault解决方案(拓扑图)
APP APP OS APP OS OS
AD SPS SQL Oracle ……
APP APP OS APP OS OS
VirtualCenter VCB proxy
介质代理服务器Biblioteka 主控服务器Exchange
Unix
SAN
磁带库 Office LAN
FC 100M LAN 1000M LAN NetApp NAS NetApp NAS
信赖 共赢
一汽大众成功案例分享
演讲人：王飞
一汽大众管理服务部 IT系统工程师
一汽-大众背景简介
一汽-大众汽车有限公司（以下简称一汽-大众）是由中国 第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股 份公司及大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型 轿车生产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代 化轿车工业基地。 一汽-大众信息系统的建设贯彻了服务于一汽-大众发展的 业务需求，以提高管理水平和经济效益，规范企业管理行 为这个宗旨，来全面提高一汽-大众的技术和管理水平。为 此通过实施CommVault备份系统项目来实现统一数据管理。
一汽id营销案例
一汽id营销案例
一汽-大众ID.营销案例：
一汽-大众采用了一种创新的营销策略，以客户为中心，通过重新签订代理
合同，授权优秀代理商经营ID.系列产品。
这种新的营销模式结合了传统销
售模式与新零售模式，打通了云展厅、企业微信专属客服、等线上触点，以及全新的数字展厅、主流商圈的品牌体验空间、快闪店等线下渠道，实现了对用户的全域触达。
在这种模式下，代理商负责ID.的展示、邀约、试驾、交付和售后，而一汽-大众则负责定价、开票、调车，根据服务质量和数量向代理商支付佣金。
这种新模式解决了终端销售价格参差不齐、不透明等问题。
在代理制下，官方平台价格透明统一，用户可以在线上选配、到线下试驾、提车，省去了用户和代理商之间的议价环节。
代理商也更加专注于为用户提供更加贴心的服务，沟通效率更高、价格也更透明稳定。
这种创新的营销策略不仅提升了用户体验，也提高了代理商的服务质量和效率。
同时，一汽-大众也通过这种模式更好地控制了市场价格和服务质量，
提升了品牌形象和市场竞争力。
上海大众案例分析
案例1上海大众汽车有限公司的CRM摘要上海大众汽车有限公司是中国改革开放后第一家轿车合资企业，经过多年的经营，公司业务不断增长、产品不断壮大。
同时中国经济持续高速发展，中国消费者的购买力持续上升，越来越多的国际品牌开始进入中国市场，大众汽车在国外市场所面临的竞争开始延续到中国国内。
与此同时，大众品牌出现了一定程度的老化，尤其是上海大众汽车，被认为是一个“过时”和“保守”的品牌。
因此，管理客户的购车和使用体验，提升客户的忠诚度，实现客户的重复购买和正面的口碑宣传就成了上海大众汽车CRM战略实施的首要目标。
上海大众汽车CRM系统的实施随着市场的变化和经营的需要而不断完善，到目前为止其实施主要分为两个阶段：第一阶段以建立呼叫中心为主，加强客户关系营销的实施和客户数据库的建立。
第二阶段以建立经销商自营CRM系统为主，实现经销商和大众公司的客户信息共享，形成了经销商自我的闭环营销、上海大众汽车和经销商之间的闭环营销。
同时在CRM系统建立的基础上进一步推出了车主俱乐部计划，从而提高客户忠诚度。
关键词客户关系管理（CRM）CRM计划CRM实施案例导读随着越来越多的国际品牌开始进入中国市场，大众汽车在国外市场所面临的竞争开始延续到中国国内。
一方面，不断推向市场的新的型号、新的车辆概念，直接对大众的产品线进行冲击。
另一方面，国际水准的营销手段也开始对大众当时的营销体系带来挑战。
与此同时，随着中国经济的不断发展，汽车的市场需求日益增加，这样也给大众汽车带来了机遇。
汽车厂商所追求的核心竞争力已经从“以产品为中心”逐渐转变为“以客户为中心”。
汽车厂商考虑的不仅仅是如何把车卖出去，而且如何使客户继续选择厂商提供的服务。
为获取新顾客，保留老顾客，使顾客价值升值，企业必须掌握完整的客户信息，准确把握客户需求，以快速响应个性化需求，提供便捷的购买渠道、良好的售后服务与经常性的客户关怀等。
为了迎接挑战把握机遇，公司领导层决定实施客户关系管理，以提高顾客满意度和忠诚度。
运用数据流分析一汽-大众车系故障案例(12)
运用数据流分析一汽-大众车系故障案例（12）数据流分析是一种重要的技术手段，在汽车行业中也有着广泛的应用。
今天我们将以一汽-大众车系故障案例为例，介绍数据流分析在汽车故障排查中的应用。
一汽-大众车系是国内老牌的合资车系之一，市场上拥有着非常广泛的用户群体。
在汽车行业中，故障排查是一个非常重要的环节，一汽-大众车系也不例外。
随着汽车技术的不断发展，车辆中的传感器、控制单元等设备越来越多，导致车辆的故障排查变得更加复杂。
在这种情况下，如何快速准确地排查和解决故障成为了汽车厂家必须要解决的问题。
在以往，故障排查主要依靠技师的经验和设备的检测，但是这种方法存在着很多的局限性。
技师的经验受限于个人能力，难以做到快速准确地定位故障；部分故障并不一定能够通过传统的检测手段来找到，这就需要更加高级的技术手段来解决。
为了更好地解决这些问题，一汽-大众车系不断引入新的技术手段，其中就包括数据流分析技术。
数据流分析技术可以通过对车辆的各种传感器数据进行实时监测和分析，以发现车辆中存在的潜在故障问题。
这种技术可以通过对大量的数据进行深度学习和分析，从而能够帮助技师更快速地找到故障点。
数据流分析技术的引入，不仅可以帮助一汽-大众车系更好地排查故障，也有助于提高故障排查的效率和准确性。
以一汽-大众车系故障案例为例，我们来介绍一下数据流分析技术在解决汽车故障中的应用。
某一汽-大众车主在行驶中发现发动机出现抖动的情况，并且机油灯亮起。
车主马上将车辆开到4S店寻求帮助，技师们通过传统的检测手段无法找到故障点，于是他们决定使用数据流分析技术来解决。
技师们通过车辆的OBD接口，将车辆的传感器数据导出到电脑中进行存储和分析。
这些传感器数据可以包括发动机转速、水温、油温、油压等各种参数。
然后，技师们使用数据流分析软件对这些数据进行深度学习和分析，以找出故障点。
通过数据流分析软件的分析，技师们发现在车辆行驶过程中，发动机转速突然出现了异常的波动，同时水温和油温也出现了异常的变化。
一汽-大众车系灯光系统故障案例分析（1）
图1 原车辆J519编码与新备件编码不同图2 存储的故障码总结回顾：由于中央电器控制单元(J519)损坏，从而导致前大灯长亮，而灯光报警，是因为更换新的中央电器控制单元(J519)编码不正确所致的。
处理方法：更换中央电器控制单元(J519)，对其进行(1)转向信号灯开关E2故障。
(2)转向信号灯开关E2到J519控制单元线路故障。
(3)J519控制单元故障。
(4)J519控制单元至左侧侧面转向灯图4 水槽处的线束磨破图3 转向灯电路图(6)搭铁故障。
根据电路图（图3）分析左侧其他转向灯工作正常，且共用了一个开关信号，因此判断转向信号灯开关E2正常。
通过读取测量值显示正常，进一步确认转向信号灯开关E2、转向信号灯开关E2至J519控制单元之间线路及J519控制单元输入信号均正常。
由于灯光输入信号没有故障，由此断定为灯光系统输出故障，用万用表检测回顾总结：此案例为典型的灯光故障案例。
当遇到此类电气故障时，首先要形成一个完整的故障诊断思路，任何一个完整的电气系统都由三部分组成，即输入电路、系统和输出电路，故障点也一定存在于此。
接下来的工作就是通过诊断设备，此思路逐个排除即可。
结合该故障案例，左侧侧面转向灯不亮，其他转向灯工作正常，通过这一现象即可判断出输正常。
因为从电路图可以清晰地看出，故障3故障现象：一辆2014年款全新宝来轿车，装备CLS发动机。
用户反映右侧前后小灯不亮，其他灯光正常。
ws=白色sw=黑色ro=红色br=褐色gn=绿色bl=蓝色gr=灰色li=淡蓝色ge=黄色or=橘黄色rs=粉红色图5 尾灯与倒车灯相关电路图端是为灯泡。
将可能原因逐一列举后，按照从易到难的顺序，逐个排查。
当排查线路故障时，分析灯光系统共同的搭铁点，直接排除了接地端的问题。
当故障点锁定为大灯开关E1后，又仔细确认大灯开关E1的故障点，使问题解决得非常明确。
过程中发现，当使用VSA6150对09电子中央电气系统进行诊断时，仪表灯光报警指示灯会立即熄灭，仪表显示正常。
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采购成本
显性成本
隐性成本
信息不对称，采购人员道德缺失， 库存资金占用、缺货损失
物成本
管理成本
存储成本
为了使采购活动适应生产经营活动的变化波动，降低 采购活动中出现的交易风险和损失，企业不应该只考虑到 显性成本，还应该关注交易背后所包含的各项隐性成本。 及时采取优化采购成本结构和完善采购制度等有效降低成 本的策略，是一个总方向，具体的细节还需要根据企业各 自的特点来进行整合。
目录
1 2
引言 企业采购概述 企业采购成本控制成功案例分析 结论
3
4
一.引言
经济全球化是一个关系世界经济全局的长期发展趋势。 它使各种经济资源可以在全球范围内自由流动和实现优化配置。 同时也改变了采购的职能范围，使企业采购选择面更广，它扩 大了供应的基础，可以获得更大的利益。。 在制造业的快速发展过程中，采购正在作为一个独立的行 业走向市场的前台。高效的采购对于企业优化运作、控制成本、 提高质量以及持续性赢利等方面至关重要。随着全球市场一体 化和信息时代的到来，专业生产能够更加发挥其巨大的作用， 导致企业采购的比重大大增加，使采购及其管理的作用提升到 了一个新的高度。且随着市场竞争的加剧，采购成本控制成为 了越来越多企业热心关注的问题，利润的驱使是主要原因，但 最根本的原因则是采购的成本控制是企业增强其所在行业的生 存能力和提高竞争地位的一个重要因素。
一汽大众案例分析
摘要
在考虑引起采购成本变化因素的情况下，对现阶段企 业的采购现状进行分析，提出控制采购成本的方法和措 施，并明确供应商关系管理对于企业采购成本控制的重 要性，以实现企业采购成本最少化和效益最大化的目标。 过去，许多企业往往偏重于市场营销带来的销售收入， 忽视了加强采购管理以降低采购成本，因此，详细掌握 降低采购成本的有效途径，对于企业采购工作非常重要。 本文以一汽大众汽车作为案例进行分析，旨在说明采购 成本控制的意义和重要性，对我国企业的采购成本控制 给出自己的建议和意见。
案例
一辆一汽大众迈腾1.8 TS轿车。
用户反映：该车发动机动力不足，最高车速仅能达到80 km/h。
检查分析：连接V AS5051读取故障代码，调得的故障代码为17957 P1549----增压压力限制电磁阀（N75）断路／对搭铁短路。
分析导致故障的原因可能有：线束或线束连接器故障；增压压力限制电磁阀（N75）故障。
接着查看数据流。
进入地址词01-08-115，发现怠速时进气压力实际值与理论值相符，但急加速时实际值仅为780 mbar （1 mbar=100 Pa），正常车应该在1 500 mbar以上，说明没有增压效果。
分析无增压效果的可能原因，有进气系统堵塞、排气系统堵塞和涡轮增压器失效几个方面。
将涡轮增压器压力单元的压力软管断开后试验，故障依旧；断开N75导线侧连接器，用万用表测量T2列1上的电压，为12.2 V，正常，检查相关线束连接器和线束，无异常；与正常的同型号车互换涡轮增压压力限制电磁阀试验，故障依旧；将空气滤清器、进气歧管、中冷器的连接拆开检查，也未见发现有异物堵塞进气道；拆下涡轮增压器空气循环IM （N249）检查，发现其供电端子上的电压为12.2 V，正常，对N249进行通电试验，能正常吸合；拆除氧传感器，增加排气量，故障依旧，说明三元催化转化器并未堵塞；拆下涡轮增压器检查，发现废气侧涡轮轴的调节垫片断裂，将废气侧涡轮轴卡死，废气涡轮无法转动，从而导致上述故障。
排除方法：更换涡轮增压器总成。
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当时的零部件生产企业的技术水平、管理水平低下，人员素质 落后，起步晚，规模小，没有达到规模经济生产，很多企业都是国 有企业，组织机构臃肿， 致使成本无法控制。
6
采购成本
显性成本
物料成本 管理成本
隐性成本
信息不对称，采购人员道德缺失， 库存资金占用、缺货损失
存储成本
为了使采购活动适应生产经营活动的变化波动，降低
采购活动中出现的交易风险和损失，企业不应该只考虑到
显性成本，还应该关注交易背后所包含的各项隐性成本。
及时采取优化采购成本结构和完善采购制度等有效降低成
11
一汽大众采购环境的变化
2、现在的采购环境
现在车型多，产量大。现共有大众、奥迪两大品牌，共计11 个车型，几十款不同配置。
由于市场的激烈竞争，轿车价格节节下降，降成本的工作成为 企业的重要任务。国产化零件的价格参照物也变成了欧洲采购价格， 而多年的连续成本降低也造成了成本越来越难下降。
市场比较复杂，需求变化大，生产计划变化幅度大．应变能力 要求增加。市场由卖方市场变成了买方市场，市场占有率快速下降， 企业利润也降低。导致很多供应商不能按照要求响应一汽大众生产 变化。不能按照原有计划生产，造成了很多紧急的空运费用，高价 购买采购的费用等额外费用，不利于成本的降低。
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一汽大众采购环境的变化
1、过去的采购环境
在2000年前，生产单一的车型JETTA，年生产量低，2000年年产 50000台轿车。批量小，各项费用分摊多，成本上升。
国产化零件的价格相对比较高，成本控制水平不高，国产化零 件的价格参照物是CKD 零件的价格。
供应商的整体素质比较低。比方说，没有及时的给厂家支付货 款，导致无 钱购买原材料而影响生产。由于通讯方式不灵通，无法 联系卡车运输司机而影响生产。
现在的零部件生产企业的技术太幅度提高、管理水平比以前有 了增加，人员素质逐渐增加，企业已经形成规模，很多国有企业改 制成为股份制企业，增加了对员工的激励，使得成本得到了较好的 控制。
9
一汽大众汽车有限公司是中国第一汽车集团公司和德 国大众汽车股份公司 及德国奥迪汽车股份公司合资经营的 大型轿车生产企业(简称一汽大众)。是我国第一个按经济 规模起步的现代化轿车生产基地。一汽大众汽车有限公司 项目 总投资为111.3亿人民币。自1996 年全面建成以来， 已形成日产1000辆的生产能力，同时实现部分零部件及总 成的出口。
本的策略，是一个总方向，具体的细节还需要根据企业各
自的特点来进行整合。
7
影响因素：采购价格因素；采购数量因素；物品市场信息 因素；物品的运送方式因素；采购策略因素。
集中采 购
——扩大采购规模优势
第三方 采购
(1) 与供应商结成战略 联盟——着眼全局面向 未来
(2) 在线采购——利用 电子商务平台进行
(3) 阳光采购——信息 公开资源共享
有效方法
寻求替 代
联合采 购
——合理优化资源配 置
——中小企业联合抵御
风险项目经理圈子
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三.企业采购成本控制成功案例分析
一汽大众汽 车有限公司
1、一汽大众供应商管理模式
2、一汽大众零部件供货模式
3、一汽大众计算机体系的运 用对采购成本控制的作用 4、一汽大众采购成本控制介绍
2
目录
1
引言
2
企业采购概述
3
企业采购成本控制成功案例分析
4
结论
3
一.引言
经济全球化是一个关系世界经济全局的长期发展趋势。 它使各种经济资源可以在全球范围内自由流动和实现优化配置。 同时也改变了采购的职能范围，使企业采购选择面更广，它扩 大了供应的基础，可以获得更大的利益。。
在制造业的快速发展过程中，采购正在作为一个独立的行 业走向市场的前台。高效的采购对于企业优化运作、控制成本、 提高质量以及持续性赢利等方面至关重要。随着全球市场一体 化和信息时代的到来，专业生产能够更加发挥其巨大的作用， 导致企业采购的比重大大增加，使采购及其管理的作用提升到 了一个新的高度。且随着市场竞争的加剧，采购成本控制成为 了越来越多企业热心关注的问题，利润的驱使是主要原因，但 最根本的原因则是采购的成本控制是企业增强其所在行业的生 存能力和提高竞争地位的一个重要因素。
知名企业采购成本控制浅析
---基于一汽大众汽车案例视角的分析 组员： 应佳杰 郑哲伟 邢凌超
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摘要
在考虑引起采购成本变化因素的情况下，对现阶段企 业的采购现状进行分析，提出控制采购成本的方法和措 施，并明确供应商关系管理对于企业采购成本控制的重 要性，以实现企业采购成本最少化和效益最大化的目标。 过去，许多企业往往偏重于市场营销带来的销售收入， 忽视了加强采购管理以降低采购成本，因此，详细掌握 降低采购成本的有效途径，对于企业采购工作非常重要。 本文以一汽大众汽车作为案例进行分析，旨在说明采购 成本控制的意义和重要性，对我国企业的采购成本控制 给出自己的建议和意见。
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二.企业采购概述
采购，是指在市场经济条件下，在商品流通过程中，各企业及个人，为 获取商品，对获取商品的渠道、方式、质量、价格、时间等进行预测、 抉择、把货币资金转化为商品的交易过程。
直接作用
1.提供不问断的物料流和物资 流，以便使整个组织正常地运 转。 2.采购是把好产品质量的第一 关。 3.采购是企业获利的重要控制 环节。
间接作用
1.提高产品质量，减少反工， 降低保修成本，增加顾客满意 度，增加销量或者能以更高的 价格销售产品。 2.发现或发展有竞争力的供应 商。 3.提高公司的竞争地位。
企业
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采购成本
采购成本是指在采购的过程中所发生的全部费用，在供 应链的环境下也称总购置成本或总所有权成本，它是购买商 品和服务所支付的实际总价，它包括安装费用、税、存货运 输成本、检验费、维修或调整费用等。低价格可能导致高的 总购置成本，虽然这是个很明显的事实， 但却常常被忽视。 纵观采购的全过程，成本的发生可分三个部分：交易前；交 易中；交易后。采购价格被分成了独立的成本要素，企业可 以从减少或者避免成本的角度来分析这些成本要素。成本要 素可以是有形的也可以是无形的，在就意味着对于许多要素 的预计可能是困难的。