三标管理体系标准培训
三标管理体系标准培训
建立职业健康安全管理体系， 以消除或尽量降低可能暴露于 与组织活动有关旳职业健康安 全危险源中旳员工和其他有关 方所面临旳风险
2
质量管理原则
以顾客为关注焦点 满足顾客要求而且努力超越顾客
期望 领导作用 各级领导建立统一旳宗旨和方向，
并发明全员主动参加实现组织旳质量 目旳旳条件
全员主动参加 整个组织内各级胜任、经授权并
审核内容 安全部组织企业整体旳质量风险、环境原因和危险原因辨认内容及应对措施旳制定；各部门在办公区域 旳环境原因和危险原因辨认与安全部一致；各项目辨认旳质量风险、环境原因和危险原因应符合各自项 目旳实际情况。 综合部组织辨认有效性文件清单并公布，涉及了合规义务旳内容 6.2企业级管理目旳与《管理手册》要求一致，目旳及实现方案审核安全生产部；各部门、各项目分解 目旳应由各部门、项目部提供 6.3此次管理体系变更源于质量、环境管理体系旳改版，在有关部门审核时可做出阐明
质量管理 体系
环境管理 体系
职业健康 安全管理
体系
管理体系原则： GB/T 19000-2023 质量管理体系 基础和术语 GB/T 19001-2023 质量管理体系 要求 GB/T 24001-2023 环境管理体系 要求及使用指南 GB/T 28001-2023 职业健康安全管理体系 要求
为各组织提供框架，以保护环 境，响应变化旳环境情况，同 步与社会经济需求保持平衡。 要求环境管理体系旳要求，使 组织能够实现其设定旳环境管 理体系旳预期成果
审核内容 人力资源部提供企业旳组织架构及各部门人员构成，合适旳分析人员配置旳情况 7.2为证明人员能力，需要岗位阐明书，主要岗位人员旳胜任能力评价（匹配度）资料；特种作业人员 旳资格证书必须按要求取得 培训资料：年度培训计划（必要时要有培训需求调查）、培训实施内容（实际情况可能与计划不一致， 培训统计、签到、效果评价等内容）；培训旳内容广泛，可按《培训管理制度》要求执行 7.3该条款内容一般在审核7.2能力、7.4沟通等关联条款旳基础上，实际抽查人员问询有关内容。
三标体培训汇总
• 8、隐患排查与治理。 组织事故隐患排查工作，根据安全生产旳需要和 特点，可采用综合检验、专业检验、季节性检验、节假日检验、日常检验等 方式进行隐患排查。隐患排查旳范围涉及全部与生产经营有关旳场合、环境、 人员、设备设施和活动。 根据隐患排查旳成果，制定隐患治理方案，对隐 患及时进行治理。隐患治理措施涉及：工程技术措施、管理措施、教育措施、 防护措施和应急措施。治理完毕后，应对治理情况进行验证和效果评估。
• 12、事故报告、调查和处理。 企业发生事故后，应按要求及时向上级 单位、政府有关部门报告，必要时向有关单位和人员通报，并妥善保护事故 现场及有关证据。 事故发生后应成立事故调查组，明确其职责与权限，进 行事故调查或配合上级部门旳事故调查。 事故调查组应根据有关证据、资 料，分析事故旳直接、间接原因和事故责任，提出整改措施和处理提议，编 制事故调查报告。
2023
三标一体内容培训
2023年3月15日
• 目录
• 三标一体简介 • 三标一体化管理体系旳文件构造和内容 • 体系有关内容——13要素 • PDCA循环旳含义和作用
三标一体简介
• 三标管理原则简朴地说就是将质量(QMS)、环境(EMS)、职业健康安全 (OHSAS)三个管理体系一体整合认证。
• 5、教育培训 制定安全教育培训制度，拟定安全教育培训主管部门，按 要求及岗位需要，定时辨认安全教育培训需求，制定、实施安全教育培训计 划，提供相应旳资源确保，做好安全教育培训统计。
• 6、生产设备设施 。企业建设项目旳全部设备设施应符合有关法律法规、 原则规范要求；安全设备设施应与建设项目主体工程同步设计、同步施工、 同步投入生产和使用。 应对生产设备设施进行规范化管理，确保其安全运 营。
3、安全投入。 建立安全生产投入保障制度，完善和改善安全生产条件， 按要求提取安全费用，专题用于安全生产，并建立安全费用台账。
企业三标管理体系培训教材(质量、环境、职业健康安全管理体系)
企业三标管理体系培训教材（质量、环境、职业健康安全管理体系）企业三标管理体系是指包括质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系在内的企业管理体系。
这三种管理体系是企业践行可持续发展的必备手段，是企业实现高品质、可持续性经营的保障。
企业三标管理体系的实施不仅能够提高企业的竞争力，还能够推动企业的可持续发展，满足客户的需求，保障员工的安全和健康，促进社会的和谐与稳定。
质量管理体系质量管理体系是指企业为制造高品质产品而建立的系统性、科学化的管理体系。
质量管理系统的目的是确保产品和服务符合客户要求和国家相关法律法规的要求，从而提高产品和服务的质量和客户满意度。
质量管理体系的主要特征是不断改进和持续发展。
在质量管理体系中，关键要素是客户需求和质量控制。
质量管理体系需要对企业的核心流程进行规范化和优化，确保产品质量的稳定性和连续性，并通过不断的改进和优化，提高生产效率和客户满意度。
环境管理体系环境管理体系是指企业为保护环境而建立的系统性、科学化的管理体系。
环境管理系统的主要目的是在企业日常运营中减少对环境的污染和对生态环境的破坏，同时合理利用资源，实现可持续发展。
在环境管理体系中，关键要素是环境安全和节约资源。
环境管理体系需要从生产过程中的环境保护入手，完善环境管理制度，规范企业的生产运营，提高环境管理水平和技术水平，从而实现企业的环境可持续发展。
职业健康安全管理体系职业健康安全管理体系是指企业为保障员工身体健康和安全为目的而建立的系统性、科学化的管理体系。
职业健康安全管理系统的目的是减少员工的职业伤害和疾病，从而提高员工的工作安全和健康，并保障员工的工作权益。
在职业健康安全管理体系中，关键要素是职业卫生和安全防护。
职业健康安全管理系统需要从工作环境和操作流程入手，加强职业安全管理和职业卫生管理，提高员工健康水平和安全意识。
企业三标管理体系的实施需要企业做好以下几个方面的工作：一、加强顶层设计和规划：企业应建立一套完整的质量、环境、职业健康安全管理体系，并将其融入企业的战略定位和核心业务。
开展三标培训计划内容
开展三标培训计划内容一、培训背景三标是企业管理中非常重要的一项工作，它包括了ISO9001质量管理标准、ISO14001环境管理标准和ISO45001职业健康安全管理标准。
三标的实施可以帮助企业提高产品质量、保护环境以及保障员工的健康与安全。
因此，对员工进行相关培训是十分必要的。
我们公司决定开展三标培训计划，以提高员工对三标的了解和掌握，促进企业管理水平的提升，为企业的可持续发展做好准备。
二、培训目标通过本次培训计划，我们将致力于达成以下目标：1. 帮助员工深入了解ISO9001、ISO14001和ISO45001标准的要求和意义，掌握相关知识和技能；2. 提高员工对企业质量管理、环境管理和职业健康安全管理的重视和认识，增强责任意识；3. 培养员工具备实施与维护三标体系、协调内外部审核等工作所需的技能；4. 提高员工对三标规定的遵守和执行力，促进企业的三标体系建设和持续改进。
三、培训内容本次培训计划将分为三个部分，分别围绕ISO9001、ISO14001和ISO45001标准展开。
1. ISO9001质量管理体系培训- 质量管理体系概念与要求- 质量管理体系文件控制- 客户满意度与改进- 内审与管理评审- 实例分析与讨论2. ISO14001环境管理体系培训- 环境管理体系概念与要求- 环境方面的法律法规与标准要求- 环境方面的管理程序与操作- 职业健康与安全管理- 实例分析与讨论3. ISO45001职业健康与安全管理体系培训- 职业健康与安全管理体系概念与要求- 职业健康与安全方面的法律法规与标准要求- 职业健康与安全方面的管理程序与操作- 职业健康与安全管理与内部审计- 实例分析与讨论四、培训方法为了使培训内容更加生动有趣且易于理解，我们将采用多种培训方法，包括但不限于：1. 专业讲师授课：邀请行业内资深讲师，深入浅出地讲解相关知识，通过案例分析、互动讨论等方式引导学员掌握核心内容；2. 现场体验式培训：组织参观优秀企业，让员工亲身感受优质的三标管理体系实施情况，从而增强学习的实效性；3. 小组讨论与分享：安排小组学习和讨论环节，让员工分享自己的学习体会和案例分析，增进学员之间的交流和合作；4. 案例分析与演练：通过真实案例的分析和角色扮演等形式进行演练，帮助学员将理论知识应用到实际工作中。
三标管理体系培训课件
05
03
现场审核
认证机构派遣专业审核员对企业进行 现场审核，包括文件审核、现场检查 、员工访谈等环节。
04
认证决定
认证机构根据审核结果做出认证决定 ，通过认证的企业将被授予认证证书 。
审核原则与方法
审核员需保持客观公正
客 观
的态度，不受任何外部
公
干扰。
正
审核范围需全面覆盖企
业的各个方面，包括管
统 一
OHSAS 18001职业健康安全管理体系
三标管理体系与OHSAS 18001职业健康安全管理体系的整合，有助于企业全面管理职业 健康和安全风险。
整合的益处与挑战
益处
通过整合不同管理体系，企业可以简 化管理流程、降低管理成本、提高管 理效率，并树立良好的企业形象。
挑战
不同管理体系的整合可能涉及组织结 构、流程和文化的变革，需要企业高 层领导的支持和员工的积极参与。
质量策划
识别产品或服务的需求 和期望，制定相应的质
量控制计划和流程。
质量控制
通过有效的检测、测量 和监控手段，确保产品 或服务符合规定要求。
环境管理体系
01
02
03
04
环境方针
明确企业对环境保护的承诺和 原则，为环境管理提供方向。
环境目标
设定具体的环境绩效指标，并 制定相应的行动计划。
环境合规性
确保企业活动符合国家和地方 的环保法规和标准。
认证机构需建立完善的组 织架构和管理体系，确保 认证工作的有效性和可靠 性。
审核员需具备相应的专业 知识和技能，熟悉三标管 理体系标准和要求。
审核员需经过专业培训和 考核，并获得认证机构颁 发的审核员资格证书。
三标管理体系培训课件
三标管理体系的认证流程
认证申请与受理
文件审核
向认证机构提交申请材料，认证机构评估后 决定是否受理申请。
认证机构对申请企业的管理体系文件进行审 核，确保其符合三标管理体系要求。
请企业的管理体系实施情况进 行现场审核，评估其符合程度。
认证机构根据审核情况给出审核结论，决定 是否授予认证证书。
推动企业创新
三标管理体系的推行需要企业进行技术创新和管理创新，从而推 动企业持续发展。
三标管理体系对企业可持续发展的推动作用
推动企业绿色发展
三标管理体系要求企业关注环境保护和资源利用，从而推动企 业绿色发展。
促进企业社会责任
通过实施三标管理体系，企业能够更好地履行社会责任，推动企 业可持续发展。
提高企业市场竞争力
质量管理体系的核心要素
质量管理体系的核心要素包括质量管理政策、质量目标、质量策划、质量控 制、质量改进和质量检验等。这些要素贯穿了整个质量管理过程，确保组织 的产品或服务质量不断提高。
ISO 14001：环境管理体系
环境管理体系的背景和目的
ISO 14001是为了保护环境、节约资源，实现可持续发展而制定的一套标准。它 要求组织建立并实施一套有效的环境管理体系，以确保其活动、产品和服务符合 环境保护的要求。
三标管理体系将不断更新和升级，以适应全球经济和 社会发展的新形势。
三标管理体系将更加注重技术创新和数字化转型，提 高组织的管理效率和竞争力。
02
三标管理体系的三个标准
ISO 9001：质量管理体系
质量管理体系的背景和目的
ISO 9001是为了提高产品或服务的质量，以满足顾客的需求而制定的一套标 准。它要求组织建立并实施一套有效的质量管理体系，以确保产品或服务的 质量符合顾客的要求。
三标管理培训计划方案范文
一、前言为提高我公司员工对三标管理（即ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系）的认识和理解，提升企业整体管理水平，确保三标管理体系的有效运行，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高员工对三标管理的认识，使员工了解三标管理体系的内涵、作用和实施意义。
2. 增强员工对三标管理体系的理解和掌握，提高员工在实际工作中运用三标管理体系的能力。
3. 提升企业整体管理水平，确保三标管理体系的持续改进和有效运行。
三、培训对象1. 公司高层管理人员2. 各部门负责人3. 质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系相关人员4. 所有直接或间接参与三标管理体系运行的员工四、培训内容1. 三标管理体系概述2. ISO9001质量管理体系3. ISO14001环境管理体系4. OHSAS18001职业健康安全管理体系5. 三标管理体系文件编制与实施6. 三标管理体系内审与外部审核7. 三标管理体系持续改进五、培训方式1. 集中授课：邀请专业讲师进行授课，系统讲解三标管理体系相关内容。
2. 实地参观：组织学员参观具有三标管理体系认证的企业，学习其成功经验。
3. 案例分析：结合实际案例，分析三标管理体系在实际工作中的应用。
4. 互动交流：组织学员进行讨论，分享经验，解答疑问。
六、培训时间及安排1. 培训时间：共计3天，分阶段进行。
2. 培训安排：- 第一阶段：三标管理体系概述及ISO9001质量管理体系（1天）- 第二阶段：ISO14001环境管理体系及OHSAS18001职业健康安全管理体系（1天）- 第三阶段：三标管理体系文件编制与实施、内审与外部审核、持续改进（1天）七、培训考核1. 考核方式：考试、作业、实践操作等。
2. 考核合格标准：考试成绩达到80分以上，完成作业和实践操作。
八、培训费用1. 培训费用由公司承担。
2. 学员在培训期间产生的交通、住宿等费用自理。
三标管理制度培训计划
一、培训背景为了提高我单位的管理水平，提升员工对质量、环境和职业健康安全管理体系（以下简称“三标”）的认识和实施能力，确保各项管理活动符合国家标准，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 使员工全面了解和掌握三标管理制度的基本概念、原则和标准要求。
2. 提高员工对三标管理体系的认识，增强员工的质量、环境和职业健康安全意识。
3. 培养员工在实际工作中运用三标管理体系的能力，提高工作效率和质量。
4. 促进我单位三标管理体系的持续改进，提升企业的核心竞争力。
三、培训对象1. 公司领导层2. 各部门负责人3. 三标管理体系内审员4. 直接参与三标管理体系相关工作的员工四、培训内容1. 三标管理体系概述- 质量管理体系（ISO 9001）- 环境管理体系（ISO 14001）- 职业健康安全管理体系（ISO 45001）2. 三标管理体系标准要求- 质量管理体系标准要求- 环境管理体系标准要求- 职业健康安全管理体系标准要求3. 三标管理体系实施方法- 管理体系文件的编制与实施- 管理体系内部审核- 管理体系外部审核4. 三标管理体系持续改进- 改进措施的实施与跟踪- 改进成果的评估与总结五、培训时间与地点1. 培训时间：分阶段进行，具体时间如下：- 第一阶段：集中培训，为期3天；- 第二阶段：部门内部培训，为期1周；- 第三阶段：实践操作，为期1个月。
2. 培训地点：公司培训室、各部门会议室六、培训方式1. 邀请外部专家进行专题讲座；2. 部门内部交流分享；3. 实地参观学习；4. 案例分析；5. 实践操作。
七、培训评估1. 培训结束后，对参训人员进行考核，包括理论知识和实践操作；2. 收集参训人员的反馈意见，改进培训内容和方式；3. 对培训效果进行评估，确保培训目标的实现。
八、组织实施1. 成立培训领导小组，负责培训计划的制定、组织实施和监督；2. 明确各部门的培训责任，确保培训工作的顺利开展；3. 建立培训档案，记录培训过程和成果；4. 定期组织培训效果评估，不断优化培训计划。
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目录
为什么实施管理体系 质量管理原则 管理体系标准框架 标准内容解释
1
为什么实施管理体系
稳定提供满足顾客要求以及适用 的法律法规要求的产品和服务的 能力
促成增强顾客满意的机会 应对与组织环境和目标相关的风
险和机遇 证实符合规定的质量管理体系要
以顾客为关注焦点 满足顾客要求并且努力超越顾客期望
领导作用 各级领导建立统一的宗旨和方向，并 创造全员积极参与实现组织的质量目 标的条件
全员积极参与 整个组织内各级胜任、经授权并积极 参与的人员，是提高组织创造和提供 价值能力的必要条件
过程方法 将活动作为相互关联、功能连贯的过 程组成的体系来理解和管理时，可更 加有效和高效地得到一致的、可预知 的结果
求的能力
质量管理 体系
环境管理 体系
职业健康 安全管理
体系
管理体系标准： GB/T 19000-2016 质量管理体系 基础和术语 GB/T 19001-2016 质量管理体系 要求 GB/T 24001-2016 环境管理体系 要求及使用指南 GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系 要求
审核内容 7.1.3办公和现场建筑物及相关设施，在审核时一般通过现场查看进行；普通车辆及办公用设备按规定 管理，审核中关注相对较少；重点关注的是监视和测量设备的管理。 安全部提供生产性固定资产清单（设备清单）、设备档案，检定或校准证书必查 设备使用部门应提供设备的维保计划、维保及检查记录、维修记录、处置记录、调动单等
方针： 恪守法规，预防为主， 注重环保，确保安全， xxxxxxxxxxxx
内容解释 5.1最高管理者应对管理体系的有效性负责，确保制定管理体系的管理方针和目标，确保管理体系要求 融入业务过程，确保资源，确保实现预期的结果，促进过程方法和持续改进，促使员工积极参与，支 持其他管理者在其职责范围内发挥领导作用。在以顾客为关注焦点方面，确保满足顾客要求和法律法 规要求，始终致力于增强顾客满意 5.2方针、5.3组织架构和职责、权限，应与建立的管理体系相适应
审核内容 7.1.2人力资源部提供公司的组织架构及各部门人员构成，适当的分析人员配备的情况 7.2为证实人员能力，需要岗位说明书，重要岗位人员的胜任能力评价（匹配度）资料；特种作业人员 的资格证书必须按规定取得 培训资料：年度培训计划（必要时要有培训需求调查）、培训实施内容（实际情况可能与计划不一致， 培训记录、签到、效果评价等内容）；培训的内容广泛，可按《培训管理制度》规定执行 7.3该条款内容一般在审核7.2能力、7.4沟通等关联条款的基础上，实际抽查人员询问相关内容。
相关术语 组织环境：对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合 相关方：可影响决策或活动、受决策或活动影响、或自认为受决策或活动影响的个人或组织
内容解释 4.1公司在确立战略方向、制定战略规划时，应确定能够影响实现战略目标的内外部因素，这些因素应 包括受公司影响的和影响公司的内外部环境状况。 4.2由于相关方对本公司稳定提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力、环境和职业 健康安全绩效具有影响或潜在影响，因此公司应确定与管理体系有关的相关方，获取相关方的需求和 期望（要求），识别这些需求和期望中哪些将成为合规义务。 对于以上内容的识别信息，应进行监视和评审，保持关注并更新
为各组织提供框架，以保护环 境，响应变化的环境状况，同 时与社会经济需求保持平衡。 规定环境管理体系的要求，使 组织能够实现其设定的环境管 理体系的预期结果
建立职业健康安全管理体系， 以消除或尽可能降低可能暴露 于与组织活动相关的职业健康 安全危险源中的员工和其他相 关方所面临的风险
2
质量管理原则
7
标准内容解释
6 策划 6.1应对风险和机遇的措施 6.1.1应对风险和机遇的措施的策划 6.1.2环境因素 6.1.3危险源 6.1.4合规义务 6.2管理目标及其实现的策划 6.3变更的策划
管理目标
内容解释 6.1.1-3质量风险、环境因素和危险源识别，应考虑管理体系范围内所有的过程、物理边界、影响的范 围等等，包括计划内的变更和可预见的紧急情况，评价出重要风险进行控制。 6.1.4合规义务为适用于本公司的法律法规和其他要求，应通过相关渠道获取并跟踪其变化，及时更新 6.2为确保组织的战略方向和方针的实施，组织需在管理体系所需的相关职能、层次和过程设定形成文 件化的质量目标；目标应可测量，必要时更新；为实现目标，需要策划制定目标实现的方案并执行。 6.3一般情况下导致管理体系变更的原因有组织机构变动、业务种类变化、经营方式变化等等，原有管 理体系不适用这些变化，需要重新策划；识别变更的来源，重新策划的管理体系应保持其完整性。
6
标准内容解释
6 策划 6.1应对风险和机遇的措施 6.1.1应对风险和机遇的措施的策划 6.1.2环境因素 6.1.3危险源 6.1.4合规义务 6.2管理目标及其实现的策划 6.3变更的策划
相关术语 风险和机遇：潜在的不利影响（威胁）和潜在的有益影响（机会） 环境因素：一个组织的活动、产品和服务中与环境或能与环境发生相互作用的要素 危险源：可能导致人身伤害和（或）健康损害的根源、状态或行为，或其组合。 合规义务：组织必须遵守的法律法规要求，以及组织必须遵守或选择遵守的其他要求
项目部审核时，该项目配备的监视和测量设备、检定或校准证书必查，若发生会查维修、处置记录， 失效时确认及采取的措施记录
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标准内容解释
7 支持 7.1资源 7.1.1资源提供 7.1.2人员 7.1.3基础设施 7.1.4过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6知识 7.2能力 7.3意识 7.4沟通 7.5文件化信息
审核内容 7.1.1一般会审核管理层，沟通中了解公司从人力、设施（包括检测设备）、财务等方面提供哪些资源， 如人员的职称、资质，主要设备等等；在资源提供方面公司内部有哪些局限性，可以如何应对，如外 部提供、后期计划等 7.1.6提供专利、论文、科技成果等内容，外部来源的知识可提供有效性文件清单 7.4各部门、项目审核沟通条款时，均应提供会议纪要、通报、发文等信息，特别关注提供质量控制、 环境因素和危险源控制方面的信息
2008版标准 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系
3
管理体系标准框架
支持
组织环境
内外部因素、问题
P
运行
顾客要求
策划
领导 作用
相关方需求和期望
Aห้องสมุดไป่ตู้
改进
D
绩效 评价
C
顾客满意
管理体系 预期结果
产品和服务
审核内容 4公司编制的中长期战略规划通过对内外部环境和优劣势的分析，制定公司发展规划。本章内容主要通 过与领导层的沟通来进行审核，各部门、各单位应了解战略规划中与自己职能相对应的内外部因素和 相关方需求的变化等内容。
5
标准内容解释
5 领导作用 5.1领导作用和承诺 5.2方针 5.3岗位、职责和权限
内容解释 6.1.1风险和机遇来源：公司的内外部因素、相关方需求和期望、管理体系范围、环境因素和危险源识 别及潜在的紧急情况。对于这些风险和机遇，应策划请对的措施，以确保实现预期结果，增强有利影 响，消除或减少不利影响，满足持续改进。
审核内容 公司编制的中长期战略规划通过对内外部环境和优劣势的分析，制定公司发展规划。这里面包含了公 司面临的风险和机遇的内容及应对措施，公司整体的在综合管理部审核，各部门了解战略规划中与自 己职能相对应的风险和机遇及应对措施。 在技术管理制度中，对项目方案的编制要求有质量、安全等制定管理和保障措施，因此项目实施过程 中需要应对的风险和机遇可依据方案的内容来说明
8
标准内容解释
7 支持 7.1资源 7.1.1资源提供 7.1.2人员 7.1.3基础设施 7.1.4过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6知识 7.2能力 7.3意识 7.4沟通 7.5文件化信息
内容解释 7.1.1支持过程和资源的配置是有效实施管理体系所必需的，资源包括7.1条款中的所有子条款内容。在 确定所需资源时，组织应考虑目前能力，例如现有材料，人力资源及其能力，机械设备，信息和设施。 7.1.6组织所拥有的知识，包括组织内部自身发展生成的知识和组织外部对组织生存发展有用而内化为 组织所拥有的知识。组织知识不仅来源于组织内部，还来源于顾客、供应商和合作伙伴等相关方。可 包括知识产权、文件化信息、经验积累及国家规范、学术交流等知识。 7.4沟通范围很广，沟通应明确：沟通什么、何时沟通、与谁沟通、如何沟通、谁来沟通等要素，以确 保沟通有效。重要的沟通信息应保留文件化的资料
项目部审核时：项目部组织机构、人员构成、人员资格证书、培训记录等内容必查
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标准内容解释
7 支持 7.1资源 7.1.1资源提供 7.1.2人员 7.1.3基础设施 7.1.4过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6知识 7.2能力 7.3意识 7.4沟通 7.5文件化信息
内容解释 7.1.3基础设施包括：建筑物和相关设施（包括安环）、设备（包括软硬件）、运输资源、信息和通讯 技术等，应做好这些设施的维护。特种设备检定 7.1.5监视和测量资源应适合开展的监视和测量活动的类型，且进行维护。用于贸易结算、安全防护、 医疗卫生、环境监测方面的列人强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定。这些测量设备应按规 定的时间间隔或在使用前进行校准或检定，确定设备状态，做好保护以防止失效。当发生失效情况时， 应对以往的测量结果进行确认，且采取适当的措施
审核内容 5.1领导作用和承诺，一般在管理层沟通时进行审核 5.2方针、5.3岗位、职责和权限在《管理手册》中规定，要提前了解 管理方针需要了解、理解 《管理手册》中规定的组织架构、部门职责和部分岗位的职责和权限，这些在各部门的审核中，审核 员会审核部门岗位构成、人员结构、主要职责等内容，受审核人员应能够回答并提供文件资料《管理 手册》《机构与职责管理制度》及岗位说明书，这些内容应一致