酒店各类客务部表格
酒店客务部各岗位工作流程
酒店客务部各岗位工作流程酒店客务部是酒店管理中最重要的部门之一。
其主要职责是接待酒店客人，为客人提供高质量的服务，保证客人在酒店期间的舒适度和满意度。
酒店客务部岗位职责分工及工作流程如下：一、前台接待员前台接待员是酒店客务部的重要岗位之一，其主要职责是为酒店客人提供入住登记、房间分配、退房结算等服务。
其具体工作流程如下：1. 接待客人：前台接待员应主动地向来到酒店的客人问好，询问其需求，及时为其提供周到的服务。
2. 入住登记：前台接待员应仔细核对客人信息，填写住宿登记簿，并登记客人住宿时间、所住房间号码等信息。
3. 房间分配：根据客人的需求，前台接待员应将客人分配到合适的房间，确保客人得到舒适的住宿体验。
4. 介绍酒店设施：前台接待员应向客人介绍酒店的各项设施和服务，提供客人需要的各种信息。
5. 退房结算：客人退房时，前台接待员应核对客人的消费情况，结算房费和其他费用，并提供发票和客人需要的其他服务。
二、客房服务员客房服务员是酒店客务部的另一个重要岗位，其主要职责是为客人提供干净、卫生、温馨的房间环境。
其具体工作流程如下：1. 清洁房间：客房服务员应按照标准清洁流程对客房进行全面清洁，确保客人在房间内有舒适、卫生、整洁的环境。
2. 更换床上用品：客房服务员应根据客人需要和酒店标准，更换床上用品、毛巾等物品。
3. 补充日用品：客房服务员应及时补充客房内的日用品，确保客人在使用时充分满意。
4. 处理客人要求：客房服务员应及时回应客人的需要，提供更多的服务和协助需求和要求，例如：添加床铺、派送食品等。
三、预订部员工预订部员工是酒店客务部中负责预订酒店房间的岗位。
其主要职责是接受来自客户的预订请求，协调客人的住宿要求与酒店的房间情况，顺利完成接待预订工作。
其具体工作流程如下：1. 接待预订：预订部员工应充分了解客人的住宿需求，包括入住时间、离店时间、房间类型、价格等，并对房间余量进行了解和核对。
2. 预订确认：预订部员工应及时将客人的预订信息录入系统，并与客人进行确认。
酒店前台常用表格
委托代订饭店客房合同表格散客价与团队房价表房间流量控制表制表人审核人团队订餐单审核制表人审核制表人散客定餐单年月日客人姓名____________________________________________________________ ____________________________________________________共_____人车型________________________________ 数量____________________________抵达日期_________________航班车次________________抵达时间____________ 接车地点_________________接车后送往__________________________________送车日期____________航班车次_____________客人要求离馆时间____________ 送往地点______________________________注:请汽车调度与客人确认送车时间收费方式( )现付/签单入房数( )报帐__________________________ ( )请汽车调度与客人确认付款方式预订方式__________________________ 填表日期________________________ 职员签名__________________________ 调度签名________________________备注：重要客人预报表SPECIAL REQUEST FORM优惠房价、费用批条DATE：国内游客住宿登记表(请用正楷字填写)日租：房号：值班职员签名：接车预定单预定报表1．每时打印第二天预期抵达客人名单，名单包括名字（或团队名称）、房号、房间种类及预期入住、离店时间等请见表2-2-1和2-2-2。
其程序为：日预期抵达客人名单审核制表日预期离店客人名单审核制表（1）核对所有第二天预期抵达团队和和散客预订。
【模板】酒店餐饮部常用管理表格
五、 酒吧内部调拨单
编㊀号 品㊀种 数㊀量 规㊀格 单㊀价 金㊀额 调出酒吧 调入酒吧
六、 餐饮部营业收入统计表
日㊀期 １ ２ ３ ４ ５ 项目 １ 项目 ２ 项目 ３ 项目 ４ 项目 ５ 总㊀计 备㊀注
２ ０ ５
酒店管理 制度与表格规范大全
七、 会客登记表
序㊀号 房㊀号 来访客人姓名 来访客人证件 事㊀由 到店时间 离开时间 备㊀注
申请人： ㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀审批人： ㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀发货人： ㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀收货人：
三十五、 餐饮用品盘点表
序㊀号 品㊀名 单㊀位 单㊀价 上期结存 数㊀量 金㊀额 本期领用 数㊀量 金㊀额 实地盘点 数㊀量 金㊀额
三十六、 餐饮用具损耗报告单
序㊀号 品㊀名 单㊀位 单㊀价 上期结存 数㊀量 金㊀额 本期领用 数㊀量 金㊀额 实地盘点 数㊀量 金㊀额 备㊀注
三十三、 中式瓷器、 银器提货单
日㊀期 瓷器名称 数㊀量 申请数量 发货数量 银器名称 数㊀量 申请数量 发货数量 备㊀注
㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀审批人： ㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀发货人： ㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀收货人： 申请人：
三十四、 西式瓷器、 银器提货单
日㊀期 瓷器名称 数㊀量 申请数量 发货数量 银器名称 数㊀量 申请数量 发货数量 备㊀注
１ ５
四十二、 厨房领料登记表
序㊀号 日㊀期 原料名称 计量单位 需要量 发放量 数㊀量 单㊀价 金㊀额 领料人
２ １ ７
八、 食品检验记录
序㊀号 日㊀期 菜㊀品 检验方法 检验结果 处理意见 检验人 复核人 备㊀注
九、 食品卫生检验报告
检查情况：
检查人： 经理批阅：
经㊀理： ㊀㊀㊀㊀日㊀期：
十、 食品质量顾客意见反馈表
酒店前厅部表格
入住时间
同宿人
状况
姓名
性别
年龄
关系
备注：
请注意：
1、退房时间是中午12:00前。
2、珍贵物品请寄存在收银处旳免费保险箱内，由于来宾原因导致旳物品遗失，本酒店概不负责。
3、来访来宾请在晚上11:00之前离开。
4、离店时请交回房间钥匙。
5、房租不包括房间里旳多种饮料。
离店时我旳账目结算将交付：
□现金
（7）沐浴露两瓶（8）浴帽两个
7.浴缸上用品
（1）大浴巾两条（2）小浴巾两条（3）地巾一条
（4）防滑橡胶垫一块（5）浴帘一块
8.马桶上用品
（1）卫生卷纸一卷（2）女宾卫生袋两个
（3）垃圾篓一种（放于马桶边）
工程维修单
报修单位
报修房间
报修时间填单时间Fra bibliotek报修人联络
报修项目
派遣维修工
派遣时间
出修时间
维修区域
□旅行社凭证
□信用卡
来宾签名：
客房钥匙登记单
日期
房号
客人姓名
取匙时间
取匙数量
经办人
离店日期
交匙时间
经办人
备注
团体入住登记表
来宾名称
人数
抵店时间
离店时间
客房种类
□单人间□一般标间□豪华标间□一般套间□豪华套间□商务套间□迷你套间□总统套间
付款方式
房租
领队房号
来宾房号
接待单位
联络人
备注
接待员
收银员
换房告知单
维修项目描述
维修完毕状况
领料人
材料名称
数量
单价
金额
发料人
酒店管理部门职能 酒店各部门工作内容——集团连锁酒店管理公司2032(叶予舜)
2020/6/26
叶予舜
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(五) 安全部（Security Department）
• 主管督导一切有关员工、旅客及公司之生命财产安全。在大型酒店中部分业务可能采外
包方式运作。
(六) 财务部（Accounting Department）
• 管理与调度公司一切有形、无形、固定及变动资产。
(七) 采购部(Purchasing Department)
2务部特性
一、客务部的重要性 • 客务部也被称之为前厅部、柜台部甚至大堂部，与房务部、洗衣房共同组成客房部。由于工
作性质与岗位的特殊，客务部人员常被称为“酒店的门面”或者服务的起点。 • 客务部的服务人员对旅客来说，是住宿期中的秘书、行政助理、门房和通译。对公司来说则
叶予舜
1-17
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叶予舜
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酒店的组织架构（小型）
2020/6/26
叶予舜
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背景而言，由工作中获致的训练与进修机会足以补足所缺少之学校教育，并建立进一步发
展的良好基础。就个人条件而言，接待员因柜台高度而有身高的限制，行李员需负重有体
力的限制，驾驶与门卫一般应有职业驾照外，最重要的是亲和力及外语。每年来华访客中
又有五成以上为日本籍，因此英、日语对酒店皆极重要。
2020/6/26
① 安全的鞋： • 服务业人员的鞋子应该包头、包跟，鞋跟不宜超过一吋半。颜色需依规定但以黑色为主。
② 适当的袜： • 男性以深（黑）色宜，女性则以肉色、无花为宜。浅色的男袜与深色的女袜都会使目光下移。
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叶予舜
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3. 发型、化妆与饰物：
① 发型与长度：
• 服务业人员的发型要求一向是女性束发或短发，男性则前不下垂盖额，后不及领。
酒店客务部各岗位工作流程
酒店客务部各岗位工作流程1. 客户服务岗位客户服务岗位负责与酒店客户进行有效沟通，解答客户问题，并提供满意的服务体验。
其工作流程如下：a. 前台接待•欢迎客人到达酒店并检查其预订信息。
•协助客人办理入住手续，包括登记信息、分配房间。
•提供持续的服务和支持，包括提供房间号码、提供酒店设施的介绍等。
•解答客人的问题和需求，并及时解决客人的投诉。
b. 预订服务•接受电话预订并记录客户需求。
•根据客户要求提供合适的房间类型和价格，以及酒店设施的介绍。
•确认预订信息并发送确认邮件给客人。
c. 值班服务•确保酒店大堂和公共区域的整洁和舒适。
•提供额外的协助，例如提供行李寄存服务、叫醒服务等。
•解答来自客人的问题和需求。
d. 客户关系管理•与客户建立和维护良好的关系。
•处理客户的问题、要求和投诉，确保客户满意度。
•提供客户关怀和售后服务，例如发送感谢信、生日祝福等。
2. 餐饮服务岗位餐饮服务岗位负责为客人提供高品质的餐饮服务，其工作流程如下：a. 餐厅接待•欢迎客人到达餐厅，并为其指引座位。
•提供餐厅菜单，并介绍特色菜品和饮品。
•解答客人的问题和需求。
b. 点餐服务•接受客人的点餐需求，并记录点餐信息。
•推荐适合客人口味和需求的菜品。
•将点餐信息传递给后厨。
c. 餐具摆放•在客人用餐前为每个餐桌摆放干净的餐具和饮用水。
•根据菜品要求提供适当的餐具和调味品，例如叉子、刀、盐、胡椒等。
•在客人用餐过程中及时为客人提供所需的服务，例如催菜、给饮料加冰等。
•清理和整理餐桌，确保餐桌整洁。
3. 客房服务岗位客房服务岗位负责为客人提供舒适的住宿环境和个人化的服务，其工作流程如下：a. 房间清洁•按照标准流程进行房间清洁，包括更换床单、清理浴室、清洁地板等。
•确保房间内的设施功能正常，例如空调、电视、电话等。
•补充房间内的日用品，例如毛巾、洗漱用品等。
•根据客人需求提供房间服务，例如送餐、提供咖啡或茶水等。
•按时提供客人要求的服务，并确保客人的满意度。
酒店前厅部常用表格模板
物品转交登记表FILE NO编号：DATE/TINE TEL日期时间：联系：ARTICLE物品：FROM转交人：TO领取人：HANDLE BY经手签名：DESCRIPTION OF ARTICLE转交物品：NUMBER数量：REMARKS备注：PROPERTY RECEIPT收条FILE NO编号：DATE/TIME SIGNATERE日期时间：领取人签名：HOME ADDRESS地址：REMARKS备注：ID PASSPOTR NO AM SIGNATURE/护照：经手人签名：礼宾员行踪记录表团队行收发记录表团队称：入店日期：离店日期：到店时间：离店时间：领队签名：散客进店登记表IN—ING-FIT ARRIVAL RECORDDATE：制表人：MADEBY境外人员临时住宿登记表承担书致：***大酒店我，房间，愿意支付房间先生/小姐在月日到月日住店期间所产生的以下费用：1、房费〔含洗衣费、小酒吧的酒水费〕是/否2、费是/否3、餐饮费是/否4、娱乐费是/否5、所有消费是/否6、允许其在各营业点签单挂帐是/否7、特别费用是/否接待处客人签名日期年月日国宾客住宿登记表第一联接待处第二联收银处接待处通知书RECEPTION INSTRUCTION客名日期Guest NameDate房号应用期间至Room Number_Applied period To_请调整房间/修改总帐单/转换房间Please Adjust Rate/Amend Master Bill/Change Room：由房号至房号From:Room No._To:Room No.租金租金Rate RMB_ Rate RMB s_理由Reason:延迟退房半日租全日租Late Departure □ Half Day Charge □Full Day Charge免收费□No Charge租金加百分之拾贰服务费Rate RMB__Plus 12%Service charge备注Remark______________________________________________批准人加签经办人签署Authorized Signature_Handled Sigature___第一联：存档Filed 第二联：房Operator第三联：前台收银第四联：房务中心Housekeeping订房表锁房房号房态订房日期住客订房人/联系公司名称房间种类/数量/价格来店日期预计抵店时间离店日期预计抵店时间□折扣申请理由折扣率% 批准人签名□接机航班号车型价格接机牌□升级入住申请理由从房型升级至房型批准人签名□免费赠品果篮〔□V1□V2□V3〕花篮〔□V1□V2□V3〕特别要求订房员有否客史录入员提前登记人锁房员检查人原件：接待处/前台收银副本：接待处/预订部/车务部REBATE VOUCHER折扣单NO 0006994日期NAMEDATEROOM NO.FOLIO NO.以上勿填DO NOT WRITE IN ABOVE SPACE 金额AMOUNT EXPLANATION原因总额TOTAL：GUEST SIGNATURE客人签署PREPARED BY 经办人 APPROVED BY 批准〔白联：接待处红联：收银处〕客房订金单DepositNO 0032958日期DATE宾客姓名客房GUEST NAME ROOM NO＃预付押金金额￥ADVANCE DEEPOSIT AMOUNT大写金额〔人民币〕万仟佰拾圆角退还现金时必须凭此单据It is absolutely necessary to present this receiptFor refund puropese.宾客署名收款员Guest’signature Cashier杂项收入单NO 0000000 MISCELLANEOIUS CHARGE VOUCHER日期NAMEDATEROOM NO.FOLIO NO.以上勿填DO NOT WRITE IN ABOVE SPACE 金额AMOUNT EXPLANATION原因总额TOTAL：GUEST SIGNATURE客人签署PREPARED BY 经办人 APPROVED BY 批准〔白联：接待处红联：客人黄联：存根〕酒店部用房申请单HOUSE USE ROOM REQUESTAttn： Front Office Manager致前厅经理Requested By: Department:申请人部门Requested Period: No.of Room:申请时间房间数目Reason:原因Name of Qccupant Title/position Room No. 使用人职务房号Requested By: Approved By 申请人：Department Heads Signature GM/DGM/RM/MOD 部门经理签字：DATE 日期： DATE 日期：CC:Dept.Head Concerned 申请部门经理Reception 前台接待F/O Cashier 前台收银。
星级酒店客务部各岗位工作流程
星级酒店客务部各岗位工作流程一、前台接待员岗位工作流程1．首先，前台接待员需要在服务台迎接客人。
在客人抵达时，前台接待员要主动询问客人姓名并用热情的口气欢迎客人来到酒店。
2．其次，前台接待员需要为客人办理入住手续。
在此过程中，前台接待员必须核对客人预订信息，如房间类型、房价和入住时间。
如果客人有特别的要求（例如非吸烟房间），前台接待员必须满足客人的需求。
3．为了确保安全和保障客人利益，前台接待员要求客人签署注册卡，客人必须提供有效证件，如身份证或护照，以便记录警察局。
4．前台接待员需要给客人发放房间钥匙并向客人介绍酒店设施，比如游泳池、健身房和客房服务等。
5．在客人离开前台后，前台接待员可以录入客人的个人信息并为客人提供任何额外的服务，例如预订当地旅游活动或提供餐馆和娱乐场所的参考资料等。
二、客房服务员岗位工作流程1．客房服务员需要检查入住客人的房间以确保干净并准备好供客人入住。
2．客房服务员需要为客人准备浴室用品、如牙刷、毛巾和洗浴用品，并确保所有房间内设施齐全。
3．客房服务员需要打扫客房，并更换床单、枕头套和毛巾等用品。
服务员需要取走已使用的毛巾和其他用品并确保垃圾桶清洁。
4．客房服务员需要为客人准备当日房间服务的小吃和水果，并确保房间内留下有礼盒和瓶装水等食品。
5．最后，客房服务员需要检查房间设施是否齐全并确保房间干净整洁。
如果任何东西需要维修或更换，客房服务员需要及时报告维修人员或前台接待员。
三、预订服务员岗位工作流程1．预订服务员需要帮助客人查询空房情况，提供房间信息并进行订房。
2．客人需要提供入住日期、离店日期、人数和房间类型等信息以便最终确定订房费用。
3．预订服务员需要确认客人信息并视情况安排额外服务，如早餐或机场接送服务等。
4．预订服务员需要协助客人办理入住手续，并保持与客人的联系以便随时处理客人提出的问题或要求。
5．预订服务员需要记录所有预订完成的房间，并定期与客人确认入住日期和时间，以确保所有客人的入住信息正确无误。
酒店客房实用表格大全(DOC 36页)
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酒店客房实用表格大全
目录
一、查房表
二、楼层领料单
三、地毯清洗报告单
四、楼层领班交接班本
五、员工请假报告单
六、楼层访客登记单
七、客人遗留物品登记表
八、客务部楼层房间状况日报表
九、客人损坏物品赔偿表
十、杂项收费收据
十一、维修报告单
十二、客房部楼层物品领用汇总表
十三、客房部物品领用汇总表
十四、领料单
十五、营业收入日报表（代缴款单）
十六、叫早服务单
十七、客房夜床服务报告单
十八、客房房间状况表
十九、客房清扫报表
二十、饭店内部发传真申请表
二十一、ＰＡ交接班本
二十二、长途记录与费用计算
二十三、公务长途申请表
二十四、话机安装地址表
二十五、总机交接班本
二十六、客房中心交接班本
二十七、楼层服务员交接班本
二十八、酒店纪念品价目表
二十九、 PA月份消耗品报表
三十、月份鲜花、水果购进、消耗报表三十一、客房布草盘点表
查房表
检查人经理
楼层领料单
***国际大酒店
Golden Dome International Hotel
工作人: 完成时间:
验收签字:
备注: 一式三联
楼层领班交接班本
员工请假报告单。
酒店财务表格 客房部损益表_Fixed (2)
2,428,550 #REF! #REF! #REF! 65,512 12,143 89,100 8,763
2,389,850 #REF! #REF! #REF! 65,512 11,949 89,175 8,647
2,433,250 #REF! #REF! #REF! 65,512 12,166 90,975 8,777
客务部损益表 Rooms Profit & Loss Account 酒店名称 Hotel Name： 更新日期 Updated：2011年08月16日
一月Jan 营业收入 Revenue 散客 F.I.T. 团队 Groups 长住客 Long Staying 服务费 Service Charge 其他收入 Other Income 营业收入合计 Total Revenue 经营费用 Direct Expenses 人工成本 Total Labour Costs 洗涤费 Laundry & Dry Cleaning 制服费 Uniforms 布草 Linen & Blankets 清洁用品 Cleaning & Cleaning Supplies 服务用品 Supplies & Others 印刷及文具 Printing & Stationery 瓷器 Chinaware 玻璃器皿 Glassware 银器 Silverware 通讯费 Communication Fees 旅行社佣金 Travel Agents Commissions 预定费用 Reservation Expenses 差旅费 Travelling Expenses 交通费 Transportation Fees 装饰费 Decoration 电视及娱乐 TV & Movie Expenses 执照费 Licenses 营业税 Revenue Tax 其他 Miscellaneous 经营费用合计Total Direct Expenses 部门利润 Departmental Profit / (Loss) 部门利润 % Dept. Profit to Revenue 出租率 Occupancy % 售出房平均房价 Average Room Rate 人工分析 Labour Analysis 基本工资 Basic Salary & Wages 加班 Overtime 补助 Allowance 奖励金 Incentives 奖金 Bonus 休假工资 Vacation Accrual 其他 Miscellaneous 工资合计 Total Salaries & Wages 员工福利 Fringe Benefits & Misc. 临时工工资 Casual Labour 人工成本 Total Labour Cost 人工成本% Labour Cost to Revenue 员工人数 No. Of Employee 1,148,600 334,400 36,000 二月Feb 1,288,680 341,600 50,400 三月Mar 1,535,000 526,080 50,400 四月Apr 1,452,900 546,800 57,600 五月May 1,262,400 687,600 60,800 六月Jun 1,405,500 586,400 68,400 七月Jul 1,539,400 675,600 68,400 八月Aug 1,607,650 662,800 68,400 九月Sep 1,600,750 740,000 68,400 十月Oct 1,689,750 662,800 76,000 十一月Nov 1,662,650 651,200 76,000 十二月Dec 1,704,250 641,600 87,400 06预算 Bgt 17,897,530 7,056,880 768,200 25,722,610 #REF! #REF! #REF! 786,144 133,075 962,369 94,896 145,722 #REF! 1,200 72,000 120,000 1,414,744 12,000 #REF! #REF! #REF! 69.8% 412.50 589,860 294,936 294,936 98,304 1,278,036 #REF! #REF! #REF! 90
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规格：18.8cm×26.5cm
查房表
楼层: 日期:
检查人经理
规格：19.5cm×10.5cm
楼层领料单
楼层: No.
规格：10cm×19.5cm
***大酒店
*****l Hotel
工作人: 完成时间:
验收签字: 备注: 一式三联
规格：26.8cm×19.5cm 楼层领班交接班本
规格：16.6cm×21cm
员工请假报告单
附：审批权限说明：
1．请假三天以内，由部门经理批准；
2．请假超过三天（不含）至十五天由主管总监批准；
3．部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准；
4．探亲假经部门签署意见后，报主管总监批准，交人事培训部备案，假期满后应及时到人事培训部销假（方能报销路费）。
备注：以上可根据情况更改，一式三联。
规格：19.5cm×10.5cm
楼层访客登记单
一联：客人二联：楼层三联：存根
规格：16cm×8cm
客人遗留物品登记表
备注：一式三联，一、客人保留，二、楼层保存，三、存根
规格：B5
客务部楼层房间状况日报表
日期: 制表:
一式四联: 一联: 存根二联: 客务经理三联:内勤四联:客房中心
规格：17cm×8.8cm
客人损坏物品赔偿表
ＲＥＰＯＲＴＯＦＤＡＭＡＧＥＳ
***国际大酒店
Ｇo ld en Dom e Int ern ati on al Hot el
编号：日期：
NO. DATE
制表批准
PREP ARED BY APPROVED BY
备注：第一联：存根第二联：财务第三联：客人第四联：楼层
规格：12.5cm×12.8cm
杂项收费收据
MISCELLANEOUS (DEBIT VOUCHER)FORM No.
一、白色客户二、粉色记帐三、绿色存根
规格：13.3cm×19.3cm
******* 大酒店
* ****************HOTEL
维修报告单
No.
申请单位维修地点
维修内容
要求完成时间
申请单位主管填表人填表时间
接单人接单时间
损坏时间
修理结果
修理人完成时间实用工时
使用单位验收签字
第一联：存根第二联：工程部第三联：维修人第四联：楼层
规格：17.6cm×26cm 客房部楼层物品领用汇总表
No. 日期:
制表：
注：一式三联
规格：17.6cm×26cm
客房部物品领用汇总表
No. 日期:
注：一式三联
规格：11cm×25.8cm
领料单
类别No.
营业收入日报表（代缴款单）
规格：26cm×18.5cm
部门：当班时间：日期：年月日
审核总收款
备注：一式三联：白色：交款凭单绿色：送夜审审核蓝色：存根
规格：18cm×26.5cm
***大酒店
Hotel
叫早服务单
WAKE UP CALL LIST
日期
DATE
规格：26.5cm×19cm 客房夜床服务报告单
楼层：日期：客房服务员：
客房房间状况表
日期： 时间： 制表人：
规格：26.5cm ×19cm
I ——住客房 V ——空房 X ——维修房
客房清扫报表
客房服务员 楼层 日期
规格：26.5cm ×19cm
房态：
V：空房 O：走客房 R：预抵房 LONG：长住房 DND：请勿打扰 I：住客房X：维修房 H：保留房 VIP：贵宾 G/I：客人在房间 EXBD：加床
饭店内部发传真申请表
日期：制表人：规格：22cm×13cm
注：1、发往市内的传真由部门经理签字即可。
2、发国内、国际传真由副总经理签批。
一式二联
规格：B5 ***大酒店
**************HOTEL
酒店纪念品价目表
如果阁下想购买以下酒店用品作为纪念品，酒店客房部可以为您安排。
如果阁下愿意在离店时购买留作为纪念，我们将把这些费用计到您的帐单上，在阁下离店时一并支付。
欲咨询详情，请拨XX与酒店联系。
The following items are available at the Housekeeping for sale. If you would like to but as the souvenir, we can arrange to change the price to your room account. Please call our Housekeeping at Ext XX for further details.
注：墙纸、地毯、家俱等大件物品烟烫损坏，均按最低付费100元以上赔偿。
地址：中国*** 邮编：
规格：B5
楼层服务员交接班本
客房中心交接班本规格：B5
总机交接班本
话机安装地址表部门：日期：制表人：
规格：14cm×9.5cm
公务长途申请表
日期：制表人：
备注：一式二联
长途记录与费用计算
时间： 制表人： 规格：13cm ×11.5cm
注：一式二联
规格：B5
ＰＡ交接班本
PA 月份消耗品报表
年 月 日
规格：A4
规格：A4
月份鲜花、水果购进、消耗报表
年月日
规格：A4
客房布草盘点表
日期：
盘点人：日期：。