职场自我管理-压力管理(ppt 40页)
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职场压力与情绪管理培训图文PPT教学课件
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出
真是美
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一阵微
风吹过
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。
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。 花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开花出骨的朵小在花阳中光间照有耀点下发，黑慢慢。地花长朵大的了周，围开是始橘开色出的了，小边花缘，渐它渐开的出过的渡小成花金中黄间色有，点慢发慢黑的。舒花展朵开的来周，围最是后橘变色成的一，朵边朵缘金渐灿渐灿的的过小渡金成菊金花黄了色，，真慢是慢美的极舒了展。开一来阵，微最风后吹变过成，一从朵花朵蕊金中灿散灿发的出小阵金阵菊清花香了。， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出
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开出了 中间有
小花， 点发黑
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工作中的压力与情绪管理PPT课件
生理信号
情绪信号
精神信号
行为信号
当你处于压力之下时，头疼的 频率和程度在不断增加。
肌肉紧张，尤其是发生在头部、 颈部、肩部和背部的紧 张，将是一种早期预警 信号。
皮肤对压力特别敏感。皮肤干 燥、有斑点和刺痛都是 典型的反应征兆。
消化系统问题，如胃痛、消化 不良或溃疡扩散，都将 是你未能妥善处理压力 相关问题的预警信号。
33
• 情况：在开车去上班的途中，你知道这一 天将充斥着约会和可能引发压力的会议
• 典型心理 • 噢，我的兄弟，这将是怎样的一天 • 现在就像走向地狱 • 这些事情永远也做不完 • 我会累得喘不过气来
34
• 建设性的自我交谈 • 今天看起来是比较忙的一天 • 今天应当产生很多成果 • 我今天可以完成许多事情 • 我今晚可以好好休息一下
20
压力管理
• 改变压力的来源
• 消除原因
•
增加资源
•
重新组织生活
•
避开压力源
• 发展应对技能
• 培训/自我发展 • 时间管理 • 果断 • 沟通
• 对思维进行改善
•
建立积极的形象
•
改变比实际的信条
•
避免绝对化的思维或带有
“必须”或“应该”的信条
• 使生活方式达到平衡
•
健康的食谱
•
减少吸烟、饮酒及喝过浓的咖
31
• 情况：在讨论会发言和做公众演讲之前 • 典型心理 • 如果我搞砸了怎么办？ • 没有人对我讲的笑话发笑 • 如果他们问我这些问题该怎么办？ • 我讨厌向一群人讲话
32
• 建设性的自我交谈 • 这是对我的一次挑战 • 我将做一次深呼吸然后放松 • 他们会喜欢我的讲演 • 我做的讲演一次比一次好
压力管理课件课件(47页)
压力管理课件（47页）一、认识压力1. 压力的定义压力是人们在面对生活中的各种挑战、需求和变化时，身体和心理产生的一种紧张状态。
它是人类生存的一种自然反应，既可以是积极的，也可以是消极的。
2. 压力的来源（1）工作压力：工作任务繁重、工作环境不佳、人际关系复杂等。
（2）生活压力：家庭责任、经济负担、子女教育等。
（3）心理压力：自我期望过高、心理承受能力较弱等。
（4）社会压力：社会竞争、舆论环境、道德观念等。
3. 压力的影响（1）积极影响：适度的压力可以激发人们的潜能，提高工作效率和生活质量。
（2）消极影响：过度的压力会导致身心疲惫、情绪波动、人际关系紧张等问题，严重时还可能引发心理疾病。
二、压力识别与评估1. 压力识别（1）身体信号：头痛、胃痛、失眠、疲劳等。
（2）情绪信号：焦虑、抑郁、易怒、情绪波动等。
（3）行为信号：拖延、逃避、抽烟、喝酒等。
2. 压力评估（1）压力自评量表：根据自身情况，对压力程度进行打分。
（2）压力日记：记录每天的压力事件、情绪变化和应对策略。
（3）专业评估：寻求心理咨询师或专业机构进行压力评估。
三、压力管理策略1. 调整心态（1）接受压力：认识到压力是生活的一部分，学会接受并面对。
（2）调整期望：设定合理的目标，避免自我施压。
（3）保持乐观：用积极的心态看待问题，增强心理承受能力。
2. 时间管理（1）合理安排时间：制定时间表，确保工作、生活平衡。
（2）优先级排序：区分重要和紧急任务，合理安排处理顺序。
（3）学会拒绝：对于不合理的要求，勇敢说“不”。
3. 放松技巧（1）深呼吸：通过深呼吸缓解紧张情绪。
（2）冥想：每天花几分钟进行冥想，放松身心。
（3）运动：适当进行运动，释放压力。
4. 建立支持系统（1）家人支持：与家人分享压力，寻求他们的理解和支持。
（2）朋友互助：与朋友保持联系，互相倾诉、鼓励。
（3）专业帮助：在必要时，寻求心理咨询师或专业机构的帮助。
四、自我提升与压力应对1. 增强自我能力（1）学习新技能：提升自己的专业能力，以更好地应对工作中的挑战。
职场压力管理ppt百度文库
我他我有 们 了些只，看不我课C不过变o起是了u程r同一，se内学堆而c了杂且o容n。草还t我而不en觉已管t 得。谁自日对2己子作是久文一了谁避朵，错开娇同都压艳学要力的们别源鲜也人花疏向，远我
道歉，仿佛
3 提高相应能力
4 对思维改造
5 缓解压力的方法
6
面对压力控制情绪 的技巧
7 员工压力管理的方法
力及控制自己过激情绪
正确面对压力之下的反应，及有
效管理及缓解压力的能力
热心地捶背揉肩；在学校，上课时，我认真听讲，一丝
不苟地完成老师布置的作业；下课时，我耐心地为同学
讲解难题，热心帮助有困难的同学，主动协助老师的工
1 作;;这是我从心灵深处挖掘到的我儿时有的关真压实面力孔;;一块
晶莹剔透的水晶。逐渐蒙尘的玉石大了一些，渐渐地，
人际关系不良…
02
生活因素
配偶死亡、离婚、换 工作、结婚、怀孕…
03
个人性格
不能自我肯定、追求 完美…
避开压力源
02
02 什么是压力管理
压力管理
就是使用各种方法平衡要求与处理能力，将消极性压力转化为积极 性压力，从而使自我身心放松，保持健康生活及工作状态
要求
处理能力
要求
要求 处理能力
处理能力
压力太多
生 理 时 钟
提高相应能力
03
03 压力管理技巧之二
发展相应技能
培训/自我发展 时间管理 做事果断 善于沟通
01 我有权表达自己的观点、提出请求 02 我可以选择怎样做，拒绝要求 03 我有权犯错误，并从中吸取教训
04 学会说“不”，而不必抱歉 05 我有权要求别人给予思考的时间
一些使你行为果断的信条
人力资源培训企业培训职场压力管理内容PPT演示
我生活的一个方面（如工作，家庭事务，学习）支配了其他所有方面
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
我经常会为自己没能控制自己的脾气而后悔 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
工作 压力
压力 对应
什么是压力
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
压 力 是 心 理 压 力 源 和 心 理 压 力 反 应 共 同 构 成 的 一 种 认 它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形状像手掌一样，并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌，不知道是谁把它放在凳子上了，我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。
压力它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形状像手掌一样，并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌，不知道是谁把它放在凳子上了，我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。 来源
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
我经常会为自己没能控制自己的脾气而后悔 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
工作 压力
压力 对应
什么是压力
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
压 力 是 心 理 压 力 源 和 心 理 压 力 反 应 共 同 构 成 的 一 种 认 它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形状像手掌一样，并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌，不知道是谁把它放在凳子上了，我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。
压力它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形状像手掌一样，并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌，不知道是谁把它放在凳子上了，我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。 来源
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
压力管理PPT资料(完整版)
2.2 为什么会有压力？
01
家庭 压力
①经济负担大（房贷等）；②家务负担大（上有老下有 小）；③家庭矛盾；④人生大事（婚孕、子女求学等）
02
工作 压力
①工作超负荷；②工作要求高（甚至苛刻、挑剔 等）；③职业发展不顺；④人际关系紧张等
03
社会 压力
①很难快速适应或跟上社会的变革和发展，落后于 时代。
一点压力都没有，并不会让我们有非常 幸福的感觉。
2.4 压力的正面作用和负面影响
故事：压力效应
有一位经验丰富的老船长，当他的货轮 卸货后在浩瀚的大海上返航时，突然遭 遇到了可怕的风暴。水手们惊慌失措， 老船长果断地命令水手们立刻打开货舱， 往里面灌水。
“船长是不是疯了，往船舱里灌水只会 增加船的压力，使船下沉，这不是自寻 死路吗？”一个年轻的水手嘟囔。
心理症状
2.4 压力的正面作用和负面影响
①焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常； ②道德和情感准则削弱； ③感情压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作； ④意志消沉，自信心不足，出现悲观失望和无助的心理； ⑤短期和长期记忆力减退； ⑥精神疲劳，错觉和思维混乱增加。
压力过大的
生理症状
2.4 压力的正面作用和负面影响
⑤冒险行为增加，包括不顾后果的驾车和赌博；
②放纵自己，自暴自弃； ③没胃口，吃得少，体重迅速下降；
压力过大的
行为症状
⑥攻击、侵犯他人，破坏公共财产；
⑦与家庭和朋友的关系恶化；
④孤僻、抑郁、自闭、烦躁不安；
⑧自杀或企图自杀。
第三章
如何进行压力管理
压力的诊断、缓解、预防、抗压能力提升
3.1 压力诊断
为事件对于不同的人有不同的意义。
管理者自我压力管理PPT课件
压力在管理过程中传染的形形色色的形式，是管理者与被管理者进行压力互动 的常见方式。工作中过度的压力会使个人和企业都蒙受巨大的损失，会导致管 理者严重的身心疾病，而压力管理能预防压力对管理者造成的这种毁灭性损害， 有效地维护、保持企业的“第一资源”——人力资源；有利于减轻管理者过重 的心理压力，保持适度的、最佳的压力，从而使管理者提高工作效率，进而提 高整个组织的绩效、增加利润。企业关注职业经理人的压力问题，能充分体现 以人为本的理念，有利于构建良好的企业文化，增强职业经理人对企业的忠诚 度。
—— 如同治水，对压力不要硬堵，要疏导，要化解，要放下。
第25页/共44页
今天的话题
一、什么是心理压力？ 二、工作中压力的形成原因 ； 三、工作中压力的表现 ； 四、你有压力吗？ 五、压力该管理吗？能管理吗？ 六、压力的自我调节； 七、一些延伸的话题 ； 八、主要观点回顾
第26页/共44页
六、压力的自我调节
三、工作中压力的表现
抑郁、强迫、恐惧、焦虑
第15页/共44页
今天的话题
一、什么是心理压力？ 二、工作中压力的形成原因 ； 三、工作中压力的表现 ； 四、你有压力吗？ 五、压力该管理吗？能管理吗？ 六、压力的自我调节； 七、一些延伸的话题 ； 八、主要观点回顾
第16页/共44页
四、你有压力吗？
调查资料显示
第13页/共44页
三、工作中压力的表现
面对压力，我们可能会有意识地、主动地寻找一些措施来解决它。 1、加班来完成必须完成的工作 2、改善交流来缓解人际间的冲突 但是，我们对心理压力的处置也不完全是意识层面的。在压力大到 我们的智力想不出好的应对方式的时候，压力就会渗透到潜意识层 面……
第14页/共44页
第35页/共44页
—— 如同治水，对压力不要硬堵，要疏导，要化解，要放下。
第25页/共44页
今天的话题
一、什么是心理压力？ 二、工作中压力的形成原因 ； 三、工作中压力的表现 ； 四、你有压力吗？ 五、压力该管理吗？能管理吗？ 六、压力的自我调节； 七、一些延伸的话题 ； 八、主要观点回顾
第26页/共44页
六、压力的自我调节
三、工作中压力的表现
抑郁、强迫、恐惧、焦虑
第15页/共44页
今天的话题
一、什么是心理压力？ 二、工作中压力的形成原因 ； 三、工作中压力的表现 ； 四、你有压力吗？ 五、压力该管理吗？能管理吗？ 六、压力的自我调节； 七、一些延伸的话题 ； 八、主要观点回顾
第16页/共44页
四、你有压力吗？
调查资料显示
第13页/共44页
三、工作中压力的表现
面对压力，我们可能会有意识地、主动地寻找一些措施来解决它。 1、加班来完成必须完成的工作 2、改善交流来缓解人际间的冲突 但是，我们对心理压力的处置也不完全是意识层面的。在压力大到 我们的智力想不出好的应对方式的时候，压力就会渗透到潜意识层 面……
第14页/共44页
第35页/共44页
职场压力与情绪管理培训图文PPT课件
雨点像 叶上、
一颗颗 地上、
黄豆， 窗户上
，打发在雨出树宝“叶宝啪上不啪、甘”地落的上后响、，声窗纷。户纷雨上降落越，人下发间越出雨，大“宝小，啪宝雨一啪不点阵”甘像赶的落一着响后颗一声，颗阵。纷黄，雨纷豆像越降，细下落打线越人在一大间树样，，叶。一小上雨阵雨、变赶点地得着像上更一一、加阵颗窗猛，颗户烈像黄上了细豆，，线，发瓢一打出泼样在“似。树啪的雨叶啪雨变上”落得、的下更地响来加上声像猛、。一烈窗雨片了户越瀑，上下布瓢，越一泼发大样似出，，的“一花雨啪阵已落啪赶经下”着趴来的一倒像响阵在一声，地片。像。瀑雨细布越线一下一样越样，大。花，雨已一变经阵得趴赶更倒着加在一猛地阵烈。，了像，细瓢线泼一似样的。雨雨落变下得来更像加一猛片烈瀑了布，一瓢样泼，似花的已雨经落趴下倒来在像地一。片瀑
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树
雨点像 叶上、
一颗颗 地上、
黄豆， 窗户上
，打发在雨出树宝“叶宝啪上不啪、甘”地落的上后响、，声窗纷。户纷雨上降落越，人下发间越出雨，大“宝小，啪宝雨一啪不点阵”甘像赶的落一着响后颗一声，颗阵。纷黄，雨纷豆像越降，细下落打线越人在一大间树样，，叶。一小上雨阵雨、变赶点地得着像上更一一、加阵颗窗猛，颗户烈像黄上了细豆，，线，发瓢一打出泼样在“似。树啪的雨叶啪雨变上”落得、的下更地响来加上声像猛、。一烈窗雨片了户越瀑，上下布瓢，越一泼发大样似出，，的“一花雨啪阵已落啪赶经下”着趴来的一倒像响阵在一声，地片。像。瀑雨细布越线一下一样越样，大。花，雨已一变经阵得趴赶更倒着加在一猛地阵烈。，了像，细瓢线泼一似样的。雨雨落变下得来更像加一猛片烈瀑了布，一瓢样泼，似花的已雨经落趴下倒来在像地一。片瀑
职场压力管理培训PPT.ppt
工作、生活、家庭
压力过大
怎么办？
面对压力如何是好？
• 唠叨？ • 暴饮暴食？ • 疯狂购物？ • 抽烟？ • 喝闷酒？ • 吸毒？
做好压力管理 合理释放压力
改变不良的 “成瘾行为”
养成健康的 “行为模式”
压力管理的目标
压力管理的目标
较低 ＜5分
中度 5-10分
压力水平适度
工作生活平衡
生活幸福快乐
• 压力是由于事件和责任超出个人应对能力范围 时所产生的焦虑状态（紧张状态）
——压力研究专家Richard Lazarus
压力就是负荷超载
压力测试
1.晚上我入睡困难。 2.我肌肉紧张，或有偏头痛。 3.我担心自己的收入，怕收支失衡。 4.我希望每天拥有更多的笑容。 5.我经常因为工作不吃早饭、午餐或晚餐。 6.如果我能够改变我的工作状况，我愿意去做。 7.我希望拥有更多的个人时间来休闲娱乐。 8.最近我失去了一位朋友或家人。 9.最近我的恋爱或婚姻遇到了麻烦。 10.我好长时间没有好好休假了。
一、压力对身体的影响
1、胃病与压力关 系密切
Aimee_Fang 生前照
Aimee_Fang的微博页面
最后一条微博
2、颈椎病与压力关系密切
一、压力对身体的影响
2、颈椎病与压力关系密切
为什么
压力越大时，颈
一起做个颈椎操
山寨版颈椎操
采字颈椎操
压力管理的策略
一、换个角度看问题
一、换个角度看问题
换个角度，有何不同？
一、换个角度看问题
一条小鱼
一只小鸟
换个角度，有何不同？
一、换个角度看问题
老太太？ 换个角度看问题
美少女？
结果就不同
工作压力的管理 ppt
工作压力的管理 ppt
汇报人：某某某
企业培训
满着期待,充满着求知和斗争的志向,充满着希望和信心 的青春!"的确如此,青，是绿色，是生命的颜色，春，是 季节，是成长的季节，青春是人生最美好的季节,青春
压力 与 是人生最铿锵的篇章,青春是摧枯拉朽的豪情,青春是旭
日东升力量,青春的我们意气风发,青春的我们敢为人先, 青春的我们斗志昂扬！少年兴则国兴，小年强则国强！ 此时的我们正当年少，正如一柄刚刚出炉的刀，容不得 版刻的等待遇迟疑，否则只会在似水的岁月中慢慢氧化 失去
生 理 时 钟
提高相应能力
03
03 压力管理技巧之二
发展相应技能
培训/自我发展 时间管理 做事果断 善于沟通
01 我有权表达自己的观点、提出请求 02 我可以选择怎样做，拒绝要求 03 我有权犯错误，并从中吸取教训
04 学会说“不”，而不必抱歉 05 我有权要求别人给予思考的时间
一些使你行为果断的信条
01 过度的压力带来的伤害
据统计，七成以上的疾病与压力有关
生理 信号
情绪 信号
失眠 头痛 肠胃不适… 高血压 心脏病 精神病…
记忆力下降 注意力不集中… 悲观失望 异常激动源也是多方面的而造成压力的主要原因有三个方面： 01.工作因素；02.生活因素；03.个人性格。
要求
处理能力
要求
要求 处理能力
处理能力
压力太多
压力与能力平衡
压力太少
02 压力管理的技巧
压力管理原则—平衡
改变压力来源 02 发展相应技能 04
提高缓解
01
压力的能力
03 对思维进行改造
02 压力管理的技巧之一
躲避压力源并不能 够将它的影响完全 消除，但它确实是 处于第一位的可以 提供帮助的方法。 避开压力源可以使 你安然度过一段不 太长的时间，但很 少能成为一劳永逸 的解决之道。
汇报人：某某某
企业培训
满着期待,充满着求知和斗争的志向,充满着希望和信心 的青春!"的确如此,青，是绿色，是生命的颜色，春，是 季节，是成长的季节，青春是人生最美好的季节,青春
压力 与 是人生最铿锵的篇章,青春是摧枯拉朽的豪情,青春是旭
日东升力量,青春的我们意气风发,青春的我们敢为人先, 青春的我们斗志昂扬！少年兴则国兴，小年强则国强！ 此时的我们正当年少，正如一柄刚刚出炉的刀，容不得 版刻的等待遇迟疑，否则只会在似水的岁月中慢慢氧化 失去
生 理 时 钟
提高相应能力
03
03 压力管理技巧之二
发展相应技能
培训/自我发展 时间管理 做事果断 善于沟通
01 我有权表达自己的观点、提出请求 02 我可以选择怎样做，拒绝要求 03 我有权犯错误，并从中吸取教训
04 学会说“不”，而不必抱歉 05 我有权要求别人给予思考的时间
一些使你行为果断的信条
01 过度的压力带来的伤害
据统计，七成以上的疾病与压力有关
生理 信号
情绪 信号
失眠 头痛 肠胃不适… 高血压 心脏病 精神病…
记忆力下降 注意力不集中… 悲观失望 异常激动源也是多方面的而造成压力的主要原因有三个方面： 01.工作因素；02.生活因素；03.个人性格。
要求
处理能力
要求
要求 处理能力
处理能力
压力太多
压力与能力平衡
压力太少
02 压力管理的技巧
压力管理原则—平衡
改变压力来源 02 发展相应技能 04
提高缓解
01
压力的能力
03 对思维进行改造
02 压力管理的技巧之一
躲避压力源并不能 够将它的影响完全 消除，但它确实是 处于第一位的可以 提供帮助的方法。 避开压力源可以使 你安然度过一段不 太长的时间，但很 少能成为一劳永逸 的解决之道。
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减缓压力的饮食
平安医疗理赔
☆减少食用：
过量的咖啡 垃圾食物 酒 高油的食物
☆增加食用：
大量的水 健康的碳水化合物 高纤维食物 蔬果 白肉——鸡肉、鱼
中国平安财产保险股份有限公司
◆ 六、认识情绪
平安医疗理赔
什么是情绪
？
情绪是指伴随着认知和议事过程
产生的对外界事物的态度，是
对客观事物和主观需求之间关系
中国平安财产保险股份有限公司
◆ 五、怎样进行压力管理
平安医疗理赔
有了压力不要去逃避，要勇敢的面对。因此，缓解 压力，首先就是解决产生压力问题的根源，具体问 题，具体分析；兵来将挡、水来土掩；要努力争取 以最有效的方式处理外界要求，降幅面压力转为正 面动力。
1 问题应对
问题客服过程的标准步骤如下： 积极的态度 分析压力事件的性质 确认自己对问题的处理能力 积极寻求资源及支持系统 有计划、有步骤拟定解决计划 讲究策略和计较并脚踏实地、立即行动
10 需要去借助安眠药入睡
11 与家人、朋友、同时的 相处令你发脾气
12 与人倾谈时，打断对方 的对话
13 上床后又觉得思潮起伏 ，很多事情牵挂，难以 入眠
14 太多的工作，不能每件 事情做到尽善尽美
中国平安财产保险股份有限公司
项目
15 当空闲时轻松一下觉得 内疚
16 做事急躁，任性而事后 感到内疚
平安医疗理赔
压力管理
中国平安财产保险股份有限公司
◆课程目标
平安医疗理赔
◎ 一、认识压力 ◎ 二、压力的正面作用与负面影响 ◎ 三、你的压力从何而来 ◎ 四、压力的检测 ◎ 五、怎样进行压力管理 ◎ 六、认识情绪 ◎ 七、如何从工作角度进行压力管理
中国平安财产保险股份有限公司
什么是压力？
平安医疗理赔
平安医疗理赔
面对压力
建立积极生活态度 改变不实际的信条 避免使用消极词语 保持积极心理暗示
1、把压力视为一种动力 2、面对问题，把问题根本解决，而不 是逃避压力 3、过程管理可以忘记最终目标的庞大 压力，管理结果不如管理过程。
一些不切实际的信条： 1、我必须与任何人都相处融洽 2、我必须总呆在这里，以免别人需要 我帮助时找不到我。 3、我应当完全胜任自己的工作，并取 得充分的成就，才能人为自己是有价 值的。
◆ 五、怎样进行压力管理
平安医疗理赔
压力管理的步骤：
② 压力诊断
压力缓解
压
力 心理学将人应对压力的策略分为两类： 缓 1、问题应对，即处理压力造成的问题，通过努力克 解 服困难，排出张海，将问题解决，压力就排除了。
2、情绪应对，即时处理压力所造成的反应，身心调 节。
中国平安财产保险股份有限公司
◆ 五、怎样进行压力管理
◆ 五、怎样进行压力管理
平安医疗理赔
①休息片刻，呼吸一下新鲜空气 缓解压力小建议
②转移并释放压力
③随它去 ④自我鼓励
中国平安财产保险股份有限公司
◆ 五、怎样进行压力管理
⑤脸皮厚点 ⑥不要把工作当成一切 ⑦主动求乐
平安医疗理赔
缓解压力小建议
⑧学会放弃
中国平安财产保险股份有限公司
◆ 五、怎样进行压力管理
的反应。
中国平安财产保险股份有限公司
◆ 六、认识情绪
• 情绪的种类
平安医疗理赔
正面的情绪
负面的情绪
快乐、喜悦、高兴、幸 又丑、焦虑、愤怒、生
福、期待、羡慕、关怀 气、难过、哀伤、害怕
、自信……
、无助感、罪恶感……
中国平安财产保险股份有限公司
◆ 六、认识情绪
• 对付压力要
平安医疗理赔
中国平安财产保险股份有限公司
花钱购物
10%
13%
中国平安财产保险股份有限公司
◆ 三、你的压力从何而来
平安医疗理赔
男人流汗不流泪
当男性遭遇压力时，主要会选择哪种方式来宣泄？
10%
40%
对家人朋友倾诉 大哭一场
7% 3%
16%
写博客日志
故意找茬发脾气
娱乐方式（泡吧、K歌、旅 游、美食等） 运动方式（健身、干家务 等） 花钱购物
3%
17 觉得自己不应该享乐
总分
没有或极少 有时候
时常
平安医疗理赔
中国平安财产—精神压力程度低，但可能生活缺乏刺激， 比较简单沉闷，个人做事的动力不高。
• 11-15分——精神压力程度中等，虽然有些时候感到压 力较大，仍可应付。
• 16分以上——精神压力偏高，应反省一下压力来源于 寻求解决方法。
中国平安财产保险股份有限公司
◆ 二、压力的正面作用与负面影响
平安医疗理赔
(一)、压力过大的心理症状：
1、焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感 、
喜怒无常； 2、道德和情感准则削弱； 3、感情压抑，兴趣和热情减少，厌
倦工作； 4、意志消沉，自信心不足，出现悲
观失望和无助的心理； 5、短期和长期记忆力减退； 6、精神疲劳，错觉和思维混乱增加
① 当做
压
预警信号来诊断自己是否是压力过大。同时，要根据内
力
外压力来源的各个方面，找出：1、目前我的压力有哪些
诊
；2、我最大的压力是什么。以便于有针对性的缓解压力 。确切地说，到底是什么压垮了你？使工作，是家庭生
断
活，还是人际关系？如果认识不到问题的根源所在，你
就不可能解决问题。
中国平安财产保险股份有限公司
！”
中国平安财产保险股份有限公司
◆ 二、压力的正面作用与负面影响
平安医疗理赔
压力的负面影响
压力的结果既可以是正面的，也 可以是负面的，取决于压力的大 小和一个人对压力的承受程度。 一个处于长期压力之下的人就像 一个齿轮转动过高的汽车。引擎 会过早保费，我们的身体也同让 如此。压力过大的影响依此会在 人的心理、生理、行为等方面反 应出来。
◆ 六、认识情绪
• 关于情绪
平安医疗理赔
• 1.情绪分为正想情绪和负向情绪，正向情绪应加以发 扬，负向情绪应重点管理; ——正向情绪是EQ高手的共同特质
• 2.情绪管理是可以借由后天的学习跟管理来改善； ——人人都可以管理好自己的情绪
• 负向情绪来自于自己，看别人不顺眼是自己修养不够； ——我是一切的根源
中国平安财产保险股份有限公司
◆ 二、压力的正面作用与负面影响
平安医疗理赔
压力的正面作用
有了压力才有了驱动力。比如， 当你有了欲望或出现紧迫感的时 候，压力就随之而来，人生潜能 也会得到更大的发挥。同时，有 压力说明你还没有放弃自己，人 生轨迹还朝着你的目标前进。这 就是压力的正面作用。
一条猎狗将兔子赶出了窝，一 直追赶他，追了很久仍没有捉 到。 牧羊看到此种情景，讥笑 猎狗说"你们两个之间小的反而 跑得快得多。" 猎狗回答说： “你不知道我们两个的跑是完 全不同的！我仅仅为了一顿饭 而跑，他却是为了性命而跑呀
21%
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◆ 四、压力的检测
平安医疗理赔
☞ 压力的自我检查 ☆ A：没有或极少（每周1天以下）/0分
☆ B：有时候（每周1——2天）/1分
☆ C：时常（每周3——4天/2分）
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项目
1 觉得手上的工作太多 ，无法应付
2 觉得时间不够，所以 要争分夺秒
压力的来源
个人的性格 （不能自我肯定
、追求完美）
越是看中胜负成败，越是有压 力（压力来自于自己） 越是为他忧烦、忧愁未来，烦 恼越多“杞人忧天”
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◆ 三、你的压力从何而来
平安医疗理赔
25——35岁压力最大 女性压力更1大1%
4%
职位越高，压力也越大 销售、客14服%最累人
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◆ 二、压力的正面作用与负面影响
平安医疗理赔
婴儿
成人
孩童
青少年
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◆ 二、压力的正面作用与负面影响
平安医疗理赔
压力的正面作用
大家应该都用过这样的生活体验 ，在学校放暑假的时候，或者是 工作放长假，开始时候感觉很舒 服，但是时间一长，有点无所事 事了，反而觉得很不舒服，希望 能尽快回到之前忙碌点的生活中 。这个例子就很容易表明，一点 压力都没有，并不会让我们有非 常幸福的感觉。
平安医疗理赔
避开压力源可以安然度 过一段不太长的时间， 但很少能成为一劳永逸 的解决之道。 含硒较多的十五可以帮 你增强抗压能力。如大 蒜、洋葱、海鲜类、全 谷类等。 每天补充一粒维生素C ，可以有效消除压力。
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◆ 五、怎样进行压力管理
平安医疗理赔
2 情绪应对
人不是被事情本身所困扰而是被他对事情的看法所困扰 ，如果不能改变引起自己压力的事情，不妨改变一下自 己对这些事情的认知。学会积极正向思维方式，养成辩 证思维习惯。或许，某些带给我们很大压力的问题或事 情，或许只是我们人为的将压力夸大：“事情原本没有 想象的那么糟糕”、“还有很多可以回旋的余地”、“ 即使是一败涂地，也还有重新站起来的机会”......
3 觉得没时间消遣，终 日记挂着工作
4 遇到挫败总是很容易 发脾气
5 担心别人对自己工作 表现的评价
6 觉得上司和家人都不 欣赏自己
7 担心自己的经济情况
没有或极少
有时候
平安医
时常
疗理赔
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项目
没有或极少 有时候
时常
8 有头痛/胃痛/背痛的毛病 ，难以治愈
平安医疗理赔
9 需要借烟酒、药物、零 食等一直不安的情绪
☆我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容； ☆我们不能控制他人，但是我们可以掌控自己； ☆我们不能左右天气，但是我们可以改变心情； ☆我们不能预知明天，但是我们可以利用今天； ☆我们不能样样顺利，但是我们可以事事尽力； ☆我们不能决定生命的长度，但是我们可以控制 他的宽度。
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☆减少食用：
过量的咖啡 垃圾食物 酒 高油的食物
☆增加食用：
大量的水 健康的碳水化合物 高纤维食物 蔬果 白肉——鸡肉、鱼
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◆ 六、认识情绪
平安医疗理赔
什么是情绪
？
情绪是指伴随着认知和议事过程
产生的对外界事物的态度，是
对客观事物和主观需求之间关系
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◆ 五、怎样进行压力管理
平安医疗理赔
有了压力不要去逃避，要勇敢的面对。因此，缓解 压力，首先就是解决产生压力问题的根源，具体问 题，具体分析；兵来将挡、水来土掩；要努力争取 以最有效的方式处理外界要求，降幅面压力转为正 面动力。
1 问题应对
问题客服过程的标准步骤如下： 积极的态度 分析压力事件的性质 确认自己对问题的处理能力 积极寻求资源及支持系统 有计划、有步骤拟定解决计划 讲究策略和计较并脚踏实地、立即行动
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◎ 一、认识压力 ◎ 二、压力的正面作用与负面影响 ◎ 三、你的压力从何而来 ◎ 四、压力的检测 ◎ 五、怎样进行压力管理 ◎ 六、认识情绪 ◎ 七、如何从工作角度进行压力管理
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• 1.情绪分为正想情绪和负向情绪，正向情绪应加以发 扬，负向情绪应重点管理; ——正向情绪是EQ高手的共同特质
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