经济型酒店岗位职责
酒店各岗位职责范本（2篇）
酒店各岗位职责范本以下是一份酒店各岗位职责范本：前台部职责：1. 负责迎接和送别酒店的客人，提供专业和礼貌的服务。
2. 处理客人的入住和退房手续，确保准确无误。
3. 协助客人解答关于酒店设施、服务和周边环境的问题。
4. 确保前台区域的整洁和有序，包括桌面、前厅和接待处。
5. 接听电话并进行相应的转接和处理，解答客人的疑问。
6. 处理客人的投诉和问题，寻找解决方案并确保客人满意。
7. 协调客房服务、行李服务和其他部门之间的工作流程，确保顺畅运营。
8. 维护客户关系管理系统，更新客人信息和预订记录。
客房部职责：1. 定期清洁客房，并确保房间设施和用品的充足和完好。
2. 根据客人的需求，提供额外的服务，如送餐、更换床品等。
3. 检查客房设备的工作状况，如电视、电话、空调等，及时报修。
4. 维护客房部的清洁和整洁，包括走廊和公共区域的清洁工作。
5. 负责整理和返还客人的遗失物品和忘记物品。
6. 协助客人搬运行李和提供行李存放服务。
7. 处理客人的要求和投诉，并及时解决。
8. 协助前台部和其他部门的工作，并配合完成其他相关任务。
餐饮部职责：1. 负责接待和服务餐厅的客人，提供专业和周到的服务。
2. 接待和指导客人选择菜单，提供关于菜品和饮品的建议。
3. 安排和组织餐桌布置，确保餐厅的整洁和舒适。
4. 接收订单并安排食物和饮品的准备和送达。
5. 确保食物和饮品的质量和卫生，符合卫生标准和客人的要求。
6. 处理客人的投诉和问题，寻找解决方案并确保客人满意。
7. 负责清点和结算餐厅的现金和信用卡交易。
8. 协助餐厅的运营和管理，包括员工的培训和工作调度。
销售部职责：1. 负责制定并实施酒店的销售策略和计划，以提高客房和会议设施的销售量。
2. 开拓新的客户资源，建立和维护与客户的长期合作关系。
3. 负责与旅行社、会议组织和其他合作伙伴的沟通和合作。
4. 协助酒店各部门开展促销活动，提高酒店的知名度和市场份额。
5. 分析市场和竞争的状况，提供相关的报告和建议。
酒店各个岗位职责
酒店各个岗位职责酒店作为一个综合性服务行业，需要各个岗位之间密切合作，共同为客人提供优质的住宿体验。
以下是酒店中常见岗位的职责：2.前厅部经理：负责酒店前厅部门的管理，包括接待和服务客人，管理前台接待员和礼宾部，安排客房分配和处理客人的投诉。
3.客房部经理：负责酒店客房的管理，包括安排客房清洁和维护，确保客人住宿环境的舒适和安全。
4.餐饮部经理：负责酒店餐饮部门的管理，包括餐厅、咖啡厅和宴会厅的运营，菜单设计，员工培训和食品安全管理。
6.人力资源经理：负责酒店人力资源管理工作，包括招聘、培训和绩效评估，处理员工的福利和劳动纠纷。
7.财务经理：负责酒店财务管理工作，包括预算编制、财务报表分析、成本控制和资金管理。
8.安保经理：负责酒店的安全和保安工作，保护酒店的财产安全和客人的人身安全。
9.工程部经理：负责酒店的工程和设施管理，包括对建筑、设备和供应系统的运营维护，以及安全和环境问题的管理。
10.市场调研和公关经理：负责对市场进行调研，分析市场趋势，制定酒店的市场营销策略，负责与媒体合作和公关活动。
11.客户关系经理：负责建立和维护与重要客户的关系，处理客户的投诉和需求，提供个性化的服务和关怀。
12.购物中心经理：负责酒店内购物中心的管理，包括租赁商铺、定期促销活动和协调商户关系。
13.娱乐设施经理：负责酒店娱乐设施的管理，包括游泳池、健身房、SPA等设施的运营和维护，组织相关活动和娱乐节目。
除了以上列举的岗位，酒店还包括其他一些辅助岗位，如行政助理、会计、市场推广员、预订员等，并在大型酒店中可能有更多的细分岗位。
各个岗位之间需要密切合作，共同为客人提供满意的服务，确保酒店的运营顺利进行。
某宾馆各部门岗位职责明细
某宾馆各部门岗位职责明细一、前厅部1. 值班经理- 负责宾馆前厅部日常管理工作以及客户服务工作的协调与指导；- 负责制定前厅部各项工作计划和预算，并保证实施；- 确保宾馆前厅部各项服务工作顺利进行，客户满意，工作效率高；- 确保前厅部工作环境卫生整洁，给客人提供一个舒适的休息环境。
2. 接待员- 负责宾馆前厅接待工作，及时准确地向客人提供有关宾馆的各项信息；- 负责登记客人的个人资料，提供客人所需的各项服务；- 做好宾客的入住手续，并负责退房的结算工作；- 处理客人提出的投诉和要求，保证客人的满意度。
3. 行李员- 负责为客人提供行李搬运服务，协助客人将行李搬进宾馆客房；- 为客人提供行李寄存服务，确保客人的行李放置得当；- 能够给客人提供相关地理位置导航，帮助客人快速找到目的地。
4. 电话接线员- 负责宾馆电话接听、转接以及电话信息的记录和传达；- 负责电话预定客房和预定餐饮服务的接听和记录；- 保证电话回访客人，获取客人对服务的满意度反馈；- 能够做好电话设备的维护和保养工作。
二、客房部1. 客房部经理- 负责宾馆客房部的日常管理工作，制定工作计划和预算，并确保实施；- 负责客房部员工的培训和考核工作，带领团队完成各项工作指标；- 确保宾馆客房的清洁卫生和设施完好，保证客人的居住环境；- 负责客房部与其他部门的协调工作，确保客户满意度。
2. 房务员- 负责客房的日常清洁和整理工作，确保客房的卫生和整洁；- 负责客房的床品更换、垃圾清理和厕所卫生的清洁工作；- 负责客房设施的损坏报告以及相关设备的使用维护工作；- 遇到客人的要求和投诉要及时处理，确保客人的满意度。
3. 管家部- 负责服务质量的监督和管理，规范服务流程，确保客户满意；- 负责VIP客人的接待和服务工作，确保给VIP客人提供优质的服务；- 负责客房布置和装饰工作，确保客房的整洁和美观；- 负责客房设施的维护和维修工作，保证客房设施完好。
酒店各岗位职责
酒店各岗位职责
在酒店中，不同岗位有不同的职责和工作内容。
以下是酒店中常见的各个岗位及其职责的概括：
1. 经理岗位：
- 总经理：负责酒店的整体运营管理和决策。
- 部门经理：负责管理指定部门的日常运营，如市场营销经理、前厅经理、餐饮经理等。
2. 前台接待岗位：
- 前台接待员：负责接待客人，提供客房预订、办理入住及退房手续等服务。
- 值班经理：负责前台的运营和管理工作。
3. 客房部岗位：
- 客房服务员：负责客房清洁、床铺整理、换洗毛巾等工作。
- 客房部经理：负责客房部的日常管理和协调工作，包括物料管理、团队培训等。
4. 餐饮部岗位：
- 服务员：负责餐厅的点餐、上菜、结账等服务。
- 厨师：负责厨房的烹饪工作。
- 餐饮经理：负责餐饮部的管理和协调工作。
5. 销售与市场岗位：
- 销售代表：负责销售酒店客房、会议宴会等业务。
- 市场营销经理：负责制定市场推广策略、开展促销活动等。
6. 人力资源岗位：
- 人力资源专员：负责员工招聘、培训、绩效评估等工作。
- 人力资源经理：负责酒店人事管理和人力资源战略规划。
以上只是对各个岗位的简要概括，实际情况还会根据酒店的规模和组织结构的不同有所差异。
汉庭岗位职责
汉庭岗位职责汉庭酒店作为中国领先的经济型酒店品牌，拥有背景雄厚、发展潜力巨大的优势。
作为酒店员工，每一个人都有自己的职责和任务，来协助酒店实现自己的目标。
下面，我将描述汉庭酒店几种岗位的职责。
前台接待员：作为汉庭酒店的“面孔”，前台接待员要求良好的服务态度和业务能力。
接待员的职责包括：1. 负责酒店客人的入住和退房手续办理；2. 能够熟练掌握各种前台系统，包括电话、电子邮件和信息管理系统等；3. 能够开展客人的入住、离店、结算、预订、扣除会员卡积分、查询数据统计等工作；4. 能够及时处理客人提出的投诉、意见或需求，并做好相应的记录、反馈和解决；5. 能够根据客人的要求提供日常咨询服务等多种服务。
6. 能够做好酒店的安全保卫工作。
客房服务员：作为酒店前台之外的重要职务，客房服务员的工作要求认真细致。
属于床上用品和清洁工作范围，包括以下职责：1. 负责酒店客房的清洁和整理，包括床铺、地面、浴室、厕所、窗户等；2. 能够做好住店期间的床品、毛巾等物品的保洁、更换、补充等工作；3. 能够做好客房设施及家具等物品的巡视、维修、更换等工作；4. 能够做好客人的需求记录、处理及相应的反馈工作；5. 能够做好客房物品的安排、摆放及整理等工作；6. 能够做好安全、环保等方面工作。
餐饮服务员：汉庭酒店为客人提供的餐饮服务占据了酒店服务中的极其重要的地位，要求餐饮服务员的工作如下：1. 负责酒店餐饮服务区域的杂物清理、餐桌摆设和贴心的服务；2. 保持区域内环境的清洁卫生和管控客流；3. 保证酒店食品安全，严格按照酒店的规范制定食品加工操作；4. 能够负责酒店餐饮工作的统计、记录、反馈和处理；5. 能够根据客人的需求提供相应的咨询服务与建议，并能够主动推荐特色菜品等其他服务。
需要说明的是，无论是前台接待员、客房服务员或餐饮服务员，他们所担任的职位都不会停留在职责区域之内。
在酒店业务上，不同部门间的协作与交接，是实现部门之间高效联系与良好沟通的重要保证。
酒店职责酒店职模板(2篇)
酒店职责酒店职模板
1.按照规定程序收发、交接、签收工服及布草。
2.负责客衣、工服及各类布草的缝补、修改工作。
3.负责工服送洗前的分类、检查、登记及洗后的质量检査，及时报损不符合穿着规定的工服并补仓。
____对各类布草进行登记、统计，鉴定报废布草，及时报损、补仓。
5.负责保持工服、布草房的清洁卫生，对缝细设备进行保养,保证其正常使用。
6.参加工作例会，提供合理意见。
7.完成上级分配的其他任务。
酒店职责酒店职模板（二）
1.全面负责管理车务部，协调各职能班组的工作，搞好安全行车及优质服务管理。
2.贯彻执行上级决议和政府交通管理部门的有关指示精神，经常对司机进行遵章守法教育。
3.负责制定和改进各项安全行车措施，开展各种类银的安全行车竞赛活动。
____组织驾驶员学习安全行车知识，及时地做好安全教育和安全监督工作。
5.负责组织安排车辆及驾驶员检审工作，按时向有关部门缴纳养路费、保险费以及有关其他费用。
6.参加部门工作会议，对有关问题予以解决。
7.了解职工思想及家庭情况，做好职工及病员的探访工作。
8.负责做好年度预算工作，处理日常客人的投诉。
酒店各岗位岗位职责
酒店各岗位岗位职责酒店各岗位的职责可以分为以下几个方面，包括前台接待员、客房部员工、餐厅服务员、保安人员以及销售员等岗位。
1. 前台接待员前台接待员是酒店的门面，他们是酒店与客人之间的重要桥梁。
他们的主要职责包括迎接和接待客人，为客人提供有效的信息和帮助。
同时，他们还需要进行客房预订和登记入住、安排退房等工作。
此外，他们还需要解答客人的问题，处理客人的投诉，并在客人的要求下提供一些额外的服务。
2. 客房部员工客房部员工负责确保酒店客房的整洁和有序。
他们的主要职责包括整理和打扫客房、更换床上用品、维护客房设施以及处理客人的需求和投诉等。
此外，他们还需要协助清洁员工进行清洁工作，确保酒店的公共区域也保持整洁。
3. 餐厅服务员餐厅服务员是酒店餐饮部门的核心，他们负责接待顾客、为客人提供餐饮服务，并确保餐厅的正常运营。
他们的主要职责包括为客人安排座位、提供菜单、接受点菜、上菜和结账等。
此外，他们还需要了解菜单和酒水的相关知识，为客人提供餐前、餐中和餐后服务。
4. 保安人员保安人员负责维护酒店的安全和秩序，保护酒店的财产和顾客的安全。
他们的主要职责包括监控安全摄像头、巡逻酒店区域、检查客人的身份和行李、解决酒店内的纠纷和安全问题等。
此外，他们还需要及时报告异常事件，并与当地警察和消防部门合作，确保酒店的安全。
5. 销售员销售员负责酒店的销售和营销工作，他们的主要职责包括与客人进行沟通、解答客人的疑问、推销酒店的服务和产品等。
他们需要了解酒店的各项服务和设施，制定销售策略，开展市场调研，并与旅行社、会议组织和其他合作伙伴建立良好的关系。
总体而言，酒店各岗位的职责各不相同，但都是为了提供优质的服务和满足客人的需求。
无论是前台接待员、客房部员工、餐厅服务员、保安人员还是销售员，他们都需要具备一定的专业知识和技能，并具备良好的沟通能力、团队合作能力和服务意识，这样才能在各自的岗位上发挥最佳效果，为客人提供满意的服务体验。
酒店各岗位职责
酒店各岗位职责
酒店各岗位职责1
1、协助公司子旗下所有民宿项目全面运营工作，包括现场管理、团队打造、客户服务体系建立等;
2、负责线下推广和线上OTA各大以及第三方销售平台运营维护，;
3、负责民宿门店各类团建、活动的策划和组织;
4、协助制定各店的管理目标及管理流程，建立健全各店管理系统和职能，保障各门店安全、良性个性化运转。
酒店各岗位职责2
1、带领本班组员工认真做好服务工作，确保质量标准;
2、及时跟踪、检查，对不合格的地方进行指正、改正;
3、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度;
4、负责本班组与其他班组以及各部门之间的内部协调工作;
5、处理当班期间的客诉;
6、落实执行本班组员工考勤、培训等日常管理工作。
酒店各岗位职责3
1、根据项目策略，带领团队拓展国企、房地产行业大客户与市场资源，提高中央渠道占比;
2、了解业主心态，负责对加盟项目进行市场调研与意向加盟商的商务谈判，加盟模式、政策和公司经营理念等方面的宣导，完成项目签约;
3、熟悉酒店产品，对地理位置、改造装修以及市场环境有深刻理解;
4、有效维护已签约项目的加盟方关系，合作工作推进以及解决突发问题、维护公司利益;
5、团队管理。
酒店各岗位职责4
1、在顾客面前保持愉快、整洁和友好的形象;
2、做好本区域的.餐前准备工作，并检查桌椅、台布，补充酱油、醋及其他市调味品，将各种服务用具准备完毕;
3、协助客人落座，提供茶水服务、落单、拾单、上食品、饮品。
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经济型酒店各岗位工作职责
一、经理
1、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；
2、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质；
3、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化；
4、职业规划、岗位安排、周工作安排；
5、负责酒店管理人员的录用、考核，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作；
6、客房的续约；
7、大客户的维护（如：长租、企业、订房中心）。
二、客房主管
1、负责客房的接待服务工作，实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对经理负责；
2、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备，发现损坏或故障及时保修，提
出设备更新、布置更新计划，掌握各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况；
3、抄水电表、物品清单，汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状态表；
4、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训及检查，监督所辖员工的仪容仪表、礼貌服务等情况。
5、退房时的查房，客房物品及消费品的清点；
6、保洁人员需求紧张时，应按公司要求无条件地及时亲临上线；
7、服从经理安排的其他日常工作。
三、行政人事
1、负责公司行政制度的拟定和实施、监督、完善；
2、负责贯彻公司领导指示，做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；
搞好各部门间相互配合、综合协调工作，对各项工作和计划的督办和检查；
3、组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好
会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文；
4、负责公司办公设备的管理，制定办公用品采购计划、预算、采购、使用控制等工作；
5、负责公司日常行政事务管理，做好后勤保障。
主要是员工膳食、卫生保洁、电话总
机服务、宿舍管理工作；
6、根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施；
7、公司员工档案的管理，办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、考核、奖惩、辞职
辞退、离职等业务事项；
8、负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章；
9、各种证照、资质、办理及年审，公司对外的联系与协调等工作；
10、做好员工保险、福利工作；
11、其他需要配合完成的工作。
四、出纳
1、收据的审核；
2、房态表的审核；
3、财务报表的制作，打租表、水、电表、物管费等报表的制作，和费用的交纳。
4、分店报销的审核，资金周转的安排；
5、发票的申领；
6、协助经理处理其它店内事物，并反应店内情况。
五、销售
（一）酒店销售
1、网络的推广及销售；
2、发布团购网站团购信息；
3、发布订房网站直销信息；
4、与旅行社、企事业单、团体签订酒店合作协议；
5、派传单、扫楼等户外宣传；
6、服从店经理安排的其他日常工作。
（二）公寓销售
1、企事业单、团体的拜托及订单签订；
2、寻找中介合作推销房源；
3、网上发布房屋租赁信息；
3、派传单、扫楼的组织及安排；
4、与其他业主签订吸盘和放盘的协议及佣金的管理。
5、服从经理安排的其他日常工作
六、前台
1、负责接听电话，来电电话记录、跟踪、报价、排房、催费、开单、收款、安排保洁、安
排检查退房、制作房态表、收集（安排处理）客户问题等事情；
2、发贴、散客的跟单；
3、交接班（包括：备用金，营业款，未处理的问题等。
）；
4、按财务规定交单、交款（对营业款负责）；
5、前台作分店的数据中心（信息中转间），负责收集和分派各类问题，不能随意离开前台
岗位；
6、服从经理安排的其他日常工作。
七、保洁员
1、负责客房卫生和整理工作；
2、整理床铺，及时换洗布草，更换布草，要保证每一床布草颜色、花色一致并整理平整；
3、及时补充客房用品，如茶包、洗漱用品，拖鞋，纸巾等；
4、清扫房间时发现问题或客房用品库存量少时，及时通知经理采购；
5、清扫客房后，将客房钥匙交往前台；
6、服从经理安排的其他日常工作。
八、前台主管
1、负责组织对本部门员工的在职培训，确保员工提供礼貌、专业的服务；
2、确保本部门员工的个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求；
3、检查出勤情况，编制本部门员工排班表，合理安排当班人员；
4、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品；
5、检查和确保本部门的设备、器材正常运转；
6、完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用；
7、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排
房。
8、检查所有宾客的留言、邮件、传真，并确保宾客及时收到和得到妥善处理；
9、店经理安排的其他工作。
九、销售主管
1、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录；
2、根据部门总体市场策略编制自己市场的销售计划并负责组织销售计划的审定及落实，进行
督查；
3、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化；
4、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对；
5、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实；
6、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市
场状况进行分析预测；
7、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作；
8、带领销售员完成酒店下达的经营指标；
9、协助店经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。
佛山市私享家酒店管理有限公司
2012-7-5。