2015版质量管理体系手册(范本)
ISO9001-2015体系管理质量手册(电子行业)
QA：成品抽检员。
4.0质量管理体系
4.1一般要求：
4.1.1质量管理体系按ISO9001：2015标准要求并结合本公司实际需要建立；
4.1.2建立各项的作业流程以达到符合客户要求与公司质量方针的结果。
见下图“质量管理体系应
用过程的顺序及相互作用图”。
本公司应按ISO9001：2015标准的要求管理这些过程，目前本公司无外包过程。
注：上述质量管理体系所需的过程包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。
质量方针、质量目标的实现。
质量管理体系的规划包括：
⑴确定公司所需的程序文件并贯彻实施；
⑵确定各程序之间的相关顺序及关系；
⑶提供必要的资源，确保各程序的有效实现；
⑷对各程序的有效运作进行测量与监控；
⑸采取必要的纠正与预防措施，实现品质系统的持续改善；
⑹在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。
5.5职责权限与沟通
ISO9001：2000组织结构图如下：
说明：财务部会计及出纳不列入ISO9001:2015质量体系范围。
总经理：日期：2021-05-01。
ISO9001：2015版标准的全套质量管理体系文件（范本）
ISO9001：2015版标准的全套质量管理体系⽂件（范本）⼀、遵循ISO9001:2015版标准的全套质量管理体系⽂件的整体思路与策划1、ISO9001:2015新版本不再要求编制《质量⼿册》和《程度⽂件》，对⽂件（记录）的数量也⼤⼤减少，⽽统⼀规定为“形成⽂件的信息”。
基于风险的考虑，原有的《质量⼿册》、《程度⽂件》、《作业指导书》、《记录》等进⾏重新整合。
2、原《质量⼿册》、《程度⽂件》、部分《体系三级⽂件》将合并为《预先防错·⼯作⼿册》，原《作业指导书》的重点将转向关注“经常犯错、最容易犯错的环节”，并针对这些环节，结合《应对风险与机遇的措施》，给出可以实施的⽅法对策，以最⼤限度减少⼈为错误（如失误、违章）导致的⾮预期的影响。
3、原《受控记录清单》将变更为“运⾏结果的证据性⽂件”最终的输出成果⽂件清单：《预先防错·⼯作⼿册》（内容包含：应对的风险、获得的机遇）《预误防错-防⽌错误·作业指导书（或操作规程）》《运⾏结果的证据性⽂件清单》⼆、应对风险和机遇的措施ISO9001：2015版新增“风险和机遇的应对措施”，其核⼼关键词是“措施”，即“⽅法和绝招”。
然⽽，我所见到的《风险和机遇的应对控制程序》，却⼤玩特玩“风险系数、风险频度、风险剩余”等⼀⼤堆枯燥乏味、晦涩难懂的“概念和理论”，唯独不见真正实质性的、能解决问题的“措施⽅法”。
中国的质量管理体系是否会再次⾛向“照本宣科、望⽂⽣义、断章取义”的死胡同？我看：是，⽽且⼀定是！其实，ISO9001:2015新版本的精髓在于预防。
我们经常讲的“预防为主”中的“预防”，其实是个简称，全称应该是“预先防错”、“预先防范（风险）”；其核⼼关键词是⼀个“先”字，因此应该把“预防为主”理解成“预防为先”更准确。
输出成果⽂件：《应对风险与机遇的措施》（关键词是“措施”）以下是《应对风险和机遇的措施之：防错法》的举例。
如何结合组织的背景、应⽤到具体的实际⼯作当中去？既考验⽼师⽼师的⽔平，也考验管理者的智慧：。
ISO9001：2015质量管理体系手册编写模板解析
ISO9001：2015质量管理体系⼿册编写模板解析⾸先是封⾯类似与以下：第⼆页⼀版是修定的页⾯：接下来是⽬录，⽬录是质量⼿册跟据ISO9001：2015版本中的条款对应编写，虽然2015版本已明确企业可根据⾃⾝的实际条件编写，在⼀定条件下也可省略质量⼿册，但那是不可能的，有以下⽅⾯：1、需要第三⽅体系认证需要系统的⽂件，根据⾃⼰编写可能，有些认证⽼师不认可。
2、标准中，每个条款就是最⼩的公司也需要⽤到，最多是合并在⼀起。
3、客户提出的第三⽅验⼚需要体系的认证证书，以及他们需要的体系⽂档，公司还是需要根据⾃⾝要要求每个岗位细节都需要管理，这就需要⼀个标准。
这还是需要质量⼿册⽂档。
以下是⼤⾄⽬录，可根据⾃⾝的要求进⾏删减，或都合并：0 引⾔0.1 发布令0.2 ⼿册说明0.3 术语和定义1 公司概况2 公司组织结构图、部门职责3 ⼿册章节4. 组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关⽅的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4.质量管理体系及其过程5 领导作⽤5.1 领导作⽤和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2 质量⽅针5.2.1本公司的质量⽅针 07 5.2.2沟通质量⽅针5.3 组织的岗位、职责和权限6策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量⽬标及其实现的策划6.3变更的策划7⽀持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 ⼈员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运⾏环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织知识7.2 能⼒7.3意识7.4 沟通7.5 形成⽂件的信息7.5.1总则7.5.2创建和更新7.5.3形成⽂件的信息的控制8运⾏8.1 运⾏策划和控制8.2 产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2产品和服务要求的确定8.2.3产品和服务要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更8.3产品和服务的设计和开发（如果没有设计和开发可删减）8.4外部提供的过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2 控制类型和程度8.4.3 提供给外部供⽅的信息8.5⽣产和服务提供8.5.1⽣产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客或外部供⽅的财产8.5.4防护8.5.5交付后的活动8.5.6更改的控制8.6产品和服务的放⾏8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3 分析与评价9.2内部审核9.3管理评审9.3.1总则9.3.2管理评审输⼊9.3.3管理评审输出10改进10.1总则10.2不合格与纠正措施10.3持续改进具体内容如下：0.引⾔0.1发布令本⼿册是依据ISO9001:2015《质量管理体系要求》标准编制的质量管理体系纲领性⽂件,它阐述了公司的质量⽅针及质量⽬标，并对质量管理体系的过程顺序和相互作⽤进⾏了描述。
ISO9001：2015版质量管理手册范本
6.2质量目标及其实现的策划....................................................................................................................
7.1.1总则...........................................................................................................................................
7.1.2人员...........................................................................................................................................
6.3变更的策划.........................................................................................................................................
7支持..........................................................................................................................................................
ISO9001-2015质量管理体系手册(最新版)
质量管理手册0.1目录0.2文件修订履历表0.3管理者代表任命书为使公司更好地贯彻执行ISO9001:2015管理体系，加强对质量管理体系运行的领导，特任命本公司XXX 先生为本公司质量管理体系管理者代表，履行以下职责：1：确保质量管理体系符合本标准的要求；2：确保各过程获得其预期输出；3：报告质量管理体系的绩效及其改进机会（见10.1），向最高管理者报告；4：确保在整个公司推动以顾客为关注焦点；5：确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
6：负责与质量管理体系有关事宜的内部沟通和外部联络。
总经理：XXX2020-6-60.4手册颁布令本质量管理手册（以下简称“手册”）是为了在我公司建立和实施质量管理体系, 持续、稳定地生产出符合产品质量标准, 满足顾客要求的产品而制定的。
本手册是依据ISO 9001:2015《质量管理体系─要求》和本公司实际情况相结合编制而成。
手册对质量管理体系作了系统、总体的阐述, 是质量管理工作的基本法规, 也是我公司质量管理体系运行应长期遵循的纲领性文件, 它是我公司对外向顾客提供满意的产品和生产的可靠保证, 适用于本公司所有的部门和人员。
现批准颁发公司的《质量管理手册》，由管理者代表公司贯彻落实,全体干部员工必须切实执行,不断地改进与提升,迎接市场经营新的挑战。
总经理：XXX2020-6-60.5质量方针品质第一顾客至上持续改进有序经营公司通过宣传、培训使各阶层人员都理解质量方针并坚持贯彻执行。
质量方针内涵：品质第一以人为本,人是组织目标实现的直接推动力。
公司在推行质量管理中十分重视人的作用，积极为各类人员创造一个积极投入、奋发进取、充分发挥聪明才智的工作环境，为提高整体效益和实现发展目标作出贡献。
顾客至上抓住客户最有效的利器——稳定的品质。
没有品质，就没有明天。
因为大多数客户不再接受或容忍质量平平的产品，要想企业立于不败之地，只有靠强化质量管理，提高产品质量，而别无它法。
ISO9001：2015版质量管理手册范本
6策划..........................................................................................................................................................
7.1.3基础设施....................................................................................................................................
7.1.4过程运行环境.............................................................................................................................
7.1资源...................................................................................................................................................
7.5.2创建和更新.................................................................................................................................
ISO9001：2015质量管理体系手册(模具加工行业)
XXX模具制造有限公司企业标准QM/XX-2020质量手册按ISO9001:2015要求编制版本号：A/0受控号：2020-5-1发布2020-5-1实施xxx有限公司发布修订记录目录批准令本《质量手册》是依据ISO9001：2015质量管理体系标准要求，结合本公司产品生产特点、生产规模和体制实际情况，为确保和提高产品质量，健全质量管理体系而编制。
本手册规定了本公司的质量方针和目标，对产品实现过程的持续改进、质量管理体系的有效运行规定了准则和方法。
本手册是本公司质量管理体系运行开展各项质量活动的指导性文件、法规性文件，现予以发布。
本公司全体员工务必认真学习，严格遵照执行，确保本手册得以认真有效的实施。
本手册于2020年五月一日起正式实施。
凡于本手册不一致的质量文件一律以本手册为准。
总经理：***2020年五月一日管理者代表任命书为了便于公司ISO9001质量管理体系的有效推行，由总经理任命***先生为本公司管理者代表，其职责和权限为：1、负责按ISO9001标准建立保持并经济有效地实施文件化质量体系，领导各职能部门开展质量活动；2、负责方针目标管理，及时向总经理汇报质量管理体系运行情况，负责质量管理体系内部审核的组织领导工作，并提供质量体系改进的依据和建议；3、负责组织贯彻实施企业经营管理决策、目标方针，完善各项管理制度，不断提高公司管理水平；4、领导内部质量审核活动，协调解决质量管理体系运行中的不一致等问题；5、负责做好对过程的监视和测量及数据分析的领导控制工作；6、负责质量管理体系有关事宜的外部联络工作；7、负责提高公司员工文化、生活水平，营造良好的作业环境和安全舒适的生活环境；8、负责公司重大纠正/预防措施的审批和组织实施。
总经理：***本公司宗旨：品质稳定----我们成功的基石公司的质量方针：开拓进取，群策群力；持续精进，客户满意。
释义：1、在当前的市场竞争中，保持质量管理体系运行的持续有效性是企业承诺的主题，其根本目的在于为社会和顾客提供满足要求的产品。
质量管理体系手册(2015版)1
质量管理体系手册(2015版)1概述本质量管理体系手册旨在确保本公司在生产、销售和提供服务的过程中，能够达到客户、公司及相关方要求的质量标准。
本手册是公司质量管理体系的核心文件，所有的质量管理活动必须依照本手册的要求进行。
质量管理体系描述公司的质量管理体系完全符合ISO 9001:2015标准。
公司通过对组织结构、职责、流程和设施的综合管理，以确保成品符合客户要求并达到公司设定的质量标准。
本体系的标准要求是作为公司管理所有业务活动的基础，本手册的要求和规定是确保产品及服务一致的质量水平，并一直努力改进的基石。
本手册适用于本公司所有的部门，并确保所有部门遵守所有质量标准和要求。
质量方针公司的质量方针是要持续改进公司的质量管理体系，以客户为中心，不断提高用以识别和满足客户需求的技术能力和服务水平，以确保达到客户的要求和期望。
为实现这一目标，公司监督所有操作的质量管理体系，并将来自内部和外部源头的反馈信息应用于持续改进。
质量目标本公司通过严格执行质量管理体系确保达到以下目标：•满足客户需求，提供高质量的产品和服务•捕捉、分析并纠正潜在的问题，消除质量管理体系中存在的缺陷•实现持续改进，不断提高质量管理体系的效益和效率质量管理体系的推行本公司的质量管理体系是一种管理方法论，它通过常规审查来推行。
公司每年至少进行一次内部审核并进行完整的文件审查以确定质量管理体系能否保持有效。
此外，公司每年至少进行一次管理审核，确保质量管理体系能够满足客户、公司及相关方的要求。
我们还致力于开展质量管理的员工培训，以提高员工对质量管理体系的认知和重要性。
质量管理体系的持续改进本公司始终努力改进质量管理体系，以便达到客户、公司及相关方要求的质量标准。
本公司借鉴和实践工艺和技术的最佳实践以及所有领域的最新发展，以满足客户需求和让公司更具竞争力。
小结本质量管理体系手册旨在确保本公司在生产、销售和提供服务的过程中，能够达到客户、公司及相关方要求的质量标准。
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2015版质量管理体系手册(范本)本手册是XXX质量管理体系的文件之一，旨在规定公司质量管理体系的要求，并对公司的管理者代表和质量管理体系专员的职责进行说明。
本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系，以提升公司的质量管理水平，更好地为顾客提供优质产品和服务，提高顾客满意度。
本手册参照GB/T-2015 idtISO9001：2015标准的要求起草，对内是公司最高的强制性工作要求，对外是关于公司质量管理体系的说明。
董事长在发布令中要求全体员工必须严格贯彻执行本手册规定的要求，以确保公司的质量管理体系持续符合国际标准的要求，并确保质量管理体系各项工作获得预期的绩效。
为了加强对质量管理体系的领导和日常管理，本公司任命XXX同志兼任公司管理者代表，任命XXX兼任质量管理体系专员。
管理者代表的主要职责是代表董事长全面建设、领导和管理公司的质量管理体系并承担与质量管理体系相关的外联工作，确保在整个公司推动以顾客为关注焦点。
质量管理体系专员的主要职责是承担质量管理体系日常运行的策划、指挥、执行、监督、改进等具体工作，辅助管理者代表履行好职责。
为了更好地推进质量管理体系的建设和改进工作，公司各职能、部门可推荐骨干成员参与成立质量管理体系推进小组，小组成员由管理者代表任命并由体系专员领导日常工作。
本手册的管理说明是为了更好地规范公司的质量管理体系，并确保公司的质量管理体系符合国际标准的要求。
手册的编制、审批、发放、修订等日常管理工作由公司行政科统一管理。
手册内容应对照GB/T-2015第4-10章节格式编制，并全部应用这些章节的质量管理体系要求，没有删减。
质量管理体系专员负责解释手册内容。
公司通过内部网络发放电子档手册，员工在下载使用时，应核实手册的版本号和最新修订日期，以保证文件处于有效状态。
如需要纸质文件，应向行政科提出申请，办理相关批准手续。
当相关方需要时，版本受控的文本由行政科统一登记发放。
非受控文本，可由各部门根据需要向外界提供，但其内容可能没有得到跟踪而失效。
当手册发生修订时，行政科应及时内部沟通通知各部门，并依据纸质手册的发放登记通知相关人员更新。
公司高层应定期组织对公司经营环境的讨论和分析，包括投资方、集团总部、国家政策、行业、社会等相关信息。
董事长负责投资方、集团总部、国家政策、行业、社会等相关信息；总经理负责厂部经营绩效、员工能力意识和文化建设、质量技术等相关信息；经营科负责顾客和供方、合作方动态等相关信息；行政科负责企业需遵守的相应法律法规、人力资源等相关信息。
其它各部门监视并收集各自可获得的公司经营环境信息。
记录需在管理评审会议上进行。
与质量管理体系有关的重要相关方包括集团公司、其它顾客、员工、供应商和合作方。
这些相关方的需求和期望应得到持续关注。
公司质量管理体系覆盖一车间和二车间所有部门和区域，覆盖的产品包括EPS泡沫板和瓦楞纸箱。
公司遵循GB/T-2015的全部要求，均能适用，不作删减。
公司建立完整的质量管理体系，并关注重要的过程，包括销售过程、样品制作和供应商、合作方管理、生产和运输交付、设备操作及维护保养。
5.与安全生产相关的过程公司应该制定相应的规范和监控方法，以确保安全生产过程的顺利进行。
质量管理体系专员应该在年度的内审和管理评审期间关注质量管理体系及其过程是否有改进的机会。
针对这些重要的过程，厂部应该保持相应的文件和记录，并做好归档工作。
保持哪些文件和记录应该考虑质量管理体系运行的需要，以及相关方的要求。
6.员工的意识和技能培训公司应该对员工进行意识和技能方面的培训，以提高他们的工作能力和服务水平。
这些重要的工作应该有生产和服务规范来策划，并制定相应的监视、评价和考核方法。
记录应该包括公司有效文件清单、有效记录清单、相应的工艺文件、管理文件、制度、流程图等。
领导干部应该承担最终的责任，并亲自开展一系列工作，如授权管理者代表、厂区总经理、体系专员、推进小组成员及各部门各岗位全员参与，共同推进质量管理体系。
5.领导作用领导干部应该牢记作为领导的基本职责：指明方向，创造环境。
董事长对质量管理体系的有效性承担最终的责任，并亲自开展以下工作：授权管理者代表、厂区总经理、体系专员、推进小组成员及各部门各岗位全员参与，共同推进质量管理体系；批准质量方针、公司质量目标、经营计划；主持管理评审，督促质量管理体系得到改进；听取管理者代表关于质量管理体系的汇报；审批质量管理体系运行所需资金投入和工作安排；评价、考核各部门工作绩效。
记录应该包括授权书、岗位说明、审批记录、考核记录等。
领导干部应该以顾客为关注焦点，确保质量管理体系具备以下功能：顾客意见收集、顾客投诉处理流程，相应的措施应形成规范的记录；做好样品确认和交货期控制，确保保质守时地向顾客提供满意的产品和服务；做好内部员工的顾客意识培训和教育。
5.2 方针公司应该制定质量方针，经董事长批准发布。
质量方针是公司质量管理体系建立、实施、保持和改进的方向和宗旨，指导一切质量管理工作。
各级员工应该谨记方针内涵，为实现企业战略和价值而共同奋斗。
质量方针应该规范自律，为顾客提供优质的产品和服务；细致入微，持续地满足顾客的需求和期望。
公司的价值不仅是为集团提供包装材料，还包括为外部顾客提供优质的产品和服务，为投资者获取投资回报，为社会经济作出贡献。
为了实现这些价值，全体员工需要同心协力。
规范和自律是重要的素质，可以让我们为顾客提供优质的产品和服务。
细致入微的工作风格，可以让我们持续地满足顾客的需求和期望。
当具体工作缺乏明确的要求时，可以考虑质量方针的内涵，明确公司高层对质量管理的宗旨是什么。
必要时与公司质量管理体系管理者代表及体系专员沟通。
公司通过手册发布质量方针，并通过张贴宣传标语、新员工培训、公司网站和宣传资料等渠道宣扬和沟通。
在重要的会议上，如管理评审，进行宣讲和研讨。
记录方面，新员工培训和会议记录都是必要的。
公司质量管理体系组织机构图包括董事长、管理者代表和厂部总经理室，以及经营科、生产设备科、行政科和财务科等部门。
各部门的职责和权限详见岗位说明书，由行政科统一整理发布。
未列入组织机构图的其它部门和岗位，可能由其它文件规定了与质量管理体系的关系。
公司各部门与质量管理体系要素之间的职能分配也有明确的规定。
The article appears to be a list of different XXX related to quality management。
However。
there are no clear paragraphs or XXX errors need to be removed。
and the article needs to be rewritten to provide a clear overview of the different XXX。
n 7: InfrastructureThis n discusses the running environment。
monitoring and measurement of resources。
nal knowledge。
and other aspects related to the infrastructure of a company。
n 8: Planning and ControlThis n covers the planning and control of ns。
product and service requirements。
design and development。
and control of external processes。
products。
and services。
n 9: Analysis and nThis n deals with monitoring。
measurement。
analysis。
and n of the quality management system。
including customer n and internal audits。
n 10: ImprovementThis n covers the general principles of improvement。
non-conformity and corrective n。
and continuous improvement。
XXX related to quality management。
and the corresponding XXX to control these risks。
It also lists the quality objectives for a specific d and department。
Overall。
XXX.要求公司应根据业务需要和员工能力，制定合理的人员招聘、培训、评价和激励机制。
各部门应根据本部门业务需要和人员工作情况，制定合理的人员配备计划和工作流程。
同时，公司应加强员工职业道德教育和安全生产培训，提高员工素质和安全意识，确保生产安全和质量稳定。
7.2基础设施公司应建立和维护合理的基础设施，包括场地、建筑、设备、工具、仪器等。
各部门应根据本部门业务需要和设施情况，制定合理的设施维护计划和更新计划，并按时执行。
同时，公司应加强设施安全管理和维护，确保设施完好和生产安全。
7.3环境公司应遵守国家和地方环保法规，建立和实施环境管理体系，防止环境污染和资源浪费。
各部门应根据本部门业务需要和环境情况，制定合理的环保计划和措施，并按时执行。
同时，公司应加强环境监测和评价，提高环境保护意识和能力，确保环保目标的实现。
交货及时率要求在95%以上，安全生产事故数要控制在合理范围内。
二车间的生产过程中废品损失率应该小于1%，出厂后质量损失率应该小于0.5%，顾客满意度要达到80分以上，交货及时率要求在90%以上。
计算废品损失率和出厂后质量损失率的方法都有详细的说明。
顾客满意度按照经营科的顾客满意调查方案进行评估，安全生产事故数指的是由集团公司或政府认定的事故次数。
各部门应该根据公司目标和部门职责，建立、实施、监视和更新本部门的质量目标，重要岗位需要编制相应的指标。
发布后，应该制定具体的方案或计划来实现目标指标。
记录方面需要记录质量目标、指标和周期性考核记录，以及目标、指标管理方案。
质量管理体系不得随意变更，有变更需要的应该向有相应权限的领导报告批准。
公司应该建立和维护合理的基础设施、加强员工职业道德教育和安全生产培训、遵守环保法规并建立环境管理体系，以确保生产安全和质量稳定。
公司发布了人力资源配置计划，并经董事长批准后开始实施。
行政科确定了各岗位的基本能力要求，并通过适当的渠道向社会公开招聘。