问卷设计注意事项

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问卷调查注意事项

问卷调查注意事项

问卷调查注意事项在进行问卷调查时,有一些注意事项需要注意,以确保获得准确和可靠的数据。

以下是问卷调查的注意事项:1. 目标人群:明确调查的目标人群,并确保问卷能够准确地反映目标人群的需求和意见。

如果问卷的目标人群过于广泛,可能会导致数据的偏差和不精确。

2. 问题的设计:问题的设计是非常重要的,问题应该清晰明了,不会引起歧义。

同时,问题应该是中立的,不应该具有偏见或倾向性的选项和语言。

此外,问题的顺序也很重要,应该从简单的问题开始,逐渐引导受访者思考和回答更复杂的问题。

3. 避免主观性:问卷中的问题应该尽量避免主观性,即不应该假设受访者的观点和经验。

问题应该尽量客观,让受访者能够自由表达自己的意见和观点。

4. 选择题的设计:如果使用选择题,选项应该全面且互斥。

选项应该包含受访者可能的所有答案,但不应该重复或重叠。

此外,选项应该均衡,避免倾向性的选项,以确保受访者能够根据自己的真实想法进行选择。

5. 避免双重否定:问题应该避免使用双重否定的语言,以避免混淆受访者。

双重否定可能导致受访者的回答与其真实意图不符。

6. 流程的合理性:问卷应该有一个逻辑连贯的流程,问题之间应该有适当的衔接和引导。

问卷的流程应该从一般的问题开始,逐渐引导受访者思考和回答更具体和深入的问题。

7. 易于回答:问卷应该设计成易于回答的形式,不应该过于冗长或复杂。

问题应该简短明了,回答选项和方式应该简单明了。

此外,问卷的进行时间也应该合理控制,以避免受访者的疲劳和不耐烦。

8. 隐私和保密:问卷调查应该保证受访者的隐私和数据的保密性。

受访者的个人信息应该保密,并仅用于研究目的。

问卷调查应该明确告知受访者关于数据的使用和保密的规定。

9. 样本的选择:样本的选择应该具有代表性,能够准确反应整个受访人群的特征和意见。

样本的选择应该是随机的,以避免偏差和歧义。

10. 数据的分析:完成问卷调查后,应该对收集到的数据进行分析和解读。

数据分析应该遵循科学的方法和统计原理,以确保结果的可靠性和有效性。

问卷设计的注意事项

问卷设计的注意事项

问卷设计的注意事项
1. 在设计问卷之前,要明确调查的目的和研究问题,以确保问卷的设计能够回答这些问题。

2. 确定问卷的目标人群,可以根据目标人群的特征和特点来设计问题。

3. 问题的表达要简洁明了,避免使用复杂的术语或难以理解的语言。

4. 避免双重否定的问题,确保问题的理解和答案的选择方便。

5. 问题的顺序要合理,一般应从整体到具体、从容易回答到难回答、从一般问题到个人问题。

6. 问题的类型选择要根据调查目的和问题类型来确定。

常见的问题类型有选择题、填空题、评分题等。

7. 对于敏感问题,可以提供匿名的回答方式,以保证受访者的隐私和回答的真实性。

8. 问卷长度要适中,避免设计过多的问题,以免导致受访者的疲劳和放弃回答。

9. 在设计选择题时,要确保选项的全面且互斥,不要漏掉重要选项或重复选项。

10. 问卷设计完成后,可以进行预测试,找一些代表性的受访者进行样本测试,以确保问卷的可行性和有效性。

简述问卷设计的注意事项

简述问卷设计的注意事项

简述问卷设计的注意事项问卷设计是一个重要的研究工具,能够收集、整理和分析数据。

在设计问卷时,需要注意以下几点:1.明确研究目的:在设计问卷之前,需要明确研究的目的和研究问题,以便能够编写相关的问题。

2.简洁明了:问卷应该尽量简洁明了,避免使用复杂的语句和术语。

问题的语言应该简单易懂,避免造成理解困难。

3.保持中立:设计问卷时要尽量保持中立,不偏向任何一方。

问题的表述应该客观公正,避免引导性的词语或表达方式。

4.避免歧义:问题的表述应该明确清晰,避免模棱两可的表达。

可以使用量化的选项或明确的问题来避免歧义。

5.逻辑顺序:在设计问卷时应该按照逻辑顺序进行排列,从整体到细节,从一般到具体。

问题之间的逻辑关联应该清晰明了。

6.避免过多或重复问题:问卷应该尽量避免包含过多的问题,以避免疲劳和冗长。

同样的问题也应该避免重复出现,避免浪费时间和资源。

7.考虑回答者的特点:在设计问卷时需要考虑到回答者的特点和背景,选择适合的问题形式和内容。

例如,如果问卷针对老年人群体,应该使用大字体和简单的语言。

8.预测可能的误差:在设计问卷时需要预测可能的误差来源,并采取相应的措施进行修正。

例如,可以添加反向问题或使用多个问题来检验回答者的一致性。

9.测试和修订:在正式使用之前,应该对问卷进行测试和修订。

可以进行小样本测试,以评估问题的有效性和可靠性,然后根据反馈进行相应的修改。

10.保护回答者隐私:在设计问卷时需要保护回答者的隐私和个人信息安全。

可以使用匿名问卷或保证问卷数据的机密性。

通过遵循以上注意事项,可以设计出有效的问卷,并获得准确和可靠的数据用于研究分析。

请论述问卷设计提问的技巧和注意事项

请论述问卷设计提问的技巧和注意事项

请论述问卷设计提问的技巧和注意事项问卷调查是一种常用的数据收集方法,它可以帮助研究人员获取大量样本的信息和意见。

而问卷设计则是确保得到有效、准确和可靠数据的关键环节。

本文将就问卷设计提问的技巧和注意事项进行论述,以帮助读者更好地制定问卷调查。

一、明确研究目的在开始设计问卷之前,首先要明确研究目的。

问卷调查的目的各有不同,可能是为了了解市场需求、评估产品满意度、探索消费者行为等。

明确研究目的有助于确定所需数据和问题类型,从而能够制定出更有针对性的问题。

二、制定开放式和封闭式问题的搭配在问卷设计中,开放式问题与封闭式问题是两种常见的问题类型。

开放式问题可以让被调查者自由表达想法和意见,而封闭式问题则要求被调查者在预先给定的选项中选择。

两者搭配使用可以帮助研究人员获得全面和具体的信息。

- 开放式问题适用于搜集详细和深入的信息,有助于了解被调查者的真实想法和意见。

例如:“请分享您对产品的感受和建议”。

- 封闭式问题适用于需要比较和统计的情况,可以更容易处理和分析。

例如:“您对产品的满意度是:很满意/满意/一般/不满意/非常不满意”。

三、问题表述清晰明了在问题的表述上,应力求简洁、明了和具体。

避免使用模糊、含糊或有歧义的词汇。

问题应尽可能简单易懂,以确保被调查者准确理解问题的含义,从而给出准确的回答。

特别是在涉及敏感或复杂的主题时,更要特别谨慎和准确。

四、避免主观偏见和引导性问题设计问卷调查时,应尽量避免主观偏见和引导性问题。

主观偏见的问题可能带有个人主观意见,会影响被调查者的回答。

引导性问题则可能通过问题的方式或提供的选项来影响被调查者的回答。

正确编写问题可以帮助确保数据的客观性和可靠性。

五、问题顺序合理性问题的顺序也是一个需要注意的问题。

一般而言,可以先从简单的问题开始,引导被调查者进入问卷调查的状态。

然后逐渐过渡到复杂和敏感的问题。

最后,可以询问一些人口统计学信息,如年龄、性别、教育程度等。

六、问题的逻辑关联性问卷中的问题应该有逻辑关联性,问题之间需要有一定的连贯性和衔接性。

问卷调查需要注意的事项

问卷调查需要注意的事项

问卷调查需要注意的事项
1.明确调查目的:在开始调查之前,必须明确调查的目的和意义。

这有助于确定问卷的内容和结构,确保调查结果能够满足研究需求。

2.设计合理的问题:设计问卷时,需要确
保问题的针对性和合理性。

问题应该能够引导被调查者给出与调查目的相关的答案,并且避免引导性和偏见性问题。

3.选择合适的调查对象:根据调查目的和问题,选择合适的调查对象。

确保样本具有代表性,能够反映
目标人群的特征和观点。

4.确保问卷简洁明了:问卷应该简洁明了,避免冗长和复杂的表述。

同时,提供必要的背景信息和指导语,以帮助被调查者理解问题并给出准确的答案。

5.合理安排问题顺序:问题的顺序应该合理
安排,以确保被调查者能够轻松地完成问卷。

通常,按照由易到难的顺序排列问题,可以避免被调查者感到困惑或失去兴趣。

6.合理设置答案选项:对于封闭式问题,需要提供合理的答案选项,以确保被调查者能够选择最合适的答案。

同时,避免使用
含糊不清或意义不明的选项。

7.保护被调查者隐私:在收集个人信息时,必须确保被调查者的隐私受到保护。

采取适当的措施保护个人信息,如加密处理或匿名化处理。

8.统计分析结果:收集到数据后,需要进行统计分析,以得出
有意义的结论。

使用适当的统计方法和技术,对数据进行处理和分析,以回答调查目的和揭示相关趋势。

9.结果呈现与报告:将调查结果以易于理解的方式呈现,如图表、表格等。

同时,撰写详细的报告,解释结果的含义和影响,以便决策者或其他利
益相关者能够理解并采取行动。

简述教育调查问卷的设计程序及注意事项

简述教育调查问卷的设计程序及注意事项

简述教育调查问卷的设计程序及注意事项教育调查问卷作为教育调查的重要组成部分,设计得当可以获得较为准确的调查数据,从而为科学合理的教育改革和发展提供有价值的参考。

为了保证教育调查问卷的科学性、准确性和有效性,需要按照一定的设计程序,并需要注意一些重要的事项。

一、设计程序1、任务分析。

首先,必须明确本次调查的任务,包括调查的具体内容、调查所针对的目标受访者及调查的实施时间,并进行有针对性的问题设计。

2、问题设计。

设计好问卷前,必须确定问题内容,根据实际调查要求收集有关数据,确定调查的重点及调查的分析方法。

在组织问题的时候,应该特别留意问题的言简意赅、清晰明了、准确无误,并且尽量避免含糊不清、歧义重复的问题,把语言言简意赅,避免直接提出原因和结果的提问等。

3、问题组织。

问题的整体组织和框架设计,是确定问卷主线、安排问题顺序的关键。

在构建问卷整体框架时,应考虑问卷性质、目标受访者及调查内容,组织有序,使每一部分能互相衔接,整个问卷有完整的结构。

4、开放性问题的设计。

对于开放性问题,根据调查的内容和目的,请求受访者提供具体的回答,问题要清楚而简明,如下定义:在复杂领域,当研究需要了解此领域内更多信息时,可采用开放性问题。

5、问题测试。

在问卷设计完成后,应进行测试以确保整个问卷的准确性。

首先,从文字表达上检查问卷问题及其选项,以确保问卷的可读性和客观性;其次,应检查问卷的流程和结构,确保问卷的合理性;第三,应根据调查的实际情况,实施抽样测试,确保调查结果的准确性和可靠性。

二、注意事项1、问卷应简明明了、准确无误,并尽可能给予足够的信息使受访者明确每个问题的意思。

2、请注意问题分类,避免混淆不同类型的问题,以便归纳统计方便。

3、注意问题的顺序,以免影响研究结果的可靠性。

4、应根据调查要求将不同分类的问题分组,以免吓倒受访者,影响受访者的答卷质量。

5、对于选择题,应该提供足够的选项以便受访者选择,但同时又不能太多以免影响受访者的抉择。

调查问卷编制方法及注意事项

调查问卷编制方法及注意事项

调查问卷编制方法及注意事项1. 引言调查问卷是社会科学研究中常用的工具之一,编制一个有效的问卷是确保研究质量的重要环节。

本文将介绍调查问卷的编制方法及注意事项。

2. 编制方法2.1 明确研究目的在编制调查问卷之前,必须明确研究目的。

这将有助于决定调查内容、问题类型和问卷结构。

2.2 设计问卷结构一个好的问卷应具备清晰的结构,以便被受访者理解和完成。

在设计问卷结构时,应注意以下几点:- 简洁明了:尽量避免冗长的问题和复杂的表格- 逻辑连贯:将问题按主题分类,并按照逻辑顺序排列- 分节合理:根据不同主题或部分添加适当的分节和标题2.3 编写问题编写问题是问卷编制中的核心部分。

以下是一些编写问题的技巧:- 简洁明确:问题应简短明了,避免使用模糊或含糊不清的词语- 避免偏见:问题应中立,不应包含对特定答案的暗示或引导- 避免双重问题:每个问题只应包含一个明确的内容,避免包含多个问题2.4 添加问题类型问卷可以包含不同类型的问题,如单选题、多选题、开放式题等。

在添加问题类型时,应根据研究目的和信息需求来选择合适的问题类型。

2.5 预测试问卷在正式使用问卷之前,应进行预测试以评估问卷的可理解性和有效性。

预测试可以通过向一小组受试者发放问卷并收集他们的反馈来完成。

3. 注意事项除了上述编制方法外,还需要注意以下几个问题:- 语言简洁:使用简洁明了的语言编写问题和选项,避免使用难以理解的专业术语- 预防误解:确保问题和选项的表述清晰,以防止受访者产生误解- 避免主观性:尽量避免主观性问题,以便获得客观的研究结果- 匿名性和保密性:向受访者保证他们的个人信息将得到保密,并可以选择匿名回答- 适当长度:问卷应控制在适当的长度范围内,以便受访者能愿意完成结论编制一个有效的调查问卷需要谨慎考虑研究目的、问卷结构和问题设计。

同时,注意事项中提到的各种因素也需要充分考虑。

通过合理的编制方法和遵循注意事项,我们可以获得高质量、可靠的调查问卷数据。

问卷调查的十大注意事项

问卷调查的十大注意事项

问卷调查的十大注意事项
问卷调查是一种收集信息的有效方法,但为了确保调查结果的准确性和可信度,需要注意以下十大注意事项:
1.明确调查目的:确保在设计问卷时明确调查目的和研究问题,以便有效收集所需信息。

2.保证问卷的匿名性和保密性:在问卷中保证被调查者的个人信息不会被泄露或被第三方获取。

3.避免问卷中的主观偏见:在问题的设计和语言的使用上要保持中立,避免引导被调查者的回答。

4.合理设置问题类型:为了保证问卷的效率,可以采用多种类型的问题,如单选题、多选题和开放式问题。

5.避免问题重复:避免出现重复的问题或选项,造成被调查者的困惑和不满。

6.保证问题的清晰易懂:问题要简单明了,使用易于理解的语言,避免使用专业术语和难以理解的词汇。

7.合理设置问题顺序:在设计问卷时需要合理设置问题顺序,以便引导被调查者满意地完成问卷。

8.合理设置选项:为了保证问卷的有效性,选项需要准确地反映被调查者的观点或情况。

9.避免问卷过长:确保问卷长度合理,以避免被调查者因为过长而产生疲劳或失去兴趣。

10.测试问卷的可靠性和有效性:在问卷设计完成后,需要进行问卷测试,以确保问卷的可靠性和有效性。

以上是问卷调查的十大注意事项,如果严格遵守这些注意事项,可以有效地收集所需信息,提高问卷调查的准确性和可信度。

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开元捷问通过多年的市场经验总结问卷设计中常见的错误如下:1.概念抽象例如:请问您家属于下列哪一类家庭?①单身家庭②核心家庭③主干家庭④联合家庭⑤其他家庭所列的家庭类型都是社会学中专业术语,对于一般的人们来说,对于什么样的家庭才是核心家庭,什么样的家庭又是主干家庭或联合家庭,都是不清楚的。

2.问题含糊例如:您觉得您所在单位几年来情况怎样?①几乎没有什么变化②变化不大③变化较大④变化很大这一问题没有明确说明询问的是单位的什么情况。

是多方面情况,还是某一方面或某些方面的情况。

3.问题带倾向性例如:你反对抽烟吗?①是的②不是的这种提问方式带有明显的肯定倾向,它容易诱导回答者选择答案。

4.问题有双重含义例如:你觉得你的知识水平和实践经验能否适应工作的需要?①能适应②不能适应③不知道这里实际询问了两件事,即“你的知识水平能否适应工作需要”和“你的实践经验能否适应工作需要”。

因此,那些认为自己在其中某一方面能适应需要,而同时在另一方面又不能适应工作需要的人,就无法回答这一问题了。

5.问题提法不妥例如:您现在的实际文化程度相当于:①小学毕业②初中毕业③高中毕业④大专毕业以上人们可根据自己实际完成的教育等级来填答自己的文化程度,但却难以评价自己“实际”的文化程度。

即使人们这样做了,其评价的标准相互之间也会不一致。

因此这种问题的提法不恰当,还是直接问“您的文化程度”为好。

6.问题与答案不协调例如:您最喜欢的专业是:①文科②理科专业是十分具体的,如经济学、政治学、心理学等,“文科、理科”不是具体的专业。

7.答案设计不合理例如:下列各种素质中,您认为哪些是一个合格的厂长应该具备的?①决策能力②指挥协调能力③业务能力④管理科学知识⑤创新能力⑥马列理论水平⑦谋略能力⑧综合分析能力⑨任贤能力⑩实际生产知识8、避免提一般性的问题一般性问题对实际调查工作并无指导意义。

例如:“您对某百货商场的印象如何?”这样的问题过于笼统,很难达到预期效果,可具体提问:“您认为某百货商场商品品种是否齐全、营业时间是否恰当、服务态度怎样?”等。

9、避免用不确切的词例如“普通”、“经常”、“—些”等,以及—些形容词,如“美丽”等。

这些词语,各人理解往往不同,在问卷设计中应避免或减少使用。

例如:“你是否经常购买洗发液?”回答者不知经常是指一周、一个月还是一年,可以改问:“你上月共购买了几瓶洗发液?”10、避免使用含糊不清的句子例如:“你最近是出门旅游,还是休息?”出门旅游也是休息的一种形式,它和休息并不存在选择关系,正确的问法是:“你最近是出门旅游,还是在家休息?”11、避免引导性提问如果提出的问题不是“执中”的,而是暗示出调查者的观点和见解,力求使回答者跟着这种倾向回答,这种提问就是“引导性提问”。

例如:“消费者普遍认为XX牌子的冰箱好,你的印象如何?”引导性提问会导致两个不良后果:一是被调查者不加思考就同意所引导问题中暗示的结论;二是由于引导性提问大多是引用权威或大多数人的态度,被调查者考虑到这个结论既然已经是普遍的结论,就会产生心理上的顺向反应。

此外,对于一些敏感性问题,在引导性提问下,不敢表达其他想法等。

因此,这种提问是调查的大忌,常常会引出和事实相反的结论。

12、避免提断定性的问题例如:“你一天抽多少支烟?”这种问题即为断定性问题,被调查者如果根本不抽烟,就会造成无法回答。

正确的处理办法是此问题可加一条“过滤”性问题。

即:“你抽烟吗?”如果回答者回答“是”,可继续提问,否则就可终止提问。

13、避免提令被调查者难堪的问题如果有些问题非问不可,也不能只顾自己的需要、穷追不舍,应考虑回答者的自尊心。

例如:“您是否离过婚?离过几次?谁的责任?”等。

又如,直接询问女士年龄也是不太礼貌的,可列出年龄段:20岁以下,20—30岁,30—40岁,40岁以上,由被调查者挑选。

14、问句要考虑到时间性时间过久的问题易使人遗忘,如“您去年家庭的生活费支出是多少?用于食品、衣服分别为多少?”除非被调查者连续记帐,否则很难回答出来。

一般可问:“您家上月生活费支出是多少?”显然,这样缩小时间范围可使问题回忆起来较容易,答案也比较准确。

15、拟定问句要有明确的界限对于年龄、家庭人口、经济收入等调查项目,通常会产生歧义的理解,如年龄有虚岁、实岁,家庭人口有常住人口和生活费开支在一起的人口,收入是仅指工资,还是包括奖金、补贴、其他收入、实物发放折款收入在内,如果调查者对此没有很明确的界定,调查结果也很难达到预期要求。

16、问句要具体一个问句最好只问一个要点,一个问句中如果包含过多询问内容,会使回答者无从答起,给统计处理也带来困难。

例如:“您为何不看电影而看电视”?这个问题包含了“您为何不看电影?”“您为何要看电视?”和“什么原因使您改看电视?”等。

防止出现此类问题的办法是分离语句中的提问部分,使得一个语句只问一个要点。

17、问题与答案不一致所提问题与所设答案应做到一致,例如,“您经常看哪个栏目的电视?”经济生活;②电视红娘;③电视商场;④经常看;⑤偶尔看;⑥根本不看。

问卷设计注意事项问卷调查法是目前在市场调查中的一种常用方法,它是通过所设计的调查问卷,直接对单位或个人进行调查的一种方法。

由于它具有简明、通俗、客观、真实、反馈快、保密性好等特点,已被越来越多的企业(公司)、市场研究与咨询机构等所采用。

如何通过问卷调查活动获取准确、全面而又有价值和符合要求的资料,关键在于能否设计出一份高质量的调查问卷表。

一、问题定义不准确一个问题对于每个被调查者而言,应该代表同一主题,只有一种解释。

定义不清的问题会产生很多歧义,使被调查者无所适从。

例如,“您使用哪个牌子的洗发液?”这个问题表面上有一个清楚的主题,但仔细分析会发现很多地方含糊不清,假如被调查者使用过一个以上的洗发液品牌,则他对此可能会有4种不同的理解或回答,①回答最喜欢用的洗发液品牌②回答最常用的洗发液品牌(最常但并不一定是最喜欢用的,例如受支付能力的影响)③回答最近在用的洗发液品牌④回答此刻最先想到的洗发液品牌;另外,在使用时间上也不明确:上一次?上一周?上一月?上一年甚至更长时间?都可由被调查者随意理解,这样的问题显然无法搜集到准确的资料。

因此明确定义你的问题极其重要,以下几条或许会对你有所帮助:1.采取六要素明确法,即在问题中尽量明确什么人,什么时间,什么地点,做什么,为什么做,如何做六要素。

问题的含糊往往是对某个容易产生歧义的要素,缺乏限定或限定不清引起的。

因此在设计问题或在检查问题时,可以参照这六要素进行。

如上的问题明确几个要素后改为:“在过去的一个月中,你在家中使用什么牌子的洗发液?如果超过一个,请列出其他的品牌名称”。

这样定义的问题显然明确多了。

2.避免使用含糊的形容词、副词,特别是在描述时间、数量、频率、价格等情况的时候。

像有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多,几乎这样的词,对于不同的人有不同的理解。

因此这些词应用定量描述代替,以做到统一标准。

下面这个例子中。

②显然比①精确得多。

①“在普通的一个月中,你到百货商店的采购情况如何?”①A.从不B.偶尔C.经常D.定期②A.少于一次B.1到2次C.3到4次D.超过4次。

3.避免问题中含有隐藏的选择和选择后果,使隐藏的选择和后果明晰化。

无论是是非式问题还是选择式问题,都是在几个备选选项中作出选择,因此必须使被调查者清楚所有的备选选项及其后果,否则不能全面地搜集信息。

如下面这个例子,②显然比①好得多。

一家航空公司想分析旅客对短途飞机旅行的需求量,①“在做300公里以内的短途旅行时,您喜欢乘飞机进行吗?”②“在做300公里以内的短途旅行时,你喜欢乘飞机呢,还是喜欢坐汽车或者其他方式?”同样,问题中有新的后果也应该尽量明晰,以便被调查者进行合理的选择。

“你喜欢喝纯净水吗?”(纯净水中缺乏人体所需的微量元素)。

这个问题中有无括号内的部分,结果大为不同。

二、问题形式不妥当问题的形式多种多样,大的可分为开放式、是非式、选择式、排序式、评分式、联想式等等;小的则涉及到一些语言技巧的运用和处理。

问题形式的选择具有相当的艺术性,合理的形式选择与处理应使被调查者愿意,并且以最小的努力就能提供客观真实的答案。

不恰当的形式选择会导致被调查者不愿意或不能够提供问题所要求的信息。

例如,①“请问你家每人平均每年的食品支出是多少”?②“请问你个人每月的工资收入是多少”③“人们都说A牌电视机比B牌电视机好,您是不是也这样认为?”这3个问题都存在形式运用不当的问题。

第一个问题要求被调查者付出额外的努力,进行复杂的计算:首先把每月的食品支出估算出来,然后乘以12,最后再除以家庭成员数以得出结果。

这样烦琐的计算可能使被调查者单方面结束访问。

第二个问题涉及敏感的个人隐私,直接的提问容易遭拒绝。

第三个问题则带有引导性倾向,会影响被调查者的选择。

问题形式的选择应注意以下几点:1.避免问题中包含过多的计算。

问题的设计应着眼于取得最基本的信息,计算应在数据处理阶段通过计算机程序进行,这样可以减少被调查者的负担。

例如上面第一个问题可以改为“请问你家每月食品支出大概是多少”和“请问你家有几口人”两个小问题。

取得这两个数据后,计算人平均年食品支出也就容易多了。

2.避免单纯依靠被调查者的记忆回答问题,应提供一定的提示或选择。

在当今信息过度的时代,遗忘和记忆的差错导致被调查者无法提供全面和准确的资料。

例如,很多人都不能直接回答“昨天晚上你看了哪个牌子的洗发液广告?”这个问题,但要是提供可供选择的选项,回答则容易并准确的多。

因此这类问题应采用选择式,而非填空式。

3.避免直接提问窘迫性问题。

窘迫性问题指应答者不愿在调查人员之前作答的某些问题,如私人问题、不为一般社会道德所接纳的行为或态度或有碍声誉的问题。

这类问题直接提问往往会遭拒绝,因此应改为采用非直接、联想式提问。

如上面第二个问题,可以提供几个收人段“1000元以下,1000元至2000元,2000元至3000元,3000元以上”作为选项,在一定程度上会降低窘迫性。

此外还可通过说明信息的正当用途降低敏感性。

4.避免出现诱导性倾向,提问尽量客观。

在有外界压力存在的情况下,被调查者提供的是符合压力施加方偏好的答案,而不是他自己真正的想法。

因此,提问应创造被调查者自由回答的气氛,避免诱导性倾向。

如上面第三题的结果会夸大A牌比B牌好的比例,应改为“您认为A牌和B牌电视机哪个更好”,这样更为客观。

三、问题顺序不正确问题顺序的安排有一定的规律可循。

正确的排序应该合乎问题之间的逻辑,前后连贯,先易后难,避免因顺序的安排不当而导致访问被调查者中止。

现在有很多问卷在顺序安排上存在错误,比如问卷开始就要求被调查者填写姓名、性别、年龄、婚否、职业等等,好像在填申请表,而不是调查,这样很容易遭致被调查者的反感和拒绝。

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