商业经营管理者需要具备的基本素质
商场运营管理人员要求
商场运营管理人员要求一、基本素质要求商场运营管理人员是商场的核心管理者，需要具备以下基本素质要求：1.良好沟通能力：商场运营管理人员需要与各部门员工、商家合作伙伴和顾客进行有效沟通，因此需要擅长交流和表达能力，善于倾听和理解他人的需求。
2.团队合作精神：商场运营管理人员需要与不同领域的人合作，包括市场推广、人力资源、财务等团队，因此需要具备卓越的团队合作精神和合作能力，能够有效协调各方资源并达成共识。
3.问题解决能力：商场运营管理人员需要面对各种挑战和问题，需要具备分析问题、解决问题的能力。
能够冷静客观地分析问题本质，寻找解决方案，并能迅速行动。
4.商业意识：商场运营管理人员需要具备良好的商业意识，能够深入了解市场、顾客需求和竞争对手情况，灵活运用市场营销策略和业务技巧，实施有效的商业运营管理。
5.学习能力：商场运营管理人员需要不断学习和更新知识，了解最新的商场运营管理理论和实践，提高自身的专业水平和管理能力。
二、专业要求商场运营管理人员还需要具备以下专业要求：1.市场营销知识：商场运营管理人员需要具备市场营销知识，了解市场调研、产品推广、品牌管理等内容，能够制定并执行有效的市场推广策略，提升商场品牌形象和市场份额。
2.商场运营管理知识：商场运营管理人员需要了解商场运营管理的基本原理、流程和方法，包括商场招商、顾客服务、员工管理、财务管理等方面的知识，能够制定并执行科学的商场运营管理方案。
3.数据分析能力：商场运营管理人员需要具备数据分析能力，能够收集和分析商场运营数据，发现问题和机会，优化运营策略和决策。
4.危机管理能力：商场运营管理人员需要具备危机管理能力，能够应对各种突发事件和危机，及时采取应对措施，保障商场运营的稳定性和顾客的安全感。
三、职业道德要求作为商场运营管理人员，还应具备以下职业道德要求：1.诚信守信：商场运营管理人员需要具备诚信守信的品质，维护商场的声誉和形象，履行职业道德规范，与商家、员工和顾客建立互信关系。
企业经营者的素质(经典)
（3）业务素质
具有较高的文化水平。
懂得有关的经济政策和法律、法规。 有较强的组织领导能力，能够知人善任和团结职工。 能及时果断地作出决策。
3.企业必须具备良好的信誉和形象
①企业信誉和企业形象的含义（是什么） 企业信誉是企业在一切经济交往中要诚实守信， 反对失信和欺诈； 企业形象是指企业的产品、服务在社会中留下 的印象，以及所受到的评价和认同。 ②树立良好的信誉和形象的重要性 （为什么） 良好的信誉和形象是企业的一种无形资产，是 企业经营成败的重要因素，对企业的生存竞争有 重要作用。有人称它为“开发企业的金钥匙”。
保护了国家集体和消 费者利益，提高了劳 动生产率．促进了技 术进步，有利于社会 主义市场经济发展。 受到法律鼓励和保护.
不 正 当 竞 争
躲避法律或 直接违法， 以获取高额 违法所得。
损害了其他经营者和 采取违法手段,主 消费者的合法权益， 要表现为弄虚作 扰乱了社会．经济秩 假、欺诈、损人 序，不能增加社会财 富，还会给现有财富 利己。 带来浪费，受到法律 禁止和制裁。
1、谚语云：“诚招天下客，誉从信中来。 经商信为本，买卖礼在先。”这表明 （ A ） A企业要形成良好的信誉和企业形象 B企业经营者要开展正当竞争 C市场经济具有平等性和开放性 D企业经营的目的是把顾客当上帝
2.企业经营者要敢于同制假售假、非法 牟利、投机欺诈等各种为法经营行为作 斗争。这是企业经营者 （ ） A.较高思想政治素质的表现 B.良好职业道德的表现 C.良好业务素质的表现 D.较高文化素质的表现
企业经营者的素质
1、企业经营者为什么必须具备 良好的素质？
企业经营活动是一种创造性活动。厂长 （经理）既是企业生产经营活动的组织者和指 挥者，又是从事企业经济工作的专门人才。 对企业的发展来说，任何良好的外部条 件都无法取代经营者的作用。企业经营者的素 质对企业经营管理状况和企业的发展有着重大 的影响。
经营管理人才应具备的基本素质
经营管理人才应具备的基本素质1. 领导力说到领导力，大家肯定会想到那些能把团队像指挥棒一样指挥得当的人。
没错，领导力就是这样一种让人愿意追随的能力。
一个优秀的领导者，不仅要能设定清晰的目标，还得会鼓舞士气。
这就像打篮球，得让每个人都知道自己的位置，知道什么时候该传球，什么时候该进攻。
要是球员们心里没谱，那场比赛就肯定没戏。
1.1 沟通能力沟通能力可真是关键。
你想想，如果一个领导者整天只顾自己发号施令，团队的小伙伴们肯定会感觉像是被遗忘在角落里的小猫，心里憋屈得不得了。
反之，如果能时不时听听大家的意见，像是一场热闹的茶话会，不仅能增进团队感情，还能激发更多创意。
有些人说，沟通就是把心连在一起，能让团队的氛围变得像春天的花海一样绚丽。
1.2 决策能力决策能力同样不可小觑。
试想一下，作为一个经营管理者，你得在复杂的信息面前快速做出明智的选择，这可不是一件容易的事。
这时候，分析问题、权衡利弊就显得格外重要。
有时做决定就像选菜，得在新鲜与美味之间找到平衡，才能做出最合适的选择。
不要害怕犯错，毕竟“失败是成功之母”，每次错误都是学习的机会。
2. 适应能力接下来聊聊适应能力。
这个时代变化真快，真是让人猝不及防。
有时候，昨天的成功模式今天就可能不再管用了。
一个优秀的经营管理人才，必须具备灵活应对各种挑战的能力，像变色龙一样，随时随地变换自己的策略。
比如，面对突发的市场变化，能迅速调整方向，而不是像乌龟一样缩头缩脑。
2.1 创新思维说到适应能力，创新思维就不能不提。
这就像是在厨房里做饭，老是用同样的调料，菜肴再好也总是缺少点惊喜。
一个经营管理者得敢于尝试新方法、新思路，勇于打破常规，才能让企业始终保持活力。
创新不是一朝一夕的事，但只要持续努力，总能开出绚丽的花朵。
2.2 团队协作团队协作也是适应能力的一部分。
一个人的力量是有限的，但团队的力量却是无穷的。
在这个瞬息万变的商业世界里，能否有效地与他人合作，往往决定了成败。
管理者应具备的素质和能力
其中素质标准为：1.堪为全体职工的模范，孚众望，能合群。
2.品德高尚，见识广博，工作勤奋，基本功过硬。
3.头脑灵活，对时代有预见性的洞察力。
4.有人情味，总能考虑别人的痛处，在部下、同事、上司、关系单位以及主顾之间经常创造一种令人满意的气氛，像磁铁一样有吸引力，有领导才能。
5.仅仅把经营管理阶层的意图向下传达是不够的，必须具有坚定的信念和勇气把全体职工真正的声音带到最高决策层，并提出解决问题的建议。
6.把企业的收益与职工的生活福利联系在一起，使企业与全体职工形成一个不可分离的整体。
7.果断的判断，勇敢的实践和坚忍不拔的毅力。
8.有旺盛的进取精神，有独创精神和创新能力。
9.遇到困难不畏缩，不是考虑“为什么”，而是研究“怎样才能完成”。
10.对上级不可阿谀奉承，不光做面子上的事情。
11.不文过饰非。
12.不先私后公，必须率先弃私。
13.排斥别人，踩着别人的肩膀，用虚伪手段花言巧语往上爬的人是不合条件的。
具备的能力：1.思维决策能力，即能在几个方案中选择一个较佳的方案。
2.规划能力，即对事物进行计划，制定实施步骤的能力，以及调查研究能力与组织能力。
3.判断能力，即对事物的是非曲直进行判断的能力。
4.创新能力，工作中不断提出新的想法，措施和工作方法。
5.洞察能力，能透过现象看到本质，预见事物的发展和变化。
6.劝说能力，对其它领导成员，对下级能进行说服，使他们同心协力进行工作。
7.对人理解能力，即掌握每一类型人的性格，特点的能力。
8.解决问题的能力，特别是善于发现问题。
9.培养下级的能力，了解下级的需要，对下级善于进行教育，以提高他们的素质和工作效率。
10.调动积极性的能力，能采用巧妙的方法使下级人员积极主动地工作。
管理者应具备的能力有哪些(精选5篇)
管理者应具备的能力有哪些（精选5篇）管理者应具备的能力有哪些篇1素质之一：善抓机会。
小小的机会往往是伟大事业的开始，当你做好迎接机会的准备而机会没有来，总比有一个机会而你却没有做好准备要好。
每个人都被机会包围着，但是机会只是在它们被看见时才存在，而且机会只有在被寻找时才会被看见，关键在于你如何认识机会，利用机会，抓住机会和创造这些机会。
素质之二：富有远见。
那些见识卓越，富有远见的企业领导人懂得，未来是属于那些今天就已经为之做好了准备的人。
他们往往用20%的时间去处理眼前那些大量的紧要事情，这只是为了眼前的生计；而把80%的时间留给那些较少但很重要的事情，这是为了未来，它才会让我们拥有更多的财富。
欧洲工商管理学院领导力专家埃米尼亚·伊巴拉的研究表明：如果说领导的本质内容是实现变革，那么制定和阐明美好未来的愿景就必然是成为领导人的先决条件。
没有愿景，就没有领导。
具有远见卓识的领导人会“指明”总体趋势，并根据这些趋势来制定战略。
素质之三：终生学习。
哈佛第二十六任校长鲁登斯坦曾说过：“从来没有一个时代，像今天这样需要不断地、随时随地地、快速高效地学习。
”的确，在商业竞争日趋激烈的今天，企业领导者面临着更新观念、提高技能的挑战，因此需要终生地学习。
不学习、不读书就没有新思想，也就不会有新策略和正确的决策。
领导者是否具备了学习的能力，是关系到企业生死成败的大问题。
素质之四：不屈不挠。
如果说有一种特质几乎为所有的成功企业领导者所共同拥有的话，那就是顽强精神。
所谓顽强，并不是达到愚蠢地步的顽固，它是一种能承受各种各样的压力并下决心要取得结果的精神。
成功的企业领导者懂得，在你放弃努力之前，你并没有真正的失败。
世界上大多数重要的事情是由这样一些人完成的，他们对看起来毫无希望的事情仍然不断地努力。
那些有成功欲望的人无论遭遇什么样的失败都会说：再来一次！素质之五：勇于自制。
一个成功的企业领导者知道，具有高度的自制力是一种最难得的美德。
经营管理者具备的素质
56.均衡适当的组织能力
57.对同事诚心与热心
58.了解同时的工作职务
59.必要时可以代理处理其职务
60.接受同事的批评建议
五、关于部属方面
61.激励部属工作的责任
62.培养团体协力精神与士气
63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话
83.不断学习，充实自己
84.成功而不自满
85.监督者须负全部责任
86.不说下属的坏话
87.不可阴谋行事，投机取巧
88.经常保持情感的平静
89.清楚自卑感
90.勿做轻诺与轻浮
91.自我健康管理，精力旺盛
92.择善固执但不执着，平常心
93.处处做模范，以身作则
二、关于工作方面
17.认清目标，实施目标管理
18.做好自主管理、检查
19.工作标准化、管理制度化
20.职务工时分析，人员合理化
21.有创新与突破
22.有主见与果断力
23.尽量吸收工作新知识新方法
24.尽量使用作业电脑化
25.全心投入，尽心尽力工作
26.做好P-D-C-A管理循环工作
优秀管理者素质细化的96条
一、基本精神
1.凡事合理化为目标
2.敬业乐业的精神
3.有品质观念与数字观念
4.善于时间管理,有时间观念
5.追根究底,卓越精神,好还要更好
6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则
7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向
8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远
74.培养职务代理人
75.有关部属的事尽量告诉部属
经营管理者具备的素质
优秀管理者素质细化的96条一、基本精神1.凡事合理化为目标2.敬业乐业的精神3.有品质观念与数字观念4.善于时间管理,有时间观念5.追根究底,卓越精神,好还要更好6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远9.为人所不能为、不愿为，而做得好10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇12.积极主动的态度13.忠诚度与责任感14.做人、做事有原则有重点15.就业要有作为，职务不分贵贱16.永远怀着一颗感恩的心二、关于工作方面17.认清目标，实施目标管理18.做好自主管理、检查19.工作标准化、管理制度化20.职务工时分析，人员合理化21.有创新与突破22.有主见与果断力23.尽量吸收工作新知识新方法24.尽量使用作业电脑化25.全心投入，尽心尽力工作26.做好P-D-C-A管理循环工作27.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作28.做好5S整理整顿管理29.工具齐备，保养妥善30.公正合理的工作分配31.随时检查工作绩效32.重视数据，善于统计分析33.注重安全与保密34.尽可能尊重部下的建议35.研究如何改进工作36.必须具备工作上所需的知识37.周密计划38.审慎检讨、采取改善行动三、关于上司方面39.尽力更正上司得当误解40.上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白41.对公司及上司有信心42.贯彻上司的命令43.不烦扰上司44.凡亲身解决的问题，应向上司报告45.有备无患，随时掌握状况46.不在背后批评公司与上司47.对本单位工作负全责不作任何解释48.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨49.定期报告工作经过及结果四、关于同事方面50.互相合作协助51.不侵犯他单位之职务52.成功有效的会议主持53.良好的人际关系与沟通54.互相交换知识见解55.与他单位取得密切联系与协调56.均衡适当的组织能力57.对同事诚心与热心58.了解同时的工作职务59.必要时可以代理处理其职务60.接受同事的批评建议五、关于部属方面61.激励部属工作的责任62.培养团体协力精神与士气63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话64.维持纪律65.接受部署个人问题的请教与商谈，并协助解决66.公平对待部属67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐68.命令与指示应恳切、明了69.让部属了解工作方针及目的70.奖励并实施部属之提案改善71培养各人的长处，运用他的短处72.尽避免处罚、责骂73.教育训练部署74.培养职务代理人75.有关部属的事尽量告诉部属76明确指示各人的职务77.选才、育才、用才、留才78.关心部属、了解部属79.人尽其才，适才适所，依个人能力分配工作六、本身应如何自处80.摒弃优越感与虚荣心81.建立并维护良好形象82.运用幽默感，能言善道83.不断学习，充实自己84.成功而不自满85.监督者须负全部责任86.不说下属的坏话87.不可阴谋行事，投机取巧88.经常保持情感的平静89.清楚自卑感90.勿做轻诺与轻浮91.自我健康管理，精力旺盛92.择善固执但不执着，平常心93.处处做模范，以身作则94.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它95.保持部下的面子不与争论96.冷静而细心、从容不迫。
管理者应具备的基本素质
管理者应具备的基本素质管理者应具备的基本素质现在人们普遍认为,先进的科学技术和先进的科学管理是推动现代社会发展的“两个车轮”,缺一不可。
现阶段,在社会主义市场经济条件下,人、财、物、信息等资源的有效配置是市场经济有效运行的必备条件,而这些资源如何进行有效的配置的实质是管理问题。
管理的主体是人,管理者的素质决定管理的绩效。
下面YJBYS店铺为大家整理了关于管理者应具备的基本素质文章，希望对你有所帮助。
一、思想素质是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。
优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。
提高观念性技能要求企业管理者要做到以下三点: 一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。
二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。
三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。
二、政治素质管理者是国家方针、政策的宣传者、贯彻者和实施者。
要正确处理国家、企业和个人三者之间的利益关系。
因此,管理者必须学习和掌握政策理论和国家的大政方针,提高自身的政治觉悟。
在管理实践中,讲学习、讲政治、讲正气。
要努力学习“三个代表”，增强自身的政治素质，牢固树立全心全意为人民服务思想,提高工作责任心,勤勤恳恳,无私奉献。
要有坚定的政治立场和政治信念,自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策;;自觉维护企业党组织的政治核心地位,坚持党对企业的政治领导;具有强烈的群众观点, 自觉维护和尊重职工群众的主人翁地位,切实关心和维护职工群众的切身利益,积极帮助解决职工群众在生产经营和日常生活中遇到的实际困难。
三、个性修养管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。
一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。
自信。
管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商业经营管理者需要具备的基本素质
1.敏锐的观察力和注意力。
人类的心理活动往往伴随着个人注意力的集中而产生。
注意力是指对一定对象的心理指向和集中的捕捉;观察力是指对一定对象心理活动和指向的判断。
商业银行的经营管理者是与人打交道，对内是与员工打交道，对外是与客户打交道，在交往过程中，要有敏锐的注意力，通过员工的行为细节，判断员工的内心活动，及时发现经营和管理中的问题，及时发现员工的思想和行为苗头，特别是要及时发现带有普遍性的问题，所谓以小见大，见微知著就是这个意思。
在与客户交往中，也要通过与客户的交往，观察客户的人品、能力、未来的把握和管理中的问题，及时采取措施以改进和应对。
2.积极乐观的心态。
作为一个商业银行的经营管理者，经营管理中会遇到各种各样的问题，遇到很多困难和难题，但一定要有积极乐观的心态，要一直以饱满的精神状态投入工作。
因为你是你的员工的精神力量，你不能在困难面前束手无策，更不能在困难面前垂头丧气;你要坚信明天会更好，要用你的智慧和力量带动你的员工战胜困难，要让你的员工知道困难，同时要告诉他们：我们正在采取的战胜困难的措施;要让你的员工与你分担困难，同时分享战胜困难的欢乐。
任何人都可以是悲观主义者，只有商业银行的经营管理者不是，你是一个理性主义者，你必须面对困难和问题采取积极的措施去解决。
3.敢于负责的勇气。
作为商业银行的经营管理者，你不能满足于传达室的角色，必须扮演决策者和执行者的角色。
要敢于负责，遇事不推不躲，出现问题不推卸责任;要敢于决策，善于决策，对自己份内的事情敢于拍板，而不是事无巨细处处请示。
对出现的问题，不要轻易放过，更不能轻描淡写，一说了之，要做到三不放过：发生问题的原因不放过，出现问题的责任不清不放过，没有整改措施不放过。
4.豁达大度的包容心。
作为商业银行经营管理者，你不可能遇到上级下级都是你喜欢的，也不可能都与你一个类型，这时要兼收并蓄，只要不是原则问题，只要能够按照工作程序办事，只要能够完
成任务，就要包容与你意见不一致的人，特别与你不喜欢的人工作
合作。
你可以不是他的朋友，也不必奢求交朋友，但你永远捍卫别
人与你共事的权利。
同时，一个人出现差错是必然的，一个下级和
同事不可能不出现差错，这时，要善意地指出下级的问题，既不是
回避问题，也不是抓住不放，而是允许别人改进错误。
5.较强的记忆力。
记忆是人脑对过去经验和职责要求的反映，包括识记、保持、再忆和回忆。
作为商业银行的经营管理者，面临一
系列的规章制度，你必须了解这些政策要求，并在工作中得到体现
和执行，你要检查这些制度的贯彻落实，并督促下属执行这些制度，这就要求你对制度要有良好的记忆力。
你要了解你的产品和服务功能，要知道对不同的客户在不同的时机宣传你的产品。
在内部管理上，你对你安排的工作，要记得住，起码知道你安排了什么工作，
有什么时效要求，该什么时间完成，以确保你安排的工作在你的下
属中得到落实。
否则，你安排的工作再多都是无用的。
我们经常见
到一些管理者一次提出了许多问题，安排服许多工作，但缺乏检查
监督和落实，使问题照样存在，工作难以落实。
6.敏捷的思维能力。
一个人处理问题的能力，不在于他智商的高低和学习知识的多少，
而在于他的思维能力。
一个人的思想、学习、实践和创新能力的高低，都源于思维能力。
作为商业银行的经营管理者，要有敏捷的思
维能力，分析问题逻辑要严谨，要有思想，要能够指导下属工作，
甚至是永远在下属面前作为思想的领跑者，而不是被动的等待请示，要主动指出下属的工作不足，提出解决问题的建议和方法，提出改
进工作的措施。
遇到问题要有积极的应对措施和建议，要让你的员
工了解你的处理问题的能力，而不仅仅是因为你的职务。
7.良好的感情驾驭能力。
情绪人人都有，关键是要能够管理情绪、控制情绪。
同样，感情人人都有，关键是能够驾驭自己的感情，不
因感情的冲动而影响决策。
同时，不要在工作中因个人的感情好恶
而影响决策。
商业银行的经营管理者，在管理过程中，不要过于冲动，要知道善于控制自己的情绪;不要因为自己个人的情绪而影响工
作，甚至影响决策;在处理问题时，要对事不对人，不以自己好恶判
断是非，更不以是谁做的工作而影响判断和评价。
在自己情绪低落
或感情较激动时，最好的办法是不决策，少作为，这时的不决策和
少作为虽然可能使工作受到一些影响，但不会形成较大的恶劣影响
和严重的后果。
8.较强的计划性。
计划性是管理者的必备基本素质，一个没有计划性的管理者，很难作到工作和管理是有序的。
要分轻重缓急，急
事急办，特事特办，而不是胡子眉毛一把抓。
要强化工作秩序的建立，使工作建立在有效的秩序基础上，各项工作都有条不紊的进行。
银行行长及高管人员除了上述应具备的基本素质之外，面对如此激烈的市场竞争，我们认为还有三个方面至关重要：
一是学习;
二是实践;
三是良好的预期。
银行行长及高管人员要提高自身素质，首先是要加强学习，了解国际银行业发展的前沿及趋势，学习先进的银行
经营管理经验，掌握最新的资产负债管理技术和风险控制技术，把
握新技术革命和产业发展的潮流。
其次是要勇于实践、善于实践，把国外先进的银行经营管理的经验与中国的实际有机结合，从中国的实际出发，在实践中去创新业务、开拓业务。
其三是给予银行行长及高管人员良好的预期。
一家银行经营的成败主要取决于银行行长及高管人员的素质，因此，良好的预期是培
养人才、吸引人才、留住人才的关键所在。
良好的预期包括个人发
展的机遇、提升或培训的机会、合理的待遇等等，换言之，就是要
有一个良好的激励机制。