第7章电子商务物流管理信息系统
7.第7章 跨境电子商务物流管理-1.0
（3）退(免)税申报要求 出口退(免)税预申报。出口企业在当月出口并作销售收入后，将收齐单证(凭 证)及收汇的货物于次月增值税纳税的申报期之内，向主管税务机关提出预 申报 出口退(免)税正式申报。企业在主管税务机关当中确认申报单证(凭证)的内 容与所对应的管理部门电子信息准确无误之后，应提供规定的申报退(免)税 的凭证和资料以及正式申报电子数据，向主管税务机关进行正式申报。
C
输出国物流
B
输入国物流
跨境物流的特征
1.物流环节多 3.物流周期久
2.参与主体杂 4.物流风险高
跨境物流的运作流程
输出国物流运作流程
跨境物流的运作流程
国际段物流运作流程
跨境物流的运作流程
输入国物流运作流程
P art 02 跨境物流类型
传统跨境物流运作模式
国际（地区间）邮政包裹
传统跨境物流 国际（地区间）快递
第一，买家购物体验。从买家层面看，当买家在某个跨境电商平台完成一次比较满意的购物体验，包括很容易找到商 品，货物及时送到。海外仓从本土直接发货，与当地卖家拥有相同的时间与空间优势。卖家选择海外仓是一个高效的选择。 这样不仅可以大幅度提升买家的购物体验，也顺应跨境电商市场发展趋势。
第二，有效地减少竞争。从平台运营方层面看，买家购物时，如在平台的导航栏上选择“配送在目的地国家”。这样 的操作其实是选择了使用海外仓模式的卖家，也无形的进行了卖家的筛选与剔除。竞争对手会瞬间从几十万个变成几万个 甚至几千个。
第四方物流强调供应链资源整合能力，通过其在整个供应链的影响力与话语权，以解决物流需求为基 础，通过整合各类内部及外部资源，实现物流信息共享及社会物流资源充分利用。
全球整合物流服务资源，不仅能够提供专线物流服务，还可以提供购物车建站、货源分销、在线推广、 渠道管理软件服务、在线收付、全球物流与仓储等一站式综合服务项目，并逐渐涉足大数据、信息技 术及金融增值服务等。
电子商务复习资料
电子商务复习资料第1章电子商务概论1.电子商务的“三流〞指的是信息流、资金流、物流。
2.IBM给出的电子商务形象公式是EB=Web+IT+Business。
3.谈到电子商务的起源，人类利用电子手段开展各种商务活动的时代最早是从〔C〕的使用开场的。
A.互联网B.4.以下属于电子商务的范畴的是〔ABCD〕A.电子支付5.电子商务的根本特性有〔ABCDE〕等。
A.可扩展性6.狭义和广义的电子商务？狭义的电子商务：通常人们用e-commerce表示，是指利用互联网及现代信息技术进展任何形式的商务运作、管理或信息交换。
广义的电子商务：通常人们用e-business表示，是指电子商务更加关注企业，关注管理，关注互联网给各行各业带来的深远影响。
7.电子商务对社会经济有哪些影响？电子商务缩小了信息不对称，顾客容易找到一个市场上的价格，发现商家购置的实际本钱，也能帮助企业从其他企业购置产品或者效劳时减少信息不对称，并得到更好的价格和条件，电子商务还可以帮助企业以新的方式创造利润。
电子商务对社会经济的影响是广泛而深远的，主要表现在以下六个方面：1〕改变企业之间的竞争方式：电子商务改变了企业之间的竞争方式，由过去大鱼吃小鱼转变成快鱼吃慢鱼。
在电子商务环境下企业可以把合作者更严密地连接起来，甚至组成虚拟企业或动态联盟，消除时间和地理上的障碍，提高合作能力，到达双赢或多赢。
2〕改变企业的运作方式：互联网帮助公司以新的方式创造和获取利润，为产品和效劳提供新的运作方式，即电子商务模式。
电子商务企业的运作方式主要由以下几种：虚拟店面、信息中介、虚拟社区、内容提供商、在线效劳提供商、门户网站、在线集市。
3〕改变企业的生产方式：企业采用大批量生产模式，出现了通过规模化定制生产来满足个性化要求，同时降低库存本钱，提高企业的效益。
4〕改变组织的构造和功能：组织从层次指令控制的金字塔式构造转向，基于信息的扁平化构造。
5〕改变人们的消费方式：在线购物是人们消费的方式之一，现实购物不会消失，两种消费方式并存。
电子商务物流概念
（3）节约空间（Space Saving）目标：即有效地利用面积和 空间的目标，发展立体设施和有关的物流机械，以充分利用 空间和面积，缓解城市土地紧缺的问题。
（4）规模优化（Scale Optimization）目标：物流网点的优 化布局，合理的物流设施规模、自动化和机械化程度。
二、物流系统
1、物流系统的组成
物流系统是一个复杂的系统工程，涉及 物流系统、通信系统、交通运输系统、资源管 理系统以及信息管理系统等多种系统的综合功 能。
➢ 1）物流配送中心 ➢ 2）物流信息网络系统 ➢ 3）物流运输网络系统 ➢ 4）物流仓储 ➢ 5）客户服务系统 ➢ 6）物流管理系统
2、物流系统化原则
10年不到，物流由一种“物质资料的运动 ”，改变为“使用信息技术为消费者提供低成 本服务的活动”。
3.物流的内涵
物流的主体是供给者和需求者（供给者包括生产 者和经营者，需求者包括一般消费者、业务需求 者和产业需求者）
物流是物品从供应地向接受地的实体流动，它是 一种满足社会需求的经济活动。
物流包括运输、搬运、存储、保管、包装、装卸 、流通加工和物流信息处理等经济活动，因此这 些活动需要相应设备、技术和方法。
案例
Dell公司是透过其首创的“直线订购模 式”，在国际互联网和企业内部网中按照客 户的电子订单进行生产的组织和产品销售 的。在日常的经营中，Dell仅保持两个星 期的库存（行业标准超过60天），其存货 一年可周转30次以上。基于这些数字， Dell的毛利率和资本回报率也是相当高的 ：分别是21%和106%。这些都是Dell实施 电子商务化物流后取得的物流效果。
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5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021
课程教学大纲：2024电子商务物流管理教学大纲、电商物流教学大纲、物流管理教学大纲
《电子商务物流管理》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程教学目标本课程主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法；同时，使学生对电子商务物流管理有一个全面、深入的认识和了解，并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作和管理做准备。
具体目标如下：课程目标1：能够掌握电子商务物流管理和供应链管理的基本概念、电子商务与现代物流的关系及电子商务物流模式等理论知识，并将其应用于解决电子商务以及物流管理专业领域的管理问题。
课程目标2：能够将电子商务物流管理中供应链及供应链管理的相关的理论知识融会贯通，具有一定地分析现代物流对电子商务发展影响程度的能力，灵活地应用于专业实践之中，适应电子商务与物流行业的发展。
课程目标3：能够应用相关理论知识分析现代物流对电子商务发展的影响程度，搜集电子商务物流的相关数据优化现代企业物流运作模式。
三、课程目标对毕业要求的支撑关系四、教学学时分配《电子商务物流管理》课程教学学时分配表五、教学内容和教学要求第一章电子商务概述【教学基本要求】通过本章的学习，掌握电子商务的概念与分类；理解电子商务的基本框架结构；了解电子商务的基本特征、功能及优势。
【教学重点和难点】教学重点：电子商务的基本概念、特征及主要功能以及电子商务的基本框架结构等。
教学难点：电子商务的功能与优势，电子商务系统框架结构。
【教学内容】第一节电子商务的基本概念（一）电子商务的定义、内涵、特点（二）电子商务的分类、功能和优势第二节电子商务系统框架结构（一）电子商务环境的五个层面（二）电子商务的两大支柱第三节我国电子商务的发展（一）我国电子商务的发展历程（二）我国电子商务的发展现状（三）我国电子商务的发展趋势本章习题要点：电子商务的定义、内涵、分类、特点、功能和优势，电子商务环境的五个层面，电子商务的两大支柱。
电子商务物流管理信息系统课件
电子商务物流管理信息系统课件一、引言1.1 绪论随着电子商务的迅猛发展，物流作为电子商务环节的重要组成部分，对于企业的运营效率和客户满意度起着至关重要的作用。
为了提高物流管理的效率和准确性，电子商务物流管理信息系统应运而生。
本课件将介绍电子商务物流管理信息系统的概念、功能和架构，以及其在电子商务中的应用。
1.2 课程目标本课程旨在使学生深入了解电子商务物流管理信息系统，掌握其设计与开发的基本原理和方法，培养学生对物流管理信息系统的分析和解决问题的能力。
通过学习本课程，学生将能够理解电子商务物流管理信息系统在现代物流运作中的重要性，并能够灵活应用相关知识解决实际问题。
二、电子商务物流管理信息系统概述2.1 电子商务物流管理信息系统的定义电子商务物流管理信息系统是指利用计算机技术和信息管理原理，对电子商务物流的全过程进行信息化管理和控制的系统。
它包括物流信息的采集、传输、处理和应用等环节，能够实现物流信息的实时监控、分析和优化，提高物流运营效率和客户满意度。
2.2 电子商务物流管理信息系统的功能电子商务物流管理信息系统具有以下功能：•物流信息采集：通过采集各种物流环节的信息，包括订单信息、库存信息、运输信息等，实现物流全程的实时监控。
•物流信息传输：通过物流管理系统内部的信息通道，将物流信息传输到相关部门和人员，并与其他系统进行信息交换。
•物流信息处理：对采集到的物流信息进行分析和处理，例如对订单进行分配、对运输路线进行规划等。
•物流信息应用：将处理后的物流信息应用于物流管理决策制定和执行中，如物流成本的控制、物流活动的协调等。
2.3 电子商务物流管理信息系统的架构电子商务物流管理信息系统一般由以下几个模块组成：1.用户界面模块：提供给用户进行操作和信息查询的界面，包括登录界面、订单查询界面、库存管理界面等。
2.数据管理模块：负责物流信息的采集、存储和管理，包括订单信息管理、仓库管理、运输管理等子模块。
e-commerce 电子商务物流 第七章
单一物流企业，仅仅 承担和完成某一项或 几项物流功能，分为 运输企业、仓储企业、 流通加工企业
按照物流业务代理的 范围，分成综合性和 功能性物流代理企业
联邦快递（）主要以第三方物流 、配送企业的身份参与电子商务。该公司认为既然 公司已经具备了从信息、销售到配送所需的全部资 源和经验，那么公司就必须拓展电子商务业务。联 邦快递是全球规模最大的快递公司之一。目前，向 214个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运 输服务。每个工作日运送的包裹超过310万个，它 的物流网络覆盖了占全世界GDP 90％的国家和地 区。该公司拥有营运货机643架，货车43,000辆， 超过138,000名员工，为全球用户提供24～48小 时之内的门到门配送服务。
J a
30°C 40°C 60°C 95°C
标准件
PERSIL
上托盘 运输
企业物流
废弃物流
陈列货架 运输
J a
REWE
30°C 40°C 60°C 95°C
通用件
客户
PERSIL
废弃
商品进入商业仓库
商店提货
回收 商品进入商店
电子商务的一般流程
2 3 4 5 6
1
•发现 产品 信息
•贸易 磋商
•订购
•付款
•送货、 产品 接收
•服务 与支 持
重要环节，信息流、商流、 资金流和物流的整合
电子商务内容包括功能和服务。 1、功能 资金流、物流、信息流无缝连接 全套的物流管理系统，信息技术手段以及物流管理 技术和模式。 为客户量身定做个性化服务
服务
客户服务
订单管理
退货管理
仓储与分 拣
中国邮政的第三方邮政物流模式
电子商务基础习题答案 第7章
导航
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7.1.1 物流的概念与功能 2、物流的概念
物流是指为了满足客户的需要，以最低的 成本，通过运输、保管、配送等方式，实 现原材料、半成品、成品及相关信息由商 品的产地到商品的消费地所进行的计划、 实施和管理的全过程。
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7.1.1 物流的概念与功能
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7.1.3 物流管理的发展状况
物流管理的发展经历了四个发展 阶段，储运时代、配送时代、综合 物流时代和供应链时代。我国的物 流管理起步较晚，但发展较快，各 个阶段不是很明显 。
导航
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7.1.4 物流管理的目标
1．快速响应 2．减少故障 3．最低库存 4．整合配送运输 5．改善物流质量 6．生命周期支持
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1. 物流的分类
（1）按照作用分类 按物流所起的作用可以将 物流分为供应物流、销售物流、生产物流、回 收物流、废弃物物流等不同的种类。 (2)按照物流活动的空间范围分类 按照物流活 动涉及的空间和范围不同，可以将物流分类为 地区物流、国内物流和国际物流。 (3)按照物流系统性质分类 按照物流系统性质 可将物流分为社会物流、行业物流和企业物流。
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2 . 物流系统的组成
物流系统由物流作业系统和支持物流作业 系统正常运行的物流信息系统两个部分组成。 （1）物流作业系统 ： 大体分为以下几个子系统：包装、装卸、 运输、保管、流通加工、配送等子系统。 （2）物流信息系统： 物流信息系统应在保证订货、进货、库存、 出货、配送等信息通畅的基础上，使通讯据点、 通讯线路、通讯手段网络化，提高物流作业系 统的效率。
电子商务物流管理信息系统设计
电子商务物流管理信息系统设计随着电子商务的不断发展，物流管理已经成为了电子商务的核心竞争力之一。
传统的物流管理方式已经不能满足电子商务的发展需求，因此，建立一套适合电子商务的物流管理信息系统至关重要。
本文将介绍电子商务物流管理信息系统的设计。
一、系统设计的基础1.电子商务物流管理系统的基本概念电子商务物流管理系统是将物流作为一种重要资源，运用现代高科技手段，对物流信息进行收集、处理、管理和传递，以实现物流资源的快速调配和优化，辅助企业实现电子商务的全过程自动化管理的一种信息系统。
因此，电子商务物流管理系统不仅仅是一个简单的信息管理系统，其与物流系统及电子商务系统的融合较为紧密。
2.电子商务物流管理系统的优点a) 提高了物流效率传统的物流管理系统由于人工操作，往往出现生产延误和信息传递不畅的问题。
而电子商务物流管理信息系统可通过网络实现自动化快速的物流信息流通，大大降低了物流配送的时间和成本，提高了企业的物流效率。
b) 降低了物流成本电子商务物流管理信息系统提供了完整的物流信息，可实现对各个物流节点进行全面掌控和优化，大大降低了物流成本。
c) 实现了物流信息化处理电子商务物流管理信息系统可以实现对物流数据的实时收集、整合和处理，将物流通信与管理进行有机结合，从而实现快速反应和决策。
二、系统设计的内容1.系统架构设计系统架构的设计考虑到整个电子商务物流管理信息系统的完整性与可靠性。
其主要包括相应的组成部分及其关系。
a) 系统的硬件结构系统的硬件结构是系统运行的基础，必须保证其可靠性、稳定性和高效性。
硬件系统的主要组成部分包括：主机、局域网、客户端计算机、打印机、交换机、路由器等。
b) 系统的软件结构系统的软件结构是系统运行的一项基本要素，其强大的功能和优秀的性能是保障系统工作顺畅的重要保证。
软件系统的主要组成部分包括：操作系统、关系型数据库管理系统、Web服务器、业务应用程序和第三方组件等。
2.功能模块的设计a) 物流信息收集物流信息收集包括对物流节点的信息实时收集和处理。
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战略计划层 决策分析层 管理控制层 业务操作层
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第七章 电子商务物流管理信息系统——电子商务物流管理
7.1 物流管理信息系统概述
7.1.3物流管理信息系统的结构和功能 2.物流管理信息系统的功能
物流管理信息系统最基本的功能是对信息的处理功能，包括对物流 信息的采集、存储、传输、处理和输出功能。但组织的管理活动是按职 能分解的，可以划分为若干部门，而各个部门又具有一定的业务功能， 各种功能之间相互联系，构成一个有机结合的整体，因此物流管理信息 系统可以是单功能系统，也可以是多功能系统。一般来说，一个典型的、 完整的物流管理信息系统具有订单管理功能、运输管理功能、仓储管理 功能、配送管理功能、财务管理系功能和客户管理功能等。
顾客订货
产品需求预测
工程设计 物料清单
主生产计划 物料需求计划
库存记录
制造任务单
采购订单
MRP系统的结构
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第七章 电子商务物流管理信息系统——电子商务物流管理
7.2 ERP系统
预测
潜在客户 合同
产品配置
7.2.1企业资源计划系统的发展过程
2. 闭环MRP
资源清单
主生产计划 粗能力计划
库存记录
闭环MRP( Closed-loop MRP)理 论认为应在考虑企 业生产能力约束的 情况下提出需求计 划，在满足能力需 求的前提下保证物 料需求计划的执行 和实现，这就要求 企业对投入和产出 进行控制。
通过实施ERP系统，S公司在备品备件管理、优化烟叶库存、主要材料库存、烟叶数字化数 据库、成品仓储管理、运输专项管理等方面取得显著成效。
资料来源：全莺歌. ERP系统在烟草工业企业物流管理中的作用[J].物流技术,2009(4).
那么，什么是ERP系统？什么是物流管理信息系统？
6
第七章 电子商务物流管理信息系统——电子商务物流管理
物料需求计划系统、制造资源计划系统、 企业资源计划系统、分销资源计划系统、 物流资源计划系统、客户关系管理系统、 物联网系统、智能运输系统的系统构成 等
应用方向
对物流管理信息系统的理解
物流管理信息系统的使用
4
电子商务物流管理
第七章 电子商务物流管理信息系统
【导入案例】——ERP系统在某烟草工业企业物流管理中的应用
2004年，随着烟草行业组织结构调整不断深入，某烟草工业企业(以下简称S公司)形成了母分 公司体制，实现了采购、销售、资产、品牌的四统一，由公司集中管理，工厂负责产品加工。整合 前S公司所属四个卷烟厂的信息化建设水平参次不齐，但都有各自的信息化系统支持，各卷烟厂间 的数据各自形成闭环，有价值的信息无法及时、有效地共享。为此，公司决定在全公司范围内建立 统一的企业资源计划系统（Enterprise Resources Planning，ERP），实现各卷烟厂的信息共享。
决策层 计划层
执行层
MRPII系统的结构
业绩评价
成本
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第七章 电子商务物流管理信息系统——电子商务物流管理
7.2 ERP系统
7.2.2 ERP系统概述 1.ERP的概念
ERP是指建立在最新信息技术基础之上，以系统化的管理思想，通过对企 业销售、生产、采购、物流等各个环节，以及人力资源、生产设备、资金等 企业内部资源的有效控制和管理，实现企业内部资源的优化配置，提高企业 生产效率和市场响应能力的管理平台。 2.ERP的管理思想
销售与运作计划 资料清单
客户信息 应收账款 总 账
应付账款
需求信息
会计科目 成本中心
库存信息 物料清单 工作中心 工艺路线
供应商信息
经营规划
销售规划
产 品 规 划 资源需求计划
领导
可行？ N
Y
主生产计划 粗能力计划
市场
可行？ N
Y
物料需求计划
计划
能力需求计划
可行？ N
Y
生产 车间
采购作业
车间作业
成本会计
7.1 物流管理信息系统概述
7.1.1物流管理信息系统的概念 信息系统是基于计算机技术、网络互联技术，现代通讯技术和各种软
件技术，提供信息处理的人机系统。一个组织有大量的信息需要处理，为 了满足组织的需要，信息系统一般来说必须要具有收集、存储、加工、传 递和提供信息的功能。
管理信息系统是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处 理手段，以现代通信设备为基本传输工具，进行信息的收集、传输、加工、 储存、更新和维护，并能为管理决策提供信息服务的人机系统。
第四阶段（20 世纪80 年代后期至今）：全面品质管理（Total Quality Management，TQM）、准时制 (Just in time，JIT)、企业资源计划、供应链管理、电 子商务等概念的提出，大大丰富了物流信息管理的内容。而计算机技术、网络技术、 通信技术、数据仓库技术等技术的发展使物流信息管理进入高级阶段。
物料清单 工艺路线
可行？ N
Y 物料需求计划
能力需求计划
库存记录
N 可行？
Y 执行物料计划（加工、采购）
计划层 执行层
执行能力计划（投入/产出控制）
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闭环MRP系统的结构
第七章 电子商务物流管理信息系统——电子商务物流管理
7.2 ERP系统
7.2.1企业资源计划系统的发展过程
3. 制造资源计划系统 MRPII是对制造业企业资源进
行有效计划的一整套方法，它围绕 企业的基本经营目标，以生产计划 为主线，将经营、财务 与生产相结 合，对企业的各种资源进行统一计 划和控制，并且有模拟功能，因此， 它不仅能对生产过程进行有效的管 理和控制，还能对整个企业计划的 经济效益进行模拟，能根据不同的 决策方针模拟出可能会发生的结果， 对帮助企业高级管理人员进行决策 有重要的意义。
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第七章 电子商务物流管理信息系统——电子商务物流管理
7.1 物流管理信息系统概述
7.1.4 物流管理信息系统的发展
从物流实践的角度看，物流管理信息系统的发展经历了四个阶段。
第一阶段（20 世纪50 年代前）：物流信息的采集和传输主要依靠信函、电话、 手工记录，物流信息系统处于简单阶段。
第二阶段（20 世纪50 年代初到60 年代中期）：由于物流理念以及计算机技术 的局限，物流信息化仍处在较低水平。但管理信息系统已在物流中开始初步的应用， 给企业的生产经营活动带来了一定的便利之处。
7.2 ERP系统
7.2.3 ERP的主要功能模块
主需求计划
销售管理
应收账管理
产品工程设计
主生产计划 物流需求计划
财务总账 成本管理
能力需求计 划
车间管理
库存管理 采购管理
应付帐管理 固定资产管理
质量管理
设备管理
人力资源管理
ERP从MRPII发展而 来，但大大扩展了管理功 能，实现了将企业所有资 源进行整合集成管理，也 即实现了将企业的物流、 资金流和信息流一体化管 理。ERP的主要管理模块 有：生产控制管理模块、 物流管理模块、财务管理 模块和人力资源管理模块。
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第七章 电子商务物流管理信息系统——电子商务物流管理
7.2 ERP系统
7.2.1企业资源计划系统的发展过程
1. 物料需求计划系统
物料需求计划的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。 它是根据总生产进度计划中规定的最终产品数量和交货时间，以完工时期为基准反 推所构成最终产品的装配件、部件、零件的生产进度计划、对外的采购计划、对内 的生产计划，从而计算物料需求量和需求时间，即将主生产计划转换为物料需求表。
第三阶段（20 世纪60 年代中期到80 年代中期）：企业开始注意物流管理的系 统化和整体化，物料需求计划(Material Requirements Planning，MRP)、制造资源计 划（Manufacturing Resource Planning，MRPII)的概念被提出，企业的信息管理流程 逐步向规范化、标准化迈进。信息管理在物流企业管理中已逐步体现其核心地位的 作用。
电子商务物流管理
主讲 李蔚田 博士
中原工学院信息商务学院经管系
电子商务物流管理
第7章 电子商务物流管理信息系统
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电子商务物流管理
第7章 电子商务物流管理信息系统
7.1 物流管理信息系统概述 7.2 ERP系统 7.3 分销资源计划系统 7.4 物流资源计划系统 7.5 客户关系管理系统 7.6 物联网系统 7.7 智能运输系统
ERP是一种基于供应链管理的信息化管理系统，其核心管理思想就是实现 对整个供应链系统的有效管理。主要体现在三个方面： （1）体现对整个供应链资源进行管理的思想。 （2）体现精益生产和敏捷制造思想的管理理念。 （3）体现事先计划与事中控制的思想。
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第七章 电子商务物流管理信息系统——电子商务物流管理
物流管理信息系统（Logistic Management Information System， LMIS），是指管理信息系统中用于处理物流信息的子系统。它把物流活 动和物流信息有机结合，通过对物流信息的收集、传递、存储、处理和 分析，获得物流管理中的有用信息，并以文字、表格和图形等文件形式 输出，是为管理决策提供信息服务的人机系统。
• 人机系统
• 模块化
• 易用性
• 网络化
• 适应性
• 智能化
• 集成化
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第七章 电子商务物流管理信息系统——电子商务物流管理
7.1 物流管理信息系统概述
7.1.3物流管理信息系统的结构和功能 1.物流管理信息系统的层次结构
企业的管理活动可分为战略计 划、管理控制计划、业务计划和控 制三个层次，分别对应于战略决策、 战术决策和业务决策三个决策层次。 因而，从管理活动的角度可将可将 物流管理信息系统分为4个层次： 业务操作层、管理控制层、决策分 析层和战略计划层。