献血服务规范
献血屋规章制度内容怎么写
献血屋规章制度内容怎么写第一章总则第一条为规范献血行为，提升献血服务质量，保障献血者与献血机构的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有献血屋及献血服务机构。
凡进入献血屋进行献血活动的人员，应当遵守本规章的规定。
第三条献血屋应当遵守国家有关法律法规和献血管理的规定，建立健全献血管理制度，确保献血服务的安全、有序、高效。
第四条献血屋应当保障献血者的合法权益，依法保护献血者的个人信息和隐私。
第五条献血屋应当配备专业人员，提供优质的服务。
同时，献血屋全体员工应当接受相关培训，提升服务水平。
第二章献血者资格第六条符合下列条件的公民可以进行献血：（一）年满18周岁，身体健康；（二）体重在50公斤以上；（三）无传染性疾病、肝炎、艾滋病等禁献疾病；（四）女性不在妊娠期、哺乳期、例假期间；（五）无吸毒、酗酒等不良嗜好。
第七条不符合上述条件的人员不得进行献血，已经进行献血的需进行血样检测，如有疑问，应停止献血资格。
第三章献血程序第八条献血者在进入献血屋前，应当接受献血前的咨询和甄别，确定其是否符合献血条件。
第九条献血者应当填写献血登记表，并提交完整真实的个人信息。
第十条献血者应当按照医生或护士的指导完成献血过程，注意事项，并在献血后休息片刻，避免动作过大。
第十一条献血者献血后，应当遵守医生或护士的嘱咐，及时进食和饮水，注意休息，避免剧烈运动。
第十二条献血者在献血后应当在规定时间内返回献血屋进行复检，确保献血后的身体状况。
第四章献血者权益第十三条献血者有权获得专业、优质的献血服务，享有与献血相关的信息咨询权、知情权、选择权和监督权。
第十四条献血者的个人信息和隐私应得到保护，不得随意泄露给第三方。
第十五条献血者在献血过程中，有权要求献血人员提供必要的安全保障和个人照顾。
第十六条献血者有权知情自己献血后的身体状况和检测结果，并有权要求医生提供专业咨询和建议。
第十七条献血者有权对献血服务提出意见和建议，并有权参与相关事务的决策和监督。
医院无偿献血使用制度范本
医院无偿献血使用制度第一条总则为了规范医院无偿献血和使用血液工作，保障医疗用血安全和献血者的合法权益，根据《中华人民共和国献血法》、《医疗机构临床用血管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条无偿献血1. 医院积极宣传无偿献血的意义，鼓励符合条件的医务人员和爱心人士参加无偿献血。
2. 无偿献血者应当符合国家卫生健康委员会规定的健康检查标准。
3. 无偿献血者在本医院献血后，按照规定享受相应的待遇。
第三条血液采集与储存1. 医院应当指定具有专业资格的医护人员负责血液采集工作，并严格执行国家卫生健康委员会制定的血液采集标准。
2. 医院应当具备符合国家规定的血液储存条件，确保血液质量。
第四条临床用血管理1. 医院应当设立临床用血管理委员会，负责临床用血的统一管理和监督。
2. 医院应当根据临床用血需求和血液资源状况，制定合理的临床用血计划，并严格执行。
3. 医院应当建立健全临床用血申请、审批、使用和追溯制度，确保临床用血安全。
第五条血液使用1. 医院应当根据患者的病情和血液资源状况，合理使用血液制品。
2. 医院应当严格执行国家卫生健康委员会制定的血液制品使用指南，避免不必要的血液使用。
3. 医院应当加强血液制品的储存和使用管理，确保血液制品的质量。
第六条献血者权益保障1. 医院应当为献血者提供良好的献血环境和设施，确保献血者的安全和舒适。
2. 医院应当对献血者进行必要的健康检查和跟踪服务，及时发现和处理献血后的不良反应。
3. 医院应当尊重献血者的隐私权，保护献血者的个人信息。
第七条监督管理1. 医院应当建立健全无偿献血和使用血液的监督管理制度，加强对无偿献血和血液使用的监督。
2. 医院应当定期对无偿献血和使用血液工作进行自查和评估，及时发现问题并采取措施进行整改。
3. 医院应当接受卫生健康行政部门的监督和检查，如实提供有关资料和情况。
第八条法律责任1. 医院违反本制度的，由卫生健康行政部门责令改正，给予警告或者罚款；情节严重的，吊销医疗机构执业许可证。
献血原则和标准
献血原则和标准献血的原则和标准如下：原则：1. 无偿献血：国家提倡18～55周岁的健康公民自愿献血。
既往无献血反应、符合健康检查要求的多次献血者主动要求再次献血的，年龄可延长至60周岁。
2. 献血量：全血献血间隔不少于6个月、全血献血后献单采血小板间隔不少于3个月；单采血小板献血间隔国家规定不少于14天；单采血小板后献全血间隔不少于一个月。
3. 有传染性疾病、器质性疾病、地方病等不能献血，有感冒、发烧、腹泻、炎症或女性月经期及前后三天等暂缓献血、哺乳期及结束未满一年者不能参加无偿献血。
4. 献血前一周不要服药。
5. 献血前一天和献血当天，禁食油腻食物和饮酒，但不要空腹献血。
饮食要清淡，不要吃像油条、牛奶、肉类、脂肪之类的油腻食品。
6. 献血前一晚充足睡眠，不宜做剧烈运动。
7. 认真阅读献血知识，消除紧张心理，保持愉悦心情。
标准：1. 年龄：国家规定18-55周岁的健康公民可以无偿献血。
根据《献血者健康检查要求》，既往无献血反应、符合健康检查要求的多次献血者主动要求再次献血的，年龄可延长至60周岁。
世界卫生组织提倡的献血年龄上限比国际上的普遍规定低。
2. 体重：成年男性体重>50kg，成年女性体重>45kg的人才能够献血。
3. 生命体征：血压、脉搏、体温均应正常，血压在90-139/60-89mmHg范围内，脉搏60-100次/分，无发热等不适。
4. 实验室检查：包括血常规、肝功能、表面抗原等，检查均正常，丙肝抗体阴性、梅毒抗体阴性、艾滋病抗体阴性的人才能够献血。
5. 既往无传染性疾病和血液系统疾病。
以上是关于献血的原则和标准的相关信息，希望能够帮助到您。
献血和输血的伦理规范
国际输血协会献血和输血的伦理规范（2000年7月12日I S B T会员大会通过)（2006年9月5日I S B T会员大会修订)本规范的目的是限定输血医学领域必须遵循的伦理规范和原则。
血站部分：献血者和献血1、在任何情况下，献血，包括捐献用于移植的造血组织，必须完全是自愿和无偿的，不应让捐献者承受任何形式的压力。
自愿无偿献血是指个人出于其自主意愿捐出其血液、血浆或细胞成份，而不接受任何报酬，不论是金钱还是可以折算成金钱的其他形式的报酬，如休假 (用于献血和来往交通的时间除外)。
给予献血者小纪念品、点心和补偿直接交通费用是符合自愿无偿献血原则的。
献血者必须给予知情同意，同意捐献血液或血液成分，并且同意输血服务机构合法使用其血液。
2、必须让病人了解输血存在的已知危险和好处，以及/或者替代性治疗。
病人有权接受或拒绝输血。
任何事先的指导都必须得到尊重。
3、在病人无法事先给予知情同意的情况下，实施输血治疗必须以符合病人的最大利益为基础。
4、血站的建立和运行不应该以营利为基础。
5、必须向献血者说明献血过程中存在的危险性，必须保护献血者的健康和安全。
为了提高血液中某种特定成分的浓度，对献血者施用任何物质都必须符合国际公认的标准。
6、受血者和献血者的姓名应互相保密。
如遇特殊情况，仍然必须保证献血者信息的隐密性。
7、献血者必须明白，如果捐献具有传染性的血液，将给受血者带来危险并对受血者负有道义上的责任。
8、献血必须以医学选择为标准，而不应带有任何形式的歧视，如性别，种族，国籍或宗教等。
任何献血者和潜在的受血者都没有权力要求实行任何一种歧视。
9、血液采集必须由一名具有适当资质的执业医师总负责。
10、所有与全血捐献和红细胞单采有关的事宜必须与国际公认的标准相符合。
11、如果献血者和受血者受到了伤害，必须通知他们。
医院部分：患者12、输血治疗必须在执业医师的全面负责下进行。
13、真正的临床需要是输血治疗的唯一基础。
14、开具输血处方不应受经济利益的驱动。
山东省无偿献血文明服务规范
无偿献血文明服务规范一、总则第一条为进一步提高全省无偿献血服务水平，培养从业人员爱岗敬业的职业道德，规范无偿献血文明服务行为，打造山东无偿献血服务品牌，根据《血站管理办法》和《血站质量管理规范》，结合我省实际制定本规范。
第二条本规范为山东省各级采供血机构无偿献血服务的基本准则，适用于提供无偿献血服务的各相关岗位。
二、环境规范第三条流动献血车或采血大厅环境应布局合理、整洁美观、安全卫生、通风、消毒、温度等符合卫生学要求。
在醒目位置共示服务监督电话。
第四条天花板无灰尘、霉点、无开裂、破损；门窗、地面、操作台清洁光亮，无灰尘、水渍、血迹、锈迹；空调、饮水机无噪音，无灰尘；宣传架、采血椅（床）等设施、物品整洁干净，按要求摆放。
第五条宣传标牌挂放位置适当，无杂物摆放和随意张贴。
宣传资料齐全，摆放整齐，印刷品无褶皱或破损。
供献血者填写的表单、书写工具和表单填写范例整齐规范。
第六条窗帘、采血椅（床）套整洁平整，无破损、褶皱、异味、污迹、血迹等。
第七条为献血者提供的饮用水、饮料、奶制品、食品等应由正规厂家生产，符合国家饮用水和食品要求，保证献血者的健康。
第八条医疗垃圾与生活垃圾分区存放，外包装袋上无污迹、血迹。
三、仪表规范第九条无偿献血工作人员应容貌端正，修饰得体，仪表整洁。
女士以淡妆为宜，男士不蓄胡须，发长不掩耳。
第十条工作人员上岗时应按要求着装。
采血护士着统一采血服、护士帽、工作鞋，长发应盘起在护士帽下，不得散落在外；其他医务人员着统一白色隔离衣、工作鞋；司机着后勤统一的工作服、工作鞋。
第十一条工作服应干净整洁、外观平整、不得有污渍、血迹，不得缺少扣子或破损。
不允许穿工作服、工作鞋离开工作场所，更换衣服一律在更衣区。
第十二条工作人员上岗时不得留长指甲，不涂指甲油，不佩戴任何饰物。
第十三条工作人员上岗时应佩戴胸卡。
胸卡应标明采供血机构名称和标志、所在岗位、近期照片和员工编号等，自觉接受献血者和社会监督。
四、语言规范第十四条工作人员应主动与献血者交流，使用普通话，语音清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，语意明确简练。
河源市无偿献血志愿工作者服务队初级培训第三期共38页文档
三、医生在对献血者进行查 体、问诊时，志愿者要主动 回避；志愿者不得就体检结 果等专业问题主动寻问或作 答；
四、志愿者要积极与献血 者交流,以消除或缓解献 血者的紧张情绪；
五、非工作需要不要进采血 区、隔离区，志愿者因工 作需要进入采血区或隔离 区时，不得触摸仪器设备， 不得影响专业技术人员操 作；
4、志愿者服务中遇到特殊 情况，应立即报告值日长或 血站工作人员。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。—— CocoChanel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。—— 杰纳勒 尔·乔治 ·S·巴 顿
在招募区服务的志愿者必须 能够胜任献血者的接待、咨 询及引导工作，配合从业人 员开展献血宣传和招募，指 导献血人员进行献血登记。
应热情主动的迎接来访者；配 合血站工作人员解答来访者提 出的问题，请献血者出示身份 证明，并认真填写《健康情况 征询表》和《献血登记表》；
；对欲离开的献血者及来访者， 应主动说“谢谢！欢迎再次光 临！”等恰当的文明礼貌用语。
六、志愿者要互相关心、互 相爱护；
七、不得在献血点从事与 献血献髓无关的宣传、推 介或营销等活动
八、志愿者如果对采血机 构及其从业人员有意见或 建议，可直接与当事人或 领导沟通，亦可通过队干 部或服务队办公室反映。
第三条 在献血点服务时的注意事项
一、迎接来访及献血者， 注意维护献血现场环境和 秩序； 二、指导献血者填写各类 登记表时，要注意稳私；
北京市献血管理办法
北京市献血管理办法北京市献血管理办法第一章总则第一条为规范献血行为，保障献血者权益，促进献血事业发展，根据相关法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于北京市内的献血行为和献血管理工作。
第三条献血管理应遵循自愿、无偿、安全、保密的原则。
第四条献血活动应当推广健康、科学的生活方式，并倡导普及安全献血知识。
第二章献血者的权利和义务第五条献血者有选择捐赠方式和时间的权利，并可根据自身身体状况选择适合的献血项目。
第六条献血者应当按照规定的程序进行献血，如实提供自身信息，并对献血过程中可能出现的风险和禁忌事项进行了解。
第七条献血者有权享受献血过程中的安全、文明、人性化服务，并受到必要的医疗和心理支持。
第八条献血者有权获得献血奖励和相应的荣誉称号，如献血证书和献血勋章等。
第九条献血者应当遵守献血守则，例如遵守无偿献血原则，不得夸大或隐瞒自身健康状况等。
第十条献血者应当保护自身和他人的隐私权，不得将献血信息用于商业用途或非法用途。
第十一条献血者有义务接受相关健康检查，确保献血行为对自身不产生危害。
第三章献血管理机构和人员第十二条献血管理机构应当依法设立，具备相应的人员和设施，并承担相关的管理职责。
第十三条献血管理机构应当设立专门的献血咨询热线，为献血者提供咨询和指导服务。
第十四条献血管理机构应当加强对献血人员的培训和考核，确保其具备必要的专业知识和技能。
第十五条献血管理机构应当建立健全血液采集、储存和运输等环节的管理制度，并定期进行风险评估。
第四章献血行为的保障措施第十六条献血管理机构应当配备合格的医务人员，确保献血过程的安全和公正。
第十七条献血现场应具备必要的设施和器材，确保操作规范和血液的安全性。
第十八条献血管理机构应当对献血者进行病原体筛查和血型鉴定等检测，确保献血血液符合安全要求。
第十九条献血管理机构应当对献血者进行健康评估和血液质量追踪，及时发现和处理异常情况。
第二十条献血者应当遵守献血前后的相关规定，如禁食、禁酒、进食规定等。
血站工作人员行为规范
血站工作人员行为规范作为血站的工作人员，我们承担着重要的责任和使命，必须遵守一系列行为规范。
这些规范对于保障血站工作正常运行、确保献血者的安全和权益，以及维护公众对于献血事业的信任至关重要。
在本文中，将会详细介绍血站工作人员应遵守的行为规范。
一、保持专业形象作为血站的工作人员，我们应该时刻保持良好的职业形象和工作态度。
我们应穿着整洁、得体的工作服，保持仪表端庄。
在与献血者和其他工作人员的交往中，我们要保持礼貌、耐心，并给予他们应有的尊重和关怀。
我们要时刻保持专业知识的更新和学习，提高自身的综合素质，以更好地为献血事业服务。
二、遵守献血操作规程血站工作人员在日常工作中必须严格遵守献血操作规程，确保每位献血者的安全和血液质量。
我们应按照规定的程序进行献血者的信息登记、问卷调查等工作。
在采集血液样本和献血过程中，我们要严格遵循无菌操作的要求，确保献血者不受感染。
同时，我们要确保血液样本的正确采集和储存，防止出现误差和交叉感染的情况。
三、保护献血者隐私权献血者的隐私权是血站工作人员应尊重和保护的重要内容。
我们要对献血者的个人信息进行严格保密，不得私自泄露或滥用。
在询问献血者的个人背景和健康状况时，我们要尊重他们的隐私权，仅仅收集必要的信息，并明确告知献血者有关信息的使用目的和范围。
四、做好献血者宣教工作血站工作人员应积极参与献血者宣教工作，提高献血者的认知和安全意识。
我们要向献血者介绍献血的重要性和意义，让他们了解自己的献血行为对他人的帮助和影响。
同时，我们要向献血者详细解释献血过程和注意事项，帮助他们消除疑虑和恐惧感。
在宣教过程中，我们要用简洁明了的语言，以获得良好的沟通效果。
五、妥善处理突发情况在献血过程中，可能会出现各种突发情况，如献血者晕倒、出血等。
作为血站工作人员，我们要具备应对突发情况的能力。
我们要紧急处理献血者突发状况，保证他们的生命安全和身体健康。
同时，我们要及时汇报和寻求上级的支持和指导，确保献血工作的正常进行。
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献血服务规范
1仪容仪表
1.1规范工作着装，佩带胸卡；服装保持整洁，无污损。
1.2不佩戴戒指、手镯等饰物。
1.3保持个人卫生，无异味，不使用浓烈香水。
1.4男性留短发，不蓄须。
1.5女性略施淡妆，长发盘发髻于脑后。
1.6勤剪指甲，不涂有色甲油或画甲。
1.7举止端庄，自然大方。
2基本礼仪
2.1务必做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。
2.2献血者光临时，应主动致意。
如“您好！”或“早上好！”等。
2.3献血者离开时，应致谢和送别，如“太感谢您了，请慢走”。
2.4献血者提出问题时，有问必答，不怨其烦。
无法及时回答时，可说“对不起，请稍等”或限时给予答复。
2.5称谓得体，称呼献血者时，态度要亲切自然。
3交谈礼仪
3.1尊重献血者、谦虚礼让，认真倾听献血者的谈话，善于理解献血者。
3.2献血者的谈论，若无政治原则问题，倾听即可，不必细究。
3.3献血者的谈论，若涉及政治原则问题，应坦诚相告，不在献血场所讨论。
3.4交谈时目光在同一水平。
3.5交谈时手势不益过多和幅度过大，更切忌用手指点献血者。
3.6交谈时声量适中，尽可能吐字清晰，不快不慢，并适当微笑或点头等示意。
3.7与女性献血者谈话时忌询问年龄、是否结婚等敏感问题。
3.8不询问献血者的工资收入、财产状况等方面问题。
4.护理规程
4.1耐心询问献血者献血前睡眠、饮食等状况，保证血液质量和献血者身心健康。
4.2指导献血者填写献血征询表,并叮嘱其仔细阅读背面的献血健康征询。
4.3告知献血者一次献血量有200ml或400ml，征求选择。
4.4主动介绍血液知识及献血流程，消除献血者的紧张心理。
4.5献血过程中主动询问献血者感知状况，提醒献血者若出现不适应告知医护人员。
4.6献血过程结束后采血护士务必告知献血者献血后注意事项，工作人员观察献血者献血后状况，并询问感受。
5服务禁忌
5.1不冷落献血者。
5.2不与献血者发生争执。
5.3不将工作失误的原因推给献血者。
5.4不擅自脱岗或离岗。
5.5不将负面情绪带到工作中。
5.6不在献血者面前发泄对工作或者单位的不满。
5.7不边工作边打手机。
5.8不以不恰当的理由拒绝献血者参加无偿献血。
5.9不在献血者面前吃零食。