广州某酒店营销策划书
酒店营销策划方案范例（五篇）
酒店营销策划方案范例该餐饮店已建立稳定的客户群体，但面临新竞争者的挑战，如兄弟饭店的开业。
四、目标市场定位明确目标市场能有效利用资源，增强广告针对性。
无目标市场策略犹如“盲人骑瞎马”，不可取。
目标市场应包含对饭店产品有兴趣、有购买力且在饭店能力范围内的消费者群体。
饭店应明确界定目标市场，详细分析目标顾客，以优化信息利用，提升顾客满意度，进而增加销售额。
顾客现已成为利润的主要来源，他们消费行为可预测，服务成本较低，对价格不敏感，同时能提供口碑宣传。
维护顾客忠诚度可防止竞争对手瓜分市场份额，也有助于保持员工队伍的稳定性。
1、提升现有顾客的消费份额。
忠诚顾客的消费支出是普通顾客的2-4倍，且随着他们年龄、收入或业务的增长，需求量将进一步增加。
2、降低销售成本。
吸引新顾客需大量投入，如广告、促销和了解顾客的时间成本，但维持与现有顾客的关系成本逐年递减。
3、赢得口碑推荐。
新顾客在决策时可能面临风险，他们会咨询现有顾客。
满意度高的老顾客的建议对新顾客有决定性影响，这比任何形式的广告都更有效。
因此，饭店既节省了吸引新顾客的成本，又增加了收入，从而提高利润。
4、提高员工忠诚度。
稳定的顾客群有助于建立饭店与员工的长期稳定关系。
员工在服务满意和忠诚的顾客中实现自我价值，提高员工满意度，进而提升服务质量，形成良性循环，提高顾客满意度。
根据市场状况和前期分析，主要目标市场应锁定为大众、大学生和附近司机，同时吸引部分中高收入群体。
他们具有以下共同特点：(1)消费能力中等，注重性价比和清洁度。
(2)不具备经常性高消费能力，但有偶尔改善生活品质的需求。
(3)关注食品安全和卫生，期望舒适的就餐环境，学生更倾向于时尚和有特色的环境。
五、营销策略（STP、4PS）(一)外部营销1、"微笑服务"倡议：所有员工在服务期间提供微笑服务，确保顾客满意而归，提升顾客的感知价值。
具体措施包括：(1)根据顾客消费额提供特价菜品，如达到一定金额赠送小菜、凉菜等。
广州某星级酒店宾馆营销策划
2、潜在的竞争者
火车站、汽车站附近的宾馆
这些宾馆大堂装修较好，墙上挂着几个世界时钟，给 人的第一印象不错，但住宿条件不好，设施不全，房间不 整洁，装修陈旧，标准双人房价格为100元——140元， 性价比不高，但因离车站较近，人员推销力度较大，价格 也还可以，有些人看了就住下了。
某些三星级宾馆
现在广州整个宾馆业的竞争非常激烈，一些三星级宾 馆为了增加收入，房间打折较多，标准双人房也是100多 元，这些宾馆的住宿条件较好，服务也较好，这样低的价 格加上三星级的头衔对一些讲名气又求实惠的顾客是很有 吸引力的。
法进入房间； ❖ 服务员受到的培训较少，对服务员的奖惩力度不
够; ❖ 服务员流动性较大，大部分以此作为跳板，一般
工作一年左右离开。
二、外部分析
地理位置：优越,位于环市东路和天河路交界处，天河立交
旁。西临动物公园南门。对面是兰天大厦,处于商务和写 字楼集中的区域，能接近较多的公干的人员或个体商户
交通：比较便利,处于广州主干道路之一的环市情况分析
5、住房成本分析
每个房间的平均每天成本是81元;
盈亏平衡点为每间房每天至少要实际收入81元 .
从宾馆2001年和2002年的报表上看:
✓ 从2001年1月—10月实际收入的情况来看，1、2、3、5、 6、7、8月七个月是亏损的，4、9、10月三个月份是赢利 的 ,而从应收房费来看，2001年1、3、4、5、6、7、8、 9、10九个月的应收房费均超过了达到盈亏平衡点的收入
第二部分
一、市场细分
营销战略分析
羊城住宿市场
出差
求职
旅游
公差
私差
高 中低
高 中低
高 中低
二、目标市场
xx酒店营销策划书3篇
xx酒店营销策划书3篇篇一《酒店营销策划书》一、策划目标提升酒店的知名度和美誉度，吸引更多的顾客光顾酒店，增加酒店的销售额和利润。
二、市场分析1. 目标市场：以商务旅客、旅游团队和本地居民为主要目标市场。
2. 竞争对手：周边其他酒店。
3. 市场趋势：随着经济的发展和人们生活水平的提高，对于高品质酒店的需求逐渐增加。
三、酒店分析1. 酒店设施：酒店拥有各类客房、会议室、餐厅、健身房等设施。
2. 服务质量：酒店员工服务态度热情周到，能够提供优质的服务。
3. 品牌形象：酒店品牌知名度较高，在本地市场具有一定的影响力。
四、营销活动1. 网络营销：通过酒店官网、在线旅游平台等渠道进行网络推广，提高酒店的曝光率和知名度。
2. 会员制度：推出会员卡制度，吸引顾客成为会员，享受更多的优惠和服务。
3. 合作推广：与周边企业、旅行社等合作，开展联合推广活动，吸引更多的顾客。
4. 节日促销：在重要节日和纪念日推出促销活动，如春节、情人节、圣诞节等，吸引顾客光顾酒店。
五、宣传推广1. 制作宣传资料：制作酒店宣传册、名片、海报等宣传资料，在酒店周边、商业区、机场等地点发放。
2. 举办活动：举办开业庆典、美食节、主题活动等，吸引顾客关注和参与。
3. 媒体宣传：与当地媒体合作，进行宣传报道，提高酒店的知名度和美誉度。
4. 口碑营销：通过提供优质的服务，赢得顾客的好评和口碑，吸引更多的顾客光顾酒店。
六、服务质量提升1. 培训员工：加强员工培训，提高员工的服务意识和服务水平。
2. 设施维护：定期对酒店设施进行维护和更新，保持设施的完好和舒适。
3. 客户反馈：及时处理顾客的投诉和建议，改进服务质量，提高顾客满意度。
七、预算和效果评估1. 预算：营销活动的预算主要包括宣传费用、活动费用、人员费用等，预计总预算为万元。
2. 效果评估：通过对营销活动的效果进行评估，如客流量、销售额、顾客满意度等指标，及时调整和改进营销策略，以达到最佳的营销效果。
酒店营销活动文案策划书3篇
酒店营销活动文案策划书3篇篇一酒店营销活动文案策划书一、活动主题"畅享舒适，品味非凡"二、活动目的提高酒店知名度和美誉度，吸引更多客户入住，增加酒店收益。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[酒店名称]酒店五、活动对象酒店周边居民、商务人士、旅游爱好者等。
六、活动内容1. 优惠套餐：推出多种优惠套餐，如住宿+餐饮、住宿+娱乐等，吸引客户入住。
2. 特色活动：举办主题活动，如美食节、音乐节、文化节等，增加客户的参与度和体验感。
3. 会员制度：推出会员制度，为会员提供积分、折扣、优先预订等特权，提高客户的忠诚度。
4. 社交媒体营销：利用社交媒体平台，如、微博、抖音等，发布活动信息和优惠，吸引更多客户关注和参与。
5. 合作推广：与周边商家、旅游景点等合作，进行联合推广，互相推荐客户，扩大活动影响力。
七、活动宣传1. 线上宣传：利用酒店官网、社交媒体平台、在线旅游平台等进行宣传，发布活动信息和优惠，吸引客户关注和预订。
2. 线下宣传：在酒店周边、商业区、交通枢纽等地点张贴海报、发放传单，提高活动知名度。
3. 客户关系管理：通过邮件、短信等方式向老客户发送活动信息和优惠，邀请他们再次入住。
八、活动预算1. 广告宣传费用：[X]元2. 活动策划费用：[X]元3. 优惠折扣费用：[X]元4. 礼品费用：[X]元5. 其他费用：[X]元九、活动效果评估1. 客户满意度调查：通过问卷调查、电话回访等方式，了解客户对活动的满意度和意见建议。
2. 数据分析：分析活动期间的预订量、入住率、客户来源等数据，评估活动效果。
十、注意事项2. 活动宣传要及时、准确，避免出现虚假宣传和误导客户的情况。
3. 活动预算要合理控制，避免出现超支的情况。
篇二酒店营销活动文案策划书一、活动主题“畅享舒适，体验非凡”二、活动目的提高酒店知名度，吸引更多客户，增加销售额。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点酒店内及周边地区五、目标客户商务旅客、休闲度假者、本地居民六、活动内容1. 推出特别优惠套餐，包括住宿、餐饮、娱乐等项目。
酒店营销策划方案范本（三篇）
酒店营销策划方案范本酒店营销策划方案范文一、前言酒店行业是一个竞争激烈的市场，如何制定有效的营销策划方案，提升酒店的知名度和市场份额，是每个酒店经营者都需要思考的问题。
本篇文章将提供一个综合的酒店营销策划方案范文，涵盖市场分析、目标设定、营销策略、推广活动等内容，帮助酒店经营者更好地制定营销策略，提升酒店的竞争力。
二、市场分析酒店行业是一个庞大而复杂的市场，竞争对手众多。
在制定营销策略之前，首先需要了解市场情况，包括酒店市场的规模、增长趋势、竞争对手的情况等。
通过市场分析，可以为后续的目标设定和策略制定提供依据。
1.市场规模：酒店行业属于服务行业的一种，其市场规模与旅游市场的发展情况密切相关。
根据相关数据统计，该地区的酒店市场规模预计在未来几年内将保持稳定增长。
2.增长趋势：随着经济的发展和人们生活水平的提高，旅游市场的需求逐渐增长。
尤其是在假期和节假日，酒店的入住率普遍较高。
因此，酒店经营者应充分抓住市场机遇，提高酒店的吸引力和竞争力。
3.竞争对手：周边地区存在大量的同类型酒店，它们提供类似的产品和服务。
为了脱颖而出，酒店经营者需要制定差异化的营销策略，根据自身的特点和优势来满足客户的需求。
三、目标设定根据市场分析的结果，酒店经营者可以制定明确的目标，以便有针对性地制定营销策略。
1.品牌知名度：通过提升品牌知名度，吸引更多的消费者选择入住酒店。
通过广告宣传、口碑营销等方式，提升酒店的知名度和美誉度。
2.客户满意度：提供高质量的服务，满足客户的需求，提升客户满意度。
通过培训员工、优化服务流程等方式，提升酒店的服务品质。
3.客户保持率：提升客户的忠诚度，增加客户的回头率。
通过会员制度、积分兑换等方式，吸引客户重复消费。
四、营销策略基于市场分析和目标设定，酒店经营者可以制定相应的营销策略。
1.差异化定位：通过明确酒店的定位和特色，与竞争对手区别开来。
例如，可以将酒店定位为豪华度假酒店，提供高端的服务和设施；或者将酒店定位为商务型酒店，提供便捷的商务设施和服务。
酒店营销策划方案范例(五篇)
酒店营销策划方案范例一、内容概要:民以食为天，人天天都得吃饭，因此，餐饮业的客源十分广泛。
国内外各种类型的旅游者、相关团体、企事业单位、政府机构、当地居民等都可以成为餐饮企业的接待对象。
因此，餐饮企业经营对象的范围十分广泛，各企业的经营规模、经营结构、经营方式、产品风味和花色品种也各不相同。
另一方面，各种类型的餐饮企业之间可以互相替代的产品十分丰富。
同一批客人对餐饮产品风味的需求并不是固定不变的，他们既可选择这种风味，也可享受另一种风味，且由于目前餐饮产品缺乏专利性，因此，餐饮业市场竞争十分激烈。
餐饮业经营者若想在市场竞争中始终立于不败之地，就必须时刻跟上社会潮流，摸准市场脉搏，不断更新餐饮产品，以自己富有特色和优质的餐饮产品，在满足广大消费者需求的同时，获得良好的经济效益。
1.在商标这个要素上，我们需要定位一个适合我们快餐店的商标，店名叫“一家亲”快餐厅，要让大家有回家吃饭的温暖。
2.定价问题，餐饮业是个比较流行的服务业，所以定价一定不能太高，因为同等档次的餐饮店还有很多，所以要把价格定在和其余餐饮店同等位置上，或者如果你的进价确实便宜，就可以采用低成本战略抢占市场份额，但是如果是你的餐饮店中的食品确实和该地区其他地方的食品有所不同，那就又可以用到差异化战略，从产品的差异中占据一定的市场份额。
3.促销手段，在开业之际，可以利用一些优惠政策来吸引顾客，让顾客注意到这家新开的餐饮店。
比如凭学生证，在家异地的学生可享受免费送特色汤。
4.目标市场，在学校附近开家快餐的，目标市场就是周围的学生群体。
二、当前营销状况分析1.市场状况:据不完全统计，全国的餐饮业在市场总份额中占据到了___%的比例，中国是个吃的大国，对于吃有着无比的兴趣，所以各式各样的餐饮店层出不穷。
所以导致市场份额很大!2.竞争状况:在这么大的市场份额中，竞争肯定是相当激烈，现在在中国市场能占据一定市场份额的就是几家跨国连锁的餐饮企业。
国内的很多连锁企业的市场份额在中国餐饮业中占的份额还不足国外企业的2/3。
酒店的营销战略策划书3篇
酒店的营销战略策划书3篇篇一《酒店的营销战略策划书》一、策划背景随着旅游业的快速发展和人们生活水平的提高，酒店行业的竞争也日益激烈。
为了在市场中脱颖而出，吸引更多的客户，提高酒店的知名度和美誉度，我们需要制定一套全面的营销战略策划书。
二、市场分析1. 目标市场：我们的目标市场主要是商务旅客、旅游度假者和会议组织者。
2. 市场需求：随着人们生活水平的提高，对酒店的需求也越来越多样化。
商务旅客需要便捷的交通、高效的服务和舒适的住宿环境；旅游度假者需要优美的环境、丰富的娱乐设施和个性化的服务；会议组织者需要宽敞的会议室、先进的设备和专业的服务团队。
3. 竞争状况：目前，市场上的酒店数量众多，竞争激烈。
我们需要了解竞争对手的优势和劣势，制定差异化的营销策略，提高酒店的竞争力。
三、酒店定位1. 酒店类型：我们的酒店定位为四星级商务酒店，提供高品质的住宿、餐饮、会议和娱乐服务。
2. 酒店特色：酒店拥有宽敞舒适的客房、先进的会议设施、美味的餐饮服务和完善的娱乐设施，同时还提供个性化的服务，满足客户的不同需求。
3. 酒店优势：酒店地理位置优越，交通便利，周边配套设施完善；酒店拥有专业的服务团队，提供高效、优质的服务；酒店注重客户体验，不断推出创新的服务和产品。
四、营销策略1. 产品策略：客房：提供多样化的客房类型，满足不同客户的需求；客房装修豪华，设施齐全，提供免费的无线网络、有线电视、迷你吧等服务。
餐饮：酒店拥有多个餐厅和酒吧，提供中西式美食和各种饮品；餐厅环境优雅，服务周到，为客户提供舒适的用餐体验。
会议：酒店拥有多个会议室，配备先进的会议设备，提供专业的会议服务；会议室可容纳不同规模的会议，满足客户的各种需求。
娱乐：酒店拥有健身房、游泳池、桑拿房等娱乐设施，为客户提供休闲娱乐的场所。
2. 价格策略：定价策略：根据市场需求和竞争状况，制定合理的价格策略；采用差异化定价，根据不同的客房类型、季节和节假日等因素，制定不同的价格。
酒店营销活动策划方案范文4篇
酒店营销活动策划方案范文4篇酒店营销活动策划方案范文篇1一、品牌建设内容征集品牌名称、logo、吉祥物、宣传语、品牌故事、品牌推广等来完成品牌建设。
通过品牌效应、名人效应来升级品牌推广。
如果品牌已经注册经销，我们需要进行品牌延伸推广，制定品牌延伸推广方案。
延伸推广并不是制作简单VI，重点是VI的应用、实际应用，在日常生活中的应用。
二、品牌定位我们定位于中高档的装修、别墅、办公室、酒店、私人会所的装修等。
通过我们品牌定位，我们确定了我们的定位客户，我们需要进行定位营销。
装饰公司营销方案，定位消费人群很重要。
三、品牌宣传活动推广品牌1、制作企业光盘2、编制品牌宣传手册3、邀请客户参观企业4、制作自己的网站5、对公益性活动的赞助6、良好的统一标识7、开发创造性的广告四、品牌延伸推广的策略采用由小到大、由城市包围农村的法则来进行推广。
切忌不可大量的投资，也不可固部不行。
先从本市地区做推广市场、在延伸周围天津、河北、石家庄、内蒙古等地。
在辐射、西部、西部、河南等地区。
总体策略是谨慎策划、逐步执行、变化随市场需要。
发掘自身资源来推广。
五、日常品牌推广方案1、企业VI的日常应用在公司文件网站、办公系统等利用、应用我们的VI系统。
2、办公环境中的形象建设我们是装修公司，那么我们的办公环境当然不能同于一般公司了，在办公环境中融入VI系统。
特别是我们的公司装修、办公环境、接待室等一定要有自己的特色。
3、对外文件、媒体、报道对外广告宣传、媒体采访、报纸报道也进行vi引导。
4、对设计文件、设计资料也进行VI系统引导，这点很重要。
因为我们的图纸会流到外面去，讲代表我们的品牌。
5、知名工程宣传品：制作公司宣传品作为我们投标、品牌宣传、公司播放的资料。
内容包括：我们设计的大项目、业主的点评、获奖的荣誉等。
这些东西都可以做的。
包括业主点评等，我们可以导演、可以制作等。
6、知名工程记录制作：具体将需要做样本工程的房子进行装修前、装修中、装修后的摄像或照片进行整理并配上我们的广告进行播放等。
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病人家属
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2、潜在的竞争者
火车站、汽车站附近的宾馆
这些宾馆大堂装修较好，墙上挂着几个世界时钟，给 人的第一印象不错，但住宿条件不好，设施不全，房间不 整洁，装修陈旧，标准双人房价格为100元——140元， 性价比不高，但因离车站较近，人员推销力度较大，价格 也还可以，有些人看了就住下了。
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三、竞争者分析
1、附近的竞争者
宾馆名称
地址
价格(元) 设施
目标顾客
新天河宾馆
天河路
250.00
天龙宾馆
天河路
300.00
电力设计院招待所 梅东路
120.00
海军医院招待所 优盛宾馆旁边 50.00
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三星级 三星级 较简陋 简陋
中高收入人 士，有一定 社会地位
中高收入人 士，有一定 社会地位
从上而下排列） 需要(出差、旅游)
信息获取(朋友介绍、单位指定、客户推荐、随机寻 找)
决策主要影响因素(价格、安全、服务质量)
购后反应满意率较高再住率高
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3．顾客到达方式 顾客大部分是乘飞机来到广州，预定房间的顾
客跟非预定的顾客比例相差不大。这预示着宣传 重点在飞机场，并注意到达预定顾客。
交通：比较便利,处于广州主干道路之一的环市东路和天河
路连线上 ,附近有地铁站（杨箕站，天河城站）,有公共汽 车站,靠近东站
餐饮：比较少。宾馆内也没有自己的餐厅
购物：比较不方便,而且价格便高
娱乐休闲：比较便利。但欠丰富和多层次化,天河城，从宾
馆步行约15分钟可到达，内有电子游戏中心，并集餐饮，
娱乐，购物于一体,为中高消费
4．顾客提到的一些需要改进的地方： ➢ 门禁系统，应该给顾客钥匙或改为卡式电子门 ➢ 拖鞋注意每天更换 ➢ 让顾客明白宾馆的优惠措施 ➢ 提高开水的质量
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第二部分
一、市场细分
营销战略分析
羊城住宿市场
出差
求职
旅游
公差
私差
高 中低
高 中低
高 中低
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二、目标市场
1、顾客构成: 来穗公干的中小企业人士(公差中档)、来穗联
◇服务:提供适合顾客需求的服务,顾客关注的, 我们超出他们的期望;顾客不太在意的,我们忽略;
--把卖不出去的房间整层楼出租给某些中介，由这 些中介结构负责经营客房，宾馆坐收其成。
--有些宾馆与出租车司机合作，出租车司机从车站、 机场拉到一位顾客，宾馆给很高的提成，很多司 机也乐意这样帮宾馆推介。
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四、优盛宾馆顾客现状描述
1．主要顾客类型：a.个体 b.干部
2．顾客决策过程：（箭头指向的各因素按比重由大到小
法进入房间； • 服务员受到的培训较少，对服务员的奖惩力度不
够; • 服务员流动性较大，大部分以此作为跳板，一、外部分析
地理位置：优越,位于环市东路和天河路交界处，天河立交
旁。西临动物公园南门。对面是兰天大厦,处于商务和写 字楼集中的区域，能接近较多的公干的人员或个体商户
4、2001、2002年度住房率情况分析
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6
5、住房成本分析
每个房间的平均每天成本是81元;
盈亏平衡点为每间房每天至少要实际收入81元 .
从宾馆2001年和2002年的报表上看:
✓ 从2001年1月—10月实际收入的情况来看，1、2、3、5、 6、7、8月七个月是亏损的，4、9、10月三个月份是赢利 的 ,而从应收房费来看，2001年1、3、4、5、6、7、8、 9、10九个月的应收房费均超过了达到盈亏平衡点的收入
广州某酒店营销策划
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1
策划方案结构
第一部分 分析部分 第二部分 营销战略部分 第三部分 营销策略部分 第四部分 操作方案 第五部分 我们的跟进工作
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2
第一部分 分析部分
一、宾馆内部分析
1、发展历史 广州酒店成立于1987年,其前身为南海西部石油
广州招待所,主要为南海西部石油集团内部的人员 提供住宿。于2000年改为广州酒店,隶属于广州优 盛实业发展公司。位于广州环市东路和天河路的 交界处，地理位置优越 .宾馆现有工作人员50多 人.
某些三星级宾馆
现在广州整个宾馆业的竞争非常激烈，一些三星级宾 馆为了增加收入，房间打折较多，标准双人房也是100多 元，这些宾馆的住宿条件较好，服务也较好，这样低的价 格加上三星级的头衔对一些讲名气又求实惠的顾客是很有 吸引力的。
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3、竞争者的营销手段
--把卖不出去的房间卖给给旅行社，由旅行社的人 去推销，有些三星级的宾馆每拉到一位顾客，给 推销员提成80—100元，显然这样做是亏损的。 这就是这些宾馆的营销策略：第一次亏损是为了 后来几次该顾客入住该宾馆，赚的是后来几次的 钱。
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3、价格
房间类型 双人房
完全价格(元) 交易会期 间价格 （元）
168
268
平时价格（元）协议价格（元） 118——134 100——110
标准双人房 198
280
138——158 120——130
套房
380
500
266——304 225——250
加床
50
50
50
可编辑ppt
———
5
可编辑ppt
3
2、硬件设施 ➢ 宾馆5楼，6、7、8层楼的东 半部分有8间房作为商务办公出租； ➢ 6、7、8层楼西半部分是客房，共有40间,其中标
准双人房32间,双人房6间,套房2套; ➢ 房间内有中央空调,24小时热水供应,有电视,电话,
桌子、沙发,茶几,衣柜,衣架等物品; ➢ 停车场较少，只有6-7位
系业务的个体(私差中档)、 来穗中等收入游客 2、顾客描述:
◇对价格较敏感,但不一味追求低价格,能接受中 等价格水平(100-200元)
◇对基本服务要求较高,不苛求附加服务,希望能 以一个合理的价格得到超值的服务.
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三、市场定位描述
二星级的价格 三星级的服务 四星级的安全
四、市场策略
✓ 从2002年1-12月实际收入分析，本年1、2、6、7、11共 五个月处于亏损状态。根据应收房费来看，除了第2，6月 份处于亏损，第1、7、11月份应收房费均超过了达到盈亏 平衡点的收入
因此,如何缩短应收房费和实际收入之间的差距，是提 高宾馆盈利能力的一个方面
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7
6、服务员素质
• 平均教育水平不高，初中文化； • 服务水平不高，对客人的态度一般； • 有时客人会找不到楼层服务员，以致于回来时无