维护部员工日常行为管理考核办法
维护部员工日常行为管理考核办法
维护部员工日常行为管理考核办法为了加强维护部下属各班组和二级维护站员工的办公场所环境卫生、劳动纪律、日常报表的规范管理；保持维护部良好的工作秩序和各项工作的正常进行。
根据国家和公司的有关规定，结合维护部的实际情况制定维护部日常行为管理考核制度。
本制度考核处罚按月度为单位进行，各班组班长和二级维护站长在次月3日前上报各自员工上月的违章违纪考核情况；由部门质量管理员结合部门对班组的日常检查和综合考核汇总后报送部门经理审批后报公司人力部在当月的绩效工资中扣发。
一、劳动纪律管理规定：1.迟到：上班时间或会议未按时到岗者，记迟到一次。
2.早退：未向部门负责人说明，未到下班时间或会议未结束提前离岗者，记早退一次。
3.擅离职守：在工作时间未经部门负责人批准离开工作岗位者，记为溜岗一次。
4.旷工：(1)无特殊原因事先没有获准书面请假而未到岗者，开会报到后就离开者；(2)特殊原因事先电话请假未获批准不到岗者；(3)假期满后不按期上班，需延假未征得领导同意私自延假或以虚假病假证明欺骗组织者；(4)因自然灾害等不可抗拒的原因不能按期上班者，应先向所在部门负责人电话请假，事后提供相关方面证明，否则视为旷工；(5)上班时间30 分钟以后（含30 分钟）到达公司上班的，下班时间30 分钟（含30 分钟）以前离开公司下班的，工作过程中无故脱离岗位30 分钟（含30 分钟）以上的，视为旷工半天；2 小时（含2小时）以上视为旷工1 天。
(6)维护部全体人员必须确保24小时通信畅通，凡是电话打不通一次考核30元（如果手机没电维护人员告知班组长，综合人员告知部门经理或副经理除外）。
5.考核：员工应严格遵守作息时间，不得无故旷工、迟到、早退。
迟到、早退、旷工都要受到相关处理：(1)每迟到、早退或溜班一次，考核本人当月绩效1分；一月内累计迟到、早退或溜班4 次以上的，按分公司待岗管理办法进行待岗；(2)旷工期间考核。
每旷工半天，扣除本人当月绩效5分；当月连续旷工2 天及以上，累计旷工4 天，扣除本人全月绩效工资；旷工期间，同时按其日均工资标准扣除其基本工资；(3)员工无正当理由旷工，连续旷工时间超过三天（含三天），或者一个月内累计旷工时间超过五天（含五天），或者一年内累计旷工时间超过十天的（含十天），将直接报送人力部按照公司的管理办法处理。
维修人员管理制度和考核办法
维修人员管理制度和考核办法
包括以下内容：
1. 岗位职责：明确维修人员的岗位职责，包括维修设备、维护设备、安装设备等具体工作内容。
2. 工作时间：规定维修人员的工作时间和休息时间，确保维修人员按时完成工作任务。
3. 工作流程：规定维修人员的工作流程，包括接到报修任务、上报维修进度、完成维修任务等环节的具体操作方式。
4. 安全规范：制定维修人员的安全操作规范，包括佩戴防护用具、正确使用维修工具、防止事故发生的措施等。
5. 维修规范：制定维修人员的维修规范，包括维修设备的标准和要求，确保维修工作质量符合标准。
6. 纪律要求：明确维修人员的纪律要求，包括遵守工作纪律、服从管理、不泄露公司机密等。
7. 奖惩制度：制定与维修人员相关的奖惩制度，对工作表现出色的维修人员进行奖励，对工作失误较多的维修人员进行处罚。
8. 考核方法：确定维修人员的考核方法，包括绩效考核、技能考核、安全考核等，以评估维修人员的工作表现和能力水平。
9. 培训计划：制定维修人员的培训计划，包括新员工培训、技能提升培训、安全培训等，以提高维修人员的专业水平。
10. 管理监督：建立维修人员管理监督机制，对维修人员的工作进行监督和评估，确保维修工作的顺利进行。
以上是维修人员管理制度和考核办法的基本内容，具体制定时还需要根据实际情况进行调整和完善。
维护部考核细则(维护部员工)
维护部考核细则部门考核员工指标解释（对应部门分解指标考核体系）考核数据来源于工作量、作业计划、客户反馈、专项工作、临时任务、日常检查、随机抽查等。
在月绩效考核时以维护人员工作业绩完成情况为主，工作态度、敬业精神、工作到位、创新能力等实际情况为辅进行考核。
一、售后服务考核细则1、客户响应及时性在接到用户的维修服务请求后，在15分钟内对客户的请求予以回应，超过15分钟，每滞后10分钟扣1分，直到扣完；不能在客户约定的时间内到达现场，每滞后30分钟扣1分，直到扣完。
2、故障处理及时性对客户的请求予以回应，安排售后人员以最快时间抵达故障现场，按照故障分级、客户分类所规定故障处理时限不同进行考核，维护处理按照三级障碍超过规定时限，每滞后30分钟扣2分，直到扣完。
故障分级定义：客户分类定义：修复时限要求：（集成公司内部，不对外）3、客户投诉由于服务工作不到位引起的客户有理由投诉每次扣1分，直到扣完。
如遇到特殊原因（硬件损坏或重大技术难题等）或区公司扣分等情况，主管领导酌情扣减。
4、客户回访和巡检没有按规定完成客户回访和巡检，每发生一次扣1分，直到扣完。
5、服务满意度客户服务不满意，每发生一次扣1分，直到扣完。
二、维护管理考核细则1、基础资料没有逐项整理、及时更新，发现1次/项扣1分；2、障碍和申告未及时处理扣2分/次，处理不彻底扣1分/次；3、巡检和拜访没做扣1分/次，不全、不按时、拖后的扣1分/次，巡检中人为失误造成故障的扣2分/次；4、应急预案未按时制定，不知晓，不会操作，扣1分/次；5、质保发函不及时扣1分/次。
6、验收交接工作不细心、不彻底、造成后期维护困难的扣1分/次；7、作业计划没制定和总结没写的扣1分/次，不全、不按时拖后的扣1分/次；8、业务学习无理由不参加扣1分/次，培训不通过、考试不合格的扣1分/次,；9、信息不上报、不及时扣1分/次。
10、平时值班支援无故联系不上扣1分/次，节假日联系不上、处理不及时、拖延的扣1分/次；11、备品备件、工具仪表和维护材料人为损坏扣2分/件，丢失、损坏的上报公司；12、不请假、不汇报，造成影响的扣2分/次；13、不遵守安全生产和保密制度规定，造成安全生产重大事故和泄密的扣除绩效；14、维护工作、售后服务、外包管理、专项工作和临时任务执行不力，不到位的扣1分/次；。
物业维修部考勤、奖金、工资管理规定
物业维修部考勤、奖金、工资管理规定一、考勤管理规定1. 准时到岗：- 所有维修部员工必须按照规定的上班时间准时到岗，不得迟到、早退，不得擅自请假或缺勤。
- 具体上班时间以公司规定为准，如有特殊情况需要请假或调休，必须提前向部门负责人请示并获批准。
2. 考勤记录：- 维修部将采用电子考勤系统进行考勤记录，员工需要使用自己的员工工号进行考勤打卡。
请员工保持工号安全，不得将工号泄露给他人。
- 考勤记录将作为绩效考核和工资计算的依据，员工需保证考勤记录的真实性和准确性，不得进行考勤作弊等行为。
3. 考勤管理流程：- 员工每天上班前必须打卡签到，下班时必须打卡签退。
- 若员工请假，需提前向部门负责人提出请假申请并获批准，根据请假时长进行相应的考勤处理。
- 若员工迟到、早退或缺勤超过规定的次数，将按照公司规定进行处罚。
二、奖金管理规定1. 绩效考核：- 维修部将进行定期的绩效考核，考核内容包括但不限于工作表现、工作质量、工作效率等方面。
考核结果将作为奖金分配的依据。
- 绩效考核由部门负责人根据员工的工作情况进行评估并提交给上级主管审核。
2. 奖金分配：- 根据绩效考核结果，维修部将设立绩效奖金基金，用于奖励表现优秀的员工。
- 奖金分配比例将根据员工绩效排名进行确定，表现优秀的员工将获得更高比例的奖金。
三、工资管理规定1. 工资结构：- 维修部员工的工资由基本工资、绩效奖金、加班工资等组成。
- 基本工资将根据员工的岗位、工作年限等因素确定，绩效奖金将根据绩效考核结果确定，加班工资将根据加班时长进行计算。
2. 工资发放：- 工资将按照每月固定日期发放，具体发放日期将提前公布。
- 工资将以电子转账的方式发放到员工指定的银行账户中，请员工确保账户信息的准确性和安全性。
4. 公司规定：- 具体的工资标准、工资调整、工资发放等内容将根据公司制定的相关规定执行。
以上是维修部考勤、奖金、工资管理的规定，请维修部所有员工严格遵守。
维修行业员工考核制度范本
维修行业员工考核制度范本一、考核目的为全面了解、评估维修行业员工的工作绩效，提高服务质量，发现优秀人才，加强沟通与激励，提高公司整体工作效率，从而为公司经营战略方针和经营目标的制定和调整提供有力的参考依据，特制定本考核制度。
二、考核范围本公司所有维修行业员工均需参加考核，包括维修技术人员、维修服务员、维修管理员等。
三、考核原则1. 以公平、公正、全面、客观的原则为主导。
2. 注重工作绩效，坚持上下结合，左右结合、定性与定量结合原则。
3. 考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团队合作精神，以发展的眼光进行考核。
四、考核时间1. 公司实行定期考核制度，分为月度、季度、年度考核。
月度考核在每月末至下月初进行，季度考核在季末进行，年度考核在年末进行。
2. 公司因重大工作项目或特别事件可以举行不定期专项考核。
五、考核形式各类考核形式有：上级评议、同级同事评议、客户评议、自我评价等。
因各次考核目的、时段及各种考核形式本身特点的不同，各考核形式在考核过程中分别占有不同的权重。
六、考核指标1. 技术能力：占总分40%，包括专业知识、技能水平、技术攻关能力等。
2. 工作态度：占总分30%，包括出勤率、责任心、团队合作精神等。
3. 工作绩效：占总分20%，包括完成任务的质量、效率、创新等。
4. 客户满意度：占总分10%，包括客户投诉处理、客户满意度调查等。
七、考核流程1. 考核前期：各部门负责人提前向员工告知考核标准、流程及时间安排。
2. 考核实施：员工根据考核指标进行自我评价，上级、同级同事、客户进行评议。
3. 考核汇总：各部门负责人收集、整理、汇总考核结果。
4. 考核反馈：各部门负责人将考核结果反馈给员工，并提出改进建议。
5. 考核归档：将考核结果归档，作为员工晋升、奖励、培训等依据。
八、考核结果处理1. 根据考核结果，将员工分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
2. 对优秀员工给予奖励，如奖金、晋升、培训等。
运行维护管理工作考核办法
运行维护管理工作考核办法一、考核目的为了规范运行维护管理工作，加强员工自身能力的提升，提高整体运行维护管理水平，制定，旨在评估员工在运行维护工作中的表现和能力，促进员工的个人成长和团队合作。
二、考核范围本次考核主要针对公司运行维护管理部门的员工进行考核，包括但不限于以下方面：1. 工作态度：员工的工作态度、责任心和团队意识。
2. 工作质量：员工在运行维护工作中的表现和成果。
3. 专业能力：员工在运行维护管理领域的技术和知识水平。
4. 绩效管理：员工对运行维护管理工作的规划、执行和评估能力。
5. 创新能力：员工在运行维护管理工作中的创新和改进能力。
三、考核方式1. 绩效考核：根据员工在工作中的实际表现和工作成果进行评价，包括定期考核、临时考核和项目考核等形式。
2. 考核面谈：定期组织员工与主管领导进行面谈，评估员工在运行维护工作中的工作情况和存在的问题，并提出改进建议。
3. 考核报告：根据工作情况和面谈结果编写考核报告，记录员工在运行维护管理工作中的表现和能力。
四、考核标准1. 工作态度：根据员工的工作态度、主动性、责任心和团队意识进行评价。
2. 工作质量：根据员工在运行维护工作中的表现和成果进行评价，包括工作效率、工作质量和工作态度等方面。
3. 专业能力：根据员工在运行维护管理领域的技术和知识水平进行评价。
4. 绩效管理：根据员工对运行维护管理工作的规划、执行和评估能力进行评价。
5. 创新能力：根据员工在运行维护管理工作中的创新和改进能力进行评价。
五、考核结果1. 考核等级：根据员工在以上各项考核标准的表现和能力等级进行评定，分为优秀、良好、一般和不合格等等级。
2. 考核奖惩：根据考核结果进行奖励和惩罚，表现优秀的员工将给予奖金或晋升机会，表现不合格的员工将接受必要的培训或调整。
六、考核实施1. 考核周期：每年进行一次定期考核，定期进行员工的个人面谈和绩效评审。
2. 考核要求：员工要认真细致地完成各项工作，按时按质完成工作任务，保证运行维护管理工作的顺利进行。
维修人员管理制度和考核办法范文
维修人员管理制度和考核办法范文第一章总则第一条为加强对维修人员的管理和培养，提高维修人员的工作质量和效率，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有维修人员。
第三条维修人员的管理原则是公开、公正、公平、公认。
第四条维修人员的管理目标是提高维修技能，提升维修质量，实现维修目标。
第五条维修人员的考核标准包括技能水平、工作表现、安全操作等。
第六条维修人员的考核结果将作为绩效考评的重要依据。
第二章维修人员的管理制度第七条维修人员应遵守公司的各项规章制度，严守工作纪律，认真履行岗位职责。
第八条维修人员应具备相应的专业知识和技能，定期接受培训和考核。
第九条维修人员应按照维修计划和工作任务进行维修工作，并保证维修质量和进度。
第十条维修人员应做好维修记录和维修报告，及时汇报工作情况。
第十一条维修人员应保护公司设备和客户财产，做到安全操作。
第十二条维修人员应与客户保持良好的沟通和协调，解决维修过程中的问题。
第十三条维修人员应保持良好的职业道德和个人形象，树立良好的企业形象。
第三章维修人员的考核办法第十四条维修人员的考核周期为一年，考核分为年度考核和季度考核。
第十五条年度考核主要考察维修人员的全年绩效，包括技术水平、工作表现、客户满意度等。
第十六条季度考核主要考察维修人员的季度绩效，包括工作完成情况、工作质量、工作效率等。
第十七条考核主要采取定量和定性相结合的方式进行。
第十八条维修人员的考核结果分为优秀、称职、需要改进和不称职四个等级。
第十九条考核结果将被用于薪资调整、晋升和培训等方面的决策。
第四章维修人员的奖励和惩罚第二十条维修人员在工作中有突出表现的，可给予奖励，奖励方式包括物质奖励和荣誉奖励。
第二十一条维修人员在工作中有违反规章制度和工作纪律的行为，应予以处罚，处罚方式包括警告、记过、留用和开除等。
第二十二条维修人员有严重违反工作纪律或职业道德的行为，应追究法律责任。
第五章附则第二十三条本制度自颁布之日起施行。
第二十四条本制度的解释权归公司人力资源部门所有。
维修人员管理制度和考核办法
维修人员管理制度和考核办法
可以包括以下内容：
1. 岗位要求和职责：明确维修人员的工作职责，包括维修范围、工作时间要求等。
2. 岗位培训和技能要求：规定维修人员入职培训和持续培训的要求，以确保其具备必要的专业知识和技能。
3. 人员数量和编制：确定维修人员的人员编制和配备的基准数，确保维修人员数量满足工作需求。
4. 工作时间和考勤：规定维修人员的工作时间和考勤制度，包括上下班时间、加班和休假的规定等。
5. 安全生产和应急管理：明确维修人员在工作中的安全责任、个人防护措施，以及应急情况的处理方法和报告流程。
6. 绩效考核：制定考核标准和考核指标，包括工作质量、工作效率、客户满意度等方面，评估维修人员的工作表现。
7. 奖惩制度：设立奖励和处罚机制，对维修人员的优秀表现进行奖励，对违规行为进行处罚，并明确处罚措施和程序。
8. 培训发展机制：为维修人员提供培训和发展机会，以提高其专业水平和职业发展空间。
9. 维修设备和工具的管理：规定维修设备和工具的领用、使用、保养和归还等方面的管理规定，确保设备的正常使用和维修效果。
10. 技术文档和资料管理：明确技术文档和资料的管理要求，包括编制、归档和保密等措施。
上述内容是维修人员管理制度和考核办法的一些基本要点，具体实施还需要根据企业的实际情况进行调整和完善。
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维护部员工日常行为管理考核办法为了加强维护部下属各班组和二级维护站员工的办公场所环境卫生、劳动纪律、日常报表的规范管理；保持维护部良好的工作秩序和各项工作的正常进行。
根据国家和公司的有关规定，结合维护部的实际情况制定维护部日常行为管理考核制度。
本制度考核处罚按月度为单位进行，各班组班长和二级维护站长在次月3日前上报各自员工上月的违章违纪考核情况；由部门质量管理员结合部门对班组的日常检查和综合考核汇总后报送部门经理审批后报公司人力部在当月的绩效工资中扣发。
一、劳动纪律管理规定：
1.迟到：上班时间或会议未按时到岗者，记迟到一次。
2.早退：未向部门负责人说明，未到下班时间或会议未结束提前离岗者，记早退一次。
3.擅离职守：在工作时间未经部门负责人批准离开工作岗位者，记为溜岗一次。
4.旷工：
(1)无特殊原因事先没有获准书面请假而未到岗者，开会报到后就离开者；
(2)特殊原因事先电话请假未获批准不到岗者；
(3)假期满后不按期上班，需延假未征得领导同意私自延假或以虚假病假证明欺骗组织者；
(4)因自然灾害等不可抗拒的原因不能按期上班者，应先向所在部门负责人电话请假，事后提供相关方面证明，否则视为旷工；
(5)上班时间30 分钟以后（含30 分钟）到达公司上班的，下班时间30 分钟（含30 分钟）以前离开公司下班的，工作过程中无故脱离岗位30 分钟（含30 分钟）以上的，视为旷工半天；2 小时（含2小时）以上视为旷工1 天。
(6)维护部全体人员必须确保24小时通信畅通，凡是电话打不通一次考核30元（如果手机没电维护人员告知班组长，综合人员告知部门经理或副经理除外）。
5.考核：员工应严格遵守作息时间，不得无故旷工、迟到、早退。
迟到、早退、旷工都要受到相关处理：
(1)每迟到、早退或溜班一次，考核本人当月绩效1分；一月内
累计迟到、早退或溜班4 次以上的，按分公司待岗管理办法进行待岗；
(2)旷工期间考核。
每旷工半天，扣除本人当月绩效5分；当
月连续旷工2 天及以上，累计旷工4 天，扣除本人全月绩效工资；旷工期间，同时按其日均工资标准扣除其基本工资；
(3)员工无正当理由旷工，连续旷工时间超过三天（含三天），
或者一个月内累计旷工时间超过五天（含五天），或者一年内累计旷工时间超过十天的（含十天），将直接报送人力部按照公司的管理办法处理。
二、班组的日常各类报表和主业的办公回文管理：
1.不按部门要求上报各类报表及数据，每次考核1分，上报报表
数据不准确，每处考核1分。
2.主业在办公网或口头通知维护部的相关管理人员或各班组成员，必须按照主业的要求及时进行回复，如果没有按时进行回复但没有造成主业投诉的按每次2分考核直接责任人；如果造成主业投诉到部门领导的，按每次3分考核；如果影响到我部的经济收入的，将按照主业考核扣款的30-50%处理直接责任人。
3、必须在每月的25日按时提交当月的作业计划实施情况和下月的实施计划。
超时一天考核1分。
三、办公场地及生产场所的环境管理：
1．各办公场地及库房必须进行清洁卫生值日管理，各班组员工的办公场所整体感觉脏乱差的，每次考核该办公室人员每人1分。
2．各办公场地及库房必须互相监督，下班不关门、不关电脑、不关空凋等，发现一次扣班组绩效2分
3. 各办公场地及库房的仪器仪表、材料、工装、安全防护用品没有存放在专门的存放区，每次直接责任人1分。
4.个人的文件、作业计划及相关资料没按相应管理规定整理存放于专用的文件柜的，每次考核直接责任人1分。
5. 办公场地及生产场所没按规定使用空调、电脑、引水机等的电器设备的，每次考核直接责任人1分。
6、维护人员到生产现场必须正确穿戴工装、佩戴工号牌和带齐安全防护用品，经部门管理人员检查发现一次扣3分；领导或公司安办检查发现一次扣5分。
四、材料、工具、仪器、仪表及设备的管理
1.维护人员工具及工具包必须齐全、整洁，发现不齐全、不整洁扣1分，维护人员不爱惜造成工具及工具包在使用时限内损坏的，按工具包原价从工资中扣除。
2.各班组和二级维护站的材料、仪器、仪表及设备必须指定专人
管理，做到合理使用，统筹安排，建立使用登记台账，及时归还；对损坏仪器、仪表及设备的则照价赔偿。
未按要求扣班组绩效3分。
3.仪器、仪表及设备管理不善的扣直接责任人3分。
五、部门的执行力考核：
1.未按时完成公司领导及部门领导交办的工作，每次考核3分。
2. 各班组和二级维护站未认真执行公司各项规章制度以及执行
制度不力，考核不严，流于形式，考核各级管理人员3分。
3.所管班组内控流程执行不严，考核2分。
4.各班组和二级维护站未认真按时开展各种例会，考核3分/次。
5.根据公司规定，各级维护质量管理员和维护人员未组织对三级维护站的作业计划检查，考核2分/次。
6.不服从上级指挥调度的每次考核5分，当月再出现类似情况，
逐次加倍，超过3次作待岗处理。
7、各级管理人员必须按照公司规定认真执行对租车费、二搬费、应急抢险人工费、员工差旅费、出勤补贴的管理和控制，如果发现弄虚作假或审核不严给公司带来经济损失的按照金额按10-20分处理相关责任人；如果造成重大责任事故的按照公司相关制度进行考核。
六、本办法从2015年1月1日开始实施。